Приложение к Постановлению от 09.11.2011 г № 783-ПГ Административный регламент
Журнал регистрации заявлений по постановке детей на учет на выделение мест в доу
| N п/п | Ф.И.О. родителя, законного представителя | Фамилия, имя ребенка | Дата рождения | Документ, подтверждающий льготу | Дата подачи заявления | N регистрации | Примечание |
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАЧИСЛЕНИЕ
В ДОШКОЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги.
Предметом регулирования административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в дошкольные образовательные учреждения" (далее - муниципальная услуга) являются отношения, возникающие при обращении родителей (законных представителей) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет в муниципальные образовательные учреждения города Дубны Московской области, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (далее - учреждения), с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Заявителями на получение муниципальной услуги (далее - Заявители) являются родители (законные представители) детей в возрасте от 2 месяцев до 7 лет. Дети в возрасте от 2 месяцев до 7 лет являются получателями муниципальной услуги (далее - Получатели).
1.3.Требования к порядку информирования (консультирования) о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о месте нахождения, справочных телефонах, должностных лицах муниципальных образовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (указана в приложении N 2 к настоящему административному регламенту), размещена на сайте: www.naukograd-dubna.ru, информационных стендах в муниципальных учреждениях, в Управлении дошкольного образования администрации города Дубны Московской области (далее - Управление).
1.3.2:
| Учреждения | |
| Должностное лицо | График работы |
| Руководители | Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв с 14.00 до 15.00. Приемный день: каждый понедельник месяца с 15.00 до 18.00. Выходные дни: суббота, воскресенье |
1.3.3.Порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
По вопросам предоставления информации о муниципальной услуге Заявители вправе обратиться в Управление или в учреждение дошкольного образования:
- лично в устной или в письменной форме;
- по телефону;
- по электронной почте;
- через Интернет-сайты.
1.3.4.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5.Консультирование Заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
1.3.6.Консультирование Заявителей проводится по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для получения услуги;
- последовательности действий;
- сроков исполнения муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия), решений, принимаемых в ходе выполнения муниципальной услуги.
1.3.7.При информировании о муниципальной услуге по телефону специалист учреждения должен представиться, указать свою должность, а в конце разговора должен кратко подвести итог и перечислить действия, которые необходимо предпринимать Заявителю.
1.3.8.С момента приема документов Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в учреждение либо посредством телефонной связи или электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе находится рассмотрение его вопроса.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Зачисление в дошкольные образовательные учреждения".
2.2.Наименование муниципального органа и муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальную услугу осуществляют муниципальные образовательные учреждения, реализующие образовательную программу дошкольного образования на территории города Дубны (приложение N 2 к настоящему административному регламенту)
2.2.2.Участником предоставления муниципальной услуги является Управление дошкольного образования администрации города Дубны Московской области.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.Зачисление Получателя в дошкольное образовательное учреждение.
2.3.2.Мотивированный отказ Заявителю в зачислении в муниципальное дошкольное образовательное учреждение.
2.4.Срок регистрации запроса Заявителя:
- не более 15 минут.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги:
- срок определяется с момента предоставления в муниципальное дошкольное образовательное учреждение направления, полученного в Управлении, до издания приказа по учреждению о зачислении Получателя в муниципальное дошкольное образовательное учреждение и составляет 1 день.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН;
- Закон Российской Федерации "Об образовании";
- Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей";
- Закон Российской Федерации "О вынужденных переселенцах";
- Федеральный закон "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Федеральный закон "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон "О прокуратуре Российской Федерации";
- Закон Российской Федерации "О статусе судей в Российской Федерации";
- Федеральный закон "О статусе военнослужащих";
- Федеральный закон "О дополнительных гарантиях по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон "Об опеке и попечительстве";
- Федеральный закон "О пожарной безопасности";
- Указ Президента РФ от 02.10.1992 N 1157 "О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов";
- Указ Президента РФ от 05.05.1992 N 431 "О мерах по социальной поддержке многодетных семей";
- Указ Президента РФ от 05.06.2003 "О правоохранительных органах по контролю за оборотом наркотических и психотропных средств";
- постановление Правительства РФ от 25.08.1999 N 936 "О дополнительных мерах по социальной защите членов семей военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, Государственной противопожарной службы, уголовно-исполнительной системы, непосредственно участвовавших в борьбе с терроризмом и погибших (пропавших без вести), умерших, ставших инвалидами в связи с выполнением служебных обязанностей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 24.03.2009 N 95 "Об утверждении Положения о психолого-медико-педагогической комиссии";
- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- Устав города Дубны Московской области;
- уставы учреждений.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- документ, удостоверяющий личность родителя (законного представителя);
- заявление (установленного образца) на зачисление Получателя в учреждение (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
- направление на зачисление в учреждение, выданное Управлением;
- медицинский документ (справка), подтверждающий отсутствие противопоказаний к посещению Получателем учреждения;
- заключение медико-психолого-педагогической комиссии (для зачисления в специализированные группы) выдается городской медико-психолого-педагогической комиссией.
2.8.Запрет требования предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Запрещается требовать предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.9.Запрет требования предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрещается требовать предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является отсутствие документов, которые Заявитель должен представить согласно п. 2.7 настоящего административного регламента.
2.10.2.Представленные документы не соответствуют установленным требованиям, документы не содержат необходимые реквизиты (дата; печать соответствующего выдавшего документ учреждения; подпись соответствующего должностного лица).
2.10.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов сведениям, указанным в заявлении, начальник или специалист учреждения уведомляет Заявителя о наличии препятствий для приема, регистрации данного обращения и постановки на учет, дает разъяснения о необходимых действиях для их исправления.
2.10.4.После устранения оснований для отказа в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги Заявитель вправе обратиться в учреждение повторно для получения муниципальной услуги.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- документы, предъявляемые Заявителем, не соответствуют требованиям настоящего административного регламента (п. 2.7, 2.10 настоящего административного регламента);
- лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, не попадает под категорию Заявителя, определяемую настоящим административным регламентом.
2.12.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Прием заявлений о зачислении в муниципальные образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады), а также постановка на соответствующий учет.
2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата составляет:
- не более 30 минут.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Учреждение обеспечивает необходимые условия для Заявителей в местах приема и выдачи документов. В здании учреждения имеется сектор для ожидания приема Заявителей, в котором размещены информационные стенды с информацией для оказания услуги, стол, бумага и ручки для заполнения документов и информации, стулья для ожидания. В помещении имеются первичные средства пожаротушения и оказания медицинской помощи.
2.16.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- доступность лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- точность исполнения муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соотношение укомплектованности учреждения детьми и норматива для данного учреждения;
- отсутствие обоснованных замечаний, жалоб по деятельности учреждения;
- соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги;
- высокая культура обслуживания Заявителей.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий.
3.1.1.Блок-схема описания административного процесса по предоставлению административной услуги представлена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.1.2.Административный процесс по предоставлению услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- комплектование дошкольных учреждений;
- выдача направлений Заявителям на зачисление Получателя в конкретное дошкольное образовательное учреждение;
- зачисление Получателя в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
3.2.Комплектование дошкольных учреждений.
3.2.1.Под комплектованием дошкольных учреждений понимаются формирование списочного состава вновь открываемых групп в дошкольных учреждениях города и предоставление мест Получателям, стоящим на учете в Управлении, как нуждающимся в получении муниципальной услуги.
3.2.2.Основанием для начала административного действия является издание начальником Управления приказа о работе и составе городской комиссии по комплектованию групп дошкольных образовательных учреждений на новый учебный год.
3.2.3.Председателем комиссии является начальник Управления, членами комиссии - специалисты Управления, представители руководителей дошкольных учреждений, общественности. Комиссия работает ежегодно в мае в сроки, установленные приказом.
3.2.4.Комиссия в своей деятельности руководствуется приказом Управления по комплектованию групп на новый учебный год, в котором устанавливается количество вновь открываемых групп в учреждениях, возраст детей, направленность групп. Городская комиссия рассматривает обращения Заявителей. В первую очередь в списки групп вносятся Получатели, родители которых имеют льготы - право внеочередного и первоочередного предоставления места:
- дети-инвалиды и дети, один из родителей которых является инвалидом;
- дети из многодетных семей;
- дети, оставшиеся без попечения родителей и находящиеся под опекой и на попечении других граждан, являющихся законными представителями детей;
- дети граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;
- дети прокуроров, следователей, судей;
- дети военнослужащих и сотрудников органов внутренних дел, противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ;
- дети студентов, обучающихся на очных отделениях учебных учреждений.
3.2.5.После внесения в списки Получателей, имеющих льготы, на оставшиеся места зачисляются Получатели из числа очередников в соответствии с возрастом на 1 сентября календарного года.
Преимущественное право на зачисление имеют:
- дети одиноких матерей;
- дети сотрудников дошкольных учреждений;
- дети, родные братья и сестры которых уже посещают дошкольные группы данного учреждения.
3.2.6.Списки групп компенсирующей направленности (логопедические группы, группы для Получателей с нарушениями органа зрения, группы для Получателей - инвалидов, группы для часто и длительно болеющих Получателей) формируются на основании решений городской медико-психолого-педагогической комиссии по набору Получателей в специализированные группы.
3.2.7.Списки скомплектованных групп утверждаются протоколом комиссии по комплектованию и подписями членов комиссии.
3.2.8.Критерии принятия решений:
- наличие свободных мест в образовательных учреждениях, реализующих основную программу дошкольного образования в соответствии с возрастом Получателя муниципальной услуги;
- наличие льготы - права внеочередного и первоочередного предоставления места;
- наличие решения городской медико-психолого-педагогической комиссии по набору детей в специализированные группы.
3.2.9.Срок выполнения административного действия составляет 3 дня.
3.2.10.Результатом административного действия являются утвержденные городской комиссией по комплектованию списков Получателей во вновь набранные и добор в имеющиеся группы на новый учебный год из числа Получателей, стоящих на учете и нуждающихся в муниципальной услуге.
3.3.Выдача направлений Заявителям на зачисление Получателя в конкретное дошкольное образовательное учреждение.
3.3.1.Основанием для начала административного действия выдачи направлений Заявителям на зачисление Получателя в конкретное дошкольное образовательное учреждение является личное обращение Заявителя.
3.3.2.Выдача направлений на зачисление во вновь открываемые группы в дошкольных учреждениях города и предоставление мест Получателям, стоящим на учете в Управлении, как нуждающимся в получении муниципальной услуги осуществляется с 1 июня по 15 июля текущего года.
3.3.3.Выдача направлений по доукомплектовыванию имеющихся мест в существующих группах осуществляется в течение года.
3.3.4.На приеме Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, специалист Управления в соответствии со скомплектованными списками и заявлениями Заявителей оформляет направление в учреждение.
3.3.5.В направлении указываются:
номер направления, номер и название дошкольного учреждения, фамилия и имя Получателя, дата рождения, адрес места жительства Получателя, основание выдачи направления, дата выдачи. Направление заверяется подписью начальника Управления и печатью.
3.3.6.Выдача направления в дошкольное учреждение регистрируется в Журнале выдачи направлений (форма Журнала в приложении N 4 к настоящему административному регламенту). Специалист Управления вносит запись в Журнал в разделы: фамилия и имя ребенка, дата рождения, адрес места жительства ребенка, основание для выдачи направления, дата выдачи, номер направления, номер дошкольного образовательного учреждения. Заявитель ставит в Журнале свою подпись, подтверждающую получение направления.
3.3.7.На заявлении Заявителя также делается отметка о номере направления, номере учреждения.
3.3.8.Заявитель после получения направления обязан в течение одной недели представить направление руководителю учреждения. Направление хранится в учреждении в личном деле воспитанника.
3.3.9.В случае отсутствия свободных мест в соответствующем дошкольном образовательном учреждении начальник Управления или специалист Управления предлагает имеющиеся места в других учреждениях (при наличии). При согласии Заявителя оформляет направление в учреждение, в котором имеются свободные места для Получателей соответствующего возраста.
3.3.10.В случае отсутствия свободных мест в соответствующем дошкольном образовательном учреждении и отказа Заявителя в получении места в другом дошкольном учреждении специалист Управления фиксирует отказ в Журнале регистрации заявлений и постановки Получателя на учет на выделение мест в ДОУ, в заявлении Заявителя. Получатель остается в очереди на получение мест в дошкольное учреждение в порядке очередности на следующий год.
3.3.11.Основанием для отказа является отсутствие свободных мест в дошкольных учреждениях в соответствии с возрастом Получателя.
3.3.12.Критерии принятия решений:
- наличие (отсутствие) свободных мест в дошкольных учреждениях в соответствии с возрастом ребенка Заявителя;
- утвержденные городской комиссией по комплектованию списков детей во вновь набранные и добор в имеющиеся группы на новый учебный год из числа детей, стоящих на учете и нуждающихся в муниципальной услуге;
- личное обращение Заявителя;
- наличие у Заявителя документа, подтверждающего его личность.
3.3.13.Результатом административного действия является получение Заявителем направления на зачисление ребенка в конкретное дошкольное учреждение.
3.3.14.Срок выполнения административного действия составляет 20 минут.
3.4.Зачисление Получателя в образовательные учреждения, реализующие основную общеобразовательную программу дошкольного образования.
3.4.1.Основанием для начала административного действия зачисления Получателя в конкретное дошкольное образовательное учреждение является личное предоставление Заявителем руководителю учреждения необходимых документов:
- документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя);
- заявление (установленного образца) на зачисление ребенка в учреждение (приложение N 3 к настоящему административному регламенту);
- направления на зачисление в учреждение, выданного Управлением дошкольного образования;
- медицинского документа (справки), подтверждающего отсутствие противопоказаний к посещению ребенком учреждения;
- заключения медико-психолого-педагогической комиссии (для зачисления в специализированные группы).
3.4.2.Руководитель учреждения знакомит Заявителя с уставом учреждения, лицензией, свидетельством о государственной аккредитации, образовательной программой и другими документами, регулирующими организацию образовательной деятельности.
3.4.3.Сведения о Получателях и Заявителях руководитель учреждения вносит в Журнал движения детей.
3.4.4.С Заявителем и учреждением заключается договор (приложение N 5 к настоящему административному регламенту) в двух экземплярах, один из которых выдается Заявителю, другой хранится в учреждении.
3.4.5.Критерии принятия решений:
- личное предоставление Заявителем руководителю учреждения необходимых документов (п. 3.4.1 настоящего регламента).
3.4.6.Результатом административного действия является издание приказа по учреждению о зачислении ребенка в муниципальное дошкольное образовательное учреждение с указанием даты зачисления и возрастной группы.
3.4.7.Срок выполнения административного действия составляет 1 день.
4.Порядок и формы контроля за исполнением предоставления административного регламента предоставления муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги
"Зачисление в дошкольные образовательные учреждения".
4.1.1.Контроль возложен на заместителя главы администрации г. Дубны Московской области.
4.2.Начальник Управления дошкольного образования г. Дубны Московской области осуществляет текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим административным регламентом.
4.3.Персональная ответственность сотрудников учреждений закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4.В случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений ответственного должностного лица учреждения, а также решений, принятых в ходе выполнения административного регламента при предоставлении муниципальной услуги "Зачисление в дошкольные образовательные учреждения", в судебном и досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение Заявителя в приемную администрации на имя заместителя главы администрации г. Дубны.
5.3.Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения.
5.3.1.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
а) должность лица, которому подается жалоба;
б) фамилию, имя, отчество Заявителя или его уполномоченного представителя;
в) контактный почтовый адрес;
г) суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени и отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименования органа администрации г. Дубны Московской области, решение, действия (бездействие) которого обжалуется;
д) сведения о способе информирования Заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;
е) подпись и дату подачи жалобы.
5.3.2.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;
- обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.
5.3.3.В случае необходимости Заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.3.4.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению Заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.3.5.Основаниями для отказа в рассмотрении жалобы являются:
- в письменной жалобе отсутствуют сведения о Заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем Заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с Заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направившие жалобы, уведомляются о принятом решении.
5.3.6.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ Заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.
5.3.7.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в порядке и в срок, установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4.Должностные лица Управления и администрации г. Дубны Московской области:
- обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием Заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;
- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов Заявителей;
- дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде решения, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.