Постановление от 14.02.2014 г № 66

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области»

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом городского округа Фрязино Московской области постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области" (прилагается).
2.Управлению образования администрации г. Фрязино (Мишина Е.А.) обеспечить предоставление муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области".
3.Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризму администрации г. Фрязино (Индык М.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.
4.Признать утратившим силу постановление администрации города от 03.05.2012 N 333 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино".
5.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя руководителя администрации Курова А.А.
Руководитель администрации
В.А. Михайлова
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ФРЯЗИНО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент Управления образования администрации города Фрязино Московской области по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления данной муниципальной услуги и определяет:
- состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения (в том числе особенности выполнения в электронной форме);
- формы контроля за исполнением Регламента;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих.
1.2.Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются правоспособные физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, лицами без гражданства или иностранным гражданами, на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации (далее - заявители).
Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) лиц, которые зачисляются в общеобразовательные учреждения, а также совершеннолетние граждане, которые зачисляются в общеобразовательные учреждения.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.3.1.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется:
- непосредственно при личном обращении или обращении по телефону в Управление образования администрации города Фрязино или в образовательные учреждения городского округа Фрязино, реализующие программы начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также программы дополнительного образования;
- в ответе на письменное обращение, отправленное посредством почтовой связи или электронной почты в адрес Управления образования администрации города Фрязино или в образовательные учреждения городского округа Фрязино, реализующие программы начального общего, основного общего, среднего общего, дополнительного образования. Адреса электронной почты размещаются в сети Интернет на официальных сайтах соответствующих органов местного самоуправления городского округа Фрязино, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
- в ответе на письменное обращение, размещенное на портале государственных и муниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru) (далее - Региональный портал), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал).
Письменное обращение о порядке предоставления муниципальной услуги, а также обращение, составленное заявителем в информационной системе предоставления муниципальных услуг в электронном виде (Региональный портал, Единый портал), составляется в свободной форме и содержит следующие сведения:
- ФИО заявителя;
- адрес проживания заявителя;
- содержание обращения/просьба предоставить информационные материалы;
- дата и время составления обращения;
- подпись заявителя (указывается при отправке почтовым отправлением);
- электронная подпись заявителя (указывается при отправке обращения посредством информационной системы общего пользования (Региональный портал, Единый портал, электронная почта).
Ответ на письменное обращение о порядке предоставления муниципальной услуги отправляется тем же способом, что и полученный запрос, если иное не указано в обращении. Ответ на письменное обращение, полученное посредством информационной системы общего пользования (Региональный портал, Единый портал, электронная почта), предоставляется в течение 1 рабочего дня с момента получения обращения. Подготовка и отправка ответа за подписью руководителя, оформленного на официальном бланке Управления образования администрации города Фрязино, осуществляется в течение 30 дней с момента получения обращения.
1.3.2.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в средствах массовой информации, в сети Интернет на официальном сайте учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в местах нахождения учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, на информационных стендах. Подробная информация об учреждениях, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п. 2.2 настоящего Регламента.
1.3.3.Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления муниципальной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
1.3.4.Предоставление информации о порядке предоставления муниципальной услуги многофункциональными центрами и размещение информационных материалов в помещениях многофункциональных центров осуществляется на основании соглашения, заключенного между этими центрами и администрацией города Фрязино с учетом требований настоящего Регламента.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Зачисление в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области".
2.2.Наименование организации, предоставляющей муниципальную услугу. Учреждениями, представляющими настоящую услугу, являются Управление образования администрации города Фрязино, а также муниципальные общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино, реализующие программы начального общего, основного общего, среднего общего образования (далее - Управление, далее - Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу).
2.2.1.Управление образования администрации города Фрязино.
Место нахождения Управления: 141190, Московская область, г. Фрязино, ул. Пионерская, д. 4/1.
Управление осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
понедельник с 14.00 до 18.00.
Справочные телефоны, факс Управления: (496) 255-59-73, (496) 255-59-72.
Адрес официального сайта городского округа Фрязино в сети Интернет: www.fryazino.org.
Адрес официального сайта Управления: www.gorono.fryazino.net.
Адрес электронной почты Управления в сети Интернет: gorono_fryazino@inbox.ru.
2.2.2.Учреждения, предоставляющие муниципальную услугу.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 1 с углубленным изучением отдельных предметов города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141195, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Школьная, д. 10.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: среда с 16.00 до 18.30.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-13-92.
Адрес официального сайта учреждения: http://schoollfryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: direc-tor.nik.rom@gmail.com.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 2 с углубленным изучением отдельных предметов города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141190, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Ленина, д. 17.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник, среда, пятница с 15.00 до 18.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-12-32.
Адрес официального сайта учреждения: http://school2fryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: shool2_fryazino@mail.ru.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 3 с углубленным изучением отдельных предметов города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141190, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Дудкина, д. 12.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник с 15.00 до 18.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 255-43-20.
Адрес официального сайта учреждения: http://school3fryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: thirdschool@mail.ru.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 4 с углубленным изучением отдельных предметов города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141195, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Луговая, д. 31.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник с 15.00 до 17.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-44-26.
Адрес официального сайта учреждения: http://school4fryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: 4school06@mail.ru.
Муниципальное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 5 с углубленным изучением отдельных предметов города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141191, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Нахимова, д. 23а.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник - суббота с 8.30 до 17.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-04-60.
Адрес официального сайта учреждения: http://school5fryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: school5-fryazino@yandex.ru.
Муниципальное общеобразовательное учреждение гимназия города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141195, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Полевая, д. 18а.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник с 15.00 до 17.00, суббота с 10.00 до 13.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-29-08.
Адрес официального сайта учреждения: http://gymnfryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: gimnazf@gmail.com.
Муниципальное общеобразовательное учреждение лицей города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141195, Россия, Московская обл., г. Фрязино, проспект Мира, д. 18б.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: понедельник, среда, пятница с 11.00 до 17.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-40-55.
Адрес официального сайта учреждения: http://licefryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: ink.litceum@mail.ru.
Муниципальное общеобразовательное учреждение открытая (сменная) общеобразовательная школа города Фрязино Московской области.
Место нахождения учреждения: 141191, Россия, Московская обл., г. Фрязино, ул. Нахимова, д. 1.
Учреждение осуществляет прием заявителей в соответствии со следующим графиком: суббота с 9.00 до 18.00.
Справочный телефон, факс учреждения: 8(496) 564-13-91.
Адрес официального сайта учреждения: http://ososhfryaz.edumsko.ru.
Адрес электронной почты учреждения в сети Интернет: fryazinoososh@mail.ru.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам зачисления в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области;
- получение заявителем письменного ответа должностного лица Управления образования, содержащего информацию о зачислении в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области;
- зачисление в общеобразовательные учреждения детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, а также взрослых, не получивших основного общего и полного общего образования, проживающих (постоянно или временно), пребывающих на территории городского округа Фрязино, независимо от наличия (отсутствия) регистрации по месту жительства (пребывания) в целях обеспечения их конституционного права на получение обязательного бесплатного общего образования.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных настоящим Регламентом.
2.4.2.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.3.В исключительных случаях начальник Управления образования вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
2.4.4.Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.
2.4.5.Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.
2.4.6.Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию специалиста Управления, учреждения, то специалист в течение семи дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в организацию, в компетенцию которой входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Устав городского округа Фрязино Московской области;
- уставы муниципальных общеобразовательных учреждений городского округа Фрязино Московской области.
2.6.Информация о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, требуемых от заявителей.
2.6.1.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - документы):
- письменное заявление заинтересованного лица о зачислении в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области (приложение N 1, 2 ). При подаче заявления родитель (законный представитель) предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя, а также свидетельство о рождении ребенка;
- к письменному заявлению о зачислении в общеобразовательное учреждение прилагаются следующие документы:
- медицинская карта ребенка N 026/У-2000;
- прививочная карта ребенка N 063/У;
- ведомость оценок (2-8, 10, 11 классов);
- аттестат об основном общем образовании (при приеме в 10 класс).
Все документы заявитель представляет самостоятельно.
2.6.2.Требования к оформлению документов, предоставляемых для предоставления муниципальной услуги.
Документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык.
2.6.3.Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов в журнале регистрации Управления, Учреждения.
Предоставляются оригиналы документов либо их заверенные копии.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов заявления и документов:
- документы не соответствуют требованиям пп. 2.6.1, 2.6.2 настоящего Регламента;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя.
2.8.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- не представлены документы в соответствии с п. 2.6.1 настоящего Регламента;
- содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.9.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата осуществления каждой административной процедуры составляет не более 15 минут.
2.11.Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги при письменном обращении в адрес Управления, Учреждения осуществляется в день его поступления, в течение 15 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах специалистов Управления, Учреждения.
Места, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.13.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей (представителей заявителей), точность исполнения муниципальной услуги, высокая культура обслуживания заявителей (представителей заявителей), наличие различных каналов получения информации о предоставления муниципальной услуги.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления и документов от заявителя;
- рассмотрение заявления заявителя, приложенных документов;
- зачисление в общеобразовательные учреждения детей в возрасте от 6 лет 6 месяцев до 18 лет, а также взрослых, не получивших основного общего и общего образования, проживающих (постоянно или временно), пребывающих на территории городского округа Фрязино независимо от наличия (отсутствия) регистрации по месту жительства (пребывания), в целях обеспечения их конституционного права на получение обязательного бесплатного общего образования;
- подготовка и направление ответов заявителям.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное (очное) обращение, поступление по почте или в электронном виде письменного заявления в Управление, в Учреждение по вопросу о зачислении в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области.
3.2.2.Должностное лицо Управления, Учреждения, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает заявление вместе с приложенными к нему документами и передает его для регистрации работнику Управления, Учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
3.2.3.Письменное заявление, поступившее в Управление, Учреждения, регистрируется работником Управления, Учреждения, ответственным за регистрацию поступающих документов, в журнале регистрации в день поступления заявления и документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на каждое обращение.
При поступлении в Управление, в Учреждение заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его заявления;
- распечатывает указанное заявление и передает его в день поступления заявления специалисту Управления, секретарю Учреждения, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.
3.2.4.После регистрации заявлений работник Управления, Учреждения, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение руководителю Управления, Учреждения в день их регистрации.
3.2.5.Руководитель Управления, Учреждения:
- определяет должностное лицо Управления, Учреждения, ответственное за рассмотрение заявления и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
Срок исполнения процедуры составляет 1 день.
3.2.6.Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного заявления, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
- готовит проект приказа о зачислении в общеобразовательное учреждение, подписывает его у руководителя, регистрирует;
- готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 1 дня до истечения срока предоставления муниципальной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись руководителю Управления, Учреждения.
3.2.7.После подписания ответа на письменное заявление руководителем Управления, Учреждения работник-делопроизводитель направляет его заявителю. Ответ на заявление, поступившее в Управление, в учреждение по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном заявлении. Срок исполнения процедуры - не более одного дня.
3.2.8.Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица Управления, Учреждения, содержащий информацию о зачислении в общеобразовательные учреждения городского округа Фрязино Московской области (основание - приказ общеобразовательного учреждения о зачислении).
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется начальником Управления образования администрации города Фрязино.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего Административного регламента.
4.2.Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год.
Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы администрации) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление образования администрации города Фрязино. Жалобы на решения, принятые начальником Управления образования администрации города Фрязино, подаются руководителю администрации города Фрязино (приложение N 4) к настоящему Регламенту.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации города Фрязино в сети Интернет (www.fryazino.org), Регионального портала (http://pgu.mosreg.ru) либо Единого портала (http://www.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Управлением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.7.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложения

2014-02-14 Приложение к Постановлению от 14 февраля 2014 года № 66

Приложение к Постановлению от 14 февраля 2014 года № 66