Приложение к Постановлению от 31.12.2013 г № 2776-П Блок-схема

Блок-схема рассмотрения обращения гражданина

                                 ┌────────────────────┐
                                 │Обращение гражданина│
                                 └─────────┬──────────┘
      ┌────────────────┬───────────────────┼───────────────┬────────────────┐
      \\/               \\/                  \\/              \\/               \\/
┌──────────────┐┌─────────────┐┌────────────────────┐┌────────────┐┌───────────────────┐
│Почтой        ││Прием граждан││В форме             ││Посредством ││В ходе личного     │
│телеграфом,   ││с письменными││электронного        ││факсимильной││приема, в том числе│
│фельдъегерской││обращениями  ││документа,          ││связи       ││с использованием   │
│связью        │└──────┬──────┘│по межведомственной │└──┬─────────┘│видеосвязи/        │
└─────┬────────┘       │       │системе электронного│   │          │видеоконференцсвязи│
      │                │       │документооборота    │   │          └────────┬──────────┘
      │                │       │Московской области, │   │                   \\/
      │                │       │по специально       │   │          ┌────────────────────┐
      │                │       │организованным      │   │          │Регистрация         │
      │                │       │"горячим линиям",   │   │          │(регистрация граждан│
      │                │       │во время прямых     │   │          │на личный прием     │
      │                │       │эфиров на радио     │   │          │главы города        │
      │                │       │и телевидении       │   │          │проводится          │
      │                │       └───────────┬────────┘   │          │советником главы    │
      \\/               \\/                  \\/           \\/         │города)             │
┌───────────────────────────────────────────────────────────┐      └────────┬───────────┘
│Прием, учет, регистрация и аннотирование в отделе по работе│               │
│с обращениями граждан администрации города                 │               │
└────────────────┬──────────────────────────────────────────┘               │
                 \\/                                                         \\/
┌────────────────────────────────────┐                            ┌──────────────────────┐
│Направление на рассмотрение         │                            │Рассмотрение обращения│
│главе города, первому заместителю   │<───────────────────────────┤гражданина в ходе     │
│главы администрации, заместителям   │                            │личного приема        │
│главы администрации в отраслевые    │                            └─────────┬────────────┘
│(функциональные) органы             ├─┐                                    \\/
│и структурные подразделения         │ │                           ┌───────────────────┐
│администрации города                │ │                           │Разъяснение, устный│
└───────────────────────────┬────────┘ │                           │ответ гражданину   │
                            \\/         │                           └───────────────────┘
┌──────────────┐     ┌────────────┐    │
│Отказ         │     │Рассмотрение│    │
│в рассмотрении│<────┤обращения   │    │  ┌─────────────────────────┐
│обращения     │     └──────┬─────┘    └─>│Уведомление гражданину   │
│по существу,  │            \\/            │в случае направления     │
│уведомление   │     ┌──────────┐         │обращения в иной орган   │
│гражданина    │     │Подготовка│         │(иному должностному лицу)│
└──────────────┘     │ответа    │         └─────────────────────────┘
                     └──────┬───┘
                            \\/
                     ┌───────────┐
                     │Направление│
                     │ответа     │
                     │гражданину │
                     └───────────┘