Постановление Администрации городского округа Пущино от 15.03.2012 № 125-п

Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"

  
                           МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
                         ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ПУЩИНО
                             АДМИНИСТРАЦИЯ
                             ПОСТАНОВЛЕНИЕ
                      от 15 марта 2012 г. N 125-п                                    Утратил силу - Постановление
  
                                      Администрации городского округа
                                      Пущино от 04.04.2014 г. N 240-п
  
  
       Об утверждении административного Регламента предоставления
       муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке
          предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
       Руководствуясь Федеральными законами от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных  и муниципальных  услуг",от 06.10.2003  N  131-ФЗ "Об  общих  принципах организации  местногосамоуправления в  Российской  Федерации", Уставом  города Пущино,  всоответствии с постановлением главы города от 16.12.2010 N 437-п "Обутверждении  Порядка   разработки  и  утверждения   административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг администрации  городаПущино"
       
       постановляю:
       
       1. Утвердить    Административный    регламент    предоставлениямуниципальной   услуги   "Предоставление   информации   о    порядкепредоставления жилищно-коммунальных  услуг населению" (приложение  N1).
       2. Опубликовать   настоящее   постановление   в    еженедельнойобщественно-политической  городской   газете  "Пущинская  среда"   иразместить на официальном сайте  администрации города Пущино в  сетиИнтернет.
       3. Контроль за  выполнением настоящего постановления  возложитьна заместителя главы администрации по вопросам жилищно-коммунальногохозяйства Косиди Ю.К.
       Глава
       города И.В. Савинцев
       
       
       Приложение N 1
       к постановлению администрации
       городского округа Пущино
       Московской области
       от 15 марта 2012 г. N 125-п
       
     АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
          "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
                 ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
                           1. Общие положения
       1.1. Административный   регламент  муниципального   предприятия"Управление  жилищно-коммунального   хозяйства"  городского   округаПущино  Московской  области  (далее  -  предприятие)  предоставлениямуниципальной   услуги   "Предоставление   информации   о    порядкепредоставления  жилищно-коммунальных   услуг  населению"  (далее   -административный   регламент)    определяет    порядок,   сроки    ипоследовательность     административных     процедур     (действий),осуществляемых по запросу физического или юридического лица либо  ихуполномоченных  представителей  (далее   -  заявитель)  в   пределахполномочий, установленных  Федеральным законом  "Об общих  принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставоммуниципального   образования  и   в   соответствии  с   требованиямиФедерального закона "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг".
       1.2. Право  на  получение  муниципальной  услуги  имеют   правофизические   и  юридические   лица,   а  также   их   уполномоченныепредставители, собственники и наниматели жилых и нежилых  помещений,в многоквартирных домах, находящихся в управлении МП УЖКХ.
       1.3. Место  нахождения   предприятия:   142290,  город   ПущиноМосковской области, микрорайон "В", дом 2.
       Предприятие осуществляет  прием  заявителей в  соответствии  соследующим графиком:
      понедельник 08.00-17.30
      вторник 08.00-17.30
      среда 08.00-17.30
      четверг 08.00-17.30
      пятница 08.00-17.30
      перерыв 12.00-13.15
       Прием заявителей   директором   предприятия   осуществляет    всоответствии со следующим графиком:
      понедельник 16.00-17.30
      четверг 09.00-10.00
       1.4. Справочные   телефоны   предприятия:   (4967)    73-26-97,73-25-79, 73-07-48, 73-39-69, факс: (4967) 73-26-97.
       1.5. Адрес  официального сайта  администрации  города Пущино  всети   Интернет:   www.pushchino.ru,   адрес   электронной    почты:push@mosreg.ru.
       Адрес электронной   почты   предприятия   в   сети    Интернет:LV-GR3@rambler.ru.
       1.6. Информирование   заявителей   о   порядке   предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в виде:
       - индивидуального информирования;
       - публичного информирования.
       Информирование проводится в форме:
       - устного информирования;
       - письменного информирования.
       1.7. Индивидуальное    устное    информирование    о    порядкепредоставления  муниципальной  услуги  обеспечивается   должностнымилицами, осуществляющими предоставление муниципальной услуги (далее -должностные лица), лично либо по телефону.
       При информировании   заявителя    о   порядке    предоставлениямуниципальной  услуги  должностное   лицо  сообщает  информацию   последующим вопросам:
       - категории   заявителей,    имеющих    право   на    получениемуниципальной услуги;
       - перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых  дляполучения муниципальной услуги;
       - требования к заверению документов и сведений;
       - входящие  номера,  под которыми  зарегистрированы  в  системеделопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы;
       - необходимость  представления   дополнительных  документов   исведений.
       Информирование по  иным   вопросам  осуществляется  только   наосновании письменного обращения.
       При ответе на телефонные звонки должностное лицо должно назватьфамилию, имя,   отчество,   занимаемую  должность   и   наименованиеструктурного подразделения,  предложить  гражданину представиться  иизложить суть вопроса.
       Должностное лицо  при общении  с  заявителем (по  телефону  илилично) должно  корректно и  внимательно относиться  к заявителю,  неунижая его  чести  и достоинства.  Устное  информирование о  порядкепредоставления   муниципальной    услуги   должно   проводиться    сиспользованием официально-делового стиля речи.
       Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегатьпараллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговорпо причине поступления звонка на другой аппарат.
       Должностное лицо,   осуществляющее  устное   информирование   опорядке предоставления муниципальной услуги, не вправе  осуществлятьинформирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур  иусловий предоставления  муниципальной  услуги и  прямо или  косвенновлияющее на индивидуальное решение гражданина.
       Должностное лицо,    осуществляющее    индивидуальное    устноеинформирование о порядке предоставления муниципальной услуги, должнопринять все необходимые  меры для полного  и оперативного ответа  напоставленные вопросы. В  случае невозможности предоставления  полнойинформации должностное  лицо,  осуществляющее индивидуальное  устноеинформирование,   должно   предложить   гражданину   обратиться   занеобходимой  информацией в  письменном  виде либо  назначить  другоеудобное для него время  для устного информирования по  интересующемуего вопросу.
       1.8. Публичное   информирование   о   порядке    предоставлениямуниципальной   услуги    осуществляется   посредством    размещениясоответствующей информации в  средствах массовой информации, в  сетиИнтернет  на  официальном  сайте  администрации  города  Пущино,  наинформационных стендах  в местах  предоставления услуги,  а также  сиспользованием  Федеральной государственной  информационной  системы"Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
       1.9. Заявитель  имеет  право  на получение  сведений  о  стадиипрохождения его обращения.
            2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
       2.1. Наименование   муниципальной  услуги   -   "Предоставлениеинформации  о  порядке  предоставления  жилищно-коммунальных   услугнаселению".
       2.2. Муниципальную    услугу    предоставляет     муниципальноепредприятие "Управление жилищно-коммунального хозяйства"  городскогоокруга Пущино Московской области.
       2.3. Специалист предприятия  не вправе  требовать от  заявителяосуществления действий,  в том числе  согласований, необходимых  дляполучения  муниципальной услуги  и  связанных  с обращением  в  иныегосударственные  и  муниципальные   органы  и  подведомственные   иморганизации, за исключением получения услуг и получения документов иинформации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг,включенных в  перечни, указанные  в  части 1  статьи 9  Федеральногозакона   "Об    организации    предоставления   государственных    имуниципальных услуг".
       2.4. Результатом предоставления  муниципальной услуги  являетсяинформирование      заявителя     о      порядке      предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению:
       - об   установленных  ценах   и   тарифах  на   предоставляемыекоммунальные услуги;
       - об  установленных ценах  и  тарифах  на  услуги и  работы  посодержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов;
       - о   нормативных   правовых   актах,   регулирующих    порядокпредоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
       - об   используемых   определениях    и   понятиях   в    сферепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
       - о требованиях к предоставлению коммунальных услуг населению;
       - об  определении состава  общего  имущества в  многоквартирномдоме и требованиях к его содержанию;
       - о  порядке   и  условиях   заключения  договоров   управлениямногоквартирным домом;
       - о порядке несения собственниками помещений в  многоквартирномдоме общих расходов на содержание и ремонт общего имущества;
       - о   правах   и   обязанностях   исполнителя,   приобретающегокоммунальные  ресурсы и  отвечающего  за обслуживание  внутридомовыхинженерных   систем,   с  использованием   которых   предоставляютсякоммунальные услуги (далее - исполнители);
       - о правах и обязанностях потребителей - граждан,  использующихкоммунальные услуги для личных,  семейных, домашних и иных нужд,  несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее -потребители);
       - о порядке  перерасчета платы за  отдельные виды  коммунальныхуслуг  за период  временного  отсутствия потребителей  в  занимаемомжилом помещении;
       - о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги  припредоставлении коммунальных услуг  ненадлежащего качества и (или)  сперерывами, превышающими установленную продолжительность;
       - об ответственности исполнителя и потребителя;
       - о  порядке  приостановления  или  ограничения  предоставлениякоммунальных услуг;
       - об осуществлении  контроля соблюдения порядка  предоставленияжилищно-коммунальных услуг;
       - об  осуществлении  контроля  содержания  общего  имущества  вмногоквартирном доме.
       2.5. Срок  предоставления   муниципальной   услуги  не   долженпревышать 30 дней  (с момента  регистрации поступившего заявления  сприложением документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, предусмотренных настоящим административным регламентом).
       Муниципальная услуга  может быть  приостановлена  сроком на  30дней (в случае, если это предусмотрено законодательством).
       2.6. Предоставление  муниципальной   услуги  осуществляется   всоответствии с:
       Конституцией Российской Федерации;
       Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
       Федеральным законом  от  27.07.2010 N  210-ФЗ  "Об  организациипредоставления государственных и муниципальных услуг";
       Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих  принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";
       Федеральным законом   от   02.05.2006  N   59-ФЗ   "О   порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
       Федеральным законом  от  27.07.2006 N  149-ФЗ  "Об  информации,информационных технологиях и о защите информации";
       постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006N 306 "Об утверждении  правил установления и определения  нормативовпотребления коммунальных услуг";
       постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011N 354   "О  предоставлении   коммунальных   услуг  собственникам   ипользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов";
       постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006N 491  "Об   утверждении  Правил  содержания   общего  имущества   вмногоквартирном доме и Правил изменения платы за содержание и ремонтжилого  помещения в  случае  оказания услуг  и  выполнения работ  поуправлению, содержанию и ремонту общего имущества в  многоквартирномдоме  надлежащего  качества  и  (или)  с  перерывами,   превышающимиустановленную продолжительность";
       постановлением Государственного  комитета Российской  Федерациипо строительству и  жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003  N170 "Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищногофонда";
       Уставом МП УЖКХ,  утвержденным  главой города  от 10.11.2006  N471-П;
       и другими нормативными правовыми актами.
       2.7. Перечень   документов,  необходимых   для   предоставлениямуниципальной услуги, требуемых от заявителя:
       - обращение (устное, письменное)  (образец в  приложении N 2  кнастоящему административному регламенту);
       - документ, удостоверяющий личность, подтверждающий  полномочия(для уполномоченного лица).
       Обращение пишется   на   имя  руководителя   предприятия.   Приобращении по  электронной  почте документы  предоставляются в  формесканированных   копий   с   обязательным   указанием   ФИО,   адресарегистрации,  адреса  электронной  почты заявителя  (заявление  -  сподписью).
       При поступлении обращения в электронной форме запрос может бытьсформирован в  форме  электронного  текста  без  подписи  заявителя,одновременно с  запросом направляется  сканированная копия  паспорта(1, 4 лист).
       Юридическим лицам   необходимо  указать   полное   наименованиеюридического лица, фамилию, имя, отчество руководителя.
       Специалист предприятия  не   вправе   требовать  от   заявителяпредставления   документов  и   информации,   которые  находятся   враспоряжении  предприятия,  предоставляющего  муниципальную  услугу,иных государственных и  муниципальных органов и подведомственных  иморганизаций.
       2.8. Перечень  оснований  для   отказа  в  приеме   документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги:
       - отсутствие   документов,   предусмотренных   пунктом    2.6.1настоящего   административного   регламента,   или    предоставлениедокументов не в полном объеме;
       - предоставление заявителем  документов, содержащих ошибки  илипротиворечивые сведения;
       - заявление подано  лицом, не  уполномоченным совершать  такогорода действия;
       - документы содержат подчистки,  приписки, зачеркнутые слова  ииные неоговоренные исправления;
       - иное, предусмотренное законодательством.
       2.9. Перечень  оснований  для  отказа  или  приостановления   впредоставлении муниципальной услуги:
       - письменное  заявление   гражданина  о  возврате   документов,представленных им для получения муниципальной услуги;
       - из  содержания запроса  невозможно  установить, какая  именноинформация запрашивается;
       - информация,   не   относящаяся   к   информации   о   порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
       - иное, предусмотренное законодательством.
       2.10. Перечень  иных  услуг, которые  являются  необходимыми  иобязательными для предоставления  настоящей муниципальной услуги,  втом числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)в результате этих услуг: нет.
       2.11. Муниципальная   услуга  предоставляется   на   бесплатнойоснове.
       2.12. Максимальный   срок  ожидания   в   очереди  при   подачедокументов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
       Максимальный срок ожидания в  очереди при получении  результатапредоставления муниципальной услуги - 15 минут.
       2.13. Срок  регистрации  запроса  заявителя  о   предоставлениимуниципальной услуги - 30 минут.
       2.14. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
       2.14.1. Центральный   вход   в   здание,   где    располагаетсяпредприятие,  должен   быть   оборудован  информационной   табличкой(вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте  нахождении,режиме работы.
       2.14.2. Доступ   заявителей    к   специально    организованнымпарковочным местам для автотранспорта является бесплатным.
       2.14.3. Прием граждан  осуществляется  в специально  выделенныхдля предоставления муниципальных услуг помещениях.
       Помещения должны содержать места для информирования, ожидания иприема граждан.        Помещения       должны        соответствоватьсанитарно-эпидемиологическим правилам и нормам.
       Помещения для  приема   заявителей   должны  быть   оборудованытабличками с указанием номера  кабинета, фамилии, имена, отчества  идолжности лица, осуществляющего прием.
       Места для  ожидания должны  быть  оборудованы системой  охраны,местами  для сидения  (стульями,  кресельными секциями),  оформлениядокументов  (столами),   местами   общего  пользования   (туалетнымикомнатами) и  хранения  верхней одежды,  средствами пожаротушения  иоказания первой медицинской помощи.
       Места для     информирования    должны     быть     оборудованыинформационными стендами, содержащими:
       - номера   телефонов,   факсов,  адреса   официальных   сайтов,электронной   почты  предприятия,   предоставляющего   муниципальнуюуслугу;
       - график приема заявителей;
       - номера  кабинетов,   где   осуществляются  прием   письменныхобращений и устное информирование граждан;
       - настоящий административный регламент;
       - перечень документов,  необходимых для оказания  муниципальнойуслуги;
       - образцы заполнения форм.
       2.14.4. Для  обеспечения  беспрепятственного  доступа  лицам  сограниченными возможностями  к  местам предоставления  муниципальнойуслуги органы местного самоуправления создают условия в соответствиис Федеральным законом  "О социальной  защите инвалидов в  РоссийскойФедерации".
       2.15. Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
       Качественной предоставляемая  муниципальная  услуга  признаетсяпри предоставлении услуги  в сроки,  определенные п. 2.5  настоящегоадминистративного  регламента, и  при  отсутствии жалоб  со  стороныпотребителей  на   нарушение  требований  стандарта   предоставлениямуниципальной услуги.
   3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
              процедур, требования к порядку их выполнения
       3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена вприложении N 1 к настоящему административному регламенту.
       3.2. Предоставление  муниципальной   услуги  включает  в   себяследующие административные процедуры:
       - регистрация обращения ответственным работником предприятия;
       - направление  письменных  обращений на  визирование  директорупредприятия   и    последующее   направление   должностному    лицу,ответственному за предоставление муниципальной услуги;
       - проверка должностным  лицом, ответственным за  предоставлениеуслуги,  обращения   на   соответствие  требованиям,   установленнымнастоящим административным регламентом;
       - подготовка ответа;
       - направление заявителю  ответа либо  мотивированного отказа  впредоставлении услуги.
       3.3. Последовательность  и  сроки  выполнения  административныхпроцедур, а также требования к порядку их выполнения.
       Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии  сФедеральным  законом  "О  порядке  рассмотрения  граждан  РоссийскойФедерации".
     4. Формы контроля за исполнением административного регламента
       4.1. Текущий   контроль   за   соблюдением   последовательностидействий,    определенных    административными    процедурами     попредоставлению   муниципальной    услуги,   и   принятием    решенийосуществляется должностными  лицами  предприятия, ответственными  заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
       Текущий контроль  осуществляется путем  проведения  должностнымлицом,  ответственным  за   организацию  работы  по   предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения  сотрудникамиположений настоящего административного регламента.
       4.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не режедвух раз в год.
       Текущий контроль  может   быть   плановым  (осуществляться   наосновании  полугодовых  или  годовых планов  работы  предприятия)  ивнеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иныхзаинтересованных  лиц).  При  проверке  могут  рассматриваться   всевопросы,   связанные   с   предоставлением   муниципальной    услуги(комплексные  проверки),  или   вопросы,  связанные  с   исполнениемотдельных административных процедур (тематические проверки).
       4.3. Перечень  должностных  лиц,  уполномоченных   осуществлятьтекущий контроль, устанавливается распоряжением главы города и (или)приказом руководителя организации.
       4.4. Должностные    лица   предприятия    несут    персональнуюответственность за решения  и действия (бездействие), принимаемые  иосуществляемые ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
   5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий(бездействия) предприятия, предоставляющего муниципальную услугу, а
                        также их должностных лиц
       5.1. Действия (бездействие) должностных  лиц, а также  принятыеими решения в  ходе предоставления  муниципальной услуги могут  бытьобжалованы:
       директору МП УЖКХ по адресу: 142290, Московская область,  городПущино, микрорайон "В", д. 2, каб. N 306, телефон (4967) 73-26-97;
       заместителю главы города  по  вопросам ЖКХ  по адресу:  142290,Московская область, город  Пущино, ул. Строителей,  дом 18а, каб.  N206, телефон (4967) 73-06-42;
       главе города  Пущино  по адресу:  142290,  Московская  область,город Пущино,  ул. Строителей,  дом  18а, каб.  222, телефон  (4967)73-50-50, 73-26-10.
       5.2. Основанием   для    начала   досудебного    (внесудебного)обжалования является поступление жалобы (обращения) на  предприятие,поступившей   лично   от  заявителя   (уполномоченного   лица)   илинаправленной в виде почтового отправления.
       5.3. В жалобе в  обязательном порядке указываются  наименованиеоргана,  в  который  направляется  жалоба,  а  также  фамилия,  имя,отчество заявителя (полностью) или полное наименование  организации,адрес местонахождения  и  почтовый адрес,  по  которому должен  бытьнаправлен ответ, излагается суть жалобы (обстоятельства  обжалуемогодействия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, чтонарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствияк их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность).
       Кроме того, в жалобе могут быть указаны наименование должности,фамилия, имя и отчество  должностного лица, действие  (бездействие),решение которого обжалуется (при  наличии информации), а также  иныесведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
       В подтверждение доводов к жалобе могут прилагаться документы  иматериалы либо их копии.
       5.4. Заявитель   имеет   право  на   получение   информации   идокументов,  необходимых  для  обоснования  и  рассмотрения   жалобы(претензии).
       5.5. Срок рассмотрения  жалобы не  должен превышать  30 дней  смомента ее регистрации.
       В случае  направления  запроса  государственным  органам,  инымдолжностным  лицам  для   получения  необходимых  для   рассмотренияобращения документов и материалов должностное лицо, ответственное зарассмотрение жалобы,  вправе  продлить срок  рассмотрения жалобы  неболее чем на тридцать дней, уведомив заявителя о продлении срока  еерассмотрения.
       5.6. По  результатам  рассмотрения  жалобы  должностное   лицо,ответственное   за  рассмотрение   жалобы,   принимает  решение   обудовлетворении   требований   заявителя   либо  об   отказе   в   ихудовлетворении.
       Письменный ответ,  содержащий результаты  рассмотрения  жалобы,направляется заявителю.
       5.7. При  получении жалобы,  в  которой содержатся  нецензурныелибо оскорбительные  выражения, угрозы жизни,  здоровью и  имуществудолжностного  лица, а  также  членам его  семьи,  жалоба может  бытьоставлена без ответа.
       Если текст жалобы не  поддается прочтению,  ответ на жалобу  недается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу в письменномвиде, если его почтовый адрес поддается прочтению.
       Если в   жалобе  содержится   вопрос,   на  который   заявителюнеоднократно давались письменные ответы по существу в связи с  ранеенаправляемыми жалобами,  и при  этом  в жалобе  не приводятся  новыедоводы  или  обстоятельства,  должностное  лицо,  ответственное   зарассмотрение  жалобы, вправе  принять  решение о  безосновательностиочередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данномувопросу.   О   данном   решении   заявитель,   направивший   жалобу,уведомляется в письменном виде.
       5.8. Обращение заинтересованного  лица, содержащее  обжалованиерешений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могутнаправляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
       5.9. Если   в    результате   рассмотрения   жалоба    признанаобоснованной,  то  принимается  решение  о  выполнении  действий  попредоставлению муниципальной услуги в полном объеме и применении мерответственности  к   должностному  лицу  предприятия,   допустившемунарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
       5.10. Результатом досудебного обжалования является рассмотрениевсех поставленных  в жалобе  вопросов,  принятие необходимых  мер  инаправление письменных  ответов  по существу  поставленных в  жалобевопросов.
       5.11. Должностные   лица    предприятия   несут    персональнуюответственность за соблюдение  требований настоящего регламента,  заосуществляемые действия (бездействие)  и принимаемые решения в  ходепредоставления муниципальной услуги.
       Приложение N 1
       к административному регламенту
     БЛОК-СХЕМА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
     ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
                               НАСЕЛЕНИЮ"
       ----------------------------------------------------------------¬
       ¦Начало предоставления муниципальной услуги: обращение заявителя¦
       ¦в муниципальное предприятие "Управление жилищно-коммунального  ¦
       ¦хозяйства" городского округа Пущино Московской области         ¦
       L-----------------------------T----------------------------------
                                     ¦
           Да------------------------+--------------------------¬   Нет
          ---+Предоставление документов, удостоверяющих личность+---------¬
          ¦  L---------------------------------------------------         ¦
        --+-----------------------------------------------------------¬   ¦
        ¦Исполнение муниципальной услуги:                             ¦   ¦
        ¦- регистрация обращения ответственным работником предприятия;¦   ¦
        ¦- направление письменных обращений на визирование директору  ¦   ¦
        ¦предприятия и последующее направление должностному лицу,     ¦   ¦
        ¦ответственному за предоставление муниципальной услуги;       ¦   ¦
        ¦- проверка должностным лицом, ответственным за предоставление¦   ¦
        ¦услуги, обращения на соответствие требованиям, установленным ¦   ¦
        ¦настоящим регламентом;                                       ¦   ¦
        ¦- подготовка ответа;                                         ¦   ¦
        ¦- направление заявителю ответа либо мотивированного          ¦   ¦
        ¦отказа в предоставлении услуги                               ¦   ¦
        L-T------------------------------------------------------------   ¦
          ¦                        ---------------------------------------+-¬
          ¦                        ¦Должностное лицо уведомляет заявителя   ¦
          ¦                        ¦о наличии препятствий для предоставления¦
          ¦                        ¦услуги, объясняет заявителю содержание  ¦
          ¦                        ¦выявленных недостатков                  ¦
          ¦                        L-----------------------------------------
          ¦      -------------------------------------------¬
          ¦      ¦Окончание исполнения муниципальной услуги:¦
          L------+предоставление информации о порядке       ¦
                 ¦предоставления жилищно-коммунальных       ¦
                 ¦услуг населению                           ¦
                 L-------------------------------------------
       Приложение N 2
       к административному регламенту
                            Директору МП УЖКХ
                     ________________________________________________________
                                             (Ф.И.О.)
                     от _____________________________________________________
                     ________________________________________________________
                      (для юридических лиц - полное наименование предприятия,
                          для физических лиц - Ф.И.О., паспортные данные)
                     адрес заявителя ________________________________________
                     ________________________________________________________
                       (для юридических лиц - юридический и почтовый адрес,
                              для физических лиц - адрес регистрации
                                      и места проживания)
                     телефон заявителя ______________________________________
                                    ЗАПРОС
      Прошу  предоставить  мне  следующую информацию о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг <*> _______________________________________________________________________________________________________________________
               (указать, какую информацию требуется предоставить)
      Цель предоставления информации:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
              (указать с какой целью предоставляется информация)
      Информацию прошу выдать (направить) ______________________________________________________________________________________________________________
           (лично/указать телефон, по почте/указать почтовый адрес)
      Приложение:
      1) ___________________________________________________________________;
      2) ___________________________________________________________________;
      n) ___________________________________________________________________.
                       (опись представленных документов)
      Дата
      "____" _________________ 20___ г.                       _______________
                                                                 (подпись)
                                                    М.П. <**>
      --------------------------------
      <*>    При    необходимости   предоставления   информации   о   порядкепредоставления  жилищно-коммунальных  услуг в отношении конкретного объектанеобходимо указать фактический адрес места нахождения такого объекта.
      <**> Для юридических лиц.