Распоряжение от 16.09.2014 г № 400-РА
О внесении изменений в Регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области
1.Внести в Регламент рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области, утвержденный распоряжением руководителя Администрации Губернатора Московской области от 05.07.2013 N 359-РА "Об утверждении Регламента рассмотрения обращений граждан в Администрации Губернатора Московской области" (далее - Регламент), следующие изменения:
1) пункт 13 изложить в следующей редакции:
"13. Прием граждан в Приемной Правительства Московской области, в том числе в режиме видеосвязи, а также прием граждан в режиме видеосвязи в центрах социального обслуживания населения Московской области ведется Губернатором Московской области, Вице-губернаторами Московской области, первым заместителем и заместителями Председателя Правительства Московской области, руководителем Администрации Губернатора Московской области, членами Правительства Московской области, руководителями центральных исполнительных органов государственной власти Московской области, государственных органов и государственных учреждений Московской области, самостоятельных подразделений Администрации Губернатора Московской области (далее - руководители) и служащими отдела приема граждан Управления по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области (далее - отдел приема граждан).
Прием граждан в общественных приемных исполнительных органов государственной власти Московской области, в том числе в режиме видеосвязи, ведут руководители и уполномоченные лица центральных исполнительных органов государственной власти Московской области.";
2) в пункте 16 слова "Управлением по работе с обращениями граждан Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление по работе с обращениями граждан)" заменить словами "Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление по работе с обращениями граждан и организаций)";
3) в пункте 40 слова "Управление документационного обеспечения Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление документационного обеспечения)" заменить словами "Управление обеспечения документооборота Администрации Губернатора Московской области (далее - Управление обеспечения документооборота)";
4) в пункте 41:
в абзаце первом слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";
в подпункте 6 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
5) в пункте 42 слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";
6) в пункте 43 слова "Управления документационного обеспечения" заменить словами "Управления обеспечения документооборота";
7) в пункте 44 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
8) в пункте 45:
слова "Управлении документационного обеспечения" заменить словами "Управлении обеспечения документооборота";
слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
9) в подпункте 1 пункта 46 слова "Управлении по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управлении по работе с обращениями граждан и организаций";
10) в пункте 47 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
11) пункт 48 изложить в следующей редакции:
"48. Поступившие в отдел писем обращения, в том числе в форме электронного документа по электронной почте и каналам межведомственного электронного документооборота (далее - МЭДО), регистрируются в течение трех дней с даты поступления в межведомственной системе электронного документооборота (далее - МСЭД).";
12) пункт 49 изложить в следующей редакции:
"49. Служащие, ответственные за регистрацию и аннотацию обращений:
1) производят сканирование всех обращений на бумажных носителях;
2) в регистрационной карточке МСЭД указывают фамилию и инициалы заявителя (в именительном падеже), его адрес или адрес электронной почты. Если письмо подписано двумя и более авторами, то регистрируются первые два, в том числе автор, в адрес которого будет направлен ответ. Общее число авторов (граждан, подписавших письмо) указывается в примечании. Такое обращение считается коллективным. Коллективными также считаются обращения от имени коллектива организации, а также резолюции собраний и митингов;
3) отмечают тип доставки (Почта России, телеграмма, личная встреча Губернатора Московской области, электронная почта, МЭДО и т.п.). Если письмо переслано, указывают, откуда оно поступило (Администрация Президента Российской Федерации, аппарат Правительства Российской Федерации и т.п.), отмечают дату и номер сопроводительного письма;
4) прочитывают обращение, определяют тематику и тип, выявляют поставленные заявителем вопросы;
5) проверяют обращение на повторность, при необходимости сверяют с предыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, если со времени направления заявителем первого обращения истек срок рассмотрения либо заявитель не удовлетворен полученным ответом;
6) заполняют тематику в соответствии с Тематическим классификатором обращений граждан к Губернатору Московской области и в Правительство Московской области, утвержденным руководителем Администрации Губернатора Московской области, составляют и вносят аннотацию обращения. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражать содержание всех вопросов, обосновывать адресность направления обращения на рассмотрение по компетенции;
7) осуществляют ввод необходимых примечаний.";
13) пункт 51 признать утратившим силу;
14) в пункте 52:
слово "САДД" заменить словом "МСЭД";
слово "передаче" заменить словом "направлению";
15) в пункте 53 абзац первый изложить в следующей редакции:
"53. Служащие отдела писем после составления аннотации принимают решение о направлении обращения на рассмотрение. В случае если поступившее обращение на бумажном носителе - подготавливают сопроводительное письмо и распечатывают уведомление заявителю о направлении обращения на рассмотрение по компетенции. В случае если обращение в форме электронного документа - подготавливают сопроводительное письмо и направляют по указанному заявителем адресу электронной почты уведомление заявителю о направлении на рассмотрение обращения по компетенции (приложение N 3).";
в подпункте 3:
слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
слова "первых заместителей" заменить словами "первого заместителя";
16) в пункте 55 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
17) в пункте 58 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
18) пункт 60 изложить в следующей редакции:
"60. Обращения, требующие отправки на бумажных носителях, передаются по реестру в 10.00 и 14.30 в Управление обеспечения документооборота. Передачу документов по реестру в секретариаты и подразделения и из секретариатов и подразделений осуществляют служащие Управления обеспечения документооборота.
Передача документов, в том числе обращений граждан, в электронной форме осуществляется по МСЭД.";
19) в пункте 61 слова "первых заместителей" заменить словами "первого заместителя";
20) пункт 64 изложить в следующей редакции:
"64. Доклады об исполнении поручений Губернатора Московской области представляются в Управление по работе с обращениями граждан и организаций за три дня до даты, указанной в резолюции.";
21) в пункте 65 слова "Документы, направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им одновременно: первому - подлинник, остальным - копии. При этом необходимое количество копий документов для отправки подготавливается подразделением, руководителем которого дано поручение." исключить;
22) в пункте 72:
в первом абзаце слово "САДД" заменить словом "МСЭД";
во втором абзаце слова "Управлении по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управлении по работе с обращениями граждан и организаций";
23) в абзаце пункта 73 слово "САДД" заменить словом "МСЭД";
24) в пункте 78 слова "через Управление документационного обеспечения" исключить;
25) в пункте 79 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
26) в абзаце первом пункта 80 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
27) в пункте 86 слова "На обращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрение проставляется штамп "Подлежит возврату в Администрацию Губернатора Московской области вместе с ответом"." исключить;
28) в абзаце первом пункта 89 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
29) в абзаце третьем пункта 91 слова "первыми заместителями" заменить словами "первым заместителем";
30) пункт 99 изложить в следующей редакции:
"99. Ответы, не соответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Регламентом, возвращаются исполнителю для доработки (на бумажном носителе или в форме электронного документа по МСЭД).";
31) пункт 100 изложить в следующей редакции:
"100. Контроль за правильностью списания письма в дело, в том числе в МСЭД, осуществляет заведующий отделом писем.";
32) пункт 101 изложить в следующей редакции:
"101. После регистрации ответа на бумажном носителе в МСЭД отдел писем передает его на отправку по реестру в Управление обеспечения документооборота. Отправка ответов без регистрации не допускается.";
33) пункт 103 изложить в следующей редакции:
"103. Поступившие ответы на поручения на бумажных носителях передаются Управлением обеспечения документооборота в Управление по работе с обращениями граждан и организаций, где регистрируются в МСЭД, а затем направляются должностному лицу, давшему поручение на рассмотрение обращения.
Исполнитель проверяет ответ на соответствие установленным требованиям, вносит его краткое содержание, указывает основание для снятия с контроля.";
34) в пункте 105 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
35) в пункте 106 слова "Управления по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управления по работе с обращениями граждан и организаций";
36) в пункте 114 слова "Управление по работе с обращениями граждан" заменить словами "Управление по работе с обращениями граждан и организаций";
37) приложение N 1 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению;
38) приложение N 2 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению;
39) приложение N 3 к Регламенту изложить в редакции согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению.
2.Главному управлению по информационной политике Московской области обеспечить официальное опубликование настоящего распоряжения в газете "Ежедневные новости. Подмосковье" и размещение (опубликование) на Интернет-портале Правительства Московской области.
3.Настоящее распоряжение вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Руководитель Администрации
Губернатора Московской области
М.А. Чекунова