Постановление Администрации городского округа Коломна от 18.10.2013 № 2449
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ КОЛОМНА АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18 октября 2013 г. N 2449 О внесении изменений в административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципального специализированного жилищного фонда" В целях совершенствования предоставления муниципальных услуг, всоответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Порядком разработки и утверждения административных регламентовисполнения муниципальных функций (предоставления муниципальныхуслуг) городского округа Коломна, утвержденным постановлениемадминистрации городского округа Коломна от 22.04.2011 N 771, постановляю: 1. Внести в административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление жилых помещений муниципальногоспециализированного жилищного фонда", утвержденный постановлениемадминистрации городского округа Коломна от 30.10.2012 N 2402,изменения согласно приложению. 2. Настоящее постановление разместить на официальном сайтегородского округа Коломна в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет www.kolomnagrad.ru. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации городского округа КоломнаГерлинского Н.Б. Глава городского округа Коломна В.И. Шувалов Приложение к постановлению администрации городского округа Коломна Московской области от 18 октября 2013 г. N 2449 ИЗМЕНЕНИЯ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГО ЖИЛИЩНОГО ФОНДА", УТВЕРЖДЕННЫЙ ПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОЛОМНА ОТ 30.10.2012 N 2402 1. Подраздел 2.2 изложить в следующей редакции: "2.2. Орган и организация, предоставляющие муниципальнуюуслугу. 2.2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, являетсяжилищный отдел Управления по жилищно-коммунальному хозяйству,экологии и природопользованию администрации городского округаКоломна (далее - Отдел). Муниципальная услуга предоставляется также черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг (далее - МФЦ). МФЦ осуществляет прием документову заявителей и выдачу им документов по результатам предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, обеспечивая заявителямудобство и комфорт при получении услуг. Заявитель вправе по своему выбору получить муниципальную услугув Отделе либо через МФЦ. 2.2.2. Информация об Отделе. Место нахождения Отдела: 140407, Московская область, г.Коломна, пл. Советская, д. 1, каб. N 331, 333. График работы Отдела: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, сперерывом на обед с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье - выходные дни. В предпраздничные рабочиедни время работы Отдела сокращается в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Прием и выдача документов осуществляются в течение всеговремени работы Отдела. Телефон/факс Отдела: (496) 612-57-26. Адрес электронной почты Отдела: visockaya@adm.colomna.ru. Официальный сайт городского округа Коломна: www.kolomnagrad.ru. 2.2.3. Информация об МФЦ. Полное наименование МФЦ - муниципальное автономное учреждение"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг городского округа Коломна Московской области". Место нахождения МФЦ: 140400, Московская область, г. Коломна,ул. Уманская, д. 20. График работы МФЦ: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, с перерывом на обед с12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни. В предпраздничные рабочиедни время работы сокращается в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. Прием и выдача документов осуществляются в течение всеговремени работы МФЦ. Многоканальный телефон МФЦ: (496) 615-66-20. Адрес электронной почты МФЦ: kolomna.mfc@mail.ru. Официальный сайт городского округа Коломна:www.kolomnagrad.ru.". 2. Подраздел 2.3 дополнить пунктом 5 следующего содержания: "5) Правила организации деятельности многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг,утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от22.12.2012 N 1376 (далее - Правила деятельности МФЦ).". 3. В пункте 2.5.3 слова "орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу," заменить словами "Отдел или МФЦ". 4. Подраздел 2.6 изложить в следующей редакции: "2.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги. 2.6.1. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходепредоставления муниципальной услуги. 2.6.1.1. Информирование по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставлениямуниципальной услуги, производится: 1) по телефону; 2) по письменным обращениям; 3) по электронной почте; 4) при личном обращении заявителя. 2.6.1.2. Основными требованиями к информированиюзаинтересованных лиц являются: 1) достоверность и полнота информирования о муниципальнойуслуге; 2) четкость в изложении информации о муниципальной услуге; 3) удобство и доступность получения информации о муниципальнойуслуге; 4) оперативность предоставления информации о муниципальнойуслуге. 2.6.1.3. Должностное лицо, осуществляющее информирование,должно корректно и внимательно относиться к заявителям.Информирование должно производиться в доступной для заявителя форме. 2.6.1.4. При информировании по телефону должностное лицо должноназвать наименование Отдела или МФЦ, должность, фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии). 2.6.1.5. Должностное лицо не вправе осуществлять информированиепо вопросам, не связанным с предоставлением муниципальной услуги. 2.6.1.6. Продолжительность информирования одного заявителя потелефону и при личном обращении не должна превышать 10 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время,должностное лицо, осуществляющее информирование, может предложитьзаявителю обратиться за необходимой информацией в письменном видеили по электронной почте либо согласовать другое время для устногоинформирования. 2.6.1.7. В письменном обращении и обращении по электроннойпочте заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которомудолжен быть направлен ответ на поставленный вопрос. Письменное обращение подписывается гражданином. Подписаниеобращения по электронной почте электронной подписью заявителя необязательно. Если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившегообращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ,обращение не рассматривается и ответ на него не дается. 2.6.1.8. На письменное обращение и обращение по электроннойпочте ответ дается в течение трех рабочих дней. 2.6.2. Порядок, форма и место размещения информации, в томчисле на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, атакже на официальном сайте в сети Интернет. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в месте предоставлениямуниципальной услуги и на официальном сайте в сети Интернетwww.kolomnagrad.ru. На информационных стендах и на официальном сайте размещаетсяследующая обязательная информация: 1) сведения об Отделе или МФЦ: а) наименование и адрес; б) номера кабинетов, в которых производится прием и выдачадокументов, фамилии, имена и отчества должностных лиц; в) график работы и график приема граждан; г) номер телефона; д) адрес электронной почты; е) адрес официального сайта, содержащего информацию опредоставлении муниципальной услуги; 2) краткое описание порядка предоставления муниципальнойуслуги; 3) перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; 4) образец заполненного запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; 5) текст Регламента (в том числе приложения к нему). В помещении МФЦ также размещается иная информация, подлежащаяразмещению в соответствии с Правилами деятельности МФЦ. В случае невозможности размещения указанной информации наинформационном стенде она оформляется в виде печатных материалов,которые незамедлительно предоставляются любому заинтересованномулицу по его просьбе. На информационном стенде указывается, какимобразом можно получить указанные печатные материалы. 2.6.3. Способы получения информации о местах нахождения играфиках работы органов и организаций, обращение в которыенеобходимо для предоставления муниципальной услуги. Информация о местах нахождения и графиках работы органов иорганизаций, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги, представляется заявителю по его просьбедолжностными лицами Отдела или МФЦ, если они располагают такойинформацией, в соответствии с пунктом 2.6.1 Регламента. Заявитель вправе получить необходимую информацию инымиспособами, в том числе через сеть Интернет.". 5. Пункты 2.7.1-2.7.3 изложить в следующей редакции: "2.7.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги -30 дней со дня поступления заявления. В случае обращения заявителя за получением муниципальной услугичерез МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется содня поступления заявления в Отдел. МФЦ обязан передать заявление в Отдел не позднее чем наследующий рабочий день после его получения от заявителя. 2.7.2. Сроки направления (выдачи) документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги, предусмотреныподразделом 3.4 Регламента. 2.7.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче иполучении документов заявителями - 15 минут.". 6. В пункте 2.8.4: 1) подпункт 1 после слова "Отдел" дополнить словами "или МФЦ"; 2) в подпункте 3 слова "пунктом 2.9.6" заменить словами"пунктом 2.9.4". 7. Пункт 2.8.5 после слова "Отдела" дополнить словом "(МФЦ)". 8. Подраздел 2.13 изложить в следующей редакции: "2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.13.1. На территории, прилегающей к зданию, в которомнаходится Отдел, оборудованы места для парковки автотранспортныхсредств. 2.13.2. Помещения Отдела оборудуются стульями, кресельнымисекциями, скамьями (банкетками) и столами (стойками). Места длязаполнения документов обеспечиваются бумагой, письменнымипринадлежностями и необходимыми бланками. 2.13.3. В месте нахождения Отдела оборудуются информационныестенды, которые должны содержать информацию, предусмотренную пунктом2.6.2 Регламента. Тексты информационных материалов печатаютсяудобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные меставыделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.13.4. Оборудование помещения МФЦ осуществляется всоответствии с требованиями, предусмотренными Правилами деятельностиМФЦ. 2.13.5. Помещение МФЦ делится на следующие функциональныесекторы (зоны): 1) сектор информирования и ожидания; 2) сектор приема заявителей. 2.13.6. В секторе информирования и ожидания размещаются: 1) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы(стойки) для оформления документов с размещением на них форм(бланков) документов, необходимых для получения государственных имуниципальных услуг; 2) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающуюинформацию, необходимую для получения государственных имуниципальных услуг; 3) электронная система управления очередью; 4) платежный терминал для обеспечения приема платежей отфизических лиц при оказании платных государственных и муниципальныхуслуг; 5) программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ кпорталам государственных и муниципальных услуг (функций), а также кинформации о государственных и муниципальных услугах,предоставляемых в МФЦ; 6) иное оборудование, предусмотренное Правилами деятельностиМФЦ. 2.13.7. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приемаи выдачи документов, которые оформляются информационными табличкамис указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) идолжности работника многофункционального центра, осуществляющегоприем и выдачу документов. 2.13.8. Помещения МФЦ оборудуются системой кондиционированиявоздуха и иными средствами, обеспечивающими комфортное пребываниезаявителей. 2.13.9. В целях обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов и других маломобильных групп населения в помещение Отделаи МФЦ принимаются меры, предусмотренные законодательством (в томчисле оборудование помещений пандусами и иными приспособлениями).При необходимости инвалидам и другим лицам оказываетсясоответствующая помощь.". 8. В пункте 3.2.1: 1) подпункт 1 после слова "Отдела" дополнить словами "или МФЦ"; 2) подпункт 2 после слова "заявления" дополнить словами "вОтдел". 9. В пункте 3.2.2 слова "специалист Отдела" заменить словами"должностное лицо Отдела или МФЦ". 10. Пункт 3.2.6 дополнить словами "или в электронной системерегистрации". 11. Абзац второй пункта 3.2.7 изложить в следующей редакции: "Рекомендуемая форма расписки в приеме документов предусмотренаприложением N 2 к Регламенту.". 12. Дополнить пунктом 3.2.9 следующего содержания: "3.2.9. Заявление, принятое и зарегистрированное в МФЦ,передается в Отдел не позднее следующего рабочего дня. Поступившееиз МФЦ заявление дополнительно регистрируется в Отделе.". 13. Пункт 3.3.1 дополнить словами "в Отделе". 14. В пункте 3.3.2 слово "специалист" заменить словами"должностное лицо". 15. Пункт 3.3.7: 1) дополнить словами "или в электронной системе регистрации"; 2) дополнить абзацем вторым следующего содержания: "Если заявление было подано через МФЦ, указанные документыпередаются в МФЦ.". 16. Пункт 3.4.1 дополнить словами "(передача документов вМФЦ)". 17. В пункте 3.4.2 слова "специалист Отдела" заменить словами"должностное лицо Отдела или МФЦ". 18. Абзац первый пункта 3.4.5 дополнить словами "(передачидокументов в МФЦ)". 19. Пункты 3.4.6 и 3.4.7 изложить в следующей редакции: "3.4.6. Выдача документов на руки осуществляется в помещенииОтдела или МФЦ под роспись по предъявлении документа,удостоверяющего личность. 3.4.7. Если документы не выданы на руки в течение одного месяцасо дня регистрации, они направляются по почте заказным письмом, чтоподтверждается документом отделения связи.". 20. Пункты 4.1.1, 4.1.3, 4.3.2, 4.3.3 после слова "Отдела"дополнить словом "(МФЦ)". 21. В подпункте 1 пункта 4.4.2 слова "пунктом 2.6.4 Регламента"заменить словами "пунктом 2.6.1 Регламента". 22. В подразделе 5.3: 1) слова "пунктом 2.6.4 Регламента" заменить словами "пунктом2.6.1 Регламента"; 2) после слова "Отдел" дополнить словом "(МФЦ)". 23. Подраздел 5.4 после слова "Отдела" дополнить словом"(МФЦ)". 24. Пункт 2 подраздела 5.6 после слова "услугу," дополнитьсловами "или МФЦ,". 25. Подраздел 5.9 после слова "Отдела" дополнить словом"(МФЦ)". 26. Приложение N 2 изложить в следующей редакции: "Приложение N 2 к Регламенту Расписка в приеме заявления В _____________________________________________________________________ (наименование органа администрации городского округа Коломна или многофункционального центра)представлено заявление о предоставлении специализированного жилогопомещения с приложенными документами. Заявитель: ____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)__________________________________________________________________________. (место жительства) Заявление с приложенными документами представлено на __________ листах. Дата регистрации заявления ______________, входящий номер ____________. Особые отметки: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________._________________________ ________________________ ________________________ (должность) (подпись) фамилия, инициалы)". Начальник жилищного отдела Управления по жилищно-коммунальному хозяйству, экологии и природопользованию администрации городского округа Коломна Л.Н. Высоцкая