Приложение к Постановлению от 11.05.2012 г № 1272 Административный регламент

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы» муниципальными учреждениями здравоохранения одинцовского муниципального района московской области

В данном административном регламенте рассмотрена услуга "Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы".
1.Общие положения
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" разработан в целях повышения качества и доступности предоставляемой муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий должностных лиц муниципальных учреждений здравоохранения (административных процедур).
1.1.Наименование муниципальной услуги: "Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы".
1.2.Предоставление муниципальной услуги регламентируется следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" ("Собрание законодательства РФ", 16.01.1995, N 3, ст. 168);
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 125-ФЗ "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- Законом Российской Федерации от 15 мая 1991 года N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";
- Федеральным законом от 10 января 2002 года N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";
- Федеральным законом от 26 ноября 1998 года N 175-ФЗ "О социальной защите граждан Российской Федерации, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";
- Федеральным законом от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 17 декабря 2001 года N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи";
- Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24 июля 2009 года N 213-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных законодательных актов (положений законодательных актов) Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации, Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 28 ноября 2006 г. N 722 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2004 г. N 805 и в Положение о Федеральном медико-биологическом агентстве, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2005 г. N 206";
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 21 августа 2006 г. N 1156-р "Об утверждении перечней организаций и территорий, подлежащих обслуживанию ФМБА России";
- абзац исключен
- постановлением Правительства Российской Федерации от 20 февраля 2006 г. N 95 "О порядке и условиях признания лица инвалидом";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16 октября 2000 г. N 789 "Об утверждении правил установления степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 15 декабря 2000 г. N 967 "Об утверждении Положения о расследовании и учете профессиональных заболеваний";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 11 апреля 2005 г. N 206 "О Федеральном медико-биологическом агентстве";
- постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. N 423 "О некоторых вопросах деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства";
- распоряжением Правительства Российской Федерации от 31 января 2009 г. N 98-р;
- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18 июля 2001 г. N 56 "Об утверждении временных критериев определения степени утраты профессиональной трудоспособности в результате несчастных случаев, на производстве и профессиональных заболеваний, формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания";
- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 марта 2004 г. N 41 "Об утверждении форм справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и рекомендаций по порядку их заполнения";
- приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 28 мая 2001 г. N 176 "О совершенствовании системы расследования и учета профессиональных заболеваний в Российской Федерации";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 31 января 2007 г. N 77 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь";
- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 30 января 2002 г. N 5 "Об утверждении Инструкции о порядке заполнения формы программы реабилитации пострадавшего в результате несчастного случая на производстве и профессионального заболевания, утвержденной постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 18 июля 2001 г. N 56";
- постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 апреля 2003 г. N 17 "Об утверждении разъяснения "Об определении федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы причин инвалидности";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20 октября 2005 г. N 643 "Об утверждении форм документов о результатах установления федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы степени утраты профессиональной трудоспособности в процентах и рекомендаций по их заполнению";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 25 декабря 2006 г. N 874 "Об утверждении формы направления на медико-социальную экспертизу, выдаваемого органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или органом социальной защиты населения";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 17 ноября 2009 г. N 906н "Об утверждении Порядка организации и деятельности федеральных государственных учреждений медико-социальной экспертизы";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 24 ноября 2010 г. N 1031н "О формах справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и порядке их составления";
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 23 декабря 2009 г. N 1013н "Об утверждении классификаций и критериев, используемых при осуществлении медико-социальной экспертизы граждан федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы".
1.3.Наименование уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Муниципальная услуга "Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" (далее - муниципальная услуга) оказывается муниципальными учреждениями здравоохранения (далее - МУЗ).
1.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
выдача направления на прохождение медико-социальной экспертизы (форма N 088/у-06).
1.5.Получателями муниципальной услуги являются:
На получение муниципальной услуги имеют право физические лица: граждане Российской Федерации, иностранные граждане, имеющие вид на жительство, и лица без гражданства, имеющие статус беженца.
1.6.Исполнение муниципальной услуги "Оформление направлений гражданам на прохождение медико-социальной экспертизы" осуществляется бесплатно.
2.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок информирования по исполнению муниципальной услуги.
Информирование получателей муниципальной услуги о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения при личном обращении, по телефону или письменно.
Информация о процедуре исполнения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
Сведения о местах нахождения Федерального бюро, главных бюро, бюро размещаются на Интернет-сайте ФМБА России - www.fmbaros.ru и приводятся в Административном регламенте (приложение N 1).
Информационные материалы находятся на информационных стендах, расположенных в МУЗ, иных местах исполнения муниципальной услуги органами, участвующими в ее исполнении, а также размещаются в иных органах и учреждениях (например в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти, медицинских учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской Федерации и т.д.).
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальными учреждениями здравоохранения Одинцовского муниципального района в соответствии с графиками работы:
МУЗ "Одинцовская центральная районная больница":
поликлиника N 1: 143004, Московская область, г. Одинцово, ул. М. Бирюзова, дом N 3, тел. регистратуры: 599-33-94; 599-35-48;
поликлиника N 2: 143000, Московская область, Одинцово, Можайское шоссе, дом N 112, тел. регистратуры: 591-01-20;
детская поликлиника Одинцовской ЦРБ: 143000, Московская область, Одинцово, ул. Говорова, дом N 10, тел. регистратуры: 591-42-18;
МУЗ "Районная больница N 2" (поликлиника): 1430081, Московская область, Одинцовский район, с Перхушково, дом N 2, тел. регистратуры: 598-88-14;
МУЗ "Районная больница N 3" (поликлиника): 143070, Московская область, Одинцовский район, п. Кубинка, ул. Нарофоминское шоссе, дом N 38, тел. регистратуры: 695-93-21;
МУЗ "Городская поликлиника N 3: 143006, Московская область, Одинцово, ул. Маковского, дом N 22, тел. регистратуры: 593-57-04;
МУЗ "Голицынская поликлиника": 143040, Московская область, Голицыно, Свердловский проспект, дом N 4, тел. регистратуры: 694-11-55;
МУЗ "Одинцовский родильный дом", женская консультация: 143000, Московская область, Одинцово, ул. Говорова, дом N 10, тел. регистратуры: 591-40-95.
2.2.Перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов.
Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги по проведению медико-социальной экспертизы, являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации;
- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан;
- личное письменное заявление гражданина о проведении медико-социальной экспертизы (лица, представляющего его интересы) для установления инвалидности, к которому должен быть приложен документ, подтверждающий право представлять интересы гражданина при осуществлении муниципальной услуги по проведению медико-социальной экспертизы. В случаях, когда состояние здоровья гражданина не позволяет ему выразить свою волю и отсутствует лицо, представляющее его интересы, освидетельствование гражданина проводится по заявлению, подписанному лечащим врачом и председателем врачебной комиссии (заместителем главного врача организации, оказывающей лечебно-профилактическую помощь гражданину);
- педагогическая характеристика для посещающих дошкольные и школьные образовательные учреждения - для граждан в возрасте до 18 лет;
- при исполнении муниципальной услуги, результатом которой является определение степени утраты профессиональной трудоспособности, дополнительно должны быть представлены:
а) личное письменное заявление гражданина о проведении медико-социальной экспертизы (лица, представляющего его интересы) для определения степени утраты профессиональной трудоспособности, к которому должен быть приложен документ, подтверждающий право представлять интересы гражданина при осуществлении муниципальной услуги по проведению медико-социальной экспертизы. В случаях, когда состояние здоровья гражданина не позволяют ему выразить свою волю и отсутствует лицо, представляющее его интересы, освидетельствование гражданина проводится по заявлению, подписанному лечащим врачом и председателем врачебной комиссии (заместителем главного врача организации, оказывающей лечебно-профилактическую помощь гражданину);
б) акт о несчастном случае на производстве или акт о случае профессионального заболевания;
в) решение суда об установлении факта несчастного случая на производстве или профессионального заболевания;
г) заключение государственного инспектора по охране труда либо других должностных лиц (органов), осуществляющих контроль и надзор за состоянием охраны труда и соблюдением законодательства о труде, о причинах повреждения здоровья, или медицинское заключение о профессиональном заболевании, выданные в соответствии с порядком, действовавшим до вступления в силу Федерального закона "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний" (до 6 января 2000 г.);
д) заключение органа государственной экспертизы условий труда о характере и условиях труда пострадавших, которые предшествовали несчастному случаю на производстве и профессиональному заболеванию:
- наличие первичной медицинской документации;
- полис обязательного медицинского страхования;
- копия трудовой книжки.
2.2.1.Для получения муниципальной услуги заявитель вправе не предоставлять документы и информацию, которые находятся в распоряжении муниципальных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.3.Документы, подлежащие представлению заявителем для получения услуги для ребенка:
паспорт лица, являющегося юридическим представителем ребенка, свидетельство о рождении ребенка, история развития ребенка (ф. 112-у).
2.4.Требования к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги:
Заявление заполняется гражданином (лицом, представляющим его интересы) разборчиво от руки, на русском языке. При заполнении заявления не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заявление заверяется личной подписью гражданина (лица, представляющего его интересы).
2.5.Основания для приостановления исполнения муниципальной услуги (работы).
Исполнение муниципальной услуги может быть приостановлено на время, необходимое для реализации мероприятий, предусмотренных программой дополнительного обследования в соответствии с назначениями лечащего врача.
2.6.Требования к предоставлению муниципальной услуги.
Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за исполнением муниципальной услуги.
Специалисты, участвующие в исполнении муниципальной услуги, руководствуются положениями настоящего Административного регламента.
2.7.Условия и сроки предоставления муниципальной услуги.
Сроки предоставления услуги обусловлены объемом необходимых дополнительных обследований.
В срок предоставления муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего Регламента.
Направление на медико-социальную экспертизу в бюро-филиал ФКУ "Главное бюро МСЭ по Московской области" может быть представлено гражданином (его законным представителем) не позднее одного месяца со дня выдачи.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие обращения заявителя (его законного представителя);
- отсутствие признаков нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленных заболеваниями, последствиями травм или дефектами и ограничением жизнедеятельности, необходимостью социальной защиты и реабилитации, подтвержденных первичной медицинской документацией (амбулаторная карта, карта стационарного больного, данные лабораторных и лечебно-диагностических обследований);
- отсутствие документов, подтверждающих личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации или документ, его заменяющий, - для граждан Российской Федерации; паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации, - для иностранных граждан);
- представление подложных документов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки.
Кроме того, в случае обращения от имени заявителя законного представителя (доверенного лица):
- отсутствие документа, удостоверяющего личность законного представителя заявителя (доверенного лица);
- отсутствие документа, удостоверяющего полномочия законного представителя заявителя, или заверенной в установленном порядке доверенности.
Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией при отсутствии медицинских показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных заявителя.
В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу заявителю выдается справка врачебной комиссии, на основании которой гражданин вправе самостоятельно обратиться в бюро медико-социальной экспертизы.
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием лечащим врачом учреждения здравоохранения документов заявителя;
- прохождение заявителем необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий;
- проведение заседания врачебной комиссии учреждения здравоохранения для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу и выдача направления на медико-социальную экспертизу на руки заявителю.
3.2.Прием лечащим врачом учреждения здравоохранения документов.
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителем комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего Административного регламента, лечащему врачу учреждения здравоохранения при личном обращении
3.2.2.Лечащий врач учреждения здравоохранения:
- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- устанавливает наличие данных, подтверждающих стойкое нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
3.2.3.При установлении фактов отсутствия необходимых документов лечащий врач объясняет заявителю содержание выявленных недостатков и предлагает принять меры по их устранению.
При согласии заявителя устранить недостатки лечащий врач учреждения здравоохранения возвращает заявителю представленные документы, а при несогласии объясняет гражданину последствия такого отказа.
3.2.4.После принятия комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.2 настоящего Административного регламента, лечащий врач учреждения здравоохранения выдает заявителю направление на прохождение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.2.5.Срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 20 минут.
3.3.Прохождение заявителем необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является выдача заявителю направления на прохождение необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.3.2.Заявитель проходит диагностические, лечебные и реабилитационные мероприятия с последующей передачей заключений врачей-специалистов, выданных по результатам соответствующих обследований, лечащему врачу учреждения здравоохранения.
3.3.3.Срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 20 дней.
3.4.Проведение заседания врачебной комиссии учреждения здравоохранения для решения вопроса о необходимости направления на медико-социальную экспертизу и выдача направления на медико-социальную экспертизу на руки заявителю.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является представление лечащим врачом учреждения здравоохранения документов для рассмотрения на заседании врачебной комиссии учреждения здравоохранения (далее - врачебная комиссия).
3.4.2.Врачебная комиссия проводит заседания согласно плану-графику, утверждаемому главным врачом учреждения здравоохранения, но не реже 1 раза в неделю.
3.4.3.Врачебная комиссия действует на основании положения о врачебной комиссии, утвержденного распорядительным документом руководителя учреждения здравоохранения, и состоит из председателя комиссии, одного или двух заместителей председателя, членов комиссии (врачей специалистов) и секретаря.
3.4.4.По результатам заседания врачебная комиссия вправе принять следующие решения:
- о направлении заявителя на медико-социальную экспертизу;
- об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу.
3.4.5.Решение врачебной комиссии считается принятым, если его поддержало большинство членов врачебной комиссии. Решение врачебной комиссии оформляется протоколом врачебной комиссии. Решение врачебной комиссии вносится в медицинскую документацию.
3.4.6.В случае принятия решения о направлении заявителя на медико-социальную экспертизу председателем и членами врачебной комиссии подписывается направление на медико-социальную экспертизу соответствующей формы, заверяется печатями и штампами учреждения здравоохранения.
При этом в направлении на медико-социальную экспертизу указываются данные о состоянии здоровья заявителя, отражающие степень нарушения функций органов и систем, состояние компенсаторных возможностей организма, а также результаты проведенных реабилитационных мероприятий.
3.4.7.Направление на медико-социальную экспертизу (форма ф-88/У-06) заполняется лечащим врачом под контролем заведующего отделением, проверяется председателем врачебной комиссии, после чего подписывается членами врачебной комиссии и заверяется печатью и выдается на руки заявителю в день заседания врачебной комиссии.
3.4.8.Решение об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу принимается врачебной комиссией при отсутствии медицинских показаний, а также исходя из комплексной оценки состояния организма, на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых и психологических данных заявителя.
В случае принятия решения об отказе в выдаче направления на медико-социальную экспертизу заявителю выдается справка врачебной комиссии, на основании которой гражданин вправе самостоятельно обратиться в бюро медико-социальной экспертизы.
3.4.9.Направление на медико-социальную экспертизу может быть оформлено организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, только после проведения необходимых диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий при наличии данных, подтверждающих стойкое умеренно выраженное, стойкое выраженное или стойкое значительно выраженное нарушение функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами.
3.4.10.Диагностические мероприятия организацией, оказывающей лечебно-профилактическую помощь, должны быть проведены в соответствии со стандартами обследования граждан при направлении их на медико-социальную экспертизу.
3.4.11.В направлении на медико-социальную экспертизу должны быть указаны данные о состоянии здоровья гражданина, отражающие степень нарушения функций органов и состояние компенсаторных возможностей организма, результаты проведенных лечебных, реабилитационных мероприятий, рекомендуемые мероприятия по медицинской реабилитации.
3.4.12.Факт направления на медико-социальную экспертизу и выдача формы ф-88/у-06 регистрируется в Журнале учета клинико-экспертной работы лечебно-профилактического учреждения.
3.4.11.Срок исполнения данной административной процедуры - не более 7 рабочих дней.
4.Порядок и формы контроля предоставления муниципальной услуги (работы)
Текущий контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется заместителем главного врача по клинико-экспертной работе либо другим заместителем, на которого возложены обязанности по клинико-экспертной работе, путем проведения проверок соблюдения и исполнения, должностными лицами положений настоящего Административного регламента.
Специалисты учреждений здравоохранения, ответственные за исполнение функции, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения административных процедур, указанных в настоящем Административном регламенте.
Персональная ответственность специалистов учреждений здравоохранения закрепляется в их должностных инструкциях либо устанавливается приказом главного врача о возложении обязанностей в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Контроль осуществляется на уровне главного врача муниципального учреждения здравоохранения.
5.Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги (работы)
5.1.Действия (бездействие) и решения специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявители имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение (жалобу) главному врачу муниципального лечебного учреждения Одинцовского муниципального района, в вышестоящие органы здравоохранения (Управление здравоохранения Одинцовского муниципального района: г. Одинцово, ул. Бирюзова, д. 9, тел. 4030872), в котором должны быть указаны:
- наименование учреждения здравоохранения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего ответственного лица, либо должность соответствующего лица, к которому направлено обращение (жалоба);
- Ф.И.О. заявителя;
- почтовый (электронный) адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- Ф.И.О. специалиста, чьи действия (бездействие) повлекли нарушение прав заявителя;
- последовательное изложение фактов, повлекших нарушение прав и законных интересов заявителя в процессе предоставления муниципальной услуги;
- ставит личную подпись и дату.
5.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.Руководитель учреждения здравоохранения, заместитель руководителя учреждения здравоохранения по лечебной работе проводят личный прием заявителей по жалобам в соответствии с режимом работы учреждения здравоохранения.
5.6.Личный прием проводится по предварительной записи с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов в настоящем Административном регламенте.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием с жалобой, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве лица, осуществляющего прием.
5.7.Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение об устранении нарушений и применении мер ответственности к должностному лицу, допустившему нарушение в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.8.Жалоба считается разрешенной, если рассмотрены все поставленные в ней вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный, либо с согласия заявителя - устный ответ.
5.9.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.10.При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.11.Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.12.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.13.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.14.Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
5.15.Действие (бездействие) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги может быть обжаловано заинтересованным лицом в суде, арбитражном суде.
Заявление может быть подано гражданином в суд по месту его жительства или по месту нахождения органа местного самоуправления, должностного лица, муниципального служащего, решение, действие (бездействие) которых оспаривается, в течение трех месяцев, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод.
Пропущенный по уважительной причине срок подачи заявления может быть восстановлен судом.
Начальник Управления здравоохранения
Л.И. Сизякова