| | отчетный период | соответствующий период 2010 года | +/- |
| Всего поступило обращений | 3599 | 3119 | 480 |
| В том числе писем | 3546 | 3013 | 533 |
| Поступило из органов государственной власти, государственных органов | 824 | 438 | 386 |
| В том числе из Правительства Московской области | 483 | 269 | 214 |
| Принято граждан на личном приеме | 53 | 106 | -53 |
| В том числе Главой города | 37 | 67 | -30 |
| Получено коллективных обращений | 392 | 346 | 46 |
| Получено повторных обращений | 3 | 20 | -17 |
| Рассмотрено обращений: | 3405 | 3022 | 383 |
| в срок | 3405 | 3022 | 383 |
| с нарушением срока | - | - | |
| Решено положительно | 1902 | 1792 | 110 |
| Отказано | - | - | |
| Разъяснено | 1503 | 1198 | 305 |
| Проверено с выездом на место | 91 | 77 | 14 |
| Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов заявителей | - | - | |
| Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, понесли наказание | - | - | |
| Тематика поступающих обращений: | 3892 | 3379 | 513 |
| Промышленность | - | - | |
| Сельское хозяйство | - | - | |
| Экология и землепользование | 47 | 25 | 22 |
| Строительство | 436 | 236 | 200 |
| Жилищные вопросы | 1796 | 2039 | -243 |
| Коммунальное и дорожное хозяйство | 1389 | 913 | 476 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 91 | 77 | 14 |
| Связь | 5 | - | 5 |
| Транспорт | 3 | 1 | 2 |
| Трудовые отношения | 2 | 2 | - |
| Социальное обеспечение | 11 | 4 | 7 |
| Здравоохранение | 2 | 3 | -1 |
| Образование | - | 1 | -1 |
| Культура, наука, спорт | 8 | 3 | 5 |
| Административные органы | 13 | 5 | 8 |
| Экономика и финансы | 2 | 2 | - |
| Деятельность органов местного самоуправления | 82 | 40 | 42 |
| Иные вопросы | 5 | 28 | -23 |