Постановление Администрации городского округа Долгопрудный от 21.11.2013 № 1200-ПА/н
Об утверждении административного Регламента предоставления услуги муниципальными образовательными учреждениями города Долгопрудного "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также...
ГОРОД ДОЛГОПРУДНЫЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21ноября 2013 г. N 1200-ПА/н
Утратил силу –
Постановление Администрации
городского округа Долгопрудный
Обутверждении административного Регламента предоставления услуги муниципальнымиобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования ииных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательноеучреждение"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Обобщих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011 N 729-р "Обутверждении перечня услуг, оказываемых государственными и муниципальнымиучреждениями и другими организациями, в которых размещается государственноезадание (заказ) или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме", постановлениемглавы города Долгопрудного от 03.12.2010 N 1050-ПГ "Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления (исполнения)муниципальных услуг (функций) в городском округе Долгопрудный",на основании положительного заключения по результатам экспертизы проектаадминистративного регламента предоставления услуги муниципальнымиобразовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования ииных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательноеучреждение" и Уставагорода Долгопрудного
постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления услугимуниципальными образовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования ииных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательноеучреждение".
2.Признать утратившим силу постановление администрации города Долгопрудногоот30.06.2011 N 356-ПА/н "Об утвержденииадминистративного регламента предоставления услуги муниципальнымиобразовательными учреждениями г. Долгопрудного"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования ииных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательноеучреждение".
3. Информационно-аналитическому отделу (Калашникова И.А.) обеспечитьразмещение настоящего постановления с приложением на официальном сайтеадминистрации города Долгопрудного и опубликование вофициальном печатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
4.Настоящее постановление вступает в силу после опубликования его в официальномпечатном средстве массовой информации города Долгопрудного.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна Якунину Г.В. - заместителя главы администрации.
Глава
города О.И. Троицкий
Утвержден
постановлениемадминистрации
города Долгопрудного
Московскойобласти
от 21ноября 2013 г. N 1200-ПА/н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯУСЛУГИ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫМИ
УЧРЕЖДЕНИЯМИГОРОДА ДОЛГОПРУДНОГО "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИО РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ
И ИНЫХВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
ВОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
1. Общие положения
1.1. Настоящий административный регламент предоставления услугимуниципальными образовательными учреждениями города Долгопрудного"Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования ииных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательноеучреждение" (далее по тексту - регламент) разработан в целях повышениякачества исполнения и доступности данной услуги и определяет сроки выполненияадминистративных действий (процедур) и их последовательность.
1.2.Положения, не урегулированные настоящим регламентом, определяются всоответствии с действующим законодательством.
2. Стандарт предоставления услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации орезультатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, атакже о зачислении в образовательное учреждение" (далее по тексту -услуга).
2.2.Наименование муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих услугу,- муниципальные образовательные учреждения, указанные в приложении N 1 кнастоящему регламенту (далее по тексту - Учреждения).
2.3.Заявители, которым предоставляется услуга, - физические лица (далее по тексту -заявители).
2.4.Лицами, ответственными за предоставление услуги, являются руководители иработники Учреждений.
2.5.Результатом предоставления услуги является предоставление информации орезультатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, атакже о зачислении в образовательное учреждение либо отказ от предоставленияуказанной информации.
2.6. Срокпредоставления услуги:
1)предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования, иныхвступительных испытаний осуществляется по истечении 10 (десяти) рабочих днейпосле подведения итогов сданных экзаменов, тестирования, иных вступительныхиспытаний в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента обращениязаявителя;
2)предоставление информации о зачислении в Учреждение осуществляется по истечении10 (десяти) рабочих дней после подведения итогов и формирования списка лиц,зачисленных в Учреждение, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней смомента обращения заявителя;
3) услугав устной форме предоставляется заявителю в день обращения;
4) вслучаях, предусмотренных действующим законодательством, срок рассмотренияобращения может быть продлен, но не более чем на 30 (тридцать) дней собязательным уведомлением об этом заявителя.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги и приполучении результата предоставления услуги на руки не должен превышать 15(пятнадцати) минут.
2.6.1.Заявление о предоставлении услуги подлежит обязательной регистрации в деньпоступления.
2.6.2.Срок предоставления услуги исчисляется со дня регистрации заявления опредоставлении муниципальной услуги.
2.7.Предоставление услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
1)Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием12.12.1993;
2)Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
3)Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
4)Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в РоссийскойФедерации";
5)Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";
6)Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления";
7)Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
8)Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи";
9) постановлениемПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг";
10)постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Обиспользовании простой электронной подписи при оказании государственных имуниципальных услуг";
11)постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Обутверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
12)Законом Московской области от05.10.2006 N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан";
13)Законом Московской области от27.07.2013 N 94/2013-ОЗ "Об образовании";
14)Уставом города Долгопрудного;
15)постановлением главы города Долгопрудного от22.02.2012 N 13-ПГ/н "Об утверждении порядкаприема граждан в муниципальные общеобразовательные учреждения города Долгопрудного";
16)настоящим регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги.
2.8.1. Дляполучения услуги в устной форме по телефону документы не требуются.
2.8.2. Дляполучения услуги в устной форме при личном обращении заявитель предоставляетсамостоятельно паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
2.8.3. Дляполучения услуги в письменной (электронной) форме требуется заявление опредоставлении услуги по форме согласно приложению N 2 к настоящему регламенту(указанное заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом,распечатано посредством электронных печатных устройств).
При личнойподаче заявления в Учреждение заявитель также предоставляет самостоятельнопаспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
2.8.4.Заявитель - физическое лицо дает письменное согласие на обработку персональныхданных, которое должно содержать сведения, предусмотренные действующим законодательством.
2.8.5.Заявление о предоставлении услуги и копии документов, представленные дляполучения услуги в электронной форме, должны быть подписаны соответствующимвидом электронной подписи в соответствии с требованиями действующегозаконодательства об электронной подписи.
2.8.6.Заявление о предоставлении услуги и документы также могут быть оформлены инаправлены при помощи Портала государственных услуг Российской Федерации(http://www.gosuslugi.ru), Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти (http://pgu.mosreg.ru).
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме обращений и документов,необходимых для предоставления услуги:
1)заявление подается ненадлежащим заявителем (лицом, не уполномоченным вустановленном порядке представлять интересы заявителя).
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги:
1) взаявлении не указаны фамилия гражданина, почтовый адрес и (или) адресэлектронной почты, по которым должен быть направлен ответ, на письменном обращенииотсутствует подпись заявителя;
2) текстзаявления не поддается прочтению либо отсутствует, о чем в течение 7 (семи)дней со дня его регистрации сообщается заявителю, направившему обращение, еслиего фамилия и адрес поддаются прочтению;
3) отзаявителя поступило заявление о прекращении рассмотрения заявления опредоставлении услуги;
4)предоставление испрашиваемой информации не относится к компетенции Учреждения;
5) взаявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни издоровью и имуществу руководителю и работникам Учреждения, а также членам ихсемьи. В этом случае заявителю сообщается о недопустимости злоупотребленияправом;
6) взаявлении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенциюУчреждения. В этом случае заявление направляется в течение семи дней со днярегистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, вкомпетенцию которых входит решение поставленных в заявлении вопросов, суведомлением заявителя о переадресации обращения.
2.11.Услуга предоставляется бесплатно.
2.12.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги.
2.12.1.Заявитель имеет возможность получить информацию о порядке предоставления услугиследующим образом:
1) в формепубличного информирования:
а) в официальныхсредствах массовой информации города Долгопрудного(официальное печатное издание - еженедельная газета "Газета Долгопрудный", приложение к газете "Долгопрудный-Вестник");
б) на официальных сайтах администрации города Долгопрудного- www.dolgoprudny.com, Управления образования администрации г. Долгопрудного (далее по тексту - Управление) - www.dolgop.ucoz.ru; Учреждений - на сайтах, указанных вприложении N 1 к настоящему регламенту;
в) наинформационных стендах в Учреждениях;
г) инымиспособами в соответствии с действующим законодательством;
2) в формеиндивидуального информирования:
а)устного:
- потелефонам для справок (консультаций) в Учреждениях по телефонам, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту;
- лично наприеме у руководителей Учреждений по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
б)письменного путем получения ответов на заявления, запросы, обращениязаявителей, поступившие:
-непосредственно в Учреждения по адресам, указанным в приложении N 1 кнастоящему регламенту;
- по почтепо адресам Учреждений, указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
- поадресам электронной почты Учреждений, указанным в приложении N 1 к настоящемурегламенту;
- через официальные сайты Учреждений по адресам, указанным в приложенииN 1 к настоящему регламенту.
2.12.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
1)достоверность предоставляемой информации;
2)четкость в изложении информации;
3) полнотаинформирования;
4)удобство и доступность получения информации;
5)оперативность представления информации.
2.12.3.Индивидуальное устное информирование осуществляется руководителями иработниками Учреждений. График приема уточняется по телефонам, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту.
2.12.4.При ответах на телефонные звонки и при общении с заявителями в случае ихличного обращения руководители и работники Учреждений должны:
- назватьсвои фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование Учреждения, вкоторое обратился заявитель;
- подробнои в вежливой, корректной форме ответить обратившимся заявителям на интересующиеих вопросы;
-корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижать его чести идостоинства;
- приустном информировании использовать официально-деловой стиль речи;
- произноситьво время разговора слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающимилюдьми, не прерывать разговор по причине поступления звонка на телефонныйаппарат;
- принятьвсе необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа напоставленные вопросы. При невозможности самостоятельно ответить на поставленныевопросы заявитель должен быть переадресован (переведен) на соответствующихдолжностных лиц или специалистов, или же заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
-соблюдать время ответа на обращение, которое не должно превышать 10 (десяти)минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время,заявителю может быть предложено обратиться занеобходимой информацией в письменном виде, а также через соответствующийофициальный сайт или электронную почту либо назначить другое удобное длязаявителя время для информирования;
- в концеинформирования кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которыенадо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
Руководителии работники Учреждений не вправе осуществлять информирование заявителя,выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления услуги и прямоили косвенно влияющее на индивидуальное решение заявителя.
Руководителии работники Учреждений вправе устно сообщать информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение услуги;
- переченьдокументов, необходимых для получения услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
- входящиеномера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления иприлагающиеся к ним материалы.
Заявительимеет право на получение сведений о стадии прохождения его заявления.
Информированиепо иным вопросам осуществляется на основании письменного обращения.
2.12.5.Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителейосуществляется путем направления письма почтой или электронного письмасоответственно на почтовый либо электронный адрес заявителя.
При поступленииобращения в Учреждение руководитель Учреждения определяет непосредственногоисполнителя для подготовки ответа.
Индивидуальноеписьменное информирование должно содержать ответы на поставленные вопросы впростой, четкой и понятной форме, должность, фамилию, инициалы и номер телефонаисполнителя. Ответ подписывается руководителем Учреждения. Письмо направляетсяв срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращениязаявителя.
2.13.Информирование заявителей о правилах предоставления услуги осуществляетсябесплатно.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставленииуслуги и при получении результата предоставления услуги на руки не долженпревышать 15 (пятнадцати) минут.
2.15.Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком,приведенным в пункте 2.12.3 настоящего регламента.
2.15.1.Места для ожидания приема и информирования заявителей, предоставления услугидолжны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиямработы сотрудников, быть доступными для граждан.
Места дляожидания приема и информирования заявителей, предоставления услуги должны бытьоборудованы столами (стойками), стульями для возможности оформления документов.На столах (стойках) находятся писчая бумага и канцелярские принадлежности(шариковые ручки) в количестве, достаточном для написания письменного обращениялицом. Заявителям должны быть доступны туалет, а также места хранения верхнейодежды.
2.15.2.Внутри зданий Учреждений в доступных, хорошо освещенных местах на специальныхстендах должны быть размещены информация о предоставлении услуги, график приемазаявителей, перечни документов, образцы заявлений.
2.15.3.Кабинет приема заявителей, в котором предоставляется услуга или информация о ее предоставлении, должен быть оборудован вывеской суказанием номера кабинета, наименованием должности специалиста, графикомприема.
Лицо,предоставляющее услугу или осуществляющее информирование о еепредоставлении, обязано предложить заявителю воспользоваться стулом,находящимся рядом с рабочим местом данного лица.
2.15.4.Рабочее место специалиста должно быть оборудовано офисной мебелью, персональнымкомпьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных,печатающим и сканирующим устройствами, телефоном, иметь информацию о должности,фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием заявлений.
2.15.5.Помещение для проведения приема граждан оборудуется аптечкой для оказаниядоврачебной помощи.
2.16.Предоставление услуги должно основываться на принципах доступности и качества.
Показателямидоступности предоставления услуги являются:
-открытость деятельности Учреждений;
-доступность обращения за предоставлением услуги, в том числе лиц сограниченными возможностями здоровья;
-предоставление возможности получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованиеминформационно-коммуникационных технологий;
-размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на стендахи официальных сайтах Учреждений, на Портале государственных услуг РоссийскойФедерации (http://www.gosuslugi.ru) и Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru).
Качествопредоставления услуги определяется:
-получением услуги своевременно и в соответствии со стандартом предоставленияуслуги;
-получением полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставленияуслуги, в том числе в электронной форме.
2.17. Сцелью повышения эффективности работы по предоставлению услуги, обеспечениюоткрытости деятельности в части очередности и качества ее оказания услуга можетпредоставляться в электронной форме.
В данномслучае ее предоставление имеет ряд особенностей:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступазаявителей к сведениям об услуге посредством размещения их винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, на Портале государственныхуслуг Российской Федерации ( http://www.gosuslugi.ru) и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области (http://pgu.mosreg.ru), на официальном сайте администрации города Долгопрудного(http://dolgoprudny.com), на официальном сайтеУправления (www.dolgop.ucoz.ru), на официальныхсайтах Учреждений, указанных в приложении N 1 к настоящему регламенту;
-возможность подачи заявителем заявления о предоставлении услуги и документов,необходимых для ее предоставления в электронном виде, а также получениерезультата услуги в электронном виде;
-получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении услугис помощью средств в электронном виде.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования
к порядкуих выполнения
3.1. Общаяструктура порядка предоставления услуги:
1) прием ирегистрация заявления о предоставлении услуги;
2)рассмотрение заявления о предоставлении услуги и предоставление услугизаявителю либо отказ в ее предоставлении.
3.2.Исполнителями административных процедур являются руководители и работникиУчреждений.
3.3.Описание содержания административных процедур и максимальные сроки ихвыполнения.
3.3.1.Прием и регистрация заявления о предоставлении услуги.
Основаниемдля начала выполнения административной процедуры является обращение заявителя вУчреждение с заявлением о предоставлении услуги, оформленным согласноприложению N 2 к настоящему регламенту.
Заявлениеподлежит обязательной регистрации в день поступления в журнале приема заявленийработником Учреждения, уполномоченным руководителем Учреждения на прием ирегистрацию заявлений. Данный работник вправе отказать в приеме заявления идокументов по основаниям, предусмотренным в пункте 2.9 настоящего регламента.
Указанныйсотрудник после регистрации заявления о предоставлении услуги направляет егоруководителю Учреждения.
Результатомадминистративной процедуры является регистрация заявления о предоставленииуслуги в журнале приема заявлений.
3.3.2.Рассмотрение заявления о предоставлении услуги и предоставление услугизаявителю либо отказ в ее предоставлении.
РуководительУчреждения принимает решение о предоставлении услуги заявителю либо об отказе впредоставлении услуги по основаниям, предусмотренным в пункте 2.10 настоящегорегламента, и дает соответствующие поручения по обеспечению предоставленияуслуги уполномоченным им работникам Учреждения либо о подготовкемотивированного отказа в предоставлении услуги.
В случаеесли руководителем Учреждения принято решение об отказе в предоставлении услуги, уполномоченные работники подготавливают и направляютзаявителю мотивированный отказ, оформленный за подписью руководителяУчреждения, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрациизаявления о предоставлении услуги, либо иной срок в случаях, установленныхнастоящим регламентом.
В случаеесли руководителем Учреждения принято решение о предоставлении услуги, уполномоченные сотрудники обеспечивают сбор,формирование и направление заявителю информации, указанной в пункте 2.5настоящего регламента.
Направлениеданной информации осуществляется в письменном виде на бумажном носителе попочтовому адресу, указанному в заявлении, за подписью руководителя Учреждения,а также информация может быть направлена в электронном виде на указанный взаявлении адрес электронной почты при условии наличия технической возможности вУчреждениях, подключения их к информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Подготовкаответа на заявление о предоставление услуги осуществляется в сроки, указанные впункте 2.6 настоящего регламента.
Рассмотрениезаявления о предоставлении услуги может быть прекращено при поступлении отзаявителя заявления о прекращении рассмотрения заявления о предоставленииуслуги.
Результатомадминистративной процедуры является предоставление услуги заявителю либомотивированный отказ в ее предоставлении.
4. Формы контроля за исполнением
административногорегламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги,и принятием решений осуществляется уполномоченными лицами Учреждений, вобязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входитвыполнение соответствующих функций (далее по тексту - уполномоченные лица).
4.2.Персональная ответственность руководителей и работников Учреждений,ответственных за предоставление услуги, закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.3.Контроль может быть плановым и внеплановым.
Плановыйконтроль должен осуществляться не реже 2 (двух) раз в год.
Внеплановыйконтроль проводится по конкретному обращению заявителя.
Припроверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением услуги, иливопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры.
4.4.Плановый и внеплановый контроль осуществляется путем проведения уполномоченнымилицами проверок соблюдения и исполнения руководителями и сотрудникамиУчреждения, ответственными за предоставление услуги, положений настоящегорегламента и действующего законодательства.
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления услугивключает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений,рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия и/илибездействие руководителей и сотрудников Учреждений, ответственных запредоставление услуги, в том числе принятие решений и подготовку ответов науказанные обращения. По результатам проверок уполномоченные лица дают указанияпо устранению выявленных нарушений и контролируют их исполнение, виновные лицав случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленномдействующим законодательством порядке.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) Учреждений
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;
2)нарушение срока предоставления услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных действующимзаконодательством для предоставления услуги;
4) отказ вприеме заявления о предоставлении услуги;
5) отказ впредоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены действующимзаконодательством;
6)затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотреннойдействующим законодательством;
7) отказ Учреждения (лиц, ответственных за предоставление услуги) висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставленияуслуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается на имя руководителя Учреждения:
1) вписьменной форме на бумажном носителе либо лично в Учреждения по адресам,указанным в приложении N 1 к настоящему регламенту;
2) в формеэлектронного сообщения по адресам электронной почты Учреждений, указанным вприложении N 1 к настоящему регламенту;
3) наличных приемах по предварительной записи по телефонам, указанным в приложении N1 к настоящему регламенту.
5.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование Учреждения (лица, ответственного за предоставлениеуслуги), решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес(адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым долженбыть направлен ответ заявителю;
3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения (лица,ответственного за предоставление услуги);
4) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)Учреждения (лица, ответственного за предоставление услуги).
Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.
5.4. Жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих днейсо дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения (лица,ответственного за предоставление услуги) в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение 5 (пяти) рабочих дней со дняее регистрации либо иных сокращенных сроков, если такиеустановлены действующим законодательством.
5.5. Порезультатам рассмотрения жалобы руководитель Учреждения принимает одно изследующих решений:
1) об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных Учреждением (лицом, ответственным запредоставление услуги), опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено действующим законодательством, а также в иных формах;
2) оботказе в удовлетворении жалобы.
5.6. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
5.7. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения или преступленияруководитель Учреждения незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
5.8.Обращения заявителей считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленныев них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существувсех поставленных в обращениях вопросов.
5.9.Заявители вправе обратиться с обращением на действия (бездействие) и (или)решения, принятые при предоставлении услуги, в иные организации, к компетенциикоторых относится рассмотрение таких обращений (прокуратуру и другие).
5.10.Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, соответственноосуществленные и принятые в ходе предоставления услуги, в судебном порядке всоответствии с действующим законодательством.
6. Переходные положения
6.1. Реализацияположений, указанных в пункте 2.17 настоящего регламента, возможна при наличиитехнических возможностей предоставления услуги в электронном виде с соблюдениемтребований, установленных действующим законодательством.
Приложение N 1
кадминистративному регламенту,
утвержденному постановлением
администрацииг. Долгопрудного
от21.11.2013 N 1200-ПА/н
СВЕДЕНИЯ
ОМУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ
ГОРОДАДОЛГОПРУДНОГО
| N п/п | Полное наименование учреждения | Адрес, телефон, иные сведения об учреждении | |
| 1. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 1 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Институтский переулок, д. 1 |
| Телефон | 8(495) 408-76-27 | ||
| | dolgoprudny01@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.firstschool.1gb.ru | ||
| 2. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 2 г. Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Речная, д. 20 |
| Телефон | 8(495) 408-27-87 | ||
| | dolgoprudny02@mail.ru | ||
| Сайт | http://school.izv.ru | ||
| 3. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 3 имени Героя Советского Союза Н.Ф. Гастелло г. Долгопрудный | Адрес | 141720, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Хлебниково, ул. Ленинградская, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 408-93-28 | ||
| | dolgoprudny03@mail.ru | ||
| Сайт | http://gastello.edu.ru | ||
| 4. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 4 г. Долгопрудный | Адрес | 141720, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Шереметьевский, ул. Загорская, д. 30 |
| Телефон | 8(495) 576-98-81 | ||
| | dolgoprudny04@mail.ru | ||
| Сайт | http://school04.ru | ||
| 5. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный физико-математический лицей N 5 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Советская, д. 6 |
| Телефон | 8(495) 408-76-66 | ||
| | dolgoprudny05@mail.ru | ||
| Сайт | http://fml5.ru | ||
| 6. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 6 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Октябрьская, д. 33 |
| Телефон | 8(495) 408-73-36 | ||
| | dolgoprudny06@mail.ru | ||
| Сайт | http://dol6school.ru | ||
| 7. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7 г. Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевское шоссе, д. 27 |
| Телефон | 8(495) 408-34-09 | ||
| | dolgoprudny07@mail.ru | ||
| Сайт | http://shkola7razvitie.ucoz.ru | ||
| 8. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение основная общеобразовательная школа N 8 "Экос" г. Долгопрудного | Адрес | 141727, Московская область, г. Долгопрудный, микрорайон Павельцево, ул. 25 съезда, д. 1 |
| Телефон | 8 (495) 578-74-63 | ||
| | dolgoprudny08@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.school08ekos.narod.ru | ||
| 9. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 9 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Московское шоссе, д. 53а |
| Телефон | 8 (495) 408-21-00 | ||
| | dolgoprudny09@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.09school.ru | ||
| 10. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 10 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Спортивная, д. За |
| Телефон | 8(495) 408-26-22 | ||
| | dolgoprudny10@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.dol-school10.nm.ru | ||
| 11. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный лицей N 11 "Физтех" | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Первомайская, д. 50/4 |
| Телефон | 8 (495) 408-00-33 | ||
| | dolgoprudny11@mail.ru | ||
| Сайт | http://phystech-lyceum.ru | ||
| 12. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный гимназия N 12 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, Лихачевский проспект, д. 68, корп. 2 |
| Телефон | 8(498) 744-69-11, 8(498) 744-69-12 | ||
| | dolgoprudny12@mail.ru | ||
| Сайт | http://www.dolgoprudny12.ru | ||
| 13. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный гимназия N 13 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Молодежная, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 576-03-36 | ||
| | dolgoprudny13@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolgop13g.narod.ru | ||
| 14. | Автономное общеобразовательное учреждение муниципального образования город Долгопрудный средняя общеобразовательная школа N 14 | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Новый бульвар, д. 21, к. 3 |
| Телефон | 8(495) 579-96-30 | ||
| | dolgoprudny14@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolschool14.ru | ||
| 15. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение центр образования города Долгопрудный | Адрес | 141700, Московская область, г. Долгопрудный, ул. Парковая, д. 10а |
| Телефон | 8(495) 408-25-09 | ||
| | dolgoprudny15@mail.ru | ||
| Сайт | http://dolgoprudnymco.ucoz.ru | ||
Приложение N 2
кадминистративному регламенту,
утвержденному постановлением
администрацииг. Долгопрудного
от21.11.2013 N 1200-ПА/н
Руководителю Учреждения___________________
___________________________________________
по адресу_________________________________
___________________________________________
от________________________________________
__________________________________________,
(фамилия,имя, отчество, дата рождения)
проживающегопо адресу: ___________________
___________________________________________
__________________________________________,
документ,удостоверяющий личность _________
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
(наименование, серия и номер, кем
и когда выдан,номер и дата доверенности)
Заявление
Прошу Вас предоставить ____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечень запрашиваемых сведений)
Предупрежден(а) об ответственности за достоверность сведений и полноту
предъявленных документов. С проверкой представленной информации и
направлением для этого запросов в налоговыеили иные органы (организации)
согласен(а).
Согласен(а) на обработку персональных данных и совершениевсех необходимых
действий с персональными данными в соответствии с Федеральным законом
от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в целях предоставления
услуги. Согласие на обработку персональных данных действует доистечения
сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих
указанную информацию, определяемых в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
"___" ____________ 20___ г. Подпись заявителя____________________
(ФИО)