Постановление Главы городского округа Подольск от 21.11.2011 № 2029-п
Об утверждении административного Регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ПОДОЛЬСК ГЛАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 21 ноября 2011 г. N 2029-п Утратил силу - Постановление Главы городского округа Подольск от 09.04.2014 г. N 515-п Об утверждении административного Регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (В редакции Постановления Главы городского округа Подольск от 31.12.2013 г. N 2770-п) В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти субъектов Российской Федерации и органамиместного самоуправления в электронном виде" и в целях реализациимероприятий по разработке и утверждению административных процедурпри предоставлении муниципальных услуг населению в муниципальномобразовании "Городской округ Подольск Московской области" постановляю: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" (прилагается). 2. Управлению делами администрации города Подольска (ШестаковН.И.), отделу по делам печати и информации администрации городаПодольска обеспечить опубликование настоящего постановления всредствах массовой информации и размещение его в сети Интернет наофициальном сайте администрации города Подольска. 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации по жилищно-коммунальному,дорожному хозяйству и благоустройству Щербака А.Н. Глава города Н.И. Пестов Утвержден постановлением главы городского округа Подольск Московской области от 21 ноября 2011 г. N 2029-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ" (В редакции Постановления Главы городского округа Подольск от 31.12.2013 г. N 2770-п) 1. Общие положения 1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальнойуслуги "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" (далее - Административныйрегламент) разработан в соответствии с Порядком разработки иутверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг в муниципальном образовании "Городской округПодольск Московской области", утвержденным постановлением главыгорода Подольска от 01.10.2010 N 1799-п, и устанавливает требованияк предоставлению данной муниципальной услуги в целях повышениякачества ее оказания. 1.2. Административный регламент устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур при предоставленииинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению. 1.3. Муниципальная услуга "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" предоставляетсяфизическим и юридическим лицам либо их уполномоченнымпредставителям, обратившимся за предоставлением муниципальной услуги(далее - Заявитель, Заявители). 1.4. Административный регламент разработан Управлениемжилищно-коммунального хозяйства администрации г. Подольска (далее -Управление). 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению" (далее - услуга). 2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу: Управление жилищно-коммунального хозяйства администрации г.Подольска. Сведения о месте нахождения и графике работы Управления. Почтовый адрес Управления: 142100, Московская область, г.Подольск, ул. Кирова, д. 4. График работы: с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 (впятницу до 17.00), перерыв на обед с 13.00 до 13.48. Телефон: 555-793 - "горячая линия". Адрес электронной почты: admugkx@yandex.ru. 2.3. Результатом предоставления услуги является предоставлениеЗаявителю информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению. 2.4. Срок предоставления услуги. Предоставление услуги осуществляется в течение 30 дней смомента регистрации запроса Заявителя о предоставлении услуги. 2.5. Правовые основания для предоставления муниципальнойуслуги: - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Жилищный кодекс Российской Федерации; - Правила предоставления коммунальных услуг гражданам,утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 307; - Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации". 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательством или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги. Предоставление услуги осуществляется на основании письменногозапроса Заявителя (в том числе направленного по электронной почте). В запросе указываются: - фамилия, имя, отчество Заявителя; - почтовый адрес; - предмет обращения; - для получения ответа по электронной почте необходимо указатьадрес электронной почты Заявителя. 2.7. Основаниями для отказа в приеме документов дляпредоставления услуги является отсутствие в запросе фамилии ипочтового адреса Заявителя, по которому должна быть направленаинформация. 2.8. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются: - невозможность установить, какая именно информациязапрашивается (не поддается прочтению текст запроса); - содержание в запросе нецензурных либо оскорбительныхвыражений, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностных лиц, атакже членов их семей; - отсутствие в запросе фамилии и почтового адреса Заявителя. 2.9. Предоставление услуги осуществляется на безвозмезднойоснове (бесплатно). 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении услуги и при получении результата предоставленияуслуги не может превышать 15 мин. (В редакции Постановления Главыгородского округа Подольск от 31.12.2013 г. N 2770-п) 2.11. Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. Запрос Заявителя о предоставлении услуги регистрируется вжурнале регистрации входящей корреспонденции в течение одногорабочего дня с момента поступления запроса по почте (по электроннойпочте) и в течение 20 минут при личной доставке запроса Заявителем. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляютсямуниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги: - помещение для регистрации запросов Заявителей оснащеностолами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступасотрудника Управления к необходимым информационным базам данных; - зона ожидания Заявителей оборудована креслами; - информационный стенд располагается в непосредственнойблизости от зоны ожидания и предназначен для ознакомления синформационными материалами. Информационный стенд содержитконтактные телефоны сотрудников Управления, оказывающих услугу,адрес официального сайта администрации города Подольск, содержащегоинформацию о предоставлении услуги, другие информационные материалы,необходимые для оказания услуги. 2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг: - показателем доступности услуги является возможность обращенияза предоставлением услуги любого физического и юридического лица,заинтересованного в получении услуги; - показателями качества услуги являются своевременностьпредоставления услуги, полнота и достоверность предоставляемойинформации. 2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах иособенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме: - при предоставлении услуги в электронной форме соблюдаются теже требования, что и при предоставлении услуги в простой письменнойформе; - переход на предоставление муниципальной услуги в электроннойформе осуществляется в соответствии с этапами перехода напредоставление услуг в электронном виде, утвержденными распоряжениемПравительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р. Предоставление муниципальной услуги в электронной формеосуществляется посредством обращения через официальный сайтадминистрации города Подольска (http://www.admpodolsk.ru). (Дополнен- Постановление Главы городского округа Подольск от 31.12.2013 г. N2770-п) За предоставлением муниципальной услуги на баземногофункциональных центров Заявитель может обратиться вмуниципальное бюджетное учреждение города Подольска"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". (Дополнен - Постановление Главы городскогоокруга Подольск от 31.12.2013 г. N 2770-п) 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры: - прием и регистрация запроса о предоставлении услуги; - рассмотрение заявления, поиск необходимой информации; - предоставление информации Заявителю. 3.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении информации. Основанием для начала оказания услуги является получениеУправлением запроса о предоставлении информации. Запрос, направленный в Управление почтовым отправлением, наэлектронный адрес Управления или полученный при личном обращенииЗаявителя, регистрируется в порядке делопроизводства. Регистрация запроса осуществляется в кабинете N 116 Управления. После приема и регистрации запроса сотрудник Управления выдаетЗаявителю расписку в получении запроса с указанием даты егорегистрации. Максимальный срок выполнения действий составляет 20минут. Действие совершается в присутствии Заявителя. После регистрации запрос передается в порядке делопроизводстваначальнику Управления. Начальник Управления передает запрос дляисполнения сотруднику Управления. Максимальный срок выполнениядействий составляет 3 дня. Если предметом обращения Заявителя является предоставлениеинформации, не относящейся к компетенции Управления, сотрудникУправления, уполномоченный принимать документы, сообщает Заявителю,в какой орган государственной власти или орган местногосамоуправления следует обратиться. Максимальный срок выполнениядействий составляет 20 минут. Действие совершается в присутствииЗаявителя. 3.3. Поиск необходимой информации. Основанием для начала процедуры поиска необходимой информацииявляется получение сотрудником Управления, уполномоченнымпредоставлять информацию, запроса о предоставлении информации. Сотрудник Управления, уполномоченный предоставлять информацию,осуществляет формирование требуемой информации или готовитмотивированное решение об отказе в предоставлении информации.Максимальный срок выполнения действий не должен превышать 22 дней содня получения сотрудником Управления, уполномоченным предоставлятьинформацию, запроса. Сотрудник Управления, уполномоченный предоставлять информацию,передает подготовленный ответ на запрос на подпись начальникуУправления. Максимальный срок выполнения действий составляет 10минут. Действие совершается в день подготовки документов. Начальник Управления подписывает ответ на запрос илимотивированное решение об отказе в предоставлении информации.Максимальный срок выполнения действий составляет 3 дня. 3.4. Предоставление информации (мотивированного решения оботказе в предоставлении информации) Заявителю. Предоставление информации (мотивированного решения об отказе впредоставлении информации) Заявителю осуществляется сотрудникомУправления, уполномоченным предоставлять информацию, почтовымотправлением по адресу, указанному в заявлении, на адрес электроннойпочты или отдается лично Заявителю. Форма предоставления информацииуказывается Заявителем в запросе. В случае отсутствия такогоуказания ответ на запрос направляется Заявителю почтовымотправлением. Максимальный срок выполнения действий составляет 1день. Действие совершается в день получения подписанных документовот начальника Управления. При получении информации Заявителем лично у сотрудникаУправления, уполномоченного предоставлять информацию, сотрудникУправления проверяет документ, удостоверяющий личность Заявителя, иполучает расписку Заявителя на экземпляре документа, которыйостается в Управлении. Максимальный срок выполнения действийсоставляет 20 минут. При предоставлении информации на адрес электронной почтыЗаявителя соблюдаются те же административные процедуры и сроки. 4. Формы контроля за исполнением Административного регламента 4.1. Контроль за соблюдением настоящего Административногорегламента осуществляется посредством проведения проверок исполнениядолжностными лицами Управления требований данного Регламента. 4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательностиадминистративных процедур и их сроков осуществляется консультантомУправления. 4.3. Контроль за полнотой и достоверностью предоставленияуслуги осуществляется начальником Управления. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих отраслевых (функциональных) органов и структурных подразделений администрации города Подольска 5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, принятых в ходеоказания услуги. 5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могутбыть: - отказ в предоставлении услуги; - нарушение установленного срока предоставления услуги и иныенарушения требований Административного регламента; - несогласие с полученной информацией. 5.3. Обращения Заявителя, содержащие обжалование решений,действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могутнаправляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. 5.4. Должностными лицами, уполномоченными на рассмотрениежалоб, являются начальник Управления, заместители начальникаУправления, иные вышестоящие должностные лица администрации городаПодольска. Личный прием начальника Управления проводится в кабинете N 117Управления: - запись на прием: 1-й и 3-й вторник месяца; - приемные дни: 2-й и 4-й вторник месяца; - время приема: с 14.00 до 16.00; - телефон для справок: 555-763. 5.5. Жалобы заявителей рассматриваются в порядке и в сроки,установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации".