Распоряжение от 15.12.2011 г № 20-Р
О внесении изменений в Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области
1.Внести в Административный регламент по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области, утвержденный распоряжением Министерства потребительского рынка и услуг Московской области от 21.09.2011 N 18-Р "Об утверждении Административного регламента по исполнению государственной функции по рассмотрению обращений граждан в Министерстве потребительского рынка и услуг Московской области", следующие изменения:
1.1.Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:
"1.3. Рассмотрение обращений граждан (далее - обращения) осуществляется министром потребительского рынка и услуг Правительства Московской области (далее - министр), первым заместителем министра потребительского рынка и услуг Правительства Московской области (далее - первый заместитель министра), заместителями министра потребительского рынка и услуг Правительства Московской области (далее - руководители Министерства) в соответствии с распределением обязанностей, а также руководителями и специалистами структурных подразделений Министерства в соответствии с должностными регламентами.
Непосредственно за исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан отвечает Отдел организационной и кадровой работы организационно-правового управления Министерства потребительского рынка и услуг Московской области.
В Министерстве рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении Министерства.
Рассмотрение обращений граждан включает рассмотрение обращений граждан, поступивших в письменной форме, форме электронного документа, посредством программы "Пейджер Губернатора Московской области" и устных обращений, поступивших в ходе личного приема граждан.
1.3.1. Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению письменного обращения является дача разъяснений на все поставленные в обращении вопросы, принятие необходимых мер, направление заявителю письменного ответа.
Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению обращения, поступившего в форме электронного документа, является дача разъяснений на поставленные в обращении вопросы, принятие необходимых мер, направление ответа по адресу, указанному заявителем.
Результатом исполнения государственной функции по рассмотрению устного обращения гражданина в ходе личного приема является разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов или получение гражданином необходимых разъяснений".
1.2.В абзаце 1 пункта 2.2 слова "поступивших в письменной форме, форме электронного документа или по программе "Пейджер Губернатора Московской области" исключить.
1.3.В абзаце 3 пункта 2.2 после слов "необходимой для" слова "рассмотрения обращения" заменить словами "исполнения государственной функции"; после слов "государственной функции" слово "граждан" исключить.
1.4.Абзацы 3 и 4 пункта 2.3 изложить в следующей редакции:
"В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы (в подлинниках или копиях).
В обращении, направленном в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.".
1.5.Абзац 13 пункта 2.5 исключить.
1.6.Абзац 10 пункта 3.3 исключить.
1.7.Абзац 12 пункта 3.4 исключить.
1.8.Пункт 3.5 изложить в следующей редакции:
"3.5. Рассмотрение обращений, поступивших на пейджер Губернатора Московской области.
Учет и рассмотрение обращений, поступивших на пейджер Губернатора Московской области, организует Министерство по делам печати и информации Московской области.
В случае если вопросы, сформулированные в обращении, поступившем на пейджер Губернатора Московской области, находятся в ведении Министерства потребительского рынка и услуг Московской области, то соответствующее структурное подразделение Министерства в течение суток после получения этих вопросов из Министерства по делам печати и информации Московской области подготавливает и направляет мотивированные ответы на них в Министерство по делам печати и информации Московской области и заявителю.
3.5.1. Личный прием граждан.
Прием граждан осуществляется в порядке очередности, установленной предварительной записью, по предъявлению документа, удостоверяющего их личность.
Граждане, имеющие установленное законодательством Российской Федерации и Московской области право внеочередного приема, принимаются вне очереди.
Граждан, прибывших на личный прием, регистрируют специалисты, ответственные за обеспечение личного приема. В журнал регистрации личного приема руководителя Министерства заносятся сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество, место регистрации, социальное положение и количество его обращений в Министерство, содержание устного обращения гражданина.
В случае повторного обращения специалисты Отдела осуществляют подборку имеющихся материалов, касающихся данного заявителя, и представляют их руководителям Министерства, ведущим личный прием.
В ходе личного приема оформляется карточка личного приема гражданина, в которую вносятся содержание устного обращения и результаты рассмотрения обращения гражданина.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
По просьбе заявителя, оставившего свое письменное обращение, ему выдается расписка с указанием даты приема обращения, количества принятых листов и сообщается телефон для справок по обращениям. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Министерства, при записи на личный прием или в ходе личного приема гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Руководители Министерства, ведущие прием, по результатам рассмотрения обращений граждан принимают решение о постановке на контроль исполнения поручений.
Информация о принятых мерах по обращениям граждан, рассмотренным руководителями Министерства во время личного приема, вносится в карточку личного приема.
Материалы с личного приема хранятся в течение 5 лет, а затем уничтожаются в установленном порядке.
Результатом личного приема граждан руководителями Министерства является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие руководителем Министерства, осуществляющим прием, решения по разрешению поставленного вопроса, либо направление поручения для рассмотрения заявления гражданина по компетенции".
1.9.Абзацы 7, 8 пункта 3.6 исключить.
2.Отделу правового обеспечения организационно-правового управления Министерства потребительского рынка и услуг Московской области:
2.1.Направить копию настоящего распоряжения в Министерство по делам печати и информации Московской области для официального опубликования в газете "Ежедневные новости. Подмосковье".
2.2.Направить копию настоящего распоряжения в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Московской области и Прокуратуру Московской области.
3.Контроль за исполнением настоящего распоряжения возложить на первого заместителя министра потребительского рынка и услуг Правительства Московской области Е.В. Литвинову.
Министр
В.В. Фомичев