Сообщение от 30.07.2004 г № Б/Н
Информационное сообщение аппарата Правительства МО от 30.07.2004
В соответствии с постановлением Правительства Московской области от 28.01.2002 N 13/2 "Об итогах работы с обращениями граждан в 2001 году и задачах на 2002 год" в аппарате Правительства Московской области обобщены данные о рассмотрении обращений граждан в первом полугодии 2004 года в органах государственной власти Московской области и органах местного самоуправления.
За первое полугодие 2004 года в органы государственной власти Московской области поступило 266036 письменных обращений граждан. На личный прием в органы государственной власти Московской области обратилось 390240 человек. По сравнению с первым полугодием 2003 года количество поступивших обращений увеличилось на 23 процента. Просьбы 484277 граждан удовлетворены, еще 166209 заявителям даны необходимые разъяснения.
Подавляющее количество обращений было рассмотрено с соблюдением установленных сроков, 11552 жалобы проверены с выездом на место, что в 1,3 раза больше, чем за первое полугодие прошлого года.
Органами государственной власти принято к исполнению постановление Правительства Московской области от 20.02.2004 N 100/7 "Об итогах работы с обращениями граждан в 2003 году": разработан и реализован комплекс мероприятий по повышению исполнительской дисциплины, введено в практику ежемесячное обсуждение итогов работы по рассмотрению устных и письменных обращений граждан на оперативных совещаниях.
Большинством органов государственной власти достигнуто успешное межведомственное взаимодействие при рассмотрении обращений граждан. Так, в Министерстве культуры Московской области все поступающие обращения по вопросам государственной поддержки строительства новых объектов культуры, сохранения уже существующих учреждений, возобновления работы перепрофилированных или ранее закрытых учреждений культуры рассматриваются совместно с администрациями муниципальных образований, федеральными органами государственной власти, органами Московской области, творческими и общественными организациями. В Министерстве образования стали практикой выездные встречи министра и его заместителей с педагогическими коллективами образовательных учреждений. Министерство строительного комплекса регулярно проводит совещания (под руководством заместителей министра) по рассмотрению наиболее значимых обращений граждан, на которые приглашаются заявители.
Большое внимание уделяется аналитической работе. Энергетическим комитетом Московской области учтены предложения граждан при разработке областной целевой программы "Энергосбережение в Московской области на период до 2005 года". Государственной жилищной инспекцией Московской области по результатам проведенного анализа обращений граждан были проведены проверки 4 муниципальных образований по подготовке жилищного фонда и объектов жилищно-коммунального хозяйства к работе в осенне-зимний период 2004-2005 гг.
В ряде органов государственной власти действуют "горячие линии" - как постоянно (в Госадмтехнадзоре, Комитете по делам молодежи), так и периодически (в Министерстве образования - в период подготовки к новому учебному году в августе и в период завершения учебного года и итоговой аттестации учащихся в июне). В Министерстве здравоохранения организован ежедневный прием граждан на базе МОНИКИ им. М.Ф. Владимирского с 9 до 17 часов, что позволяет оперативно решать вопросы госпитализации и лечения граждан.
Многие органы государственной власти активно информируют население о своей деятельности через сеть Интернет. Заслуживают внимания сайты Министерства экономики, Главного управления по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, Комитета по туризму, Комитета по развитию предпринимательства.
Правлением Московской областной нотариальной палаты проведены проверки 55 нотариальных контор в Подольском, Наро-Фоминском, Орехово-Зуевском, Балашихинском, Мытищинском районах, приняты меры дисциплинарной ответственности к нотариусам, допустившим нарушения графика приема. В целях снижения очередей граждан в нотариальные конторы в 2004 году дополнительно введено 11 должностей нотариусов.
Органами местного самоуправления за первое полугодие было рассмотрено 144314 обращений, по 57322 (40 процентов) были приняты положительные решения.
По итогам полугодия среди поступивших в органы местного самоуправления обращений граждан преобладают вопросы землепользования (25,4 процента), улучшения жилищных условий (19,8 процента), а также социального обеспечения и коммунального и дорожного хозяйства (по 14 процентов).
В большинстве муниципальных образований проведены проверки работы с обращениями граждан в организациях жилищно-коммунального хозяйства, социальной защиты населения, администрациях сельских округов, приняты меры по устранению выявленных недостатков. Так, проверка МУП "Управление ЖКХ" города Пущино показала, что около 20 процентов жалоб рассматривались с нарушением сроков. Распоряжением главы города директор предприятия был освобожден от занимаемой должности, аналогичные решения приняты в городах Серпухов и Железнодорожный. В Луховицком районе итоги проверок обсуждены на совещании с участием глав сельских администраций, руководителей муниципальных органов и структурных подразделений администрации, по итогам которого принято распоряжение главы района о наложении дисциплинарных взысканий на виновных должностных лиц. Усилена ответственность за несоблюдение исполнительской дисциплины в Домодедовском, Зарайском, Озерском, Раменском, Истринском районах, городах Королеве, Реутове, Краснознаменске, поселке Молодежный. В Талдомском районе комиссия по контролю за исполнением обращений граждан является постоянно действующей и проводит проверки ежеквартально. В то же время в ряде муниципальных образований (Люберецкий район, города Черноголовка, Жуковский) такие проверки не проводились или проводились формально.
Результаты проверок будут обобщены Управлением по работе с обращениями граждан аппарата Правительства Московской области на семинаре-совещании работников органов местного самоуправления, отвечающих за работу с обращениями граждан, который планируется провести в октябре текущего года на базе одного из муниципальных образований.
Статистические таблицы о результатах рассмотрения обращений в органах государственной власти и местного самоуправления прилагаются.
И.о. министра Правительства
Московской области -
руководителя аппарата
Правительства Московской области
М.А. Андреев
30.07.2004
ИНФОРМАЦИЯ
О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)
За первое полугодие 2004 года
В органах государственной власти Московской области
| Отчетный период | Соответствующий период прошлого года | +/- | |
| Всего поступило обращений | 656276 | 530446 | 125830 |
| В том числе писем | 266036 | 208034 | 58002 |
| В том числе из Правительства Московской области | 6823 | 5675 | 1148 |
| Принято граждан на личном приеме | 390240 | 322412 | 67828 |
| В том числе руководителем органа государственной власти | 75347 | 64282 | 11065 |
| Получено коллективных обращений | 1434 | 2038 | -604 |
| Получено повторных обращений | 1071 | 1161 | -90 |
| Рассмотрено обращений: в срок с нарушением срока | 631421 652376 412 | 509954 526062 495 | 121467 126314 -83 |
| Решено положительно | 484277 | 292714 | 191563 |
| Отказано | 1735 | 1883 | -148 |
| Разъяснено | 166209 | 231015 | -64806 |
| Проверено с выездом на место | 11552 | 8745 | 2807 |
| Рассмотрено совместно с органами местного самоуправления | 7337 | 8215 | -878 |
| Рассмотрено совместно с подведомственными организациями | 1103 | 2793 | -1690 |
| Информация о других формах работы с населением ("горячие линии", встречи с населением и т.д.) |
ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)
За первое полугодие 2004 года
В органах местного самоуправления
| Отчетный период | Соответствующий период прошлого года | +/- | |
| Всего поступило обращений | 144314 | 111362 | 32952 |
| В том числе писем | 88556 | 69754 | 18802 |
| В том числе из Правительства Московской области | 4266 | 4126 | 140 |
| Принято граждан на личном приеме | 55758 | 41608 | 14150 |
| В том числе главой города (района) | 9471 | 8843 | 628 |
| Получено коллективных обращений | 9599 | 7544 | 2055 |
| Получено повторных обращений | 3237 | 2538 | 699 |
| Рассмотрено обращений: в срок с нарушением срока | 132342 126161 6181 | 102324 95864 6460 | 30018 30297 -279 |
| Решено положительно | 57322 | 37612 | 19710 |
| Отказано | 3722 | 3623 | 99 |
| Разъяснено | 71477 | 57533 | 13944 |
| Проверено с выездом на место | 19392 | 17417 | 1975 |
| Тематика поступающих обращений: | 134997 | 102389 | 32608 |
| Промышленность | 528 | 415 | 113 |
| Сельское хозяйство | 1931 | 1195 | 736 |
| Экология и землепользование | 34132 | 26809 | 7323 |
| Строительство | 16194 | 12886 | 3308 |
| Жилищные вопросы | 26691 | 20836 | 5855 |
| Коммунальное и дорожное хозяйство | 19240 | 17966 | 1274 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 4985 | 5323 | -338 |
| Связь | 2861 | 2743 | 118 |
| Транспорт | 1172 | 1747 | -575 |
| Трудовые отношения | 1165 | 867 | 298 |
| Социальное обеспечение | 19454 | 7543 | 11911 |
| Здравоохранение | 1975 | 1660 | 315 |
| Образование | 2043 | 1558 | 485 |
| Культура, наука, спорт | 1242 | 614 | 628 |
| Административные органы | 2312 | 1913 | 399 |
| Экономика и финансы | 899 | 901 | -2 |
| Деятельность органов местного самоуправления | 1697 | 1085 | 612 |
| Иные вопросы | 5247 | 4210 | 1037 |