Приложение к Постановлению от 22.03.2012 г № 390-П Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги в электронном виде "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлениями главы города Подольска от 01.10.2010 N 1799-п "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Городской округ Подольск Московской области", от 29.10.2010 N 1992-п "О мерах по переходу на предоставление первоочередных муниципальных услуг в электронном виде в муниципальном образовании "Городской округ Подольск Московской области".
1.2.Административный регламент разработан с целью:
- повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги;
- создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при проведении экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также при зачислении в образовательное учреждение.
1.3.Настоящим Регламентом устанавливаются требования к срокам размещения информации, последовательности действий при обращении за данной информацией потребителя, а также порядку обжалования действий в ходе исполнения настоящего Регламента.
1.4.Разработчик Регламента, органы, отвечающие за организацию муниципальной услуги зачисления в образовательное учреждение, - Комитет по образованию и делам молодежи администрации города Подольска (далее - Комитет), общеобразовательные учреждения, в отношении которых Комитет осуществляет полномочия учредителя.
1.5.Получателями услуги являются совершеннолетние граждане, принимавшие участие в государственной (итоговой) аттестации, несовершеннолетние граждане, их родители (законные представители), обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги (далее - Заявитель).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также зачислении в образовательное учреждение".
2.2.Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также зачислении в образовательное учреждение", - муниципальные общеобразовательные учреждения, в отношении которых Комитет осуществляет полномочия учредителя (далее - Учреждения), с участием Комитета.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги:
- размещение информации в средствах электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных стендах;
- подготовка и выдача письменной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение муниципальными образовательными учреждениями муниципального образования "Город Подольск Московской области" (приложение N 1).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в Учреждении. Срок рассмотрения письменных обращений - 30 календарных дней со дня регистрации.
Максимально допустимые сроки осуществления административных процедур, связанных с фиксированием результатов предоставления муниципальной услуги в программно-техническом комплексе, не должны превышать 2 дней.
Обобщенные результаты диагностических работ и (или) результаты тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний по городу и в разрезе школ - в течение месяца после их проведения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка;
- Конституция Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Положение о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования, утвержденное приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362;
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- Положение о Комитете по образованию и делам молодежи администрации города Подольска, утвержденное решением Совета депутатов городского округа Подольск от 17.05.2011 N 7/3;
- приказ Комитета по образованию и делам молодежи от 26.08.2009 N 984 "О закреплении микрорайонов города за общеобразовательными учреждениями";
- уставы образовательных учреждений;
- иные действующие нормативные правовые акты.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга оказывается Заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Для получения муниципальной услуги Заявитель подает в Учреждение заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчество Заявителя и излагается запрос на предоставление муниципальной услуги.
Заявитель имеет право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является отсутствие документа, удостоверяющего личность.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является отказ Заявителя должным образом оформить свое обращение.
Обращение Заявителя не рассматривается, если:
- в письменном обращении отсутствуют фамилия Заявителя, личная подпись, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- ответ не может быть дан без разглашения сведений конфиденциального характера, в таком случае Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу муниципального служащего, а также членов его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается Заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
2.9.Размер платы, взимаемой с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - в течение часа.
2.11.Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение одного рабочего дня.
2.12.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов для предоставления муниципальной услуги.
Помещение для осуществления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника образовательного учреждения к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством. Заявитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о выполняемых услугах.
Информационные стенды в Учреждениях, оказывающих муниципальную услугу, должны располагаться на первом этаже в местах, доступных для Заявителей, и содержать следующие обязательные данные:
- место нахождения и график работы Учреждения;
- номера телефонов для справок;
- адрес официального сайта администрации города Подольска в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении муниципальной услуги;
- адрес официального сайта и электронной почты Комитета в сети Интернет;
- сведения об учредителе (Ф.И.О. председателя Комитета, заместителя председателя Комитета, начальника отдела общего образования, их контактные телефоны);
- копия лицензии на право ведения образовательной деятельности;
- краткая информация об администрации Учреждения (Ф.И.О., контактные телефоны руководителей);
- график приема директором Учреждения родителей (законных представителей) обучающихся, граждан;
- график дежурства администрации и педагогов по Учреждению;
- Положение о правилах внутреннего распорядка Учреждения;
- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- описание процедуры предоставления муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Основными показателями доступности и качества исполнения муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в электронном виде:
2.14.1.Предоставление муниципальной услуги в электронном виде будет осуществляться в соответствии с этапами перехода на предоставление первоочередных муниципальных услуг в электронном виде согласно приложению N 2 к распоряжению Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р.
2.14.2.Сводная информация о результатах единого государственного экзамена, государственного выпускного экзамена, государственной (итоговой) аттестации выпускников 9-х классов в новой форме, а также о зачислении в образовательные учреждения размещается:
- на сайте Комитета - до 31 августа текущего года;
- на сайтах образовательных учреждений до 1 октября нового учебного года.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения в электронной форме
3.1.Работник образовательного учреждения или сотрудник Комитета, осуществляющий индивидуальное информирование Заявителя, предоставляет полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости привлекает других работников. Индивидуальное устное информирование не должно превышать 15 минут.
3.2.За получением информации о результатах сданных экзаменов, тестирования Заявитель вправе обратиться:
- в письменном виде;
- лично обратиться в образовательное учреждение или в Комитет по адресу:
г. Подольск, ул. Веллинга, д. 3, каб. N 6 или по телефонам: 63-63-78, 63-61-74, отдел общего образования;
- на официальный сайт Комитета в сети Интернет http://www.podolskcomobr.ru и (или) сайты муниципальных образовательных учреждений;
- по электронной почте на адреса образовательных учреждений (приложение N 2), на электронный адрес Комитета podolskobr@mail.ru.
3.3.Письменное обращение Заявителя, а также обращение по электронной почте рассматривается в течение 30 календарных дней со дня его регистрации.
4.Формы контроля за исполнением Регламента
4.1.Текущий контроль по соблюдению последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги Учреждениями, осуществляется их непосредственными руководителями, специалистами Комитета, другими вышестоящими должностными лицами.
4.2.Контроль исполнения Регламента включает в себя проведение проверок, направленных на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы Заявителей, а также рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов Комитета.
4.3.В случае выявления нарушений прав Заявителя по результатам проведенных проверок предоставления информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в отношении виновных специалистов принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный порядок обжалования решений и действий органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих Комитета по образованию и делам молодежи
Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников, участвующих в ее оказании, в Комитет.
Заявитель вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие), осуществляемое (принятое) в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - обращение), письменно, по электронной почте по адресам общеобразовательных учреждений (приложение N 2) или в Комитет podolskobr@mail.ru или по телефонам:
- к руководителю общеобразовательного учреждения (по адресам, указанным в приложении N 1);
- к председателю Комитета по адресу: г. Подольск, ул. Веллинга, д. 3, каб. N 1, тел. 63-74-44, график приема по личным вопросам: по понедельникам с 10.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
- к заместителю председателя Комитета, каб. N 7, тел. 63-68-68, график приема по личным вопросам: по понедельникам с 10.00 до 18.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00;
- к сотрудниками отдела общего образования Комитета, каб. N 6, тел. 63-63-78; 63-61-74, график приема: по понедельникам и средам с 14.00 до 17.30, по вторникам с 10.00 до 13.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
При обращении Заявителя сотрудниками общеобразовательного учреждения, специалистами Комитета ответ на обращение с согласия граждан может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение Заявителя должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения. В письменном обращении указываются:
- фамилия, имя, отчество гражданина (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя);
- контактный почтовый и (или) электронный адрес;
- полное наименование образовательного учреждения;
- предмет обращения;
- личная подпись гражданина (его уполномоченного представителя) и дата.
В случае если в письменном обращении Заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу, о чем уведомляется Заявитель, направивший обращение.
В случаях когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов, должностное лицо может продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней с обязательным извещением об этом Заявителя.
В сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", на имя Заявителя должно быть отправлено официальное письмо, содержащее следующую информацию:
- установленные/неустановленные факты нарушения требований Регламента, о которых было сообщено Заявителем;
- принятые меры ответственности в отношении Учреждения, оказывающего услугу, и отдельных его сотрудников;
- о передаче материалов жалобы и результатов осуществления проверочных действий в органы государственной власти.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения (жалобы), подписывается лицом, рассматривавшим жалобу, и направляется Заявителю.