Постановление от 30.06.2011 г № 347-ПА/Н
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях»
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы города от 03.12.2010 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления (исполнения) муниципальных услуг (функций) в городском округе Долгопрудный", на основании положительного заключения по результатам экспертизы проекта административного регламента предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" и Устава города Долгопрудного постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" (прилагается).
2.ОАО "Объединенная редакция "Долгопрудный-СМИ" (Крот В.Н.) опубликовать настоящее постановление с приложением в официальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного (прилагается).
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Якунину Г.В. - заместителя главы администрации.
Глава города
О.И. Троицкий
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ
АДМИНИСТРАЦИИ Г. ДОЛГОПРУДНОГО "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО,
НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО)
ОБЩЕГО, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях" (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности данной услуги и определяет сроки выполнения административных действий (процедур) и их последовательность.
1.2.Основные понятия и термины, используемые в тексте регламента.
1.2.1.Образовательным является учреждение, осуществляющее образовательный процесс, то есть реализующее одну или несколько образовательных программ и (или) обеспечивающее содержание и воспитание обучающихся, воспитанников.
1.2.2.Муниципальным является образовательное учреждение, созданное муниципальным образованием.
1.2.3.К образовательным относятся учреждения следующих типов:
- дошкольные;
- общеобразовательные (начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования);
- учреждения начального профессионального, среднего профессионального, высшего профессионального и послевузовского профессионального образования;
- учреждения дополнительного образования взрослых;
- специальные (коррекционные) для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья;
- учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (законных представителей),
- учреждения дополнительного образования детей;
- другие учреждения, осуществляющие образовательный процесс.
Организация образовательного процесса в образовательном учреждении осуществляется в соответствии с образовательными программами и расписаниями занятий.
1.3.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются в соответствии с действующим законодательством.
2.Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги Управления образования администрации г. Долгопрудного - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях (далее по тексту - услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего услугу, - Управление образования администрации города Долгопрудного.
2.3.Заявители, которым предоставляется услуга, - физические лица (далее по тексту - заявители).
2.4.Лицами, ответственными за предоставление услуги, являются:
- начальник Управления образования администрации города Долгопрудного;
- сотрудники Управления образования администрации города Долгопрудного.
2.5.Результатом предоставления услуги является предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях.
2.6.Срок предоставления услуги.
2.6.1.Услуга в устной форме предоставляется заявителю в день обращения.
2.6.2.Письменное обращение заявителя о предоставлении услуги регистрируется в течение 3 (трех) дней с момента поступления и рассматривается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.
2.7.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
2.7.1.Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989.
2.7.2.Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.1993.
2.7.3.Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2.7.4.Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.7.5.Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
2.7.6.Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании".
2.7.7.Законом Московской области от 30.04.2009 N 41/2009-ОЗ "Об образовании".
2.7.8.Законом Московской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".
2.7.9.Уставом города Долгопрудного.
2.7.10.Настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1.Для предоставления услуги в устной форме документы не требуются.
2.8.2.Для предоставления услуги в письменной форме требуется личное заявление заявителя, оформленное в соответствии с приложением N 2 (не приводится) к настоящему регламенту.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.
2.9.1.В заявлении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2.9.2.В заявлении обжалуется судебное решение.
2.9.3.В заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.9.4.Текст заявления не поддается прочтению.
2.9.5.В заявлении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
2.10.Основания для отказа в предоставлении услуги отсутствуют.
2.11.Услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги.
2.12.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления услуги следующим образом:
1) в форме публичного информирования:
а) в официальных средствах массовой информации города Долгопрудного (официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета "Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальных сайтах администрации города Долгопрудного http://www.dolgoprudny.com и Управления образования администрации города Долгопрудного http://www.dolgop.ucoz.ru;
в) на информационных стендах в Управлении образования администрации города Долгопрудного;
г) иными способами в соответствии с действующим законодательством;
2) в форме индивидуального информирования:
а) устного:
- по телефону для справок (консультаций) в Управлении образования администрации города Долгопрудного: 8(495) 408-82-24;
б) письменного:
- путем направления ответов на заявления, запросы, обращения (далее - обращения) заявителей, поступивших в:
- Управление образования администрации города Долгопрудного по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 21 или непосредственно по указанному адресу в кабинет N 1;
- по адресу электронной почты Управления образования администрации города Долгопрудного mailscreen@mail.ru;
- через официальный сайт Управления образования администрации города Долгопрудного http://www.dolgop.ucoz.ru.
2.12.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
2.12.3.Индивидуальное устное информирование осуществляется начальником и сотрудниками Управления образования администрации города Долгопрудного.
Прием заявителей начальником Управления образования администрации города Долгопрудного осуществляется по адресу: Московская область, город Долгопрудный, ул. Первомайская, дом 21, 1 этаж, кабинет N 1, каждый понедельник месяца с 14.00 до 18.00.
Прием заявителей также может осуществляться другими уполномоченными начальником Управления образования администрации города Долгопрудного лицами.
2.12.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае их личного обращения начальник и сотрудники Управления образования администрации города Долгопрудного должны:
- назвать свои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование учреждения, в которое обратился заявитель;
- подробно и в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующие их вопросы;
- корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести и достоинства;
- при устном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
- произносить во время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка на телефонный аппарат;
- принять все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующих должностных лиц или специалистов, или же заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
- соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти) минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, заявителю может быть предложено обратиться за необходимой информацией в письменном виде, а также через соответствующий официальный сайт или электронную почту, либо назначить другое удобное для заявителя время для информирования;
- в конце информирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Начальник и сотрудники Управления образования администрации города Долгопрудного не вправе осуществлять информирование заявителя, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямо или косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
Начальник и сотрудники Управления образования администрации города Долгопрудного вправе устно сообщать информацию по следующим вопросам:
- категории заявителей, имеющих право на получение услуги;
- перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения услуги;
- входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающиеся к ним материалы.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информирование по иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.12.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей осуществляется путем направления письма почтой или электронного письма соответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
При поступлении обращения в Управление образования администрации города Долгопрудного начальник Управления образования определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальное письменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы в простой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Управления образования администрации города Долгопрудного. Письмо направляется в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения заявителя.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги на руки не должен превышать 30 (тридцати) минут.
2.14.Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.12 настоящего регламента.
2.14.1.Места для ожидания приема и информирования должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы сотрудников, быть доступными для граждан.
Места для ожидания приема и информирования заявителей должны быть оборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов. На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности (шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращения лицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхней одежды.
2.14.2.Внутри зданий Управления образования администрации города Долгопрудного в доступных, хорошо освещенных местах на специальных стендах должны быть размещены информация о предоставлении услуги, график приема граждан, перечни документов, образцы заявлений.
2.14.3.Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской с указанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графиком приема.
Лицо, предоставляющее услугу или осуществляющее информирование о ее предоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом, находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.14.4.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.14.5.Помещение для проведения личного приема граждан оборудуется аптечкой для оказания доврачебной помощи.
2.15.Предоставление услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателями доступности предоставления услуги являются:
- открытость деятельности муниципальных образовательных учреждений;
- доступность обращения за предоставлением услуги, в том числе лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Качество предоставления услуги определяется:
- получением услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставления услуги;
- получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления услуги, в том числе в электронной форме.
2.16.С целью повышения эффективности работы по предоставлению услуги, обеспечению открытости деятельности в части очередности и качества ее оказания услуга может предоставляться в электронной форме.
В данном случае ее предоставление имеет ряд особенностей:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям об услуге посредством размещения их на официальных сайтах администрации города Долгопрудного, Управления образования администрации города Долгопрудного, муниципальных образовательных учреждений, указанных в приложении N 1 к настоящему регламенту;
- возможность подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, и прием таких запросов и документов посредством электронной почты;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услуги с помощью средств электронной связи.
В случае подачи заявления по электронной почте срок направления на регистрацию заявления не может превышать 3 (трех) дней с момента его поступления на адрес электронной почты.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Общая структура порядка предоставления услуги.
3.1.1.Размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальных сайтах Управления образования администрации города Долгопрудного и муниципальных образовательных учреждений, включая сбор, обработку и направление данной информации на соответствующий сайт.
3.1.2.Прием и регистрация письменного заявления о предоставлении услуги.
3.1.3.Рассмотрение письменного заявления и предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях в письменном виде, включая прием, рассмотрение заявления, подготовка необходимой информации.
3.2.Исполнители административных процедур:
- начальник и уполномоченные им сотрудники Управления образования администрации города Долгопрудного (далее по тексту - сотрудники).
3.3.Описание административных процедур и максимальные сроки их выполнения.
3.3.1.Начальник Управления образования администрации города Долгопрудного, а также руководители муниципальных образовательных учреждений, указанных в приложении N 1 к настоящему регламенту, ежегодно назначают ответственных сотрудников за сбор, обработку и размещение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях на официальных сайтах Управления образования администрации города Долгопрудного, муниципальных образовательных учреждений (при наличии официального сайта).
Руководители муниципальных образовательных учреждений ежегодно до 30 (тридцатого) августа (до начала учебного года) организуют направление в электронном виде в Управление образования администрации города Долгопрудного информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях в новом учебном году или ссылки на данную информацию, размещенную в сети Интернет.
При появлении в течение учебного года новой информации (изменений в информации) об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях руководители муниципальных образовательных учреждений организуют в течение 1 (одной) недели передачу данной информации в электронном виде в Управление образования администрации города Долгопрудного.
В муниципальных образовательных учреждениях, имеющих официальные сайты, сотрудники, уполномоченные руководителем муниципального образовательного учреждения, не реже 1 (одного) раза в 2 (две) недели обновляют на официальных сайтах информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях.
При поступлении в Управление образования администрации города Долгопрудного новой информации (изменений в информации) об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях сотрудники в течение 1 (одной) недели обеспечивают публикацию полученной информации (или ссылок) на официальном сайте Управления образования администрации города Долгопрудного.
Сотрудники, ответственные за размещение информации на соответствующих сайтах, осуществляют контроль за соответствием информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях требованиям, установленным пунктом 2.12.2 настоящего регламента.
3.3.2.Основанием для начала выполнения административной процедуры, указанной в пункте 3.1.2 настоящего регламента, является поступление письменного заявления от заявителя, оформленного в соответствии с приложением N 2 (не приводится) к настоящему регламенту, на имя начальника Управления образования администрации города Долгопрудного.
Датой принятия к рассмотрению такого заявления считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений, которая осуществляется в течение 3 (трех) дней с момента поступления заявления.
Заявителю после регистрации заявления и документов, приложенных к ним, сотрудником Управления образования администрации города Долгопрудного, ответственным за прием и регистрацию заявлений, сообщается следующая информация:
- входящий номер заявления;
- сведения о сроках предоставления информации;
- контактные телефоны для получения сведений о ходе подготовки информации.
Заявления граждан регистрируются в журнале регистрации заявлений.
В тот же день или в случае, если заявление поступило после 17 часов текущего дня, на следующий день поступившее заявление направляется начальнику Управления образовании администрации города Долгопрудного, который направляет его соответствующему сотруднику для рассмотрения.
Информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях заявитель также может получить в соответствующих муниципальных учреждениях, по телефонам, на официальных сайтах, а также путем направления письменного обращения по почтовым или электронным адресам, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту.
3.3.3.Сотрудник рассматривает поступившее заявление и готовит проект ответа на поставленные в заявлении вопросы и согласовывает его с начальником Управления образования администрации города Долгопрудного.
Согласованный и подписанный начальником Управления образования администрации города Долгопрудного ответ регистрируется уполномоченным сотрудником и направляется заявителю.
Общий срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 (тридцати) дней с момента регистрации заявления.
Услуга по желанию заявителя предоставляется на бумажном носителе в очной форме при личном обращении в Управление образования администрации города Долгопрудного либо в заочной форме на указанные в заявлении почтовый адрес или адрес электронной почты.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений осуществляется должностными лицами Управления образования администрации города Долгопрудного, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные должностные лица).
4.2.Персональная ответственность должностных лиц и сотрудников Управления образования администрации города Долгопрудного, ответственных за предоставление услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками, ответственным за предоставление услуги, положений настоящего регламента и действующего законодательства.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/или бездействие должностных лиц и сотрудников, ответственных за предоставление услуги, в том числе принятие решений и подготовку ответов на указанные обращения. По результатам проверок уполномоченные должностные лица дают указания по устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном действующим законодательством порядке.
4.5.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановый контроль должен осуществляться не реже двух раз в год.
Внеплановый контроль проводится по конкретному обращению заявителя.
При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления образования администрации города Долгопрудного, муниципальных общеобразовательных учреждений города Долгопрудного, а также должностных лиц
5.1.Заявители могут обратиться с заявлением и/или жалобой (далее по тексту - обращение) на действия (бездействие) и/или решения должностного лица, ответственного за предоставление услуги, к главе города Долгопрудного.
5.2.Заявители могут направить обращение главе города Долгопрудного:
5.2.1.В письменной форме путем направления обращения по почте по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3 или личной передачи по указанному адресу в 101 кабинет на 1 этаже.
5.2.2.В форме электронного сообщения по адресу электронной почты dolgo@mosreg.ru или через официальный сайт администрации города Долгопрудного http://www.dolgoprudny.com.
5.3.Обращение должно соответствовать требованиям, установленным административными регламентами о порядке рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, а также нормам, установленным Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", и содержать:
- должность и фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому адресуется обращение;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо полное наименование заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, иные контактные данные заявителя;
- предмет жалобы;
- причину несогласия с обжалуемым решением и (или) действием (бездействием);
- личную подпись обратившегося заявителя и дату.
5.4.Обращение подлежит регистрации в течение 3 (трех) дней с момента поступления в администрацию города Долгопрудного.
Обращение рассматривается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
По результатам рассмотрения обращения принимается решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным обжалованного решения и (или) действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении обращения.
5.5.Заявитель может обратиться к главе города Долгопрудного в ходе личного приема.
Запись на прием к главе города Долгопрудного осуществляется на 1 этаже, в 102 кабинете администрации города Долгопрудного, расположенной по адресу: 141700, Московская область, город Долгопрудный, пл. Собина, дом 3, в соответствии со следующим графиком:
- понедельник, пятница - с 09.00 до 13.00;
- среда - с 14.00 до 18.00.
Информацию о порядке записи на прием и иные дополнительные сведения можно получить по телефону 8(495) 576-51-36.
5.6.Обращения заявителей, содержащие жалобу на действия (бездействие) и/или решения конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
В случае получения неудовлетворительного решения, принятого в ходе рассмотрения обращения главы города Долгопрудного, заявители вправе обратиться в суд.
5.7.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращениях вопросов.
5.8.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и/или решения должностного лица, ответственного за предоставление услуги, в иные организации, к компетенции которых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.9.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственно осуществленные и принятые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
6.Переходные положения
6.1.Реализация положений, указанных в пункте 2.16 настоящего регламента, возможна при наличии технических возможностей предоставления услуги в электронном виде с соблюдением требований, установленных действующим законодательством.
Приложения
2011-06-30 Приложение к Постановлению от 30 июня 2011 года № 347-ПА/Н Сведение