Постановление от 06.03.2012 г № 109-ПГА
Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией муниципального образования «Городской округ Дзержинский» муниципальной услуги
В соответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования "Городской округ Дзержинский" муниципальной услуги "О признании граждан, проживающих в городе Дзержинский, малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" (прилагается).
2.Разместить Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования "Городской округ Дзержинский" муниципальной услуги "О признании граждан, проживающих в городе Дзержинский, малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" на официальном сайте города, в газете "Угрешские вести", на информационном стенде Управления по градостроительству и имуществу.
Отв. Закатова С.А., Трубицин А.Л., Александров С.И.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города - начальника Управления по градостроительству и имуществу Александрова С.И.
Глава администрации города
А.Н. Плешаков
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ДЗЕРЖИНСКИЙ" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
О ПРИЗНАНИИ ГРАЖДАН, ПРОЖИВАЮЩИХ В ГОРОДЕ ДЗЕРЖИНСКИЙ,
МАЛОИМУЩИМИ В ЦЕЛЯХ ПРИНЯТИЯ ИХ НА УЧЕТ В КАЧЕСТВЕ
НУЖДАЮЩИХСЯ В ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЯХ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ
ПО ДОГОВОРАМ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления администрацией муниципального образования "Городской округ Дзержинский" муниципальной услуги по признанию граждан, проживающих в городе Дзержинский, малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - Регламент), определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с действующим законодательством:
- Конституцией Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Законом Московской области от 30.12.2005 N 277/2005-ОЗ ;
- постановлением Правительства Московской области от 31.08.2006 N 839/33 "О порядке учета доходов и имущества в целях признания граждан, проживающих в Московской области, малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда" (с изменениями);
- приказом Министерства регионального развития Российской Федерации от 25.02.2005 N 17 "Об утверждении Методических рекомендаций для органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления по установлению порядка признания граждан малоимущими в целях постановки их на учет и предоставления малоимущим гражданам, признанным нуждающимися в жилых помещениях, жилых помещений муниципального жилищного фонда по договорам социального найма";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи";
- постановлением Правительства Московской области от 21 декабря 2007 г. N 997/42 "Об установлении расчетного периода накопления в целях признания граждан, проживающих в Московской области, малоимущими и предоставления им по договорам социального найма жилых помещений муниципального жилищного фонда";
- Порядком признания граждан, проживающих в муниципальном образовании "Городской округ Дзержинский", малоимущими в целях принятия их на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (утвержденным постановлением главы города от 14.10.2008 N 673-ПГД);
- решением Совета депутатов г. Дзержинский "Об установлении величины порогового значения доходов и стоимости имущества в целях признания граждан малоимущими и предоставления им по договорам социального найма помещений муниципального жилищного фонда" (принимается ежегодно);
- Уставом муниципального образовании "Городской округ Дзержинский";
- постановлением администрации города от 03.06.2011 N 291 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг";
- постановлением администрации города от 03.06.2011 N 292-ПГА "Об утверждении перечня муниципальных услуг муниципального образования "Городской округ Дзержинский".
1.3.Исполнение муниципальной услуги осуществляется отделом по учету и распределению жилой площади Управления по градостроительству и имуществу администрации города (далее по тексту - Отдел).
1.4.Исполнение муниципальной услуги по оформлению документов для признания граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется Отделом на безвозмездной основе.
2.Требования к порядку исполнения муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования о правилах исполнения муниципальной услуги.
Информация о правилах исполнения муниципальной услуги предоставляется посредством ее размещения:
- на официальном сайте города в сети Интернет: www.ugresh.ru;
- в официальных средствах массовой информации города;
- на информационном стенде Отдела.
2.2.Место нахождения Отдела:
140093, Московская обл., г. Дзержинский, ул. Угрешская, д. 26в, тел.: 551-04-09, факс: 550-36-52.
2.3.Прием населения осуществляется специалистами Отдела:
- приемные дни: понедельник с 9.00 до 18.15, вторник с 9.00 до 13.00, обед с 13.00 до 14.00.
2.4.Порядок информирования по процедуре исполнения муниципальной услуги.
2.4.1.Информация по процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется:
- при личных обращениях;
- по письменным обращениям;
- через отделения почтовой связи;
- по электронной почте.
2.4.2.При личных обращениях и ответах на телефонные звонки сотрудники Отдела информируют (консультируют) обратившихся по интересующим их вопросам.
2.4.3.Письменные обращения рассматриваются сотрудниками Отдела в срок, не превышающий 20 календарных дней с момента получения письменного обращения.
2.4.4.При личных обращениях о порядке оформления документов для признания граждан малоимущими ответ выдается непосредственно при обращении.
2.4.5.Информирование (консультирование) по процедуре исполнения муниципальной услуги осуществляют сотрудники Отдела в соответствии с должностными инструкциями в приемные дни.
2.4.6.Прием граждан для получения информации по процедуре исполнения муниципальной услуги в Отделе ведется в порядке живой очереди.
2.4.7.На информационном стенде Отдела размещаются:
- график работы Отдела, дни, часы, установленные для приема граждан;
- фамилии, имена, отчества сотрудников Отдела, осуществляющих прием и информирование граждан;
- номер телефона Отдела;
- перечень документов, необходимых для принятия Отделом управленческих решений о начале административных процедур по исполнению муниципальной услуги.
2.5.Сроки исполнения муниципальной услуги.
2.5.1.Принятие решения о признании семьи заявителя малоимущей или об отказе в этом происходит в течение 20 календарных дней с даты получения Отделом всех необходимых документов.
2.5.2.Заявитель обязан через каждые 3 года с момента принятия решения о признании семьи заявителя малоимущей предоставить в Отдел новый полный пакет документов для подтверждения или отказа в признании семьи заявителя малоимущей.
2.5.3.Срок исполнения технических ошибок, допущенных сотрудником Отдела при исполнении муниципальной услуги, не должен превышать одного рабочего дня с момента обнаружения ошибки.
2.6.Описание результатов исполнения муниципальной услуги.
Результатом исполнения муниципальной услуги являются:
- признание или непризнание семьи заявителя малоимущей;
- вручение заявителю постановления администрации города о признании или отказе в признании его семьи малоимущей.
2.7.Потребители результатов исполнения муниципальной услуги. Основания для исполнения муниципальной услуги.
2.7.1.Потребителями результатов исполнения муниципальной услуги являются граждане, проживающие в г. Дзержинский:
- пользователи жилого помещения в государственном или муниципальном жилищном фонде;
- собственники жилого помещения (квартиры, жилого дома, части квартиры или жилого дома).
2.7.2.От имени физических лиц заявления для признания граждан малоимущими могут подавать лица, действующие в интересах потребителя муниципальной услуги на основании доверенности.
2.7.3.Основанием для исполнения муниципальной услуги являются заявление и сведения, содержащиеся в представленных документах.
2.7.4.Документы, необходимые для признания граждан малоимущими:
- документы, подтверждающие правовые основания владения и пользования заявителем жилым помещением, в котором он зарегистрирован по месту постоянного жительства;
- документы, содержащие сведения о лицах, зарегистрированных совместно с заявителем по месту его постоянного жительства. Если заявитель указал в заявлении в качестве членов своей семьи не всех граждан, зарегистрированных совместно с ним по месту его постоянного жительства, он обязан представить документы, подтверждающие правовые основания проживания в этом жилом помещении граждан, не указанных в заявлении;
- документы, подтверждающие правовые основания отнесения лиц, проживающих совместно с заявителем по месту постоянного жительства, к членам его семьи. При наличии разногласий между заявителем и проживающими совместно с ним по месту постоянного жительства лицами по вопросу принадлежности к одной семье уполномоченный орган учитывает в качестве членов семьи заявителя лиц, признанных таковыми в судебном порядке;
- документы, удостоверяющие принадлежность заявителя и членов его семьи к гражданству Российской Федерации;
- документы подтверждающие виды и размеры доходов заявителя и членов его семьи. Индивидуальные предприниматели для подтверждения получаемых ими доходов предоставляют документы, предусмотренные налоговым законодательством Российской Федерации для избранной ими системы налогообложения, что удостоверяется документом налогового органа;
- документы, содержащие сведения о платежах за жилое помещение и коммунальные услуги, начисленные за расчетный период (год), и об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
- документы, подтверждающие право заявителя и (или) членов его семьи на льготы, меры социальной поддержки, компенсации по оплате жилого помещения и коммунальных услуг;
- копии документов из налоговых органов, а также органов по регистрации имущественных прав, подтверждающих правовые основания владения заявителем и членами его семьи подлежащим налогообложению движимым и недвижимым имуществом на праве собственности;
- документы, подтверждающие наличие движимого и недвижимого имущества семьи, подлежащего налогообложению;
- документы, содержащие сведения об оценке стоимости движимого и недвижимого имущества семьи, подлежащего налогообложению.
2.8.Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги:
- отсутствие регистрации по месту жительства в городе Дзержинский;
- отсутствие у заявителя и/или членов его семьи гражданства Российской Федерации;
- отсутствие при обращении с заявлением о признании его малоимущим полного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.7.4.
3.Административные процедуры
Описание последовательности действий при оказании муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими в Отделе.
3.1.Если специалистами Отдела сделан предварительный вывод о том, что гражданин не имеет права на получение муниципальной услуги, то он объясняет гражданину причины отсутствия права на получение муниципальной услуги, регистрирует обращение гражданина в журнале.
3.2.В предоставлении муниципальной услуги участвуют органы администрации г. Дзержинский:
1) Отдел - осуществляет проверку предоставленных заявителем документов, оценивает размер дохода, приходящегося на каждого члена семьи заявителя, и стоимость имущества, находящегося в собственности заявителя и членов его семьи и подлежащего налогообложению; определяет уровень обеспеченности граждан общей площадью жилого помещения, подготавливает проект постановления администрации города о признании граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях муниципального жилищного фонда, предоставляемых по договорам социального найма, и постановку граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, или об отказе в признании граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.
В целях получения информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений при предоставлении муниципальной услуги администрация города осуществляет взаимодействие с:
- Дзержинским отделом Управления Федеральной регистрационной службы по Московской области, осуществляющим выдачу выписок из Единого государственного реестра прав (далее - ЕГРП) с описанием объекта недвижимости, зарегистрированных прав на него, а также ограничения (обременения) прав, сведений о существующих на момент выдачи выписки правопритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости;
- Дзержинским отделом Люберецкого филиала ГУПМО "МОБТИ", осуществляющим предоставление сведений о наличии и отсутствии у отдельного лица на праве собственности жилых помещений в Московской области, а также выдачу технических паспортов на жилое помещение объекта недвижимости;
- Дзержинским Управлением социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области, осуществляемых выдачу справок о размере ежемесячных денежных выплат и компенсаций различным категориям граждан, сумм предоставленной государственной социальной помощи (пособия), предоставляемых гражданам льгот и мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг, установленных законодательством РФ и законодательством Московской области, органами местного самоуправления;
- Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы N 17 по Московской области, осуществляющей выдачу справок, подтверждающих сведения о стоимости принадлежащего на правах собственности гражданину и членам его семьи имущества, подлежащего налогообложению;
- территориальным органом Пенсионного фонда РФ, осуществляющим выдачу справок о размере пенсии, получаемой заявителем;
- Дзержинским муниципальным унитарным предприятием "Угрешасервис", осуществляющим выдачу выписок из домовой книги, лицевого счета, акта проверки жилищных условий;
- Дзержинским филиалом отдела содействия занятости населения ГУМО "Люберецкий центр занятости населения", осуществляющим предоставление сведений о том, состоит ли гражданин на учете в качестве безработного или нет, а также размере пособия по безработице.
3.3.Результат исполнения услуги: постановление администрации города о признании граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, в случае отказа о признании гражданина малоимущим ему направляется уведомительное письмо.
3.4.Описание заявителей, имеющих право на предоставление услуги: граждане Российской Федерации, проживающие на территории города Дзержинский Московской области, сумма среднедушевого дохода и расчетная стоимость имущества которых ниже или равна величине порогового значения доходов и стоимости имущества, утвержденного постановлением администрации города.
4.Стандарт предоставления муниципальной услуги
4.1.Порядок информирования о правилах предоставления услуги.
4.1.1.Информация о местах нахождения и графике работы исполнительных органов, предоставляющих услугу:
| Наименование исполнительного органа | Местонахождение исполнительного органа | График работы исполнительного органа | Адрес электронной почты | Телефон для справок |
| Отдел по учету и распределению жилой площади Управления по градостроительству и имуществу | Г. Дзержинский, ул. Угрешская, д. 26в | Понедельник - с 9.00 до 18.00. Вторник - с 9.00 до 13.00 (обед с 13.00 до 14.00) | www.ugresh.ru | 551-04-09 |
4.1.2.Информацию о порядке признания граждан малоимущими в целях постановки на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, заявитель может получить в Отделе в соответствии с графиком работы Отдела.
4.1.3.Информация, указанная в п. 4.1 настоящего Административного регламента, размещается на информационных стендах в Отделе.
4.2.Сроки исполнения муниципальной услуги.
Решение о признании или отказе в признании гражданина малоимущим принимается в месячный срок (от даты его обращения с заявлением и приложением полного перечня документов для определения размера дохода и (или) стоимости имущества).
4.3.Основания для приостановления или отказа от исполнения услуги.
Отказ от исполнения услуги о признании заявителя и членов его семьи малоимущими в целях постановки их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях допускается в случае:
- предоставления заявителем неполных сведений;
- предоставления заявителем недостоверных сведений;
- если сумма дохода и стоимости имущества больше порогового значения дохода и стоимости имущества.
Непредоставление документов для проведения очередной перерегистрации граждан, признанных малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, является основанием для снятия с учета в качестве малоимущих, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
4.4.Условия предоставления услуги.
Малоимущими в целях постановки их на учет нуждающихся в жилых помещениях признаются граждане Российской Федерации, проживающие на территории города Дзержинский Московской области, сумма среднедушевого дохода и расчетная стоимость имущества которых ниже или равна величине порогового значения доходов и стоимости имущества.
4.5.Порядок обращения заявителя для признания заявителя и членов его семьи малоимущими в целях постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, установлен постановлением главы города N 673-ПГД от 14.10.2008.
4.6.Для перерегистрации граждан, признанных малоимущими и нуждающимися в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, заявитель обязан один раз в три года предоставлять в Отдел пакет документов для перерасчета среднедушевого дохода и расчетной стоимости имущества.
В случае повышения размера среднедушевого дохода и расчетной стоимости имущества, учитываемых в целях признания граждан малоимущими, до уровня, превышающего пороговые значения, гражданин снимается с учета в качестве малоимущего, нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма. Заявитель несет ответственность за достоверность представленных сведений.
4.7.Предоставление муниципальной услуги о признании граждан малоимущими для принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется на бесплатной основе.
5.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур
5.1.Отдел принимает заявление и документы от заявителя в соответствии с перечнем, указанным в постановлении главы города N 673-ПГД от 14.10.2008, и регистрирует заявление от гражданина в журнале регистрации заявлений о признании граждан малоимущими в целях принятия их на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и выдает заявителю расписку-уведомление о приеме документов. Дата предоставления документов указывается в расписке-уведомлении. Заявитель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.
5.2.В течение 20 дней со дня приема заявления Отдел проверяет предоставленные документы, производит расчет размера доходов граждан и стоимости имущества, установленный в г. Дзержинский на дачу подачи заявления.
5.3.Отдел производит сравнение размера доходов и стоимости имущества граждан с величиной порогового значения доходов и стоимости имущества, установленной в г. Дзержинский на дату подачи заявления.
5.4.Решение о признании или отказе в признании гражданина малоимущим принимается комиссией о признании гражданина малоимущим, на основании решения комиссии подготавливается выписка из протокола заседания комиссии и готовится проект постановления администрации города о признании заявителя малоимущим.
5.5.Решение о признании или отказе в признании граждан малоимущими в целях постановки на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, принимается главой администрации города в форме постановления администрации города.
5.6.Постановление администрации города о признании граждан малоимущими направляется заявителю не позднее чем через три рабочих дня с его подписания.
6.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
6.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, по предоставлению муниципальной услуги о признании граждан малоимущими в целях принятия на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, осуществляется заместителем главы администрации города - начальником Управления по градостроительству и имуществу.
6.2.Ответственность за исполнение муниципальной услуги о признании граждан малоимущими в целях принятия на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, возлагается на начальника Отдела.
6.3.Персональная ответственность за исполнение муниципальной услуги по признанию граждан малоимущими в целях принятия их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма, закрепляется в должностных инструкциях сотрудников Отдела.
6.4.В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
7.Досудебный (претензионный) порядок обжалования действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную
услугу, а также должностных лиц
7.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностного лица администрации города, а также принимаемого им решения при предоставлении услуги о признании граждан малоимущими в целях принятия на учет нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма:
- в досудебном порядке путем обращения в порядке подчиненности к заместителю главы администрации города - начальнику Управления, к главе администрации города Дзержинский;
- в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
7.2.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес места жительства, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, осуществляющего предоставление услуги, и (или) фамилия, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- существо обжалуемого действия (бездействия) и решения.
7.3.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) и решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия) и решения;
- иные сведения, которые автор обращения считает необходимым сообщить;
- копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе доводы.
7.4.Жалоба подписывается подавшим ее заявителем с указанием даты подачи заявления.
К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.
7.5.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, заявитель в пятидневный срок уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
7.6.Поступившая к должностному лицу администрации города жалоба регистрируется в установленном порядке.
7.7.Должностные лица администрации города:
- обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
7.8.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в соответствии с установленными в администрации города правилами документооборота.
7.9.Письменная жалоба, поступившая к должностному лицу администрации города (глава администрации города или заместитель главы администрации города - начальник Управления), рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации жалобы.
7.10.В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
7.11.В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации города или заместитель главы города - начальник Управления вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О принятом решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
7.12.Письменный ответ на жалобу подписывается главой администрации города Дзержинский или заместителем главы администрации города - начальником Управления.
7.13.Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, то должностным лицом, рассматривающим жалобу, принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с действующим законодательством должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления услуги на основании настоящего Административного регламента и повлекшие за собой жалобу.
7.14.Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
7.15.Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц Отдела, о нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номеру телефона 551-04-85 (организационно-контрольный отдел Управления по общим вопросам и работе с населением администрации города Дзержинский);
- на сайте города Дзержинский (www.ugresh.ru).