Приложение к Распоряжению от 27.12.2011 г № 134 Административный регламент
Административный регламент министерства сельского хозяйства и продовольствия московской области предоставления государственной услуги по аккредитации хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность в сфере сельского хозяйства и продовольствия на территории московской области утратил силу от 08.11.2013 № 105. административный регламент министерства сельского хозяйства и продовольствия московской области предоставления государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем московской области, находящихся в ведении министерства сельского хозяйства и продовольствия московской области I. общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области (далее - Министерство) предоставления государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Министерства (далее - Административный регламент), регулирует правила ее предоставления, которыми устанавливаются сроки и последовательность административных процедур и административных действий, порядок взаимодействия между структурными подразделениями и должностными лицами Министерства при осуществлении полномочий Министерства в части предоставления государственной услуги по предоставлению пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Министерства (далее - государственная услуга), по запросу пользователей.
1.2.Государственными информационными ресурсами Московской области, находящимися в ведении Министерства, являются:
- отдельные документы и отдельные массивы документов Министерства в электронном виде, а также информационные системы Министерства, в которых производится изменение (актуализация) информации;
- отдельные документы и отдельные массивы документов Министерства в электронном виде, а также информационные системы Министерства, которые не актуализируются и по которым не принято решение о ликвидации;
- отдельные документы и отдельные массивы документов Министерства на бумажных носителях, сформированные в соответствии с потребностями пользователей, в том числе на основе документированной информации, и предназначенные или применяемые для удовлетворения потребностей пользователей.
1.3.Государственная услуга предоставляется юридическим и физическим лицам (далее - заявители), обратившимся с запросом о предоставлении информации в письменной или электронной форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту.
Заявитель имеет право обращаться с запросом как непосредственно, так и через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Министерство уточняет содержание запроса в целях предоставления заявителю необходимой информации о своей деятельности.
1.4.В соответствии с законодательством Российской Федерации заявители имеют равные права на доступ к информационным ресурсам и информационным системам Министерства и не обязаны обосновывать необходимость получения запрашиваемой информации.
Исключение составляет информация, отнесенная в соответствии с законодательством к категории ограниченного доступа.
1.5.Требования к порядку информирования о порядке предоставления государственной услуги.
1.5.1.Место нахождения (юридический адрес) Министерства: 141410, Московская область, г. Химки, ул. Московская, д. 15.
Фактический адрес: г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13.
Почтовый адрес для направления в Министерство официального письма-запроса по вопросам исполнения государственной услуги: 127994, г. Москва, ул. Садовая-Триумфальная, д. 10/13.
График работы Министерства: понедельник, вторник, среда, четверг - 9.00-18.00; пятница - 9.00-16.45; перерыв на обед - 13.00-13.45.
Адрес электронной почты: minsp@cnt.ru.
Телефон Министерства для получения справок по входящей корреспонденции: 8 (495) 699-86-14. Телефоны структурных подразделений, участвующих в предоставлении государственной услуги, размещены на официальном сайте Министерства http://www.msh.mosreg.ru.
Факс Министерства: 8 (495) 699-62-61.
1.5.2.Информация по вопросам предоставления государственной услуги размещена на официальном сайте Министерства, на стендах в здании Министерства в местах предоставления государственной услуги, а также может быть предоставлена:
в устной форме по телефону соответствующего структурного подразделения Министерства или при личном обращении заявителей в Министерство (при этом предоставляется информация о нормативно-правовых актах по вопросам предоставления государственной услуги, о размещении Административного регламента; о порядке предоставления государственной услуги);
в письменной форме почтовым отправлением или доставкой письменного обращения непосредственно в отдел по обеспечению деятельности Министерства;
в электронном виде на адрес посредством электронной почты.
II.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Государственная услуга "Предоставление пользователям информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Министерства" предоставляется Министерством сельского хозяйства и продовольствия Московской области в пределах своей компетенции.
Непосредственным исполнителем государственной услуги является структурное подразделение Министерства, являющееся держателем запрашиваемой информации.
2.2.Для получения дополнительной информации по запросу заявителя Министерство осуществляет взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, иными центральными исполнительными органами государственной власти Московской области и государственными органами Московской области.
2.3.Результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем запрашиваемой им информации либо отказа в ее выдаче и направление уведомления об отказе в предоставлении информации по форме согласно приложению N 3 к настоящему Административному регламенту.
2.4.Регистрация запроса заявителя о получении государственной услуги осуществляется в день его получения общим отделом и передается министру сельского хозяйства и продовольствия Правительства Московской области, его первому заместителю или соответствующему заместителю для принятия решения.
2.5.Срок предоставления государственной услуги с учетом возможной необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, составляет не более 30 дней со дня регистрации запроса в Министерстве.
В случае если запрос написан на иностранном языке или точечно-рельефным шрифтом слепых, срок его рассмотрения увеличивается на время, необходимое для перевода.
Министр сельского хозяйства и продовольствия Правительства Московской области (далее - министр), первый заместитель министра, заместители министра и руководители структурных подразделений Министерства устанавливают сокращенные сроки рассмотрения запросов заявителей.
2.6.Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
Закон Московской области N 80/2009-ОЗ "О государственных информационных системах Московской области и обеспечении доступа к содержащейся в них информации";
постановление Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 860 "Об утверждении Правил взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
постановление Правительства Московской области от 19.07.2001 N 230/24 "О предоставлении информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области";
постановление Правительства Московской области от 25.04.2011 N 365/15 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг центральными исполнительными органами государственной власти Московской области, государственными органами Московской области";
Положение о Министерстве сельского хозяйства и продовольствия Московской области, утвержденное постановлением Правительства Московской области от 21.10.2011 N 1233/43 "О Положении, структуре и штатной численности Министерства сельского хозяйства и продовольствия Московской области".
2.7.Для получения государственной услуги заявитель направляет запрос на получение информации из информационных ресурсов и информационных систем Министерства в письменной или электронной форме согласно приложению N 1 к Административному регламенту.
В запросе заявителя (далее - запрос) указывается наименование организации (юридического лица), общественного объединения, органа государственной власти, органа местного самоуправления либо фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица), запрашивающих информацию о деятельности Министерства, а также указывается почтовый адрес, номер телефона и (или) факса, адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса.
2.8.Министерство не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, а также предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.9.Основанием для отказа заявителю в приеме запроса на предоставление государственной услуги является его несоответствие требованиям пункта 2.7 настоящего Административного регламента.
2.10.Основаниями для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги являются:
2.10.1.Для приостановления предоставления государственной услуги:
предмет запроса сформулирован так, что не представляется возможным определить о том, какого рода информация должна быть предоставлена.
2.10.2.Для отказа в предоставлении государственной услуги:
наличие в представленном запросе недостоверной информации от заявителя;
отсутствие запрашиваемой заявителем информации в информационных ресурсах и информационных системах Министерства;
отнесение запрашиваемой информации в соответствии с законодательством РФ к категории информации ограниченного доступа;
отсутствие в сфере ведения (компетенции) Министерства полномочий (обязанностей) по сбору, обработке и хранению запрашиваемой информации;
предоставление запрашиваемой информации заявителю ранее (при отсутствии ее актуализации на момент запроса);
требование дать правовую оценку принятых Министерством актов, провести анализ деятельности Министерства, его подведомственных организаций или осуществить иную аналитическую работу, не связанную непосредственно с защитой прав заявителя, направившего запрос.
2.11.Министерство не предоставляет информацию по запросу, если запрашиваемая информация опубликована в средствах массовой информации или размещена в сети Интернет.
2.12.Предоставление информации из государственных информационных ресурсов и информационных систем Московской области, находящихся в ведении Министерства, по запросам федеральных органов государственной власти, органов государственной власти Московской области, государственных учреждений Московской области и государственных унитарных предприятий Московской области, органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области производится на безвозмездной основе.
2.13.Юридическим и физическим лицам информация о деятельности Министерства на безвозмездной основе предоставляется в случаях:
передачи ее заявителю в устной форме;
размещения ее Министерством в сети Интернет, иных средствах массовой информации, а также в отведенных для размещения информации о деятельности Министерства местах;
затрагивания прав и установленных законодательством Российской Федерации обязанностей заявителя;
иная установленная законом информация о деятельности Министерства.
2.14.Плата за предоставление информации о деятельности Министерства взимается в случае ее предоставления по запросу, если объем запрашиваемой и полученной информации превышает определенный Правительством Российской Федерации объем информации, предоставляемой на бесплатной основе.
Взимание платы осуществляется в соответствии с Правилами взимания платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 N 860.
2.15.В случае взимания платы за предоставление информации о деятельности Министерства об этом сообщается пользователю информации, направившему запрос, в течение 7 рабочих дней со дня регистрации полученного в установленном порядке запроса. При этом указываются:
а) объем и формат запрашиваемой информации;
б) размер расходов на изготовление копий запрашиваемых документов и (или) материалов, в том числе стоимость компьютерного накопительного устройства, приобретаемого Министерством в случае, если соответствующее устройство не предоставлено пользователем информации;
в) размер платы за пересылку запрашиваемых документов и (или) материалов в полном объеме по почте (за исключением случая, когда передача пользователю информации осуществляется непосредственно в Министерстве);
г) информация, необходимая для заполнения платежного документа на перечисление платы за предоставление запрашиваемой информации, - в порядке, установленном для перечисления налогов, сборов и иных обязательных платежей в бюджетную систему Российской Федерации;
д) срок внесения пользователем информации платы за предоставление запрашиваемой информации, не превышающий срок рассмотрения запроса.
2.16.Средства, полученные в качестве платы за предоставление информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, подлежат зачислению в бюджет Московской области.
2.17.В случае предоставления Министерством информации, содержащей неточные сведения, оно обязано безвозмездно по письменному мотивированному заявлению заявителя устранить имеющиеся неточности.
2.18.Максимальный срок ожидания заявителя в очереди для подачи запроса или получения его результата при личном прибытии в Министерство не должен превышать 30 минут.
2.19.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, места ожидания и приема заявителей должны быть оборудованы необходимым количеством мебели, электронно-вычислительной техники и оргтехники, системами кондиционирования воздуха и средствами пожаротушения, иметь установленный законодательством объем визуальной, текстовой и другой информации о порядке предоставления государственной услуги.
2.20.В ходе оказания государственной услуги заявитель получает информацию о состоянии запроса по телефону структурного подразделения, ответственного за ее оказание, или по электронной почте путем соответствующего запроса (обращения).
2.21.Получение результата оказания государственной услуги может быть осуществлено заявителем одним из способов, указанных им при подаче запроса (в устной форме, электронной почтой, на электронном носителе (CD или flash-устройство, предоставляемые заявителем) или на бумажном носителе).
2.22.Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
настоящий Административный регламент размещается на официальном сайте Министерства (http://www.msh.mosreg.ru) и Портале государственных услуг Московской области;
информирование заявителя о ходе исполнения государственной услуги или консультирование по процедуре ее исполнения осуществляется специалистами Министерства при личном контакте, с использованием средств телефонной и почтовой связи, электронной почтой или через Портал государственных услуг Московской области;
показателями качества предоставления государственной услуги являются соблюдение установленных сроков ее предоставления и отсутствие обоснованных жалоб граждан на действия должностных лиц Министерства по оказанию государственной услуги.
III.Административные процедуры
3.1.Основанием для начала предоставления государственной услуги является получение запроса от заявителя.
3.2.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием и первичная обработка поступивших запросов;
формирование ответа на запрос или отказа в оказании государственной услуги.
Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении N 2 к Административному регламенту.
3.3.Административная процедура приема и первичной обработки запросов.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является получение запроса от заявителя.
3.3.2.Прием и первичная обработка поступивших запросов осуществляются общим отделом Министерства.
3.3.3.Содержание административной процедуры включает следующие административные действия:
3.3.3.1.Прием запроса, проверку его соответствия требованиям п. 2.7 настоящего Административного регламента и регистрацию.
Основанием для принятия решения о регистрации и дальнейшей работе с поступившим запросом является его соответствие требованиям п. 2.7 настоящего Административного регламента.
Результатом административного действия является регистрация запроса либо отказ в приеме запроса в случае его несоответствия требованиям п. 2.7 настоящего Административного регламента.
Срок исполнения административного действия - один рабочий день.
3.3.3.2.Рассмотрение запроса Министром либо лицом, исполняющим обязанности Министра, и формирование поручения соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения для дальнейшей работы с ним.
Результатом административного действия является формирование поручения соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения для дальнейшей работы с ним.
Срок исполнения административного действия - один рабочий день.
3.3.3.3.Передачу запроса с резолюцией Министра соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения для исполнения.
Основанием для принятия решения о передаче запроса соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения для исполнения является поручение Министра.
Результатом административного действия является получение запроса с поручением Министра соответствующим заместителем министра или руководителем структурного подразделения для дальнейшей работы с ним либо для подготовки отказа в оказании государственной услуги.
Передача запроса с резолюцией Министра соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения осуществляется в день получения запроса с поручением Министра отделом по обеспечению деятельности Министерства.
3.3.4.Результатом административной процедуры является передача запроса с поручением Министра соответствующему заместителю министра или руководителю структурного подразделения для дальнейшей работы с ним или подготовки отказа в оказании государственной услуги в случае несоответствия запроса требованиям п. 2.7 настоящего Административного регламента.
3.3.5.Срок исполнения административной процедуры - два рабочих дня.
3.3.6.В случае подачи запроса в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области выполнение административной процедуры по приему и первичной обработке запросов осуществляется назначенным для этого государственным гражданским служащим соответствующего структурного подразделения Министерства, в которое будет направлен запрос из Портала государственных услуг Московской области (посредством соответствующей гиперссылки).
Формирование поручения по работе с запросом в этом случае осуществляется соответствующим заместителем министра, координирующим деятельность данного структурного подразделения, в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра. Запрос передается для формирования поручения Министру или лицу, исполняющему его обязанности.
Срок исполнения административной процедуры при подаче запроса в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области - два рабочих дня.
Заявителю в этом случае в течение одного рабочего дня направляется извещение в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области о приеме запроса либо об отказе в приеме запроса с указанием причин отказа.
3.4.Административная процедура формирования ответа на запрос заявителя или отказа в оказании государственной услуги.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является получение запроса с поручением Министра соответствующим заместителем министра или руководителем структурного подразделения.
3.4.2.Формирование ответа на запрос заявителя (отказа в оказании государственной услуги) осуществляется назначенным для этого государственным гражданским служащим структурного подразделения, отвечающего за ведение соответствующей информационной базы данных.
3.4.3.Содержание административной процедуры включает следующие административные действия:
3.4.3.1.Определение возможности предоставления запрашиваемой информации.
3.4.3.1.1.Основанием для дальнейшей работы с запросом являются поручения соответствующего заместителя министра или руководителя структурного подразделения по данному запросу.
Критерием для принятия решения о возможности предоставления запрашиваемой информации является отсутствие ограничений, изложенных в пп. 2.10 -2.11 настоящего Административного регламента.
Результатом административного действия является начало работы с информационными базами данных для формирования ответа заявителю либо принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги при наличии вышеуказанных ограничений.
Срок исполнения административного действия - три рабочих дня.
3.4.3.1.2.В случае если предмет запроса сформулирован так, что не представляется возможным определить о том, какого рода информация должна быть предоставлена, выполнение государственной услуги приостанавливается.
Заявителю в течение одного рабочего дня Министерством направляется письмо (сообщение) с просьбой уточнить предмет запроса.
В случае подачи запроса в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области письмо (сообщение) с просьбой об уточнении предмета запроса отправляется также в электронной форме через Портал.
3.4.3.1.3.В случае если для подготовки ответа по запросу требуется получение информации от других органов государственной власти, органов местного самоуправления или подведомственных им организаций, установленным порядком туда направляется запрос о предоставлении необходимой для оказания государственной услуги информации.
При подаче запроса в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области заявителю в этом случае в день направления запроса в другие органы государственной власти, органы местного самоуправления или подведомственные им организации высылается извещение в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области о направлении информационного запроса в соответствующие учреждения и организации.
3.4.3.2.Сбор и обработка информации для формирования проекта ответа заявителю.
3.4.3.2.1.Основанием для формирования ответа заявителю является отсутствие ограничений, изложенных в пп. 2.10 -2.11 настоящего Административного регламента.
Критерием для принятия решения является наличие требуемой информации в информационных базах Министерства.
Результатом административного действия является подготовка проекта ответа заявителю.
Срок исполнения административного действия - десять рабочих дней.
3.4.3.2.2.Ответ на запрос должен содержать:
справку о выполнении запроса, включающую краткую формулировку предмета запроса, перечень предоставляемых документов и материалов, фамилию и должность исполнителя запроса, его контактные телефоны, дату отправки ответа на запрос;
тексты предоставляемых документов и материалов либо справки о них или части текстов документов и материалов, если такие справки или части содержат исчерпывающую для удовлетворения запроса информацию и их предоставление взамен текстов документов и материалов однозначно допустимо в соответствии с характером запроса.
3.4.3.2.3.В случае если для подготовки ответа по запросу требовалось получение информации от других органов государственной власти, органов местного самоуправления или подведомственных им организаций, окончательное формирование ответа заявителю осуществляется с учетом полученной от них по запросу дополнительной информации.
3.4.3.2.4.В случае если заявителю направлялась просьба об уточнении предмета запроса, окончательное формирование ответа по запросу осуществляется после уточнения предмета запроса.
3.4.3.3.Подготовка отказа в оказании государственной услуги (при наличии ограничений на предоставление информации согласно пунктам 2.10 -2.11 ).
3.4.3.3.1.Критериями (основаниями) для принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги являются ограничения, изложенные в пп. 2.10 -2.11 настоящего Административного регламента.
Результатом административного действия является подготовка проекта отказа заявителю в предоставлении государственной услуги по установленной форме согласно приложению N 3 к Административному регламенту.
Срок исполнения административного действия - пять рабочих дней.
3.4.3.3.2.В случае если при рассмотрении запроса будет установлено, что запрашиваемая информация отсутствует в информационных системах и информационных ресурсах Министерства, заявителю направляется уведомление об отсутствии запрашиваемой им информации.
3.4.3.3.3.В случае если запрос не относится к компетенции Министерства, он направляется в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления, к полномочиям которых отнесен данный запрос.
Заявителю направляется уведомление о переадресации запроса по принадлежности.
3.4.3.4.Оплата заявителем государственной услуги по предоставлению информации.
Критериями (основаниями) для оплаты заявителем государственной услуги по предоставлению информации и порядок ее осуществления являются положения пп. 2.14 -2.15 настоящего Административного регламента.
Результатом административного действия является оплата заявителем государственной услуги в установленном порядке.
Срок исполнения административного действия - пять рабочих дней.
3.4.3.5.Подписание и отправка ответа заявителю или отказа в предоставлении государственной услуги.
Основанием для подписания ответа заявителю либо отказа в предоставлении государственной услуги является подготовленный в соответствии с запросом проект ответа с запрашиваемой информацией либо обоснованный проект отказа в предоставлении государственной услуги.
Подготовленный проект ответа на запрос либо отказа в предоставлении государственной услуги визируется руководителем структурного подразделения, которому было адресовано поручение Министра, и подписывается заместителем министра, координирующим деятельность данного структурного подразделения в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра. Ответ на запрос подписывается Министром или заместителем министра, координирующим деятельность данного структурного подразделения в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра.
По указанию руководителя структурного подразделения или соответствующего заместителя министра, а также Министра в подготовленный ответ на запрос вносятся необходимые уточнения.
Подписанный Министром или заместителем министра, координирующим деятельность данного структурного подразделения в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра, ответ на запрос либо отказ в предоставлении государственной услуги направляется заявителю указанным им в запросе способом.
Результатом административного действия является направление заявителю ответа на запрос либо отказа в предоставлении государственной услуги.
Срок исполнения административного действия - два рабочих дня.
3.4.4.Результатом административной процедуры является направление заявителю ответа на запрос либо отказа в предоставлении государственной услуги.
3.4.5.Срок исполнения административной процедуры - тринадцать рабочих дней.
3.4.6.В случае подачи запроса в электронной форме через Портал государственных услуг Московской области ответ на запрос заявителя или отказ в оказании государственной услуги направляется в электронном виде на адрес электронной почты заявителя либо другим указанным им в запросе способом с обязательным уведомлением через Портал государственных услуг Московской области в день направления ответа.
3.4.7.Запрос и копия ответа Министерства о предоставлении информации либо отказа в предоставлении государственной услуги хранятся в деле структурного подразделения Министерства, подготовившего ответ на запрос.
IV.Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления государственной услуги
4.1.Контроль Министерством полноты и качества предоставления государственной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений порядка и сроков исполнении административных процедур.
4.2.Текущий контроль за исполнением государственной услуги осуществляется начальником или в его отсутствие заместителем начальника соответствующего Управления (структурного подразделения) путем проведения периодических проверок соблюдения Административного регламента.
4.3.Плановый и внеплановый контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами и начальниками управлений (структурных подразделений) осуществляется соответствующими заместителями министра, координирующими деятельность управлений (структурных подразделений) в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра.
4.4.Периодичность осуществления плановых проверок исполнения государственной услуги устанавливается планами работы Министерства.
4.5.Внеплановые проверки исполнения государственной услуги проводятся Министром или по его поручению заместителями министра на основании поступивших в Министерство обращений или обоснованных жалоб граждан.
4.6.Контроль за принятием решений заместителями министра, координирующими деятельность соответствующих управлений (структурных подразделений) в соответствии с распределением обязанностей между заместителями министра, осуществляется Министром.
4.7.Ответственность государственных гражданских служащих Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, определяется их должностными регламентами и нормативными правовыми актами Министерства.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Министерства по предоставлению государственной услуги, а также его должностных лиц и государственных гражданских служащих
5.1.Получатели государственной услуги имеют право на досудебное и судебное обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, а также действий или бездействия сотрудников Министерства, участвовавших в ее предоставлении.
5.2.Предметом досудебного обжалования могут являться:
нарушение порядка осуществления административных процедур, изложенных в настоящем Административном регламенте;
действие (бездействие) должностных лиц Министерства, ответственных за принятие решения и совершение административных действий в ходе предоставления государственной услуги.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является получение Министерством жалобы на действия (бездействие) сотрудников Министерства или принятые ими решения.
5.4.Обжалование действий (бездействия) должностных лиц и принятых ими решений по вопросу предоставления государственной услуги может быть осуществлено заявителем:
Министру;
заместителю министра, координирующему деятельность соответствующего структурного подразделения Министерства.
5.5.Заявитель вправе обратиться с жалобой в устном порядке или письменно.
5.6.Информация о месте и времени приема граждан должностными лицами Министерства размещена на официальном сайте Министерства http://www.msh.mosreg.ru.
5.7.Порядок рассмотрения письменных жалоб определен Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в Министерстве, который размещен на официальном сайте Министерства http://www.msh.mosreg.ru.
Срок рассмотрения жалоб в письменной форме не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации в Министерстве.
При направлении запроса другим государственным органам и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения жалобы документов и материалов Министр, его заместитель, Министерство продлевает срок ее рассмотрения, но не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.
5.8.Заявитель в письменной жалобе в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, полное наименование - для юридического лица, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в жалобе могут быть указаны:
наименование структурного подразделения Министерства, должность, фамилия, имя и отчество должностного лица, участвовавшего в предоставлении государственной услуги, решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
суть обжалуемого действия (бездействия);
обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.9.По результатам рассмотрения письменной жалобы уполномоченным должностным лицом Министерства принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется заявителю.
5.10.В соответствии со ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", если в письменной жалобе не указаны фамилия направившего ее заявителя и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо реквизиты заявителя, либо текст письменной жалобы не поддаются прочтению, ответ на нее не дается.
Министерство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления.
Если в письменной жалобе заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами или обращениями, и при этом в ней не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр сельского хозяйства и продовольствия Правительства Московской области, иное уполномоченное на то должностное лицо Министерства вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы (обращения) и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба (обращение) и ранее направляемые обращения направлялись в Министерство или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу (обращение).
5.11.Обжалование заявителем решений, действий (бездействия) должностных лиц по вопросу предоставления государственной услуги не может направляться для рассмотрения и (или) ответа этим должностным лицам.
5.12.Если в результате рассмотрения жалоба будет признана обоснованной, то ответственным должностным лицом Министерства принимается решение об оказании государственной услуги заявителю в необходимом объеме и применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушение в ходе ее предоставления.