Постановление Администрации Ступинского муниципального района от 23.09.2011 № 3099-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
АДМИНИСТРАЦИЯ
СТУПИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 сентября 2011 г. N 3099-п
Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению"
Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг населению" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке и разместить наофициальном сайте администрации и Совета депутатов Ступинского муниципальногорайона.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителяруководителя администрации - начальника управления жилищно-коммунальногохозяйства, топлива и энергетики Ступинского муниципального района В.М.Порошина.
Руководительадминистрации
Ступинскогомуниципального района
Московскойобласти
А.П.Костров
ПриложениеN 1
кпостановлению администрации
Ступинскогомуниципального района
Московскойобласти
от 23сентября 2011 г. N 3099-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
1. Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению"(далее - регламент) разработан в целях повышения качества предоставлениямуниципальной услуги, установления состава, сроков и последовательностидействий (административных процедур) администрации Ступинского муниципальногорайона, порядка взаимодействия между структурными подразделениямиадминистрации, а также взаимодействия администрации Ступинского муниципальногорайона с физическими лицами (населением) и юридическими лицами припредоставлении муниципальной услуги.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальнаяуслуга предоставляется администрацией Ступинского муниципального района иосуществляется управлением ЖКХ, топлива и энергетики администрации Ступинскогомуниципального района.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечнымрезультатом предоставления услуги является представление заявителю информации опорядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.
УправлениеЖКХ, топлива и энергетики представляет информацию о порядке предоставления жилищно-коммунальныхуслуг физическим и юридическим лицам, в том числе:
-информацию по жилищно-коммунальным услугам, таким как управление, содержание иремонт жилья; холодное водоснабжение и водоотведение; горячее водоснабжение;теплоснабжение; электроснабжение; газоснабжение;
-информацию о действующих законодательных актах, регулирующихгражданско-правовые отношения в области предоставления гражданам и юридическимлицам жилищно-коммунальных услуг;
-информацию о реестре организаций, предоставляющих услуги по управлению,содержанию и ремонту жилищного фонда, с указанием адресов, телефонов ируководителей, адресных списков многоквартирных домов, находящихся вуправлении;
-информацию о перечне услуг по содержанию помещений общего пользования,земельного участка, входящего в состав общего имущества в многоквартирном домеи расположенных на нем элементов благоустройства, а также несущих и не несущихограждающих конструкций;
-информацию о правилах предоставления, приостановки и ограничения предоставлениякоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах;
-информацию о правилах установления и определения нормативов потреблениякоммунальных услуг;
-информацию об условиях изменения размера платы за жилищно-коммунальные услуги;
-информацию о расчетах размера платы за жилищно-коммунальные услуги.
УправлениеЖКХ, топлива и энергетики осуществляет размещение информации оресурсоснабжающих организациях, предоставляющих коммунальные услуги физическими юридическим лицам Ступинского муниципального района, в том числе и путемразмещения на официальном сайте администрации и Совета депутатов Ступинскогомуниципального района.
Всоставе размещаемых материалов управлением ЖКХ, топлива и энергетики отражаетсяследующая информация:
-реквизиты ресурсоснабжающих организаций;
-информация об утвержденных тарифах в соответствии с действующимзаконодательством;
-информация о нормативах потребления коммунальных услуг;
-требования к качеству предоставляемых коммунальных ресурсов;
-энергосбережение и повышение энергетической эффективности.
УправлениеЖКХ, топлива и энергетики при предоставлении муниципальной услуги осуществляетвзаимодействие с органами исполнительной власти, предприятиями и организациями,независимо от форм собственности осуществляющими выполнение работ ипредоставление услуг по управлению, содержанию и ремонту жилищного фонда натерритории Ступинского муниципального района (управляющими организациями,товариществами собственников жилья, жилищно-строительными, жилищными или инымиспециализированными потребительскими кооперативами), а также организациямикоммунального комплекса.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными правовымиактами, указанными в п. 2.5 настоящего регламента, в срок не более 30 дней содня регистрации заявления.
Срокпредоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 30 днейс обязательным уведомлением заявителей о продлении срока.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Конституцией Российской Федерации;
-Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации";
-Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите правпотребителей";
-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации";
-Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "Обутверждении Правил предоставления коммунальных услуг гражданам";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 306 "Обутверждении Правил установления и определения нормативов потреблениякоммунальных услуг";
-постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность";
-распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р"Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных имуниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
-Уставом Ступинского муниципального района;
-настоящим регламентом.
2.6.Описание заявителей.
Заявителями(получателями) муниципальной услуги (далее - заявитель) могут являтьсяфизические и юридические лица либо их представители, наделенныесоответствующими полномочиями в установленном законом порядке.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги.
Дляполучения муниципальной услуги заявитель предоставляет:
-заявление о предоставлении муниципальной услуги в письменном или электронномвиде по форме согласно приложению N 1 к регламенту;
-доверенность, оформленную в соответствии с действующим законодательством, еслис заявлением обратился представитель заявителя.
Взаявлении заявитель указывает, в какой форме ему должен быть предоставленответ.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
Основаниемдля отказа в приеме документов является:
-отсутствие у заявителя прав и соответствующих полномочий на получениемуниципальной услуги (отсутствует надлежащим образом оформленная доверенность вслучае обращения от имени другого заявителя);
-если в письменном обращении не указаны фамилия физического лица либонаименование юридического лица, направившего обращение, и почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ;
-если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги.
Отказв предоставлении услуги производится в случае (основания для отказа):
-если обращение не отвечает требованиям к обращениям заявителей о предоставлениимуниципальной услуги или из его содержания невозможно установить, какая именноинформация запрашивается;
-запрашиваемая информация не относится к информации, определенной настоящимадминистративным регламентом (не относится к информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг физическим и юридическим лицам).
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальнаяуслуга предоставляется бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальнойуслуги.
Максимальноевремя ожидания в очереди при подаче документов для предоставления муниципальнойуслуги и получения результата предоставления муниципальной услуги не должнопревышать 20 минут.
2.12.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрациязаявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день подачизаявления.
2.13.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залуожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальнойуслуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.1.Помещение, выделенное для предоставления муниципальной услуги, должносоответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам, оборудованопротивопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации.
2.13.2.В указанном помещении размещаются стенды с информацией о перечне документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, образцами заполнениязаявлений о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.3.Для ожидания приема заявителям отводятся места, оснащенные стульями и столами.
2.13.4.Места информирования заявителей о процедуре предоставления муниципальнойуслуги, заполнения необходимых документов, ожидания для сдачи и получениядокументов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей иоптимальным условиям работы специалистов.
2.13.5.Прием осуществляется в специально предназначенных для этих целей кабинетах,имеющих оптимальные условия для приема заявителей и работы. Каждое рабочееместо специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером свозможностью доступа к необходимым базам данных и организационной технике.
2.13.6.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистомодновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременноеконсультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускаются.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1.Показателями доступности услуги являются:
-транспортная доступность к местам предоставления услуги;
-обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга;
- размещениеинформации о предоставлении муниципальной услуги на официальном сайтеадминистрации и Совета депутатов Ступинского муниципального района;
-подробное информирование и консультирование заявителя о порядке получениямуниципальной услуги.
2.14.2.Показателями качества услуги являются:
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
-отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) ирешения, принятые должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
2.15.Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
Припредоставлении муниципальной услуги должны приниматься необходимыеорганизационные и технические меры для обеспечения конфиденциальности и защитыперсональных данных.
Сведенияо местонахождении, режиме работы, контактных телефонах администрации размещенына официальном сайте администрации и Совета депутатов Ступинскогомуниципального района в сети Интернет: http://stupino.stinline.ru.
Местонахождениеадминистрации Ступинского муниципального района: г. Ступино, ул. Андропова, д.43а/2.
Местонахождениеуправления ЖКХ, топлива и энергетики администрации Ступинского муниципальногорайона: г. Ступино, ул. Андропова, д. 43а/2, к. 410, контактный телефон:642-46-71. График работы управления: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00,обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
Приемграждан осуществляется еженедельно, график приема: вторник с 15.00 до 17.00,каб. 404.
Адресаэлектронной почты администрации Ступинского муниципального района:stupino@mosreg.ru, stpadm@mail.ru.
2.16.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставлениямуниципальной услуги.
Информацияо правилах предоставления муниципальной услуги представляется:
-при непосредственном обращении;
- сиспользованием средств телефонной связи;
- сиспользованием средств почтовой связи (в том числе электронной почты);
- сиспользованием информационных стендов, информационных материалов.
Приответах на обращения, в том числе телефонные звонки, по вопросам предоставлениямуниципальной услуги заявителю дается исчерпывающий ответ на поставленныевопросы.
Консультациипредоставляются по следующим вопросам:
-по перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- овремени приема документов;
- осроке предоставления муниципальной услуги;
- опорядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходепредоставления муниципальной услуги.
2.17.Порядок обращения заявителя в МАУ "Единый сервисный центр" дляполучения муниципальной услуги.
Приналичии соглашения о взаимодействии администрации Ступинского муниципальногорайона и МАУ "Единый сервисный центр" заявитель может обратиться заполучением муниципальной услуги в МАУ "Единый сервисный центр".
АдресМАУ "Единый сервисный центр": 142800, г. Ступино, ул. Горького, д.19/29. Контактные телефоны: 644-08-11, 644-08-21. График работы МАУ"Единый сервисный центр": понедельник - пятница с 9.00 до 18.00,обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку
ихвыполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме
припредоставлении муниципальной услуги
3.1.Состав и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
-прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
-рассмотрение заявления;
-подготовка и выдача документов по предоставлению информации.
Последовательностьпредоставления муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение N 2 крегламенту).
Приеми регистрация заявлений производятся в соответствии с п. 3.1.1 настоящегорегламента.
3.1.1.Прием и регистрация заявления.
Основаниемдля начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлениемв управление ЖКХ, топлива и энергетики администрации Ступинского муниципальногорайона.
Обращениезаявителя осуществляется следующими способами:
-лично физическими и юридическими лицами либо их законными представителями;
-почтовым отправлением;
-посредством электронной почты.
Специалиступравления проверяет правильность оформления документов.
Приналичии оснований, указанных в п. 2.8 настоящего регламента, выявленных впроцессе рассмотрения представленных документов, специалист управленияотказывает в приеме заявления.
Вслучае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления письменное заявлениепринимается в течение 20 минут специалистами управления и направляется нарегистрацию в отдел по обращению граждан и делопроизводству администрацииСтупинского муниципального района, затем - руководителю администрацииСтупинского муниципального района. Заявление в соответствии с резолюцией,поставленной на нем руководителем администрации Ступинского муниципальногорайона, поступает на исполнение в управление.
Заявления,поступившие по электронной почте через управление информационных технологий,принимаются специалистами управления и регистрируются в отделе по работе собращениями граждан и делопроизводству в установленном порядке.
3.1.2.Рассмотрение заявления.
Приполучении заявления специалист управления устанавливает предмет обращениязаявителя и полномочия управления на предоставление информации заявителю.
Приналичии оснований, указанных в п. 2.9 настоящего регламента, выявленных впроцессе рассмотрения заявления, специалист управления в двухнедельный срок смомента регистрации заявления готовит проект письма об отказе в предоставлениимуниципальной услуги с обоснованием отказа. Письмо об отказе в предоставлениимуниципальной услуги направляется заявителю в порядке, определенном заявителемпри подаче заявления.
3.1.3.Подготовка и выдача документов по предоставлению информации.
Вслучае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услугиспециалист управления готовит письменный ответ заявителю и направляет его наподписание руководителю администрации или по его поручению - заместителюруководителя администрации - начальнику управления ЖКХ, топлива и энергетики.После подписания ответ заявителю направляется в порядке, определенномзаявителем при подаче заявления. В ходе личного приема ответ на обращение ссогласия гражданина может быть дан устно непосредственно в ходе обращения либов письменной форме в срок не более 30 дней со дня обращения.
Информациядолжна соответствовать следующим требованиям (критериям) в процессе реализацииадминистративных процедур при предоставлении муниципальной услуги:
-соответствие действующим нормативным правовым актам, определяющим ирегулирующим порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению;
-изложение в простой, доступной для восприятия форме;
-тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений,наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
4. Порядок и формы контроля
заисполнением административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенныхнастоящим регламентом, соблюдением ответственными лицами управления ЖКХ,топлива и энергетики положений настоящего регламента и нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, проводитсязаместителем руководителя администрации Ступинского муниципального района -начальником управления ЖКХ, топлива и энергетики.
4.2.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается заместителемруководителя администрации Ступинского муниципального района - начальникомуправления ЖКХ, топлива и энергетики.
Входе текущего контроля проверяются:
-соблюдение сроков исполнения административных процедур;
-последовательность исполнения административных процедур.
4.3.По результатам текущего контроля заместителем руководителя администрацииСтупинского муниципального района - начальником управления ЖКХ, топлива иэнергетики даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируетсяих устранение.
4.4.Контроль за исполнением положений настоящего регламента включает в себя, помимотекущего контроля, проведение плановых и внеплановых проверок. Внеплановыепроверки проводятся по конкретному обращению получателей муниципальной услуги.
4.5.В случае выявления в результате осуществления контроля за исполнениемрегламента нарушений прав заявителя привлечение виновных лиц к ответственностиосуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.Должностные лица управления ЖКХ, топлива и энергетики несут персональнуюответственность за неисполнение административных процедур и несоблюдениесроков, установленных настоящим регламентом.
5. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений,
принятыхв ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц,муниципальных служащих.
5.1.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений должностных лиц в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
5.1.2.Заявитель вправе обратиться с обращением (жалобой) лично или письменно вустановленном законом порядке.
5.1.3.При обжаловании действий (бездействия) и решений должностных лиц заявительподает обращение (жалобу) в администрацию Ступинского муниципального района.
5.1.4.Личный прием физических и юридических лиц проводится заместителем руководителяадминистрации Ступинского муниципального района - начальником управления ЖКХ,топлива и энергетики. Информирование о месте и графике приема осуществляетсяпосредством размещения информации на информационных стендах администрацииСтупинского муниципального района.
5.1.5.Обращение (жалоба) заявителя в обязательном порядке должно содержать следующуюинформацию:
-данные заявителя: фамилия, имя, отчество физического лица либо наименованиеюридического лица, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество специалиста (приналичии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
-суть обжалуемого действия (бездействия) и (или) решения;
-обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права,свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконновозложена какая-либо обязанность;
-иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;
-дату, подпись.
Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кобращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
5.1.6.Все поступившие обращения (жалобы) рассматриваются в порядке, установленномзаконодательством, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такогообращения (жалобы). Срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен всоответствии с требованиями действующего законодательства.
5.1.7.Если в результате рассмотрения обращение (жалоба) признано обоснованным,принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав,свобод и законных интересов заявителя, и решение о привлечении кответственности в соответствии с законодательством Российской Федерациидолжностного лица, ответственного за действия (бездействие) и решения,осуществленные (принятые) в ходе предоставления услуги и повлекшие за собойобращение (жалобу).
5.1.8.По результатам рассмотрения обращения (жалобы) заявителю направляетсямотивированный ответ.
5.1.9.Обращение (жалоба) остается без рассмотрения в случае:
-отсутствия в обращении (жалобе) информации, предусмотренной пунктом 5.1.4настоящего регламента;
-если текст обращения (жалобы) не поддается прочтению.
5.2.Порядок судебного обжалования.
Действия(бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставлениямуниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями в судебном порядке всоответствии с действующим законодательством.
ПриложениеN 1
к административномурегламенту
Руководителю администрации
Ступинского муниципального района
_________________________________
(ФИО)
от______________________________
(ФИО)
_________________________________
почтовый адрес: _________________
_________________________________
телефон: ________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию о порядке предоставления
жилищно-коммунальных услуг населению, аименно: ___________________________
___________________________________________________________________________
(указать категорию информации согласно п. 2.3 регламента)
Информацию готов получить (поставить любой знак в нужном квадрате):
-¬
L- лично на руки;
-¬
L- по почте на указанный в заявленииадрес;
-¬
L- по электронной почте на адрес:________________________________________.
_______________________
(дата)
_______________________
(подпись)
ПриложениеN 2
кадминистративному регламенту
БЛОК-СХЕМА
КАДМИНИСТРАТИВНОМУ РЕГЛАМЕНТУ О ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ
ДЕЙСТВИЙПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХУСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ"
-------------------------------------¬
¦Начало предоставленияуслуги: ¦
¦обращение гражданина в администрацию¦
¦Ступинского муниципальногорайона ¦
L-----------------T-------------------
\/
-------------------------------------------------------------¬
¦Рассмотрение заявления Управлением ЖКХ, топлива и энергетики¦
¦администрации Ступинского муниципального района ¦
L-----------------------------T-------------------------------
\/
-----------------------------------------------------¬
¦Принятие решения и подготовка мотивированного ответа¦
L----------T------------------------------T-----------
\/ \/
----------------------------------¬ ---------------------------¬
¦Письменный ответ заявителю (лично¦ ¦Письменный ответ заявителю¦
¦на руки, по почте на указанный ¦ ¦об отказе в предоставлении¦
¦взаявлении адрес, по электронной¦ ¦муниципальной услуги ¦
¦почте) ¦ L---------------------------
L----------------------------------