Постановление Главы городского округа Электрогорск от 01.07.2015 № 476
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги "Проведение перерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующего законодательства"
ГЛАВА ГОРОДСКОГООКРУГА ЭЛЕКТРОГОРСК
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 1 июля 2015 г.N 476
Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги "Проведениеперерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующегозаконодательства"
В целяхопределения порядка организации предоставления муниципальной услуги проведенияперерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующегозаконодательства, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением главы городского округа Электрогорск Московской области от30.12.2011 N 855 "О разработке и утверждении административных регламентовисполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг", руководствуясь Уставомгородского округа Электрогорск Московской области,
постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги"Проведение перерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамкахдействующего законодательства" (приложение N 1).
2. ГАУ МО"Электрогорское информационное агентство Московской области"опубликовать настоящее постановление с приложениями в газете"Электрогорские вести".
3.Разместить настоящее постановление с приложениями на официальном сайтегородского округа Электрогорск Московской области.
4. Контрольза исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации городского округа Электрогорск Московской области И.В. Лялина.
Глава
городского округа ЭлектрогорскМосковской области И.П. Красавин
Приложение N 1
к постановлениюглавы
городского округаЭлектрогорск
Московской области
от 1 июля 2015 г.N 476
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ
ПЕРЕСЧЕТА ОПЛАТЫЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
В РАМКАХДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
I. Общие положения
Предметрегулирования административного регламента
предоставлениямуниципальной услуги
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги по проведениюпересчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамках действующего законодательства(далее - административный регламент) устанавливает стандарт предоставлениямуниципальной услуги по проведению пересчета оплаты за жилищно-коммунальныеуслуги в рамках действующего законодательства (далее - муниципальная услуга),состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур(действий) по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку ихвыполнения, формы контроля за исполнением административного регламента,досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия)администрации городского округа Электрогорск Московской области в лице обществас ограниченной ответственностью "Расчетно-кассовый центр" городскогоокруга Электрогорск Московской области (далее - ООО "РКЦ"), муниципальногобюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставлениягосударственных и муниципальных услуг городского округа Электрогорск Московскойобласти" (далее - МФЦ), предоставляющих муниципальную услугу.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностипредоставления муниципальной услуги при осуществлении полномочий администрациигородского округа Электрогорск Московской области.
Лица, имеющиеправо на получение муниципальной услуги
3. Муниципальная услуга представляется физическим лицам -нанимателям жилых помещений, собственникам жилых помещений в домахмуниципального жилищного фонда городского округа Электрогорск Московскойобласти либо их уполномоченным представителям (далее - заявители).
Требования кпорядку информирования о порядке предоставления
муниципальнойуслуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется работниками ООО "РКЦ" и МФЦ посредством размещения наинформационных стендах в абонентских отделах ООО "РКЦ" и отделах МФЦ.
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:
1) наименование и почтовые адреса отделов абонентской службы:
- ООО"РКЦ";
- МФЦ;
-уполномоченных организаций: ООО "Элинком", ЗАО "СХРУ";
2)справочные номера телефонов отделов ООО "РКЦ" и МФЦ;
3) адресофициального сайта отделов ООО "РКЦ" и МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
4) график работы отделов ООО "РКЦ" и МФЦ;
5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8) текстадминистративного регламента с приложениями;
9)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним.
Справочнаяинформация, указанная в пп. 1-4, представлена в приложении 1 кадминистративному регламенту.
7. Приобщении с гражданами работники ООО "РКЦ" и работники МФЦ обязаныкорректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести идостоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальной услугинеобходимо осуществлять с использованием официально-делового стиля речи.
II. Стандартпредоставления муниципальной услуги
Наименованиемуниципальной услуги
8.Муниципальная услуга по приему заявлений и проведению пересчета оплаты зажилищно-коммунальные услуги в рамках действующего законодательства.
Наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу
9.Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городскогоокруга Электрогорск Московской области в лице ООО "РКЦ".
10.Администрация городского округа Электрогорск Московской области организуетпредоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна" на баземногофункционального центра.
11. Впредоставлении муниципальной услуги участвуют:
-организации, уполномоченные на управление муниципальным жилищным фондом,ресурсоснабжающие организации;
-Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра икартографии по Московской области.
Результатпредоставления муниципальной услуги
12.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1)уведомление о принятии решения о проведении перерасчета платы зажилищно-коммунальные услуги;
2)мотивированный отказ в проведении перерасчета платы за жилищно-коммунальныеуслуги;
3) отказв предоставлении муниципальной услуги, оформленный на бумажном носителе или вэлектронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Срок регистрациизапроса заявителя
13.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в отделахООО "РКЦ" и МФЦ в срок не позднее 1 рабочего дня с даты подачизапроса заявителем.
Срокпредоставления муниципальной услуги
14. Срокпредоставления муниципальной услуги не превышает 30 календарных дней с датырегистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ или ООО"РКЦ".
15. Срокипередачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документовиз МФЦ в отдел ООО "РКЦ", а также передачи результата муниципальнойуслуги из отдела ООО "РКЦ" в МФЦ, произведенных посредствоммежведомственной системы электронного документооборота (МСЭД), составляют 1рабочий день с последующим предоставлением оригиналов документов не позднее 3рабочих дней с даты отправки таковых в электронном виде.
Правовыеоснования предоставления муниципальной услуги
16.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
-Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14);
-Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 06.10.2003, N 40, ст. 38224);
-Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N95, 05.05.2006);
-Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N168, 30.07.2010);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 N 373 "Оразработке и утверждении административных регламентов исполнениягосударственных функций и административных регламентов предоставлениягосударственных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации,30.05.2011, N 22, ст. 3169);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797 "Овзаимодействии между многофункциональными центрами предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительнойвласти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственнойвласти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления"(вместе с Положением о требованиях к заключению соглашений о взаимодействиимежду многофункциональными центрами предоставления государственных имуниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органамигосударственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектовРоссийской Федерации, органами местного самоуправления) (Собраниезаконодательства Российской Федерации, 03.10.2011, N 40, ст. 5559);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 N 491 "Обутверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность" (Собрание законодательстваРоссийской Федерации, 21.08.2006, N 34, ст. 3680);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений вмногоквартирных домах и жилых домов" (вместе с Правилами предоставлениякоммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов) (Собрание законодательства Российской Федерации,30.05.2011, N 22, ст. 3168);
-постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 N 307 "Опорядке предоставления коммунальных услуг гражданам" (вместе с Правиламипредоставления коммунальных услуг гражданам) ("Российская газета", N115, 01.06.2006);
- Уставомгородского округа Электрогорск Московской области.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых
в соответствии снормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской области
и муниципальнымиправовыми актами для предоставления
муниципальнойуслуги, услуг, необходимых и обязательных
для еепредоставления, способы их получения заявителями
и порядок ихпредоставления
17. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1) вслучае необходимости проведения пересчета платы за пользование жилым помещениемгосударственного или муниципального жилищного фонда (далее - плата за наем):
а)заявление (образец представлен в приложении 3);
б)правоустанавливающие документы на жилое помещение, по которому необходимпересчет платы за наем, права на которые не зарегистрированы в Единомгосударственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (подлинникиили засвидетельствованные в нотариальном порядке копии);
2) вслучае необходимости проведения пересчета платы за содержание и ремонт жилогопомещения при оказании услуг и выполнения работ по управлению, содержанию иремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или)с перерывами, превышающими установленную продолжительность:
а)заявление (образец представлен в приложении 3);
б)оформленный в установленном порядке акт нарушения качества или превышенияустановленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ;
в)оформленный в установленном порядке акт о результатах проверки по итогамустранения причин нарушения качества услуги;
3) вслучае необходимости проведения перерасчета платы за коммунальные услуги, в томчисле:
3.1) дляперерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за периодвременного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, необорудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета:
а)заявление (образец представлен в приложении 3);
б)документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствияпотребителя:
- копиякомандировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) онаправлении в служебную командировку или справка о служебной командировке сприложением копий проездных билетов;
- справкао нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или насанаторно-курортном лечении;
-проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае, если имяпотребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами ихоформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документовв электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажномносителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий фактиспользования проездного документа (посадочный талон в самолет, иныедокументы);
- счетаза проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания илиих заверенные копии;
-документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту еговременного пребывания в установленных законодательством Российской Федерациислучаях, или его заверенная копия;
- справкаорганизации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в которомпотребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, втечение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной ипользование которым не осуществлялось;
-справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по местунахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специальногоучебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточнымпребыванием;
- справкаконсульского учреждения или дипломатического представительства РоссийскойФедерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданиназа пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа,удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки опересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлениивыезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
- справкадачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая периодвременного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового,огороднического товарищества;
- иные документы,которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительностьвременного отсутствия потребителя в жилом помещении.
Заявительимеет право представить любые документы из представленного списка.
Перерасчетразмера платы за коммунальные услуги осуществляется на основании заявления оперерасчете размера платы за коммунальные услуги, поданного до начала периодавременного отсутствия потребителя или после окончания периода временногоотсутствия потребителя.
Приподаче заявления до начала периода временного отсутствия заявитель имеет правоне представлять документы, подтверждающие продолжительность периода временногоотсутствия, но обязан их представить в течение 30 дней после окончания периодавременного отсутствия потребителя.
Еслипотребитель, подавший заявление о перерасчете до начала периода временногоотсутствия, не представил документы, подтверждающие продолжительность егоотсутствия, или представленные документы не подтверждают временное отсутствиепотребителя в течение всего или части периода, указанного в заявлении оперерасчете, исполнитель начисляет плату за коммунальные услуги за периоднеподтвержденного отсутствия в полном размере в соответствии с Правиламипредоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирныхдомах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 06.05.2011 N 354, и вправе применить предусмотренные частью 14статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации последствия несвоевременногои (или) неполного внесения платы за коммунальные услуги.
Указанныедокументы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаныуполномоченным лицом выдавшей их организации (индивидуальным предпринимателем),заверены печатью такой организации, иметь регистрационный номер и дату выдачи.Документы должны быть составлены на русском языке. Если документы составлены наиностранном языке, они должны быть легализованы в установленном порядке ипереведены на русский язык.
Предоставляемыезаявителем копии документов, подтверждающих продолжительность периодавременного отсутствия потребителя, должны быть заверены лицами, выдавшими такиедокументы, или лицом, уполномоченным в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации на совершение действий по заверению копий такихдокументов;
3.2) дляизменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальныхуслуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленнуюпродолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг дляпроведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленнойпродолжительности перерывов:
а)заявление (образец представлен в приложении 3);
б)оформленный в установленном порядке акт проверки и (или) акт повторной проверкифакта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность;
в)оформленный в установленном порядке акт о результатах проверки по итогамустранения причин нарушения качества коммунальной услуги.
18. В бумажномвиде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно в отделеООО "РКЦ" или МФЦ.
19.Бланки заявлений предоставляются в ООО "РКЦ" организациями,уполномоченными на управление муниципальным жилищным фондом, ресурсоснабжающимиорганизациями.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
Основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
Исчерпывающийперечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальнойуслуги
20.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1)выявление в запросе на предоставление муниципальной услуги или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в отдел ООО "РКЦ" и МФЦ в соответствии с действующимзаконодательством истек;
2) подачазаявления и документов лицом, не входящим в перечень лиц, установленныйзаконодательством и пунктом 3 настоящего административного регламента;
3)непредставление заявителем одного или более документов, указанных вадминистративном регламенте;
4)несоблюдение правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилогопомещения и коммунальных услуг в случае оказания услуг и выполнения работ поуправлению, содержанию и ремонту общего имущества, предоставлению коммунальныхуслуг в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность, установленного действующимзаконодательством Российской Федерации.
21.Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги выдаетсязаявителю с указанием причин отказа.
Перечень услуг,необходимых и обязательных
дляпредоставления муниципальной услуги,
в том числесведения о документах, выдаваемых организациями,
участвующими впредоставлении муниципальной услуги
22.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.
Порядок, размери основания взимания государственной пошлины
или иной платыза предоставление муниципальной услуги
23.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлениимуниципальной услуги, услуги организации,
участвующей впредоставлении муниципальной услуги,
и при получениирезультата предоставления таких услуг
24.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
25.Предельная продолжительность ожидания в очереди при получении результатапредоставления муниципальной услуги не должна превышать 15 минут.
Требования кпомещениям, в которых предоставляются
муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей
в предоставлениимуниципальной услуги, к местам ожидания
и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой имультимедийной информации о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
26.Предоставление муниципальных услуг осуществляется в абонентских отделах ООО"РКЦ" и МФЦ.
27. Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зренияпешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
28. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.
29. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.
30. Вход в помещение приема и выдачи документов долженобеспечивать свободный доступ заявителей, быть оборудован удобной лестницей споручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижениякресел-колясок.
31. Наздании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска),содержащая следующую информацию:
наименованиеоргана;
местонахождения и юридический адрес;
режимработы;
32. Фасадздания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющимипосетителям ознакомиться с информационными табличками.
33. Помещенияприема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
34. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.
35.Характеристики помещений приема и выдачи документов в части объемно-планировочныхи конструктивных решений, освещения, пожарной безопасности, инженерногооборудования должны соответствовать требованиям нормативных документов,действующих на территории Российской Федерации.
36.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг.
37.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющем информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальных услуг), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
38.Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.
39. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.
Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальныхуслуг.
40.Информация о фамилии, имени, отчестве и должности работника отдела ООО"РКЦ" и МФЦ должна быть размещена на личной информационной табличке ина рабочем месте специалиста.
41. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
42. Приемкомплекта документов, необходимых для осуществления муниципальной услуги попроведению пересчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги в рамкахдействующего законодательства, и выдача документов при наличии возможностидолжны осуществляться в разных окнах (кабинетах).
43. Впомещениях приема и выдачи документов может быть размещен абонентский ящик, атакже стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема ивыдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) поантикоррупционной тематике.
Показателидоступности и качества муниципальных услуг
(возможностьполучения информации о ходе предоставления
муниципальнойуслуги)
44.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобствои доступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц в ходе предоставлениямуниципальной услуги;
полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
45.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя МФЦ для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.
Иные требования,в том числе учитывающие особенности
организациипредоставления муниципальной услуги по принципу
"одногоокна" на базе МФЦ
46.Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги попринципу "одного окна", в соответствии с которым предоставлениемуниципальной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя ссоответствующим запросом в отдел ООО "РКЦ" и МФЦ без участиязаявителя, в соответствии с нормативными правовыми актами и порядком работы вмежведомственной системе электронного документооборота (МСЭД).
47.Муниципальная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципаэкстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать дляобращения за получением муниципальной услуги любой МФЦ, расположенный натерритории городского округа Электрогорск Московской области.
48. Припредоставлении муниципальной услуги специалистами ООО "РКЦ" и МФЦисполняются следующие административные процедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
49.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи на подачузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.Предварительная запись может осуществляться следующими способами по выборузаявителя:
- приличном обращении заявителя;
- потелефону МФЦ.
50. Припредварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
дляфизического лица: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
дляюридического лица: наименование юридического лица;
контактныйномер телефона.
51.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгузаписи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
52. Приосуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядкеинформируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае егонеявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
53. Заявительв любое время вправе отказаться от предварительной записи.
54. Вотсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляетсяприем заявителей, обратившихся в порядке очереди.
III. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
их выполнения, втом числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
55.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2)регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
3)обработка и предварительное рассмотрение заявления и представленных документов;
4)рассмотрение документов организацией, уполномоченной на управлениемуниципальным жилищным фондом/ресурсоснабжающей организацией (далее -уполномоченные организации);
5)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услугиорганизацией, уполномоченной на управление данным муниципальным жилищнымфондом, ресурсоснабжающей организацией;
6) выдачадокумента, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.
Блок-схемапредоставления муниципальной услуги
56. Блок-схемапоследовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 2 к административному регламенту.
Прием заявленияи документов, необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
57.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приемузаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,является поступление в отдел ООО "РКЦ" или МФЦ заявления опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, представленныхзаявителем посредством личного обращения заявителя.
58. Приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,осуществляют работники отдела ООО "РКЦ" или МФЦ.
59. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредствомличного обращения заявителя в отдел ООО "РКЦ" или МФЦ специалист,ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)устанавливает предмет обращения;
2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического лица (в случае, если с заявлением обращается представитель заявителя);
4) осуществляет сверку копий представленных документов с ихоригиналами;
5)проверяет заявление и комплектность прилагаемых к нему документов насоответствие перечню документов, предусмотренных настоящим административнымрегламентом;
6)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
7)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;
8)вручает копию описи заявителю.
60.Специалист МФЦ, ответственный за прием документов, в дополнение к действиям,указанным в пункте 59 административного регламента, осуществляет следующиедействия:
1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнюдокументов, предусмотренных административным регламентом;
3) приналичии всех документов и сведений, предусмотренных пунктом административногорегламента, передает заявление и прилагаемые к нему документы специалисту МФЦ,ответственному за организацию направления заявления и прилагаемых к немудокументов в организацию, уполномоченную на управление жилищным фондом/ресурсоснабжающуюорганизацию.
РаботникМФЦ, ответственный за организацию направления заявления и прилагаемых к немудокументов в организацию, уполномоченную на управление жилищнымфондом/ресурсоснабжающую организацию, организует передачу заявления идокументов, представленных заявителем в организацию, уполномоченную науправление жилищным фондом.
61.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.
62. Приотсутствии у заявителя, обратившегося лично, заполненного заявления илинеправильном его заполнении специалист отдела ООО "РКЦ" или МФЦ,ответственный за прием документов, консультирует заявителя по вопросамзаполнения заявления.
63. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов в ООО "РКЦ" иМФЦ посредством почтового отправления специалист ООО "РКЦ" и МФЦ,ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действия согласнопункту 59 административного регламента, кроме действий, предусмотренных подпунктами2, 4 пункта 59 административного регламента.
Описьнаправляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручениив течение 2 рабочих дней с даты получения заявления и прилагаемых к немудокументов.
64.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней с момента поступления заявления в ООО "РКЦ" илимногофункциональный центр.
65.Результатом исполнения административной процедуры по приему заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является:
1) в ООО"РКЦ" - передача заявления и прилагаемых к нему документов работнику,ответственному за регистрацию поступившего запроса на предоставлениемуниципальной услуги;
2) вмногофункциональных центрах:
а) приотсутствии одного или более документов, предусмотренных пунктом 17административного регламента, - передача перечня документов, не представленныхзаявителем и сведения из которых подлежат получению посредствоммежведомственного информационного взаимодействия, специалистумногофункционального центра, ответственному за осуществление межведомственногоинформационного взаимодействия;
б) приналичии всех документов, предусмотренных пунктом 17 административногорегламента, - передача заявления и прилагаемых к нему документов вуполномоченную на управление муниципальным жилищным фондом/ ресурсоснабжающуюорганизацию.
66.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсяопись принятых у заявителя документов или уведомление о принятии запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых документов.
Регистрациязаявления и документов, необходимых
дляпредоставления муниципальной услуги
67.Основанием для начала осуществления административной процедуры являетсяпоступление специалисту ООО "РКЦ" и МФЦ, ответственному зарегистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальной услуги,заявления и прилагаемых к нему документов.
68.Специалист ООО "РКЦ" и МФЦ осуществляет регистрацию заявления иприлагаемых к нему документов в соответствии с порядком делопроизводства,установленным в ООО "РКЦ" и МФЦ, в том числе осуществляет внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений о предоставлениимуниципальной услуги и (или) в соответствующую информационную систему ООО "РКЦ"и МФЦ.
69. Регистрациязаявления и прилагаемых к нему документов, полученных посредством личногообращения заявителя, осуществляется в срок, не превышающий 1 рабочего дня сдаты поступления заявления и прилагаемых к нему документов в ООО"РКЦ" и МФЦ.
70. Послерегистрации в ООО "РКЦ" и МФЦ заявление и прилагаемые к немудокументы направляются на рассмотрение специалисту ООО "РКЦ" и МФЦ,ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
71.Максимальный срок осуществления административной процедуры не может превышать 2рабочих дней.
72.Результатом исполнения административной процедуры по регистрации заявления иприлагаемых к нему документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, является передача заявления и прилагаемых к нему документов работникуООО "РКЦ" и МФЦ, ответственному за предоставление муниципальнойуслуги.
73.Способом фиксации исполнения административной процедуры является внесениесоответствующих сведений в журнал регистрации обращений за предоставлениеммуниципальной услуги или в соответствующую информационную систему ООО"РКЦ" и МФЦ.
Обработка ипредварительное рассмотрение заявления
и представленныхдокументов
74.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов работнику ООО "РКЦ" и МФЦ,ответственному за предоставление муниципальной услуги.
75.Работник отдела ООО "РКЦ" и МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
1)проверяет комплектность представленных заявителем документов по перечнямдокументов, предусмотренных пунктом 17 административного регламента;
2)проверяет заявление и прилагаемые к нему документы на наличие подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, серьезныхповреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
3) приотсутствии одного или более документов из числа документов, предусмотренныхпунктом 17 административного регламента, а также при выявлении в запросе напредоставление муниципальной услуги или в представленных документахнедостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе припредставлении заявителем документов, срок действительности которых на моментпоступления в ООО "РКЦ" и МФЦ в соответствии с действующимзаконодательством истек, подаче заявления и документов лицом, не входящим вперечень лиц, установленный законодательством и пунктом 3 настоящегоадминистративного регламента, или в случае, если текст в запросе напредоставление муниципальной услуги не поддается прочтению либо отсутствует,при несоблюдении правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилогопомещения и коммунальных услуг в случае оказания услуг и выполнения работ поуправлению, содержанию и ремонту общего имущества, предоставлению коммунальныхуслуг в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность, установленного действующимзаконодательством Российской Федерации, готовит проект решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги;
5) вслучае наличия полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 17административного регламента, и при отсутствии выявленных в ходепредварительного рассмотрения заявления и прилагаемых к нему документовоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги определяеторганизацию, уполномоченную на управление муниципальным жилищнымфондом/ресурсоснабжающую организацию и передает работнику такой организацииполный пакет документов.
76.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 1рабочего дня.
77.Результатом административной процедуры является:
1)передача работнику ООО "РКЦ" и МФЦ, ответственному за принятиерешения о предоставлении муниципальной услуги, проекта решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги;
2)переход к осуществлению административной процедуры по рассмотрению документоворганизацией, уполномоченной на управление муниципальным жилищнымфондом/ресурсоснабжающей организацией.
78.Способом фиксации административной процедуры является один из следующихдокументов:
1) проектуведомления заявителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
2)внесение соответствующих сведений в журнал регистрации обращений запредоставлением муниципальной услуги или в соответствующую информационнуюсистему ООО "РКЦ" и МФЦ и передача заявления и представленныхдокументов организации, уполномоченной на управление муниципальным жилищнымфондом/ ресурсоснабжающей организации.
Рассмотрениедокументов организацией,
уполномоченнойна управление муниципальным жилищным
фондом/ресурсоснабжающейорганизацией
(далее -уполномоченные организации)
79.Основанием для начала административной процедуры является получение от МФЦ иООО "РКЦ" заявления и прилагаемых к нему документов.
80. Срокипередачи заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемыхдокументов из МФЦ и ООО "РКЦ" в уполномоченную организацию, а такжеобратной передачи документов посредством межведомственной системы электронногодокументооборота (МСЭД) составляют 1 рабочий день с последующим предоставлениеморигиналов документов не позднее 3 рабочих дней с даты отправки таковых вэлектронном виде.
81.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и представленныхдокументов осуществляется ответственным работником уполномоченной организации.
82.Специалист уполномоченной организации, ответственный за подготовку документовпо муниципальной услуге, в течение 1 рабочего дня с даты получения заявления иприлагаемых к нему документов проверяет их на наличие оснований, указанных вадминистративном регламенте.
83. Приустановлении оснований для отказа, указанных в административном регламенте,специалист уполномоченной организации, ответственный за подготовку документовпо муниципальной услуге, в течение 3 рабочих дней с даты регистрации заявленияи прилагаемых к нему документов подготавливает мотивированный отказ врассмотрении заявления и прилагаемых к нему документов и направляет его вписьменном виде в ООО "РКЦ" или МФЦ в зависимости от организации,направившей заявление и прилагаемые документы.
84. Приустановлении отсутствия оснований для отказа, указанных в административномрегламенте, специалист уполномоченной организации, ответственный за подготовкудокументов по муниципальной услуге, в течение 3 рабочих дней с даты регистрациизаявления и прилагаемых к нему документов визирует заявление, свидетельствуя опринятии решения о проведении перерасчета платы с указанием сроков проведенияданного перерасчета, согласно действующему законодательству РоссийскойФедерации и направляет его в письменном виде в ООО "РКЦ" снаправлением копии в МФЦ.
85.Максимальный срок выполнения административной процедуры по рассмотрениюдокументов организацией, уполномоченной на управление данным муниципальнымжилищным фондом, не превышает 10 рабочих дней с даты поступления заявления иприлагаемых к нему документов на рассмотрение специалисту уполномоченнойорганизации, ответственному за подготовку документов по муниципальной услуге.
86.Результатом административной процедуры по рассмотрению документов организацией,уполномоченной на управление данным муниципальным жилищным фондом, являетсяпринятие решения о перерасчете (отказе в пересчете) платы за предоставленныеуслуги.
87.Заявление с отметкой о принятии решения о проведении перерасчета платы отуполномоченной организации либо отказ в перерасчете направляется в ООО"РКЦ" с направлением копии в МФЦ в течение 1 рабочего дня, но непозднее 10 рабочих дней с даты поступления заявления и прилагаемых к немудокументов в уполномоченную организацию.
Выдачадокумента, являющегося результатом предоставления
муниципальнойуслуги
88.Основанием для начала административной процедуры является передача в ООО"РКЦ" или МФЦ мотивированного отказа в предоставлении муниципальнойуслуги или заявления с отметкой о принятии решения о проведении перерасчетаплаты от уполномоченной организации.
89.Выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется при личномобращении.
Положительнымрезультатом выполнения административной процедуры по перерасчету платы являетсявнесение сведений, полученных от уполномоченной организации, в информационнуюсистему (базу данных) ООО "РКЦ".
IV. Порядок иформы контроля за исполнением
административногорегламента, полнотой и качеством
предоставлениямуниципальной услуги
Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнениемответственными лицами положений
административногорегламента
90.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений административногорегламента осуществляется должностными лицами МФЦ и ООО "РКЦ",ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
91.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения иисполнения положений административного регламента.
Порядокосуществления контроля за полнотой и качеством
предоставлениямуниципальной услуги
92.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется должностными лицами МФЦ и ООО "РКЦ" в формах:
1)проведения плановых проверок.
Периодичностьосуществления плановых проверок устанавливается планом работы МФЦ и ООО"РКЦ". При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельныйвопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги (тематическиепроверки);
2)проведения внеплановых проверок.
93.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае поступления жалобзаявителей на действия (бездействие) лиц, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги.
94.Результаты проверки оформляются в виде акта проверки, в котором указываютсявыявленные недостатки и предложения по их устранению.
Ответственностьдолжностных лиц за решения
и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходепредоставления муниципальной услуги
95. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений административного регламента, а также полноты и качествапредоставления муниципальной услуги виновные лица несут персональнуюответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
96.Персональная ответственность должностных лиц закрепляется в должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерациии законодательства Московской области.
Положения,характеризующие требования к порядку контроля
запредоставлением муниципальной услуги,
в том числе состороны граждан, их объединений и организаций
97.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством публикациисведений о деятельности МФЦ и ООО "РКЦ", получения гражданами, ихобъединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации опорядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможностидосудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) органа, предоставляющего
муниципальнуюуслугу, а также должностных лиц
Право заявителяподать жалобу на решения и (или) действия
(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностныхлиц при предоставлении
муниципальнойуслуги
98.Заявители имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц при предоставлениимуниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
99.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
6) затребованиес заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
Органы,уполномоченные на рассмотрение жалобы, и должностные
лица, которымможет быть направлена жалоба
100.Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, а также на принимаемые ими входе предоставления муниципальной услуги решения подается в МФЦ и ООО"РКЦ".
101.Жалобы на решения, принятые руководителем МФЦ и ООО "РКЦ", подаются вадминистрацию городского округа Электрогорск Московской области.
Общие требованияк порядку подачи жалобы
102.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа,предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных имуниципальных услуг либо Портала государственных и муниципальных услугМосковской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
103.Жалоба должна содержать:
а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу;
г)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.
Срокирегистрации и рассмотрения жалобы
104.Жалоба, поступившая в уполномоченный орган по рассмотрению жалобы, подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
105.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями порассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, ав случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Результатрассмотрения жалобы
106. Порезультатам рассмотрения жалобы орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы,принимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
107. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, или преступления должностное лицо,наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляетимеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Переченьоснований для отказа в удовлетворении жалобы
108.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:
- наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
- подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.
Переченьоснований для оставления жалобы без рассмотрения
по существу (безответа)
109.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без рассмотренияпо существу (без ответа) в следующих случаях:
- наличияв жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, о чем втечение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
-поступления от гражданина, направившего жалобу, заявления о прекращениирассмотрения жалобы;
- если вжалобе не указана фамилия заявителя или почтовый адрес для ответа;
- если вжалобе заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давалисьписьменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и приэтом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, чтоуказанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же органили одному и тому же должностному лицу. В данном случае должностное лицооргана, рассматривающего жалобу либо уполномоченное на то лицо вправе принятьрешение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем.О данном решении уведомляется заявитель;
- еслиответ по существу жалобы не может быть дан без разглашения сведений,составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Вданном случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существужалобы в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В данном случае в течение трех рабочих дней со дня еерегистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на еерассмотрение орган и информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
Переченьоснований для приостановления рассмотрения жалобы
110.Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством непредусмотрено.
Порядокинформирования заявителя о результатах
рассмотренияжалобы
111. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной формеили по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответо результатах рассмотрения жалобы.
Право заявителяна получение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
112.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информацияи документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, размещаются вООО "РКЦ", МФЦ, на официальном сайте ООО "РКЦ" и МФЦ, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю вустной и/или письменной форме.
Порядокобжалования решения по жалобе
Заявительвправе обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам.
Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснованияжалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересыдругих лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющиегосударственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерациитайну.
Приподаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию:
местонахождениеМФЦ и ООО "РКЦ";
переченьномеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрениюжалобы;
местонахождениеорганов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) идолжности их руководителей, а также должностных лиц, которым может бытьнаправлена жалоба.
Приподаче жалобы заявитель вправе получить в МФЦ и ООО "РКЦ" копиидокументов, подтверждающих обжалуемые действие (бездействие), решениедолжностного лица.
Способыинформирования заявителей о порядке подачи
и рассмотренияжалобы
Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия(бездействие) МФЦ и ООО "РКЦ", должностных лиц осуществляетсяпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги в МФЦ и ООО "РКЦ", на официальном сайте МФЦ иООО "РКЦ", на Едином портале государственных и муниципальных услуг иПортале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также можетбыть сообщена заявителю в устной и (или) письменной форме.
Приложение 1
СПРАВОЧНАЯИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ
ОРГАНИЗАЦИЙ,ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
1.Администрация городского округа Электрогорск Московской области.
Местонахождения: 142530, Московская область, г. Электрогорск, ул. Кржижановского, д.12, корп. 2.
Контактныйтелефон: 8(496) 433-35-35.
Официальныйсайт в сети Интернет: http://www.elgorsk-adm.ru.
2. ООО"РКЦ".
Местонахождения: г. Электрогорск, ул. Пионерская, д. 4а.
Графикработы головного офиса (отличается от графика работы абонентских отделов ООО"РКЦ", размещенного на сайте в сети Интернет):
| Понедельник | 8.00-17.00, обед с 12.00 до 13.00 |
| Вторник | 8.00-17.00, обед с 12.00 до 13.00 |
| Среда | 8.00-17.00, обед с 12.00 до 13.00 |
| Четверг | 8.00-17.00, обед с 12.00 до 13.00 |
| Пятница | 8.00-16.00, обед с 12.00 до 13.00 |
| Суббота | Выходной день |
| Воскресенье | Выходной день |
Графикработы абонентских отделов приведен на сайте в сети Интернет:http://elcy.ru/abonentskoe-obsluzhivanie/102-adresa-abonentskij-sluzhb-i-obsluzhivamyx-imi-rajonov.html.
Почтовыйадрес: 144002, Московская область, г. Электрогорск, ул. Пионерская, д. 4а.
Контактныйтелефон: 8(496) 573-10-06.
Официальныйсайт в сети Интернет: http://www.elcy.ru.
3. МФЦ.
Местонахождения: 142530, Московская область, г. Электрогорск, ул. М. Горького, д. 9.
Телефонcall-центра: 8(496-43) 3-27-52.
Официальныйсайт многофункционального центра в сети Интернет: http://www.mfcmosreg.ru.
Адресэлектронной почты МФЦ в сети Интернет: mfc-mosreg@mail.ru.
Графикработы МФЦ:
| Понедельник | 8.00-20.00 |
| Вторник | 8.00-20.00 |
| Среда | 8.00-20.00 |
| Четверг | 8.00-20.00 |
| Пятница | 8.00-20.00 |
| Суббота | 11.00-15.00 |
| Воскресенье | Выходной день |
4. ООО "Элинком".
Адреснахождения: 142530, РФ, Московская область, г.о. Электрогорск, ул. КарлаМаркса, д.
Телефон/факс:8(496) 433-10-42.
Адрессайта: www.elincom.ru.
5. ЗАО"СХРУ".
Адреснахождения: 142530, РФ, Московская область, г.о. Электрогорск, ул. Советская,д. 35.
Телефон:8(496) 433-14-83.
Приложение 2
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВОК
И ПРОВЕДЕНИЮПЕРЕСЧЕТА ОПЛАТЫ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ
УСЛУГИ В РАМКАХДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
Приложение 3.1
Образец
заявления опроведении перерасчета платы за наем
жилого помещения,предоставленного по договору
социального найма илидоговору найма жилых помещений
государственного илимуниципального жилищного фонда
В администрацию г.о. Электрогорск
Московскойобласти
от "___" _______________ 20___ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
о проведенииперерасчета платы за наем
жилого помещения,предоставленного по договору
социального найма илидоговору найма жилых помещений
государственного илимуниципального жилищного фонда
от________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.представителя)
Примечание:
Для физических лиц указываются фамилия, имя, отчество, реквизиты
документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан),
номер телефона.
Для представителя физического лицауказываются фамилия, имя, отчество
представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению,
адрес эл. почты.
Прошу произвести пересчет платы за наем жилого помещения,
расположенного по адресу__________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается полныйадрес: субъект Российской Федерации,
муниципальное образование,поселение, улица, дом, корпус, строение,
квартира(комната), подъезд, этаж)
в связи с изменением формы собственности на указанное жилое помещение.
К заявлению прилагаютсяследующие документы:
1)____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указываются вид и реквизитыправоустанавливающего документа
на приватизированное жилоепомещение __________ на ___ листах)
Подпись лица (лиц), подавшего заявление:
____________ 20__ г. ___________________
Результат муниципальной услуги выдается посредством личного обращения.
Приложение 3.2
Образец
заявления оперерасчете размера платы за содержание
и ремонт жилогопомещения при оказании услуг
и выполнении работ поуправлению, содержанию и ремонту
общего имущества вмногоквартирном доме ненадлежащего качества
и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете размераплаты за содержание и ремонт
жилого помещения при оказанииуслуг и выполнении работ
по управлению,содержанию и ремонту общего имущества
в многоквартирном домененадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающимиустановленную продолжительность
от ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.представителя)
Примечание:
Для физических лиц указываются фамилия, имя, отчество, реквизиты
документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан),
номер телефона.
Для представителя физического лицауказываются фамилия, имя, отчество
представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
Место нахождения жилогопомещения: ____________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается полныйадрес: субъект Российской Федерации,
муниципальное образование,поселение, улица, дом, корпус, строение,
квартира(комната), подъезд, этаж)
Прошу произвести перерасчет платы за содержание и ремонт общего
имущества в многоквартирном доме__________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
_______________________________________________ за период________________.
(описываются основания изменения размера платы)
По данному факту вустановленном законодательством Российской Федерации
порядке составлен акт проверки факта предоставления данных ненадлежащего
качества и (или) с перерывами, превышающими установленную
продолжительность.
Нарушения были устранены"__" _______ 201_ г. в ______ часов, о чем был
составлен акт о результатахпроверки по итогам устранения причин нарушения
качества коммунальной услуги.
Основанием для перерасчетаявляются следующие документы:
1. Акт проверки и (или) акт повторной проверки факта предоставления
услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими
установленную продолжительность.
2. Акт о результатах проверки по итогам устранения причиннарушения
качества услуги, приложенный к настоящему заявлению.
Подпись лица, подавшего заявление:
___________ 20__ г. ______________
Результат муниципальной услугивыдается посредством личного обращения.
Приложение 3.3
Образец
заявления о перерасчетеразмера платы за отдельные виды
коммунальных услуг за периодвременного отсутствия потребителей
в занимаемом жилом помещении
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете размера платыза отдельные виды коммунальных услуг
за периодвременного отсутствия потребителей
взанимаемом жилом помещении
от ________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.представителя)
Примечание:
Для физических лиц указываются фамилия, имя, отчество, реквизиты
документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан),
номер телефона.
Для представителя физического лицауказываются фамилия, имя, отчество
представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
Местонахождение жилогопомещения: _____________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается полныйадрес: субъект Российской Федерации,
муниципальное образование, поселение, улица, дом, корпус, строение,
квартира(комната), подъезд, этаж)
Прошу произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги
(холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение)
(ненужное зачеркнуть)
За период с ________________по ____________________ в связи с тем, что
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(указать Ф.И.О.отсутствующих лиц, временно отсутствовал(и)
взанимаемом жилом помещении)
Основанием для перерасчетаявляются следующие документы: ______________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________,
(указать документ,подтверждающий продолжительность периода временного
отсутствия потребителя и (или)проживающих совместно с ним лиц по месту
постоянного жительства)
приложенные к настоящему заявлению.
Подпись лица, подавшего заявление:
___________ 20__ г. ______________
Результат муниципальной услуги выдается посредством личного обращения.
Приложение 3.4
Образец
заявления о перерасчетеразмера платы за коммунальные услуги
при предоставлениикоммунальных услуг ненадлежащего качества
и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность,
а также при перерывах впредоставлении коммунальных услуг
для проведенияремонтных и профилактических работ
в пределахустановленной продолжительности перерывов
ЗАЯВЛЕНИЕ
о перерасчете размераплаты за коммунальные услуги
при предоставлениикоммунальных услуг ненадлежащего качества
и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность,
а также при перерывах впредоставлении коммунальных услуг
для проведения ремонтных ипрофилактических работ в пределах
установленнойпродолжительности перерывов
от________________________________________________________________________
(Ф.И.О.заявителя)
___________________________________________________________________________
(Ф.И.О.представителя)
Примечание:
Для физических лиц указываются фамилия, имя, отчество, реквизиты
документа, удостоверяющего личность (серия, номер, кем и когда выдан),
номер телефона.
Для представителя физического лицауказываются фамилия, имя, отчество
представителя, реквизиты доверенности, которая прилагается к заявлению.
Местонахождение жилогопомещения: _____________________________________
___________________________________________________________________________
(указывается полныйадрес: субъект Российской Федерации,
муниципальное образование,поселение, улица, дом, корпус, строение,
квартира (комната), подъезд,этаж)
В период с ________________"___" ________ 201__ г. коммунальная услуга
________________________ предоставлялась с нарушениями (непредоставлялась)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
(описываютсяоснования изменения размера платы)
По данному факту составлен в установленном законодательством
Российской Федерации порядке акт проверки факта предоставления
коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность.
Нарушения были устранены"__" _______ 201_ г. в ______ часов, о чем был
составлен акт о результатахпроверки по итогам устранения причин нарушения
качества коммунальной услуги.
На основании вышеизложенногопрошу произвести перерасчет за ___________
(указывается коммунальная услуга) за указанный период.
Основанием для перерасчетаявляются следующие документы:
1. Акт проверки и (или) акт повторной проверки факта предоставления
коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,
превышающими установленную продолжительность.
2. Акт о результатах проверки по итогам устранения причиннарушения
качества коммунальной услуги, приложенный к настоящему заявлению.
Подпись лица, подавшего заявление:
____________ 20___ г. ____________
Результат муниципальной услуги выдается посредством личного обращения.