Постановление от 17.08.2011 г № 1720/8
Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по приему заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, постановлением Правительства Российской Федерации от 14.12.2005 N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", Законом Московской области от 13.07.2007 N 110/2007-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Московской области государственными полномочиями Московской области по организации предоставления гражданам Российской Федерации, имеющим место жительства в Московской области, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг" постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (прилагается).
2.Уполномочить отдел жилищных субсидий администрации Красногорского муниципального района предоставлять гражданам Красногорского муниципального района государственную услугу по приему заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Красногорские вести" и разместить на официальном сайте администрации Красногорского муниципального района.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Сумина В.А.
Глава Красногорского
муниципального района
Б.Е. Рассказов
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ
И ОРГАНИЗАЦИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГРАЖДАНАМ СУБСИДИЙ НА ОПЛАТУ
ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ И КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления государственной услуги по приему заявлений и организации предоставления гражданам субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг разработан в целях обеспечения информационной открытости, повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для граждан - участников отношений, возникающих при предоставлении услуги.
1.2.Заявителями государственной услуги являются граждане, одновременно соответствующие следующим условиям:
- наличие гражданства Российской Федерации или распространение на иностранного гражданина соответствующего международного договора Российской Федерации;
- наличие основания пользования заявителем жилым помещением в соответствии с действующим законодательством;
- наличие регистрационного учета (регистрации) по месту постоянного жительства в жилом помещении, для оплаты которого гражданин обращается за субсидией;
- отсутствие задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг или заключение и (или) выполнение гражданами соглашений по ее погашению;
- превышение расходов семьи на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, исчисленных исходя из соответствующего регионального стандарта стоимости жилищно-коммунальных услуг, над суммой, эквивалентной максимально допустимой доле расходов граждан на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи.
Размеры региональных стандартов для расчета субсидий устанавливаются Правительством Московской области.
По указанным условиям право на субсидии имеют:
- пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
- наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде;
- члены жилищного или жилищно-строительного кооператива;
- собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
1.2.1.Государственная услуга предоставляется вышеперечисленным гражданам с учетом постоянно проживающих с ними членов их семей.
1.2.2.В случае если наниматели жилого помещения по договору найма в частном жилищном фонде, члены жилищного или жилищно-строительного кооператива, собственники жилого помещения проходят военную службу по призыву в Вооруженных силах Российской Федерации, других войсках, воинских формированиях и органах, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо осуждены к лишению свободы, либо признаны безвестно отсутствующими, либо умерли или объявлены умершими, либо находятся на принудительном лечении по решению суда, субсидии предоставляются членам их семей при условии, что члены их семей продолжают постоянно проживать в ранее занимаемых совместно с этими гражданами жилых помещениях.
1.3.Порядок информирования о правилах предоставления государственной услуги.
1.3.1.Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется при личных или письменных обращениях граждан, по телефону, а также размещается:
- в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе на сайте администрации Красногорского муниципального района в сети Интернет www.krasnogorsk-adm.ru);
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах отдела жилищных субсидий.
1.3.2.При личных обращениях и в ответах на телефонные звонки специалисты отдела жилищных субсидий информируют (консультируют) обратившихся граждан по интересующим их вопросам предоставления жилищных субсидий.
1.3.3.Письменные обращения рассматриваются специалистами отдела в срок, не превышающий 30 дней с момента получения письменного обращения.
1.3.4.На информационном стенде, расположенном в отделе жилищных субсидий, размещается информация, связанная с предоставлением жилищных субсидий:
- график работы отдела, номера телефонов, полный почтовый адрес;
- перечень документов, необходимых для предоставления субсидий;
- перечень видов доходов, учитываемых при расчете субсидий;
- извлечения из законодательных и нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению субсидий;
- размеры прожиточных минимумов, установленных для пенсионеров, детей и трудоспособного населения Московской области;
- размеры региональных стандартов стоимости жилищно-коммунальных услуг, установленных на текущий год для каждого муниципального образования Красногорского района Московской области;
- основания для отказа в предоставлении субсидии.
1.3.5.Местонахождение отдела жилищных субсидий:
г. Красногорск, ул. Октябрьская, д. 1, тел. (495) 562-04-65;
пос. Нахабино, ул. Чкалова, д. 3, тел. (495) 981-69-71.
Полный почтовый адрес для направления документов и обращений граждан: 143402, Московская область, г. Красногорск, ул. Октябрьская, дом 1, отдел жилищных субсидий.
1.3.6.Приемные дни для населения: вторник, среда - с 9.30 до 17.30; пятница - с 9.30 до 13.00. Обед - с 13.00 до 14.00.
По понедельникам и четвергам с 9.30 до 17.30 ведется прием социальных работников, представителей общественных организаций и управляющих компаний.
2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги: "Прием заявлений и организация предоставления гражданам субсидий на оплату жилых помещений и коммунальных услуг".
2.2.Государственная услуга предоставляется администрацией Красногорского муниципального района в лице отдела жилищных субсидий (далее - ОЖС). При предоставлении услуги используется информация следующих организаций:
- государственного учреждения Главное управление Пенсионного фонда России по г. Москве и Московской области - в части получения сведений о размерах пенсий и иных денежных выплат;
- государственного учреждения Московской области Красногорский центр занятости населения - в части получения сведений о доходах граждан, состоящих на учете в качестве безработных;
- Красногорского управления социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области - в части получения сведений о размерах ежемесячных выплат (компенсаций, пособий и иных выплат) гражданам, имеющим право на социальную поддержку;
- организаций всех форм собственности - в части получения сведений о доходах граждан, работающих в этих организациях и являющихся получателями государственной услуги;
- Красногорского отдела ЗАГС Главного управления ЗАГС Московской области - в части получения сведений об умерших гражданах;
- организаций жилищно-коммунального хозяйства независимо от организационно-правовой формы - в части получения сведений о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту жительства; о размере расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг; информации о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилья и коммунальных услуг.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является решение о предоставлении субсидии или об отказе в предоставлении субсидии.
Процедура предоставления услуги завершается путем получения заявителем:
- извещения о размере начисленной жилищной субсидии (приложение N 3);
- уведомления об отказе в предоставлении жилищной субсидии.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги.
2.4.1.Принятие решения о предоставлении гражданину жилищной субсидии или об отказе в ее предоставлении производится в течение 10 рабочих дней с даты получения отделом жилищных субсидий заявления гражданина и всех необходимых документов, предусмотренных законодательством.
2.4.2.Документы, необходимые для предоставления услуги, могут направляться заявителем по почте. При этом копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены, а днем обращения за субсидией считается дата получения документов отделом жилищных субсидий. Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе. Решение о предоставлении жилищной субсидии с указанием ее размера или решение об отказе в ее предоставлении в этом случае направляется заявителю в письменном виде в течение 10 рабочих дней со дня поступления документов в отдел жилищных субсидий.
2.4.3.Субсидия предоставляется с 1 числа текущего месяца при представлении документов с 1 по 15 число этого месяца и с 1 числа следующего месяца - при представлении документов с 16 числа до конца месяца.
2.4.4.Субсидия предоставляется сроком на 6 месяцев.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги:
- Гражданский кодекс РФ;
- Жилищный кодекс РФ;
- Семейный кодекс РФ;
- Федеральный закон от 05.04.2003 N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи";
- постановление Правительства РФ от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи";
- постановление Правительства РФ от 14.12.2005 N 761 "О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";
- совместный приказ Министерства регионального развития Российской Федерации и Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.05.2006 N 58/403 "Об утверждении методических рекомендаций по применению правил предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";
- Закон Московской области от 13.07.2007 N 110/2007-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Московской области государственными полномочиями Московской области по организации предоставления гражданам Российской Федерации, имеющим место жительства в Московской области, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг";
- Закон Московской области N 120/2009-ОЗ от 22.10.2009 "О стандарте нормативной площади жилого помещения для предоставления субсидий и оказания мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг на территории Московской области".
2.6.Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги.
2.6.1.Для получения субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставляют в ОЖС заявление о предоставлении субсидии с приложением следующих документов:
- копии документов, подтверждающих правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена). При наличии разногласий между заявителем и проживающими совместно с ним по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье специалисты ОЖС учитывают в качестве членов семьи заявителя лиц, признанных таковыми в судебном порядке;
- копии документов, подтверждающих правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
- документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства, справка о составе семьи. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые основания для проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в заявлении;
- документы, подтверждающие доходы заявителя и членов его семьи, учитываемые при решении вопроса о предоставлении субсидии, за 6 предшествующих обращению месяцев. Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов представляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа;
- документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленных за последний перед подачей заявления месяц, и о наличии (отсутствии) задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг. Если заявитель указал в заявлении о предоставлении субсидии в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие размер вносимой ими платы за содержание и ремонт жилого помещения и коммунальные услуги;
- копии документов, подтверждающих право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсацию по оплате жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена);
- копии документов, удостоверяющих принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации и (или) государства, с которым Российской Федерацией заключен международный договор, в соответствии с которым предусмотрено предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (с предъявлением оригинала, если копия нотариально не заверена).
2.6.2.Члены семей граждан, указанных в п. 1.2.2 настоящего регламента, дополнительно представляют документы, подтверждающие причину выбытия этих граждан, а также факт постоянного проживания в соответствующем жилом помещении совместно с указанными лицами до их выбытия.
2.6.3.Вышеуказанные документы представляются в ОЖС один раз в шесть месяцев.
2.7.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
- отсутствие у заявителя права на получение субсидии в соответствии с действующим законодательством;
- предоставление неполного комплекта документов, предусмотренного п. 2.6 настоящего административного регламента;
- несоответствие заявителя требованиям, установленным в п. 1.2 настоящего административного регламента;
- предоставление для оформления субсидий недостоверных сведений;
- наличие у заявителя на момент обращения за получением жилищной субсидии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг и отсутствие соглашения по ее погашению.
2.8.Предоставление государственной услуги прекращается при условии:
- изменения места постоянного жительства получателя субсидии;
- изменения гражданства получателя субсидии, состава его семьи, основания проживания в занимаемом жилом помещении, если эти изменения повлекли утрату права на получение государственной услуги;
- представления получателем и (или) членами его семьи заведомо недостоверной информации, имеющей существенное значение для предоставления субсидии или определения (изменения) ее размера;
- непринятия в течение месяца получателем субсидии мер, направленных на устранение причин, послуживших основанием для приостановления предоставления жилищной субсидии.
Решение о прекращении предоставления государственной услуги доводится до сведения получателя субсидии в письменной форме в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения с указанием оснований его принятия. Копия решения помещается в личное дело получателя государственной услуги.
2.9.Предоставление государственной услуги приостанавливается по решению отдела жилищных субсидий не более чем на один месяц при наличии следующих оснований:
- неуплата получателем государственной услуги текущих платежей за жилое помещение и (или) коммунальные услуги в течение 2 месяцев;
- невыполнение получателем государственной услуги условий соглашения по погашению задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
- неисполнение в месячный срок получателем государственной услуги обязанности по представлению в ОЖС сведений о наступлении событий, влекущих за собой уменьшение размера субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг либо прекращение права на ее получение (изменение места постоянного жительства получателя субсидии и членов его семьи, основания проживания, гражданства, состава семьи).
Решение о приостановлении предоставления субсидии доводится до сведения получателя субсидии в письменной форме в течение 5 рабочих дней с даты принятия решения с указанием основания его принятия. Второй экземпляр или его копия приобщается в личное дело получателя государственной услуги.
2.10.Государственная услуга по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг является бесплатной для заявителей.
2.11.Требования к местам предоставления государственной услуги.
2.11.1.Помещения, выделенные для исполнения государственной услуги, должны соответствовать нормам охраны труда и техники безопасности, санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы" СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.
2.11.2.Помещения отдела жилищных субсидий должны размещаться на нижнем этаже здания, оборудованного отдельным входом.
2.11.3.Центральный вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об отделе жилищных субсидий, осуществляющем предоставление государственной услуги: наименование, режим работы, телефонный номер.
2.11.4.Помещение отдела жилищных субсидий должно быть оборудовано:
- системой кондиционирования воздуха;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой охраны.
2.11.5.Холл помещения должен быть оборудован кондиционером, информационными стендами, стульями и местами для возможного оформления документов.
2.11.6.Рабочее место специалиста ОЖС должно быть оборудовано персональным компьютером с возможным доступом к необходимым информационным базам данных и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.
2.12.Показатели доступности и качества жилищных субсидий.
2.12.1.Доступность получения жилищной субсидии определяется правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 14 декабря 2005 г. N 761.
2.12.2.Показатели качества получения жилищной субсидии:
- определение размера субсидии в день регистрации запроса о предоставлении жилищной субсидии;
- отсутствие жалоб на правильность исполнения государственной услуги в вышестоящие органы и суды;
- отсутствие фактов нарушения закона при рассмотрении заявлений о предоставлении жилищной субсидии;
- отсутствие фактов признания действия (бездействия) незаконным в судебном порядке;
- максимальное удовлетворение поданных заявлений.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения государственной услуги
3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления гражданина о предоставлении субсидии с приложением необходимых документов;
- принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) жилищной субсидии;
- расчет размера субсидии;
- формирование личного (персонального) дела заявителя (получателя субсидии);
- подготовку документов и выплату жилищных субсидий.
3.2.Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное заявление гражданина (приложение N 2) с приложенным к нему комплектом необходимых для назначения жилищной субсидии документов.
3.3.При приеме заявления специалисты ОЖС в присутствии заявителя:
- проверяют комплектность представленных документов, сверяют подлинники документов с их копиями, отмечают копии штампом "Копия верна", ставят дату и подпись;
- определяют наличие права на получение субсидии у заявителя и членов его семьи;
- проверяют надлежащее оформление предоставленных заявителем документов, удостоверяясь, что:
- документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон;
- тексты документов написаны на русском языке, разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения и почтового адреса;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства написаны разборчиво и полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений; документы не исполнены карандашом, не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- копии документов выполнены четко и содержат всю необходимую для назначения субсидий информацию.
При отсутствии в предоставленном комплекте одного или нескольких документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего регламента, назначение жилищной субсидии не производится. При этом специалист ОЖС возвращает заявителю документы и, если гражданин не имеет права на субсидию, ему разъясняется причина отсутствия у него такого права.
3.4.На основании принятых документов специалисты ОЖС принимают решение о предоставлении или отказе в предоставлении гражданам жилищных субсидий. Уведомление о принятом решении вручается заявителю лично или направляется по почте.
3.5.Если принято решение о предоставлении субсидии, то в информационную базу данных вводятся все необходимые сведения о заявителе, его семье, занимаемом жилом помещении, размерах коммунальных платежей и производится расчет субсидии.
Если в результате расчета получилась отрицательная величина, то гражданину отказывается в предоставлении субсидии.
3.6.В отношении каждого заявителя специалисты ОЖС формируют личное (персональное) дело, в которое подшиваются все документы, связанные с предоставлением субсидии и определением ее размера.
3.7.Субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг предоставляются путем ежемесячного перечисления на имеющиеся или открываемые в выбранных получателями субсидий банках банковские счета или вклады до востребования.
В случае отсутствия в населенных пунктах филиалов банков, а также в случае, если по состоянию здоровья, в силу возраста, из-за отсутствия пешеходной или транспортной доступности получатели субсидий не имеют возможности открывать банковские счета и пользоваться ими, субсидии могут предоставляться путем выплаты (доставки) средств через организации связи.
3.8.Финансирование расходов на предоставление субсидий осуществляется из бюджета Московской области.
3.9.По итогам месяца специалисты ОЖС формируют списки получателей субсидий (в электронном виде и на бумажных носителях) с указанием размеров начисленных субсидий и до 20 числа текущего месяца передают их в финансовое управление администрации Красногорского муниципального района, которое перечисляет полученные из бюджета Московской области суммы субсидий в банки для зачисления их на банковские счета граждан.
3.10.Предоставление государственной услуги осуществляется при помощи пакета прикладных программ "Жилищные субсидии".
3.11.Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 1 к административному регламенту.
4.Формы контроля за предоставлением государственной услуги
4.1.Государственный контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется Министерством социальной защиты населения Московской области и Министерством финансов Московской области (далее - уполномоченные органы).
4.2.Уполномоченные органы в рамках осуществления государственного контроля за реализацией государственных полномочий вправе:
- проводить проверки деятельности отдела жилищных субсидий и должностных лиц администрации Красногорского муниципального района по осуществлению государственных полномочий и использованию выделенных для этих целей финансовых средств;
- давать письменные предписания по устранению выявленных нарушений;
- запрашивать и получать необходимые документы и другую информацию, связанные с предоставлением государственной услуги.
4.3.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется заместителем главы администрации, курирующим отдел жилищных субсидий.
4.4.Ответственность за исполнение государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг возлагается на начальника отдела жилищных субсидий.
4.5.Персональная ответственность за исполнение государственной услуги по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг закрепляется в должностных инструкциях специалистов отдела жилищных субсидий.
4.6.В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также их должностных лиц
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование действий (бездействия) сотрудников ОЖС администрации Красногорского муниципального района, а также принимаемых ими решений по предоставлению услуги:
- в несудебном порядке путем обращения в порядке подчиненности к начальнику отдела жилищных субсидий, к заместителю главы администрации, курирующему отдел жилищных субсидий, к главе Красногорского муниципального района;
- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
5.2.Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение. Обращение (жалоба) в письменной форме должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, осуществляющего предоставление услуги, и (или) фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого решения, действия (бездействия).
Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым решением или действием (бездействием) должностного лица;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) или решения;
- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить.
Жалоба подписывается подавшим ее заявителем, и ставится дата.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства и факты. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
5.3.Срок рассмотрения жалоб - не более 30 дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запросов в другие организации срок рассмотрения жалоб может быть продлен, но не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока рассмотрения жалобы на действие (бездействие) должностного лица.
5.4.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в соответствии с нормами Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Закона Московской области от 5 октября 2006 г. N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".
5.5.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры, даны письменные (в том числе в электронной форме) и устные ответы с согласия заявителя.