Распоряжение Областной Думы Московской области от 20.05.2013 № 647-р
О Приемной Московской областной Думы
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
ДУМА
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 20 мая 2013 г. № 647-р
О Приемной Московской областной Думы
Вцелях совершенствования работы по организации личного приема граждан, повышенияэффективности рассмотрения обращений граждан и принятия по ним действенных мер:
1.Создать Приемную Московской областной Думы.
2.Утвердить Положение о Приемной Московской областной Думы. (Приложение.)
3.Признать утратившими силу:
распоряжениеПредседателя Московской областной Думы от 13.12.2007 № 1041-р «О Положении об отделе приема граждан аппарата Московскойобластной Думы»;
распоряжениеПредседателя Московской областной Думы от 13.12.2007 № 1042-р «О порядке работыПриемной Московской областной Думы».
4.Контроль за исполнением настоящего распоряжениявозложить на руководителя аппарата Московской областной Думы Шенкао А.Р.
Председатель
Московскойобластной Думы И.Ю.Брынцалов
Приложение
к распоряжениюПредседателя
Московскойобластной Думы
от 20 мая 2013г. № 647-р
Положение
о Приемной Московской областной Думы
I.Общие положения
1.Приемная Московской областной Думы создана в целях организации личного приемаграждан в Московской областной Думе (далее - Дума), обеспечения взаимодействияДумы с населением Московской области и оперативного решения вопросов на основекачественного и своевременного рассмотрения обращений граждан, личнообратившихся в Думу.
2.В своей деятельности Приемная Думы руководствуется Конституцией РоссийскойФедерации, законодательством Российской Федерации, Уставом Московской области,законодательством Московской области, постановлениями Думы, распоряжениямиПредседателя Думы, а также настоящим Положением.
3.Основными функциями Приемной Думы являются:
1)обеспечение реализации закрепленного в КонституцииРоссийской Федерации прав граждан на обращение в государственные органы;
2)создание необходимых условий для личного приема граждан, обратившихся вПриемную Думы (далее - личный прием), и своевременного рассмотрения обращений;
3)контроль за рассмотрением обращений граждан, личнообратившихся в Думу;
4)анализ обращений граждан, лично обратившихся в Думу, подготовка информационныхматериалов по вопросам личного приема;
5)осуществление информационно-справочной работы;
6)организация делопроизводства по обращениям граждан, лично обратившихся в Думу.
4.Организационное обеспечение личного приема осуществляется общим отделом Думы(далее - общий отдел).
5.Информация о местонахождении Приемной Думы, об установленных для личного приемаднях и часах, телефоне для предварительной записи на личный прием размещается:
1)на официальном сайте Думы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»(http://www.mosoblduma.ru);
2)на информационном стенде в доступном для граждан месте при входе в здание Думы.
6.Ежеквартально по итогам проведения личных приемов общим отделомподготавливаются и представляются Председателю Думы по типовой формеинформационно-статистические обзоры, раскрывающие тематические, отраслевые,региональные особенности обращений граждан.
7.Оперативные информационные материалы, освещающие наиболее актуальные, имеющиеобщественное и государственное значение обращения граждан, требующиебезотлагательного реагирования, представляются общим отделом Председателю Думынезамедлительно.
II.Порядок работы Приемной Думы
1.Личный прием проводится в специально оборудованном помещении Приемной Думы поадресу: г. Москва, проспект Мира, дом 72.
2.Личный прием ведут первый заместитель Председателя Думы, заместителиПредседателя Думы, заместители Председателя Думы (руководители фракций в Думе),председатели комитетов Думы, руководитель аппарата Думы (далее - лица, ведущиеличный прием) в соответствии с графиком личного приема, утверждаемымраспоряжением Председателя Думы ежеквартально (далее - график личного приема).
3.Личный прием ведется по вторникам и средам с 15.00 до 18.00 в соответствии сграфиком личного приема. Замена лиц, ведущих личный прием, указанных в графикеличного приема, производится по согласованию с Председателем Думы не позднее,чем за два дня до личного приема.
Проведениеличных приемов приостанавливается на период летних отпусков депутатов Думы.
4.Предварительная запись граждан на личный прием производится общим отделом врабочие дни с 10.00 до 13.00 по телефону 8 (495) 988-66-01.
Входе предварительной записи граждан на личный прием лицо, замещающее должностьгосударственной гражданской службы Московской области в аппарате Думы (далее -государственный гражданский служащий) в общем отделе, заполняет журнал учетапредварительной записи граждан на личный прием (далее - Журнал). (Приложение1.) Дата и время личного приема назначаются по согласованию с гражданином.
Сведенияо гражданах, внесенные в Журнал, предоставляются государственным гражданскимслужащим в общем отделе лицу, ведущему личный прием, не позднее, чем за 1 деньдо личного приема.
Спискиграждан, записавшихся на личный прием, предоставляются государственнымгражданским служащим в общем отделе в бюро пропусков Думы в день проведенияличного приема.
5.В целях подготовки к личному приему лица, ведущие личныйприем, имеют право запрашивать и получать дополнительную информацию в органахДумы, фракциях в Думе и структурных подразделениях аппарата Думы, а такжепредварительно приглашать для участия в личном приеме соответствующих государственныхгражданских служащих в аппаратах фракций в Думе, комитетов Думы игосударственных гражданских служащих в структурных подразделениях Думы.
6.Личный прием осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа,удостоверяющего личность. Продолжительность личного приема граждан по одномувопросу составляет в среднем не менее 15 минут и, как правило, не превышает 30минут. Правом на внеочередной прием в дни и часы, установленные для личногоприема, имеют ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны иинвалиды боевых действий, инвалиды I и II групп и (или) их законныепредставители, лица, представляющие интересы детей-сирот и детей, оставшихсябез попечения родителей, при предъявлении соответствующих документов.
7.В целях выработки рекомендаций и предложений по решению вопросов, содержащихсяв обращениях граждан, во время личного приема ведется аудио- и видеозапись. Доначала личного приема гражданина уведомляют о ведении аудио-и видеозаписи. Ведение аудио- и видеозаписи во время личного приемаобеспечивается Управлением по обеспечению деятельности Думы.
(п.7 в ред. распоряжения Председателя Мособлдумы от25.07.2016 № 746-р)
8.Государственным гражданским служащим в общем отделе, присутствующим на личномприеме, в течение приема заполняется учетная карточка личного приема гражданина(далее - Учетная карточка). (Приложение 2.)
Вслучае повторного обращения гражданина по ранее рассмотренному вопросугосударственный гражданский служащий в общем отделе осуществляет подборку всехимеющихся материалов, касающихся обращения данного гражданина. Подборкаматериалов представляется лицу, ведущему личный прием.
9.Во время личного приема гражданину предоставляетсявозможность изложить свое обращение в устной либо в письменной форме.
Письменноеобращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрениюв порядке, установленном Законом Московской области № 164/2006-ОЗ «Орассмотрении обращений граждан».
Входе личного приема гражданин вправе представить корреспонденцию, подлежащуюрегистрации в установленном порядке. Отметка о получении корреспонденцииставится в Учетной карточке.
10.Если изложенные в устном обращении гражданина факты и обстоятельства являютсяочевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласиягражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись вУчетной карточке.
Востальных случаях гражданину направляется письменный ответ по существупоставленных в обращении вопросов.
Лицо,ведущее личный прием, информирует гражданина о том, кому будет порученорассмотрение его обращения и о способе получения им ответа. Данные сведениязаносятся в Учетную карточку.
11.В ходе личного приема гражданину может быть отказано вдальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существупоставленных в обращении вопросов, а также в иных случаях, предусмотренныхФедеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотренияобращений граждан», Законом Московской области № 164/2006-ОЗ «О рассмотренииобращений граждан».
12.В том случае, если в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которыхне входит в компетенцию Думы, гражданину дается разъяснение, куда и в какомпорядке ему следует обратиться. Данная информация заносится в Учетную карточку.
13.В том случае, если обстоятельства, изложенные в устном обращении гражданина,требуют дополнительной проверки, устное обращение гражданина оформляетсясправкой лица, ведущего личный прием, и в дальнейшем рассматривается в порядке,предусмотренном законодательством для письменных обращений граждан.
14.Лицо, ведущее личный прием, по результатам рассмотрения обращений граждан, вслучае необходимости, дает поручения, принимает решение о постановке наконтроль хода исполнения поручений, принимает решение о проведениидополнительной проверки обстоятельств дела, выявленных в ходе личного приемаграждан (в том числе с выездом на место). Данная информация заносится в Учетнуюкарточку.
15.Сведения, содержащиеся в Учетных карточках, вводятся государственнымгражданским служащим в общем отделе в единую систему электронногодокументооборота «Дело» в Думе на следующий день после личного приема. Отметкао вводе сведений проставляется в Учетной карточке.
Приложение1
к Положению оПриемной
Московской областнойДумы
Журнал
учетапредварительной записи граждан на личный прием
| № п/п | Дата приема | Ф.И.О. гражданина | Краткое содержание обращения | Ф.И.О. лица, ведущего прием граждан в соответствии с графиком приема | Примечание (контактный телефон, муниципальное образование и др. информация) |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Приложение2
к Положению оПриемной
Московскойобластной Думы
Учетная карточка личного приема гражданина № ______
(Заполняетсягосударственным гражданским служащим в общем отделе,
присутствующим на приеме)
Датаи время записи на прием «__» ______ 20__ г. ___ час.___ мин.
Лицо,осуществившее запись
___________________________________________________________________________
Ф.И.О.гражданина _________________________________________________________
Адресместа жительства (регистрации) или места пребывания _________________
___________________________________________________________________________
Покакому вопросу (краткое содержание обращения) __________________________
___________________________________________________________________________
Когда,куда по какому вопросу обращался(ась) ранее________________________
___________________________________________________________________________
Записан(а) на прием к (Ф.И.О., должность)_________________________________
___________________________________________________________________________
Приемназначен на «__» ______ 20__ г. в ___ час.
Подписьлица, осуществившего запись _______________________
(расшифровкаподписи)
(обратная сторона)
(Заполняетсягосударственным гражданским служащим в общем отделе,
присутствующим наприеме)
Датаприема «__» ______ 20__ г. в ___ час. ___ мин.
Содержаниеобращения: _____________________________________________________
___________________________________________________________________________
Данырекомендации гражданину: _____________________________________________
___________________________________________________________________________
Отметкао полученной корреспонденции во время приема ______________________
___________________________________________________________________________
Подписьлица, ведущего личный прием _______________________
(расшифровка подписи)