Постановление от 02.11.2011 г № 698
Об утверждении административного регламента администрации города Фрязино по предоставлению муниципальной услуги "Прием ходатайств на заключение договоров найма специализированных жилых помещений жилищного фонда города Фрязино и дополнительных соглашений к ним"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации города от 14.04.2011 N 184 "Об утверждении Перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией города Фрязино и муниципальными учреждениями города" (с изменениями, внесенными постановлением администрации города от 14.10.2011 N 640), Уставом городского округа Фрязино Московской области постановляю:
1.Утвердить административный регламент администрации города Фрязино по предоставлению муниципальной услуги "Прием ходатайств на заключение договоров найма специализированных жилых помещений жилищного фонда города Фрязино и дополнительных соглашений к ним" (прилагается).
2.Сектору пресс-службы отдела по делам молодежи и туризму администрации г. Фрязино (Индык М.В.) опубликовать настоящее постановление в печатном средстве массовой информации, распространяемом на территории городского округа Фрязино Московской области, и разместить на официальном сайте г. Фрязино в сети Интернет.
3.Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на председателя Комитета по управлению имуществом и жилищным вопросам Левшину С.Н.
Руководитель администрации
В.А. Михайлова
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА ФРЯЗИНО ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ХОДАТАЙСТВ НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ДОГОВОРОВ НАЙМА СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
ЖИЛИЩНОГО ФОНДА ГОРОДА ФРЯЗИНО И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ
СОГЛАШЕНИЙ К НИМ"
1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги "Прием ходатайств на заключение договоров найма специализированных жилых помещений жилищного фонда города Фрязино и дополнительных соглашений к ним" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
1.2.Настоящий административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Прием ходатайств на заключение договоров найма специализированных жилых помещений жилищного фонда города Фрязино и дополнительных соглашений к ним".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется жилищным отделом Комитета по управлению имуществом и жилищным вопросам администрации города Фрязино (далее - КУИЖВ).
Местонахождение Комитета: Московская область, город Фрязино, Спортивный проезд, дом 3.
Адрес официального сайта городского округа Фрязино Московской области: www.fryazino.org.
Адрес электронной почты Комитета по управлению имуществом и жилищным вопросам администрации города Фрязино: kui@fryazino.org.
График приема заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги: понедельник, четверг с 10.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00.
Справочные телефоны отдела: 8(496) 564-47-40; 8(496) 564-04-05; 8(496) 564-90-32.
2.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон об обращениях граждан);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 26.01.2006 N 42 "Об утверждении Правил отнесения жилого помещения к специализированному жилищному фонду и типовых договоров найма специализированных жилых помещений";
- Законом Московской области от 28.12.2006 N 257/2006-ОЗ "О порядке предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Московской области";
- Уставом городского округа Фрязино Московской области.
2.4.В целях получения информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также получения иных необходимых сведений при предоставлении муниципальной услуги КУИЖВ администрации города Фрязино осуществляет взаимодействие:
- с Фрязинским отделом Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области, осуществляющим выдачу выписок из Единого государственного реестра прав с описанием объекта недвижимости, зарегистрированных прав на него, а также ограничения (обременения) прав, сведений о существующих на момент выдачи выписки правопритязаниях и заявленных в судебном порядке правах требования в отношении данного объекта недвижимости;
- с управляющими компаниями, муниципальными унитарными предприятиями, ТСЖ и кооперативами;
- с администрацией города Фрязино;
- с муниципальными учреждениями культуры, образования, здравоохранения и спорта;
- с Щелковским управлением внутренних дел и отделом внутренних дел города Фрязино;
- с Щелковской городской прокуратурой;
- с государственными органами власти и бюджетными учреждениями города Фрязино.
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является постановление администрации города Фрязино с учетом решения общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино.
Постановление администрации города о предоставлении жилого помещения является основанием для последующего заключения договора найма специализированного жилого помещения.
2.6.С заявлением о предоставлении муниципальной услуги вправе обращаться в жилищный отдел КУИЖВ администрации граждане Российской Федерации, не обеспеченные жилыми помещениями в городском округе Фрязино Московской области и состоящие на учете в качестве нуждающихся в специализированных жилых помещениях (далее - заявители), а также их работодатели с письменными ходатайствами и приложением необходимых документов.
2.7.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.8.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена заявителям:
- непосредственно в помещении жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино на информационных стендах;
- с использованием средств телефонной связи по телефонам: 8(496) 564-47-40; 8(496) 564-90-32; 8(496) 564-04-05;
- по письменному обращению граждан в жилищный отдел КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.9.На информационных стендах в помещении КУИЖВ администрации города Фрязино, на официальном сайте городского округа Фрязино (www.fryazino.org) размещаются:
- график работы жилищного отдела;
- перечень услуг, предоставляемых жилищным отделом КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.10.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
2.11.При устном личном обращении заявитель информируется в режиме общей очереди в дни приема специалистов жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино, уполномоченных для информирования.
В случае если подготовка ответа требует продолжительного времени, специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино назначает заявителю удобное для него время для получения окончательного и полного ответа на поставленные вопросы.
2.12.Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:
2.12.1.Режим работы жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.12.2.Полный почтовый адрес КУИЖВ администрации города Фрязино для предоставления комплекта документов по почте.
2.12.3.Способ заполнения заявления.
2.12.4.Перечень услуг, предоставляемых жилищным отделом КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.12.5.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.12.6.Порядок обжалования решений, действий (бездействия) уполномоченных органов, их должностных лиц и сотрудников при предоставлении муниципальных услуг КУИЖВ администрации города Фрязино.
2.12.7.Требования к комплекту документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.12.8.Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
2.12.9.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.13.Письменные обращения заявителей по вопросам о порядке, способах и условиях предоставления муниципальной услуги рассматриваются специалистами жилищного отдела КУИЖВ с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, установленный действующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, с момента регистрации обращения в КУИЖВ администрации города Фрязино.
Специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино осуществляет подготовку ответа на обращение заявителя в доступной для восприятия получателем услуги форме. Содержание ответа должно максимально полно отражать объем запрашиваемой информации.
В ответе на письменное обращение заявителя специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино указывает свои фамилию и инициалы, а также номер телефона для справок.
2.14.В соответствии с Жилищным кодексом РФ, Законом Московской области от 28.12.2006 N 257/2006-ОЗ "О порядке предоставления жилых помещений специализированного жилищного фонда Московской области":
2.14.1.Учет граждан в качестве нуждающихся в служебных жилых помещениях, жилых помещениях в общежитиях осуществляется должностными лицами жилищного отдела КУИЖВ администрации города в соответствии с заявлениями граждан и ходатайствами работодателей.
2.14.2.Для рассмотрения вопроса о предоставлении гражданину жилого помещения по договору найма служебного жилого помещения либо по договору найма жилого помещения в общежитии на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино:
2.14.2.1.Организация (работодатель) предоставляет ходатайство, выписку из протокола совместного решения администрации и профсоюзного комитета (при наличии) или решения жилищно-бытовой комиссии с приложением учетного дела работника.
2.14.2.2.Гражданин подает заявление с приложением пакета документов (учетное дело):
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
- документ, подтверждающий трудовые отношения с организацией (копия трудовой книжки, копия трудового договора (контракта);
- копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении);
- выписка из домовой книги по месту регистрации заявителя;
- финансовый лицевой счет по месту регистрации заявителя;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности заявителя и членов его семьи жилого помещения в соответствующем населенном пункте (подлежит представлению в рамках межведомственного взаимодействия, но может быть представлен заявителем по собственной инициативе).
Копии документов представляются с оригиналами для сверки.
2.14.3.Учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях маневренного фонда осуществляется должностными лицами жилищного отдела КУИЖВ администрации города в соответствии с заявлениями граждан.
2.14.4.Для рассмотрения вопроса о предоставлении гражданину жилого помещения по договору найма жилого помещения маневренного фонда на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино гражданин, нуждающийся в жилом помещении маневренного фонда, подает заявление с приложением пакета документов:
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
- копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении);
- выписка из домовой книги по месту регистрации заявителя;
- финансовый лицевой счет по месту регистрации заявителя;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности заявителя и членов его семьи жилого помещения в соответствующем населенном пункте (подлежит представлению в рамках межведомственного взаимодействия, но может быть представлена заявителем по собственной инициативе);
- копии документов, подтверждающих право пользования жилыми помещениями, занимаемыми заявителем и членами его семьи;
- документ балансодержателя, подтверждающий проведение капитального ремонта или реконструкции дома (представляется гражданами в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения муниципального жилищного фонда, занимаемые ими по договорам социального найма);
- документы, подтверждающие факт утраты жилого помещения в результате обращения взыскания на это жилое помещение (представляются гражданами, утратившими жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными);
- документы, подтверждающие факты нахождения жилого помещения в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств (представляются гражданами, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств).
Копии документов представляются с оригиналами для сверки.
2.14.5.Для рассмотрения вопроса о продлении договора найма служебного жилого помещения либо договора найма жилого помещения в общежитии, которые утратили силу в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данных договорах (заключение дополнительного соглашения к договору найма специализированного жилого помещения), на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино:
2.14.5.1.Организация (работодатель) предоставляет ходатайство, выписку из протокола совместного решения администрации и профсоюзного комитета (при наличии) или решения жилищно-бытовой комиссии с приложением учетного дела работника.
2.14.5.2.Гражданин подает заявление с приложением пакета документов (учетное дело):
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
- документ, подтверждающий трудовые отношения с организацией (копия трудовой книжки, копия трудового договора (контракта);
- копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении);
- выписка из домовой книги по месту регистрации заявителя;
- финансовый лицевой счет по месту регистрации заявителя;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности заявителя и членов его семьи жилого помещения в соответствующем населенном пункте (подлежит представлению в рамках межведомственного взаимодействия, но может быть представлен заявителем по собственной инициативе).
Копии документов представляются с оригиналами для сверки.
2.14.6.Для рассмотрения вопроса о продлении договора найма жилого помещения маневренного фонда, который утратил силу в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данном договоре (заключение дополнительного соглашения к договору найма специализированного жилого помещения), на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино гражданин, нуждающийся в жилом помещении маневренного фонда, подает заявление в жилищный отдел КУИЖВ с приложением пакета документов:
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и членов его семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий);
- копии документов, подтверждающих семейные отношения заявителя (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о рождении);
- выписка из домовой книги по месту регистрации заявителя;
- финансовый лицевой счет по месту регистрации заявителя;
- выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности заявителя и членов его семьи жилого помещения в соответствующем населенном пункте (подлежит представлению в рамках межведомственного взаимодействия, но может быть представлена заявителем по собственной инициативе);
- копии документов, подтверждающих право пользования жилыми помещениями, занимаемыми заявителем и членами его семьи;
- документ балансодержателя, подтверждающий проведение капитального ремонта или реконструкции дома (представляется гражданами в связи с капитальным ремонтом или реконструкцией дома, в котором находятся жилые помещения муниципального жилищного фонда, занимаемые ими по договорам социального найма);
- документы, подтверждающие факт утраты жилого помещения в результате обращения взыскания на это жилое помещение (представляются гражданами, утратившими жилые помещения в результате обращения взыскания на эти жилые помещения, которые были приобретены за счет кредита банка или иной кредитной организации либо средств целевого займа, предоставленного юридическим лицом на приобретение жилого помещения, и заложены в обеспечение возврата кредита или целевого займа, если на момент обращения взыскания такие жилые помещения являются для них единственными);
- документы, подтверждающие факты нахождения жилого помещения в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств (представляются гражданами, у которых единственные жилые помещения стали непригодными для проживания в результате чрезвычайных обстоятельств).
Копии документов представляются с оригиналами для сверки.
2.14.7.Жилые помещения специализированного жилищного фонда, предоставленные гражданам по договору найма специализированного жилого помещения, не подлежат отчуждению, передаче в аренду, в поднаем, за исключением передачи таких помещений по договорам найма, предусмотренным разделом IV Жилищного кодекса Российской Федерации.
2.14.8.Администрация города вправе принять решение о приватизации служебного жилого помещения, находящегося в муниципальной собственности и занимаемого гражданином по договору найма служебного жилого помещения более десяти лет.
2.15.Основаниями для отказа в приеме документов являются:
2.15.1.Заявление и документы поданы ненадлежащим лицом.
2.15.2.Тексты документов написаны неразборчиво.
2.15.3.Фамилии, имена, отчества, адреса их мест жительства написаны не полностью.
2.15.4.Документы исполнены карандашом.
2.15.5.Документы имеют серьезные повреждения, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
2.16.Сроки предоставления муниципальной услуги:
| N п/п | Наименование административной процедуры муниципальной услуги | Срок выполнения |
| 1. | Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 1 рабочий день |
| 2. | Рассмотрение заявления и прилагаемых документов, предоставленных для получения муниципальной услуги, на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам администрации города Фрязино, подготовка и принятие постановления администрации города Фрязино | 30 дней |
| 3. | Выдача итогового документа заявителю | Не менее 3 рабочих дней |
2.17.Основанием для отказа в предоставлении услуги является:
2.17.1.Отсутствие документов, предусмотренных в настоящем регламенте и необходимых для предоставления услуги.
2.18.Основанием для приостановления исполнения услуги является:
2.18.1.Отсутствие свободных жилых помещений специализированного жилищного фонда.
2.19.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди при личном обращении в Комитет при подаче запроса и при получении результата муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
2.20.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Помещения, выделенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Рабочие места работников, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.
Места для проведения личного приема заявителей оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
Для ожидания гражданам отводится специальное место, оборудованное стульями.
В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).
Рабочее место должностного лица, ответственного за исполнение муниципальной услуги, должно быть оборудовано табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.
2.21.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Главным критерием качества оказания муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей. Вторичные критерии: доступность услуг и доступность информации о муниципальной услуге.
Оценка качества осуществляется на основе мониторинга, при котором реализуется получение информации:
- о доступности предоставляемой муниципальной услуги;
- о качестве предоставляемой муниципальной услуги;
- о степени удовлетворенности качеством предоставляемой услуги;
- о потребностях в муниципальной услуге.
Показателями доступности и качества муниципальной услуги также являются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, порядок их выполнения
3.1.Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является подача заявителем либо его работодателем в КУИЖВ администрации города Фрязино заявления (ходатайства) с комплектом документов, необходимых для выдачи итогового документа.
3.2.Специалист КУИЖВ администрации города Фрязино принимает и проверяет заявление (ходатайство) и пакет документов.
3.3.В случае если в ходе проверки документов выявлены нарушения требований, указанные в пункте 2.15 настоящего административного регламента, специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино подготавливает уведомление об отказе в рассмотрении заявления (ходатайства). После подписания председателем КУИЖВ администрации города Фрязино данного уведомления специалист КУИЖВ администрации города Фрязино направляет его заявителю в соответствии с адресом, указанным в заявлении.
Уведомление об отказе в рассмотрении документов должно содержать причины отказа в рассмотрении заявления (ходатайства).
3.4.Специалист жилищного отдела КУИЖВ администрации города Фрязино осуществляет проверку предоставленных заявителем документов, после чего:
- передает документы для рассмотрения на заседании общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино;
- подготавливает проект постановления администрации города Фрязино об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино.
3.5.На основании постановления администрации города Фрязино об утверждении протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино:
3.5.1.В случае принятия решения о заключении договора найма специализированного жилого помещения жилищного фонда города Фрязино или о заключении дополнительного соглашения к договору найма специализированного жилого помещения в 3-дневный срок подписывается договор найма специализированного жилого помещения либо дополнительное соглашение к договору найма специализированного жилого помещения.
3.5.2.В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю в 3-дневный срок направляется сопроводительное письмо с выпиской из протокола заседания общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Фрязино, утвержденного постановлением администрации города Фрязино, об отказе в заключении договора найма специализированного жилого помещения жилищного фонда города Фрязино или об отказе в заключении дополнительного соглашения к договору найма специализированного жилого помещения.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за сроками исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется председателем КУИЖВ администрации города Фрязино.
4.2.Ответственность за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги возлагается на председателя КУИЖВ администрации города Фрязино.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;
- нарушение срока предоставления услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба может быть подана заявителем, права которого нарушены, а также по просьбе заявителя его представителем, чьи полномочия удостоверены в установленном законом порядке.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего услугу.
5.2.2.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, услуги, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.3.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации, если иное не установлено действующим законодательством.
5.2.4.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.5.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.2.4, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.6.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.2.1, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Председатель Комитета
С.Н. Левшина