Постановление от 29.06.2012 г № 492-ПА/Н
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги администрации города Долгопрудного «Постановка на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков»
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы города от 03.12.2010 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) в городском округе Долгопрудный", на основании положительного заключения по результатам экспертизы проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги администрации города Долгопрудного "Постановка на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков" и Устава города Долгопрудного постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги администрации города Долгопрудного "Постановка на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков" (прилагается).
2.ОАО "Объединенная редакция "Долгопрудный-СМИ" (Крот В.Н.) опубликовать настоящее постановление с приложением в официальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Моргуна А.Г. - первого заместителя главы администрации.
Глава города
О.И. Троицкий
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ АДМИНИСТРАЦИИ
ГОРОДА ДОЛГОПРУДНОГО "ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ МНОГОДЕТНЫХ СЕМЕЙ
В ЦЕЛЯХ БЕСПЛАТНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги администрации города Долгопрудного "Постановка на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков" (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности данной муниципальной услуги и определяет сроки выполнения административных действий (процедур) и их последовательность.
1.2.В регламенте используются следующие основные понятия и термины:
1.2.1.Многодетная семья - лица, состоящие в зарегистрированном браке либо матери (отцы), не состоящие в зарегистрированном браке (далее - одинокие матери (отцы), имеющие троих и более детей в возрасте до 18 лет, проживающих совместно с ними (в том числе усыновленных, пасынков и падчериц).
1.2.2.Члены многодетной семьи - супруги либо одинокая мать (одинокий отец), а также их дети в возрасте до 18 лет (в том числе усыновленные, пасынки и падчерицы). В составе многодетной семьи не учитываются дети:
- находящиеся на полном государственном обеспечении;
- в отношении которых родители лишены родительских прав или ограничены в родительских правах;
- в отношении которых отменено усыновление.
1.3.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются в соответствии с действующим законодательством.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги администрации города Долгопрудного - "Постановка на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, - администрация города Долгопрудного.
2.3.Заявители, которым предоставляется муниципальная услуга:
2.3.1.Многодетные семьи, претендующие на предоставление земельных участков, которые отвечают одновременно следующим условиям на дату подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее по тексту - заявители):
2.3.1.1.Члены многодетной семьи являются гражданами Российской Федерации.
2.3.1.2.Родители либо одинокая мать (отец), с которым(и) совместно проживают трое и более детей, имеют место жительства на территории Московской области не менее 5 лет.
2.3.1.3.Трое и более детей многодетной семьи не достигли возраста 18 лет и имеют место жительства на территории Московской области.
2.3.1.4.Члены многодетной семьи не имеют земельных участков в собственности, на праве пожизненного наследуемого владения или постоянного (бессрочного) пользования на территории Московской области.
2.3.1.5.Члены многодетной семьи не являются собственниками жилых домов (строений) на территории Московской области.
2.3.2.Полномочные представители лиц, указанных в подпункте 2.3.1 пункта 2.3 настоящего регламента.
2.3.3.В случае если один из членов многодетной семьи, отвечающей условиям, установленным подпунктом 2.3.1 пункта 2.3 настоящего регламента, имеет на праве аренды земельный участок, находящийся в государственной или муниципальной собственности, право на бесплатное получение в собственность такого земельного участка имеет только один из членов многодетной семьи в случае, если площадь земельного участка не превышает установленные в соответствии с законодательством максимальные размеры земельных участков, предоставляемых гражданам в собственность.
2.4.Лицами, ответственными за исполнение муниципальной функции, являются:
2.4.1.Первый заместитель главы администрации города Долгопрудного, курирующий данное направление, а в случае его отсутствия - лицо замещающее (далее по тексту - первый заместитель).
2.4.2.Председатель Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудного (далее по тексту - Комитет), а в случае его отсутствия - лицо замещающее.
2.4.3.Начальник и специалисты земельного отдела Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудного (далее по тексту - Отдел).
2.4.4.Специалисты, осуществляющие прием и регистрацию заявлений граждан и юридических лиц.
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является постановка на учет многодетной семьи в целях бесплатного предоставления земельного участка в собственность либо отказ в постановке на указанный учет.
2.6.Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации заявления о предоставлении. муниципальной услуги.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.7.1.Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993.
2.7.2.Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.7.3.Земельным кодексом Российской Федерации.
2.7.4.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.7.5.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.6.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7.7.Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации".
2.7.8.Федеральным законом от 18.06.2001 N 78-ФЗ "О землеустройстве".
2.7.9.Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ О персональных данных".
2.7.10.Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 13.09.2011 N 475 "Об утверждении перечня документов, необходимых для приобретения прав на земельный участок".
2.7.11.Законом Московской области от 07.06.1996 N 23/96-ОЗ "О регулировании земельных отношений в Московской области".
2.7.12.Законом Московской области от 01.06.2011 N 73/2011-ОЗ "О бесплатном предоставлении земельных участков многодетным семьям".
2.7.13.Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".
2.7.14.Уставом города Долгопрудного.
2.7.15.Настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8.1.Заявители предоставляют в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" самостоятельно:
2.8.1.1.Письменное заявление о предоставлении муниципальной услуги в произвольной форме с указанием цели использования земельного участка (для индивидуального жилищного строительства, дачного строительства или ведения садоводства).
2.8.1.2.Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя либо личность представителя заявителя.
2.8.1.3.Доверенность на представление интересов заявителя (оригинал, нотариально заверенную копию).
2.8.1.4.Свидетельства о рождении детей с отметкой о гражданстве (оригинал, копию с предъявлением оригинала для сверки, нотариально заверенные копии).
2.8.1.5.Свидетельства о заключении (расторжении) брака (оригинал, копию с предъявлением оригинала для сверки, нотариально заверенные копии).
2.8.1.6.Свидетельство о смерти одного из родителей (оригинал, копию с предъявлением оригинала для сверки, нотариально заверенные копии).
2.8.1.7.Выписку из домовой книги.
2.8.2.В случае если заявитель не предоставил самостоятельно, то в рамках межведомственного информационного взаимодействия в установленном законом порядке получаются следующие документы:
2.8.2.1.Удостоверение многодетной матери и удостоверение многодетного отца (при наличии).
2.8.2.2.Справка из Долгопрудненского управления социальной защиты населения о состоянии на учете в отделе по делам детей и семьи.
2.8.2.3.Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним на каждого члена многодетной семьи.
2.8.3.Заявители дают письменное согласие на обработку персональных данных, которое должно содержать сведения, предусмотренные действующим законодательством.
2.9.В рамках предоставления услуги осуществляется взаимодействие с:
2.9.1.Долгопрудненским управлением социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области.
2.9.2.Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги:
2.10.1.В заявлении о предоставлении муниципальной услуги не указаны цели использования земельного участка.
2.10.2.В заявлении не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, на письменном обращении отсутствует подпись заявителя.
2.10.3.Заявление и документы подаются ненадлежащим лицом (лицом, не уполномоченным в установленном законом порядке представлять интересы заявителя).
2.10.4.Предоставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 2.8 настоящего регламента, содержащих ошибки или противоречивые сведения, а также исправления, подчистки.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1.Не представлены документы, предусмотренные пунктом 2.8 настоящего регламента.
2.11.2.Текст в заявлении не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7 (семи) дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
2.11.3.В заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.11.4.От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.5.Заявитель не отвечает условиям, установленным действующим законодательством и настоящим регламентом, для постановки на учет многодетных семей в целях бесплатного предоставления земельных участков в собственность.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги следующим образом:
2.13.1.1.В форме публичного информирования:
1) в официальных средствах массовой информации города Долгопрудного (официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета "Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
2) на официальном сайте администрации города Долгопрудного - http://www.dolgoprudny.com;
3) на информационных стендах в Отделе;
4) иными способами в соответствии с действующим законодательством.
2.13.1.2.В форме индивидуального информирования:
1) устного:
- по телефону для справок (консультаций) - 8(495) 576-63-62 (Отдел);
- лично на приеме у начальника и специалистов Отдела в порядке, установленном подпунктами 2.13.3 и 2.13.4 пункта 2.13 настоящего регламента;
2) письменного путем направления ответов на обращения заявителей:
- почтой по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3 (администрация города Долгопрудного);
- непосредственно в отдел администрации города Долгопрудного, ответственный за прием и регистрацию обращений граждан, юридических лиц и расположенный по вышеуказанному адресу, кабинет N 101, 1 этаж;
- почтой по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 24 (Комитет);
- непосредственно в организационный отдел Комитета по вышеуказанному адресу, кабинет N 213, 2 этаж;
- по адресу электронной почты администрации города Долгопрудного - dolgo@mosreg.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного - http://www.dolgoprudny.com.
2.13.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.13.3 Индивидуальное устное информирование осуществляется начальником и сотрудниками Отдела.
Прием граждан осуществляется:
- начальником Отдела в Комитете в кабинете N 204 каждый четверг с 9.30 до 12.30, кроме праздничных дней;
- сотрудниками Отдела в Комитете в кабинете N 203, четверг с 9.30 до 17.30, кроме выходных и праздничных дней;
- обеденный перерыв с 13.00 до 13.48.
2.13.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае их личного обращения начальник и сотрудники Отдела должны:
- назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Отдела, в который обратился заявитель;
- подробно и в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующие их вопросы;
- корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести и достоинства;
- при устном информировании использовать официально деловой стиль речи;
- произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка на телефонный аппарат;
- принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующих должностных лиц или специалистов или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти) минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителю может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайт или электронную почту либо назначить другое удобное для заявителя время для информирования;
- в конце информирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальники и сотрудники Отдела не вправе осуществлять информирование граждан, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение гражданина.
Начальники и сотрудники Отдела вправе устно сообщить информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы.
Заявитель с момента регистрации обращения имеет право знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, а также не содержится конфиденциальная информация, а также на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения на имя главы города Долгопрудного.
2.13.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем направления письма почтой или электронного письма соответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
При поступлении обращения в администрацию города Долгопрудного глава города, первый заместитель определяют непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
При поступлении обращения в Комитет непосредственного исполнителя для подготовки ответа определяет председатель Комитета.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы в простой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается первым заместителем либо председателем Комитета.
Письмо направляется в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.15.Организация приема (информирования) граждан, предусмотренного подпунктом 2.13.3 настоящего регламента, осуществляется в следующем порядке:
2.15.1.Места для ожидания приема и информирования граждан должны быть комфортными и доступными для посетителей и оптимальными с точки зрения условий работы сотрудников.
Места для ожидания приема и информирования заявителей оборудуются столами (стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращения. Гражданам должен быть доступен туалет.
2.15.2.Внутри помещений администрации города Долгопрудного и Комитета в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должны быть размещены сведения о местонахождении администрации города Долгопрудного и Комитета, полный почтовый адрес, телефоны для справок, график приема граждан, требования к письменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте; образцы заявлений; перечни документов.
2.15.3.В кабинете приема заявителей, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть информация о порядке предоставления муниципальной услуги, вывеска с указанием номера кабинета, наименованием должности сотрудника, графиком приема.
Лицо, предоставляющее муниципальную услугу или осуществляющее информирование о порядке ее исполнения, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.15.4.Рабочее место сотрудника должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.15.5.Помещение для проведения приема граждан оборудуется аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.16.Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности администрации города Долгопрудного и Комитета;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
- предоставлением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Общая структура порядка предоставления муниципальной услуги:
3.1.1.Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами, предусмотренными пунктом 2.8 настоящего регламента.
3.1.2.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, предоставление муниципальной услуги либо отказ в ее предоставлении.
3.2.Исполнители административных процедур:
3.2.1.Первый заместитель.
3.2.2.Председатель Комитета.
3.2.3.Начальник и специалисты Отдела.
3.2.4.Сотрудники отдела администрации г. Долгопрудного, ответственного за прием и регистрацию обращений граждан и юридических лиц.
3.3.Описание содержания административных процедур и максимальные сроки их выполнения.
3.3.1.Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами, предусмотренными пунктом 2.8 настоящего регламента.
Основанием для начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя в администрацию города Долгопрудного с заявлением о предоставлении муниципальной услуги с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, перечень которых указан в пункте 2.8 настоящего регламента.
Прием и регистрация заявления осуществляются в отделе администрации г. Долгопрудного, ответственном за прием и регистрацию обращений граждан, в кабинете N 101 на 1 этаже администрации г. Долгопрудного, расположенной по адресу: Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в день обращения заявителя или поступления обращения по почте.
Сотрудник указанного отдела, в компетенцию которого входят прием и регистрация поступающей корреспонденции, осуществляет прием заявления и документов и принимает следующее решение:
- об отказе в приеме документов в соответствии с пунктом 2.10 настоящего регламента;
- о приеме заявления и документов, направлении их главе города для рассмотрения и наложения резолюции.
Заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления. Заявителю указанным выше сотрудником выдается расписка в получении документов с указанием их перечня и даты их получения. Данный сотрудник обязан при личном приеме у заявителя сверить оригиналы прикладываемых к заявлению документов с их копиями, после чего проставить на копиях отметку об их соответствии подлинным экземплярам, заверив ее личной подписью.
Указанный сотрудник после регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги направляет его главе города Долгопрудного.
Результатами административной процедуры являются прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В тот же день или в случае, если заявление поступило в администрацию г. Долгопрудного после 17 часов текущего дня, на следующий день поступившие заявление и документы направляются главе города, который направляет их заместителю.
3.3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, предоставление муниципальной услуги либо отказ в ее предоставлении.
Первый заместитель в день поступления рассматривает поступившие заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы, передает их для рассмотрения председателю Комитета, который в свою очередь поручает начальнику и сотрудникам Отдела рассмотреть указанные заявление и документы на предмет соответствия их требованиям, установленным действующим законодательством и настоящим регламентом.
По результатам рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и приложенных к нему документов принимается одно из следующих решений:
- о предоставлении муниципальной услуги заявителю;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю по основаниям, предусмотренным в пункте 2.11 настоящего регламента.
В случае если принято решение о предоставлении муниципальной услуги, уполномоченный сотрудник Отдела готовит проект постановления администрации города Долгопрудного о постановке на учет многодетной семьи в целях бесплатного предоставления земельного участка, который согласовывается с председателем Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный, первыми заместителями, иными лицами, уполномоченными главой города на согласование постановления администрации, и подписывается главой города в установленном порядке.
Земельные участки предоставляются заявителям однократно.
Земельные участки предоставляются членам многодетных семей в общую долевую собственность в равных долях, за исключением случая, установленного в подпункте 2.3.3. пункта 2.3. настоящего регламента.
В случае если принято решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги, уполномоченный сотрудник готовит мотивированный письменный отказ за подписью первого заместителя.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется уполномоченными должностными лицами, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные должностные лица).
4.2.Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства и муниципально-правовых актов.
4.3.Контроль может быть плановым и внеплановым.
Плановый контроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановый контроль проводится по конкретному обращению заявителя.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4.Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего регламента.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги. По результатам проверок уполномоченные должностные лица дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Долгопрудного, а также должностных лиц
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги.
5.1.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством.
5.1.7.Отказ администрации города Долгопрудного (должностных лиц администрации города Долгопрудного) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается на имя главы города Долгопрудного:
5.2.1.В письменной форме на бумажном носителе:
- путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;
- лично по вышеуказанному адресу в кабинет N 101 на 1 этаже.
5.2.2.В форме электронного сообщения:
- по адресу электронной почты - dolgo@mosreg.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного - http://www.dolgoprudny.com.
5.3.Заявитель может также обратиться к главе города Долгопрудного на личном приеме.
Запись на прием к главе города Долгопрудного осуществляется на 1 этаже в кабинете N 102 администрации города Долгопрудного, расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующим графиком:
- понедельник, пятница - с 9.00 до 13.00;
- среда - с 14.00 до 18.00.
Информацию о порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить по телефону: 8(495) 576-51-36.
5.4.Жалоба должна содержать:
5.4.1.Наименование органа местного самоуправления (должностного лица администрации города Долгопрудного), решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации города Долгопрудного (должностного лица администрации города Долгопрудного).
5.4.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации города Долгопрудного (должностного лица администрации города Долгопрудного).
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации города Долгопрудного (должностного лица администрации города Долгопрудного) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы глава города Долгопрудного принимает одно из следующих решений:
5.6.1.Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией города Долгопрудного (должностным лицом) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством.
5.6.2.Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления глава города Долгопрудного незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.10.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или) решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, в иные организации, к компетенции которых относится рассмотрение таких обращений.
5.11.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственно осуществленные и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.