Приложение к Постановлению от 23.12.2011 г № 986-ПГ Административный регламент
________________________________________________
________________________________________________
(наименование органа местного самоуправления,
фамилия, имя, отчество должностного лица и его
должность либо должность соответствующего лица)
от _____________________________________________
________________________________________________
Адрес: _________________________________________
________________________________________________
(почтовый адрес)
Паспортные данные: серия _______________________
номер _____________________________, кем и когда
выдан __________________________________________
________________________________________________
________________________________________________
Конт. телефон: _________________________________
По доверенности от _____________________________
________________________________________________
________________________________________________
(Ф.И.О. полностью)
ЖАЛОБА
НА НЕПРАВОМЕРНЫЕ ДЕЙСТВИЯ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
Прошу принять жалобу на неправомерные действия ________________________
__________________________________________________________________________,
(Ф.И.О., должность)
состоящую в следующем: ____________________________________________________
(указать причины жалобы, дату и т.д.)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
В подтверждение вышеизложенного прилагаю следующие документы:
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
_____________________ ______________ _______________
(Ф.И.О.) (дата) (подпись)
Жалобу принял:
_____________________ ______________ _______________
(Ф.И.О.) (подпись) (должность)АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА СВИДЕТЕЛЬСТВ
О ВНЕСЕНИИ ОБЪЕКТА СТАЦИОНАРНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ (ОБЪЕКТА
ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ, ОБЪЕКТА СФЕРЫ УСЛУГ) В РЕЕСТР
ОБЪЕКТОВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА В МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ"
1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги.
Упорядочение деятельности потребительского рынка на территории города Дубны, а также выдача субъектам потребительского рынка свидетельств о внесении объекта стационарной торговой сети (объекта общественного питания, объекта сферы услуг) в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области.
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Заявителями на право получения муниципальной услуги (далее - заявители) являются юридические лица или индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в установленном законодательством порядке и занимающиеся деятельностью в сфере потребительского рынка.
1.3.Требования к порядку формирования (консультирования) о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о местонахождении и графике работы администрации города Дубны Московской области и ее структурных подразделений, участие которых необходимо при предоставлении услуги.
| Наименование | Адрес | Контактный телефон | Режим работы |
| Управление торговли, услуг и защиты прав потребителей администрации города Дубны Московской области | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, каб. 112 и 113 (1-й этаж здания администрации города Дубны Московской области) | 8(49621) 477-42, 227-16 | Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье |
| Общий отдел Управления делами администрации города Дубны Московской области (далее по тексту - общий отдел) | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, для физических лиц каб. 108 (1-й этаж здания администрации города Дубны Московской области), для юридических лиц каб. 303 (3-й этаж здания администрации города Дубны Московской области) | 8(49621) 286-19, факс: (49621) 228-49 | Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00, перерыв на обед: с 13.00 до 14.00, выходные - суббота, воскресенье |
| ТОУ "Роспотребнадзора" Московской области по г. Дубне, Талдомскому и Дмитровскому районам | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Карла Маркса, д. | 8(49621) 2-94-99, 8(49621) 2-35-24 | Понедельник - пятница с 9.00 до 12.00 |
| Дубненский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области | 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Советская, д. 14 | 8(49621) 2-22-95, 8(49621) 2-22-53, 8(49621) 2-22-61 | Понедельник с 9.00 до 18.00 без обеда. Вторник, четверг с 10.00 до 19.00 без обеда Среда с 9.00 до 14.00 без обеда. Пятница с 9.00 до 17.00 без обеда. Суббота с 9.00 до 13.00 без обеда. Воскресенье - выходной |
| Межрайонная инспекция ФНС N 12 по Московской области | 141980, Московская область, г. Дубна, проспект Боголюбова, д. 30 | 8(49621) 2-02-46, 8(49621) 2-76-52 | Понедельник с 9.00 до 18.00 без обеда. Вторник с 9.00 до 20.00 без обеда. Среда с 9.00 до 18.00 без обеда. Четверг с 9.00 до 20.00 без обеда. Пятница с 9.00 до 18.00 без обеда. 1-я, 3-я суббота каждого месяца с 9.00 до 15.00 без обеда Воскресенье выходной |
1.3.2.Порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по процедуре предоставления муниципальной услуги можно получить у должностного лица структурного подразделения администрации города Дубны Московской области, ответственного за предоставление муниципальной услуги (ул. Академика Балдина, д. 2, к. 112), в том числе по телефону (49621) 477-42, 227-16, на личном приеме, а также на сайте администрации города Дубны Московской области.
Должностные лица структурных подразделений администрации города Дубны Московской области, ответственные за предоставление муниципальной услуги, осуществляют информирование по следующим направлениям:
- о способах получения информации по предоставлению муниципальной услуги;
- о местонахождении и графике работы администрации города Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- о справочных телефонах администрации города Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- об адресе официального сайта администрации города Дубны Московской области в сети Интернет, адресе электронной почты администрации г. Дубны Московской области и ее структурных подразделений;
- о порядке получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги;
- о порядке, форме и месте размещения указанной в настоящем подпункте информации.
1.3.3.Форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме:
- непосредственного общения заявителей (при личном обращении или по телефону) с должностными лицами структурных подразделений администрации города Дубны Московской области, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
- информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах, расположенных в администрации города Дубны Московской области, на официальном сайте администрации города Дубны Московской области в сети Интернет: www.naukograd-dubna.ru, а также публикуются в средствах массовой информации.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:
"Выдача свидетельств о внесении объекта стационарной торговой сети (объекта общественного питания, объекта сферы услуг) в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области" (далее - муниципальная услуга).
1.1. 2.2. Наименование органа администрации города Дубны, предоставляющего муниципальную услугу:
Предоставление услуги осуществляется Управлением торговли, услуг и защиты прав потребителей администрации города Дубны Московской области (далее - Управление).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Выдача либо мотивированное решение об отказе в выдаче свидетельства о внесении объекта стационарной торговой сети (объекта общественного питания, объекта сферы услуг) в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области (далее - Свидетельство).
2.4. Срок регистрации запроса заявителя.
Срок регистрации обращения заявителя не должен превышать более одного дня.
2.5. Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в срок не более 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.
2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Настоящий Административный регламент разработан в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации";
- Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- постановлением Правительства Московской области от 24.05.2003 N 313/17 "О Реестре объектов потребительского рынка в Московской области";
- Уставом города Дубны Московской области.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными актами для предоставления муниципальной услуги.
2.7.1.Для получения Свидетельства заявителем либо его представителем лично предоставляется письменное заявление о внесении в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области (приложение N 1) с приложенной к нему анкетой соискателя на выдачу свидетельства о внесении в Реестр объектов потребительского рынка (приложение N 2).
Дополнительно к заявлению должны быть приложены:
- копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (с предъявлением подлинника, получаемого заявителем в МРИ ФНС);
- копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и присвоении идентификационного номера налогоплательщика (с предъявлением подлинника, получаемого заявителем в МРИ ФНС России N 12 по Московской области);
- копии правоустанавливающих документов на объект недвижимости (на право собственности, договор аренды помещения, договор аренды земельного участка) с предъявлением подлинника, получаемого заявителем:
- у арендодателя - при заключении договора аренды или субаренды;
- в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области - при оформлении права собственности на объект недвижимости;
- оригиналы санитарно-эпидемиологического заключения (на объекты, осуществляющие лицензируемые виды деятельности), получаемые заявителем в территориальном отделе Управления "Роспотребнадзор" по Московской области;
- копия ассортиментного перечня продовольственных товаров, согласованного в территориальном отделе Управления "Роспотребнадзор" по Московской области (на объекты продовольственной торговли).
Обращение в Управление осуществляется лично заявителями либо их полномочными представителями.
В случае необходимости к заявлению прилагаются документы (в подлинниках или копиях):
- нотариальная доверенность уполномоченного лица либо доверенность, заверенная печатью юридического лица, от имени и в интересах которого действует уполномоченное лицо (оформляется у нотариуса).
2.8.Запрет требования предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Запрещается требовать предоставление документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.9.Запрет требования предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрещается требовать предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) в обращении заявителя не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию города Дубны Московской области или соответствующему должностному лицу.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1.В заявлении содержится неполная или недостоверная информация.
2.11.2.К заявлению не приложены необходимые документы.
2.11.3.Субъект, в ведении которого находится объект потребительского рынка, находится в стадии ликвидации или его деятельность прекращена.
Об отказе в предоставлении муниципальной услуги письменно (на бумажном носителе) сообщается заявителю.
2.12.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.
Сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
1.Свидетельство государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя, выдается МРИ ФНС России (по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя).
2.Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе и присвоении идентификационного номера налогоплательщика, выдается МРИ ФНС России (по месту регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя).
3.Правоустанавливающие документы на объект недвижимости (на право собственности, договор аренды помещения, договор аренды земельного участка), выдаются арендодателем (при заключении договора аренды) и (или) Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (при регистрации права собственности на объект недвижимости).
4.Санитарно-эпидемиологическое заключение на объект, осуществляющий лицензируемые виды деятельности, выдается территориальным отделом Управления "Роспотребнадзор" по Московской области.
2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется безвозмездно.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, получении документов заявителем, а также время ожидания личного приема не должно превышать 30 минут с момента начала оказания муниципальной услуги предыдущему заявителю, при личном приеме.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, быть оборудованным противопожарной системой, столами, стульями, снабжается табличками с указанием номера кабинета и наименования Управления.
Места для ожидания заявителей должны соответствовать комфортным условиям, оборудуются стульями, столами, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений.
Рабочие места работников, осуществляющих рассмотрение заявлений граждан, оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Критериями качества предоставления муниципальной услуги являются:
- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- доступность должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- культура обслуживания заявителей;
- точность исполнения муниципальной услуги.
Оценка качества осуществляется на основе мониторинга, при котором реализуется получение информации:
- о доступности предоставляемой муниципальной услуги;
- о качестве предоставляемой муниципальной услуги;
- о степени удовлетворенности качеством предоставляемой услуги;
- о потребностях в муниципальной услуге.
3.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
3.1.Блок-схема последовательности административных процедур.
Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении N 3 к Административному регламенту
3.2.Состав административных процедур муниципальной услуги.
- прием и регистрация заявления о внесении в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области (далее - заявление) и анкеты соискателя с приложением необходимых документов;
- проверка заявления, анкеты соискателя и других приложенных необходимых документов на соответствие п. 2.11 настоящего Административного регламента;
- подготовка Свидетельства к выдаче и выдача его заявителю.
3.3.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры по приему заявления является представление заявления лично заявителем или уполномоченным его представителем в общий отдел.
Ответственным за прием и регистрацию заявлений в общем отделе, поступивших лично от заявителей, а также по почте, по электронной почте является начальник общего отдела.
Специалист общего отдела, ответственный за прием и регистрацию документов:
- принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми документами в электронной базе данных с проставлением на заявлении номера и даты входящего документа;
- направляет зарегистрированное заявление в Управление.
Результатом исполнения административного действия является регистрация заявления с приложенными документами в общем отделе.
Срок исполнения данного административного действия составляет 1 (один) день.
3.4.Проверка заявления, анкеты соискателя и других приложенных необходимых документов на соответствие п. 2.7 настоящего Административного регламента и на предмет возможности предоставления муниципальной услуги.
Основанием для начала административного действия по проверке заявления и приложенных к нему документов на соответствие п. 2.7 настоящего Административного регламента и на предмет возможности предоставления муниципальной услуги является получение заявления специалистом, назначенным начальником Управления (далее - специалист Управления) для рассмотрения и подготовки ответа.
Ответственным за выполнение административного действия является начальник Управления.
Проверка заявления производится должностными лицами Управления, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей осуществляется начальником Управления.
Специалист Управления рассматривает его на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пп. 2.7 и 2.11 настоящего Административного регламента.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления информирует заявителя либо его представителя об отказе в предоставлении муниципальной услуги в письменном (на бумажном носителе) виде.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист Управления производит обработку и внесение данных, изложенных в заявлении, анкете соискателя и приложенных документах, в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области (в электронном виде).
Результатом исполнения административного действия является отказ в предоставлении муниципальной услуги либо внесение данных, указанных в заявлении, анкете соискателя и приложенных документах, в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области.
Срок исполнения данного административного действия составляет 26 (двадцать шесть) дней.
3.5.Подготовка Свидетельства к выдаче и выдача его заявителю.
Основанием для начала административного действия является внесение данных, указанных в заявлении, анкете соискателя и приложенных документах, в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области.
Ответственным за выполнение административного действия является начальник Управления.
Подготовка Свидетельств к выдаче и их выдача заявителям производится должностными лицами Управления, ответственными за выполнение данной работы согласно должностным инструкциям. Определение исполнителей осуществляется начальником Управления.
Специалист Управления оформляет Свидетельство на бланке установленного образца, представляет на визирование начальнику Управления и далее на подпись заместителю главы администрации города Дубны, которая заверяется гербовой печатью администрации города Дубны.
Выдача Свидетельства осуществляется на руки заявителю или его полномочному представителю.
При получении Свидетельства заявитель либо его представитель расписываются в получении Свидетельства в Журнале регистрации свидетельств о включении в Реестр предприятий потребительского рынка в Московской области". Специалистом Управления делается копия с оформленного и подписанного Свидетельства и подшивается вместе с копией заявления и приложенными к нему документами в дело Управления.
Срок исполнения данного административного действия составляет 3 (три) дня.
3.6.Способ фиксации результата выполнения административного действия, в том числе в электронной форме, содержащий указание на формат обязательного отображения административного действия, в том числе в электронных системах.
Результат выполнения административного действия фиксируется в следующих документах:
- в Управлении - в папке "Переписка (письма, справки, отчеты, обращения граждан и др.) по вопросам Управления", в папках "Реестр предприятий потребительского рынка Московской области на территории города Дубны", в электронной базе данных "Реестр предприятий потребительского рынка в Московской области";
- в общем отделе - в папках "Письменные обращения граждан, организаций и документы по их рассмотрению", "Обращения граждан по вопросам торговли и бытового обслуживания".
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента предоставления
муниципальной услуги
4.1.Контроль за оказанием муниципальной услуги "Выдача свидетельств о внесении объекта стационарной торговой сети (объекта общественного питания, объекта сферы услуг) в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области" осуществляется заместителем главы администрации города Дубны Московской области.
4.2.Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется 1 раз в год) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителей).
4.3.Начальник Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей осуществляет текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.4.Персональная ответственность сотрудников Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.5.В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица и принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ответственного должностного лица Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей, а также решений, принятых в ходе выполнения Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги "Выдача свидетельств о внесении объекта стационарной торговой сети (объекта общественного питания, объекта сферы услуг) в Реестр объектов потребительского рынка в Московской области" в судебном и досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную администрации на имя заместителя главы администрации г. Дубны Московской области.
5.3.Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения.
5.3.1.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- должность лица, которому подается жалоба;
- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименование органа администрации, решение, действия (бездействие) которого обжалуются;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;
- подпись и дату подачи жалобы.
5.3.2.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.
5.3.3.В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.3.4.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляется без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.3.5.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:
- в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляется в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направившие жалобу, уведомляются о принятом решении.
5.3.6.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.
5.3.7.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляется в порядке и в срок, установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4.Должностные лица Управления торговли, услуг и защиты прав потребителей:
- обеспечивают объективное, всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;
- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиты нарушенных прав и законных интересов заявителя;
- дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Заявитель или его полномочный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.