Постановление от 22.09.2011 г № 1573-П
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N 478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет", постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", Уставом Можайского муниципального района, постановлением главы Можайского муниципального района Московской области от 20.04.2011 N 546-П "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций) Можайского муниципального района", постановлением главы Можайского муниципального района Московской области от 01.07.2011 N 1010-П "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми (функциональными) органами администрации Можайского муниципального района", в целях организации деятельности органов местного самоуправления постановляю:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается).
2.Настоящее постановление опубликовать в газете "Новая жизнь" и разместить на официальном сайте администрации Можайского муниципального района.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Можайского муниципального района Кочеткова И.В.
Заместитель главы администрации
Можайского муниципального района
Е.Ю. Медяник
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1.Общие положения
1.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
1.2.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (далее по тексту - муниципальная услуга) осуществляется администрацией Можайского муниципального района через структурное подразделение - Управление жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайского муниципального района.
Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются специалисты отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайского муниципального района.
1.3.Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги (далее по тексту - административный регламент) разработан в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основах регулирования тарифов организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулирования тарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельности организаций коммунального комплекса";
- постановлением Правительства Российское Федерации от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
1.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению, тарифах и размере платы за жилищно-коммунальные услуги.
1.5.Заявителями в соответствии с настоящим административным регламентом являются физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели, имеющие право на получение муниципальной услуги в соответствии с требованиями действующего законодательства (далее по тексту - заявители).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
2.1.1.Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайского муниципального района по адресу: ул. Московская, дом 15 (3 этаж, каб. 323), т. 22-521, 20-107.
2.1.2.Информация о правилах исполнения муниципальной услуги предоставляется:
- при обращении заявителя в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи;
- при письменном обращении заявителя в адрес администрации Можайского муниципального района, в том числе в виде почтовых отправлений, через официальный сайт администрации Можайского муниципального района www.admmozhaysk.ru. по электронной почте mozhavysk@mosreg.ru.
2.1.3.Основными требованиями к качеству муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информирования;
- оперативность предоставления информации.
Информирование заявителей организуется следующим образом:
- индивидуальное информирование;
- публичное информирование.
Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи администрации Можайского муниципального района при обращении заявителей за информацией лично или по телефону. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалисты отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи могут предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде почтой, электронной почтой.
Ответ на обращение заявителей предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя.
Ответ направляется в письменном виде, почтовым отправлением, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителей за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителей.
2.1.4.Информация о правилах предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте администрации Можайского муниципального района www.admmozhaysk.ru.
2.1.5.Муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно.
2.2.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.2.1.Ответ направляется заявителю в письменной форме или в электронном виде на адрес электронной почты, указанный заявителем, в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
2.3.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются следующие обращения:
2.3.1.Без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении).
2.3.2.В случае если в обращении заявителя содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.4.Дополнительные сведения.
2.4.1.В случае необходимости заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы (квитанции, платежные документы) либо их копии, подтверждающие суть вопроса заявителя (приложение N 1 к административному регламенту).
2.4.2.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала проведения административной процедуры, является поступление специалистам, ответственным за предоставление муниципальной услуги, обращения заявителя блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложение N 2 к регламенту.
3.2.Подготовка информации.
3.2.1.Подготовка информации осуществляется специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в форме письменного ответа.
Подготовленная информация визируется начальником Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства, ответственными за предоставление муниципальной услуги, и направляется главе Можайского муниципального района, заместителю главы администрации Можайского муниципального района, курирующему вопросы жилищно-коммунального хозяйства, либо начальнику Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, в адрес которого поступило обращение заявителя, для подписания.
Общий срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 21 дня.
3.3.Предоставление информации заявителю.
3.3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала проведения административной процедуры, является подписание ответа заявителю главой Можайского муниципального района, заместителем главы администрации Можайского муниципального района, курирующим вопросы жилищно-коммунального хозяйства, либо начальником Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, в адрес которого поступило обращение заявителя.
В случае предоставления услуги в электронной форме специалисты отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, ответственные за предоставление муниципальной услуги, направляют заявителю информацию по электронной почте.
Общий срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением положений административного регламента осуществляет администрация Можайского муниципального района.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Порядок досудебного (административного) обжалования.
5.1.1.Заявители в ходе предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия, а также решений должностных лиц, специалистов отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном (административном) порядке путем подачи жалобы в устной или письменной форме.
5.1.2.Предметом досудебного (административного) обжалования являются:
- действия или бездействие должностных лиц, специалистов отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, предоставляющих муниципальную услугу, повлекшие за собой нарушение прав заявителя;
- решения, принимаемые по результатам предоставления информации должностными лицами, специалистами отдела жилищно-коммунального хозяйства Управления жилищно-коммунального хозяйства, дорожного хозяйства, транспорта и связи, предоставляющими муниципальную услугу.
5.1.3.Основаниями для начала процедуры внесудебного (административного) обжалования являются поступившие в администрацию Можайского муниципального района в устной или письменной форме жалобы заявителей.
При направлении жалобы в письменной форме в обязательном порядке указывается наименование органа местного самоуправления, в который направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо, направляющее жалобу, прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Жалоба в устной форме может быть подана заявителем на личном приеме граждан. Содержание устной жалобы заносится в карточку приема, и дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
5.1.4.По результатам рассмотрения жалобы главой Можайского муниципального района, заместителем главы администрации Можайского муниципального района, в адрес которых поступила жалоба, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется лицу, направившему жалобу.
5.1.5.Персональная ответственность специалистов администрации Можайского муниципального района, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, устанавливается законодательством и должностными инструкциями.