Постановление Главы Ступинского муниципального района от 31.07.2008 № 3972-п
Об утверждении Стандарта качества муниципальных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства
ГЛАВА СТУПИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 31.07.2008 г. N 3972-п г. Ступино Об утверждении Стандарта качества муниципальных услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства В соответствии с постановлением администрации муниципальногорайона от 12.10.2007 г. N 4702-п "Об утверждении Планареформирования муниципальных финансов в Ступинском муниципальномрайоне на 2007-2008 годы" и в целях повышения качества муниципальныхуслуг, предоставляемых населению Ступинского муниципального района: ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Стандарты качества 1.1 по содержанию автомобильных дорог местного значения(Приложение N 1) 1.2 по организации уличного освещения (Приложение N 2) 2. Управлению жилищно-коммунального хозяйства обеспечить: 2.1. доведение данного постановления до руководителейорганизаций жилищно-коммунального хозяйства; 2.2. использование требований утвержденного Стандарта приразработке муниципальных и ведомственных программ; 2.3. опубликование данного постановления в газете "Ступинскаяпанорама" 3. Начальнику отдела по информационному обеспечению (С.А.Белоконь) разместить Стандарты качества муниципальных услуг в сфережилищно-коммунального хозяйства на официальном сайте администрацииСтупинского муниципального района. 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложитьна начальника управления ЖКХ, топлива и энергетики Перевая Н.М. Глава Ступинского муниципального района П.И.Челпан Приложение N 1 к постановлению главы Ступинского муниципального района от 31.07.2008 г. N 3972-п Стандарт качества предоставления муниципальных услуг по содержанию автомобильных дорог местного значения Ступинского муниципального района 1. Общие положения 1. Разработчик стандарта качества предоставления муниципальныхуслуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее Стандарт):управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Ступинскогомуниципального района. 2. Область применения Стандарта: услуги в сфережилищно-коммунального хозяйства, финансируемые за счет средствместного бюджета - услуги по содержанию автомобильных дорог местногозначения Ступинского муниципального района. 3. Основные нормативные правовые акты, регламентирующиедеятельность исполнителя услуг в сфере жилищно-коммунальногохозяйства. 1) Конституция Российской Федерации; 2) Гражданский кодекс Российской Федерации 3) Федеральный закон от 06.10.2003г.N131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации" 4) Устав Ступинского муниципального района 5) Муниципальный контракт на выполнение работ или оказаниеуслуг; 6) Методические рекомендации по ремонту и содержаниюавтомобильных дорог общего пользования, принятые письмом Росавтодораот 17.03.2004 г. NОС-28/1270-ис; 7) руководство по борьбе с зимней скользкостью на автомобильныхдорог, утвержденное распоряжением Минтранса РФ от 16.06.2003 г. NОС548-р; 8) ГОСТ Р 50597-93 "Автомобильные дороги и улицы. Требования кэксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечениябезопасности дорожного движения", утвержденный постановлениемГосстандарта РФ от 11.10.93 г. N 221. 9) "ВСН 24-88.технические правила ремонта и содержанияавтомобильных дорог" утвержденные Минавтодором РСФСР от 29.06.1988г. 4. Основные факторы, влияющие на качество оказания услуг всфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Ступинскогомуниципального района: 4.1. соблюдение требований к технологии оказания услуги; 4.2. организационно-технические условия иматериально-техническое оснащение, включая оборудование,инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающие деятельностьорганизации, направленную на предоставление услуг; 4.3. укомплектованность организации специалистами и ихквалификация: 4.4. полнота предоставления услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления; 4.5. результативность предоставления услуги по результатамоценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросовнаселения; 4.6. наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроляза деятельностью организации. 2. Требования к качеству оказания услуг в сфережилищно-коммунального хозяйства Ступинского муниципального района в разрезе услуг 2.1. Качество услуг по содержанию автомобильных дорог общегопользования. Сведения об услуге. Наименование услуги - содержание автомобильных дорог местногозначения на территории Ступинского муниципального района. Содержание (предмет) услуги; комплекс работ по текущему содержанию автомобильных дорог,включающий: а) очистку автомобильных дорог в зимний период б) вывоз снега с дорог. Получатели муниципальной услуги - население района. Единицы измерения: для комплекса работ по текущему содержанию дорог- тысячаквадратных метров. 2.2. Условия размещения и режим работы исполнителя услуг. Исполнитель услуг и его структурные подразделения должны бытьразмещены на расстоянии до 50-ти км. от обслуживаемых объектов ииметь режим работы, обеспечивающий оперативное реагирование наизменение погодных условий. Помещения должны быть оснащенынеобходимыми средствами телефонной и другой связи для оперативногополучения информации об изменении погодных условий на территорииоказания услуг. 2.3. Техническое оснащение исполнителя услуг. Каждый исполнитель услуг должен быть оснащен специальнымоборудованием, транспортом, отвечающими требованиям стандартов,технических условий, и обеспечивающим надлежащее качествопредоставляемых услуг по содержанию автомобильных дорог местногозначения. Кроме того, исполнители должны иметь дополнительное оснащение всоответствии со спецификой выполняемых работ: гаражи для транспорта,компрессоры. 2.4. Укомплектованность исполнителя услуг кадрами и ихквалификация. Исполнитель услуг должен располагать специалистами в количествесогласно расчетного норматива для выполнения всего объема работ. Дляспециалистов каждой категории должны быть утверждены должностныеинструкции, устанавливающие их обязанности и права. 2.5. Требования к технологии оказания услуг. Минимальный перечень необходимых работ, их объем ипериодичность определены в соответствии с нормативными документами. |———|————————————————————|———————————|————————————||N | Виды работ |Дороги, |Дороги без ||п/п| |проходящие |маршрутного || | |вне жилых |транспорта || | |зон | ||———|————————————————————|———————————|————————————|| 1 | 2 | 3 | 4 ||———|————————————————————|———————————|————————————||1. |Подсыпка автодорог |В дни |В дни || |противогололедным |снегопадов |снегопада и || |материалом с |и гололеда |гололеда 25%|| |применением |50%площади |площади || |пескоразбрасывателей| | ||———|————————————————————|———————————|————————————||2. |Подметание автодорог| 1 | _ || |в зимний период | | || |плужно-щеточными | | || |снегоочистителями, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||3. |Чистка автодорог в | 7 | 7 || |зимний период | | || |автогрейдером, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||4. |Вывоз снега с дорог | 1 | 1 || |самосвалами, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||5. |Очистка автодорог от| 1 | 1 || |посыпочного | | || |материала весной | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||6. |Грейдирование | 10 | 10 || |автодорог без | | || |покрытия в летний | | || |период | | || |автогрейдерами, | | || |бульдозерами, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||7. |Подметание автодорог| _ | _ || |в летний период | | || |плужно-щеточными | | || |очистителями, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||8. |Полив автодорог в | _ | _ || |летний период с | | || |применением | | || |поливомоечных | | || |автомобилей, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————||9. |Мойка автодорог в | _ | _ || |летний период | | || |поливомоечными | | || |автомобилями, | | || |количество раз | | ||———|————————————————————|———————————|————————————| Снегоочистка должна быть организована таким образом, чтобыобеспечить бесперебойное движение транспорта и не создавать наполотне дороги препятствий в виде снежных заносов. Сильные заносы, образовавшиеся в результате метелей, расчищаютроторными снегоочистителями, тракторными снегоочистителями ибульдозерами. Снежные заносы небольшой толщины (0,2-0,3м) расчищают плужнымиавтомобильными снегоочистителями. При содержании автомобильных дорог в зимний период должныприменяться противогололедные материалы: песок, шлак, каменныевысевки и другие местные материалы, не содержащие примесей (глину,золу, которые могут повышать скользость дорожного покрытия). Размерчастиц противоголедных материалов не должен превышать 5-10 мм (пригололеде), 5-20 мм (при снегопаде), Противогололедные материалыраспределяют равномерно по поверхности покрытия. Выборочный контроль проводится ответственными лицами Управленияжилищно-коммунального хозяйства, топлива и энергетики администрацииСтупинского муниципального района путем контрольных выездов наобслуживаемые территории, с последующим сравнением результатов всоответствии с нормами Стандарта. Жалобы получателей услуг накачество предоставляемых услуг могут направляться непосредственноисполнителю услуг, либо заказчику услуг. Критерии оценки качества услуги: 1. полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления; 2. результативность предоставления услуги по результатам оценкисоответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросовнаселения. Качество оказания услуг по содержанию автомобильных дорогобщего пользования характеризуют: безопасность автомобильных дорог общего пользования, в томчисле в сложных погодных условиях (снегопад, гололед) и другое. 2.6. Система индикаторов качества услуги по содержаниюавтомобильных дорог общего пользования: |———|——————————————|————————————————————||N |Система |Значение индикатора,||п/п|индикаторов |ед. измер || |качества | || |услуги | ||———|——————————————|————————————————————|| 1 |Выполнение |не менее 100% || |работ с | || |заявленной | || |периодичностью| ||———|——————————————|————————————————————|| 2 |Выполнение |не менее 100% || |всех работ, | || |содержащихся в| || |перечне видов | || |работ | ||———|——————————————|————————————————————|| 3 |Количество |не более 2-х жалоб || |письменных |на 1000жителей в год|| |жалоб | || |получателей | || |услуг | ||———|——————————————|————————————————————||4. |Максимальный |не более 10 часов || |срок окончания|для дорог с || |снегоочистки с|движением || |момента |маршрутного || |окончания |транспорта, не более|| |снегопада или |16-ти часов для || |метели |прочих дорог ||———|——————————————|————————————————————| 3. Порядок обжалования нарушений требований стандарта 3.1. Общие положения 3.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандартакачества бюджетной услуги может любое лицо, являющееся потребителембюджетной услуги. 3.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандартакачества бюджетной услуги (далее - заявитель) при условии егодееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандартаследующими способами:. 3.1.2.1. Указание на нарушение требований стандарта исполнителюуслуги. 3.1.2.2. Жалоба на нарушение требований стандарта вАдминистрацию района. Рекомендуемая форма жалобы представлена вприложении к настоящему Стандарту. 3.1.2.3. Обращение в суд. 3.1.3 Проверочные действия с целью установления факта нарушенияотдельных требований стандарта (далее - проверочных действий)осуществляет Управление жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации Ступинского муниципального района за исключениемслучаев, когда обжалуются действия (бездействие) данногоструктурного подразделения. 3.1.4 Управление жилищно-коммунального хозяйства администрацииСтупинского муниципального района может не проводить проверочныедействия с выездом на место в следующих случаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителембыло установлено нарушение стандарта; - содержание жалобы не относится к требованиям настоящегоСтандарта. Днем подачи жалобы является дата официальной регистрации письмав Администрации района, либо дата отправки почтового отправления. 3.1.5 Факт нарушения отдельных требований стандарта, на которыйбыло указано в жалобе заявителя или его отсутствие должен бытьустановлен ответственным структурным подразделением в течение 25дней с момента регистрации жалобы. 3.1.6 С целью установления факта нарушения требований стандартаответственное структурное подразделение вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленныезаявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельныхтребований стандарта (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта,на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению фактанарушения стандарта. 3.1.7 По результатам осуществленных проверочных действийответственное структурное подразделение: - готовит соответствующий акт проверки с указанием сроковустранения нарушений (при установлении факта нарушения требованийстандарта); - обеспечивает применение мер ответственности к организации,оказывающей услугу, в соответствии с заключенным муниципальнымконтрактом 3.1.8 В сроки, установленные федеральным законом длярассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с моментарегистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направленоофициальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований стандарта, о которыхбыло сообщено заявителем; - не установленные факты нарушения требований стандарта, окоторых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении организации,оказывающей услугу; - принесение от имени ответственного структурного подразделенияАдминистрации района извинений в связи с имевшим место фактомнарушения отдельных требований стандарта (в случае установленияфактов нарушения требований стандарта); - иную информацию в соответствии с федеральным законом,регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Начальник управления ЖКХ топлива и энергетики Н.М.Перевай Приложение к стандарту качества муниципальной услуги содержание автомобильных дорог местного значения Ступинского муниципального района __________________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения) от _________________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услугиЯ,___________________________________________________________________, (ФИО заявителя)проживающий по адресу___________________________________________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира)подаю жалобу от имени____________________________________________________________________(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)на нарушение стандарта качества муниципальной услуги___________________________________________________________________,допущенное____________________________________________________________________(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)в части следующих требований:1.______________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)2.______________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)3.______________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) Приложение к стандарту качества муниципальной услуги содержание автомобильных дорог местного значения Ступинского муниципального района (оборотная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) были использованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу __________(да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1._____________________________________________________________ 2._____________________________________________________________ 3._____________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО _______________________________ паспорт серия _______ N_______________ выдан ______________________________ ___________________________________ подпись дата выдачи __________________________ контактный телефон ____________________ дата Приложение N 2 к постановлению главы Ступинского муниципального района от 31.0.2008 г. N 3972-пСтандарт качества предоставления муниципальных услуг по организации уличного освещения на территории Ступинского муниципального района 1. Общие положения 1. Разработчик стандарта качества предоставления муниципальныхуслуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее Стандарт):управление жилищно-коммунального хозяйства администрации Ступинскогомуниципального района. 2. Область применения Стандарта: услуги в сфережилищно-коммунального хозяйства, финансируемые за счет средствместного бюджета услуги по организации уличного освещения 3. Основные нормативные правовые акты, регламентирующиедеятельность исполнителя услуг в сфере жилищно-коммунальногохозяйства. 1) Конституция Российской Федерации; 2) Гражданский кодекс Российской Федерации 3) Федеральный закон от 06.10.2003 г.N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации" 4) Устав Ступинского муниципального района 5) Документы регламентирующие деятельность исполнителя услуги: 6) Приказ Минэнерго РФ от 13.01.03 г. N 6 "Правила техническойэксплуатации электрических установок потребителей"; 7) Указания по эксплуатации установок наружного освещениягородов, поселков и сельских населенных пунктов, утвержденныеприказом Минжилкомхоза РСФСР от 12.05.1988 г. N 120; 8) Межотраслевые привила по охране труда (правила безопасности)при эксплуатации электроустановок; 4. Основные факторы, влияющие на качество оказания услуг всфере жилищно-коммунального хозяйства на территории Ступинскогомуниципального района: 4.1. соблюдение требований к технологии оказания услуги; 4.2. организационно-технические условия иматериально-техническое оснащение, включая оборудование,инструменты, транспорт и документацию, обеспечивающие деятельностьорганизации, направленную на предоставление услуг; 4.3. укомплектованность организации специалистами и ихквалификация: 4.4. полнота предоставления услуги в соответствии сустановленными настоящим Стандартом требованиями ее предоставления; 4.5. результативность предоставления услуги по результатамоценки соответствия Стандарту, изучения обращений граждан и опросовнаселения; 4.6. наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроляза деятельностью организации. 2. Качество услуг в области организации уличного освещения 2.1. Сведения об услуге. Наименование услуги- организации уличного освещения натерритории Ступинского муниципального района. Содержание(предмет) услуги; Комплекс работ по организации уличного освещения включающий: организацию строительства, реконструкцию и текущее содержание сетей уличного освещения. Получатели муниципальной услуги - население района. Единица измерения: количество установок наружного освещения в соответствии с техническими требованиями. 2.2. Условия размещения и режим работы исполнителя услуг. Размещение исполнителя услуги и его структурных подразделений ирежим их работы должны обеспечивать восстановление объектов уличногоосвещения, вышедших из строя по причине перегорания световогоэлемента, в течение времени, определенным нормативными документами. 2.3. Техническое оснащение исполнителя услуги. Исполнитель услуги должен быть оснащен специальной испециализированной техникой, оборудованием, отвечающим требованиямстандартов, технических условий, других нормативных документов дляобеспечения выполнения услуги надлежащего качества, периодичности исроков выполнения работ по организации уличного освещения. Основным оснащением является: 1) оперативно- технические автомобили; 2) аварийно- технические автомобили; 3) автоподъемники; 4) краны автомобильные; 5) дополнительное оборудование (машины грузовые для перевозкиинструментов, оборудования). 2.4. Укомплектованность организаций кадрами и их квалификация. Организация должна располагать числом специалистов длявыполнения всего объема работ, рассчитанных по нормативу.Специалисты, осуществляющие непосредственное обслуживаниеэлектроустановок, должны иметь соответствующую группу допуска.Каждый специалист должен иметь специальное образование,квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями иопытом. Для специалистов каждой категории должны быть утвержденыдолжностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. 2.5. Требования к технологии оказания услуги. 1) Используемые в осветительных установках оборудование иматериалы должны соответствовать требованиям стандартов итехническим условиям, утвержденным в установленном порядке,номинальному напряжению в сети и условиям окружающей среды. 2) Применение в осветительных установках открытых ламп безарматуры не допускается. 3) При проектировании установок наружного освещения выбор опори световых приборов должен производиться с учетомархитектурно-планировочных особенностей освещаемой зоны и еевосприятия в дневное и вечернее время. 4) Проектирование освещения улиц, дорог и площадей выполняетсяв составе проектов благоустройства с учетом характеристиксветоотражения дорожных покрытий и решений по озеленению. 5) Нормы, регламентирующие количественные и качественныепоказатели наружного освещения, должны приниматься одинаковыми прилюбых источниках света, используемых в осветительных установках. 6) Освещение транспортных и пешеходных тоннелей должновыполняться газоразрядными источниками света. 7) Освещение улиц и дорог с нормированной средней освещенностью4 лк и выше должно выполняться светильниками с оптическимисистемами, обеспечивающими широкое или полу широкое световоераспределение освещения. 8) Освещение улиц, дорог и площадей территорий микрорайоновследует, как правило, выполнять светильниками, располагаемыми наопорах или тросах. 9) На улицах с воздушной электрической сетью общего пользованиясветильники наружного освещения следует размещать на опорах этойсети на кронштейнах, устанавливаемых, как правило, выше проводовэлектрической сети или по другую сторону опоры на уровне проводов. 10) Расстояние в плане от края светильника до ближайшегопровода сети общего пользования должно быть не менее 0,6 м. 11) Опоры установок освещения улиц, дорог и площадей должнырасполагаться на расстоянии не менее 0,6 м от лицевой гранибортового камня до внешней поверхности цоколя опоры. Это расстояниена жилых улицах допускается уменьшать до 0,3 м при условииотсутствия автобусного или троллейбусного движения, а также движениягрузовых машин. 12) Опоры освещения улиц и дорог допускается устанавливать нацентральной разделительной полосе при ее ширине 5 ми более, а такжена разделительной полосе шириной 4 м при наличии стационарногоограждения и размещения опор в створе этого ограждения. 13) На улицах и дорогах, оборудованных кюветами, допускаетсяустанавливать опоры за кюветом, если расстояние от опоры до ближнейграницы проезжей части не превышает 4 м. 14) Опора не должна находиться между пожарным гидрантом ипроезжей частью улицы или дороги. 15) Опоры на пересечениях и примыканиях улиц и дорог, какправило, должны устанавливаться не ближе 1,5 м до начала закруглениятротуаров, не нарушая единого строя линии установки опор. 16) Опоры на аллеях и пешеходных дорогах должны располагатьсявне пешеходной части. 17) Светильники на улицах и дорогах с рядовой посадкой деревьевследует устанавливать вне крон деревьев на удлиненных кронштейнах,обращенных в сторону проезжей части улицы, или применять тросовыйподвес светильников. 18) Отношение шага светильников к высоте их подвеса на улицах идорогах всех категорий должно быть не более 5:1 при одностороннем,осевом или прямоугольном размещении светильников и не более 7:1 пришахматной схеме размещения. 19) При освещении зеленых насаждений следует применять приеминтенсивного подсвета отдельных деревьев, кустарников и цветников,создавая достаточный контраст между освещенными объектами и фоном. 20) Используемые для подсвета газонов, цветников и клумб низкорасположенные световые приборы должны иметь защитный угол не менее10- и суммарный световой поток источников света не более 6000 лм. 21) В пешеходных тоннелях длиной более 80 м или имеющихответвления следует устанавливать световые указатели направлениядвижения. Указатели должны размещаться на стенах или колоннах навысоте не менее 1,8 м от пола. 22) В сетях наружного освещения следует применять напряжение380/220В переменного тока при заземленной нейтрали. 23) В установках подсвета зелени с использованием специальныхнизко расположенных осветительных приборов допускается применениенапряжения 220 В. 24) В установках освещения фонтанов номинальное напряжениепитания погружаемых в воду осветительных приборов не должнопревышать 24 В. 25) В установках освещения улиц, дорог и площадей допускаетсяиспользовать линейное напряжение 380В для питания светильников сгазоразрядными лампами при соблюдении следующих условий: - должно быть предусмотрено одновременное отключение всехфазных проводов, вводимых в светильник; - на светильник должны быть нанесены хорошо различимыеотличительные знаки с указанием напряжения - "380В". 26) Световые указатели, светящиеся дорожные знаки, светильникиподсвета дорожных знаков и светильники для освещения открытыхлестничных сходов и зон входов пешеходных тоннелей должны бытьприсоединены к фазам ночного режима сети уличного освещения. 27) Информационные световые табло и указатели направлениядвижения пешеходов в пешеходных тоннелях должны быть включеныкруглосуточно. 28) Присоединение к сетям освещения улиц, дорог и площадейномерных фонарей, реклам и витрин не допускается. 29) К фазам вечернего режима сети освещения улиц, дорог иплощадей разрешается присоединение осветительных приборовпраздничного освещения и освещения архитектурных объектов суммарноймощностью не более 2 кВт на фазу. 30) Питание праздничной иллюминации на отдельных участках улиц,дорог и площадей категорий А и Б допускается предусматривать отсамостоятельной электрической сети, если это предусмотрено заданиемна проектирование. 31) Линии сети наружного освещения должны подключаться кпунктам питания с учетом равномерной нагрузки фаз трансформаторов,для чего отдельные линии следует присоединять к разным фазам или ссоответствующим чередованием фаз. 32) Светильники, ближайшие к границам пешеходных переходов,должны присоединяться к фазам ночного режима сети освещения улиц,дорог и площадей. 2.6. Управление наружным освещением Включение наружного освещения улиц, дорог и площадей,территорий микрорайонов и других освещаемых территорий должнопроизводиться при снижении уровня естественной освещенности до 20лк, а отключение - при ее повышении до 10 лк. Переключение освещения пешеходных тоннелей с дневного режима навечерний и ночной или с ночного режима на дневной должнопроизводиться одновременно с включением или отключением освещенияулиц, дорог и площадей. Включение освещения транспортных тоннелей для дневного режимадолжно производиться при повышении естественной освещенности до 100лк, перевод освещения на вечерний и ночной режим долженпроизводиться при снижении уровня естественной освещенности до 100лк. Должен быть также предусмотрен контроль исправного состоянияканала связи с выводом сигнала на диспетчерский пункт. Централизованное управление сетями наружного освещения должноосуществляться из пунктов управления путем использованиякоммутационных аппаратов или телеметрических систем имеющихся вкаждом пункте питания. Управление коммутационными аппаратами, как правило, должнопроизводиться путем каскадного (последовательного) их включения. В воздушно-кабельных сетях в один каскад допускается включениедо 10 пунктов питания, а в кабельных - до 15 пунктов питания сетинаружного освещения. Дороги, улицы, тротуары, серверы, места отдыха, остановкиобщественного транспорта должны быть обеспечены наружным освещениемв темное время суток до 2.00 часов по местному времени. 2.7. Система индикаторов качества услуги по организацииосвещения улиц: |———|——————————————|—————————————————————||N |Система |Значение индикаторов,||п/п|индикаторов |ед.измер. || |качества | || |услуги | ||———|——————————————|—————————————————————|| 1 | 2 | 3 ||———|——————————————|—————————————————————||1. |Обеспечение |не менее 80% от || |горения |общего числа || |установок |установок наружного || |наружного |освещения; || |освещения | ||———|——————————————|—————————————————————||2. |Количество |Не более 10% от || |неработающих |общего числа || |светильников |установок наружного || |на улицах |освещения ||———|——————————————|—————————————————————|| 3 |Количество |Не более 2-х жалоб на|| |письменных |1000 жителей в год || |жалоб жителей | || |на | || |недостаточное | || |или | || |некачественное| || |освещение улиц| ||———|——————————————|—————————————————————| 3. Порядок обжалования нарушений требований стандарта 3.1. Общие положения 3.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Стандартакачества бюджетной услуги может любое лицо, являющееся потребителембюджетной услуги. 3.1.2. Лицо, подающее жалобу на нарушение требований стандартакачества бюджетной услуги (далее - заявитель) при условии егодееспособности, может обжаловать нарушение настоящего Стандартаследующими способами:. 3.1.2.1. Указание на нарушение требований стандарта исполнителюуслуги. 3.1.2.2. Жалоба на нарушение требований стандарта вАдминистрацию района. Рекомендуемая форма жалобы представлена вприложении к настоящему Стандарту. 3.1.2.3. Обращение в суд. 3.1.3 Проверочные действия с целью установления факта нарушенияотдельных требований стандарта (далее - проверочных действий)осуществляет ответственное структурное подразделение, за исключениемслучаев, когда обжалуются действия (бездействие) данногоструктурного подразделения. 3.1.4 Ответственное структурное подразделение может непроводить проверочные действия с выездом на место в следующихслучаях: - предоставление заявителем заведомо ложных сведений; - подача жалобы позднее 10 дней со дня, в который заявителембыло установлено нарушение стандарта; - содержание жалобы не относится к требованиям настоящегоСтандарта. Днем подачи жалобы является дата официальной регистрации письмав Администрации района, либо дата отправки почтового отправления. 3.1.5 Факт нарушения отдельных требований стандарта, на которыйбыло указано в жалобе заявителя или его отсутствие должен бытьустановлен ответственным структурным подразделением в течение 25дней с момента регистрации жалобы. 3.1.6 С целью установления факта нарушения требований стандартаответственное структурное подразделение вправе: - использовать подтверждающие материалы, представленныезаявителем; - привлекать заявителя с целью установления факта нарушения; - проводить опросы свидетелей факта нарушения отдельныхтребований стандарта (при их согласии); - проверить текущее выполнение требований настоящего Стандарта,на нарушение которых было указано в жалобе заявителя; - осуществлять иные действия, способствующие установлению фактанарушения стандарта. 3.1.7 По результатам осуществленных проверочных действийответственное структурное подразделение: - готовит соответствующий акт проверки с указанием сроковустранения нарушений (при установлении факта нарушения требованийстандарта); - обеспечивает применение мер ответственности к организации,оказывающей услугу, в соответствии с заключенным муниципальнымконтрактом 3.1.8 В сроки, установленные федеральным законом длярассмотрения обращений граждан, но не позднее 30 дней с моментарегистрации жалобы, на имя заявителя должно быть направленоофициальное письмо, содержащее следующую информацию: - установленные факты нарушения требований стандарта, о которыхбыло сообщено заявителем; - не установленные факты нарушения требований стандарта, окоторых было сообщено заявителем; - принятые меры ответственности в отношении организации,оказывающей услугу; - принесение от имени ответственного структурного подразделенияАдминистрации района извинений в связи с имевшим место фактомнарушения отдельных требований стандарта (в случае установленияфактов нарушения требований стандарта); - иную информацию в соответствии с федеральным законом,регулирующим порядок рассмотрения обращений граждан. Начальник управления ЖКХ, ТиЭ Н.М.Перевай Приложение к стандарту качества муниципальной услуги по организации уличного освещения __________________________________ (ФИО руководителя ответственного структурного подразделения) от _________________________________ (ФИО заявителя) Жалоба на нарушение требований стандарта качества муниципальной услугиЯ,____________________________________________________________________, (ФИО заявителя)проживающий по адресу____________________________________________________________________, (индекс, город, улица, дом, квартира)подаю жалобу от имени_____________________________________________________________________(своего, или ФИО лица, которого представляет заявитель)на нарушение стандарта качества муниципальной услуги____________________________________________________________________,допущенное_____________________________________________________________________(наименование организации, допустившей нарушение стандарта)в части следующих требований:1.________________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)2.________________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения)3.________________________________________________________________________________________________________________________________________(описание нарушения, в т.ч. участники, место, дата и время фиксации нарушения) Приложение к стандарту качества муниципальной услуги по организации уличного освещения (обратная сторона) До момента подачи настоящей жалобы мною (моим доверителем) былииспользованы следующие способы обжалования вышеуказанных нарушений: обращение к сотруднику организации, оказывающей услугу__________(да/нет) Для подтверждения представленной мной информации у меня имеютсяследующие материалы: 1._____________________________________________________________ 2._____________________________________________________________ 3._____________________________________________________________ Достоверность представленных мною сведений подтверждаю. ФИО _______________________________ паспорт серия _______ N_______________ выдан ______________________________ ___________________________________ подпись дата выдачи __________________________ контактный телефон ____________________ дата