Постановление от 26.09.2012 г № 1658
Об утверждении административного регламента администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области по оказанию муниципальной услуги «Предоставление земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения, сооружения»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области от 24.06.2011 N 702 "Об утверждении Порядка формирования и ведения реестра государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) муниципальными учреждениями и структурными подразделениями администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области" постановляю:
1.Утвердить административный регламент администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области по оказанию муниципальной услуги "Предоставление земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения, сооружения" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в еженедельной общественно-политической газете "Павлово-Посадские известия" и разместить на официальном сайте администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области.
3.Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
И.о. главы Павлово-Посадского
муниципального района
Московской области
О.Б. Соковиков
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ, НАХОДЯЩИХСЯ В СОБСТВЕННОСТИ
ПАВЛОВО-ПОСАДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
ИЛИ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СОБСТВЕННОСТЬ НА КОТОРЫЕ
НЕ РАЗГРАНИЧЕНА И НА КОТОРЫХ РАСПОЛОЖЕНЫ
ЗДАНИЯ, СТРОЕНИЯ, СООРУЖЕНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования
1.1.1.Административный регламент (далее - регламент) по оказанию муниципальной услуги "Предоставление земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения и сооружения" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях:
- повышения качества предоставления муниципальной услуги;
- определения порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении администрацией Павлово-Посадского муниципального района Московской области муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги
1.2.1.Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, юридическим лицам независимо от их организационно-правовой формы и формы собственности, индивидуальным предпринимателям (далее - заявители).
1.2.2.От имени заявителей о предоставлении муниципальной услуги могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители заявителей).
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Предоставление земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения и сооружения".
2.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу
2.2.1 Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией Павлово-Посадского муниципального района Московской области.
2.2.2.Органами администрации Павлово-Посадского муниципального района, ответственными за предоставление муниципальной услуги, являются: в части приема заявления с приложением необходимых документов, регистрации заявления - общий отдел управления делами администрации Павлово-Посадского муниципального района (далее по тексту - Общий отдел), в остальной части - комитет земельно-имущественных отношений, управления собственностью, экологии и сельского хозяйства администрации Павлово-Посадского муниципального района (далее по тексту - комитет). Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются сотрудники комитета (далее по тексту - сотрудники комитета).
2.2.3.При предоставлении муниципальной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения и сооружения на территории Павлово-Посадского муниципального района Московской области, и соответствующей информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, комитет земельно-имущественных отношений, управления собственностью, экологии и сельского хозяйства взаимодействует:
- со структурными подразделениями администрации Павлово-Посадского муниципального района;
- со службами, находящимися на территории Павлово-Посадского муниципального района;
- с уполномоченными исполнительными органами федеральной власти, в том числе осуществляющими государственную регистрацию индивидуальных предпринимателей и юридических лиц, государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, ведение государственного кадастра объектов недвижимости.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление земельных участков, на которых расположены здания, строения и сооружения, либо получение мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги начинается с момента поступления полного пакета документов, предусмотренного пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента, необходимого для рассмотрения вопроса об исполнении муниципальной услуги, в сроки, установленные действующим законодательством.
Срок исполнения муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 календарных дней при условии уведомления заявителя о продлении срока исполнения.
2.5.Правовые основания для предоставления
муниципальной услуги
Оказание муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Гражданским кодексом Российской Федерации;
Земельным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 25.10.2001 N 137-ФЗ "О введении в действие Земельного кодекса Российской Федерации";
Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Законом Московской области от 07.06.1996 N 23/96-ОЗ "О регулировании земельных отношений в Московской области";
приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 13.10.2011 N 475 "Об утверждении перечня документов, необходимых для приобретения прав на земельный участок".
20.Постановление главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области от 24.06.2011 N 702 "Об утверждении Порядка формирования и ведения реестра государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) муниципальными учреждениями и структурными подразделениями администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области".
2.6.Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления о предоставлении земельного участка по форме (приложения N 1, 2, 3, 4, 5 ).
2.6.2.К заявлению о предоставлении земельных участков, находящихся в собственности Павлово-Посадского муниципального района Московской области или государственная собственность на которые не разграничена и на которых расположены здания, строения и сооружения, прилагаются следующие документы:
1) копия документа, удостоверяющего личность заявителя (заявителей), являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического или юридического лица;
2) оригинал или нотариально заверенная копия выписки из Единого государственного реестра юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), выданная не позднее чем за один месяц до даты подачи заявления о предоставлении земельного участка;
3) нотариально заверенная копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (для индивидуальных предпринимателей), копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица (для юридических лиц);
4) нотариально заверенная копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей);
5) нотариально заверенная копия устава юридического лица (для юридических лиц);
6) заверенная печатью и подписью руководителя копия решения об избрании (назначении) руководителя юридического лица (для юридических лиц);
7) нотариально заверенная копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей);
8) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на здание, строение, сооружение, находящиеся на испрашиваемом земельном участке;
9) копии документов, удостоверяющих (устанавливающих) права на здание, строение, сооружение, находящиеся на испрашиваемом земельном участке;
10) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах на испрашиваемый земельный участок, выданная не позднее чем за один месяц до дня подачи заявления, или уведомление об отсутствии в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним запрашиваемых сведений о зарегистрированных правах на указанный земельный участок;
11) кадастровый паспорт земельного участка;
12) копия документа, подтверждающего право приобретения земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование, в безвозмездное срочное пользование, в собственность или аренду на условиях, установленных земельным законодательством;
13) решение главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области об утверждении схемы расположения земельного участка;
14) при предоставлении земельных участков, находящихся в охранных зонах объектов, в том числе линейных (электростанции, трансформаторные подстанции, нефтебазы, компрессорные станции, ЛЭП, силовые кабели, кабели связи, автодороги, газопроводы, нефтепроводы и другие), согласования соответствующих служб в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
15) утвержденная главой Павлово-Посадского муниципального района схема расположения земельного участка.
2.6.3.Для предоставления муниципальной услуги в случае необходимости в установленном законодательством порядке могут запрашиваться дополнительные материалы и документы.
2.7.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1.Тексты документов, представляемых для оказания муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения с указанием их мест нахождения, фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью.
2.7.2.Не подлежат приему для оказания муниципальной услуги документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание.
2.7.3.Не подлежат приему заявления, поданные лицом, неуполномоченным совершать такого рода действия.
2.7.4.Не подлежат приему заявления, если не представлены документы, предусмотренные п. 2.6.2 регламента.
2.7.5.Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги являются:
- решение суда о приостановлении предоставления муниципальной услуги;
- заявление гражданина или юридического лица о приостановлении предоставления муниципальной услуги.
2.8.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:
- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;
- представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства (является основанием для отказа в случае, когда по результатам первичной проверки документов, принятых от заявителя, не были устранены препятствия для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги);
- испрашиваемый земельный участок является ограниченным в обороте или изъятым из оборота (данное обстоятельство не может служить основанием для отказа в предоставлении в собственность граждан и юридических лиц земельных участков, ограниченных в обороте и находящихся в муниципальной собственности, если федеральным законом разрешено предоставлять указанные земельные участки в собственность граждан и юридических лиц);
- администрация Павлово-Посадского муниципального района не вправе распоряжаться испрашиваемым земельным участком;
- федеральным законом установлен запрет на приватизацию земельного участка (является основанием для отказа в предоставлении земельного участка в собственность, безвозмездное срочное пользование);
- земельный участок зарезервирован для государственных или муниципальных нужд (является основанием для отказа в предоставлении земельного участка в собственность, безвозмездное срочное пользование);
- земельный участок является участком общего пользования и не подлежит передаче в частную собственность (является основанием для отказа в предоставлении земельного участка в случае обращения заявителя с заявлением о приобретении права собственности).
В предоставлении муниципальной услуги заявителю отказывается в случае непредставления документов, предусмотренных пунктом 2.6.2 настоящего регламента.
2.9.Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги
Взимание платы за предоставление муниципальной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.
2.10.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.10.1.Вход в помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области.
2.10.2.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
2.10.3.Здание, в котором находятся помещения для предоставления муниципальной услуги, имеет туалет со свободным доступом к нему в рабочее время.
2.10.4.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов.
2.10.5.Места для ожидания оборудуются стульями, количество которых определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения.
2.10.6.Место для информирования и заполнения необходимых документов оборудовано информационным стендом, стульями и столом.
2.10.7.На информационном стенде размещается следующая информация:
а) форма заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемые к ним требования.
2.10.8.Прием заявителей осуществляется в служебных кабинетах должностных лиц, ведущих прием.
2.10.9.Место для приема заявителей снабжено стулом, имеется место для письма и раскладки документов.
2.10.10.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним должностным лицом одновременно ведется прием только одного заявителя. Одновременный прием двух и более заявителей не допускается.
2.10.11.Максимальное время ожидания в очереди заявителя либо его представителя при получении консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги не должно превышать тридцати минут.
2.10.12.Каждое рабочее место должностного лица оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.
2.11.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
2.11.1.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется комитетом земельно-имущественных отношений, управления собственностью, экологии и сельского хозяйства (далее - комитет) администрации Павлово-Посадский муниципального района Московской области по адресу: Московская область, г. Павловский Посад, пл. Революции, д. 4.
Адрес официального Интернет-сайта администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области: www.info@pavpos.ru или www.pavpos@mosreg.ru.
Приемные дни: понедельник, четверг с 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, тел.: 8(49643) 2-31-32, 8(49643) 2-02-75, 8(49643) 2-04-89.
2.11.2.Информация и консультации по процедуре исполнения муниципальной услуги могут предоставляться по письменным обращениям, по телефону сотрудниками комитета, ответственными за предоставление муниципальной услуги, а также посредством электронной почты.
2.11.3.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей сотрудник комитета подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.
При консультировании о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, сотрудник информирует заявителя о требованиях, предъявляемых к этим документам в соответствии с действующим земельным законодательством, в том числе о том, что:
- заявление для получения муниципальной услуги заполняется от руки или посредством электронных печатающих устройств, составляется в двух экземплярах с приложением документов, предусмотренных п. 2.6.2 настоящего регламента;
- не подлежат приему документы (их копии), написанные неразборчиво, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные исправления, исполненные карандашом, с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно понять их содержание. Числа записываются арабскими цифрами.
2.11.4.Заявитель или представитель заявителя, обратившийся за получением муниципальной услуги, информируется:
- о сроке рассмотрения заявления и порядке предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.5.При невозможности сотрудника комитета, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо комитета или обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.12.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.12.1.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
в) обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей единого портала муниципальных услуг;
г) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном Интернет-сайте администрации Павлово-Посадского муниципального района Московской области;
д) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на едином портале муниципальных услуг.
2.12.2.Показателями качества муниципальной услуги являются:
а) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействие), принятые и осуществленные должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении N 6 к настоящему административному регламенту.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- обращение заявителя, прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами;
- рассмотрение и анализ заявления с документами сотрудником комитета;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги или подготовка проекта постановления главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области о предоставлении земельного участка (далее по тексту - проект постановления);
- согласование проекта постановления в структурных подразделениях администрации;
- готовое постановление;
- подготовка проекта договора (выкупа, аренды земли, безвозмездного срочного пользования);
- согласование проекта договора в структурных подразделениях администрации;
- готовый договор (подписанный заинтересованными сторонами);
- составление и подписание передаточного акта.
3.2.Основанием для начала административного действия по обращению заявителя и по приему заявления с полным перечнем документов, указанных в п. 2.6.2, для предоставления муниципальной услуги является письменное обращение заявителя в адрес главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области либо получение документов по почте сотрудником Общего отдела управления делами администрации, ответственным за прием и регистрацию документов.
Сотрудник Общего отдела управления делами администрации, ответственный за прием и регистрацию документов:
- принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами;
- на втором экземпляре заявления ставит печать с входящим номером и датой приема документов от заявителя (при личном обращении).
Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления с приложенными документами в Общем отделе управления делами администрации.
3.3.Основанием для начала административных действий по осуществлению административной процедуры "Рассмотрение и анализ заявления с документами сотрудником комитета" является регистрация заявления с приложенными к нему документами в Общем отделе администрации.
Ответственным за исполнение данного административного действия является исполнитель - сотрудник комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги.
Сотрудник комитета, ответственный за предоставление муниципальной услуги:
- проводит проверку наличия и содержания документов, прилагаемых к заявлению;
- в случае несоответствия содержания заявления и состава и содержания документов требованиям настоящего регламента направляет в месячный срок заявителю отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- в случае соответствия содержания заявления и состава документов требованиям настоящего регламента готовит в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, заявителю отказ в предоставлении муниципальной услуги либо готовит проект постановления главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области о предоставлении земельного участка.
Результатом исполнения административного действия является отказ в предоставлении муниципальной услуги или подготовка проекта постановления главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области о предоставлении земельного участка.
3.4.Основанием для начала административных действий по осуществлению административной процедуры "Согласование проекта постановления в структурных подразделениях администрации" и "Готовое постановление" является подготовленный сотрудником комитета проект постановления.
Согласование материалов для получения муниципальной услуги в структурных подразделениях администрации осуществляется в течение срока, не превышающего 3 календарных дней для каждого подразделения.
Ответственным за исполнение данного административного действия является сотрудник комитета.
В срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, со дня регистрации заявления глава Павлово-Посадского муниципального района Московской области принимает решение о предоставлении земельного участка на праве собственности, в аренду, безвозмездное срочное пользование или в случаях, указанных в пункте 1 статьи 20 Земельного кодекса, на праве постоянного (бессрочного) пользования.
Результатами исполнения административного действия являются издание и выдача на руки заявителю заверенной копии постановления главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области о предоставлении земельного участка.
3.5.Основанием для начала административных действий по осуществлению административной процедуры "Подготовка проекта договора (аренды, выкупа, безвозмездного срочного пользования", "Согласование проекта договора в структурных подразделениях администрации", "Готовый договор", "Составление и подписание передаточного акта" является издание постановления главы Павлово-Посадского муниципального района Московской области о предоставлении земельного участка.
Ответственным за исполнение данного административного действия является сотрудник комитета.
Проект договора о предоставлении земельного участка на каком-либо виде права составляется сотрудником комитета и передается на рассмотрение и согласование в структурные подразделения администрации.
После проведения всех необходимых согласований проект договора о предоставлении земельного участка передается на рассмотрение и подписание заявителю на личном приеме либо посредством почтового отправления.
Подготовка проекта договора, проведение всех необходимых согласований и передача проекта договора заявителю с предложением о заключении соответствующего договора осуществляются в двухнедельный срок с даты принятия решения о предоставлении земельного участка.
После подписания со стороны заявителя договор о предоставлении земельного участка подписывается со стороны администрации главой Павлово-Посадского муниципального района Московской области в том количестве, которое необходимо в соответствии с условиями договора.
После подписания сторонами договора о предоставлении земельного участка на каком-либо виде права сотрудник комитета составляет передаточный акт. Срок исполнения административного действия данной административной процедуры зависит от обязательств заинтересованных сторон по договору о предоставлении земельного участка на каком-либо виде права. Настоящим актом каждая из сторон по договору подтверждает, что обязательства сторон выполнены и у сторон нет друг к другу претензий по существу договора.
Результатом исполнения административного действия является выдача заявителю необходимого количества оригиналов договора о передаче земельного участка.
4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы администрации, курирующим сферу земельно-имущественных отношений, управлением собственности, экологии и сельского хозяйства путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками положений настоящего регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Московской области.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и рассмотрения обращений, организации личного приема граждан.
4.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) или внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
4.4.В случае выявления нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством.
4.5.В рамках контроля за соблюдением порядка обращений проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи жалобы.
5.2.Заинтересованные лица могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов, нарушении положений настоящего регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
5.3.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя главы Павлово-Посадского муниципального района по адресу: Московская область, город Павловский Посад, пл. Революции, д. 4.
5.4.Письменное обращение (жалоба) подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления.
5.5.В своем письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает следующую информацию:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) либо наименование юридического лица, которым подается обращение, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- наименование органа, либо фамилию, имя, отчество, либо должность специалиста, решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- подпись (для юридических лиц - подпись уполномоченного должностного лица) и дату.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
5.7.Обращение (жалоба) заявителя считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении (жалобе) вопросов.
5.8.Ответ на обращение (жалобу) подготавливается и направляется заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения (жалобы). В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней с одновременным информированием заявителя и указанием причин продления.
5.9.В рассмотрении обращения (жалобы) заявителю отказывается в следующих случаях:
- если в письменном обращении не указаны фамилия лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
- если его фамилия и почтовый адрес не поддаются прочтению;
- если получено письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, о чем сообщается гражданину, направившему обращение;
- если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.10.При повторном обращении дополнительное рассмотрение разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.