Постановление Главы Волоколамского муниципального района от 04.05.2012 № 1405
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ВОЛОКОЛАМСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН
ГЛАВА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от4 мая 2012 г. N 1405
ОБУТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
В соответствии сФедеральным законом от 05.10.2006N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан"
постановляю:
1. УтвердитьРегламент рассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамскогомуниципального района (прилагается).
2. Признатьутратившими силу п. 1 постановления главы Волоколамского муниципального района 01.09.2009N 2577 "О внесении изменения в Административный регламент рассмотренияобращений граждан в администрации Волоколамского муниципального района".
3. Опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и разместить наофициальном сайте администрации Волоколамского муниципального района в сетиИнтернет.
Глава
Волоколамскогомуниципального района В.Н. Карабанов
Утвержден
постановлениемглавы
Волоколамскогомуниципального района
Московскойобласти
от 4 мая 2012 г.N 1405
РЕГЛАМЕНТ
РАССМОТРЕНИЯОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
I. Общиеположения
1. НастоящийРегламент рассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамскогомуниципального района (далее - Регламент) разработан в целях повышения качестварассмотрения обращений граждан в администрации Волоколамского муниципальногорайона и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур)при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства пообращениям граждан в администрации Волоколамского муниципального района.
2. Рассмотрениеобращений граждан в администрации Волоколамского муниципального районаосуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
- Федеральнымзаконом от06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 06.12.2011, изм. от 07.12.2011) "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"(Собрание законодательства Российской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Федеральнымзаконом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральнымзаконом от09.02.2009 N 8-ФЗ (ред. от 11.07.2011) "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации,16.02.2009, N 7, ст. 776);
- ЗакономМосковской области от 05.10.2006 N 164/2006-ОЗ (ред. от 17.11.2011) "Орассмотрении обращений граждан" ("Ежедневные новости.Подмосковье", N 189, 11.10.2006);
- УставомВолоколамского муниципального района ("Волоколамский край", N 20,26.05.2006);
- настоящимРегламентом.
3. Рассмотрениеобращений граждан осуществляется главой Волоколамского муниципального района,первым заместителем главы администрации, заместителями главы администрации,руководителями и работниками органов местной администрации.
4. Вадминистрации Волоколамского муниципального района рассматриваются обращенияграждан (далее-обращения) по вопросам, находящимся в ведении Волоколамскогомуниципального района в соответствии с Конституцией Российской Федерации,федеральными законами и законами Московской области.
5. Рассмотрениеобращений граждан включает рассмотрение письменных обращений граждан и устныхобращений граждан, поступивших в ходе личного приема (приложение N 1 кРегламенту).
II. Требования кпорядку исполнения функции
по рассмотрениюобращений граждан
Порядокинформирования об исполнении функции
по рассмотрениюобращений граждан
6. Информация опорядке исполнения функции по рассмотрению обращений граждан предоставляется:
-непосредственно в органах администрации Волоколамского муниципального района;
- сиспользованием средств телефонной связи, электронного информирования,электронной техники;
- посредствомразмещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в томчисле в информационно-телекоммуникационной сети Интернет), публикации всредствах массовой информации.
7. Сведения оместонахождении администрации Волоколамского муниципального района, полныйпочтовый адрес администрации Волоколамского муниципального района, контактныетелефоны, телефоны для справок (приложение N 2 к Регламенту), требования кписьменному обращению граждан и обращению, направляемому по электронной почте,размещаются:
- наИнтернет-сайте администрации Волоколамского муниципального района(http://volokolamsk-rayon.ru);
- на информационномстенде в месте приема письменных обращений граждан.
8. Информация обустановленных для личного приема граждан днях и часах, контактных телефонах,телефонах для справок (приложение N 2 к Регламенту) сообщается по телефонам иразмещается:
- на Интернет-сайтеадминистрации (http://volokolamsk-rayon.ru);
- наинформационном стенде в месте приема письменных обращений граждан;
- наинформационном стенде в фойе первого этажа здания администрации Волоколамскогомуниципального района.
9. При ответахна телефонные звонки работники подробно и в вежливой (корректной) формеинформируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ долженначинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин,фамилии, имени, отчества и должности работника, принявшего телефонный звонок.
Если работник,принявший звонок, не имеет возможности ответить на поставленный вопрос, ондолжен сообщить гражданину телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию.
Сроки исполненияфункции по рассмотрению
письменныхобращений граждан
10. Исполнениефункции по рассмотрению обращений граждан осуществляется в течение 30 дней содня регистрации письменного обращения, если не установлен более короткийконтрольный срок исполнения указанной функции.
В исключительныхслучаях срок исполнения функции по рассмотрению обращений граждан может бытьпродлен главой муниципального района либо уполномоченным заместителем главыадминистрации муниципального района, но не более чем на 30 дней с обязательнымуведомлением гражданина о продлении срока рассмотрения обращения.
11. Рассмотрениеобращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения попредотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производитсябезотлагательно.
12. Главарайона, заместители главы администрации муниципального района при рассмотренииобращений граждан вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельныхобращений граждан.
Требования кписьменному обращению граждан
13. Письменноеобращение гражданина в обязательном порядке должно содержать наименованиеоргана местного самоуправления (администрация Волоколамского муниципальногорайона), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либодолжность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны бытьнаправлены ответ или уведомление о переадресации обращения, изложение сутипредложения, заявления или жалобы, личную подпись заявителя и дату.
В случаенеобходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках иликопиях).
14. Обращение,направленное в форме электронного документа, должно содержать наименованиеоргана местного самоуправления (администрация Волоколамского муниципальногорайона) или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому оно адресовано,изложение существа обращения, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии)обращающегося, адрес электронной почты, если ответ на обращение должен бытьнаправлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ долженбыть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такомуобращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направитьуказанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Условия, сроки ивремя личного приема граждан
в администрацииВолоколамского муниципального района
15. Приемграждан в администрации Волоколамского муниципального района ведут главарайона, первый заместитель главы администрации, заместители главы администрацииВолоколамского муниципального района, руководители органов местнойадминистрации.
16. ГлаваВолоколамского муниципального района, первый заместитель главы администрации,заместители главы администрации ведут личный прием граждан в соответствии сутвержденным графиком приема и несут ответственность за его организацию.Руководители органов местной администрации ведут прием граждан в соответствии сграфиком работы подразделения.
17. Графикприема граждан руководителями администрации составляется:
- на новыйкалендарный год-ежегодно в конце текущего года начальником общего отделаУправления делами и утверждается распоряжением главы Волоколамскогомуниципального района;
-ежемесячно-начальником общего отдела Управления делами, подписываетсяначальником Управления делами и утверждается главой Волоколамскогомуниципального района. Замены руководителей, заявленных в графике, проводятсяпо согласованию с главой района.
18.Непосредственную организацию личного приема граждан главой района осуществляетобщий отдел.
19.Предварительная запись на прием главой района производится работниками общегоотдела Управления делами (начальником, специалистом). Запись на приемначинается с первого рабочего дня текущего месяца и проводится ежедневно с 9.00до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней), в предвыходной и предпраздничныйдень - с 9.00 до 16.00.
20. Личный приемграждан главой района производится с учетом числа записавшихся на прием срасчетом, чтобы время ожидания в очереди на прием, как правило, не превышало 30минут.
21. При личномприеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.
Требования кпомещениям и местам, предназначенным
дляосуществления функции по рассмотрению обращений граждан
22. Помещения,выделенные для осуществления функции по рассмотрению обращений граждан, должнысоответствовать Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам"Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинами организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (зарегистрированыМинистерством юстиции Российской Федерации 10.06.2003, регистрационный номер4673, "Российская газета", 21.06.2003, N 120).
23. Рабочиеместа работников, осуществляющих рассмотрение обращений граждан, оборудуютсясредствами вычислительной техники (как правило, один компьютер с установленнымисправочно-информационными системами на каждого работника) и оргтехникой,позволяющими организовать исполнение функции в полном объеме.
24. Места дляпроведения личного приема граждан оборудуются:
- системойкондиционирования воздуха;
-противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
- системойохраны.
25. Местаожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям длязаявителей, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскимипринадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
Результатисполнения функции
по рассмотрениюобращений граждан
26. Результатомисполнения функции по рассмотрению письменного обращения гражданина являетсяразрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов, принятиенеобходимых мер и направление заявителю письменного ответа.
27. Результатомисполнения функции по рассмотрению устного обращения гражданина в ходе личногоприема является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросовили получение гражданином необходимых разъяснений.
Переченьоснований для отказа в исполнении функции
по рассмотрениюобращений граждан
28. Обращение нерассматривается по существу, если:
- в обращениигражданина в письменной форме или в форме электронного документа содержитсявопрос, на который ему многократно давались письменные ответы или ответы вформе электронного документа по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства при условии, что указанное обращение и ранее направляемыеобращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одномуи тому же должностному лицу;
- по вопросам,содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение;
- в обращениисодержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- в обращении неуказаны фамилия обратившегося гражданина и почтовый адрес для ответа;
- текстписьменного обращения не поддается прочтению;
- ответ посуществу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну;
- от гражданинапоступило заявление о прекращении рассмотрения обращения.
В ходе личногоприема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, еслиему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
29. Об отказе врассмотрении обращения по существу письменно или в форме электронного документасообщается обратившемуся гражданину.
В случае еслитекст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение недается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщаетсягражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению.
30. Обращение, вкотором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрациивозвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядкаобжалования данного судебного решения.
Ответственностьработников при исполнении функции
по рассмотрениюобращений граждан
31. Работникиоргана местного самоуправления, работающие с обращениями, несут ответственностьв соответствии с законодательством Российской Федерации за сохранностьнаходящихся у них на рассмотрении обращений и документов, связанных с ихрассмотрением.
Персональнаяответственность работников закрепляется в их должностных инструкциях.
32. Сведения,содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могутиспользоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица,работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращенииинформации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не являетсяразглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменногообращения в государственный орган, орган местного самоуправления илидолжностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
33. При утратеисполнителем письменных обращений назначается служебное расследование, орезультатах которого информируется глава Волоколамского муниципального района.
34. При уходе вотпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполненииписьменные обращения другому работнику по поручению руководителя органа местнойадминистрации. При переводе на другую работу или освобождении от занимаемойдолжности в органе местного самоуправления исполнитель обязан сдать все числящиесяза ним обращения работнику, ответственному за делопроизводство в органе местнойадминистрации.
III.Административные процедуры
Последовательностьадминистративных действий (процедур)
35. Исполнениефункции по рассмотрению обращений граждан включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
- прием ипервичная обработка письменных обращений граждан;
- регистрация ианнотирование поступивших обращений;
- направлениеобращений на рассмотрение;
- рассмотрениеобращений в органах местной администрации;
- личный приемграждан;
- постановкаобращений на контроль;
- продлениесрока рассмотрения обращений граждан;
- оформлениеответа на обращение граждан;
- предоставлениесправочной информации о ходе рассмотрения письменного обращения;
- порядок иформы контроля за исполнением функции по рассмотрению обращений граждан.
Прием ипервичная обработка письменных обращений граждан
36. Основаниемдля начала исполнения функции по рассмотрению обращений граждан является личноеобращение гражданина в орган местного самоуправления или поступление обращениягражданина с сопроводительным документом из других органов и организаций длярассмотрения по поручению.
37. Обращениеможет быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем,поступить по почте, фельдъегерской связью, по факсу, по электронной почте, потелеграфу.
38. Обращенияграждан, присланные по почте, поступившие по факсу, телеграфу, в формеэлектронного документа на Интернет-сайт администрации Волоколамскогомуниципального района, и документы, связанные с их рассмотрением, поступают вобщий отдел Управления делами администрации Волоколамского муниципальногорайона (далее - общий отдел).
39. Работник,ответственный за прием документов:
- проверяетправильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает напочту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- проводитсверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью;
- вскрываетконверты, проверяет наличие в них документов (разорванные документы подклеиваются),к тексту письма прилагает конверт;
- прикладываетвпереди письма поступившие документы (паспорта, военные билеты, трудовыекнижки, пенсионные удостоверения, фотографии и другие подобные документы);
- в случаеотсутствия самого текста в письме составляет справку следующего содержания:"Письма в адрес администрации Волоколамского муниципального районанет" с датой и личной подписью, которую прилагает к поступившимдокументам;
- составляет актв двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых изобращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, назаказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилосьписьменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживаетсянедостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма. Одинэкземпляр указанного акта хранится в общем отделе, второй приобщается кпоступившему обращению.
40. Работник,ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу,размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющеестранный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, нехарактерныедля почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, сообщает обэтом своему руководителю (начальнику общего отдела), начальнику Управленияделами и действует в соответствии с Инструкцией о мерах безопасности при приемеи регистрации корреспонденции, поступающей в администрацию Волоколамскогомуниципального района.
41. Приемписьменных обращений непосредственно от граждан производится работниками общегоотдела. Не принимаются обращения, не содержащие фамилии гражданина и почтовогоадреса для ответа. По просьбе обратившегося гражданина ему выдается распискаустановленной формы с указанием даты приема обращения, количества принятыхлистов и сообщается телефон для справок по обращениям граждан. Никаких отметокна копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
42. Обращения спометкой "лично", поступившие на имя главы района, первого заместителя,заместителей главы администрации муниципального района, передаются адресатуневскрытыми.
В случае еслиобращение, поступившее с пометкой "лично", не является письмомличного характера, получатель должен передать его для регистрации в общий отдел.
Регистрация ианнотирование поступивших обращений
43. Поступившиев общий отдел обращения регистрируются в течение 3 дней с момента поступления сиспользованием системы электронного документооборота (далее-система ЭД).
44. Работник,ответственный за регистрацию обращений:
- в правомнижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп"Администрация Волоколамского муниципального района" с указаниемприсвоенного письму регистрационного номера, даты и количества листов, а такжештрих-код документа. В случае если место, предназначенное для штампа, занятотекстом письма, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем егопрочтение;
- врегистрационной карточке системы ЭД указывает фамилию и инициалы заявителя (вименительном падеже) и его адрес. Если письмо подписано двумя и более авторами,то регистрируются первые два или три, в том числе автор, в адрес которогопросят направить ответ. Общее число авторов указывается в аннотации письма.Такое обращение считается коллективным. Коллективными являются также обращения,поступившие от имени коллектива организации, а также резолюции собраний имитингов;
- отмечает типдоставки обращения (письмо, телеграмма, доставлено лично и т.п.). Если письмопереслано, то указывает, откуда оно поступило (из Администрации ПрезидентаРоссийской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Московскойобластной Думы, Правительства Московской области и т.д.), проставляет дату иисходящий номер сопроводительного письма;
- отделяет отписьма поступившие деньги, паспорта, ценные бумаги, иные подлинные документы(при необходимости с них снимаются копии) и возвращает их заявителю. Деньгивозвращаются почтовым переводом, при этом почтовые расходы относятся на счетзаявителя. В случае если заявитель прислал конверт с наклеенными на негознаками почтовой оплаты и надписанным адресом, этот конверт может бытьиспользован для отправления ответа. Чистые конверты с наклеенными знакамипочтовой оплаты возвращаются заявителю.
45. Работники,осуществляющие аннотацию обращений:
- прочитываютобращение, определяют его тематику и тип, выявляют поставленные заявителемвопросы;
- проверяютобращение на повторность, при необходимости сверяют с находящейся в архивепредыдущей перепиской. Повторным считается обращение, поступившее от одного итого же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первогообращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявительне удовлетворен полученным ответом;
- составляют ивводят аннотацию на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой, отражатьсодержание всех вопросов, поставленных в обращении, обосновывать адресностьнаправления письма на рассмотрение;
- проставляютшифр темы согласно тематическому классификатору обращений граждан. Если вобращении ставится несколько вопросов, то шифр присваивается каждому из них;
- на порученияхо рассмотрении, в которых содержится просьба проинформировать о результатах,проставляют штамп "Контроль". В случае если в поручении указан срокрассмотрения обращения, проставляют штамп "Контроль. Срок__________".
46. Результатомвыполнения действий по регистрации и аннотированию обращений являетсярегистрация обращения в системе ЭД и подготовка обращения гражданина к передачена рассмотрение.
Направлениеобращения на рассмотрение
47. Послесоставления аннотации специалист общего отдела заносит обращение в систему ЭД,затем сканирует его и направляет на рассмотрение главе района, заместителюглавы администрации Волоколамского муниципального района (для наложения резолюцииисполнителю):
- в случае есливопрос, поставленный заявителем, в соответствии с действующим законодательствомнаходится в ведении администраций городских или сельских поселений, обращениенаправляется на рассмотрение (в том числе с контролем) в соответствующеепоселение;
- в случае есливопрос, поставленный в обращении, не находится в компетенции органа местногосамоуправления или должностного лица, то обращение в течение семи дней со днярегистрации пересылается по принадлежности в орган, компетентный решать данныйвопрос, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресацииобращения. Обращения, присланные не по принадлежности из государственныхорганов и других организаций, возвращаются в направившую организацию;
- письмаграждан, поступившие из средств массовой информации, органов политическихпартий и общественных организаций (в том числе с просьбой проинформировать орезультатах рассмотрения), рассматриваются как обычные обращения;
- письма спросьбами о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычныеобращения. При необходимости авторам направляются сообщения о порядке работыоргана местного самоуправления, а обращения списываются "В дело" какисполненные;
- запросгражданина (физического лица) о предоставлении информации о деятельностиадминистрации Волоколамского муниципального района направляется для подготовкиответа в орган администрации, обладающий данной информацией.
48. Кобращениям, направляемым на рассмотрение в органы местного самоуправления идругие организации, в компетенцию которых входит решение поставленных вобращении вопросов, работниками общего отдела осуществляется аннотирование,оформляются и подписываются сопроводительные письма. Одновременно обратившемусягражданину направляется уведомление о том, куда направлено его обращение.Сопроводительные письма и уведомления оформляются на специальных бланках(приложения N 3, 4, 5 к Регламенту):
-сопроводительные письма к обращениям, направляемым в государственные органы,органы местного самоуправления и другие организации, уведомление заявителюподписываются, как правило, заместителем главы администрации Волоколамскогомуниципального района, начальником Управления делами.
Сопроводительныеписьма о возврате ошибочно присланных обращений в Правительство Московскойобласти подписываются заместителем главы администрации или начальникомУправления делами.
49. Результатомвыполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передачазарегистрированных писем (после наложения резолюции главы или заместителя) ворганы местной администрации, направление обращения для рассмотрения в другиеорганы и организации в соответствии с их компетенцией.
Рассмотрениеобращений в органах администрации
Волоколамскогомуниципального района
50. Поступившиеиз общего отдела в органы местной администрации письменные обращения гражданрассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации в общем отделе, если неустановлен более короткий срок рассмотрения обращения.
51. Обращениямогут рассматриваться непосредственно в органах администрации (в том числе свыездом на место) или их рассмотрение может быть поручено конкретномудолжностному лицу (в этом случае готовится поручение) либо направлены нарассмотрение в органы местного самоуправления в соответствии с их компетенцией.
52. Поручениедолжно содержать: наименование органа, фамилии и инициалы должностных лиц,которым дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающийдействие, порядок и срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой идатой. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждомуисполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.
53. В текстепоручения могут быть указания "Срочно" или "Оперативно",которые предусматривают соответственно 3-дневный или 10-дневный срок исполненияпоручения считая от даты его подписания.
Исполнениепоручений Президента Российской Федерации, Председателя ПравительстваРоссийской Федерации и его первых заместителей, председателей палат ФедеральногоСобрания Российской Федерации о рассмотрении обращений граждан осуществляется в15-дневный срок с выездом на место.
54. В случаеесли поручение о рассмотрении обращения дается другим органам и их должностнымлицам или обращение направлено на рассмотрение в органы местного самоуправленияв соответствии с их компетенцией, соответствующий орган администрации оформляетуведомление заявителю о том, куда направлено его обращение на рассмотрение иоткуда он получит ответ.
Доклады обисполнении поручений главы района представляются в общий отдел за три дня додаты, указанной в поручении.
55. Документы,направляемые на исполнение нескольким соисполнителям, передаются им поочередноили направляются на исполнение в копиях. При этом необходимое количество копийдокументов для отправки подготавливается общим отделом. Контроль сроковисполнения, а также централизованную подготовку ответа заявителю (а дляконтрольных поручений и в вышестоящие органы) осуществляет исполнитель,указанный в поручении первым. Соисполнители не позднее семи дней до истечениясрока исполнения письма обязаны представить ответственному исполнителю всенеобходимые материалы для обобщения и подготовки ответа.
56. Должностноелицо, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечиваетобъективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправепригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости вустановленном законодательством порядке дополнительные материалы и получитьобъяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
- в необходимыхслучаях привлекает к рассмотрению обращения переводчиков и экспертов. Оплата ихуслуг осуществляется в установленном порядке;
- принимаетмеры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод изаконных интересов гражданина;
- даетписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Ответ наобращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в формеэлектронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, илив письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении;
- уведомляетгражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственныйорган, органы местного самоуправления или иному должностному лицу всоответствии с его компетенцией.
57. Должностноелицо на основании направленного в установленном порядке запроса обязано втечение 15 дней представить документы и материалы, необходимые для рассмотренияобращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатсясведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну и для которых установлен особый порядок предоставления.
58. В случаеесли обращение, по мнению исполнителя, направлено не по принадлежности, он вдвухдневный срок возвращает это обращение в общий отдел, указывая при этоморган местной администрации, в который, по его мнению, следует направитьобращение.
59. Наобращения, не являющиеся заявлениями, жалобами, не содержащие конкретныхпредложений или просьб (в том числе стандартные поздравления, соболезнования,письма, присланные для сведения, и т.д.), ответы, как правило, не даются.
60. Должностноелицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу пооснованиям, указанным в п. 28 Регламента.
61. Если вуказанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом илисовершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем,совершающем или совершившем, общий отдел направляет обращение вправоохранительные органы.
62. Результатомрассмотрения обращений в органах местной администрации являются разрешениепоставленных в обращениях вопросов, подготовка и направление ответов заявителямлибо направление в уполномоченные органы и организации поручений длярассмотрения обращений и принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросови ответа заявителям.
Личный приемграждан
63. Приемграждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа,удостоверяющего личность. Право на внеочередной прием в дни и часы,установленные для приема граждан, имеют ветераны и инвалиды ВеликойОтечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий, инвалиды I и II группи (или) их законные представители, лица из числа детей-сирот и детей,оставшиеся без попечения родителей, а также граждане с малолетними детьми ибеременные женщины.
64. На каждогогражданина, обратившегося на прием к руководителю, заполняетсярегистрационно-контрольная карточка личного приема посетителей, в которойуказываются дата приема, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии),место регистрации, социальное положение и количество его обращений вадминистрацию, а также фамилия должностного лица, ведущего прием, содержаниеустного обращения гражданина.
В случаеповторного обращения работник общего отдела осуществляет подборку всехимеющихся в отделе материалов, касающихся данного заявителя. Подобранныематериалы представляются руководителю, ведущему прием.
65. Запись наповторный прием к руководителю осуществляется не ранее получения гражданиномответа на предыдущее обращение.
66. Во времяличного приема руководителем каждый гражданин имеет возможность изложить своеобращение устно либо в письменной форме.
В случае еслиизложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и нетребуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина можетбыть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личногоприема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных вобращении вопросов.
Письменноеобращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрениюв порядке, установленном настоящим Регламентом.
67. По окончанииприема руководитель доводит до сведения заявителя свое решение или информируето том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, атакже откуда он получит ответ, либо разъясняет, где, кем и в каком порядкеможет быть рассмотрено его обращение по существу.
В ходе личногоприема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, еслиему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
68.Руководитель, ведущий прием, по результатам рассмотрения обращений гражданпринимает решение о постановке на контроль исполнения поручений.
69. Послезавершения личного приема руководителями и согласно их поручениям,зафиксированным в карточке личного приема, общий отдел оформляет рассылкудокументов исполнителям (ксерокопия учетной карточки), на 1-м экземпляреисполнитель ставит свою подпись, дату.
По истечениисрока исполнения сотрудник общего отдела в учетной карточке указывает результатрассмотрения поручения ("Удовлетворено", "Разъяснено","Отказано", "Поставить на дополнительный контроль"),проставляет дату, подпись.
70. Материалы сличного приема хранятся 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
71. Результатомприема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратилсягражданин, либо принятие руководителем, осуществляющим прием, решения поразрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрениязаявления гражданина в уполномоченный орган.
Постановкаобращений на контроль
72. На контрольставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прави интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественноезначение. Постановка обращений на контроль также производится с цельюустранения недостатков в работе органов местного самоуправления, полученияматериалов для обзоров почты, аналитических записок и информации, выявленияпринимавшихся ранее мер в случае повторных (многократных) обращений заявителей.
73. Вобязательном порядке осуществляется контроль за исполнением порученийПрезидента Российской Федерации, Председателя Правительства РоссийскойФедерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального СобранияРоссийской Федерации, руководителя Администрации Президента РоссийскойФедерации, Губернатора Московской области и Вице-губернатора Московскойобласти, Председателя Московской областной Думы о рассмотрении обращенийграждан.
74. На особыйконтроль ставятся поручения Президента Российской Федерации, ПредседателяПравительства Российской Федерации, председателей палат Федерального СобранияРоссийской Федерации о рассмотрении обращений граждан. Срок рассмотрения такихобращений устанавливается в 15 дней. Продление этого срока производится главойрайона.
75. Наобращениях, взятых на контроль, перед направлением их на рассмотрениепроставляется штамп "Контроль".
76. В случаеесли в ответе, полученном от органа местного самоуправления, другой организации,рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем,будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может бытьпоставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление суказанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса(приложение N 6 к Регламенту).
77. Обращениеможет быть возвращено в орган местного самоуправления, другую организацию дляповторного рассмотрения, если из полученного ответа следует, что рассмотрены невсе вопросы, поставленные в обращении, или ответ не соответствует предъявляемымк нему требованиям.
78. Координациюи контроль исполнения поручений по обращениям, контроль за соблюдением сроковрассмотрения обращений граждан, предварительное напоминание о срокахрассмотрения обращений граждан (приложение N 7 к Регламенту) осуществляет общийотдел.
79. Результатомосуществления процедуры является постановка на контроль особо значимыхобращений и поручений вышестоящих органов по рассмотрению обращений граждан.
Продление срокарассмотрения обращений граждан
80. Висключительных случаях, а также в случаях направления запроса о предоставленииинформации, необходимой для рассмотрения обращения, в иной государственныйорган, орган местного самоуправления или должностному лицу срок рассмотренияобращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней.
81. Для решениявопроса о продлении срока рассмотрения обращения ответственный исполнительготовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока ипредставляет ее должностному лицу, давшему поручение.
82. Должностноелицо на основании служебной записки ответственного исполнителя принимаетрешение о продлении срока рассмотрения обращения и направлении заявителюуведомления о продлении срока рассмотрения обращения. Если контроль зарассмотрением обращения установлен вышестоящим органом, то исполнитель обязанзаблаговременно согласовать продление срока рассмотрения обращения.
Оформлениеответа на обращения граждан
83. Ответы наобращения граждан подписывают руководители и должностные лица в пределах своейкомпетенции.
Ответы напоручения Президента Российской Федерации, Председателя ПравительстваРоссийской Федерации, председателей палат Федерального Собрания РоссийскойФедерации, Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации,Губернатора Московской области и Вице-губернатора Московской области,Председателя Московской областной Думы, парламентские и депутатские запросы орассмотрении обращений граждан подписывает глава района.
Ответы на поручениязаместителей Председателя Правительства Московской области, министровПравительства Московской области, Уполномоченного по правам человека вМосковской области подписывают глава района, первый заместитель главыадминистрации, заместители главы администрации.
В случае еслипоручение было адресовано конкретному должностному лицу администрацииВолоколамского муниципального района, ответ подписывается этим должностнымлицом.
84. Текст ответадолжен излагаться четко, последовательно, кратко, исчерпывающе давать поясненияна все поставленные в письме вопросы. При подтверждении фактов, изложенных вжалобе, в ответе следует указывать, какие меры приняты по обращению гражданина.
85. В ответе ввышестоящие органы должно быть указано, что заявитель проинформирован орезультатах рассмотрения его обращения. В ответах по коллективным обращениямуказывается, кому именно из заявителей дан ответ.
86. Подготовкиспециального ответа не требуется, если по результатам рассмотрения обращенийпринят правовой акт (например, о выделении земельного участка, об оказанииматериальной помощи). Экземпляр данного правового акта направляется заявителю.
87. К ответуприлагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если вписьме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле.
88. Ответызаявителям и в вышестоящие органы печатаются на бланках установленной формы всоответствии с Инструкцией по делопроизводству в администрации Волоколамскогомуниципального района, утвержденной постановлением главы Волоколамскогомуниципального района от 15.03.2009 N 484 (далее - Инструкция поделопроизводству). В левом нижнем углу ответа обязательно указываются фамилияисполнителя и номер его служебного телефона.
89. Подлинникиобращений граждан в вышестоящие органы и организации возвращаются только приналичии на них штампа "Подлежит возврату" или специальной отметки всопроводительном письме.
90. Если наобращение дается промежуточный ответ, то в тексте указывается срококончательного разрешения вопроса.
91. Всоответствии с распоряжением главы Волоколамского муниципального районаписьменные ответы на обращения граждан должны в обязательном порядкевизироваться начальником правового отдела или лицом, исполняющим егообязанности.
92. Послезавершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинникобращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в общийотдел, где проверяется правильность оформления ответа. Ответы, несоответствующие требованиям, предусмотренным настоящим Регламентом, возвращаютсяисполнителю для доработки.
93. В правомнижнем углу на копии ответа сотрудник общего отдела делает надпись "Вдело", указывает результат рассмотрения ("Удовлетворено","Разъяснено", "Отказано"), проставляет дату, указывает своифамилию, инициалы и телефон, заверяет их личной подписью. Контроль правильностисписания письма в дело осуществляет начальник общего отдела.
94. Послерегистрации ответа в системе ЭД сотрудник общего отдела осуществляет егоотправку. Отправление ответов без регистрации в общем отделе не допускается.
95. Принеобходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотренияобращения (например, в случае, если ответ заявителю был дан по телефону или приличной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, неотраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела).
96. Итоговоеоформление дел для архивного хранения осуществляется в соответствии стребованиями Инструкции по делопроизводству.
Предоставлениесправочной информации
о ходерассмотрения обращения
97. В любоевремя с момента регистрации обращения заявитель имеет право знакомиться сдокументами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это незатрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанныхдокументах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственнуюили иную охраняемую федеральным законом тайну.
Документы,материалы и их копии, представленные гражданином при рассмотрении егообращения, подлежат возврату гражданину по его просьбе.
98. Справочнуюработу по обращению граждан ведет общий отдел. Справки предоставляются приличном обращении или посредством справочного телефона.
99. Справкипредоставляются по следующим вопросам:
- о полученииобращения и направлении его на рассмотрение в уполномоченный орган;
- об отказе врассмотрении обращения;
- о продлениисрока рассмотрения обращения;
- о результатахрассмотрения обращения.
100. Телефонныезвонки от заявителей по вопросу получения справки об исполнении функции порассмотрению обращений граждан принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00, кромевыходных и праздничных дней, в предвыходной и предпраздничный день - с 9.00 до17.00.
101. Приполучении запроса по телефону работник общего отдела:
- называетнаименование органа, в который позвонил гражданин;
-представляется, назвав свою фамилию, имя, отчество;
- предлагаетабоненту представиться;
- выслушивает иуточняет при необходимости суть вопроса;
- вежливо,корректно и лаконично дает ответ по существу вопроса;
- приневозможности в момент обращения ответить на поставленный вопрос предлагаетобратившемуся с вопросом гражданину перезвонить в конкретный день и вопределенное время;
- к назначенномусроку работник подготавливает ответ.
102. Во времяразговора работник, отвечающий на телефонный звонок, должен произносить словачетко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерыватьразговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
103. Общий отделрегулярно готовит информационно-аналитические и статистические материалы обисполнении функции по рассмотрению обращений граждан и представляет их главерайона.
104. Результатомпредоставления справочной информации при личном обращении гражданина или посправочному телефону является информирование гражданина по существу обращения вустной форме.
Порядок и формыконтроля за исполнением функции
по рассмотрениюобращений граждан
105. Контроль заполнотой и качеством исполнения функции по рассмотрению обращений гражданвключает в себя проведение проверок (в том числе с выездом на место), выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений иподготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения,действия (бездействие) должностных лиц.
106. Текущийконтроль за соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятиемрешений работниками осуществляется руководителями органов местнойадминистрации.
107. Текущийконтроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным заорганизацию работы по рассмотрению обращений граждан, проверок соблюдения иисполнения работниками положений Регламента, иных нормативных актов РоссийскойФедерации и Московской области.
Периодичностьосуществления текущего контроля устанавливается руководителями органов местнойадминистрации.
Порядокобжалования действий по рассмотрению обращений
граждан ирешений, принятых по обращениям
108. Гражданевправе обжаловать действия по рассмотрению обращения и решение, принятое порезультатам его рассмотрения, в суд в порядке, предусмотренномзаконодательством Российской Федерации.
Приложение N 1
к Регламенту
БЛОК-СХЕМА
РАССМОТРЕНИЯОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАНИНА
________________________________
_________________¦Получение обращения гражданина¦________________
¦ ¦ ________________________________ ¦ ¦
\/ \/ \/ \/ \/
________ _______________ ____________________ _________ ______________
¦Почтой¦ ¦Через органы ¦ ¦Поэлектронным ¦ ¦В ходе ¦ ¦На встречах ¦
________ ¦администрации¦ ¦средствам связи- ¦ ¦личного¦ ¦с населением¦
¦ _______________ ¦электронная почта,¦ ¦приема ¦ ______________
¦ ¦ ¦факс, Интернет ¦ _________ ¦
¦ ¦ ____________________ ¦ ¦ ¦
\/ \/ \/ ¦ \/ \/
____________________________________________ ¦ _____________________
¦Регистрация и аннотирование в общемотделе¦<________ ¦Разъяснение, устный¦
¦и органах администрации ¦ ¦ответ гражданину ¦
____________________________________________ _____________________
\/ \/
____________________________________________ ________________________
¦Направление на рассмотрение главе района,¦______>¦Уведомление гражданина¦
¦первому заместителю главы администрации, ¦ ________________________
¦заместителям главы администрации ¦
____________________________________________
\/
________________ ________________________
¦Отказ ¦<___¦Рассмотрение обращения¦
¦в рассмотрении¦ ________________________
¦обращения ¦ \/
¦по существу, ¦ ________________________
¦уведомление ¦ ¦Подготовка ответа ¦
________________ ________________________
\/
________________________
¦Направление ответа ¦
¦гражданину ¦
________________________
Приложение N 2
к Регламенту
СВЕДЕНИЯ
ОМЕСТОНАХОЖДЕНИИ, ПОЧТОВОМ АДРЕСЕ АДМИНИСТРАЦИИ ВОЛОКОЛАМСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГОРАЙОНА И СПРАВОЧНЫХ ТЕЛЕФОНАХ
АдминистрацияВолоколамского муниципального района располагается по адресу: Московскаяобласть, г. Волоколамск, ул. Революционная, д. 5.
Почтовый адресадминистрации Волоколамского муниципального района: ул. Революционная, д. 5, г.Волоколамск, Московская область, 143600.
Номерсправочного телефона для записи граждан на личный прием: 8(49636) 2-12-15.
Номерсправочного телефона по письменным обращениям: 8(49636) 2-11-88.
Приложение N 3
к Регламенту
УВЕДОМЛЕНИЕ
ГРАЖДАНИНУ ОНАПРАВЛЕНИИ ЕГО ОБРАЩЕНИЯ НА РАССМОТРЕНИЕ
| Гердб Волоколамского муниципального района |
АДМИНИСТРАЦИЯ
ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ул. Революционная, д. 5, Телефон/факс 8(49636)2-12-94,
г. Волоколамск, Московская область, e-mail: volokolamsk@inbox.ru,
143600 http://volokolamsk-rayon.ru
___________________________________________________________________________
________________ N _______________ Куприянову Д.Н.,
На N __________ от _______________ ул. Садовая, д. 8, кв. 24,
г. Волоколамск, Московская
область, 143600
УВЕДОМЛЕНИЕ
Администрация Волоколамского муниципального района сообщает, что в
соответствии с полномочиями, определенными законодательством, Ваше
обращение направлено на рассмотрение в городское поселение Волоколамск
(телефон для справок: 2-25-16).
О результатах рассмотрения Выбудете проинформированы.
Заместитель главы администрации
Волоколамского муниципального района (инициалы, фамилия)
(фамилия исполнителя, телефон)
Приложение N 4
к Регламенту
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕПИСЬМО
| Гердб Волоколамского муниципального района |
АДМИНИСТРАЦИЯ
ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ул. Революционная, д. 5, Телефон/факс 8(49636)2-12-94,
г. Волоколамск, Московская область, e-mail: volokolamsk@inbox.ru,
143600 http://volokolamsk-rayon.ru
___________________________________________________________________________
________________ N _______________ Администрация городского
На N __________ от _______________ поселение Волоколамск
В соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
администрация Волоколамского муниципального района направляет Вамобращение
Ивановой И.И. на имя Президента Российской Федерации.
Прошу Вас рассмотреть данное обращение и о результатах рассмотрения
сообщить заявителю.
О направлении обращения в Вашадрес заявитель проинформирован.
Приложение: на 3 л. в 1 экз.
Заместитель главы администрации
Волоколамского муниципального района (инициалы, фамилия)
(фамилия исполнителя, телефон)
Приложение N 5
к Регламенту
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕПИСЬМО С КОНТРОЛЕМ
| Гердб Волоколамского муниципального района |
АДМИНИСТРАЦИЯ
ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ул. Революционная, д. 5, Телефон/факс 8(49636)2-12-94,
г. Волоколамск, Московская область, e-mail: volokolamsk@inbox.ru
143600 http://volokolamsk-rayon.ru
___________________________________________________________________________
________________ от ______________ Администрация городского
на N __________ от _______________ поселение Волоколамск
КОНТРОЛЬ
Направляем на рассмотрение обращение Иванова И.И., проживающего по
адресу: г. Волоколамск, ул. Садовая, дом 8, кв. 24, по вопросу установки
мусорных контейнеров.
О результатах рассмотрения обращения Иванова И.И. просьба сообщить
заявителю и администрации Волоколамского муниципального района до
10.03.2012.
Приложение: на 1 листе.
Заместитель главы администрации
Волоколамского муниципального района (инициалы, фамилия)
(фамилия исполнителя, телефон)
Приложение N 6
к Регламенту
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕПИСЬМО
О ПОСТАНОВКЕОБРАЩЕНИЯ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОНТРОЛЬ
| Гердб Волоколамского муниципального района |
АДМИНИСТРАЦИЯ
ВОЛОКОЛАМСКОГОМУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
Ул. Революционная, д. 5, Телефон/факс 8(49636)2-12-94,
г. Волоколамск, Московская область, e-mail: volokolamsk@inbox.ru,
143600 http://volokolamsk-rayon.ru
___________________________________________________________________________
________________ от ______________ Администрация городского
на N __________ от _______________ поселение Волоколамск
Извещаем, что обращение Иванова И.И., поступившее в администрацию
Волоколамского муниципального района из Правительства Московской областиот
_____________ за N ____________, поставлено на дополнительный контроль(см.
Ваш ответ по рассмотрению письма от ______________ N ____________), всвязи
с чем просим до 20.05.2012 проинформировать обокончательном разрешении
обращения заявителя.
Заместитель главы администрации
Волоколамского муниципального района (инициалы, фамилия)
(фамилия исполнителя, телефон)
Приложение N 7
к Регламенту
ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕНАПОМИНАНИЕ
СПРАВКА-НАПОМИНАНИЕ
ПО ИСПОЛНЕНИЮДОКУМЕНТОВ (ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН) В КУИ
| Регистрационный N | Корреспондент | Срок исполнения | Примечания |
| 106/И-18 от 13.03.2012 | Иванов И.И. | 12.04.2012 |
|
| 114/П-18 от 16.03.2012 | Петров И.И. | 15.04.2012 |
|
Начальник общего отдела
Управления делами (инициалы, фамилия)
Сдал: (фамилия, инициалы) 06.04.2012
Принял: (фамилия,инициалы)