Постановление Администрации городского округа Жуковский от 14.09.2012 № 1760
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма в муниципальном образовании городской округ Жуковский"
МОСКОВСКАЯОБЛАСТЬ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГЖУКОВСКИЙ
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 сентября2012 г. N 1760
Об утвержденииадминистративного Регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма в муниципальном образовании городской округ Жуковский"
Всоответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации",Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг", постановлением главы городскогоокруга Жуковский от 05.08.2011 N 1117 "О Правилах разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций, Правилахразработки и утверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг, Правилах проведения экспертизы проектов административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг" (с учетом изменений, внесенныхпостановлением администрации городского округа Жуковский от 31.05.2012 N 931)
постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма в муниципальном образовании городскойокруг Жуковский".
2.Предоставлять муниципальную услугу "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма вмуниципальном образовании городской округ Жуковский" в электронном виде непозднее 01.01.2014.
3.Настоящее постановление и административный регламент опубликовать в газете"Авиаград Жуковский".
4.Разместить прилагаемый административный регламент на сайте www.zhukovskiy.ru винформационно-телекоммуникационной сети Интернет.
5.Административный регламент вступает в силу по истечении 15 дней после дня егоопубликования в газете "Авиаград Жуковский".
6.Начальнику жилищного отдела Управления по социальным вопросам администрациигородского округа Жуковский (Митрофанова И.М.) принять меры по исполнениюадминистративного регламента в течение 15 дней после дня опубликованияадминистративного регламента в газете "Авиаград Жуковский".
7.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации городского округа Жуковский Н.М. Коновалову.
Глава
городского округа Жуковский А.П.Бобовников
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГЖУКОВСКИЙ"
I. Общиеположения
1.Предмет регулирования административного регламента.
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещенийна условиях социального найма в муниципальном образовании городской округЖуковский" (далее - муниципальная услуга) устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур по предоставлению муниципальнойуслуги.
2. Кругзаявителей.
2.1. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявители) являютсяфизические лица, граждане Российской Федерации, имеющие регистрацию по местужительства на территории городского округа Жуковский, состоящие на учете вкачестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставленных по договорусоциального найма, в администрации городского округа Жуковский.
2.2.Интересы заявителей, указанных в пункте 2.1 административного регламента, могутпредставлять иные лица, уполномоченные заявителем в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке.
3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
3.1.Информирование по предоставлению муниципальной услуги осуществляется жилищнымотделом Управления по социальным вопросам администрации городского округаЖуковский (далее - Орган).
3.2.Место нахождения Органа: 140180, Московская область, город Жуковский, улицаФрунзе, дом 23, кабинет N 34.
3.3.График работы Органа: понедельник - четверг с 9.00 до 18.15 (обед с 13.00 до14.00); пятница с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00).
Приемныедни: понедельник и четверг с 9.00 до 18.15 (обед с 13.00 до 14.00).
Выходныедни - суббота, воскресенье.
3.4.Справочный телефон Органа: 8(495) 556-96-64.
3.5. Адресофициального сайта Органа: www.zhukovskiy.ru.
3.6.Адрес электронной почты Органа: info@zhukovskiy.ru.
3.7.Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляет отдел поработе с обращениями граждан и организаций Управления делами администрациигородского округа Жуковский (далее - Отдел).
3.8.Место нахождения Отдела: г. Жуковский, ул. Фрунзе, д. 23.
3.9.График работы Отдела: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 (обед с 13.00 до14.00); пятница с 9.00 до 17.00 (обед с 13.00 до 14.00).
3.10.Справочные телефоны Отдела: 556-10-09, 48-4-46-10.
3.11.Адрес для направления корреспонденции: г. Жуковский, ул. Фрунзе, д. 23.
3.12.Заявитель может получить информацию по вопросу предоставления муниципальнойуслуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, в Органе:
1) посправочным телефонам;
2) пописьменному обращению;
3) поэлектронной почте;
4) наофициальном сайте Органа: www.zhukovskiy.ru;
5) вфедеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)": www.gosuslugi.ru.
3.13.Основными требованиями к информированию заявителей по вопросам предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость в изложении информации, полнота информирования.
3.14. Приобщении с заявителями (по телефону) сотрудники Органа должны корректно ивнимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Устноеинформирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводитьсяс использованием официально-делового стиля речи.
3.15. Приосуществлении информирования сотрудники Органа предоставляют информациюпоследующим вопросам:
1)информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах,официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адресеэлектронной почты Органа;
2)информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Отдела;
3)информация о нормативных правовых актах, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги;
4)требования к запросу заявителя о предоставлении муниципальных услуг;
5) срокипредоставления муниципальной услуги;
6)порядок предоставления муниципальной услуги;
7)порядок обжалования решений, действий (бездействия), принимаемых и осуществляемыхдолжностными лицами Органа;
8)информация о ходе предоставления муниципальной услуги по конкретному запросузаявителя;
9) месторазмещения на официальном сайте Органа информации о предоставлениимуниципальной услуги.
3.16. Прииндивидуальном информировании по телефону ответ на телефонный звонок долженначинаться с информации о наименовании Органа, в который позвонил заявитель,фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Органа, осуществляющегоиндивидуальное информирование по телефону.
Время информированияпо телефону не должно превышать 30 минут.
3.17.Письменное индивидуальное информирование при обращении заявителей в Органосуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или в формеэлектронного сообщения (в зависимости от способа обращения заявителя заинформацией или способа доставки ответа, указанного в запросе заявителя).
Ответ наобращения заявителей предоставляется в простой, четкой и понятной форме суказанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона сотрудникаОргана, подготовившего ответ.
Ответнаправляется заявителю в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращениязаявителя в Орган.
3.18. Наофициальном сайте Органа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, вфедеральной государственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru), наинформационных стендах Отдела в доступных для ознакомления местах должныразмещаться следующие информационные материалы:
1) местонахождения Органа;
2) графикработы Органа;
3)справочные телефоны Органа;
4) адресофициального сайта Органа;
5) адресэлектронной почты Органа;
6) местонахождения Отдела;
7) графикработы Отдела;
8)справочные телефоны Отдела;
9) адресдля направления корреспонденции;
10) адреспортала государственных и муниципальных услуг (функций);
11)перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования, предъявляемые к этим документам и их оформлению, включая образцызаявлений;
12)настоящий административный регламент с приложениями.
II. Стандартпредоставления муниципальной услуги
1.Наименование муниципальной услуги.
1.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма вмуниципальном образовании городской округ Жуковский".
2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией городского округаЖуковский.
Непосредственноответственным за предоставление муниципальной услуги является жилищный отделУправления по социальным вопросам администрации городского округа Жуковский(далее - Орган).
Впредоставлении муниципальной услуги принимают участие нотариусы.
2.3.Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных собращением в иные государственные органы и организации, за исключениемполучения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решениемСовета депутатов городского округа Жуковский.
3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) выдачазаявителю информации об очередности предоставления ему жилого помещения наусловиях социального найма;
2) отказв предоставлении муниципальной услуги.
4. Срокпредоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставлениямуниципальной услуги, срок выдачи документов, являющихся результатомпредоставления муниципальной услуги.
4.1. Срокпредоставления муниципальной услуги - 30 дней с даты поступления заявления напредоставление муниципальной услуги в Орган.
4.2. Срокприостановления предоставления муниципальной услуги не превышает срокпредоставления муниципальной услуги, начинающий течь с даты поступлениязаявления на предоставление муниципальной услуги в Орган.
Срокприостановления исчисляется в календарных днях с даты направления уведомления оприостановлении предоставления муниципальной услуги, направляемого заявителю.
Зарегистрированноев установленном порядке уведомление о приостановлении предоставлениямуниципальной услуги с указанием причин и срока приостановления отправляетсязаявителю Органом заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
В случаенеустранения заявителем причин приостановления предоставления муниципальнойуслуги в указанный в уведомлении срок Орган отправляет заявителюзарегистрированный в установленном порядке отказ в предоставлении муниципальнойуслуги.
4.3. Сроквыдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,- 30 дней с даты поступления заявления на предоставление муниципальной услуги вОрган.
4.4.Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги,производится Отделом в соответствии с графиком его работы.
4.5.Документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, выдаетсялично заявителю или лицу, уполномоченному заявителем в установленном законодательствомРоссийской Федерации порядке.
5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги:
5.1.Конституция Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993,с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ. Официальный текст Конституции РФ свнесенными в нее поправками от 30.12.2008 опубликован в изданиях"Российская газета", N 7, 21.01.2009, "Собрание законодательстваРФ", 26.01.2009, N 4, ст. 445, "Парламентская газета", N 4,23-29.01.2009.
5.2.Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ, принят ГД ФС РФ22.12.2004, опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ",03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14, "Российская газета", N 1,12.01.2005, "Парламентская газета", N 7-8, 15.01.2005.
5.3.Федеральный закон от 29 декабря 2004 года N 189-ФЗ "О введении в действиеЖилищного кодекса Российской Федерации", принят ГД ФС РФ 22.12.2004, опубликованв изданиях "Собрание законодательства РФ", 03.01.2005, N 1 (часть 1),ст. 14, "Российская газета", N 1, 12.01.2005, "Парламентскаягазета", N 7-8, 15.01.2005.
5.4.Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", принят ГД ФС РФ07.07.2010, опубликован в изданиях "Российская газета", N 168,30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст.4179.
5.5.Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации", принят ГД ФСРФ 16.09.2003, опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ",06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186,08.10.2003, "Российская газета", N 202, 08.10.2003.
5.6.Федеральный закон от 27 мая 1998 года N 76-ФЗ "О статусевоеннослужащих", принят ГД ФС РФ 06.03.1998, опубликован в изданиях"Российская газета", N 104, 02.06.1998, "Собраниезаконодательства РФ", N 22, 01.06.1998, ст. 2331.
5.7.Федеральный закон от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защитеграждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствиеаварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросоврадиоактивных отходов в реку Теча", принят ГД ФС РФ 05.11.1998,опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ", 30.11.1998, N48, ст. 5850, "Российская газета", N 229, 02.12.1998.
5.8.Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотренияобращений граждан в Российской Федерации", принят ГД ФС РФ 21.04.2006,опубликован в изданиях "Российская газета", N 95, 05.05.2006,"Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060,"Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006.
5.9.Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов вРоссийской Федерации", принят ГД ФС РФ 20.07.1995, опубликован в изданиях"Собрание законодательства РФ", 27.11.1995, N 48, ст. 4563,"Российская газета", N 234, 02.12.1995.
5.10.Федеральный закон от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях посоциальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей", принят ГД ФС РФ 04.12.1996, опубликован в изданиях"Собрание законодательства РФ", 23.12.1996, N 52, ст. 5880,"Российская газета", N 248, 27.12.1996.
5.11.Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных",принят ГД ФС РФ 08.07.2006, опубликован в изданиях "Российскаягазета", N 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ",31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", N 126-127,03.08.2006.
5.12.Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа кинформации о деятельности государственных органов и органов местногосамоуправления", принят ГД ФС РФ 21.01.2009, опубликован в изданиях"Парламентская газета", N 8, 13-19.02.2009, "Российскаягазета", N 25, 13.02.2009, "Собрание законодательства РФ",16.02.2009, N 7, ст. 776.
5.13.Постановление Правительства Российской Федерации от 06.09.1998 N 1054 "Опорядке учета военнослужащих, подлежащих увольнению с военной службы, играждан, уволенных с военной службы в запас или в отставку и службы в органахвнутренних дел, а также военнослужащих и сотрудников Государственнойпротивопожарной службы, нуждающихся в получении жилых помещений или улучшениижилищных условий в избранном постоянном месте жительства", опубликовано визданиях "Собрание законодательства РФ", 14.09.1998, N 37, ст. 4627,"Российская газета", N 180, 19.09.1998.
5.14.Закон Московской области от26.07.2006 N 125/2006-ОЗ "Об обеспечении жилыми помещениями за счетсредств федерального бюджета отдельных категорий ветеранов, инвалидов и семей,имеющих детей-инвалидов", принят постановлением Мособлдумы от 05.07.2006 N23/186-П, опубликован в издании "Ежедневные новости. Подмосковье", N137, 29.07.2006.
5.15.Закон Московской области от30.11.2005 N 7/160-П, опубликован в издании "Ежедневные новости. Подмосковье",N 240, 17.12.2005.
5.16. Уставмуниципального образования городской округ Жуковский Московской области(опубликование - "Авиаград Жуковский", N 43, 29 октября - 4 ноября2008 г.).
6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствиис нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги,порядок их предоставления.
6.1. Приобращении устно к должностному лицу Органа:
6.1.1.Документ, удостоверяющий личность заявителя.
6.1.2.Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, если обращаетсяпредставитель заявителя.
6.1.3.Нотариально удостоверенная доверенность, если обращается представительзаявителя.
6.1.4.Документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося вжилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
6.2. Приобращении письменно:
6.2.1.Заявление (приложение N 3 к административному регламенту).
6.2.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя.
6.2.3. Документ, удостоверяющий личность представителя заявителя,если с заявлением обращается представитель заявителя.
6.2.4. Нотариально удостоверенная доверенность, если с заявлениемобращается представитель заявителя.
6.2.5.Документ, подтверждающий принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося вжилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма.
6.3.Работник Отдела, осуществляющий прием документов, самостоятельно изготавливаетс оригиналов документов, указанных в пунктах 6.2.2, 6.2.3, 6.2.4административного регламента, их копии, на которых проставляет отметку"Копия изготовлена с оригинала", заверяя отметку своей подписью, суказанием своей фамилии, инициалов, занимаемой должности и даты, после чеговозвращает оригиналы документов заявителю.
7.Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, порядок их предоставления.
7.1. Документом,необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги, который находится в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов, является:
1) копиядокумента, подтверждающего принятие заявителя на учет в качестве нуждающегося вжилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма. В случае еслитакой документ находится в распоряжении администрации, предоставление данногодокумента не требуется.
8.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги.
8.1.Услугой, являющейся необходимой и обязательной для предоставления муниципальнойуслуги, является - нотариальное удостоверение доверенностей.
9. Запреттребовать от заявителя представления документов и информации или осуществлениядействий при предоставлении муниципальной услуги.
9.1. Недопускается требовать от заявителя:
1)представления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовым и актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;
2)представления документов и информации, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряженииадминистрации городского округа Жуковский, предоставляющей муниципальнуюуслугу, государственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных государственным органам и органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключениемследующих документов:
а)документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации.
10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
10.1.Основанием для отказа в приеме заявления с приложением указанных в подразделе 6раздела II административного регламента документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги и подаваемых заявителем лично, является:
1)предоставление не в полном объеме документов, предусмотренных подразделом 6раздела II административного регламента.
11.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления, отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
11.1.Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
11.2.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1) вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, егопочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) вобращении, поступившем в форме электронного документа или электронногосообщения, не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовыйадрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
3) текстписьменного обращения не поддается прочтению, о чем в течение семи дней со днярегистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если егофамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4)заявление подано лицом, не относящимся к кругу заявителей, указанных в пункте2.1 подраздела 2 раздела I настоящего раздела административного регламента;
5)неустранение оснований, повлекших приостановление предоставления муниципальнойуслуги, в срок, установленный в уведомлении о приостановлении предоставлениямуниципальной услуги;
6) вслучаях, предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
11.3. Приполучении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи, может быть принято решение об оставлении обращениябез ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлениемгражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
12.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы,взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
12.1.Взимание государственной пошлины и иной платы за предоставление муниципальнойуслуги не предусмотрено.
13.Порядок взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги.
13.1.Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги и предоставляются организацияминемуниципальной формы собственности, устанавливается в соответствии сдействующим законодательством Российской Федерации.
14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.
14.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги или получении результата предоставления муниципальнойуслуги не должен превышать более 30 минут.
15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
15.1.Заявитель (его представитель) лично на бумажном носителе либо по почте заказнымпочтовым отправлением с уведомлением о вручении подает (направляет) заявление сприложением указанных в подразделе 6 раздела II административного регламентадокументов.
15.2.Заявитель направляет заявление о предоставлении муниципальной услуги вэлектронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций) или по электронной почте. Документы, указанные в подразделе 6 разделаII административного регламента, предоставляются в электронном видеодновременно с заявлением. В случае если указанные документы не могут бытьнаправлены в электронном виде, то они предоставляются в Отдел лично или попочте заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Датой началапредоставления муниципальной услуги считается дата поступления документов вОрган.
Реализациядействий, указанных в настоящем пункте, осуществляется в соответствии сподразделом 18 раздела II административного регламента.
15.3.Заявление и пакет документов подаются в Отдел.
15.4. Вслучае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления работник Отдела:
1)принимает заявление и пакет документов;
2)регистрирует заявление (присваивает заявлению входящий номер);
3) выдаетрасписку о приеме документов;
4)передает заявление и пакет документов в Орган.
Процедуры,предусматриваемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступлениязаявления.
15.5. Вслучае поступления заявления и пакета документов по почте работник Отдела:
1)регистрирует заявление (присваивает заявлению входящий номер);
2)передает заявление и пакет документов в Орган.
Процедуры,предусматриваемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступлениязаявления.
16.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, кместу ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг.
16.1.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целейпомещениях.
16.2.Помещения, в которых осуществляется прием заявителей, должны находиться в зонепешеходной доступности к основным транспортным магистралям.
16.3.Помещения, предназначенные для ознакомления заявителей с информационнымиматериалами, оборудуются информационными стендами.
16.4.Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихсяв Орган в связи с предоставлением муниципальной услуги.
16.5.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны бытьоборудованы стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не можетсоставлять менее 5 мест.
16.6.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) иобеспечиваются образцами заполнения документов, бланкам и документов иканцелярскими принадлежностями.
16.7.Помещения для приема заявителей должны быть оборудованы табличками с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника Органа,осуществляющего предоставление муниципальной услуги, режима работы.
16.8. Помещениядля приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителейи оптимальным условиям работы сотрудников Органа с заявителями.
17.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
17.1.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
1)расположенность помещений, предназначенных для предоставления муниципальнойуслуги заявителям, в зоне пешеходной доступности к основным транспортныммагистралям;
2)наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений,в которых осуществляются прием и выдача документов заявителям (ихпредставителям), в целях соблюдения установленных административным регламентомсроков предоставления муниципальной услуги;
3)наличие исчерпывающей информации о предоставлении муниципальной услуги наинформационных стендах, информационных ресурсах Органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, наЕдином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
4)возможность получения заявителем информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги и о результатах предоставления муниципальной услуги с помощьюинформационных ресурсов Органа, предоставляющего муниципальную услугу, винформационно-телекоммуникационной сети Интернет и Единого порталагосударственных и муниципальных услуг (функций).
17.2.Качество муниципальной услуги характеризуется:
1)отсутствием:
а)очередей при приеме и выдаче документов заявителям (их представителям);
б)нарушений сроков предоставления муниципальной услуги;
в) жалобна действия (бездействие) работников Отдела, осуществляющих прием заявлений, иОргана, предоставляющего муниципальную услугу;
г) жалобна некорректное, невнимательное отношение работников Отдела, осуществляющихприем заявлений, и Органа, оказывающего муниципальную услугу, к заявителям (ихпредставителям);
2)количеством взаимодействий заявителя с работниками Органа при предоставлениимуниципальной услуги, которых должно быть не более одного, с продолжительностьюне более 30 минут;
3)возможностью получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.
17.3.Возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг отсутствует.
18. Иные требования, в том числе учитывающие особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме (если онипредусмотрены).
18.1. Непозднее 01.01.2014 на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций), по электронной почте заявитель имеет возможность заполненияинтерактивной формы запроса, приложения к запросу электронных образовдокументов, подписания запроса и документов, подлежащих подписанию, сиспользованием электронной цифровой подписи (электронной подписи).
III. Состав,последовательность и сроки выполнения
административныхпроцедур, требования к порядку
их выполнения, втом числе особенности выполнения
административныхпроцедур в электронной форме
1. Состави последовательность административных процедур.
1.1.Предоставление муниципальной услуги при устном обращении включает в себяследующие административные процедуры:
1.1.1.Прием гражданина работником Органа.
1.1.2.Проверка предоставленных документов работником Органа.
1.1.3.Сообщение гражданину в устном виде об очередности предоставления жилыхпомещений на условиях социального найма (отказ в предоставлении информации).
1.2.Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении включает в себяследующие административные процедуры:
1.2.1.Прием и регистрация работниками Отдела заявления с пакетом документов попредоставлению муниципальной услуги.
1.2.2.Поступление документов в Орган.
1.2.3.Рассмотрение заявлений и прилагаемых к ним документов и оформление ответов о предоставленииинформации (отказа в предоставлении информации) об очередности предоставленияжилых помещений на условиях социального найма.
1.2.4.Выдача заявителю ответа о предоставлении информации (отказа в предоставленииинформации) об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма.
1.3.Блок-схема предоставления муниципальной услуги представлена в приложении N 4 кнастоящему административному регламенту.
1.4.Предоставление муниципальной услуги при письменном обращении заявителя.
1.4.1.Прием и регистрация работниками Отдела заявления с пакетом документов попредоставлению муниципальной услуги осуществляются в порядке, предусмотренном вподразделе 15 раздела I настоящего административного регламента.
1.4.2.После поступления в Орган документов должностное лицо Органа проводит проверкуправильности заполнения заявления и полноты пакета прилагаемых к немудокументов, сверку с базой данных.
1.4.3. Порезультатам рассмотрения предоставленных заявителем документов и сверки с базойданных должностное лицо Органа осуществляет подготовку ответа (справки) синформацией об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма либо ответа об отказе в предоставлении такой информации.
IV. Формыконтроля за предоставлением муниципальной услуги
1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнениемответственными лицами положений административного регламента, а также принятиемими решений.
1.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением работниками Органа положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решенийосуществляет начальник Органа.
2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формыконтроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
2.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает всебя выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб,проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения работниковОргана.
2.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляет заместитель главы администрации городского округа Жуковский,курирующий Орган в соответствии с распределением обязанностей (руководительучреждения).
2.3.Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:
-проведение в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;
-проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедурпредоставления муниципальной услуги.
2.4.Контрольные проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проведениипроверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлениеммуниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращениюзаявителя.
3.Ответственность должностных лиц Органа за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
3.1. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителейвиновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.
4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля запредоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, ихобъединений и организаций.
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны работников Органадолжен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.2.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, ихобщественных объединений и организаций осуществляется в порядке и формах,установленных законодательством Российской Федерации.
V. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений
и действий(бездействия) органов, предоставляющих
муниципальнуюуслугу, а также их должностных лиц
1.Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления муниципальной услуги.
1.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги.
2.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования.
2.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие(бездействие) должностного лица Органа, принятое или осуществленное в ходепредоставления муниципальной услуги.
3.Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования.
3.1.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решенияили действия является поступление в Орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, жалобы (претензии) гражданина, направленной в письменной илиэлектронной форме, о его несогласии с результатом предоставления муниципальнойуслуги.
3.2.Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставлениямуниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации обращения;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящимадминистративным регламентом;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящимадминистративным регламентом предоставления муниципальной услуги;
5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами, принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации и настоящим регламентом;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной административным регламентом.
3.3.Жалоба должна содержать:
1)наименование Органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица,предоставляющего муниципальную услугу;
2)фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;
3)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица;
4)доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) Органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица.
4.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы(претензии) и случаев, в которых ответ на жалобу (претензию) не дается.
4.1.Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронногодокумента, остаются без рассмотрения в следующих случаях:
а) вжалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, покоторому должен быть направлен ответ;
б) вжалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалобаостается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимостизлоупотребления правом);
в) текстжалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, она не подлежитнаправлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению);
г) вобращении обжалуется судебное решение (в течение семи дней со дня регистрациивозвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядкаобжалования данного судебного решения).
5. Правозаявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы (претензии).
5.1.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы.
6. Органыместного самоуправления и должностные лица, которым может быть направленажалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.
6.1. Вдосудебном порядке заявители имеют право обратиться с жалобой в письменнойформе по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), атакже на личном приеме:
кзаместителю главы администрации городского округа Жуковский;
к главегородского округа Жуковский.
7. Срокирассмотрения жалобы (претензии).
7.1.Общий срок рассмотрения жалобы (претензии) составляет 30 дней со дня еерегистрации Отделом, если не установлен более короткий контрольный срокрассмотрения обращения, и завершается датой письменного ответа заявителю.
8.Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждойпроцедуре либо инстанции обжалования.
8.1. Порезультатам рассмотрения жалобы на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принимаемые) в ходе предоставления муниципальной услуги,заместитель главы администрации городского округа Жуковский, глава городскогоокруга Жуковский:
1)признает правомерными действия (бездействие) и решения в ходе предоставлениямуниципальной услуги;
2)признает действия (бездействие) и решения неправомерными и определяет меры,которые должны быть приняты с целью устранения допущенных нарушений.
8.2.Результатом рассмотрения жалобы может быть полное, частичное удовлетворениезаявленной жалобы (претензии) либо отказ в ее удовлетворении с обоснованиемпричин.
8.3.Граждане вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Органа,предоставляющего муниципальную услугу, принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги, в судебном порядке.
ПриложениеN 1
кадминистративному регламенту
Ф.И.О. _______________________________
Адрес ________________________________
Уважаемый(ая)________________________________!
Жилищный отдел Управления по социальным вопросамадминистрации городского
округа Жуковский, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее:
С ______ года Вы с составом семьи из ______ человек (__) состоите на учете
граждан в качестве нуждающихся вжилых помещениях по договорам социального
найма.
По состоянию на ________ года номер общей очереди ________.
Начальник жилищного отдела
Приложение N 2
кадминистративному регламенту
Ф.И.О. ____________________________
Адрес _____________________________
Уважаемый(ая)________________________________!
Жилищный отдел Управления по социальным вопросамадминистрации городского
округа Жуковский, рассмотрев Ваше обращение, сообщает об отказе в
предоставлении информации об очередностипредоставления жилого помещения
муниципального жилищного фонда, предоставляемого по договору социального
найма, в связи с__________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Начальник жилищного отдела
Приложение N 3
кадминистративному регламенту
Главе городского округа Жуковский
_________________________________
от______________________________
(Ф.И.О. полностью)
_________________________________
проживающего(ей) по адресу:
_________________________________
_________________________________
(паспортные данные)
_________________________________
(телефон)
Заявление
Прошу выдать справку об очередности в списке граждан, состоящих на
учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по
договорам социального найма.
На обработку моих персональных данных, содержащихся в заявлении и
прилагаемых к нему документах, согласен (согласна).
Приложение:
- копия документа,удостоверяющего личность;
* - копия документа, подтверждающего принятие заявителя на учет в
качестве нуждающегося в жилых помещениях, предоставляемых по договору
социального найма.
_______________________(личная подпись, дата)
* - представляется заявителем по собственнойинициативе.
Приложение N 4
кадминистративному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ИНФОРМАЦИИ ОБОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
НА УСЛОВИЯХСОЦИАЛЬНОГО НАЙМА
