Распоряжение Администрации городского округа Электросталь от 16.10.2015 № 502-р
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА ЭЛЕКТРОСТАЛЬ
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 16 октября2015 г. N 502-р
Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма
Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Законом Московской области от12.12.2005 N 260/2005-ОЗ "О порядке ведения учета граждан в качественуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма":
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма (прилагается).
2.Опубликовать настоящее распоряжение в газете "Официальный вестник" иразместить на официальном сайте городского округа Электросталь Московскойобласти в сети Интернет www.electrostal.ru.
3.Источником финансирования расходов размещения в средствах массовой информациинастоящего распоряжения принять денежные средства, предусмотренные в бюджетегородского округа Электросталь Московской области по подразделу 0113"Другие общегосударственные вопросы" раздела 0100.
4.Установить, что настоящее распоряжение вступает в силу после его официальногоопубликования.
Первый заместитель главы
администрации городскогоокруга В.А. Костромитин
Утвержден
распоряжениемадминистрации
городского округаЭлектросталь
Московской области
от 16 октября 2015г. N 502-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
Раздел I. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ
1. Предметрегулирования административного регламента
предоставлениямуниципальной услуги
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещенийна условиях социального найма" (далее - Административный регламент)устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполненияадминистративных процедур (действий) по предоставлению муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещенийна условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга), в том числев электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля заисполнением Административного регламента, досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округаЭлектросталь Московской области, предоставляющей муниципальную услугу.
1.2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Электросталь Московской области.
2. Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги
2.1. В качестве лиц, имеющих право на получение муниципальнойуслуги, выступают (далее - заявитель) физические лица - граждане РоссийскойФедерации, состоящие на жилищном учете в качестве нуждающихся в жилыхпомещениях в городском округе Электросталь Московской области.
2.2.Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1 Административного регламента, могутпредставлять иные лица, уполномоченные представлять интересы заявителя всоответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Требования кпорядку информирования о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
3.1.Информация о месте нахождения и графике работы управления по жилищной политикеадминистрации городского округа Электросталь Московской области, организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способы получения информациио месте нахождения и графиках работы муниципальных органов и организаций,обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, а такжемногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг (далее - многофункциональные центры), справочные телефоны управления пожилищной политике администрации городского округа Электросталь Московскойобласти, адрес официального сайта городского округа Электросталь Московскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети Интернет содержатся вприложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услугисодержит следующие сведения:
1)наименования и почтовые адреса администрации городского округа ЭлектростальМосковской области и многофункциональных центров;
2)справочные номера телефонов администрации городского округа ЭлектростальМосковской области, непосредственно предоставляющей муниципальную услугу, имногофункциональных центров;
3) адресаофициальных сайтов городского округа Электросталь Московской области имногофункциональных центров в информационно-телекоммуникационной сети Интернет(далее - сеть Интернет), адреса электронной почты;
4)графики работы администрации городского округа Электросталь Московской областии многофункциональных центров;
5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8) текстАдминистративного регламента с приложениями;
9)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
10)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним;
11)перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан, относящихся ккомпетенции администрации городского округа Электросталь Московской области, иответы на них.
3.3.Информация, указанная в пункте 3.2 Административного регламента предоставляетсяспециалистами администрации городского округа Электросталь Московской области исотрудниками многофункциональных центров:
-непосредственно в помещениях управления по жилищной политике администрациигородского округа Электросталь Московской области;
-посредством размещения на официальном сайте администрации городского округаЭлектросталь Московской области в сети Интернет electrostal@mail.ru (веб-адресофициального сайта), официальном сайте многофункциональных центров, вфедеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru (далее -Единый портал государственных и муниципальных услуг) и в государственнойинформационной системе Московской области "Портал государственных имуниципальных услуг Московской области" www.pgu.mosreg.ru (далее - Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области);
- сиспользованием средств массовой информации, электронной или телефонной связи,включая автоинформирование;
- приличном обращении заявителя в многофункциональный центр.
Консультированиепо вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в устной формебесплатно.
Консультациипо вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляют специалистыуправления по жилищной политике администрации городского округа Электросталь(далее - специалисты).
Приответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробнои в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим ихвопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании структурного подразделения администрации, в который позвонилзаявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшеготелефонный звонок.
Если сутьпоставленного в телефонном звонке вопроса не относится к компетенцииспециалиста, принявшего телефонный звонок, звонок должен быть переадресован(переведен) на специалиста с необходимой компетенцией, или заявителю долженбыть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимуюинформацию, или предложено изложить суть обращения в письменной форме.
Специалисты,осуществляющие прием и консультирование (лично или по телефону), обязаныотноситься к обратившимся заявителям корректно и внимательно, не унижая ихчести и достоинства.
3.4. Наинформационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов,размещается следующая информация:
-извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащихнормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
-извлечения из текста настоящего Административного регламента с приложениями;
-блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
-перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а такжетребования, предъявляемые к этим документам;
- графикприема заявителей;
- образцыоформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- порядокинформирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядокобжалования решений, действий или бездействия специалистов, ответственных запредоставление муниципальной услуги;
-месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адресаИнтернет-сайтов и электронной почты органов и организаций, в которых заявительможет получить документы, необходимые для получения муниципальной услуги.
Раздел II.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4. Наименованиемуниципальной услуги
4.1.Муниципальная услуга "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма".
5. Наименованиеоргана власти, непосредственно отвечающего
запредоставление муниципальной услуги
5.1.Администрация городского округа Электросталь Московской области предоставляетмуниципальную услугу через управление по жилищной политике администрациигородского округа Электросталь Московской области.
5.2. Вцелях предоставления муниципальной услуги администрация городского округаЭлектросталь Московской области взаимодействует с многофункциональнымицентрами.
5.3.Администрация городского округа Электросталь Московской области организуетпредоставление муниципальной услуги на базе многофункциональных центров.
5.4.Администрация городского округа Электросталь Московской области,многофункциональные центры, на базе которых организовано предоставлениемуниципальной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий,в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органы местногосамоуправления), организации, за исключением получения услуг, включенных вперечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг.
6. Результатпредоставления муниципальной услуги
6.1.Результатом предоставления муниципальной услуги являются предоставлениезаявителю информации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма либо отказ в предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма.
7. Срокрегистрации заявления заявителя
7.1. Срокрегистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в администрации городского округа Электросталь Московскойобласти в срок, не превышающий 3 дней с даты поступления заявления иприлагаемых к нему документов в администрацию городского округа Электросталь.
7.2.Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги,переданного на бумажном носителе из многофункционального центра в администрациюгородского округа Электросталь Московской области, осуществляется в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в управлениепо жилищной политике администрации городского округа Электросталь Московскойобласти.
7.3.Регистрация заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги,направленного в форме электронного документа посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области, осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня,следующего за днем поступления заявления в управление по жилищной политикеадминистрации городского округа Электросталь Московской области.
8. Срокпредоставления муниципальной услуги
8.1. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 10 рабочих дней с датырегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги вадминистрации городского округа Электросталь Московской области.
8.2. Срокпредоставления муниципальной услуги, запрос на получение которой переданзаявителем через многофункциональный центр, исчисляется со дня регистрациизапроса на получение муниципальной услуги в администрации городского округа ЭлектростальМосковской области.
8.3. Срокпредоставления муниципальной услуги исчисляется без учета срока передачизапроса о предоставлении муниципальной услуги и документов измногофункционального центра в администрацию городского округа ЭлектростальМосковской области, передачи результата предоставления муниципальной услуги изуправления по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области в многофункциональный центр, срока выдачи результатазаявителю.
8.4.Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхдокументов из многофункционального центра в администрацию городского округаЭлектросталь Московской области, а также передачи результата муниципальнойуслуги из администрации городского округа Электросталь Московской области вмногофункциональный центр устанавливаются соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Электросталь Московской области имногофункциональным центром.
9. Срокприостановления предоставления муниципальной услуги
9.1.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
10. Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги
10.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующимираспорядительными документами:
-Конституцией Российской Федерации;
-Жилищным кодексом Российской Федерации;
-Федеральным законом "О введении в действие Жилищного кодекса РоссийскойФедерации" от 29.12.2004 N 189-ФЗ;
-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
-Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
- ЗакономМосковской области от 12.12.2005 N 260/2005-ОЗ "О порядке ведения учетаграждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма";
-постановлением администрации городского округа Электросталь Московской областиот 29.11.2010 N 737/10 "Об утверждении Положения об управлении по жилищнойполитике администрации городского округа Электросталь Московской области"(с изм. от 23.12.2010);
-постановлением главы городского округа Электросталь Московской области от17.10.2008 N 656/10 "Об утверждении Положения об общественной комиссиипо жилищным вопросам при администрации городского округа ЭлектростальМосковской области";
-постановлением администрации городского округа Электросталь Московской области от03.10.2008 N 1/1 (ред. от 17.09.2012) "Об утверждении Положения опорядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма, в городском округе ЭлектростальМосковской области".
11.Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальнымиправовыми актами для предоставления
муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми
и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги,
подлежащихпредставлению заявителем, способы их получения
заявителями, втом числе в электронной форме, порядок
их представления
11.1. Приобращении за получением муниципальной услуги заявитель представляет:
11.1.1.Заявление о предоставлении муниципальной услуги (приложение N 3 кАдминистративному регламенту).
11.1.2.Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации (для физического лица), с оригиналом длясверки.
Переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являетсяисчерпывающим.
11.2.Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русскийязык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика свидетельствуются вустановленном порядке в соответствии с законодательством о нотариате.
11.3.Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления опредоставлении муниципальной услуги: при личном обращении в администрациюгородского округа Электросталь Московской области или в многофункциональныйцентр, почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи, вэлектронной форме.
11.4. Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно вадминистрации городского округа Электросталь Московской области или многофункциональномцентре либо в электронном виде.
11.5. Вэлектронном виде форма заявления доступна для копирования и заполнения наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственныхи муниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрацииelectrostal.ru в сети Интернет, а также по обращению заявителя может бытьнаправлена на адрес его электронной почты в срок, не превышающий 30 календарныхдней.
11.6. Вслучае обращения за оказанием муниципальной услуги представителем заявителядополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а такжепаспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
11.7. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действия отимени заявителя, могут быть предоставлены:
оформленнаяв соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);
копиярешения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лицана должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
11.8.Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи документов опредоставлении муниципальной услуги: при личном обращении в администрациюгородского округа Электросталь Московской области через управление по жилищнойполитике или в многофункциональный центр, почтовой связью, с использованиемсредств факсимильной связи, в электронной форме.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской области
дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся
в распоряжениигосударственных органов, органов местного
самоуправления ииных органов, участвующих в предоставлении
государственныхили муниципальных услуг, и которые заявитель
вправепредставить по собственной инициативе, а также
способы ихполучения заявителями, в том числе в электронной
форме, порядоких представления
12.1.Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которыезаявитель вправе предоставить в администрацию городского округа ЭлектростальМосковской области по собственной инициативе, отсутствуют.
12.2.Администрация городского округа Электросталь Московской области,многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
12.3.Администрация городского округа Электросталь Московской области,многофункциональные центры не вправе требовать от заявителя представлениядокументов и информации, в том числе об уплате государственной пошлины,взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении федеральных органов исполнительной власти, органов государственныхвнебюджетных фондов, исполнительных органов государственной власти субъектаРоссийской Федерации, органов местного самоуправления либо подведомственныхгосударственным органам или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами.
12.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
13.1.Оснований для отказа в приеме документов в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации не предусмотрено.
13.Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлениимуниципальной услуги
14.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются:
-отсутствие права у заявителя на получение муниципальной услуги;
-представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиямдействующего законодательства;
-представление заявителем недостоверной или неполной информации;
-запрашиваемая информация не относится к информации, определенной настоящимАдминистративным регламентом;
- личноеобращение заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Переченьоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги являетсяисчерпывающим.
14.2.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается главойгородского округа Электросталь Московской области либо заместителем главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области и с указаниемпричин отказа выдается заявителю лично, либо направляется по почте, либовыдается через многофункциональный центр.
14.3.Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по заявлению, поданномув электронной форме, подписывается главой городского округа ЭлектростальМосковской области либо заместителем главы администрации городского округаЭлектросталь Московской области с использованием электронной цифровой подписи(электронной подписи) и направляется заявителю по электронной почте и (или)через Единый портал государственных и муниципальных услуг либо Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области не позднее следующегорабочего дня с даты принятия решения об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).
14.4.Заявитель вправе отказаться от предоставления муниципальной услуги на основанииличного письменного заявления.
В случаеписьменного отказа от предоставления муниципальной услуги заявитель вправеобратиться вновь с заявлением о ее предоставлении и необходимыми документами.
15. Переченьуслуг, необходимых и обязательных
дляпредоставления муниципальной услуги
15.1. Всоответствии с законодательством Российской Федерации и законодательствомМосковской области услуги, необходимые для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.
16. Порядок,размер и основания взимания государственной
пошлины или инойплаты, взимаемой за предоставление
муниципальнойуслуги
16.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
17. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче
заявления(запроса) о предоставлении муниципальной услуги,
услугиорганизации, участвующей в предоставлении
муниципальнойуслуги, и при получении результата
предоставлениятаких услуг
17.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги не должен превышать 15 минут.
18. Требования кпомещениям, в которых предоставляются
муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей
в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания
и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой имультимедийной информации о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
18.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, предпочтительноразмещаются на нижних этажах зданий и должны соответствовать санитарно-эпидемиологическимправилам и нормативам.
Входы впомещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющимиобеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски.
При иномразмещении помещений по высоте должна быть обеспечена возможность получениямуниципальной услуги маломобильными группами населения.
Вход ивыход из помещений оборудуются указателями.
18.2.Места для информирования, предназначенные для ознакомления заявителей синформационными материалами, оборудуются информационными стендами.
18.3.Места для ожидания на подачу или получение документов оборудуются стульями,скамьями.
18.4.Места для заполнения заявления оборудуются стульями, столами (стойками) иобеспечиваются образцами заявлений, писчей бумагой и канцелярскимипринадлежностями (шариковыми ручками).
18.5.Кабинеты для приема заявителей должны быть оборудованы информационнымитабличками (вывесками) с указанием:
- номеракабинета;
-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющегопредоставление муниципальной услуги.
18.6.Рабочие места муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу,оборудуются компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полномобъеме получать справочную информацию по вопросам предоставления услуги иорганизовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
19. Показателидоступности и качества муниципальной услуги
19.1.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
-предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронной формеили в многофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг;
-предоставление возможности получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационныхтехнологий;
-транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
-обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностямипередвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
-размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги наофициальном сайте electrostal@mail.ru, информационных стендах, Едином порталегосударственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области.
19.2.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и приполучении результата предоставления муниципальной услуги;
-соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставлениемуниципальной услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи спредоставлением муниципальной услуги;
-своевременное направление уведомлений заявителям о предоставлении муниципальнойуслуги;
-соотношение количества обоснованных жалоб граждан по вопросам качества идоступности предоставления муниципальной услуги к общему количеству жалоб.
20. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности
организациипредоставления муниципальной услуги на базе
многофункциональныхцентров и в электронной форме
20.1.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональныхцентров осуществляется при личном обращении заявителя.
20.2.Организация предоставления муниципальной услуги на базе многофункциональныхцентров осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии междуадминистрацией городского округа Электросталь Московской области иуполномоченным многофункциональным центром, заключенным в порядке,установленном действующим законодательством.
20.3. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистамимногофункциональных центров осуществляются прием заявления и документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, обработка ипредварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.
20.4.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
-получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
-ознакомления с формой заявления и документами, необходимыми для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;
-направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
-осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги;
-получения оповещения о результате предоставления муниципальной услуги всоответствии с действующим законодательством.
20.5. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона N 210-ФЗ.
20.6. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
20.7. Втечение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услугив электронной форме заявитель предоставляет в администрацию городского округаЭлектросталь Московской области документы, представленные в пункте 11настоящего Административного регламента, в случае если запрос и документы вэлектронной форме не составлены с использованием электронной подписи всоответствии с действующим законодательством.
20.8. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от 27 июля2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.
Приподаче документов представителем заявителя необходимо получить от него согласиена обработку персональных данных.
20.9.Муниципальная услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинетна Портале государственных и муниципальных услуг Московской области,обеспечивающем защиту персональных данных.
Раздел III.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, ВТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
21. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур при предоставлении
муниципальнойуслуги
21.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) приеми регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2)обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
3)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги и оформление результата предоставления муниципальной услуги заявителю;
4) выдачарезультата.
21.2.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 кАдминистративному регламенту.
21.3.Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги.
21.3.1.Основанием для начала выполнения административной процедуры по приему ирегистрации заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является обращение заявителя (его представителя) сзаявлением по установленной форме и приложением необходимых документов:
а) вуправление по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области:
посредствомличного обращения заявителя;
посредствомтехнических средств Единого портала государственных и муниципальных услуг илиПортала государственных и муниципальных услуг Московской области;
б) вмногофункциональный центр посредством личного обращения заявителя.
21.3.2.Ответственными за выполнение приема и регистрации заявления и документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, являются муниципальные служащиеуправления по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области и работники многофункциональных центров.
Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляется в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением овзаимодействии между администрацией городского округа Электросталь Московскойобласти и уполномоченным многофункциональным центром, если исполнение даннойпроцедуры предусмотрено соглашением.
21.3.3.При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя (представителя заявителя) муниципальный служащий управленияпо жилищной политике администрации городского округа Электросталь Московскойобласти или работник многофункционального центра, ответственный за прием ирегистрацию документов, осуществляет следующую последовательность действий:
1)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность;
2)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителязаявителя (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
3)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов на соответствиеперечню документов, предусмотренных пунктом 11 настоящего Административногорегламента;
4)осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к нему документов всоответствии с порядком делопроизводства.
Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении муниципальный служащий или работникмногофункционального центра, ответственный за прием документов, консультируетзаявителя по вопросам заполнения заявления.
Припоступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых кнему документов (при наличии) в электронной форме посредством Единого порталагосударственных и муниципальных услуг или Портала государственных имуниципальных услуг Московской области муниципальный служащий, ответственный заприем и регистрацию документов в электронном виде, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)просматривает электронные образы заявления, присваивает им статус"подано";
2)осуществляет контроль полученных электронных образов заявления на предметцелостности;
3)фиксирует дату получения заявления;
4) еслизаявление не заверено электронной подписью в соответствии с действующимзаконодательством, направляет заявителю через личный кабинет уведомление онеобходимости представить заявление, подписанное электронной подписью;
5) еслизаявление о предоставлении муниципальной услуги и документы в электронной формеподписаны электронной подписью, направляет заявителю через личный кабинетуведомление о получении заявления.
21.3.4.Максимальный срок осуществления административной процедуры по приему ирегистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, неможет превышать 3 дней со дня их поступления в администрацию городского округаЭлектросталь Московской области.
Прием ирегистрация документов, полученных в электронной форме через Единый порталгосударственных и муниципальных услуг или Портал государственных имуниципальных услуг Московской области, осуществляется в течение дня обращения.
Прием ирегистрация документов, полученных управлением по жилищной политикеадминистрации городского округа Электросталь Московской области измногофункционального центра, осуществляется в течение 1 рабочего дня после ихпоступления в управление по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области.
21.3.5.Критерием принятия решения в рамках выполнения административной процедурыявляется наличие (отсутствие) заявления.
21.3.6.После регистрации в администрации городского округа Электросталь Московскойобласти заявление и прилагаемые к нему документы направляются на рассмотрениеспециалисту управления по жилищной политике, ответственному за подготовкудокументов по муниципальной услуге.
21.3.7.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 3дней.
21.3.8.Результатом исполнения административной процедуры по приему и регистрациидокументов являются:
1) вадминистрации городского округа Электросталь Московской области - передачазаявления и прилагаемых к нему документов (при наличии) специалисту управленияпо жилищной политике, ответственному за обработку и предварительноерассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) вмногофункциональных центрах - передача заявления и прилагаемых к нему документов(при наличии) работнику многофункционального центра, ответственному заобработку и предварительное рассмотрение документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.
21.3.9.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры по приему ирегистрации документов является уведомление о принятии заявления и прилагаемыхдокументов.
Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формемуниципальный служащий, ответственный за прием и регистрацию документов, направляетна Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области посредствомтехнических средств связи оповещение о завершении исполнения административнойпроцедуры приема и регистрации заявления.
21.4.Обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.
21.4.1.Основанием для начала исполнения административной процедуры по обработке ипредварительному рассмотрению документов является поступление заявления идокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, муниципальномуслужащему, ответственному за предоставление муниципальной услуги, или работникумногофункционального центра.
21.4.2.Ответственными за выполнение обработки и предварительного рассмотрениядокументов являются муниципальные служащие управления по жилищной политикеадминистрации городского округа Электросталь Московской области и работникимногофункционального центра.
21.4.3.Муниципальный служащий управления по жилищной политике администрации городскогоокруга Электросталь Московской области, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 11 настоящего Административного регламента;
2) привыявлении несоответствия подлежащих представлению документов по форме илисодержанию требованиям законодательства Российской Федерации и законодательстваМосковской области готовит проект решения об отказе в предоставлении инаправляет его главе городского округа Электросталь Московской области либозаместителю главы администрации городского округа Электросталь Московскойобласти;
3) приналичии полного комплекта документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и при отсутствии выявленных в ходе предварительногорассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги переходит к осуществлению административнойпроцедуры принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги и оформления результата предоставления муниципальнойуслуги заявителю.
Работникмногофункционального центра осуществляет следующие действия:
1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнюдокументов, предусмотренных пунктом 11 Административного регламента;
2) приналичии всех документов и сведений, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, передает заявление и прилагаемые к нему документыработнику многофункционального центра, ответственному за организациюнаправления заявления и прилагаемых к нему документов в администрациюгородского округа Электросталь Московской области.
Работникмногофункционального центра, ответственный за организацию направления заявленияи прилагаемых к нему документов в управление по жилищной политике администрациигородского округа Электросталь Московской области, организует передачузаявления и документов, представленных заявителем в администрацию городскогоокруга Электросталь Московской области в соответствии с соглашением овзаимодействии между администрацией городского округа Электросталь Московскойобласти и уполномоченным многофункциональным центром, заключенным вустановленном порядке, и порядком делопроизводства в многофункциональныхцентрах.
21.4.4.Максимальный срок выполнения административной процедуры по обработке ипредварительному рассмотрению документов не может превышать 2 рабочих дней.
21.4.5.Критерием принятия решений ответственным специалистом является представлениевсех необходимых для принятия решения документов в соответствии с пунктом 11настоящего Административного регламента.
21.4.6.Результатом исполнения административной процедуры по обработке ипредварительному рассмотрению документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, являются:
1) вуправлении по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области:
приналичии всех документов и сведений, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, - переход к осуществлению административной процедуры попринятию решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги и оформлению результата предоставления муниципальной услуги заявителю;
подготовкапроекта решения об отказе в предоставлении и направление его главе городскогоокруга Электросталь Московской области либо заместителю главы администрациигородского округа Электросталь Московской области;
2) вмногофункциональных центрах:
передачазаявления и документов, представленных заявителем, в администрацию городскогоокруга Электросталь Московской области.
21.4.7.Способом фиксации административной процедуры по обработке и предварительномурассмотрению документов является сформированное личное дело заявителя.
Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеспециалист управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связи оповещение о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.
21.5.Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги и оформление результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
21.5.1.Основанием для начала административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлениюрезультата предоставления муниципальной услуги заявителю является передачамуниципальному служащему управления по жилищной политике администрации городскогоокруга Электросталь Московской области, ответственному за предоставлениемуниципальной услуги, пакета документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.
21.5.2.Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований, указанных впункте 14.1 Административного регламента.
21.5.3.Муниципальный служащий управления по жилищной политике администрации городскогоокруга Электросталь Московской области, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, проверяет заявление и прилагаемые к нему документы наналичие оснований, указанных в пункте 14.1 Административного регламента.
Порезультатам рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документов принимаетсярешение о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги.
В случаепринятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги муниципальныйслужащий управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, в течение 2 рабочих дней подготавливает проект уведомленияадминистрации городского округа Электросталь Московской области об отказе впредоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма с мотивированным обоснованием причин отказа и соссылкой на конкретные положения нормативных правовых актов и иных документов,являющихся основанием такого отказа, и направляет письмо об отказе на подписьглаве городского округа Электросталь Московской области либо заместителю главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области.
В случаепринятия решения о предоставлении муниципальной услуги муниципальный служащийуправления по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области, ответственный за предоставление муниципальной услуги,подготавливает проект информационного письма об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма.
Муниципальныйслужащий управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области, ответственный за предоставление муниципальнойуслуги, обеспечивает его согласование начальником управления по жилищнойполитике администрации городского округа Электросталь Московской области иначальником управления правового обеспечения и кадровой политики администрациигородского округа Электросталь Московской области и направляет на подпись главегородского округа Электросталь Московской области либо заместителю главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области.
21.5.4.Максимальный срок выполнения административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлениюрезультата предоставления муниципальной услуги заявителю не может превышать 3рабочих дней.
21.5.5.При обращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеспециалист управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области направляет на Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услугМосковской области посредством технических средств связи уведомление озавершении исполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры.
21.5.6.Результатом административной процедуры по принятию решения о предоставлении (оботказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлению результатапредоставления муниципальной услуги заявителю является информационное письмо обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма(уведомление об отказе).
21.5.7.Способом фиксации результата административной процедуры по принятию решения опредоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги и оформлениюрезультата предоставления муниципальной услуги является регистрацияинформационного письма об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма (уведомление об отказе).
21.6.Выдача результата предоставления муниципальной услуги.
21.6.1.Основанием для начала административной процедуры по выдаче (направлению)документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,является наличие подписанного должностным лицом, заместителем главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области информационногописьма об очередности предоставления жилых помещений на условиях социальногонайма или уведомления об отказе.
21.6.2.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется способом,указанным заявителем при подаче заявления, в том числе:
- приличном обращении в администрацию городского округа Электросталь Московскойобласти;
- приличном обращении в многофункциональный центр;
- посредствомпочтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
-посредством электронного отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении;
- черезличный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг илиПортале государственных и муниципальных услуг Московской области.
21.6.3.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 2дней.
Приобращении заявителя за получением муниципальной услуги в электронной формеспециалист управления по жилищной политике администрации городского округаМосковской области направляет на Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти посредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результата осуществленияадминистративной процедуры.
21.6.4.Критерием принятия решения является поступление информационного письма обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма илиуведомления об отказе.
21.6.7.Результатом административной процедуры является выдача заявителюинформационного письма об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма или уведомления об отказе.
21.6.8.Способом фиксации результата административной процедуры является регистрацияфакта выдачи результата предоставления услуги заявителю в порядкеделопроизводства.
Раздел IV.ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГОРЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнениемдолжностными лицами положений
Административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги, а также принятием ими решений
22.Администрация городского округа Электросталь Московской области организует иосуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальнойуслуги.
23.Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых провероксоблюдения и исполнения должностными лицами положений Административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги.
Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых
проверок полнотыи качества предоставления
муниципальнойуслуги
24.Контроль за полнотой и качеством предоставления должностными лицамимуниципальной услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотренияжалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
25.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся нереже одного раза в полугодие.
Порядокосуществления плановых проверок устанавливается заместителем главыадминистрации городского округа Электросталь Московской области. При проверкемогут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальнойуслуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный спредоставлением муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка такжеможет проводиться по конкретной жалобе.
26.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие)должностных лиц.
Ответственностьдолжностных лиц за решения и действия
(бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставлениямуниципальной услуги
27. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений Административного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, должностныелица несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги решения и действия (бездействие) всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения,характеризующие требования к порядку и формам
контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том
числе со стороныграждан, их объединений и организаций
28.Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услугиявляются:
1)независимость;
2)тщательность.
29.Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением муниципальнойуслуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов припредоставлении муниципальной услуги.
30.Тщательность осуществления контроля за предоставлением муниципальной услугисостоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицамиобязанностей, предусмотренных разделом IV Административного регламента.
31.Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путемполучения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте ичерез Единый портал государственных и муниципальных услуг и Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области.
Раздел V.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ ИДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА МЕСТНОГО
САМОУПРАВЛЕНИЯ,ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГОДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
32.1.Заявитель имеет право обратиться в администрацию городского округа ЭлектростальМосковской области с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской областидля предоставления муниципальной услуги;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
6)требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказдолжностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений.
32.2.Право на подачу жалоб имеют физические лица, обратившиеся в администрациюгородского округа Электросталь Московской области с запросом (заявлением) опредоставлении муниципальной услуги.
32.3.Жалоба подается в администрацию городского округа Электросталь Московскойобласти в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
32.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальногосайта городского округа Электросталь Московской области, Единого портала либоПортала Московской области, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
32.5.Жалоба должна содержать:
а)наименование структурного подразделения администрации городского округаЭлектросталь Московской области, предоставляющего муниципальную услугу,фамилию, имя, отчество руководителя либо муниципального служащего структурногоподразделения, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя -физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления пожилищной политике администрации городского округа Электросталь Московской области,предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя либо муниципальногослужащего;
г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиемструктурного подразделения администрации городского округа ЭлектростальМосковской области, предоставляющего муниципальную услугу, его руководителялибо муниципального служащего.
Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
32.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя,также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочияна осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
32.6.1.Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц).
32.7.Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Электросталь Московскойобласти, подлежит рассмотрению муниципальным служащим администрации городскогоокруга Электросталь Московской области, уполномоченным на рассмотрение жалоб,который обеспечивает:
- прием ирассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг";
-информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области.
32.8.Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Электросталь Московскойобласти, подлежит регистрации в администрации городского округа ЭлектростальМосковской области не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалобаподлежит рассмотрению:
в течение15 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации городского округаЭлектросталь Московской области, если более короткие сроки рассмотрения жалобыне установлены руководителем администрации городского округа ЭлектростальМосковской области;
в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации в администрации городского округаЭлектросталь Московской области - в случае обжалования отказа администрациигородского округа Электросталь Московской области, должностного лицаадминистрации городского округа Электросталь Московской области в приеме документову заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений.
32.9.Жалоба может быть подана заявителем на личном приеме.
В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Жалоба вписьменной форме может быть также направлена по почте.
32.10. Вэлектронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
32.10.1.Официального сайта Правительства Московской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет.
32.10.2.Официального сайта городского округа Электросталь Московской области винформационно-телекоммуникационной сети Интернет.
32.10.3.Единого портала государственных и муниципальных услуг.
32.10.4.Портала государственных и муниципальных услуг Московской области.
32.11.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 32.6настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов,подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательствомРоссийской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.
32.12.Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. Припоступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу вадминистрацию городского округа Электросталь Московской области в порядке исроки, которые установлены соглашением о взаимодействии междумногофункциональным центром и администрацией городского округа ЭлектростальМосковской области, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступленияжалобы.
При этомсрок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в администрациигородского округа Электросталь Московской области.
32.13.Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены.
32.14. Вслучае если заявителем подана в администрацию городского округа ЭлектростальМосковской области жалоба, решение по которой не входит в компетенциюадминистрации городского округа Электросталь Московской области, в течение 3рабочих дней со дня ее регистрации в администрации городского округаЭлектросталь Московской области жалоба перенаправляется в уполномоченный на еерассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется заявитель.
При этомсрок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченномна ее рассмотрение органе.
32.15. По результатам рассмотрения жалобы администрациягородского округа Электросталь Московской области принимает одно из следующихрешений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных администрацией городского округа Электросталь Московской областиопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Московской области;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
32.16. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 32.15Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.
32.17.При удовлетворении жалобы администрация городского округа ЭлектростальМосковской области принимает исчерпывающие меры по устранению выявленныхнарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, непозднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установленозаконодательством Российской Федерации.
32.18.Администрация городского округа Электросталь Московской области отказывает вудовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличиявступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
- подачижалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
- наличиярешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента вотношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
-признания жалобы необоснованной.
32.19. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения или преступления должностное лицо,наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.
32.20.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
32.21. Вответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
-администрация городского округа Электросталь Московской области, рассмотревшаяжалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица,принявшего решение по жалобе;
- номер,дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение илидействие (бездействие) которого обжалуется;
-фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
-основания для принятия решения по жалобе;
-принятое по жалобе решение;
- вслучае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- вслучае, если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобынеобоснованной и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение всудебном порядке;
-сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
32.22.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченнымдолжностным лицом либо главой городского округа Электросталь Московскойобласти.
32.23.Администрация городского округа Электросталь Московской области вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях:
отсутствияв жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), покоторому должен быть направлен ответ;
наличия вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается безответа, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
отсутствиявозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается безответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщаетсязаявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
32.24.Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке всоответствии с законодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
кАдминистративному регламенту,
утвержденномураспоряжением администрации
городского округаЭлектросталь
Московской области
от 16 октября 2015г. N 502-р
СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ
ЦЕНТРОВПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ,РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ЭЛЕКТРОСТАЛЬМОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
1.Администрация городского округа Электросталь Московской области.
Место нахожденияадминистрации городского округа Электросталь Московской области: ул. Мира, д.5.
Графикработы администрации городского округа Электросталь Московской области:
| Понедельник | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Вторник | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Среда | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Четверг | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Пятница | С 8.45 до 16.45, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикприема заявлений в администрации городского округа Электросталь Московскойобласти:
| Понедельник | С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Вторник | С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Среда | С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Четверг | С 9.00 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Пятница | С 9.00 до 13.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес администрации городского округа Электросталь Московской области: 144003,администрация городского округа Электросталь Московской области, ул. Мира, дом5.
Контактныйтелефон: (496) 573-88-22.
Официальныйсайт городского округа Электросталь Московской области в сети Интернет:www.electrostal.ru.
Адресэлектронной почты администрации городского округа Электросталь Московскойобласти в сети Интернет: elstal@mosreg.ru.
2.Управление по жилищной политике администрации городского округа ЭлектростальМосковской области.
Местонахождения управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области: ул. Мира, д. 5.
Графикработы управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области:
| Понедельник | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Вторник | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Среда | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Четверг | С 8.45 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Пятница | С 8.45 до 16.45, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикприема заявителей в управлении по жилищной политике администрации городскогоокруга Электросталь Московской области:
| Понедельник | С 11.00 до 18.00, обеденный перерыв: 13.00-14.00 |
Почтовыйадрес управления по жилищной политике администрации городского округаЭлектросталь Московской области: 144003, администрация городского округаЭлектросталь Московской области, ул. Мира, дом 5.
Контактныетелефоны: (849657) 1-98-23, (849657) 1-98-24, (849657) 1-99-23.
Официальныйсайт городского округа Электросталь Московской области в сети Интернет:http://www.electrostal.ru.
Адресэлектронной почты администрации городского округа Электросталь Московскойобласти в сети Интернет: elstal@mosreg.ru.
3.Многофункциональные центры, расположенные на территории городского округаЭлектросталь Московской области.
Местонахождения многофункционального центра: городской округ Электросталь Московскойобласти, пр. Ленина, дом 11.
Графикработы многофункционального центра:
| Понедельник | С 8.00 до 20.00 |
| Вторник | С 8.00 до 20.00 |
| Среда | С 8.00 до 20.00 |
| Четверг | С 8.00 до 20.00 |
| Пятница | С 8.00 до 20.00 |
| Суббота | С 8.00 до 16.30 |
| Воскресенье | Выходной день |
Почтовыйадрес многофункционального центра: 144006, городской Электросталь Московскойобласти, пр. Ленина, дом 11.
Телефонcall-центра: 8(496) 576-66-55.
Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: мфц-электросталь.рф.
Приложение N 2
кАдминистративному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Приложение N 3
кАдминистративному регламенту
Главе городского округа Электросталь
Московской области
от ______________________________________
(фамилия, имя, отчество)
________________________________________
(адрес регистрации по месту жительства)
________________________________________
(контактный телефон)
________________________________________
(электронная почта)
________________________________________
(Ф.И.О. представителя, действующего
по доверенности, реквизиты доверенности)
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставленииинформации об очередности предоставления
жилых помещений наусловиях социального найма
Прошу предоставить информацию об очередности в списке граждан,
состоящих на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях,
предоставляемых по договорам социального найма.
На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и
прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).
