Постановление Правительства Московской области от 02.09.2019 № 570/27

 

 

ПРАВИТЕЛЬСТВО

МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

                                                                             

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от2 сентября 2019 г. № 570/27

 

г. Красногорск

 

 

Об определениидолжностных лиц, уполномоченных на принятие жалоб на решения и действия(бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг, и внесении изменений в постановление ПравительстваМосковской области от 08.08.2013 № 601/33 «Об утверждении Положения обособенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)исполнительных органов государственной власти Московской области,предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственныхгражданских служащих исполнительных органов государственной власти Московскойобласти»

 

 

В соответствиисо статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» Правительство Московскойобласти постановляет:

1. Определитьперечень должностных лиц, уполномоченных на принятие жалоб на решения идействия (бездействие) многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, согласно приложению к настоящемупостановлению.

2. Внести впостановление Правительства Московской области от08.08.2013 № 601/33 «Об утверждении Положения об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органовгосударственной власти Московской области, предоставляющих государственныеуслуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащихисполнительных органов государственной власти Московской области» (сизменениями, внесенными постановлением Правительства Московской области от26.02.2015 № 93/7) (далее - постановление № 601/33) следующие изменения:

1) наименованиедополнить словами «, а также многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг Московской области и их работников»;

2) пункт 1 послеслов «государственных гражданских служащих исполнительных органовгосударственной власти Московской области» дополнить словами «, а такжемногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг Московской области и их работников»;

3) в пункте 7слова «первого заместителя Председателя Правительства Московской области»заменить словами «первого Вице-губернатора Московской области».

3. Внестиизменения в Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Московскойобласти, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц,государственных гражданских служащих исполнительных органов государственнойвласти Московской области, утвержденное постановлением № 601/33, утвердив его вновой редакции (прилагается).

4. Главномууправлению по информационной политике Московской области обеспечить официальноеопубликование настоящего постановления в газете «Ежедневные новости.Подмосковье», «Информационном вестнике Правительства Московской области»,размещение (опубликование) на сайте Правительства Московской области вИнтернет-портале Правительства Московской области и на «Официальноминтернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).

5. Настоящеепостановление вступает в силу через десять дней после его официальногоопубликования.

 

 

Губернатор

Московской области                                   А.Ю. Воробьев

 

 

 

Приложение

к постановлению Правительства

Московской области

от 2 сентября 2019 г. № 570/27

 

ПЕРЕЧЕНЬ

ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,УПОЛНОМОЧЕННЫХ НА ПРИНЯТИЕ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХУСЛУГ

 

министргосударственного управления, информационных технологий и связи Московскойобласти;

заместительминистра государственного управления, информационных технологий и связиМосковской области, курирующий вопросы организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг.

 

 

 

Утверждено

постановлением Правительства

Московской области

от 2 сентября 2019 г. № 570/27

 

«Утверждено

постановлением Правительства

Московской области

от 8 августа 2013 г. № 601/33

(в редакции постановления

Правительства Московской области

от 2 сентября 2019 г. № 570/27)

 

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОСОБЕННОСТЯХПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩИХ ГОСУДАРСТВЕННЫЕУСЛУГИ, И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ, А ТАКЖЕ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХЦЕНТРОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИИ ИХ РАБОТНИКОВ

 

1. НастоящееПоложение устанавливает процедуру и особенности подачи и рассмотрениятребований физического или юридического лица (за исключением государственныхорганов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетныхфондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) (далее -заявитель) или их законных представителей, обратившихся в исполнительный органгосударственной власти Московской области, предоставляющий государственнуюуслугу (далее - государственный орган), с запросом о предоставлении государственнойуслуги, о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересовгосударственным органом, должностным лицом государственного органа,многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальныхуслуг Московской области (далее - многофункциональный центр), работникоммногофункционального центра (далее - жалоба на нарушение порядка предоставлениягосударственных услуг Московской области, жалоба).

2. Действиенастоящего Положения распространяется на жалобы, поданные в соответствии сФедеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг».

3.В случае когда жалоба подается через представителя заявителя, в качестведокумента, подтверждающего полномочия представителя заявителя на осуществлениедействий от имени заявителя, могут быть представлены:

оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);

оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым физическое лицо обладает правом действоватьот имени заявителя без доверенности.

4.Жалоба подается в государственный орган, многофункциональный центр,предоставившие государственную услугу, порядок предоставления которой былнарушен вследствие решений и действий (бездействия) государственного органа,его должностного лица, государственного гражданского служащего,многофункционального центра, его работника, и рассматривается государственныморганом, многофункциональным центром в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации и настоящим Положением.

Жалоба нарешения и действия (бездействие) государственного органа (его территориальногоподразделения) подается в вышестоящие органы (при их наличии).

В случае еслиобжалуются решения руководителя государственного органа, жалоба подается ввышестоящий орган (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке,предусмотренном настоящим Положением.

При отсутствиивышестоящего органа жалоба на решения и действия (бездействие) государственногооргана (его территориального подразделения), руководителя государственногооргана подается непосредственно руководителю государственного органа ирассматривается им в соответствии с настоящим Положением.

Жалоба нарешения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаетсяруководителю многофункционального центра.

Жалоба нарешения и действия (бездействие) многофункционального центра подаетсяучредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченномуна принятие жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональныхцентров (далее - уполномоченное должностное лицо).

5. Заявительможет обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушения срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги,комплексного запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг»;

нарушения срокапредоставления государственной услуги. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующейгосударственной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг»;

требования узаявителя документов или информации либо осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено федеральными нормативными правовымиактами, нормативными правовыми актами Московской области для предоставлениягосударственной услуги;

отказа в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено федеральными нормативнымиправовыми актами, нормативными правовыми актами Московской области дляпредоставления государственной услуги, у заявителя;

отказа впредоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными федеральныминормативными правовыми актами, нормативными правовыми актами Московскойобласти. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

требования сзаявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотреннойфедеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актамиМосковской области;

отказагосударственного органа, его должностного лица, многофункционального центра,работника многофункционального центра в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия(бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующей государственной услуги в полном объеме в порядке, определенномчастью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг»;

нарушения срокаили порядка выдачи документов по результатам предоставления государственнойуслуги;

приостановленияпредоставления государственной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними инымифедеральными нормативными правовыми актами, нормативными правовыми актамиМосковской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

требования узаявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственнойуслуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев,предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Вуказанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующей государственной услуги в полном объеме впорядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

6. Жалоба должнасодержать:

наименованиегосударственного органа, указание на должностное лицо государственного органалибо на государственного гражданского служащего Московской области,наименование многофункционального центра, указание на его руководителя и (или)работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя,отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физическоголица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридическоголица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электроннойпочты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) государственного органа, егодолжностного лица либо государственного гражданского служащего Московскойобласти, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)государственного органа, его должностного лица либо государственногогражданского служащего Московской области, многофункционального центра,работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

7. Жалобаподается в письменной форме на бумажном носителе (далее - в письменной форме)или в электронной форме.

Прием жалоб вписьменной форме осуществляется государственным органом, многофункциональнымцентром в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственнойуслуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителемполучен результат указанной государственной услуги.

Прием жалоб вписьменной форме осуществляется учредителем многофункционального центра в местефактического нахождения учредителя.

Время приемажалоб учредителем многофункционального центра должно совпадать со временемработы учредителя.

Прием жалоб вписьменной форме осуществляется уполномоченным должностным лицом по месту егоработы.

Время приемажалоб уполномоченным должностным лицом должно совпадать со временем работыгосударственного органа по месту его работы.

В случае подачижалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личностьв соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба вписьменной форме может быть также направлена по почте.

8. В электроннойформе жалоба может быть подана заявителем посредством:

официальногосайта Правительства Московской области в информационно-телекоммуникационнойсети Интернет;

официальногосайта государственного органа, многофункционального центра, учредителямногофункционального центра в информационно-телекоммуникационной сети Интернет(далее - официальный сайт государственного органа, МФЦ, учредитель МФЦ);

федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал), за исключением жалоб нарешения и действия (бездействие) многофункциональных центров и их работников;

информационнойсистемы «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области»(далее - Портал госуслуг), за исключением жалоб на решения и действия(бездействие) многофункциональных центров и их работников;

федеральнойгосударственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных припредоставлении государственных и муниципальных услуг (далее - система), заисключением жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональныхцентров и их работников.

9. При подачежалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 3 настоящего Положения,могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

10. Жалоба (заисключением жалобы на решения и действия (бездействие) многофункциональногоцентра, руководителя и (или) работника многофункционального центра) может бытьподана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобымногофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на еерассмотрение государственный орган в порядке и сроки, которые установлены соглашениемо взаимодействии между многофункциональным центром и государственным органом(далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня содня поступления жалобы, при этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со днярегистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

11. Жалоба,поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение государственный орган,многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра,уполномоченному должностному лицу, подлежит регистрации не позднее следующегорабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочихдней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы неустановлены уполномоченным на ее рассмотрение государственным органом, многофункциональнымцентром, учредителем многофункционального центра, уполномоченным должностнымлицом.

12. В случаеобжалования отказа государственного органа, его должностного лица,многофункционального центра, его работника в приеме документов у заявителя либов исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае еслижалоба подана заявителем в государственный орган, многофункциональный центр,учредителю многофункционального центра, в компетенцию которого не входитпринятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такойжалобы она направляется в уполномоченный на ее рассмотрение государственныйорган, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, о чемв письменной форме информируется заявитель.

При этом срокрассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном наее рассмотрение государственном органе, многофункциональном центре, учредителеммногофункционального центра.

13.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» государственный орган,многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра,уполномоченное должностное лицо принимает одно из следующих решений:

жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено федеральными нормативными правовыми актами, нормативнымиправовыми актами Московской области;

в удовлетворениижалобы отказывается по основаниям, предусмотренным пунктом 16 настоящегоПоложения.

Приудовлетворении жалобы государственный орган, многофункциональный центр,учредитель многофункционального центра, уполномоченное должностное лицопринимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе повыдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих днейсо дня принятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.

14. Не позднеедня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 13 настоящегоПоложения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом государственного органа, работником многофункциональногоцентра, учредителя многофункционального центра, уполномоченным должностнымлицом соответственно.

По желаниюзаявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронногодокумента, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрениежалобы должностного лица и (или) государственного органа, многофункциональногоцентра, учредителя многофункционального центра, уполномоченного должностноголица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случаепризнания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информацияо действиях, осуществляемых государственным органом, многофункциональнымцентром, учредителем многофункционального центра, в целях незамедлительногоустранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а такжеприносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация одальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получениягосударственной услуги.

В случаепризнания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даютсяаргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацияо порядке обжалования принятого решения.

15. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:

наименованиегосударственного органа, многофункционального центра, учредителямногофункционального центра, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) должностного лица и (или) работника, принявшего решениепо жалобе;

номер, дата,место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решениеили действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя,отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания дляпринятия решения по жалобе;

принятое пожалобе решение;

в случае еслижалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в томчисле срок предоставления результата государственной услуги;

информация опорядке обжалования принятого по жалобе решения.

16.Государственный орган, многофункциональный центр, учредительмногофункционального центра, уполномоченное должностное лицо отказывают вудовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличиявступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

подачи жалобылицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

наличия решенияпо жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения вотношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

17.Государственный орган, многофункциональный центр, учредительмногофункционального центра, уполномоченное должностное лицо вправе оставитьжалобу без ответа в следующих случаях:

наличия в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, работника, а также членов его семьи;

отсутствиявозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

18.Государственный орган, многофункциональный центр, учредительмногофункционального центра, уполномоченное должностное лицо сообщают заявителюоб оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочих дней со дня регистрациижалобы.

19. Заявительвправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствиис законодательством Российской Федерации.

20. В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо или работник, уполномоченный на рассмотрениежалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения, предусмотренного статьями 15.2, 15.3 ЗаконаМосковской области № 37/2016-ОЗ «Кодекс Московской области об административныхправонарушениях», должностное лицо или работник, уполномоченный на рассмотрениежалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры иодновременно в Министерство государственного управления, информационныхтехнологий и связи Московской области.

21. Вгосударственных органах, многофункциональных центрах, учредителями многофункциональныхцентров, уполномоченными должностными лицами определяются уполномоченныедолжностные лица и (или) работники, которые обеспечивают:

прием ирегистрацию жалоб;

направлениежалоб в уполномоченные на их рассмотрение государственный орган, многофункциональныйцентр, учредителю многофункционального центра, уполномоченному должностномулицу в соответствии с пунктом 4 настоящего Положения;

рассмотрениежалоб в соответствии с требованиями настоящего Положения.

22.Государственные органы, многофункциональные центры, учредителимногофункциональных центров обеспечивают:

оснащение местприема жалоб;

информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)государственных органов, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих Московской области, многофункциональных центров, их работниковпосредством размещения информации на стендах в местах предоставлениягосударственных услуг, на официальных сайтах государственных органов,многофункциональных центров, учредителей многофункциональных центров, Единомпортале, Портале госуслуг;

консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия)государственных органов, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих Московской области, многофункциональных центров, их работников, в томчисле по телефону, электронной почте, при личном приеме;

заключениесоглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрамиприема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

формирование ипредставление ежеквартально не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным,в Управление по работе с обращениями граждан Администрации ГубернатораМосковской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числео количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб), за исключением жалобна решения и действия (бездействие) многофункционального центра, руководителя и(или) работника многофункционального центра.

23. Сведения осодержании жалоб подлежат размещению в федеральной государственнойинформационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлениигосударственных и муниципальных услуг, в соответствии с требованиями Положенияо федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процессдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия),совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг,утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20.11.2012 №1198 «О федеральной государственной информационной системе, обеспечивающейпроцесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальныхуслуг».».