Распоряжение Главы администрации городского поселения Ступино Ступинского муниципального района от 18.09.2017 № 208-р

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ СТУПИНО

СТУПИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

РАСПОРЯЖЕНИЕ

 

от 18 сентября 2017 г. № 208-р

 

 

Об утверждении Положения о порядке подачи ирассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения натерритории городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области

 

 

В соответствии с Федеральным законом от08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации ивнесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»:

1. Назначить ответственным за принятие ирассмотрение обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения натерритории городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства,содержания территории и благоустройства администрации городского поселенияСтупино Путря С.А.

2. Утвердить Положение о порядке подачии рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения натерритории городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области (приложение № 1).

3. Организационно-контрольному отделуадминистрации городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области (И.В. Савенков) обеспечить опубликование настоящегораспоряжения в установленном порядке и размещение на официальном сайтегородского поселения Ступино.

4. Контроль за исполнением настоящегораспоряжения оставляю за собой.

 

 

Руководитель администрации

городского поселения Ступино

Ю.Д. Бородин

 

 

 

Приложение № 1

к распоряжению администрации

городского поселения Ступино

Московской области

от 18 сентября 2017 г. № 208-р

 

ПОЛОЖЕНИЕ

О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПО ВОПРОСАМНАДЕЖНОСТИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ

ГОРОДСКОГОПОСЕЛЕНИЯ СТУПИНО СТУПИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

1. Положение о порядке подачи ирассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения натерритории городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области (далее - положение) определяет порядок подачи и рассмотренияобращений по вопросам надежности теплоснабжения на территории городскогопоселения Ступино Ступинского муниципального района Московской области иперечень необходимых документов.

2. Для оперативного рассмотренияобращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в администрациигородского поселения Ступино Ступинского муниципального района (далее -администрация) в соответствии с распоряжением администрации городскогопоселения Ступино Ступинского муниципального района Московской областиназначается должностное лицо, осуществляющее ежедневное, а в течениеотопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращенийпотребителей.

3. Обращения юридических лиц принимаютсяк рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращенияпотребителей - граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличиязаключенного в письменной форме договора теплоснабжения.

4. Обращения могут подаватьсяпотребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устнойформе, в том числе по телефонам администрации (65-3-80-05; 64-7-71-12).

5. Перечень документов, которыенеобходимо предъявить заявителю при подаче обращения в письменной форме:

- копия документа, удостоверяющеголичность заявителя (для физических лиц);

- копия договора теплоснабжения (дляюридических лиц);

- копии документов, подтверждающихфакты, изложенные в обращении (при наличии).

6. Обращение, полученное должностнымлицом администрации городского поселения Ступино Ступинского муниципальногорайона Московской области, регистрируется в журнале регистрации жалоб(обращений).

7. После регистрации обращениядолжностное лицо администрации городского поселения Ступино Ступинскогомуниципального района Московской области обязано:

- определить характер обращения (принеобходимости уточнить его у потребителя);

- определить теплоснабжающую и (или)теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя;

- проверить достоверность представленныхпотребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении;

- в течение 2 рабочих дней (в течение 3часов в отопительный период) с момента регистрации обращения направить егокопию в теплоснабжающую организацию и направить запрос о возможных техническихпричинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом датуотправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации.

8. Теплоснабжающая (теплосетевая)организация обязана ответить на запрос должностного лица администрациигородского поселения Ступино Ступинского муниципального района Московскойобласти в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времениполучения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностноелицо администрации городского поселения Ступино Ступинского муниципальногорайона Московской области в течение 3 часов информирует об этом органыпрокуратуры.

9. После получения ответа оттеплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо администрациигородского поселения Ступино Ступинского муниципального района Московскойобласти в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано:

- совместно с теплоснабжающей(теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежноститеплоснабжения;

- установить, имеются ли подобныеобращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которыхосуществляется с использованием тех же объектов;

- проверить наличие подобных обращений впрошлом по данным объектам;

- при необходимости провести выезднуюпроверку обоснованности обращений потребителей;

- при подтверждении фактов, изложенных вобращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организациипредписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабженияс указанием сроков проведения этих мероприятий.

10. Ответ на обращение потребителядолжен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов вотопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должныбыть отмечены в журнале регистрации жалоб (обращений).

11. Должностное лицо администрациигородского поселения Ступино Ступинского муниципального района Московскойобласти обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей(теплосетевой) организацией.

12. Теплоснабжающая (теплосетевая)организация вправе обжаловать вынесенное предписание руководителюадминистрации, а также в судебном порядке.

13. Информация для потребителей опорядке подачи обращений и перечне необходимых документов предоставляетсяпосредством размещения на информационных стендах, на официальном Интернет-сайтеадминистрации городского поселения Ступино Ступинского муниципального районаМосковской области.