Постановление Правительства Московской области от 30.12.2019 № 1067/44
О государственной информационной системе Московской области «Информационная система планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органов государственной власти Московской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области при размещении ими информации в социальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области в социальных медиа»
ПРАВИТЕЛЬСТВО
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от30 декабря 2019 г. № 1067/44
г. Красногорск
Огосударственной информационной системе Московской области «Информационная системапланирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области всоциальных медиа »
(Вредакции Постановления Правительства Московской области
В соответствии сФедеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационныхтехнологиях и о защите информации», Законом Московской области №80/2009-ОЗ «О государственных информационных системах Московской области иобеспечении доступа к содержащейся в них информации», а также в целяхобеспечения выполнения возложенных на Главное управление по информационнойполитике Московской области государственных полномочий Правительство Московскойобласти постановляет:
1. Создатьгосударственную информационную систему Московской области «Информационнаясистема планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области всоциальных медиа» (далее - ИС ПКДСМ).
2. Утвердитьприлагаемое Положение о государственной информационной системе Московскойобласти «Информационная система планирования и контроля деятельностицентральных исполнительных органов государственной власти Московской области иорганов местного самоуправления муниципальных образований Московской областипри размещении ими информации в социальных медиа и реагирования на жалобыжителей Московской области в социальных медиа».
3. Утвердитьприлагаемый Регламент информационного взаимодействия в государственнойинформационной системе Московской области «Информационная система планированияи контроля деятельности центральных исполнительных органов государственнойвласти Московской области и органов местного самоуправления муниципальныхобразований Московской области при размещении ими информации в социальных медиаи реагирования на жалобы жителей Московской области в социальных медиа» (далее- Регламент).
4. ОпределитьГлавное управление по информационной политике Московской области:
оператором ИСПКДСМ;
уполномоченнымцентральным исполнительным органом государственной власти Московской области,осуществляющим координацию информационного наполнения ИС ПКДСМ информацией,получаемой от центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области, государственных органов Московской области и органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области.
5. Главномууправлению по информационной политике Московской области в срок до 30 январяорганизовать регистрацию центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области, государственных органов Московской области, органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области в ИСПКДСМ.
6. Центральнымисполнительным органам государственной власти Московской области,государственным органам Московской области:
в срок до 30января 2020 года назначить должностных лиц, ответственных за организациюпредставления ответов в ИС ПКДСМ;
с 30 января 2020года обеспечить подготовку ответов на сообщения, поступающие в ИС ПКДСМ,согласно Регламенту.
7. Рекомендоватьорганам местного самоуправления муниципальных образований Московской области:
использовать всвоей деятельности ИС ПКДСМ и руководствоваться Регламентом;
в срок до 30января 2020 года назначить должностных лиц, ответственных за организациюпредставления ответов в ИС ПКДСМ;
с 30 января 2020года осуществлять подготовку ответов на сообщения, поступающие в ИС ПКДСМ,согласно Регламенту.
8. Главномууправлению по информационной политике Московской области обеспечить официальноеопубликование настоящего постановления в газете «Ежедневные новости.Подмосковье», «Информационном вестнике Правительства Московской области»,размещение (опубликование) на сайте Правительства Московской области вИнтернет-портале Правительства Московской области и на «Официальноминтернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru).
9. Настоящеепостановление вступает в силу на следующий день после его официальногоопубликования.
10. Контроль завыполнением настоящего постановления возложить на Вице-губернатора Московскойобласти Виртуозову Н.С.
Губернатор
Московскойобласти А.Ю.Воробьев
Утверждено
постановлением Правительства
Московской области
от 30 декабря 2019 г. № 1067/44
ПОЛОЖЕНИЕ
ОГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ «ИНФОРМАЦИОННАЯСИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРАЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ИМИ ИНФОРМАЦИИ ВСОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА И РЕАГИРОВАНИЯ НА ЖАЛОБЫ ЖИТЕЛЕЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ВСОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА»
(В редакции Постановления Правительства Московской области
I. Общиеположения
1. НастоящееПоложение о государственной информационной системе Московской области«Информационная система планирования и контроля деятельности центральныхисполнительных органов государственной власти Московской области и органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области приразмещении ими информации в социальных медиа и реагирования на жалобы жителейМосковской области в социальных медиа» определяет цели создания, задачи ифункции государственной информационной системы Московской области«Информационная система планирования и контроля деятельности центральныхисполнительных органов государственной власти Московской области и органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области приразмещении ими информации в социальных медиа и реагирования на жалобы жителейМосковской области в социальных медиа» (далее - ИС ПКДСМ), участниковинформационного взаимодействия и их функции, состав сведений, размещаемых в ИСПКДСМ, структуру ИС ПКДСМ, порядок доступа к данным ИС ПКДСМ.
2. ИС ПКДСМявляется государственной информационной системой Московской области,предназначенной для автоматизации процессов сбора, контроля, формирования,согласования, унификации, распространения и использования информации всоциальных медиа.
3. ИС ПКДСМявляется собственностью Московской области.
3.1.От имени Московской области правомочия обладателя информации, содержащейся в ИСПКДСМ, осуществляет Главное управление по информационной политике Московскойобласти.
(Пункт введен - ПостановлениеПравительства Московской области от16.12.2020 г. № 973/41).
4. Сведения,составляющие государственную тайну, не подлежат размещению, передаче, обработкеи хранению в ИС ПКДСМ.
5. Переченьтерминов, сокращений и определений:
оператор ИСПКДСМ - Главное управление по информационной политике Московской области;
органы власти,пользователи ИС ПКДСМ - центральные исполнительные органы государственнойвласти Московской области, государственные органы Московской области и органыместного самоуправления муниципальных образований Московской области;
СМИ - средства массовойинформации;
социальные медиа- социальные сети (онлайн-платформы: ВКонтакте, I№stagram, Facebook, Twitter,Одноклассники);
информация -информация, содержащая вопросы, жалобы, проблемы и предложения, касающиесядеятельности центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области, государственных органов Московской области и органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области, а такжеих подведомственных организаций и учреждений, размещенная пользователямиинформационно-телекоммуникационной сети Интернет в социальных сетях ивыявленная ИС ПКДСМ.
II. Целисоздания, задачи и функции ИС ПКДСМ
6. Цели созданияИС ПКДСМ:
ИС ПКДСМпредназначена для анализа сообщений СМИ и социальных медиа органами власти при:
выявлении врежиме реального времени информации для дальнейшей локализации поведомственному и территориальному признаку и обработки в ИС ПКДСМ;
оперативнойобработке информации по регламентированному настраиваемому процессу спубликацией в социальных медиа ответов о принятых мерах и получении обратнойсвязи;
осуществленииоперативного и непрерывного анализа социально-демографической структуры,активности и интересов в социальных медиа различных социально-демографическихгрупп по основным направлениям социально-экономической сферы.
7. Основнымизадачами ИС ПКДСМ являются:
автоматизацияпроцессов сбора и реагирования органами власти на информацию;
формированиеблагоприятной информационной среды при взаимодействии органов власти с жителямиМосковской области.
8. Основнымифункциями ИС ПКДСМ являются:
сбор и обработкаинформации в социальных медиа;
выявление порезультатам анализа информации в социальных медиа проблем (напряженностей,инцидентов), их классификация, территориальная и ведомственная локализация;
модерированиевыявленных проблем, создание и обработка информации в соответствии снастраиваемым процессом, правилами обработки и уведомлений;
размещение всоциальных медиа подготовленного решения по информации в виде ответногосообщения на каждое сообщение в социальных медиа;
расчет ивизуализация показателей обработки информации;
настройкапроцесса и правил обработки информации, оперативное взаимодействие междуорганами власти.
III. Участникиинформационного взаимодействия и их функции
9. Участникамиинформационного взаимодействия являются:
Оператор;
органы власти.
10. Оператор:
устанавливаетфункциональные требования к ИС ПКДСМ;
обеспечиваетфункционирование ИС ПКДСМ;
разрабатывает иутверждает организационно-распорядительные и методические документы,регламентирующие порядок функционирования ИС ПКДСМ, в том числе порядок,состав, способы, сроки и периодичность размещения сведений органами власти,формы и форматы электронных документов, размещаемых в ИС ПКДСМ;
обеспечиваетсопровождение ИС ПКДСМ, ее развитие и модернизацию;
обеспечиваетподключение органов власти к ИС ПКДСМ и организацию их поддержки по вопросамметодического и технического использования ИС ПКДСМ;
обеспечиваетпроведение мероприятий по эксплуатации ИС ПКДСМ с учетом требований по защитеинформации, установленных законодательством Российской Федерации.
11. Органывласти:
обеспечиваютавтоматизированными рабочими местами уполномоченных сотрудников для работы в ИСПКДСМ;
обеспечиваютподготовку и размещение ответов на информацию с использованием ИС ПКДСМ.
12. Отдельныефункции Оператора могут быть переданы государственному учреждению Московскойобласти, функции и полномочия учредителя которого от имени Московской областиосуществляет Главное управление по информационной политике Московской области,в порядке, определенном частью 3 статьи 5 Закона Московской области №80/2009-ОЗ «О государственных информационных системах Московской области иобеспечении доступа к содержащейся в них информации».
13. Численностьпользователей ИС ПКДСМ - до 200 человек.
IV. Структура ИСПКДСМ
14. ИС ПКДСМимеет трехуровневую структуру:
презентационныйуровень: клиентское приложение («тонкий клиент»), работающее через стандартныйweb-браузер, обеспечивающее отображение информации пользователям и приемуправляющих воздействий;
уровень логики:сервер приложений, реализующий правила и ограничения автоматизируемых функцийИС ПКДСМ (бизнес-логику) и выполнение автоматизируемых операций, обеспечивающийпередачу данных между презентационным уровнем и уровнем данных;
уровень данных:сервер базы данных, обеспечивающий хранение и предоставление данных ИС ПКДСМ.
15. В состав ИСПКДСМ входят следующие подсистемы:
а)функциональные подсистемы:
под ИС ПКДСМсбора данных открытых источников;
под ИС ПКДСМобработки инцидентов;
под ИС ПКДСМсегментирования и анализа аудитории;
под ИС ПКДСМмониторинга качества информирования;
б)обеспечивающие подсистемы:
под ИС ПКДСМхранения;
под ИС ПКДСМинформационной безопасности;
под ИС ПКДСМадминистрирования.
V. Порядокдоступа к данным ИС ПКДСМ
16. ИС ПКДСМсодержит открытые данные, полученные из открытых источников, а также открытыеданные, не подлежащие публикации, которые формируются в результате работыпользователей.
17. Доступ к ИСПКДСМ органами власти осуществляется посредством организации автоматизированныхрабочих мест с использованием выданных им Оператором учетных записей всоответствии с Регламентом информационного взаимодействия в государственнойинформационной системе Московской области «Информационная система планированияи контроля деятельности центральных исполнительных органов государственнойвласти Московской области и органов местного самоуправления муниципальныхобразований Московской области при размещении ими информации в социальных медиаи реагирования на жалобы жителей Московской области в социальных медиа»,утверждаемым Правительством Московской области.
Органы властиимеют доступ к данным ИС ПКДСМ только в отношении информации, касающейся ихполномочий, за исключением Оператора, который обладает доступом ко всем даннымИС ПКДСМ.
18. Органывласти при работе в ИС ПКДСМ вправе обмениваться открытыми данными, доступнымиим в ИС ПКДСМ в соответствии с Регламентом информационного взаимодействия вгосударственной информационной системе Московской области «Информационнаясистема планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области всоциальных медиа», утверждаемым Правительством Московской области.
VI.Сведения, включаемые в ИС ПКДСМ
(Разделвведен - Постановление Правительства Московской области
19. ВИС ПКДСМ включаются следующие сведения:
1)банк данных информации СМИ и социальных медиа, загруженных из хранилищаинформации СМИ и социальных медиа;
2)системные справочники:
настройкипроцесса обработки информации;
правилобработки информации;
правилрассылки;
теммониторинга;
важностиинформации;
категорииинформации;
аккаунтоворганов власти в социальных медиа;
авторовсоциальных медиа;
категорийавторов социальных медиа;
муниципальныхобразований Московской области;
причинзакрытия информации;
причинудаления информации;
шаблоновответов;
опросныханкет;
сведенийоб учетных данных пользователей ИС ПКДСМ.».
Утвержден
постановлением Правительства
Московской области
от 30 декабря 2019 г. № 1067/44
РЕГЛАМЕНТ
ИНФОРМАЦИОННОГОВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ«ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЦЕНТРАЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ОРГАНОВ МЕСТНОГОСАМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ИМИИНФОРМАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА И РЕАГИРОВАНИЯ НА ЖАЛОБЫ ЖИТЕЛЕЙ МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА»
I. Общиеположения
1. НастоящийРегламент определяет порядок действий участников информационного взаимодействияв государственной информационной системе Московской области «Информационнаясистема планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области в социальныхмедиа» при реагировании на информацию о деятельности центральных исполнительныхорганов государственной власти Московской области, государственных органовМосковской области и органов местного самоуправления муниципальных образованийМосковской области в социальных сетях.
2. Цельюинформационного взаимодействия является эффективное реагирование на информациюо деятельности центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области, государственных органов Московской области, органов местногосамоуправления муниципальных образований Московской области, размещаемуюпользователями информационно-телекоммуникационной сети Интернет в социальныхсетях.
3. Переченьтерминов, сокращений и определений:
Регламент -регламент информационного взаимодействия в государственной информационнойсистеме Московской области «Информационная система планирования и контролядеятельности центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области и органов местного самоуправления муниципальных образованийМосковской области при размещении ими информации в социальных медиа иреагирования на жалобы жителей Московской области в социальных медиа»;
ИС ПКДСМ -государственная информационная система Московской области «Информационнаясистема планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области всоциальных медиа»;
социальные сети- онлайн-платформы: ВКонтакте, I№stagram, Facebook, Twitter, Одноклассники;
информация -информация, содержащая вопросы, жалобы, проблемы и предложения, касающиесядеятельности центральных исполнительных органов государственной властиМосковской области, государственных органов Московской области и органовместного самоуправления муниципальных образований Московской области, а такжеих подведомственных организаций и учреждений, размещенная пользователямиинформационно-телекоммуникационной сети Интернет в социальных сетях ивыявленная ИС ПКДСМ;
оператор ИСПКДСМ - Главное управление по информационной политике Московской области;
органы власти -центральные исполнительные органы государственной власти Московской области,государственные органы Московской области и органы местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области;
УправлениеПресс-службы - управление Пресс-службы Губернатора и Правительства Московскойобласти, являющееся структурным подразделением Главного управления поинформационной политике Московской области;
аккаунт -официальная страница в социальных сетях Губернатора Московской области, илиУправления Пресс-службы, или центрального исполнительного органа государственнойвласти Московской области, или государственного органа Московской области, илиоргана местного самоуправления муниципального образования Московской области, атакже учетная запись в социальных сетях, в описании которой обозначенапринадлежность к органам власти;
администратор ИСПКДСМ - должностное лицо Главного управления по информационной политикеМосковской области, ответственное за функционирование ИС ПКДСМ;
обработкаинформации - анализ, проверка, регистрация информации, определение исполнителя,подготовка, согласование проектов ответов и ответов, размещение ответов наинформацию в социальных сетях;
пользователи -пользователи информационно-телекоммуникационной сети Интернет, размещающиеинформацию в социальных сетях;
статус «высокаяважность» - статус информации, который присваивает оператор ИС ПКДСМ, еслиинформация размещена в аккаунте Губернатора Московской области, аккаунтахУправления Пресс-службы, а также в публичных группах (сообществах) в социальныхсетях, количество подписчиков которых больше 10000;
ответ - ответисполнителя о принятии информации к рассмотрению или по итогам рассмотренияинформации, содержащий текстовый и (или) иной комментарий на информацию(включая фотографии, электронные образы (скан-образы) документов и т.д.);
исполнитель -центральный исполнительный орган государственной власти Московской области,государственный орган Московской области и орган местного самоуправлениямуниципального образования Московской области, осуществляющий полномочия натерритории Московской области по вопросам, указанным в информации;
метка органавласти - фотобаннер с индивидуальным дизайном (создаваемый органом власти),который идентифицирует ответ исполнителя в социальной сети;
период модерации- период времени с понедельника по воскресенье с 8.00 до 22.00 по московскомувремени, включая праздничные дни.
4. Всоответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации» информация не являетсяобращениями граждан и рассматривается в порядке, установленном настоящимРегламентом.
II. Порядокдоступа органов власти к ИС ПКДСМ
5. Ответственнымза предоставление доступа уполномоченным сотрудникам органов власти к ИС ПКДСМявляется Оператор.
6. Для доступа кИС ПКДСМ Оператор выдает пользователям учетную запись - логин и пароль наосновании их заявок.
III.Информационное взаимодействие
7. Участникамиинформационного взаимодействия являются:
оператор ИСПКДСМ;
органы власти.
8. Оператор ИСПКДСМ:
обеспечиваетобработку информации, поступающей в ИС ПКДСМ согласно настоящему Регламенту;
осуществляетзащиту информации, обрабатываемой в ИС ПКДСМ, в соответствии с требованиями,установленными законодательством Российской Федерации;
обеспечиваетрегистрацию и доступ органам власти к ИС ПКДСМ на основании их запросов;
несетответственность за нарушение порядка и сроков подготовки ответов, если оновозникло вследствие технических и программных сбоев ИС ПКДСМ.
9. Органывласти:
готовят инаправляют на согласование ответы оператору ИС ПКДСМ, размещают ответы наинформацию в рамках своих полномочий и полномочий подведомственных организацийи учреждений;
несутответственность за полноту, достоверность ответов и за соблюдение сроков,установленных Регламентом;
направляютзаявки Оператору на подключение уполномоченных лиц к ИС ПКДСМ.
10.Информационное взаимодействие между оператором ИС ПКДСМ и органами властиосуществляется с использованием ИС ПКДСМ путем обмена электронными сообщениями.
11. Привыявлении ИС ПКДСМ информации оператор ИС ПКДСМ оценивает информацию насоответствие Требованиям к информации, подлежащей регистрации в государственнойинформационной системе Московской области «Информационная система планированияи контроля деятельности центральных исполнительных органов государственнойвласти Московской области и органов местного самоуправления муниципальныхобразований Московской области при размещении ими информации в социальных медиаи реагирования на жалобы жителей Московской области в социальных медиа»,согласно приложению к настоящему Регламенту.
По итогамоператор ИС ПКДСМ принимает одно из следующих решений:
о регистрацииинформации в ИС ПКДСМ в порядке, установленном Регламентом;
об отказе врегистрации информации в ИС ПКДСМ.
12. Оператор ИСПКДСМ прекращает рассмотрение информации:
если информацияотносится к компетенции федеральных органов государственной власти или органоввласти иных субъектов Российской Федерации;
еслипользователь удалил информацию в социальных сетях.
13. Еслиинформация поступает не в период модерации, то моментом направления информациив ИС ПКДСМ считается первый час ближайшего периода модерации, следующего заднем фактического поступления информации в ИС ПКДСМ.
14. Послерегистрации информации оператор ИС ПКДСМ назначает исполнителя и направляет емуинформацию для подготовки ответа.
15. Исполнительв срок не более 8 часов с момента получения информации в период модерациинаправляет оператору ИС ПКДСМ на согласование ответ о принятии информации крассмотрению.
Если исполнителютребуется дополнительное время для решения вопроса, указанного в информации, вответе о принятии информации к рассмотрению исполнитель указывает срок и мерыдля решения вопроса.
Последующеепродление срока допустимо по согласованию с оператором ИС ПКДСМ. При этом срокрассмотрения и решения вопроса, указанного в информации, не более трех месяцев.
16. Оператор ИСПКДСМ согласовывает ответы не более 1 часа с момента получения ответа отисполнителя.
17. Если ответсогласован оператором ИС ПКДСМ не в период модерации, то моментом согласованияответа оператором ИС ПКДСМ считается первый час ближайшего периода модерации,следующего за днем фактического согласования ответа оператором ИС ПКДСМ.
18. С моментаразмещения ответа о принятии информации к рассмотрению до направления ответа поитогам рассмотрения информации на согласование оператору ИС ПКДСМ должно пройтине более 24 часов в период модерации.
19. Еслипредельный срок ответа выходит за период модерации, оставшееся время ответапереносится на следующий период модерации.
20. Еслиинформация имеет статус «Высокая важность», с момента назначения исполнителя идо направления ответа о принятии информации к рассмотрению на согласованиеоператору ИС ПКДСМ должно пройти не более 3 часов в период модерации.
21. Еслиоператор ИС ПКДСМ меняет исполнителя по информации, отсчет времени подготовкиответа о принятии информации к рассмотрению начинается заново.
IV. Размещениеответов на информацию
22. Ответы наинформацию размещаются исполнителями через аккаунты в социальных сетях на тойже странице по той же ссылке, где пользователь разместил информацию.
23. Ответы наинформацию могут дополнительно содержать электронные образы (скан-образы)документов и (или) фотографии, подтверждающие факт рассмотрения и (или) решениявопроса, содержащегося в информации. Электронные образы (скан-образы)документов и (или) фотографии должны соответствовать требованиям, предъявляемымвладельцами социальных сетей.
24. Приразмещении ответа:
в ветке общенияс пользователем необходимо прикреплять хештэг «#намневсеравно»;
в случае техническойвозможности социальной сети прикрепить к ответу метку органа власти;
если решениевопроса предполагает устранение заявленной в информации проблемы, к ответу приусловии технической возможности социальной сети, необходимо прикрепитьфотографию(и), на которой запечатлен факт решения вопроса (в формате «было -стало»).
25. Учет ирегистрация ответов на информацию, поступившую в ИС ПКДСМ, осуществляютсяавтоматически средствами ИС ПКДСМ.
V.Статистический отчет
26. ИС ПКДСМформирует статистическую и аналитическую отчетность о наличии/отсутствии винформации нарушений требований, предъявляемых к органам власти, о характересодержания информации, включая ответы, о работе органов власти, по соблюдениюпорядка работы с информацией, установленной настоящим Регламентом (далее -статистическая и аналитическая информация).
27.Статистическую и аналитическую информацию оператор ИС ПКДСМ еженедельнонаправляет Губернатору Московской области.
Приложение
к Регламенту информационного
взаимодействия в государственной
информационной системе
Московской области «Информационная
система планирования и контроля
деятельности центральных
исполнительных органов
государственной власти
Московской области и органов
местного самоуправления
муниципальных образований
Московской области при размещении
ими информации в социальных медиа
и реагирования на жалобы жителей
Московской области в социальных медиа»
ТРЕБОВАНИЯ
К ИНФОРМАЦИИ,ПОДЛЕЖАЩЕЙ РЕГИСТРАЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЕ МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ «ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИЦЕНТРАЛЬНЫХ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ ИОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИПРИ РАЗМЕЩЕНИИ ИМИ ИНФОРМАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА И РЕАГИРОВАНИЯ НА ЖАЛОБЫЖИТЕЛЕЙ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА»
1. Всяинформация должна быть на русском языке.
2. Вгосударственной информационной системе Московской области «Информационнаясистема планирования и контроля деятельности центральных исполнительных органовгосударственной власти Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области при размещении ими информации всоциальных медиа и реагирования на жалобы жителей Московской области в социальныхмедиа» (далее - ИС ПКДСМ) регистрируется информация, содержащая вопросы,жалобы, проблемы и предложения, касающиеся деятельности центральныхисполнительных органов государственной власти Московской области,государственных органов Московской области и органов местного самоуправлениямуниципальных образований Московской области, а также их подведомственныхорганизаций и учреждений, размещенная пользователямиинформационно-телекоммуникационной сети Интернет в социальных сетях ивыявленная ИС ПКДСМ.
3. В ИС ПКДСМ нерегистрируется:
а) информация,содержащая нецензурную лексику либо ее производные;
б) информация,направленная на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому,половому, языковому, религиозному, социальному, политическому признакам;ущемление прав национальных меньшинств, несовершеннолетних, призывающее кпричинению им или их имуществу вреда (ущерба) в любой форме; обвинения и (или)оскорбления в адрес других пользователей, органов государственной власти иместного самоуправления, иных лиц; угрозы действиями, которые способны нанестивред и (или) ущерб другим пользователям, органам государственной власти,органам местного самоуправления, иным лицам;
в) информация,распространяемая в коммерческих либо в любых других целях, отличных от целейсоздания и функционирования ИС ПКДСМ;
г) информация повопросу, на который пользователю ранее был дан ответ о невозможности илиусловиях решения вопроса, содержащегося в сообщении, за исключением сообщений,опубликованных в аккаунтах Губернатора Московской области и/или аккаунтахПресс-службы, а также если сообщение имеет статус «Высокая важность», которыйприсваивает оператор ИС ПКДСМ;
д) информация,полностью или частично (в объеме не менее 50%) повторяющая текст информации,ранее зарегистрированной в ИС ПКДСМ и размещенной пользователем в социальныхсетях до истечения установленного срока подготовки ответа на ранеезарегистрированную информацию. В случае выявления такой информации онаудаляется из ИС ПКДСМ, кроме первичной.