Приложение к Постановлению от 06.04.2011 г № 623-ПА Административный регламент

Блок-схема рассмотрения обращения гражданина

                                        ┌────────────────────┐
                                        │Обращение гражданина│
                                        └──────────┬─────────┘
    ┌────────────┬─────────────┬──────────┬────────┴─────┬─────────────┬──────────┬─────────┐
    \\/           \\/            \\/         \\/             \\/            \\/         \\/        \\/
┌──────┐ ┌───────────────┐ ┌──────┐ ┌───────────┐ ┌───────────┐ ┌────────────┐ ┌──────┐ ┌───────┐
│Почтой│ │Через отдел    │ │Факсом│ │Электронной│ │По телефону│ │На пейджер  │ │В ходе│ │В ходе │
└───┬──┘ │служебной      │ └───┬──┘ │почтой     │ │"горячей   │ │главы района│ │прямых│ │личного│
    │    │корреспонденции│     │    └─────┬─────┘ │линии"     │ └───┬────────┘ │эфиров│ │приема │
    │    └───────┬───────┘     │          │       └───────┬───┘     │          └───┬──┘ └────┬──┘
    │            │             │          \\/              \\/        \\/             \\/        │
┌───┴────────────┴─────────────┴──┐┌─────────────────┐┌─────────────────┐┌─────────────────┐ │
│Прием и учет в отделе служебной  ││Прием и обработка││Прием и обработка││Прием и обработка│ │
│корреспонденции управления делами││в отделе         ││в управлении     ││в информационно- │ │
└───────────────────┬─────────────┘│информационных   ││оперативной      ││аналитическом    │ │
                    │              │технологий       ││службы           ││управлении       │ │
                    │              │управления делами││администрации    │└────────┬────────┘ │
                    │              └───────┬─────────┘└────────┬────────┘         │          │
                    \\/                     \\/                  \\/                 \\/         \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Передача в отдел по работе с обращениями граждан управления делами (кроме обращений по телефону│
│"горячей линии")                                                                               │
└──────────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────────────────────┘
                                           \\/
┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Предварительное рассмотрение в отделе по работе с обращениями граждан управления делами│
└──────────────────────┬────────────────────────────────────────────────┬───────────────┘
                       \\/                                               \\/
┌──────────────────────────────────────────────┐   ┌────────────────────────────────────────────┐
│Регистрация и аннотирование в отделе по работе│   │Передача в отдел служебной корреспонденции  │
│с обращениями граждан управления делами       │   │обращений граждан и контроля управления     │
└───────────┬────────────┬─────────────┬───────┘   │по организации работы аппарата администрации│
            │            │             │           │городского поселения Люберцы                │
            \\/           │             \\/          └────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────┐ │ ┌─────────────────────┐   ┌─────────────┐
│Отказ в рассмотрении  │ │ │Рассмотрение         │   │Разъяснение, │
│обращения по существу,│ │ │обращения гражданина ├──>│ устный ответ│
│уведомление гражданина│ │ │в ходе личного приема│   │гражданину   │
└──────────────────────┘ │ └─────────────────────┘   └─────────────┘
                         \\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐   ┌───────────┐
│Направление на рассмотрение в структурные подразделения администрации,  ├──>│Уведомление│
│муниципальные унитарные предприятия и учреждения района, государственные│   │гражданина │
│органы, органы местного самоуправления городских поселений Люберецкого  │   └───────────┘
│муниципального района и иные органы                                     │
└───────────────────────────────────────────┬────────────────────────────┘
                                            \\/
┌──────────────────────────────┐   ┌──────────────────────┐
│Отказ в рассмотрении обращения│<──┤Рассмотрение обращения│
│по существу, уведомление      │   └────────┬─────────────┘
│гражданина                    │            \\/
└──────────────────────────────┘   ┌─────────────────┐
                                   │Подготовка ответа│
                                   └────────┬────────┘
                                            \\/
                                   ┌─────────────────────────────┐
                                   │Направление ответа гражданину│
                                   └────────┬────────────────────┘
                                            \\/
                                   ┌───────────────────────────┐
                                   │Формирование архивного дела│
                                   │по обращению гражданина    │
                                   └───────────────────────────┘