Постановление от 29.06.2012 г № 482-ПА/Н

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный «Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан безвозмездно в порядке приватизации»


Г.ДОЛГОПРУДНЫЙ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
БЕЗВОЗМЕЗДНО В ПОРЯДКЕ ПРИВАТИЗАЦИИ"
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы города от 03.12.2011 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) в городском округе Долгопрудный", на основании положительного заключения по результатам экспертизы проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан безвозмездно в порядке приватизации" и Устава города Долгопрудного постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан безвозмездно в порядке приватизации" (прилагается).
2.ОАО "Объединенная редакция "Долгопрудный-СМИ" (Крот В.Н.) опубликовать настоящее постановление с приложением в официальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Моргуна А.Г. - первого заместителя главы администрации.
Глава города
О.И. Троицкий
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ КОМИТЕТА ПО УПРАВЛЕНИЮ
ИМУЩЕСТВОМ Г. ДОЛГОПРУДНЫЙ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН
БЕЗВОЗМЕЗДНО В ПОРЯДКЕ ПРИВАТИЗАЦИИ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан безвозмездно в порядке приватизации" (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности данной муниципальной услуги и определяет сроки выполнения административных действий (процедур) и их последовательность.
1.2.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются в соответствии с действующим законодательством.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный - "Предоставление жилых помещений муниципального жилищного фонда в собственность граждан безвозмездно в порядке приватизации" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, - Комитет по управлению имуществом г. Долгопрудный.
2.3.Заявители, которым предоставляется муниципальная услуга, - граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения в муниципальном жилищном фонде на условии социального найма (далее по тексту - заявители).
2.4.Лицами, ответственными за исполнение муниципальной функции, являются:
2.4.1.Первый заместитель главы администрации города Долгопрудного, курирующий данное направление, а в случае его отсутствия - лицо замещающее (далее по тексту - первый заместитель).
2.4.2.Председатель Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный (далее по тексту - Комитет).
2.4.3.Начальник и специалисты отдела муниципального жилья Комитета по управлению имуществом г. Долгопрудный (далее по тексту - Отдел).
2.4.4.Специалисты Комитета, ответственные за регистрацию заявлений.
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.5.1.Заключение договора на передачу жилого помещения в собственность граждан.
2.5.2.Отказ в предоставлении заявителю жилого помещения в собственность в порядке приватизации.
2.6.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения заявителя (заявления) о предоставлении муниципальной услуги.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.7.1.Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993.
2.7.2.Гражданским кодексом Российской Федерации.
2.7.3.Жилищным кодексом Российской Федерации.
2.7.4.Законом Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации".
2.7.5.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.7.6.Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.7.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7.8.Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
2.7.9.Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации".
2.7.10.Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".
2.7.11.Решением Совета депутатов г. Долгопрудного от 11.07.2011 N 77-нр "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории города Долгопрудного".
2.7.12.Уставом города Долгопрудного.
2.7.13.Настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.8.1.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и решением Совета депутатов г. Долгопрудного от 11.07.2011 N 77-нр "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг на территории города Долгопрудного" заявитель предоставляет самостоятельно:
2.8.1.1.Письменное заявление о предоставлении муниципальной услуги, подписанное всеми совершеннолетними гражданами, участвующими в приватизации. За несовершеннолетних граждан в возрасте до 14 (четырнадцати) заявление о предоставлении муниципальной услуги подписывает один из родителей (законных представителей). Несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 (четырнадцати) до 18 (восемнадцати) лет подписывают заявление самостоятельно с согласия родителей (законных представителей).
2.8.1.2.Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя (заявителей) либо представителя заявителя (заявителей).
2.8.1.3.Свидетельство о рождении несовершеннолетних граждан (оригинал, копия с предъявлением оригинала для сверки, нотариально заверенная копия).
2.8.1.4.Документы, подтверждающие смену фамилии, имени, отчества (в случае отличия фамилии, имени, отчества заявителя от данных, указанных в представленных им документах) (оригиналы, копии с предъявлением оригиналов для сверки, нотариально заверенные копии).
2.8.1.5.Технический паспорт на жилое помещение (оригинал).
2.8.1.6.Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель заявителя (оригинал и (или) нотариально заверенная копия).
2.8.1.7.Выписка из домовой книги, выданная не позднее 30 (тридцати) дней до момента подачи заявления на приватизацию жилого помещения (оригинал).
2.8.1.8.Копия финансового лицевого счета, выданная не позднее 30 (тридцати) дней до момента подачи заявления о приватизации жилого помещения.
2.8.1.9.Документы, подтверждающие право пользования жилым помещением, занимаемым заявителем и членами его семьи на условиях социального найма: договор, ордер или решение о предоставлении жилого помещения (оригиналы, копии с предъявлением оригиналов для сверки, нотариально удостоверенные копии).
2.8.1.10.В случае регистрации после 11.07.1991 на территории города Долгопрудного справка с предыдущего места жительства, находящегося в другом населенном пункте, подтверждающая, что право на приватизацию жилья не использовано ранее гражданами, желающими участвовать в приватизации жилого помещения (оригинал, копия с предъявлением оригинала для сверки).
2.8.1.11.Нотариально оформленный отказ от участия в приватизации жилого помещения от граждан, проживающих в жилом помещении, а также от временно отсутствующих в жилом помещении, за которыми в соответствии с действующим законодательством сохраняется право пользования жилым помещением (оригинал, нотариально заверенная копия или копия с предъявлением оригинала для сверки).
2.8.2.В случае если заявитель не предоставил самостоятельно, то в рамках межведомственного информационного взаимодействия в установленном законом порядке получаются следующие документы:
2.8.2.1.Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок, подтверждающая наличие или отсутствие прав на жилое помещение.
2.8.2.2.Разрешение органов опеки и попечительства в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.8.3.Заявитель дает письменное согласие на обработку персональных данных, которое должно содержать сведения, предусмотренные действующим законодательством.
В случае если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц в Комитет.
2.9.В рамках предоставления услуги Комитет осуществляет взаимодействие с:
2.9.1.Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.
2.9.2.Территориальными органами опеки и попечительства.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления и документов, необходимых для предоставления услуги:
2.10.1.В заявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, на письменном обращении отсутствует подпись заявителя.
2.10.2.Заявление и документы подаются ненадлежащим заявителем (лицом, не уполномоченным в установленном законом порядке представлять интересы заявителя).
2.10.3.Предоставление заявителем документов, предусмотренных в пункте 2.8 настоящего регламента, содержащих ошибки или противоречивые сведения, а также исправления, подчистки.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.11.1.С заявлением обратилось ненадлежащее лицо в случаях, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента.
2.11.2.К заявлению приложены документы, состав, форма или содержание которых не соответствуют требованиям действующего законодательства.
2.11.3.Не предоставлены документы, указанные в пункте 2.8 настоящего регламента.
2.11.4.Текст в заявлении не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7 (семи) дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
2.11.5.В заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
2.11.6.От заявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.7.Жилое помещение не подлежит приватизации в соответствии с действующим законодательством.
2.11.8.По вопросам, содержащимся в заявлении, имеется вступившее в законную силу судебное решение.
2.11.9.Вынесение судом определения или решения о приостановлении приватизации жилого помещения.
2.11.10.Заявитель использовал право на приватизацию.
2.11.11.Жилое помещение не относится к муниципальному жилищному фонду.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13.Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги следующим образом:
1) в форме публичного информирования:
а) в официальных средствах массовой информации города Долгопрудного (официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета "Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальном сайте администрации города Долгопрудного: http://www.dolgoprudny.com;
в) на информационных стендах в Комитете;
г) иными способами в соответствии с действующим законодательством;
2) в форме индивидуального информирования:
а) устного:
- по телефонам для справок (консультаций): 8(495) 408-69-08, 8(495) 576-63-62;
- лично на приеме у председателя Комитета в установленном подпунктом 2.13.3 пункта 2.13 настоящего регламента;
б) письменного путем направления ответов на заявления, запросы, обращения (далее - обращения) заявителей, поступившие в Комитет и в администрацию города Долгопрудного:
- по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 24 (Комитет);
- непосредственно в Отделе (кабинеты N 206, 207, 2 этаж, г. Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 24, Комитет);
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного: http://www.dolgoprudny.com.
2.13.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.13.3.Индивидуальное устное информирование осуществляется председателем Комитета, начальником и специалистами Отдела.
Прием заявителей осуществляется председателем Комитета по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 24, 2 этаж, кабинет N 201 каждую вторую среду месяца с 15.00 до 18.00.
Прием заявителей осуществляется начальником и специалистами Отдела в Комитете в кабинете N 206:
вторник с 9.00 до 18.00;
обеденный перерыв с 13.00 до 13.48.
2.13.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае их личного обращения начальник и специалисты Отдела должны:
- назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Отдела, в который обратился заявитель;
- подробно и в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующие их вопросы;
- корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести и достоинства;
- при устном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
- произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка на телефонный аппарат;
- принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующих должностных лиц или специалистов или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти) минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителю может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайт или электронную почту либо назначить другое удобное для заявителя время для информирования;
- в конце информирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальник и специалисты Отдела не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
Начальник и специалисты Отдела вправе устно сообщить информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
- требования к заверению документов и сведений;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.13.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем направления письма почтой или электронного письма соответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
При поступлении обращения в Комитет председатель Комитета определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы в простой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем Комитета. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.
2.15.Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в подпункте 2.13.3 пункта 2.13 настоящего регламента.
2.15.1.Места для ожидания приема и информирования должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы сотрудников, быть доступными для граждан.
Места для ожидания приема и информирования заявителей должны быть оборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращения лицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхней одежды.
2.15.2.Внутри здания Комитета в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должны быть размещены информация об исполнении муниципальной функции, график приема заявителей, перечни документов, образцы заявлений.
2.15.3.Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется муниципальная услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской с указанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графиком приема.
Лицо, предоставляющее муниципальную услугу или осуществляющее информирование о ее предоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.15.4.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.15.5.Помещение для проведения приема граждан оборудуется аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.16.Предоставление муниципальной услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- открытость деятельности Комитета;
- доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Качество предоставления муниципальной услуги определяется:
- получением муниципальной услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения
3.1.Общая структура порядка предоставления муниципальной услуги:
3.1.1.Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами, предусмотренными пунктом 2.8 настоящего регламента.
3.1.2.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, предоставление муниципальной услуги либо отказ в ее предоставлении.
3.2.Исполнители административных процедур:
3.2.1.Председатель Комитета.
3.2.2.Начальник и специалисты Отдела.
3.2.3.Специалисты Комитета, ответственные за регистрацию заявлений.
3.3.Описание содержания административных процедур и максимальные сроки их выполнения.
3.3.1.Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги с приложенными документами, предусмотренными пунктом 2.8 настоящего регламента.
Заявление подлежит обязательной регистрации в день поступления в журнале приема заявлений сотрудником Комитета, ответственным за прием и регистрацию обращений граждан. Данный сотрудник обязан при личном приеме у заявителя сверить оригиналы прикладываемых к заявлению документов, указанных в пункте 2.8 настоящего регламента, с их копиями, после чего проставить на копиях отметку об их соответствии подлинным экземплярам, заверив ее личной подписью.
Сотрудник Комитета, ответственный за прием и регистрацию обращений граждан, вправе отказать в приеме заявления и документов по основаниям, предусмотренным в пункте 2.10 настоящего регламента.
Указанный сотрудник после регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги направляет его председателю Комитета.
Результатами административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале приема заявлений.
3.3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего регламента, предоставление муниципальной услуги либо отказ в ее предоставлении.
Председатель Комитета в день поступления рассматривает поступившие заявление о предоставлении муниципальной услуги и документы, передает их для рассмотрения начальнику Отдела, который в свою очередь поручает рассмотреть указанные заявление и документы специалистам Отдела на предмет соответствия их требованиям, установленным действующим законодательством и настоящим регламентом.
По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений:
- о предоставлении муниципальной услуги;
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае принятия решения о предоставлении муниципальной услуги специалист Отдела готовит договор передачи жилого помещения в собственность граждан в следующем количестве экземпляров:
- каждому заявителю, обратившемуся о предоставлении муниципальной услуги, по 1 (одному) экземпляру;
- 1 (один) для Отдела (для последующей передачи на хранение в архив);
- 1 (один) для Долгопрудненского отдела Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области.
Договор подписывается председателем Комитета.
В случае если принято решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги, специалист Отдела готовит письменное мотивированное уведомление за подписью председателя Комитета об отказе в предоставлении муниципальной услуги и обеспечивает его направление заявителю. Отказ в предоставлении муниципальной услуги допускается по основаниям, предусмотренным пунктом 2.11 настоящего регламента.
Документы, предоставленные заявителем в Отдел, формируются в отдельные дела и сдаются в архив в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Результатом административной процедуры является предоставление муниципальной услуги либо мотивированный отказ в ее предоставлении заявителю.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется уполномоченными должностными лицами, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные должностные лица).
4.2.Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3.Контроль может быть плановым и внеплановым.
Плановый контроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановый контроль проводится по конкретному обращению заявителя.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4.Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего регламента.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление муниципальной услуги. По результатам проверок уполномоченные должностные лица дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.1.Нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
5.1.2.Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.
5.1.3.Требование у заявителя документов, не предусмотренных действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги.
5.1.4.Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено действующим законодательством для предоставления муниципальной услуги.
5.1.5.Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены действующим законодательством.
5.1.6.Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной действующим законодательством.
5.1.7.Отказ Комитета (должностных лиц) в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается:
5.2.1.На имя председателя Комитета в письменной форме на бумажном носителе:
- путем направления обращения по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, дом 24;
- лично по вышеуказанному адресу в Комитет.
5.2.2.Либо в случае, если на имя главы города Долгопрудного:
5.2.2.1.В письменной форме на бумажном носителе:
- путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3;
- лично по вышеуказанному адресу в кабинет N 101 на 1 этаже.
5.2.2.2.В форме электронного сообщения:
- по адресу электронной почты: dolgo@mosreg.ru;
- через официальный сайт администрации города Долгопрудного: http://www.dolgoprudny.com.
5.3.Заявитель может также обратиться в ходе личного приема:
5.3.1.К председателю Комитета.
Прием заявителей осуществляется председателем Комитета по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Циолковского, д. 24, 2 этаж, кабинет N 201 каждую вторую среду месяца с 15.00 до 18.00.
5.3.2.К главе города Долгопрудного.
Запись на прием к главе города Долгопрудного осуществляется на 1 этаже, в кабинете N 102 администрации города Долгопрудного, расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующим графиком:
- понедельник, пятница с 9.00 до 13.00;
- среда с 14.00 до 18.00.
Информацию о порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить по телефону: 8(495) 576-51-36.
5.4.Жалоба должна содержать:
5.4.1.Наименование Комитета (должностного лица), решения и действия (бездействие) которого обжалуются.
5.4.2.Фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
5.4.3.Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета (должностного лица).
5.4.4.Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета (должностного лица).
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Комитета (должностного лица) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации либо иные сокращенные сроки, если такие установлены действующим законодательством.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы председатель Комитета и глава города Долгопрудного принимают одно из следующих решений:
5.6.1.Об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом (должностным лицом) опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено действующим законодательством, а также в иных формах.
5.6.2.Об отказе в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления председатель Комитета и глава города Долгопрудного незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.10.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или) решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, в иные организации, к компетенции которых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.11.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственно осуществленные и принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.