Приложение к Постановлению от 23.12.2011 г № 986-ПГ Административный регламент
ГЕРБ ГОРОДА ДУБНЫ
СВИДЕТЕЛЬСТВО
О ПРАВЕ НА РАЗМЕЩЕНИЕ НЕСТАЦИОНАРНОГО ТОРГОВОГО ОБЪЕКТА
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА ДУБНЫ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ
г. Дубна
от ____________ 20___ г. N ________________
Выдано на основании распоряжения заместителя главы администрации города
Дубны Московской области от ______ N _______
Кому:
___________________________________________________________________________
(наименование организации или фамилия и инициалы
___________________________________________________________________________
индивидуального предпринимателя)
___________________________________________________________________________
(адрес, место регистрации)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
на право размещения нестационарного торгового объекта по адресу: __________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
площадь объекта: _____________кв. м
размеры объекта:
длина: ______________ м
ширина: ______________ м
Специализация нестационарного торгового объекта ___________________________
___________________________________________________________________________
Часы работы с ____________ до _______________
Настоящее Свидетельство выдано на срок
с ____________ 201___ г. по ______________ 201____ г.
Настоящее Свидетельство дает право только на установку нестационарного
торгового объекта. Эксплуатация нестационарного торгового объекта
разрешается только после утверждения акта приемочной комиссии.
В случае эксплуатации нестационарного торгового объекта без
утвержденного акта приемочной комиссии действие настоящего Свидетельства
прекращается.
Глава города Дубны
(уполномоченное им должностное лицо) _____________________ / ФИО /
М.П. (подпись)
Оборотная сторона Свидетельства
С требованиями, обязательными для выполнения в течение срока действия
Свидетельства, ознакомлен(а) и обязуюсь их исполнять.
___________________________ (______________________________)
(подпись) (расшифровка подписи)
"_____" _____________ 201__ г.
Верно:АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ АРЕНДЫ ЗЕМЕЛЬНЫХ УЧАСТКОВ
ПОД НЕСТАЦИОНАРНЫЕ ТОРГОВЫЕ ОБЪЕКТЫ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги.
Заключение договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Заявителями на получение муниципальной услуги (далее - заявители) являются юридические лица и индивидуальные предприниматели, являющиеся победителями:
- в открытом конкурсе на право размещения нестационарных торговых объектов на территории города Дубны Московской области;
- в открытом аукционе на право аренды земельных участков под размещение нестационарных торговых объектов на территории города Дубны Московской области и получившие Свидетельство о праве на размещение нестационарного торгового объекта на территории города Дубны Московской области.
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о местонахождении, контактных телефонах и графике работы муниципальных органов и организаций, участие которых необходимо при предоставлении услуги.
| Наименование | Адрес | Контактный телефон | Режим работы |
| Управление торговли, услуг и защиты прав потребителей администрации города Дубны Московской области | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, каб. 112 и 113 (1-й этаж здания администрации города Дубны Московской области) | 8(49621) 477-42, 227-16 | Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье |
| Общий отдел Управления делами администрации города Дубны Московской области (далее по тексту - общий отдел) | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, для физических лиц каб. 108 (1-й этаж здания администрации города Дубны Московской области), для юридических лиц каб. 303 (3-й этаж здания администрации города Дубны Московской области) | 8(49621) 286-19, факс: (49621) 228-49 | Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье |
| Межрайонная инспекция ФНС N 12 по Московской области | 141980, Московская область, г. Дубна, проспект Боголюбова, д. 30 | 8(49621) 2-02-46, 8(49621) 2-76-52 | Понедельник с 9.00 до 18.00 без обеда. Вторник с 9.00 до 20.00 без обеда. Среда с 9.00 до 18.00 без обеда. Четверг с 9.00 до 20.00 без обеда. Пятница с 9.00 до 18.00 без обеда. 1-я, 3-я суббота каждого месяца с 9.00 до 15.00 без обеда. Воскресенье - выходной |
1.3.2.Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица структурного подразделения администрации города Дубны Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги (ул. Академика Балдина, д. 2, к. 112), в том числе по телефону (49621) 477-42, 227-16, на личном приеме, а также на сайте администрации города Дубны Московской области.
Должностные лица структурных подразделений администрации города Дубны Московской области, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о способах получения информации по предоставлению муниципальной услуги;
- о местонахождении и графике работы администрации города Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- о справочных телефонах администрации города Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- об адресе официального сайта администрации города Дубны Московской области в сети Интернет, адресе электронной почты администрации г. Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в настоящем подпункте информации.
1.3.3.Форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении или по телефону) с должностными лицами структурных подразделений администрации города Дубны Московской области, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
- информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах, расположенных в администрации города Дубны Московской области, на официальном сайте администрации города Дубны Московской области, в сети Интернет www.naukograd-dubna.ru, а также публикуются в средствах массовой информации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Заключение договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты.
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление услуги осуществляется Управлением торговли, услуг и защиты прав потребителей администрации города Дубны Московской области (далее - Управление).
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Заключение договора аренды земельного участка под нестационарный торговый объект (далее - Договор) с выдачей его на руки заявителю либо его полномочному представителю либо мотивированное решение об отказе в заключение Договора.
2.4.Срок регистрации запроса заявителя.
Срок регистрации запроса заявителя не должен превышать более одного дня.
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент разработан в соответствии с:
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
- Земельным кодексом РФ;
- постановлением администрации города Дубны Московской области от 23.11.2010 N 606-ПГ "Об утверждении Положения о порядке размещения нестационарных торговых объектов на территории города Дубны Московской области";
- Уставом города Дубны Московской области.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными актами для предоставления муниципальной услуги.
Для заключения договора аренды земельного участка под нестационарный торговый объект заявителем либо его представителем лично предоставляются:
- заявление на заключение договора аренды земельного участка под нестационарные торговые объекты (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);
- копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (с предъявлением подлинника, получаемого заявителем в МРИ ФНС России);
- копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и присвоении идентификационного номера налогоплательщика (с предъявлением подлинника, получаемого заявителем в МРИ ФНС России);
- справка из налогового органа об отсутствии/наличии просроченной задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты всех уровней (подлинник, выдается МРИ ФНС N 12 Московской области).
Дополнительно к заявлению должны быть приложены:
- копия проекта благоустройства и озеленения прилегающей территории с указанием площади благоустройства;
- информация о размере территории, прилегающей к торговому объекту, планируемой для содержания в надлежащем санитарном состоянии (ежедневная уборка, вывоз мусора, уборка и вывоз снега и пр.).
В случае необходимости к заявлению прилагаются документы (в подлинниках или копиях):
- нотариальная доверенность уполномоченного лица либо доверенность, заверенная печатью юридического лица, от имени и в интересах которого действует уполномоченное лицо (оформляется у нотариуса).
2.8.Запрет требования предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Запрещается требовать предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.9.Запрет требования предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрещается требовать предоставление документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) в обращении заявителя не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию города Дубны Московской области или соответствующему должностному лицу.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- заявитель не соответствует критериям, указанным в п. 1.2 настоящего Административного регламента;
- в предоставленных заявителем документах обнаружены недостоверные данные;
- заявитель не предоставил полный пакет документов.
Об отказе в предоставлении муниципальной услуги письменно (на бумажном носителе) сообщается заявителю.
2.12.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
Сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
2.12.1.Постановление администрации города Дубны "Об утверждении проекта границ земельного участка" (разрабатывается Управлением архитектуры и градостроительства и утверждается главой города Дубны).
2.12.2.Свидетельство государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, выдается МРИ ФНС России (по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя).
2.12.3.Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе и присвоении идентификационного номера налогоплательщика, выдается МРИ ФНС России (по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя).
2.12.4.Справка из налогового органа об отсутствии/наличии просроченной задолженности по уплате налогов и сборов в бюджеты всех уровней, выдается МРИ ФНС N 12 Московской области (по месту осуществления деятельности).
2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован противопожарной сигнализацией, столами, стульями, табличками с указанием номера кабинета и дополнительной информацией.
Места для ожидания граждан должны оборудоваться стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
Помещения и площадки, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- доступность лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- культура обслуживания заявителей;
- точность исполнения муниципальной услуги.
Показателем качества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей, выражающаяся в отсутствие жалоб заявителей на:
- нарушение сроков предоставления услуги;
- некомпетентность и неисполнительность специалистов;
- некачественную подготовку документов;
- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- иные нарушения прав и законных интересов граждан и юридических лиц.
3.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
3.1.Блок-схема последовательности административной процедуры.
Блок-схема последовательности административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Состав административных действий предоставления муниципальной услуги:
- прием и регистрация заявления о заключении договора аренды земельного участка под нестационарный торговый объект (далее - заявление);
- проверка соответствия заявителя критериям п. 1.2 настоящего Административного регламента;
- проверка заявления и приложенных документов на соответствие пп. 2.7 и 2.11 настоящего Административного регламента;
- заключение Договора и выдача его заявителю или его полномочному представителю.
3.3.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления является предоставление в общий отдел заявления лично или представителем либо направление заявления посредством почтовой связи.
Ответственным за прием и регистрацию заявления в общем отделе, поступившего лично от заявителей, а также по почте, является начальник общего отдела.
Специалист общего отдела, ответственный за прием и регистрацию документов:
- принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами в электронной базе данных с проставлением на заявлении номера и даты входящего документа;
- на втором экземпляре заявления ставит печать с входящим номером и датой приема документов от заявителя (при личном обращении);
- направляет зарегистрированное обращение в Управление.
Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления с приложенными документами в общем отделе.
Срок исполнения данного административного действия составляет 1 (один) день.
3.4.Проверка соответствия заявителя критериям п. 1.2 настоящего Административного регламента.
Основанием для начала административного действия по проверке соответствия заявителя критериям, указанным в п. 1.2 настоящего Административного регламента, является получение заявления специалистом, назначенным начальником Управления (далее - специалист Управления) для рассмотрения и подготовки ответа.
Ответственным за выполнение административного действия является начальник Управления.
Проверка соответствия заявителя производится должностными лицами Управления, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей осуществляется начальником Управления.
Специалист Управления проверяет, является ли заявитель победителем открытого конкурса или аукциона, перечисленных в п. 1.2 настоящего Административного регламента, путем изучения дел в папках "Свидетельства о праве на размещение нестационарных торговых объектов", которые хранятся в Управлении, с информацией о лицах, получивших вышеназванные Свидетельства.
В случае отсутствия заявителя среди лиц, получивших Свидетельство о праве на размещение нестационарного торгового объекта на территории города Дубны Московской области, специалист Управления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном (на бумажном носителе) виде.
В случае наличия заявителя среди лиц, получивших вышеназванное Свидетельство, специалист Управления делает отметку о номере Свидетельства и дате его выдачи на заявлении.
Результатом исполнения административного действия является отказ в предоставлении муниципальной услуги либо отметка о наличии выданного Свидетельства, сделанная специалистом Управления на заявлении.
Срок исполнения данного административного действия составляет 2 (два) дня.
3.5.Проверка заявления и других приложенных необходимых документов на соответствие п. 2.7 настоящего Административного регламента и на предмет возможности предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административного действия является отметка о наличии выданного Свидетельства о праве на размещение нестационарного торгового объекта на территории города Дубны Московской области, сделанная специалистом Управления на заявлении.
Ответственным за выполнение административного действия является начальник Управления.
Проверка заявления и приложенных к нему документов производится должностными лицами Управления, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей осуществляется начальником Управления.
Специалист Управления рассматривает заявление и приложенные к нему документы на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пп. 2.7 и 2.11 настоящего Административного регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном (на бумажном носителе) виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления разрабатывает и представляет на утверждение распоряжение заместителя главы администрации города Дубны Московской области "О заключении договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты", которым подтверждается право заявителя на заключение Договора.
Срок исполнения данного административного действия составляет 3 (три) дня.
3.6.Заключение договора аренды земельного участка под нестационарный торговый объект и выдача его заявителю или его полномочному представителю.
Основанием для начала административного действия по заключению Договора и выдаче его заявителю или его полномочному представителю является наличие утвержденного в установленном порядке распоряжения заместителя главы администрации города Дубны Московской области "О заключении договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты", подтверждающего право заявителя на заключение Договора.
Ответственным за выполнение административного действия является начальник Управления.
Заключение Договора и выдача его заявителю производится должностными лицами Управления, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей осуществляется начальником Управления.
Специалист Управления оформляет договор аренды земельного участка под нестационарный торговый объект типовой утвержденной формы в двух идентичных экземплярах, заносит в Договор все необходимые данные о заявителе, земельном участке и нестационарном торговом объекте, реквизиты распоряжения заместителя главы администрации города Дубны Московской области "О заключении договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты", данные о проекте благоустройства прилегающей территории и его площади, информацию о размере территории, прилегающей к торговому объекту, планируемой заявителем для содержания в надлежащем санитарном состоянии (ежедневная уборка, вывоз мусора, уборка и вывоз снега и пр.) и другую необходимую информацию. Затем специалист Управления оповещает заявителя или его полномочного представителя (посредством телефонной связи) о необходимости прочтения и подписания Договора. После прочтения и подписания заявителем обоих экземпляров Договора они представляются на визирование начальнику Управления и далее на подпись заместителю главы администрации города Дубны Московской области, которая заверяется гербовой печатью администрации города Дубны. После чего Договор регистрируется в Журнале регистрации договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты, хранящемся в Управлении.
Выдача подписанного и зарегистрированного Договора осуществляется на руки заявителю или его полномочному представителю.
При получении своего экземпляра Договора и приложенных к нему документов заявитель расписывается в Журнале регистрации договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты. Второй экземпляр Договора подшивается в дело Управления.
Результатом исполнения административного действия является заключение договора аренды земельного участка под нестационарный торговый объект и выдача его на руки заявителю или его полномочному представителю.
Срок исполнения данного административного действия составляет 7 (семь) дней.
3.7.Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных системах.
Результат выполнения административного действия фиксируется в следующих документах:
- в Управлении - в Журнале регистрации договоров аренды земельных участков под торговые киоски, в папках "Договоры аренды земли под нестационарные торговые объекты";
- в общем отделе - в папках "Письменные обращения граждан, организаций и документы по их рассмотрению", "Обращения граждан по вопросам торговли и бытового обслуживания".
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента предоставления
муниципальной услуги
4.1.Контроль за оказанием муниципальной услуги "Заключение договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты" осуществляется заместителем главы администрации города Дубны Московской области.
4.2.Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
4.3.Начальник Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей осуществляет текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.4.Персональная ответственность сотрудников Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.5.В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ответственного должностного лица Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей, а также решений, принятых в ходе выполнения Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги "Заключение договоров аренды земельных участков под нестационарные торговые объекты" в судебном и досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную администрации на имя заместителя главы администрации г. Дубны Московской области.
5.3.Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту).
5.3.1.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- должность лица, которому подается жалоба;
- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименование органа администрации, решение, действия (бездействие) которого обжалуются;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;
- подпись и дату подачи жалобы.
5.3.2.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.
5.3.3.В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.3.4.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляется без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.3.5.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:
- в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляется в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направившие жалобу, уведомляются о принятом решении.
5.3.6.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.
5.3.7.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в порядке и в срок, установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4.Должностные лица Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей:
- обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;
- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя;
- дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.