Постановление Администрации городского округа Фрязино от 11.03.2011 № 117

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГАФРЯЗИНО

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от11 марта 2011 г.N 117

ОБУТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ГОРОДЕ ФРЯЗИНО" ДЛЯ УЧРЕЖДЕНИЙ,ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ УПРАВЛЕНИЮ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г. ФРЯЗИНО

На основании постановления главы города от01.12.2003 N 155/2003-ОЗ "О государственной молодежной политике вМосковской области" с изменениями.

8.2.17. Иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Московскойобласти, муниципального образования "Город Королев" Московскойобласти.

9. Порядок получения доступа кмуниципальной услуге

9.1. Общие положения

9.1.1. Получателями муниципальной услуги является население в возрастедо 18 лет (учащаяся молодежь до 21 года включительно) независимо от пола, расы,национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений,принадлежности к общественным организациям (объединениям).

9.1.2. Минимальный возраст детей для зачисления в детско-юношескиеспортивные школы по видам спорта определяется в соответствии с Санитарно-эпидемиологическимитребованиями к учреждениям дополнительного образования детей. Максимальныйвозраст обучающихся - 18 лет (для учащейся молодежи - 21 год). Возрастобучающегося на этапе высшего спортивного мастерства может не ограничиваться, еслиспортсмен продолжает выступать за данную спортивную школу на условияхписьменного договора.

9.1.3. Поставщики муниципальной услуги:

- детско-юношеские спортивные школы;

- Станция юных техников;

- Центр детского творчества.

9.2. Порядок предоставления доступак получению дополнительного образования детей

9.2.1. Зачисление в учреждение дополнительного образования (группу,студию, секцию, кружок, клуб и другие) в группы первого года обученияосуществляется на основании заявления о приеме, а в учреждения дополнительногообразования спортивной направленности - заявления и медицинской справки осостоянии здоровья.

9.2.1.1. Заявление подается родителями (законными представителями)ребенка (с 14 лет по заявлению ребенка) на имя руководителя учреждениядополнительного образования в период с 1 мая до 15 сентября.

9.2.2. Порядок приема детей в учреждение дополнительного образования вчасти, не урегулированной законодательством Российской Федерации, определяетсяучредителем учреждения дополнительного образования и закрепляется в его уставе.

9.2.3. Для зачисления в учреждение дополнительного образования родители(законные представители) предоставляют заявление и заключают договор сучреждением на предоставление муниципальной услуги (в т.ч. и на платнойоснове).

9.2.4. При приеме в учреждение дополнительного образованияобучающиеся и (или) их родители (законные представители) должны бытьознакомлены с его уставом, лицензией на право ведения образовательнойдеятельности, свидетельством о государственной аккредитации учреждения, режимомработы учреждения, правилами поведения в учреждении и порядком реализациипрограмм по выбранному направлению.

9.2.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги:

- соответствующее заключение учреждения здравоохранения онесовместимости медицинского состояния ребенка с выбранным направлениемобучения;

- отсутствие мест в учреждении дополнительного образования;

- нахождение потребителя муниципальной услуги в состоянии алкогольного,токсического или наркотического опьянения;

- невыполнение родителями (законными представителями) ребенка условийдоговора на предоставление муниципальной услуги.

Отказ в приеме заявления по иным основаниям не допускается.

9.2.6. Приостановление предоставления муниципальной услуги носитзаявительный характер.

9.2.7. Место за потребителем муниципальной услуги в учреждениидополнительного образования сохраняется в следующих случаях:

- на период болезни ребенка или родителей (законных представителей);

- на период санаторно-курортного лечения ребенка.

9.2.8. Отчисление обучающихся из учреждениядополнительного образования производится решением педагогического совета:

- по завершении обучения;

- по желанию родителей (законных представителей) и самих обучающихся;

- за совершение противозаконных действий, грубых и неоднократныхправонарушений.

9.2.9. Информацию о перечне видов дополнительного образования,предоставляемых на базе конкретного учреждения дополнительного образования,расписании занятий и наличии свободных мест можно получить по контактному телефонуданного учреждения.

9.2.10. При наличии свободных мест в учреждении дополнительногообразования, на поступление в которое подавалось заявление, работник, принявшийзаявление, должен выдать заявителю расписку в приеме заявления и назначить датузаключения договора на предоставление муниципальной услуги.

9.2.11. В указанный при приеме заявления (при уведомлении о наступленииочередности) срок родителю (законному представителю) ребенка необходимообратиться в учреждение дополнительного образования для заключения договора напредоставление муниципальной услуги.

9.2.12. После заключения договора ребенок получает право на обучение вучреждении дополнительного образования в соответствии с образовательнымипрограммами и расписанием занятий.

10. Требования к качествумуниципальной услуги, закрепляемой стандартом

10.1. Общие положения

10.1.1. Настоящим разделом устанавливаются требования к качествупроцесса оказания муниципальной услуги, предоставляемой учреждениемдополнительного образования.

10.1.2. Настоящим разделом устанавливаются требования к качеству уровняподготовки воспитанников.

10.2. Основные факторы, влияющиена качество предоставления муниципальной услуги

10.2.1. Наличие и состояние документов, в соответствии с которымифункционирует учреждение дополнительного образования.

10.2.2. Документы, регламентирующие деятельность учреждениядополнительного образования:

- устав учреждения дополнительного образования;

- свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестрюридических лиц о юридическом лице;

- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;

- лицензия на ведение образовательной деятельности;

- свидетельство о государственной аккредитации учреждениядополнительного образования;

- свидетельство о государственной регистрации права оперативногоуправления недвижимым и особо ценным движимым имуществом;

- учебный план учреждения дополнительного образования;

- штатное расписание учреждения дополнительного образования;

- расписание учебных занятий;

- настоящий стандарт.

10.2.3. Условия размещения учреждения дополнительного образования и егоматериально-техническое оснащение.

10.2.4. Укомплектованность учреждения дополнительного образованияспециалистами и их квалификация.

10.2.5. Содержание информации об учреждении дополнительного образования.

10.2.6. Наличие внутренней (собственной) и внешнейсистем контроля за деятельностью учреждения дополнительного образования.

10.3. Требования к учреждениюдополнительного образования

Учреждение дополнительного образования должно иметь акт о готовностиучреждения к учебному году, включающий заключение государственного органапожарного надзора, заключение государственного органа по надзору в сферепотребительского рынка и благополучия населения, а также заключениегосударственного органа по надзору в сфере защиты труда.

10.4. Требования к регламентациидеятельности учреждения дополнительного образования

10.4.1. Учреждение дополнительного образования должно принять учебнуюпрограмму, утвердить образовательные программы дополнительного образованиядетей, расписание занятий.

10.4.2. Сроки обучения по программамдополнительного образования определяются программой дополнительногообразования, минимальная продолжительность которых может быть 1 год,максимальная - от 3 лет и более.

10.4.3. Образовательная программа учреждения дополнительногообразования должна быть доступна для ознакомления учащимся, родителям (законнымпредставителям) несовершеннолетних, проходящих обучение либо предполагающихпройти обучение.

10.4.4. Учреждение дополнительного образования должно разработать и за15 дней до начала учебного года представить для обозрения учащимся и ихродителям (законным представителям) годовой календарный учебный график,расписание занятий.

10.4.5. Об изменениях в годовом календарном учебном графике, расписаниизанятий учреждение дополнительного образования должно уведомить воспитанникови/или их родителей (законных представителей) не менее чем за 5 дней довступления в силу этих изменений (посредством вывешивания в учрежденииуведомления о предстоящих изменениях либо иным способом).

10.4.6. Режим учебно-воспитательного процесса (расписание занятий)учащихся по программам дополнительного образования должен быть согласован сгосударственным органом по надзору в сфере потребительского рынка иблагополучия населения.

10.4.7. Учреждение дополнительного образования должно предусмотретьформы участия воспитанников и их родителей (законных представителей) вправлении учреждением дополнительного образования детей и закрепить их в своемуставе.

10.4.8. Учреждение дополнительного образования должно разработать иутвердить правила поведения на конкурсах (соревнованиях, олимпиадах и иныхвыездных мероприятиях) и правила поведения на учебных (тренировочных) занятиях.Правила должны быть вывешены в помещении учреждения и доступны для ознакомлениявоспитанникам и/или их родителям (законным представителям).

10.4.9. Учреждение дополнительного образования поощряет учащихся,участвовавших и победивших в олимпиадах (соревнованиях, конференциях),показавших отличные результаты в освоении учебного материала. Формы поощренияопределяются учреждением самостоятельно и закрепляются в локальном правовомакте учреждения.

10.4.10. Учреждение дополнительного образования должно разработать,утвердить и довести до сведения учащихся и/или их родителей (законныхпредставителей) порядок и условия исключения из учреждения, порядок перевода вдругие группы обучения, а также порядок и правила допуска к занятиям.

10.4.11. Учреждение дополнительного образования спортивнойнаправленности должно разработать, утвердить и довести до сведения учащихсяи/или их родителей (законных представителей) контрольные нормативы по общей испециальной физической подготовке, по переводу по этапам и годам обучения ивыпуску учащихся.

10.4.12. Учреждение дополнительного образования должно разработать иутвердить график текущей уборки помещений.

10.5. Требования к зданиюучреждения дополнительного образования

10.5.1. Учреждение дополнительного образования должно быть размещено вспециально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения,обеспеченных всеми средствами коммунально-бытового обслуживания, средствамисвязи.

10.5.2. Площадь, занимаемая учреждением дополнительного образования,должна обеспечивать размещение работников и потребителей муниципальной услуги ипредоставление им услуги в соответствии с санитарно-эпидемиологическимитребованиями.

10.5.3. Учреждения дополнительного образования могут размещаться как вотдельно стоящем здании, так и во встроенном или пристроенном помещении.

10.5.4. В здании учреждения дополнительного образования должны бытьпредусмотрены:

- учебные помещения (классные комнаты);

- гардеробная;

- специализированные помещения (спортивный и актовый залы, библиотека,студии и иные специализированные помещения).

10.5.5. По размерам (площади) и техническому состоянию помещенияучреждения дополнительного образования должны отвечать требованиямсанитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности,безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательновлияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышеннойтемпературы воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума,вибрации и т.д.).

10.5.6. Размеры площадей основных и дополнительных помещений должныбыть обеспечены в соответствии с требованиями санитарных и строительных норм иправил в зависимости от реализации программ дополнительного образования,единовременной вместимости, технологии процесса обучения,инженерно-технического оборудования, оснащения необходимой мебелью.

10.5.7. Здание учреждения дополнительного образования должно бытьоборудовано системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячеговодоснабжения, канализацией и водостоками.

10.5.8. Основные помещения учреждения дополнительного образования должныиметь естественное освещение.

10.6. Требование к техническомуоснащению учреждений дополнительного образования

10.6.1. Учреждение дополнительного образования должно быть оснащеноспециальным оборудованием, аппаратурой, приборами, отвечающими требованиямстандартов, технических условий, других нормативных документов иобеспечивающими надлежащее качество муниципальной услуги.

10.6.2. Специальное оборудование используется строго по назначению,содержится в технически исправном состоянии. Неисправное оборудованиезаменяется или ремонтируется, а пригодность к эксплуатации отремонтированногооборудования подтверждается проверкой.

10.6.3. Учреждение дополнительного образования должно иметьэксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру. В переченьэксплуатационных документов входят:

- технический паспорт учреждения дополнительного образования;

- инвентаризационные описи основных средств;

- иные эксплуатационные документы.

10.6.4. Эксплуатационные документы на оборудование, приборы иаппаратуру должны способствовать обеспечению их нормального и безопасногофункционирования, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии.

10.6.5. Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляютсяорганизациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основаниидоговора с учреждением дополнительного образования.

10.7. Укомплектованностьучреждений дополнительного образования кадрами, их квалификация

10.7.1. Учреждение дополнительного образования должно располагатьнеобходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием инормативами по определению численности персонала, занятого обслуживаниемучреждения соответствующего вида.

10.7.2. Каждый специалист учреждения дополнительного образования должениметь соответствующее образование и профессиональную подготовку в соответствиис требованиями квалификационных характеристик должностейработников образования Единого квалификационного справочника должностейруководителей, специалистов и служащих, действующего в настоящее время в сфере образования.

10.7.3. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие высшее илисреднее профессиональное образование, соответствующее требованиямквалификационной характеристики по должности и полученной специальности иподтвержденную документами об образовании.

10.7.4. Основным требованием к персоналу учреждения дополнительногообразования для получения допуска к работе с детьми, помимо прохожденияобязательных медицинских осмотров, является обязательное прохождениеинструктажей (с письменной отметкой каждого работника в соответствующихжурналах) по технике безопасности и охране труда, пожарной и электробезопасности. Работники должны знать и бытьознакомлены с планом эвакуации, а также с действиями при чрезвычайныхситуациях.

10.7.5. В учреждении дополнительного образования должны быть созданыусловия для аттестации специалистов и повышения квалификации работников, длякоторых указанные учреждения являются основным местом работы, не реже 1 раза в5 лет.

10.7.6. К педагогической деятельности в учреждении дополнительногообразования не допускаются лица, которым она запрещена приговором суда или помедицинским показаниям.

10.8. Требования к организациимедицинского обслуживания

10.8.1. Медицинское обслуживание детей обеспечивается штатным илиспециально закрепленным органами здравоохранения за учреждением дополнительногообразования медицинским персоналом, который наряду с администрацией учреждениянесет ответственность за здоровье и физическое развитие детей.

10.8.2. Работники учреждения дополнительного образования должныпроходить обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу ипериодические медосмотры в установленном порядке.

10.8.3. Медицинское наблюдение за детьми, занимающимися вдетско-юношеских спортивных школах и секциях, необходимо проводить не реже двухраз в год.

10.8.4. После перенесенных заболеваний учащиеся допускаются к занятиямспортом только при предоставлении справки врача.

10.8.5. Учреждение дополнительного образования должно бытьукомплектовано медицинскими аптечками для оказания доврачебной помощи.

10.9. Общие требования квзаимодействию с воспитанниками в учреждениях дополнительного образования

10.9.1. Дисциплина в учреждении дополнительного образованияподдерживается на основе уважения человеческого достоинства обучающихся,воспитанников, педагогов.

10.9.2. Применение методов физического и психического насилия поотношению к обучающимся не допускается.

10.9.3. Учреждение дополнительного образования не должно привлекатьобучающихся (воспитанников) без их согласия (если обучающийсяявляется совершеннолетним) или их родителей (законных представителей) к труду,не предусмотренному учебной программой учреждения дополнительного образования.

10.9.4. Учреждение дополнительного образования не должно принуждатьобучающихся (воспитанников) к вступлению в общественные,общественно-политические организации (объединения), движения и партии, а такжепринудительно привлекать их к деятельности этих организаций и участию вагитационных кампаниях и политических акциях.

10.10. Требования к организацииучебного процесса дополнительного образования

10.10.1. Общие требования корганизации учебного процесса дополнительного образования

10.10.1.1. Режим работы учреждения дополнительного образования детейопределяется уставом учреждения.

10.10.1.2. Расписание занятий в учреждении дополнительного образованиясоставляется с учетом того, что занятия являются дополнительной нагрузкой кобязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательныхучреждениях, и поэтому необходимо соблюдение следующих гигиеническихтребований:

- между занятиями в общеобразовательном учреждении (независимо отобучения) и посещением учреждения дополнительного образования детей должен бытьперерыв для отдыха не менее одного часа;

- начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно бытьне ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00;

- занятия учащихся в учреждениях дополнительного образования могутпроводиться в любой день недели в течение календарного года;

- продолжительность занятий учащихся в учреждениях дополнительногообразования в учебные дни, как правило, не должна превышать 1,5 часа в день, ввыходные и каникулярные дни - 3 часа в день. После 30-45 минут занятийнеобходимо устраивать перерыв длительностью не менее 10 минут для отдыха детейи проветривания помещений.

10.10.1.3. Продолжительность каждого занятия и длительность отдельныхвидов деятельности определяется требованиями санитарных норм и правил.

10.10.1.4. Учебный процесс для детей и учащихся и их родителей в Центредетского творчества (далее - ЦДТ) осуществляется бесплатно.

10.10.1.5. Учреждения дополнительного образования за плату могутпроводить профессиональную подготовку детей при наличии лицензии на данный виддеятельности.

10.10.2. Специальные требования корганизации учебного процесса дополнительного образования спортивнойнаправленности

10.10.2.1. В учреждении дополнительного образования началои окончание учебного года зависят от специфики вида спорта, календаряспортивно-массовых мероприятий и устанавливаются для каждого вида спортаиндивидуально.

10.10.2.2. Основными структурными подразделениями учреждениядополнительного образования являются отделения по видам спорта или этапамподготовки.

10.10.2.3. Учебно-тренировочные занятия в отделениях по видам спорта вучреждении дополнительного образования проводятся в соответствии с годовымучебным планом, рассчитанным на 9 недель учебно-тренировочных занятий дляспортивно-оздоровительных групп и групп начальной подготовки и 46 недельучебно-тренировочных занятий для учебно-тренировочных групп, групп спортивногосовершенствования и высшего спортивного мастерства.

10.10.2.4. Наполняемость учебных групп и объем учебно-тренировочнойнагрузки определяются с учетом техники безопасности в соответствии с учебнойпрограммой.

10.10.2.5. Учреждение дополнительного образования по договоренностисовместно с учреждениями, предприятиями, организациями может проводить за платупрофессиональную подготовку учащихся.

10.11. Требования к безопасностипри оказании муниципальной услуги

10.11.1. Во время проведения на территории учреждения дополнительногообразования массовых мероприятий с учащимися неотлучно должен находитьсяработник учреждения, обеспечивающий строгое соблюдение требований пожарнойбезопасности и эвакуацию учащихся в случае чрезвычайной ситуации.

10.11.2. В случае возникновения чрезвычайной ситуации работникиучреждения дополнительного образования обязаны:

- в первую очередь обеспечить эвакуацию учащихся младшего возраста;

- обеспечить эвакуацию и спасение всех учащихся и только после этогособственную эвакуацию и спасение;

- не оставлять учащихся без присмотра с момента возникновениячрезвычайной ситуации и до ее ликвидации.

10.11.3. Учреждение дополнительного образования не реже одного раза вполугодие должно проводить практические занятия по отработке плана эвакуации вслучае чрезвычайной ситуации.

10.12. Требования кпредоставлению информации

10.12.1. Получатели услуги вправе потребовать предоставлениянеобходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге,обеспечивающей их компетентный выбор.

10.12.2. Учреждение дополнительного образования обязано довести досведения получателей муниципальной услуги информацию о своем наименовании иместе нахождения любым способом, предусмотренным законодательством РоссийскойФедерации и обеспечивающим ее доступность для населения.

10.12.3. Информирование населения может осуществляться посредством:

- публикации в средствах массовой информации;

- тематических публикаций и телепередач;

- размещения информации в сети Интернет на сайте Управления образованияадминистрации города Фрязино Московской области и (или) на собственных сайтах;

- информационных стендов (уголков получателей услуг), размещаемых вкаждом учреждении дополнительного образования.

10.12.4. В каждом учреждении дополнительного образования должны бытьинформационные уголки, сведения о бесплатных и платных услугах, требования квоспитанникам и родителям (законным представителям), соблюдение которыхобеспечивает оказание качественной услуги, порядок работы с обращениями ижалобами граждан, настоящий стандарт.

10.12.5. Информация о деятельности учреждения дополнительногообразования, о порядке и правилах оказания муниципальной услуги должнаобновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем один разв год.

10.12.6. Учреждение дополнительного образованиядолжно сделать доступной для родителей (законных представителей) воспитанниковконтактную информацию о себе, централизованной бухгалтерии и об учредителе(полный список телефонных номеров, адрес электронной почты (при наличии), факс(при наличии).

10.12.7. В учреждении дополнительного образования необходимопредусмотреть место для заполнения запросов о предоставлении муниципальнойуслуги.

10.13. Прочие требования

10.13.1. Гардеробы учреждения дополнительного образования должныоткрываться не позднее 30 минут до начала первого занятия в учреждении изакрываться не ранее 20.00. Перерывы работы гардеробов должны составлять неболее 10 минут подряд и не более 30 минут в день.

10.13.2. Учреждение дополнительного образования должно обеспечитьсохранность одежды и обуви учащихся, оставленных в гардеробе.

10.13.3. Персонал учреждения дополнительного образования долженнезамедлительно реагировать на обращения учащихся, их родителей (законных представителей),связанные с нарушением иными посетителями общественного порядка.

10.13.4. Педагогические работники учреждения дополнительногообразования должны давать исчерпывающие ответы на все вопросы учащихся,родителей (законных представителей), касающиеся содержания учебных программ,используемых технологий и методов, иных вопросов, связанных с организациейобучения детей в учреждении.

10.13.5. Учреждение дополнительного образования должно обеспечитьвозможность доступа родителей (законных представителей) учащихся на территориюучреждения для общения родителей с педагогическими работниками и администрациейучреждения. Порядок доступа на территорию учреждения должен быть утвержденприказом администрации учреждения и доведен до сведения родителей (законныхпредставителей).

10.13.6. В здании учреждения дополнительного образования запрещаетсяпроживание обслуживающего персонала и других лиц.

10.13.7. Педагогические работники учреждения дополнительногообразования должны проходить обязательные медицинские осмотры при поступлениина работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год.Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не должны допускатьсяк работе.

10.13.8. Учреждение дополнительного образования не должно осуществлятьработы по текущему и капитальному ремонту зданий и помещений в периодпроведения учебных занятий.

10.13.9. Выполнение указанных в настоящем разделе требований неосвобождает учреждение дополнительного образования от установленнойзаконодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных вустановленном порядке норм и правил.

10.14. Требования к контролю за оказанием муниципальной услуги

10.14.1. Учреждение дополнительного образования должно иметьдокументально оформленную внутреннюю систему контроля задеятельностью работников по оказанию муниципальной услуги на ее соответствиенастоящему стандарту, другим нормативным документам в области дополнительногообразования. Система контроля должна охватывать этапы планирования, работы сполучателями муниципальной услуги, оформления результатов контроля, выработку иреализацию мероприятий по устранению выявленных недостатков.

10.14.2. Внутренний контроль осуществляют руководитель учреждениядополнительного образования, его заместители.

10.14.3. Внешняя система контроля включает в себя контроль,осуществляемый Управлением образования, за соответствием качества фактическипредоставляемой муниципальной услуги настоящему стандарту. Внешний контроль понаправлениям осуществляют управления Федеральной службы по надзору в сферезащиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, отделнадзорной деятельности по Щелковскому району и другие государственныеконтролирующие органы.

10.14.4. Работа учреждения дополнительного образования должна бытьнаправлена на полное удовлетворение нужд населения, непрерывное повышениекачества муниципальной услуги.

10.14.5. Руководитель учреждения дополнительного образованияобеспечивает разъяснение и доведение вопросов в области качества предоставлениямуниципальной услуги до всех работников учреждения.

11. Порядок обжалованиянарушений стандарта качества муниципальной услуги

11.1. Жалобы и заявления на нарушение или неполное исполнениемуниципальной услуги могут направляться непосредственно в учреждениедополнительного образования, в Управление образования, в администрацию городаФрязино, Министерство образования Московской области письменно или насоответствующие Интернет-сайты, а также в другие надзирающие и контролирующиеорганы (образец жалобы прилагается).

11.2. Жалобы и заявления подлежат обязательной регистрации взависимости от места поступления.

11.3. В 30-дневный срок заявителю должен быть дан ответ в письменномвиде, в том числе при подтверждении фактов, изложенных в жалобе (заявлении), опринятых мерах по устранению причин нарушений.

12. Ответственность за нарушениетребований стандарта качества муниципальной услуги

12.1. Меры ответственности работников учреждения дополнительногообразования устанавливаются Трудовым законодательством Российской Федерации,внутренними правилами учреждения дополнительного образования и требованияминастоящего стандарта.

12.2. К ответственности за нарушение требований стандарта может бытьпривлечен только руководитель учреждения дополнительного образованияпо результатам установления имевшего место факта нарушения требований стандартана основании проверочных действий Управления образования или судебного решения.

12.3. Меры ответственности за нарушение требований стандарта круководителю учреждения дополнительного образования определяются Управлениемобразования, заключившим с данным руководителем трудовой договор.

12.4. В случае неисполнения или неполного исполнения муниципальнойуслуги деятельность учреждения дополнительного образования может бытьприостановлена постановлением администрации города Фрязино. Учреждениедополнительного образования может быть реорганизовано в установленномзаконодательством порядке.

13. Регулярная проверкасоответствия качества оказываемой муниципальной услуги требованиям настоящегостандарта

Регулярная проверка соответствия качества оказываемой муниципальнойуслуги требованиям настоящего стандарта осуществляется Управлением образованияв соответствии с Порядком контроля за исполнениеммуниципального задания на оказание муниципальной услуги учреждениямидополнительного образования, по отношению к которым Управление образованиявыступает как учредитель или как главный распорядитель средств, утвержденнымприказом Управления образования.

14. Оценка доступности икачества муниципальной услуги

14.1. Критерии доступности икачества муниципальной услуги дополнительного образования неспортивнойнаправленности

14.1.1. Полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии сустановленными требованиями.

14.1.2. Результативность (эффективность) оказания муниципальной услуги,оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфередополнительного образования с фактическими результатами реализации этихпрограмм, а также путем изучения обращений граждан и опросов населения.

14.1.3. Создание условий для непрерывного дополнительного образованиядетей в соответствии с их интересами и потребностями.

14.2. Характеристикикачественного предоставления муниципальной услуги дополнительного образованиянеспортивной направленности

14.2.1. Доступность, безопасность и эффективность дополнительногообразования.

14.2.2. Расширение знаний учащихся учреждений дополнительногообразования.

14.2.3. Развитие мотивации воспитанников учреждений к самообразованию.

14.2.4. Развитие творческих способностей учащихся.

14.2.5. Включение учащихся в социально полезную деятельность.

14.2.6. Профессиональное и личностное самоопределение учащихся.

14.2.7. Самореализация и самовоспитание учащихся.

14.2.8. Адаптация учащихся к жизни в обществе.

14.2.9. Организация содержательного досуга и занятости учащихся.

14.2.10. Результаты участия обучающихся в соревнованиях, конференциях,конкурсах различного уровня.

14.2.11. Выполнение руководством учреждениядополнительного образования управленческих функций (анализ, планирование, организация,контроль, регулирование (коррекция).

14.2.12. Полнота оказания муниципальной услуги в соответствии сустановленными требованиями настоящего стандарта.

14.2.13. Результативность и эффективность оказания муниципальнойуслуги, оцениваемая по нижеприведенным критериям.

14.3. Критерии доступности икачества муниципальной услуги дополнительного образования спортивнойнаправленности

14.3.1. Полнота предоставления муниципальной услуги в соответствии сустановленными требованиями стандарта.

14.3.2. Результативность и эффективность оказания муниципальной услуги,оцениваемая по нижеприведенным характеристикам качества.

14.4. Характеристикикачественного предоставления муниципальной услуги дополнительного образованияспортивной направленности

14.4.1. На спортивно-оздоровительном этапе:

- стабильность состава занимающихся, посещаемость ими тренировочныхзанятий;

- динамика индивидуальных показателей развития физических качествзанимающихся;

- уровень освоения основ гигиены и самоконтроля.

14.4.2. На этапе начальной подготовки:

- стабильность состава занимающихся, посещаемость ими тренировочныхзанятий;

- динамика роста индивидуальных показателей физической подготовленностизанимающихся;

- уровень освоения основ техники видов спорта, навыков гигиены исамоконтроля.

14.4.3. На учебно-тренировочном этапе:

- состояние здоровья, уровень физического развития занимающихся;

- динамика уровня подготовленности в соответствии с индивидуальнымиособенностями занимающихся;

- освоение объемов тренировочных нагрузок, предусмотренных программамипо видам спорта;

- динамика роста уровня специальной физической и технико-тактическойподготовленности обучающихся;

- уровень освоения объемов учебно-тренировочных нагрузок;

- выполнение нормативов массовых спортивных разрядов.

14.4.4. На этапе спортивного совершенствования:

- уровень физического развития и функционального состояния занимающихся;

- выполнение спортсменом объемов тренировочных и соревновательныхнагрузок, предусмотренных индивидуальным планом подготовки;

- динамика спортивно-технических показателей.

14.4.5. На этапе высшего спортивного мастерства:

- стабильность результатов выступления во всероссийских и международныхсоревнованиях;

- достижение результатов уровня сборных команд России.

15. Показатели, характеризующиекачество муниципальной услуги

15.1. Значения показателей, характеризующих качество муниципальнойуслуги, указанные в пунктах 15.3 и 15.4 настоящего стандарта, устанавливаютсяиндивидуально для каждого учреждения, предоставляющего услугу, в муниципальномзадании.

15.2. Источниками информации о значении показателей, характеризующихкачество муниципальной услуги, являются соответствующие федеральные формыстатистического наблюдения, а также формы статистического наблюдения,установленные Министерством образования Московской области, Управлениемобразования администрации города Фрязино.

15.3. Показатели для учреждений дополнительногообразования неспортивной направленности:

15.4. Показатели для учреждений дополнительногообразования спортивной направленности:

Начальник Управленияобразования

Е.А. Мишина

Приложение

кстандарту

                                  ЖАЛОБА

                          НА НАРУШЕНИЕТРЕБОВАНИЙ

                 СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

                            ______________________________________________

                              (Ф.И.О.руководителя Управления образования)

                             от___________________________________________

                                              (ФИОзаявителя)

    Я,___________________________________________________________________,

                              (ФИО заявителя)

проживающий по адресу____________________________________________________,

                              (индекс, город,улица, дом, квартира)

подаю жалобу от имени_____________________________________________________

                                 (своего, или ФИО лица, которого

                                    представляет заявитель)

на нарушение стандарта качества муниципальной услуги______________________

__________________________________________________________________________,

допущенное________________________________________________________________

            (наименование учреждения, допустившего нарушение стандарта)

в части следующих требований:

    1.____________________________________________________________________

                (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

___________________________________________________________________________

                    дата и время фиксации нарушения)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    2.____________________________________________________________________

              (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

___________________________________________________________________________

                    дата и время фиксации нарушения)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    3.____________________________________________________________________

              (описание нарушения, в т.ч. участники, место,

___________________________________________________________________________

                    дата и время фиксации нарушения)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

    До  момента подачи  настоящей  жалобы мною  (моим  доверителем) были

использованы следующие способы обжалованиявышеуказанных нарушений:

    обращениек работнику учреждения, оказывающего услугу, _______ (да/нет)

    обращениек руководителю учреждения, оказывающего услугу, ____ (да/нет)

    Для   подтверждения  представленной  мною информации  у  меня имеются

следующие материалы:

    1. Официальное  письмо учреждения,оказывающего услугу, о предпринятых

мерах по факту полученияжалобы _______________ (да/нет).

    2.Официальное  письмо  учреждения, оказывающего  услугу,  об отказе в

удовлетворении требованийзаявителя _________________ (да/нет).

    3. Расписка в получении жалобы,  подписаннаяруководителем учреждения,

оказывающего услугу,___________________________ (да/нет).

    4.____________________________________________________________________

    5.____________________________________________________________________

    6.____________________________________________________________________

    Копииимеющихся документов, указанных в п. 1-3, прилагаю к жалобе _____

(да/нет).

   Достоверность представленных мною сведений подтверждаю.

    ФИО_________________________________          

                                                       (дата, подпись)

    датавыдачи _________________________

    контактныйтелефон __________________

Начальник Управленияобразования

Е.А. Мишина