Приложение к Постановлению от 26.12.2011 г № 993-ПГ Административный регламент

Административный регламент города Дубны московской области по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений, документов, а также признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей»

1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги:
признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" (далее - Подпрограмма).
1.2.Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги.
Заявителями на получение муниципальной услуги (далее - заявители) являются молодые семьи, имеющие постоянное место жительства в г. Дубне Московской области, либо один из супругов в которой имеет постоянное место жительства в г. Дубне, а другой - на территории Московской области, в том числе неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя и одного и более детей. Возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье не должен превышать 35 лет.
1.3.Требования к порядку информирования (консультирования) о порядке предоставления муниципальной услуги.

Адрес администрации города Дубны Московской области	141980, Московская область, город Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2, отдел по учету и распределению жилой площади, кабинет N 412, телефон: 8(496) 212-29-75
Адрес официального сайта в информационной сети Интернет, содержащий информацию о порядке предоставления муниципальной услуги Адрес электронной почты	www.naukograd-dubna.ru ipriemnaya@gmail.com
Информацию по процедуре исполнения муниципальной услуги можно получить	В отделе по учету и распределению жилой площади администрации города Дубны Московской области, в том числе по телефону: 8(496) 212-29-75, а также на сайте администрации города Дубны Московской области: www.naukograd-dubna.ru
График работы отдела по учету и распределению жилой площади Прием граждан специалистами отдела по учету и распределению жилой площади	Понедельник - пятница с 9.00 до 18.00; перерыв на обед с 13.00 до 14.00; выходные дни: суббота и воскресенье Понедельник и четверг с 9.00 до 17.00; перерыв с 13.00 до 14.00
Управляющие компании или обслуживающие их организации
Дубненский отдел ЗАГС Главного управления ЗАГС Московской области	141980, Московская область, город Дубна, ул. Московская, д. 8, тел.: 8(496) 4-68-41
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (Дубненский отдел)	141980, Московская область, город Дубна, ул. Советская, д. 14, тел.: 8(496) 212-22-95, 212-22-53
ГУП МО Московское областное бюро технической инвентаризации, Северный филиал, Дубненский отдел	141980, Московская область, город Дубна, проспект Боголюбова, д. 26, тел.: 8(496) 214-59-86, 212-25-16

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в корректной форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги:

"Прием заявлений, документов, а также признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" (далее - муниципальная услуга).
2.2. Наименование муниципального органа, непосредственно отвечающего за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом по учету и распределению жилой площади администрации г. Дубны Московской области (далее - отдел по учету и распределению жилой площади).
2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- распоряжение администрации г. Дубны о признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей";

- распоряжением администрации г. Дубны об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей".
2.4.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги - не более 30 минут.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги - 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Закон Московской области "О порядке ведения учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма";
- Федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- подпрограмма "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище" на 2011-2015 годы, утвержденная постановлением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. N 1050;
- подпрограмма "Обеспечение жильем молодых семей" долгосрочной целевой программы Московской области "Жилище" на 2009-2012 годы", утвержденная постановлением Правительства Московской области от 27.03.2009 N 241/12;
- подпрограмма "Обеспечение жильем молодых семей" долгосрочной муниципальной целевой программы "Жилище" на 2011-2015 годы г. Дубны Московской области", утвержденная решением Совета депутатов г. Дубны от 24.03.2011 N РС-5(35)-42/12.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по форме, заявление может быть заполнено вручную или машинным способом, составляется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителями (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту);
- акт проверки жилищных условий заявителя (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту) (заверяется управляющей компанией или обслуживающей ее организацией);
- выписка из финансового лицевого счета (выдается управляющей компанией или обслуживающей ее организацией);
- выписка из домовой книги (выдается управляющей компанией или обслуживающей ее организацией);
- копии документов, подтверждающих право пользования жилым помещением, занимаемым молодой семьей (договор - на руках у нанимателя жилого помещения или в управляющей компании, ордер - в управляющей компании или решение о предоставлении жилого помещения - в архивном отделе администрации города Дубны Московской области, свидетельство о праве собственности на жилое помещение - выдается Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области по адресу: г. Дубна, ул. Советская, д. 14) представляются с подлинниками для сверки;
- копия технического паспорта на жилое помещение (на руках у нанимателя жилого помещения либо управляющей компанией или обслуживающей ее организацией);
- выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности всех членов молодой семьи жилого помещения на территории Московской области, а также о совершенных членами молодой семьи сделках с жилыми помещениями за последние пять лет (выдается ГУП МО "МОБТИ" по адресу: г. Дубна, пр. Боголюбова, д. 26 и по запросу администрации Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области по адресу: г. Дубна, ул. Советская, д. 14);
- копии документов, подтверждающих семейные отношения членов молодой семьи (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, судебное решение о признании членом семьи (если имеется);
- копии документов, удостоверяющих личность членов молодой семьи (паспорт или иной документ, его заменяющий), представляются с подлинниками для сверки.
Дополнительно могут быть предоставлены:
- медицинское заключение о тяжелой форме хронического заболевания членов молодой семьи, дающей право на предоставление жилого помещения общей площадью, превышающей норму на одного человека (выдается медицинским учреждением);
- документы, подтверждающие несоответствие жилого помещения установленным санитарным и техническим правилам и нормам (выдается межведомственной комиссией);
- документы, подтверждающие право членов молодой семьи на дополнительную площадь по основаниям, установленным законодательством Российской Федерации и законодательством Московской области (выдается учреждением здравоохранения).
2.8.Запрет требования предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Запрещается требовать предоставление документов и информацию, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных органов администрации города Дубны, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.9.Запрет требования предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрещается требовать предоставление документов и информацию или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
1) в обращении заявителя не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
2) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
3) текст обращения не поддается прочтению (ответ на обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в администрацию г. Дубны или соответствующему должностному лицу.
2.11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление либо предоставление неполного пакета документов, указанных в разделе 2.7 настоящего Административного регламента;
- несоответствие представленных документов требованиям, установленным действующим законодательством;
- предоставление заявителем документов, которые не подтверждают право соответствующего гражданина состоять на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей".
2.12.Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:
- предоставление управляющей компанией или обслуживающей ее организацией акта проверки жилищных условий, выписки из домовой книги и копии финансового лицевого счета;
- предоставление управляющей компанией или обслуживающей ее организацией копии ордера на занимаемое жилое помещение, договора и копии технического паспорта (в случае, если нет на руках у нанимателя) (предоставляется в случае, если занимаемое жилое помещение является муниципальным);
- предоставление архивным отделом администрации г. Дубны решения о предоставлении жилого помещения (в случае, если нет на руках у нанимателя) (предоставляется в случае, если занимаемое жилое помещение является муниципальным);
- предоставление Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области свидетельства о праве собственности (в случае, если жилое помещение находится в собственности);
- предоставление ГУП МО "МОБТИ" выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности всех членов молодой семьи жилого помещения на территории Московской области, а также о совершенных членами молодой семьи сделках с жилыми помещениями за последние пять лет;
- предоставление Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о наличии в собственности всех членов молодой семьи жилого помещения на территории Московской области, а также о совершенных членами молодой семьи сделках с жилыми помещениями за последние пять лет (по запросу администрации г. Дубны).
2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.14.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
- при подаче заявления и документов - не более 30 минут;
- при получении результата - не более 30 минут.
2.15.Требование к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
Кабинет, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован противопожарной сигнализацией, столами, стульями, табличками с указанием номера кабинета и дополнительной информацией.
Места для ожидания граждан должны оборудоваться стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;
- простота и ясность изложения информационных материалов;
- доступность лица, предоставляющего муниципальную услугу;
- культура обслуживания заявителей;
- точность исполнения муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги является удовлетворенность заявителей, выражающаяся в отсутствие жалоб заявителей на:
- нарушение сроков предоставления услуги;
- некомпетентность и неисполнительность специалистов;
- некачественную подготовку документов;
- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;
- иные нарушения прав и законных интересов граждан и юридических лиц.
3.Административные процедуры предоставления муниципальной услуги
3.1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
Описание административной процедуры предоставления муниципальной услуги отражено в блок-схеме (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту).
3.2.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием в отделе по учету и распределению жилой площади, проверка соответствия представленных документов предъявляемым требованиям, сверка копий с оригиналами;
- регистрация заявления с необходимыми документами в общем отделе (каб. 108);
- заявление регистрируется в Книге регистрации заявлений молодых семей о принятии их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей";
- для принятия решения заявление и документы, представленные согласно пункту 2.7 настоящего Административного регламента, выносятся на обсуждение общественной комиссии по жилищным вопросам при администрации города Дубны Московской области;
- оформление распорядительного акта о принятии (отказе в принятии) гражданина на учет;
- регистрация молодой семьи и распорядительного акта в Книге регистрации молодых семей, нуждающихся в жилых помещениях, для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей";
- распорядительный акт о принятии (отказе в принятии) молодой семьи на учет выдается или направляется заявителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня его подписания.
3.3.Первичный прием и регистрация заявления с необходимыми документами.
3.3.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение гражданина с заявлением и документами в отдел по учету и распределению жилой площади.
3.3.2.Проверка документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, осуществляется сотрудником отдела по учету и распределению жилой площади (каб. 412). От имени заявителей документы могут быть представлены уполномоченными лицами, наделенными соответствующими полномочиями в установленном законодательством порядке.
Специалист отдела по учету и распределению жилой площади устанавливает предмет обращения и личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, а также наличие всех необходимых документов, представляемых для признания молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей", и соответствие представленных документов установленным требованиям.
При приеме документов ответственный специалист отдела по учету и распределению жилой площади осуществляет проверку представленных документов:
- на правильность оформления заявления и наличия документов, указанных в п. 2.7 настоящего Административного регламента;
- на соответствие представленных копий документов их подлинникам. Документы, представляемые в копиях, подаются специалисту отдела по учету и распределению жилой площади одновременно с подлинниками для сверки, а затем подлинник документа возвращается заявителю (за исключением документов, которые должны быть представлены в отдел по учету и распределению жилой площади в подлинниках). Представленные заявителем документы (заявление, подлинники и копии) хранятся в отделе по учету и распределению жилой площади;
- на отсутствие в документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
3.3.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов установленным требованиям, специалист отдела по учету и распределению жилой площади уведомляет заявителя о наличии препятствий для оказания муниципальной услуги, объясняет содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению.
Если причины, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно.
3.3.4.Заявитель несет ответственность за достоверность представленных им сведений, а также документов, в которых они содержатся. При выявлении в документах заявителя неполных и (или) недостоверных сведений такие документы расцениваются как не представленные в установленном порядке, что служит основанием для отказа в признании молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" (отказ в предоставлении муниципальной услуги).
3.3.5.После проверки документов осуществляется регистрация заявления и передача на резолюцию уполномоченному лицу (каб. 108).
Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в администрацию города Дубны Московской области, регистрируется в день его поступления и направляется уполномоченному лицу.
3.3.6.Гражданину, подавшему в общий отдел заявление о предоставлении муниципальной услуги, выдается расписка в получении представленных документов.
Специалист отдела по учету и распределению жилой площади после приема документов проводит их правовую экспертизу (при необходимости с привлечением специалистов компетентных органов и должностных лиц администрации города).
3.3.7.Заявление гражданина регистрируется специалистом отдела по учету и распределению жилой площади в Книге регистрации заявлений молодых семей о принятии их на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей".
3.3.8.Процедура приема, проверки и регистрации заявления производится в течение 1 рабочего дня с момента подачи заявления.
3.4.Подготовка документов и рассмотрение вопросов на заседании общественной комиссии по жилищных вопросам при администрации города Дубны.
3.4.1.Специалист отдела по учету и распределению жилой площади проводит подготовительную работу для вынесения на заседание общественной комиссии по жилищных вопросам при администрации города Дубны (далее - Комиссия) вопроса о признании молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей".
3.4.2.Комиссия по результатам рассмотрения вынесенных на рассмотрение документов рекомендует администрации города Дубны Московской области принять решение:
- о признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей";
- об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей";
- отложить решение о признании или отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" до получения дополнительных сведений.
3.4.3.Рекомендации Комиссии о признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" или об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" оформляются протоколом заседания Комиссии. Рекомендации Комиссии об отказе в признании молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" должно содержать основания такого отказа с обязательной ссылкой на нарушения, послужившие причиной отказа, и норму права, предусматривающую соответствующее основание для отказа.
3.5.Оформление решения о признании (об отказе в признании) нуждающимися в улучшении жилищных условий.
3.5.1.На основании принятого Комиссией решения специалист отдела по учету и распределению жилой площади готовит проект распоряжения заместителя главы администрации г. Дубны соответствующего содержания.
3.5.2.Решение о признании (об отказе в признании) молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" принимается администрацией города Дубны Московской области не позднее чем через 30 дней со дня представления заявления и необходимых документов.
3.5.3.Специалист отдела по учету и распределению жилой площади регистрирует распорядительный акт в Книге регистрации молодых семей, нуждающихся в жилых помещениях, для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей".
3.5.4.Распоряжение администрации г. Дубны Московской области о признании (отказе в признании) молодой семьи нуждающейся в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" вручается заявителю специалистом отдела по учету и распределению жилой площади либо направляется по почте не позднее чем через 3 дня со дня принятия решения.
4.Порядок и формы контроля за исполнением
Административного регламента предоставления
муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" возложен на заместителя главы администрации г. Дубны Московской области.
4.2.Начальник отдела по учету и распределению жилой площади осуществляет текущий контроль за соответствием последовательности и сроков исполнения административных действий и выполнения административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.3.Персональная ответственность сотрудников отдела по учету и распределению жилой площади закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.4.В случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица при предоставлении муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) ответственного должностного лица отдела по учету и распределению жилой площади, а также решений, принятых в ходе выполнения Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги "Прием заявлений, документов, а также признание молодых семей нуждающимися в улучшении жилищных условий для участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" в судебном и досудебном порядке.
5.2.Досудебный порядок обжалования решений, действий (бездействия) ответственного должностного лица предусматривает обращение заявителя в приемную администрации г. Дубны Московской области на имя заместителя главы администрации г. Дубны.
5.3.Жалоба должна быть подана в форме письменного обращения.
5.3.1.Жалоба в письменной форме должна содержать следующую информацию:
- должность лица, которому подается жалоба;
- фамилия, имя, отчество заявителя или его уполномоченного представителя (в случае обращения от имени юридического лица - полное наименование юридического лица);
- контактный почтовый адрес;
- суть жалобы с указанием должности, фамилии, имени, отчества должностного лица (при наличии информации) либо наименовании органа администрации г. Дубны Московской области, решение, действия (бездействие) которого обжалуется;
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения жалобы;
- подпись и дату подачи жалобы.
5.3.2.Дополнительно могут быть указаны:
- причины несогласия с обжалуемым действием (бездействием) или решением;
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права и законные интересы, созданы препятствия к их реализации;
- иные сведения, которые заявитель обращения считает необходимым сообщить.
5.3.3.В случае необходимости заявитель или его уполномоченный представитель прилагают к письменному обращению документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные в жалобе доводы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых документов.
5.3.4.Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению заявителя или его уполномоченного представителя, рассмотрение жалобы и принятие решения осуществляются без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
5.3.5.Основанием для отказа в рассмотрении жалобы являются:
- в письменной жалобе отсутствуют сведения о заявителе (фамилия) или его уполномоченном представителе и контактный почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу;
- текст жалобы не поддается прочтению, о чем заявитель или его уполномоченный представитель уведомляются в письменном виде, если их контактный почтовый адрес поддается прочтению;
- наличие в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.
В случае если в жалобе содержится вопрос, на который неоднократно давался письменный ответ по существу и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, принимается решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем или его уполномоченным представителем по данному вопросу. Заявитель или его уполномоченный представитель, направивший жалобу, уведомляется о принятом решении.
5.3.6.Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ заявителю или его уполномоченному представителю по существу жалобы.
5.3.7.Рассмотрение жалобы и подготовка ответа по ней осуществляются в порядке и в срок, установленный Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.4.Должностные лица отдела по учету и распределению жилой площади:
- обеспечивают объективное всестороннее рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его уполномоченного представителя;
- запрашивают необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы;
- по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов заявителя;
- дают письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.5.Заявитель или его уполномоченный представитель вправе оспорить в суде решение, действия (бездействие) органа местного самоуправления, должностного лица в порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.