Приложение к Распоряжению от 10.05.2012 г № 418 Перечень
Перечень показателей качества государственных услуг (работ), оказываемых государственными учреждениями ветеринарии московской области, подведомственными главному управлению ветеринарии московской области
1.Диагностика особо опасных болезней и инфекционных заболеваний животных, птиц и рыб, причастных к жизнедеятельности человека.
| N п/п | Показатели качества государственной услуги (работы), ед. измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы) | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы) |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Соответствие времени диагностики нормативу (Дн), % | Дн = Иф / Ин x 100%, где Иф - фактическое время исследования; Ин - нормативное время исследования | - отчетные данные об оказании услуги (1вет); - методические указания, инструкции и ГОСТы по проведению лабораторных исследований |
| 2 | Степень неудовлетворенности услугой (Сну), % | Сну = Эж / Эо x 100%, где Эж - количество экспертиз, по которым поступили жалобы; Эо - количество проведенных экспертиз | - отчетные данные об оказании услуги; - отчетные данные по жалобам граждан |
2.Вакцинация от особо опасных болезней и инфекционных заболеваний животных, птиц и рыб, причастных к жизнедеятельности человека.
| N п/п | Показатели качества государственной услуги (работы), ед. измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы) | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы) |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Своевременность вакцинации (Св), % | Св = Внс / Во x 100%, где Внс - количество случаев с нарушением сроков вакцинации; Во - общее количество вакцинаций | - отчетные данные об оказании услуги (1вет); - ветеринарносанитарные правила по заболеваниям животных |
| 2 | Степень неудовлетворенности услугой (Сну), % | Сну = Эж / Эо x 100%, где Эж - количество экспертиз, по которым поступили жалобы; Эо - количество проведенных экспертиз | - отчетные данные об оказании услуги; - отчетные данные по жалобам граждан |
3.Лечение особо опасных болезней и инфекционных заболеваний животных, птиц и рыб, причастных к жизнедеятельности человека.
| N п/п | Показатели качества государственной услуги (работы), ед. измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы) | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы) |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Степень эффективности лечебной помощи (Лэ), % | Лэ = Лвж / Ло x 100%, где Лвж - количество выздоровевших животных; Ло - общее количество животных, которым оказана лечебная помощь | - отчетные данные об оказании услуги; - журнал амбулаторного учета больных животных |
| 2 | Степень неудовлетворенности услугой (Сну), % | Сну = Эж / Эо x 100%, где Эж - количество экспертиз, по которым поступили жалобы; Эо - количество проведенных экспертиз | - отчетные данные об оказании услуги; - отчетные данные по жалобам граждан |
4.Мероприятия по дезинфекции помещений и территории при возникновении особо опасных болезней, причастных к жизнедеятельности человека.
| N п/п | Показатели качества государственной услуги (работы), ед. измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы) | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы) |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Качество дезинфекции (Кд), % | Кд = Дпс / До x 100%, где Дпс - количество положительных случаев, выявленных после проведения дезинфекции; До - общее количество проб, отобранных после проведения дезинфекции | - отчетные данные об оказании услуги; - ветеринарносанитарные правила по заболеваниям животных |
| 2 | Степень неудовлетворенности услугой (Сну), % | Сну = ЭЖ / Эо x 100%, где Эж - количество экспертиз, по которым поступили жалобы; Эо - количество проведенных экспертиз | - отчетные данные об оказании услуги; - отчетные данные по жалобам граждан |
5.Лабораторные исследования на особо опасные болезни животных, птиц и рыб.
| N п/п | Показатели качества государственной услуги (работы), ед. измерения | Формула расчета значений показателей качества государственной услуги (работы) | Источник информации о значениях показателей качества государственной услуги (работы) |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1 | Соответствие времени проведения лабораторных исследований нормативу (ВСЭн), % | ВСЭн = Эф / Эн x 100%, где Эф - фактическое время на проведение лабораторных исследований; Эн - нормативное время на проведение лабораторных исследований | - отчетные данные об оказании услуги (4вет); - правила ветеринарного осмотра и ветеринарно-санитарной экспертизы |
| 2 | Степень неудовлетворенности услугой (Сну), % | Сну = Эж / Эо x 100%, где Эж - количество лабораторных исследований, по которым поступили жалобы; Эо - количество проведенных лабораторных исследований | - отчетные данные об оказании услуги; - отчетные данные по жалобам граждан |