Постановление Администрации городского округа Дзержинский от 12.12.2013 № 1277-ПГА

МУНИЦИПАЛЬНОЕОБРАЗОВАНИЕ

ГОРОДСКОЙ ОКРУГДЗЕРЖИНСКИЙ

МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ

 

АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 12 декабря2013 г. N 1277-ПГА

 

Об утвержденииадминистративных Регламентов муниципальных услуг

 

Наосновании Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг", постановленияадминистрации города от 03.06.2011 N 291-ПГА "О порядке разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг"

 

постановляю:

 

1.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Организация и оформление денежных выплат отдельным категориям жителейгорода" в муниципальном образовании "Городской округДзержинский" (прилагается).

2.Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Организация и оказание помощи в натуральном виде отдельным категориямжителей" в муниципальном образовании "Городской округДзержинский" (прилагается).

3.Признать утратившим силу постановление администрации города от 30.12.2011 N794-ПГА "Об утверждении административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг "Организация и оформление денежных выплат отдельнымкатегориям жителей города" в муниципальном образовании "Городской округДзержинский" и "Организация и оказание помощи в натуральном видеотдельным категориям жителей" в муниципальном образовании "Городскойокруг Дзержинский".

4.Опубликовать настоящее постановление в газете "Угрешские вести" иразместить на официальном сайте города.

Отв.:Юпатов С.Ю., Закатова С.А.

5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации города - начальника Управления по социальным вопросам ИстратовуС.М.

 

Глава

города А.Н. Плешаков

 

Утвержден

постановлениемадминистрации

города Дзержинский

Московской области

от 12 декабря 2013г. N 1277-ПГА

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ

И ОФОРМЛЕНИЕДЕНЕЖНЫХ ВЫПЛАТ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ

ЖИТЕЛЕЙГОРОДА" В МУНИЦИПАЛЬНОМ ОБРАЗОВАНИИ

"ГОРОДСКОЙОКРУГ ДЗЕРЖИНСКИЙ"

 

1. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Организация и оформление денежных выплат отдельным категориям жителейгорода" в муниципальном образовании "Городской округДзержинский" (далее - Услуга) разработан в целях повышения уровня жизнималообеспеченных категорий жителей города, оказания мер социальной поддержкиотдельным категориям жителей города и определяет порядок и сроки предоставленияУслуги.

1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно всоответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

-муниципальная программа "Социальная защита населения муниципальногообразования "Городской округ Дзержинский" (принимается ежегодно);

- решениеСовета депутатов муниципального образования "Городской округДзержинский" от05.09.2007 N 7/14 "О Положении о порядке оказания материальной помощииз городского бюджета малоимущим жителям города" (далее - Положение);

- Уставмуниципального образования "Городской округ Дзержинский".

1.3.Предоставление Услуги осуществляет Управление по социальным вопросамадминистрации города (далее - Управление), в т.ч. социальный отдел Управления.

Впроцессе предоставления Услуги Управление взаимодействует с Дзержинскимуправлением социальной защиты населения Министерства социальной защитынаселения Московской области, органами ЗАГС, пенсионным отделом"Дзержинский", другими учреждениями и организациями.

1.4. Получателями Услуги являются малоимущие семьи, малоимущиеодиноко проживающие граждане, лица, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, -жители муниципального образования "Городской округ Дзержинский"(далее - граждане) или их законные представители.

1.5.Результатом оказания муниципальной услуги являются:

-перечисление заявителю денежных выплат на расчетный счет, указанный в заявлениигражданина;

-уведомление заявителю об отказе в оказании социальной помощи (отрицательныйответ).

 

2. Порядокпредоставления Услуги

 

2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования"Городской округ Дзержинский" (далее - Администрация), от именикоторой выступает социальный отдел Управления.

2.2.Место нахождения Управления и его почтовый адрес: 140090, г. Дзержинский,Московская область, ул. Лермонтова, д. 7а, телефон: 8(495) 551-43-54,550-00-52.

График(режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления Услугидолжностными лицами:

-социального отдела Управления:

вторник с9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00;

четверг с9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00;

-заместителем главы Администрации города - начальником Управления:

четверг с15.00 до 18.00.

2.3.Электронный адрес:

-Управления - soc@ugresh.ru.

2.4.Информация о порядке предоставления Услуги представляется:

-непосредственно специалистами социального отдела, заместителем главыАдминистрации города - начальником Управления при личном обращении;

- сиспользованием средств почтовой, электронной, телефонной связи.

2.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость изложения информации;

- полнотаинформирования;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность предоставления информации.

2.6. Влюбое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.11 настоящегоАдминистративного регламента, заявитель имеет право на получение сведений опрохождении процедуры предоставления Услуги при помощи телефона, посредствомличного посещения социального отдела Управления.

2.7.Консультации по вопросам предоставления Услуги осуществляются специалистамисоциального отдела Управления при личном контакте с заявителями, а также сиспользованием почтовой, электронной, телефонной связи.

Приответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения Услугиспециалисты социального отдела Управления обязаны:

-начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, вкоторый позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок;

-подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядкеполучения Услуги;

- приневозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресоватьзвонок заявителя на другое должностное лицо;

-избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации илиавторитету муниципального органа;

-соблюдать права и законные интересы заявителей.

2.8.Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечнядокументов, необходимых для предоставления Услуги, комплектности(достаточности) представленных документов;

-источника получения документов, необходимых для предоставления Услуги (орган,организация и их местонахождение);

- времениприема и выдачи документов;

- сроковпредоставления Услуги.

2.9.Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.

2.10.Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении Услуги лицам, указанным впункте 1.4 настоящего Административного регламента, является письменноеобращение (заявление) заявителя, поданное на имя главы Администрациимуниципального образования "Городской округ Дзержинский", на имязаместителя главы Администрации города - начальника Управления.

2.11. Для принятия решения о предоставлении Услуги заявителемпредставляются следующие документы:

а)заявление (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

б) копиядокумента, удостоверяющего личность гражданина;

в) копиисвидетельства о рождении детей, свидетельства о браке;

г) копияакта органа опеки и попечительства о назначении опекуна - в случае подачизаявления опекунами от имени недееспособных граждан;

д)справка с места жительства о составе семьи и всех совместно проживающих;

е)документы о доходах гражданина, включая членов его семьи: для работающихграждан - документы о доходах за расчетный период (три последних календарныхмесяца, предшествующих месяцу подачи заявления), для неработающих граждан -копия трудовой книжки или справка органа службы занятости о регистрации вкачестве безработного;

ж) копиидокументов (справок), подтверждающих льготную категорию заявителя;

з) чекиоб оплате или другие документы, подтверждающие расходы.

2.12. Посвоему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы,которые, по его мнению, имеют значение для предоставления Услуги.

2.13.Перечень оснований для отказа в приеме документов:

- взаявлении отсутствуют необходимые для его рассмотрения сведения;

-отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных п. 2.11 настоящегоАдминистративного регламента;

- взаявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текстписьменного заявления не поддается прочтению.

2.14.Управление не вправе требовать от заявителя представления документов, непредусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.15.Прием документов по предоставлению Услуги осуществляется старшим инспекторомУправления по адресу: 140090, г. Дзержинский, ул. Лермонтова, д. 7а, ком. 1 спонедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.15 (пятница до 17.00),тел.: 8(495) 551-43-54.

2.16.Прием граждан ведется в порядке живой очереди, максимальный срок ожидания вочереди - 20 мин.

2.17.Общий срок осуществления процедуры по предоставлению Услуги - 30 календарныхдней со дня регистрации заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.11настоящего Административного регламента. Запрос на предоставление муниципальнойуслуги регистрируется в день поступления.

2.18.Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги:

-отсутствие оснований, определенных Положением;

-представление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений;

-невозможность получения сведений, необходимых для оказания Услуги;

- взаявлении содержится обращение, по которому многократно давались письменныеразъяснения по существу, и не приводятся новые доводы или обстоятельства дляоказания Услуги;

-поступившее заявление о прекращении исполнения Услуги.

2.19.Гражданам предоставляется возможность для предварительной записи у старшегоинспектора на прием к начальнику Управления.

Предварительнаязапись может осуществляться заявителем при личном обращении или сиспользованием средств почтовой, электронной, телефонной связи.

Припредварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемоевремя посещения. Заявителю сообщаются дата и время приема.

В случаеиспользования заявителем средств почты дата и время приема сообщаются заявителюв течение 10 календарных дней с момента поступления обращения.

2.20.Предоставление муниципальной Услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.21.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажахзданий. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилами нормативам. Места для ожидания на предоставление или получение документовоборудуются стульями. Места для заполнения заявления оборудуются стульями,столами и обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.22.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являютсятранспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностямипередвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги наофициальном сайте Управления; размещение информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги в средствах массовой информации.

2.23.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются соблюдениесроков предоставления муниципальной услуги; отсутствие поданных в установленномпорядке обоснованных жалоб на решения и действия (бездействие), принятые иосуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

 

3.Административные процедуры

 

3.1.Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием ирегистрация документов;

-рассмотрение заявления и документов гражданина;

-проверка (комиссионное обследование) сведений об объективных обстоятельствах,явившихся причиной трудной жизненной ситуации, указанных в заявлениигражданина;

-принятие решения об оказании материальной помощи;

- выдачауведомления (письмо Управления) о назначении или об отказе;

-получение социальной помощи в форме денежных выплат.

3.2.Основанием для оказания Услуги является предоставление заявителем в Управлениекомплекта документов, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административногорегламента.

3.3.Регистрацию документов осуществляет старший инспектор Управления в деньпоступления документов, указывая:

-регистрационный номер;

- датуприема документов;

-наименование заявителя;

-наименование входящего документа;

- дату иномер исходящего документа заявителя.

3.4.Основанием для рассмотрения документов является прием документов.

3.5.Специалисты социального отдела формируют комплект документов заявителя,проверяют комплектность и надлежащее оформление документов, удостоверяются, чтодокументы соответствуют требованиям, указанным в подразделе 2.11Административного регламента.

3.6.Специалисты социального отдела Управления в пятидневный срок с даты обращениязаявителя рассматривают комплект документов, проверяют расчет дохода ипрожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина) и передают их вкомиссию по рассмотрению вопросов об оказании социальной помощи.

3.7.Комиссия по рассмотрению вопросов об оказании социальной помощи рассматриваеткомплект документов, принимает решение об оказании социальной помощи и ееразмере, об отказе в оказании социальной помощи, прекращении оказаниясоциальной помощи.

3.8.Специалисты социального отдела готовят уведомление (письмо Управления) обоказании социальной помощи или об отказе в оказании социальной помощи и втечение 2 дней со дня принятия указанного решения направляют уведомлениезаявителю.

3.9.Специалисты социального отдела ведут учет материалов (комплектов документов)граждан, обратившихся за оказанием материальной помощи, с целью исключенияповторного обращения.

3.10.Социальная помощь в форме денежных выплат перечисляется заявителю на расчетныйсчет, указанный в заявлении гражданина.

Максимальноевремя, затраченное на оформление социальной помощи, не должно превышать 30 днейсо дня принятия решения о назначении Услуги.

 

4. Порядок иформы контроля за предоставлением Услуги

 

4.1.Начальник Управления осуществляет текущий контроль:

- засоблюдением специалистами социального отдела последовательности действий,определенных административными процедурами;

- засоблюдением сроков предоставления Услуги;

- заправильностью принимаемых решений о предоставлении или отказе в предоставленииУслуги.

4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя:

-проведение проверок с целью выявления и устранения нарушений прав граждан;

-рассмотрение жалоб на решения специалистов социального отдела; принятие впределах компетенции по ним решений и подготовку ответов.

 

5. Порядокдосудебного (внесудебного) обжалования решений,

принятых в ходерассмотрения вопроса об оказании Услуги

 

5.1.Заявители Услуги имеют право обратиться к начальнику Управления с жалобой личноили направить письменное обращение на обжалование решений, принятых в ходерассмотрения вопроса об оказании Услуги.

5.2. Приобращении гражданина в письменной форме срок рассмотрения жалобы не долженпревышать 15 дней с момента регистрации обращения. В случае обжалования отказав приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок- в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.3. Порезультатам рассмотрения жалобы комиссия по рассмотрению вопросов об оказаниисоциальной помощи принимает решение об удовлетворении требований заявителя илио признании правомерным решения об отказе в оказании социальной помощи.

5.4.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписываетсяначальником Управления и направляется заявителю Услуги.

 

6.Ответственность за предоставление Услуги

 

6.1.Специалисты, ответственные за предоставление Услуги, несут персональнуюответственность за сроки и порядок исполнения каждой административнойпроцедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

 

Глава города

А.Н. Плешаков

 

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

"Организацияи оформление денежных

выплат отдельнымкатегориям жителей

города" вмуниципальном образовании

"Городскойокруг Дзержинский"

 

                                         В администрацию г. Дзержинский,

                                         Управление по социальным вопросам

                                         администрации г. Дзержинский

                                         от ______________________________

                                         _________________________________

                                                (Ф.И.О. полностью)

                                          Адрес___________________________

                                         _________________________________

                                         Телефон _________________________

                                         Состав семьи____________________

                                         N л/счета в филиале Сбербанка

                                         г. Дзержинский

                                         _________________________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

    Прошу оказать мне адреснуюматериальную помощь

___________________________________________________________________________

                  (указать причинуобращения за помощью)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

                                                             _____________

                                                               (подпись)

                                                             _____________

                                                                 (дата)

 

    Приложение  к заявлению:  копия  документа, удостоверяющего  личность

гражданина;  копии  свидетельства о рождении детей, свидетельства о браке;

копия  акта  органа опеки  и попечительства о назначенииопекуна (в случае

подачи  заявления  опекунами от  имени  недееспособных  граждан); справка

с места жительства о составе семьи и всех совместно проживающих;  документы

о доходах гражданина, включая членов его семьи,  длянеработающих  граждан

- копия трудовой книжки или справка органа службы занятости  орегистрации

в   качестве   безработного;  копии документов  (справок),  подтверждающих

льготную  категорию  заявителя; направление лечащего врача, чеки об оплате

или другие документы, подтверждающие расходы.

 

Утвержден

постановлениемадминистрации

города Дзержинский

Московской области

от 12 декабря 2013г. N 1277-ПГА

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОРГАНИЗАЦИЯ И ОКАЗАНИЕ

ПОМОЩИ ВНАТУРАЛЬНОМ ВИДЕ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ЖИТЕЛЕЙ"

В МУНИЦИПАЛЬНОМОБРАЗОВАНИИ "ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ДЗЕРЖИНСКИЙ"

 

1. Общиеположения

 

1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги"Организация и оказание помощи в натуральном виде отдельным категориямжителей" в муниципальном образовании "Городской округДзержинский" (далее - Услуга) разработан в целях повышения уровня жизнималообеспеченных категорий жителей города, оказания мер социальной поддержкиотдельным категориям жителей города и определяет порядок и сроки предоставленияУслуги.

1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно всоответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг";

-муниципальная программа "Социальная защита населения муниципальногообразования "Городской округ Дзержинский" (принимается ежегодно);

- решениеСовета депутатов муниципального образования "Городской округДзержинский" от 05.09.2007 N 7/14 "О Положении о порядке оказанияматериальной помощи из городского бюджета малоимущим жителям города"(далее - Положение);

- Уставмуниципального образования "Городской округ Дзержинский".

1.3.Предоставление Услуги осуществляет Управление по социальным вопросам администрациигорода (далее - Управление), в т.ч. социальный отдел Управления.

Впроцессе предоставления Услуги Управление взаимодействует с Дзержинскимуправлением социальной защиты населения Министерства социальной защитынаселения Московской области, органами ЗАГС, пенсионным отделом"Дзержинский", другими учреждениями и организациями.

1.4. Получателями Услуги являются малоимущие семьи, малоимущиеодиноко проживающие граждане, лица, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, -жители муниципального образования "Городской округ Дзержинский"(далее - граждане) или их законные представители.

1.5.Результатом оказания муниципальной услуги являются:

-оказание заявителю помощи в натуральном виде;

-уведомление заявителю об отказе в оказании помощи в натуральном виде (отрицательныйответ).

 

2. Порядокпредоставления Услуги

 

2.1.Муниципальная услуга предоставляется:

-администрацией муниципального образования "Городской округДзержинский" (далее - Администрация), от имени которой выступаетсоциальный отдел Управления.

2.2.Место нахождения Управления и его почтовый адрес: 140090, г. Дзержинский,Московская область, ул. Лермонтова, д. 7а, телефон: 8(495) 551-43-54,550-00-52.

График(режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления Услугидолжностными лицами:

-социального отдела Управления:

вторник с9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00;

четверг с9.00 до 13.00, с 14.00 до 18.00;

-заместителем главы Администрации города - начальником Управления:

четверг с15.00 до 18.00.

2.3.Электронный адрес:

-Управления - soc@ugresh.ru.

2.4.Информация о порядке предоставления Услуги представляется:

-непосредственно специалистами социального отдела, заместителем главыАдминистрации города - начальником Управления при личном обращении;

- сиспользованием средств почтовой, электронной, телефонной связи.

2.5.Основными требованиями к информированию заявителей являются:

-достоверность предоставляемой информации;

-четкость изложения информации;

- полнотаинформирования;

-наглядность форм предоставляемой информации;

-удобство и доступность получения информации;

-оперативность предоставления информации.

2.6. Влюбое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.11 настоящегоАдминистративного регламента, заявитель имеет право на получение сведений опрохождении процедуры предоставления Услуги при помощи телефона, посредствомличного посещения социального отдела Управления.

2.7.Консультации по вопросам предоставления Услуги осуществляются специалистамисоциального отдела Управления при личном контакте с заявителями, а также сиспользованием электронной, телефонной связи.

Приответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения Услугиспециалисты социального отдела Управления обязаны:

-начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, вкоторый позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок;

-подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядкеполучения Услуги;

- приневозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы переадресоватьзвонок заявителя на другое должностное лицо;

-избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации илиавторитету муниципального органа;

-соблюдать права и законные интересы заявителей.

2.8.Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечнядокументов, необходимых для предоставления Услуги, комплектности(достаточности) представленных документов;

-источника получения документов, необходимых для предоставления Услуги (орган,организация и их местонахождение);

- времениприема и выдачи документов;

- сроковпредоставления Услуги.

2.9.Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.

2.10.Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении Услуги лицам, указанным впункте 1.4 настоящего Административного регламента, является письменноеобращение (заявление) заявителя, поданное непосредственно на имя главыАдминистрации муниципального образования "Городской округДзержинский", в Управление на имя заместителя главы Администрации города -начальника Управления.

2.11. Для принятия решения о предоставлении Услуги заявителемпредставляются следующие документы:

а)заявление (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);

б) копиядокумента, удостоверяющего личность гражданина;

в) копиисвидетельства о рождении детей, свидетельства о браке;

г) копияакта органа опеки и попечительства о назначении опекуна - в случае подачизаявления опекунами от имени недееспособных граждан;

д)справка с места жительства о составе семьи и всех совместно проживающих;

е)документы о доходах гражданина, включая членов его семьи: для работающихграждан - документы о доходах за расчетный период (три последних календарныхмесяца, предшествующих месяцу подачи заявления), для неработающих граждан -копия трудовой книжки или справка органа службы занятости о регистрации вкачестве безработного;

ж) копиидокументов (справок), подтверждающих льготную категорию заявителя.

2.12. Посвоему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы,которые, по его мнению, имеют значение для предоставления Услуги.

2.13.Перечень оснований для отказа в приеме документов:

- взаявлении отсутствуют необходимые для его рассмотрения сведения;

-отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных п. 2.11 настоящегоАдминистративного регламента;

- взаявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни,здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- текстписьменного заявления не поддается прочтению.

2.14.Управление не вправе требовать от заявителя представления документов, непредусмотренных настоящим Административным регламентом.

2.15.Прием документов по предоставлению Услуги осуществляется старшим инспекторомУправления по адресу: 140090, г. Дзержинский, ул. Лермонтова, д. 7а, ком. 1 спонедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.15 (пятница до 17.00),тел.: 8(495) 551-43-54.

2.16.Прием граждан ведется в порядке живой очереди, максимальный срок ожидания вочереди - 20 мин.

2.17.Общий срок осуществления процедуры по предоставлению Услуги - 30 календарныхдней со дня регистрации заявления и документов, предусмотренных пунктом 2.11настоящего Административного регламента. Запрос на предоставление муниципальнойуслуги регистрируется в день поступления.

2.18. В назначенииУслуги может быть отказано в случае отсутствия оснований, определенныхПоложением, или представления заявителем неполных и (или) недостоверныхсведений о составе семьи и доходах.

2.19.Заявителям предоставляется возможность для предварительной записи у старшегоинспектора Управления на прием к начальнику Управления.

Предварительнаязапись может осуществляться заявителем при личном обращении или сиспользованием средств почтовой, электронной, телефонной связи.

Припредварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемоевремя посещения. Заявителю сообщаются дата и время приема.

В случаеиспользования заявителем средств почты дата и время приема сообщаются заявителюв течение 10 календарных дней с момента поступления обращения.

2.20.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

2.21.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажахзданий. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилами нормативам. Места для ожидания на предоставление или получение документовоборудуются стульями. Места для заполнения заявления оборудуются стульями,столами, обеспечиваются образцами заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.22.Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являютсятранспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностямипередвижения к помещениям, в которых предоставляется Услуга; размещение информациио порядке предоставления Услуги на официальном сайте Администрации и всредствах массовой информации.

2.23.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются соблюдениесроков предоставления Услуги; отсутствие поданных в установленном порядкеобоснованных жалоб на решения и действия (бездействие), принятые иосуществленные при предоставлении Услуги.

 

3.Административные процедуры

 

3.1.Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием ирегистрация документов;

-рассмотрение заявления и документов гражданина;

-проверка (комиссионное обследование) сведений об объективных обстоятельствах,явившихся причиной трудной жизненной ситуации, указанных в заявлениигражданина;

-принятие решения об оказании помощи в натуральном виде;

- выдачауведомления (письмо Управления) о назначении или об отказе;

-получение помощи в натуральном виде.

3.2.Основанием для оказания Услуги является предоставление заявителем в Управлениекомплекта документов, предусмотренных пунктом 2.11 настоящего Административногорегламента.

3.3.Регистрацию документов осуществляет старший инспектор Управления в деньпоступления документов, указывая:

регистрационныйномер;

датуприема документов;

наименованиезаявителя;

наименованиевходящего документа;

дату иномер исходящего документа заявителя.

3.4.Основанием для рассмотрения обращения является прием документов.

3.5.Специалисты социального отдела формируют комплект документов гражданина,проверяют комплектность и надлежащее оформление документов, удостоверяются, чтодокументы соответствуют требованиям, указанным в подразделе 2.11Административного регламента.

3.6.Специалисты социального отдела Управления в пятидневный срок с даты обращениязаявителя рассматривают комплект документов, проверяют расчет дохода ипрожиточного минимума семьи (одиноко проживающего гражданина) и передают их вкомиссию по рассмотрению вопросов об оказании социальной помощи.

3.7.Комиссия по рассмотрению вопросов об оказании социальной помощи рассматриваеткомплект документов, принимает решение об оказании социальной помощи, об отказев оказании социальной помощи, прекращении оказания социальной помощи.

3.8.Специалисты социального отдела готовят уведомление (письмо Управления) обоказании социальной помощи или об отказе в оказании социальной помощи и втечение 2 дней со дня принятия указанного решения направляют уведомлениезаявителю.

3.9.Специалисты социального отдела ведут учет материалов (комплектов документов)граждан, обратившихся за оказанием социальной помощи, с целью исключенияповторного обращения.

Максимальноевремя, затраченное на оформление социальной помощи в натуральном виде, недолжно превышать 30 дней со дня принятия решения о назначении Услуги.

 

4. Порядок иформы контроля за предоставлением Услуги

 

4.1.Начальник Управления осуществляет текущий контроль:

- засоблюдением специалистами социального отдела последовательности действий,определенных административными процедурами;

- засоблюдением сроков предоставления Услуги;

- заправильностью принимаемых решений о предоставлении или отказе в предоставленииУслуги.

4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления Услуги включает в себя:

-проведение проверок с целью выявления и устранения нарушений прав граждан;

-рассмотрение жалоб на решения специалистов социального отдела; принятие впределах компетенции по ним решений и подготовку ответов.

 

5. Порядокдосудебного (внесудебного) обжалования решений,

принятых в ходерассмотрения вопроса об оказании Услуги

 

5.1.Заявители Услуги имеют право обратиться к начальнику Управления с жалобой личноили направить письменное обращение на обжалование решений, принятых в ходерассмотрения вопроса об оказании Услуги.

5.2. Приобращении гражданина в письменной форме срок рассмотрения жалобы не долженпревышать 15 дней с момента регистрации обращения. В случае обжалования отказав приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок- в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы.

5.3. Порезультатам рассмотрения жалобы комиссия по рассмотрению вопросов об оказаниисоциальной помощи принимает решение об удовлетворении требований заявителя илио признании правомерным решения об отказе в оказании социальной помощи.

5.4.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, подписываетсяначальником Управления и направляется заявителю Услуги.

 

6.Ответственность за предоставление Услуги

 

6.1.Специалисты, ответственные за предоставление Услуги, несут персональнуюответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры,указанной в настоящем Административном регламенте.

 

Глава города

А.Н. Плешаков

 

Приложение N 1

кАдминистративному регламенту

"Организацияи оказание помощи

в натуральном видеотдельным

категориям жителейгорода"

в муниципальномобразовании

"Городскойокруг Дзержинский"

 

                                         В администрацию г. Дзержинский,

                                         Управление по социальным вопросам

                                         администрации г. Дзержинский

                                          от______________________________

                                         _________________________________

                                                (Ф.И.О. полностью)

                                         Адрес ___________________________

                                         _________________________________

                                         Телефон _________________________

                                         Состав семьи ____________________

 

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

 

    Прошу оказать мне помощь внатуральном виде ___________________________

                                                      (указать вид)

___________________________________________________________________________

                  (указать причинуобращения за помощью)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

 

                                                             _____________

                                                               (подпись)

                                                             _____________

                                                                (дата)

 

    Приложение  к заявлению:  копия  документа, удостоверяющего  личность

гражданина;  копии  свидетельства о рождении детей, свидетельства о браке;

копия  акта  органа опеки  и попечительства оназначении опекуна (в случае

подачи  заявления  опекунами от  имени  недееспособных граждан); справка с

места  жительства о составе семьии всех совместно проживающих; документы о

доходах  гражданина,  включая членов его семьи, для неработающих граждан -

копия  трудовой  книжки или справка органа службы занятости орегистрации в

качестве  безработного; копиидокументов (справок), подтверждающих льготную

категорию заявителя.