| № | Название темы | 2011г. | 2010г. | (2011/2010) |
| 01. | ВОПРОСЫ ПРОМЫШЛЕННОСТИ | 0 | 0 | 0 |
| 01.01 | Производство товаров, качество продукции | 0 | 0 | 0 |
| 01.02 | Развитие промышленных предприятий | 0 | 0 | 0 |
| 01.03 | Другие вопросы промышленности | 0 | 0 | 0 |
| 01.04 | Банкротство промышленных предприятий | 0 | 0 | 0 |
| 02. | ВОПРОСЫ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА | 0 | 0 | 0 |
| 02.01 | Деятельность сельскохозяйственных предприятий | 0 | 0 | 0 |
| 02.02 | Фермерство, личные подсобные хозяйства и аренда | 0 | 0 | 0 |
| 02.03 | Другие вопросы сельского хозяйства | 0 | 0 | 0 |
| 03. | ВОПРОСЫ ЭКОЛОГИИ И ЗЕМЛЕПОЛЬЗОВАНИЯ | 43 | 24 | + 19 |
| 03.01 | Рациональное использование земельных участков | 0 | 0 | 0 |
| 03.02 | Выделение земельных участков | 5 | 1 | + 4 |
| 03.03 | Увеличение размеров земельных участков | 0 | 0 | 0 |
| 03.04 | Установление границ земельных участков, земельные споры | 11 | 1 | + 10 |
| 03.05 | Изъятие земельных участков | 1 | 0 | + 1 |
| 03.06 | Деятельность дачных, садоводческих и огороднических объединений граждан | 7 | 1 | + 6 |
| 03.08 | Вопросы охраны окружающей среды | 3 | 0 | + 3 |
| 03.09 | Вопросы лесного хозяйства | 0 | 0 | 0 |
| 03.10 | Другие вопросы экологии и землепользования | 1 | 15 | – 14 |
| 03.11 | Несанкционированные свалки | 1 | 0 | + 1 |
| 04. | ВОПРОСЫ СТРОИТЕЛЬСТВА | 430 | 227 | + 203 |
| 04.01 | Строительство и реконструкция предприятий промышленности, социальных и культурно-бытовых объектов | 14 | 9 | + 5 |
| 04.02 | Нарушение строительных норм и правил | 25 | 12 | + 13 |
| 04.03 | Строительство жилых домов | 146 | 33 | + 113 |
| 04.04 | Устранение строительных недоделок | 1 | 2 | – 1 |
| 04.05 | Индивидуальное жилищное строительство | 1 | 4 | – 3 |
| 04.06 | Архитектура и проектирование | 220 | 66 | + 154 |
| 04.07 | Другие вопросы строительного комплекса | 23 | 101 | – 77 |
| 05. | ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ | 1777 | 1989 | – 212 |
| 05.01 | Эксплуатация и ремонт жилищного фонда | 188 | 69 | + 119 |
| 05.02 | Предоставление жилой площади, улучшение жилищных условий | 237 | 120 | 117 |
| 05.03 | Предоставление жилой площади, улучшение жилищных условий с учетом льгот | 8 | 119 | – 111 |
| 05.04 | О закреплении освободившейся жилой площади | 2 | 8 | – 6 |
| 05.05 | Вопросы ведомственного жилья, общежитий | 17 | 5 | + 8 |
| 05.06 | Проблемы аварийных домов | 6 | 3 | + 3 |
| 05.07 | Купля-продажа, дарение квартир, домов | 58 | 15 | –43 |
| 05.08 | Приватизация жилой площади | 596 | 1055 | – 459 |
| 05.09 | Замена жилой площади | 13 | 10 | +3 |
| 05.10 | Предоставление жилой площади беженцам и переселенцам | 1 | 2 | – 1 |
| 05.11 | Предоставление жилой площади пострадавшим от пожаров и стихийных бедствий | 3 | 1 | + 2 |
| 05.12 | Вопросы ЖСК и кондоминиумов | 87 | 28 | + 59 |
| 05.13 | Снос жилых домов | 67 | 28 | + 39 |
| 05.14 | Оплата жилой площади, жилищные субсидии | 4 | 8 | – 4 |
| 05.15 | Спорные жилищные вопросы | 24 | 15 | + 9 |
| 05.16 | Другие вопросы жилья | 465 | 503 | – 38 |
| 05.17 | Жилищные сертификаты | 1 | 0 | + 1 |
| 06. | ВОПРОСЫ КОММУНАЛЬНОГО И ДОРОЖНОГО ХОЗЯЙСТВА | 1372 | 865 | + 507 |
| 06.01 | Отопление | 61 | 69 | – 8 |
| 06.02 | Газификация и газоснабжение | 4 | 2 | + 2 |
| 06.03 | Водоснабжение | 87 | 76 | + 11 |
| 06.04 | Электроснабжение, освещение | 83 | 36 | + 47 |
| 06.05 | Благоустройство населенных пунктов | 816 | 367 | + 449 |
| 06.06 | Вопросы дорожного хозяйства | 148 | 145 | + 3 |
| 06.07 | Кладбища, ритуальные услуги | 0 | 9 | – 9 |
| 06.08 | Оплата за коммунальные услуги | 84 | 75 | + 9 |
| 06.09 | Другие вопросы коммунального хозяйства | 33 | 68 | – 35 |
| 06.10 | Гаражно-строительные кооперативы | 1 | 0 | + 1 |
| 06.11 | Работа органов БТИ | 0 | 0 | 0 |
| 06.12 | Устранение аварий в ЖКХ | 25 | 2 | + 23 |
| 06.13 | Вывоз мусора, полигоны ТБО | 30 | 16 | + 14 |
| 07. | ВОПРОСЫ ТОРГОВЛИ, ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ И БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ | 83 | 72 | + 11 |
| 07.01 | Работа предприятий торговли промышленными и продовольственными товарами | 28 | 14 | + 14 |
| 07.02 | Работа предприятий общественного питания | 14 | 6 | + 8 |
| 07.03 | Работа предприятий бытового обслуживания населения | 0 | 0 | 0 |
| 07.04 | Лицензирование и иные вопросы регулирования деятельности предприятий торговли и бытового обслуживания | 36 | 12 | + 24 |
| 07.05 | Ценообразование на товары и услуги | 0 | 0 | 0 |
| 07.06 | Другие вопросы потребительского рынка | 5 | 40 | – 35 |
| 08. | ВОПРОСЫ СВЯЗИ | 5 | 0 | + 5 |
| 08.01 | Об установлении квартирных телефонов и телефонов- автоматов | 2 | 0 | + 2 |
| 08.02 | Ремонт телефонов, качество связи | 1 | 0 | + 1 |
| 08.03 | Работа почты, телеграфа, иных предприятий связи | 1 | 0 | + 1 |
| 08.04 | Оплата услуг связи | 1 | 0 | + 1 |
| 08.05 | Другие вопросы связи | 0 | 0 | 0 |
| 09. | ВОПРОСЫ ТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА | 3 | 1 | + 2 |
| 09.01 | Работа пассажирского транспорта | 1 | 0 | + 1 |
| 09.02 | Оплата за проезд | 0 | 0 | 0 |
| 09.03 | Другие вопросы транспорта | 2 | 1 | + 1 |
| 10. | ВОПРОСЫ ТРУДА | 2 | 2 | 0 |
| 10.01 | Трудоустройство | 1 | 0 | + 1 |
| 10.02 | Увольнение и восстановление на работе | 0 | 0 | 0 |
| 10.03 | Трудовые правоотношения на производстве | 0 | 0 | 0 |
| 10.04 | Зарплата, оплата отпусков, бюллетеней | 1 | 2 | – 1 |
| 10.05 | Восстановление и пересчет трудового стажа | 0 | 0 | 0 |
| 10.06 | Забастовки, иные коллективные акции трудящихся | 0 | 0 | 0 |
| 10.07 | Другие вопросы труда | 0 | 0 | 0 |
| 11. | ВОПРОСЫ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ И СОЦИАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ | 10 | 4 | + 6 |
| 11.01 | Вопросы пенсионного обеспечения | 1 | 0 | + 1 |
| 11.02 | Оказание материальной помощи | 2 | 0 | + 2 |
| 11.03 | Выплата пособий | 1 | 0 | + 1 |
| 11.04 | Дома-интернаты для инвалидов и престарелых | 0 | 0 | 0 |
| 11.05 | Обеспечение спецавтотранспортом | 0 | 0 | 0 |
| 11.06 | Льготы ветеранам, инвалидам, иным категориям | 2 | 1 | + 1 |
| 11.07 | Вопросы медико-социальной экспертизы | 0 | 0 | 0 |
| 11.08 | Вопросы беженцев и вынужденных переселенцев | 0 | 0 | 0 |
| 11.09 | Выплата компенсаций | 1 | 0 | + 1 |
| 11.10 | Другие вопросы социальной сферы | 2 | 3 | – 1 |
| 11.11 | Обеспечение санаторными путевками льготных категорий населения | 1 | 0 | + 1 |
| 12. | ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ | 2 | 1 | + 1 |
| 12.01 | Работа организаций здравоохранения и их | 1 | 0 | + 1 |
| 12.02 | Оказание медицинской помощи, помещение в лечебные учреждения | 0 | 1 | – 1 |
| 12.03 | Обеспечение лекарствами и медтехникой, работа аптечной сети | 1 | 0 | + 1 |
| 12.04 | Оплата за лечение, вопросы ОМС | 0 | 0 | 0 |
| 12.05 | Другие вопросы здравоохранения | 0 | 0 | 0 |
| 13. | ВОПРОСЫ ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ | 0 | 1 | – 1 |
| 13.01 | Деятельность образовательных учреждений и их руководителей | 0 | 0 | 0 |
| 13.02 | Опека и попечительство | 0 | 0 | 0 |
| 13.03 | Оплата за обучение | 0 | 1 | – 1 |
| 13.04 | Другие вопросы образования | 0 | 0 | 0 |
| 13.05 | Работа внешкольных учреждений | 0 | 0 | 0 |
| 14. | ВОПРОСЫ НАУКИ И КУЛЬТУРЫ | 8 | 3 | + 5 |
| 14.01 | Наука и научная деятельность | 0 | 0 | 0 |
| 14.02 | Культура, искусство, охрана памятников | 4 | 0 | + 4 |
| 14.03 | Физкультура и спорт | 1 | 0 | + 1 |
| 14.04 | Награждение и присвоение почетных званий | 0 | 0 | 0 |
| 14.05 | Вопросы религии. Просьбы верующих | 0 | 0 | 0 |
| 14.06 | Вопросы органов ЗАГС | 0 | 0 | 0 |
| 14.07 | Другие вопросы | 0 | 1 | – 1 |
| 14.08 | Архивное дело и архивы | 0 | 0 | 0 |
| 14.09 | Средства массовой информации | 3 | 2 | + 1 |
| 14.10 | Вопросы работы с молодежью | 0 | 0 | 0 |
| 15. | ВОПРОСЫ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ОРГАНОВ | 13 | 4 | + 9 |
| 15.01 | Работа органов внутренних дел | 4 | 0 | + 4 |
| 15.02 | Суды. Исполнение судебных решений. Судебные | 2 | 4 | – 2 |
| 15.03 | Вопросы помилования, амнистии, снижения срока заключения | 1 | 0 | + 1 |
| 15.04 | Вопросы нотариата и адвокатуры | 0 | 0 | 0 |
| 15.05 | Работа паспортно-визовых служб | 2 | 0 | + 2 |
| 15.06 | О преступлениях и правонарушениях | 2 | 0 | + 2 |
| 15.07 | Вооруженные силы. Военные комиссариаты | 0 | 0 | 0 |
| 15.08 | Другие вопросы административных органов | 0 | 0 | 0 |
| 15.09 | Вопросы прокуратуры | 0 | 0 | 0 |
| 15.10 | Вопросы регистрационной палаты | 1 | 0 | + 1 |
| 15.11 | Вопросы оформления наследства | 1 | 0 | + 1 |
| 16. | ВОПРОСЫ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ | 2 | 1 | + 1 |
| 16.01 | Банки и банковская деятельность | 0 | 0 | 0 |
| 16.02 | Ссуды, субсидии, кредиты населению | 2 | 0 | + 2 |
| 16.03 | Налогообложение | 0 | 0 | 0 |
| 16.04 | Защита прав акционеров и вкладчиков | 0 | 0 | 0 |
| 16.05 | Другие вопросы экономики и финансов | 0 | 1 | – 1 |
| 16.06 | Проблемы малого предпринимательства | 0 | 0 | 0 |
| 17.0 | ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ | 0 | 0 | 0 |
| 18. | ИНЫЕ ВОПРОСЫ | 5 | 27 | – 22 |
| 18.01 | Анонимные обращения | 0 | 0 | 0 |
| 18.02 | Письма без смысла и некорректные | 2 | 4 | – 2 |
| 18.03 | Другие вопросы | 3 | 23 | – 20 |
| 19. | РАБОТА ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ | 82 | 39 | + 43 |
| 19.01 | Деятельность администраций городов и районов | 20 | 4 | + 16 |
| 19.02 | Деятельность Советов депутатов городов и районов | 0 | 0 | 0 |
| 19.03 | Работа с обращениями граждан в городах и районах | 10 | 1 | + 9 |
| 19.04 | Местные выборы и референдумы | 0 | 0 | 0 |
| 19.05 | Административно- территориальное деление | 8 | 0 | + 8 |
| 19.06 | Благодарности, поздравления, соболезнования | 42 | 30 | + 12 |
| 19.07 | Другие вопросы | 1 | 4 | – 3 |
| 20.0 | ИТОГО: | 3837 | 3260 | – 577 |
| 21.0 | Повторные письма | 2 | 18 | – 16 |
| 22.0 | Письма из вышестоящих организаций | 794 | 438 | + 356 |
| 23.0 | Коллективные письма | 386 | 329 | + 57 |