Приложение к Постановлению от 18.05.2012 г № 676/2-ПА
5.1.Действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие), допущенные в рамках предоставления муниципальной услуги, а также некорректное поведение или нарушение служебной этики могут быть обжалованы:
- путем обращения к начальнику Управления по культуре, по физической культуре, спорту и делам молодежи администрации городского округа Балашиха (143912, Московская область, г. Балашиха, шоссе Энтузиастов, д. 7/1, кабинет 65, тел. (495) 521-28-68).
5.2.Обращения (жалобы) о нарушении требований настоящего Регламента могут быть составлены в произвольной форме и должны содержать:
- наименование органа, в который заявитель направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего специалиста;
- свою фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации письменного обращения;
- суть жалобы;
- личную подпись и дату.
Дополнительно в письменном обращении могут указываться:
- должность, фамилия, имя и отчество сотрудника Уполномоченной организации, действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.3.Письменные обращения получателей муниципальной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в орган местного самоуправления и рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения. Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки документов, рассматриваются в течение 15 дней с момента их регистрации.
5.4.По результатам рассмотрения письменного обращения специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляет его получателю муниципальной услуги.
5.5.При рассмотрении обращения не допускается разглашение содержащихся в нем сведений, а также сведений о частной жизни заявителя без его согласия.
5.6.Обращения заявителя (получателя муниципальной услуги) не рассматриваются в следующих случаях, если:
- в обращении не содержатся сведения о лице, направившем его (не указаны фамилия, почтовый адрес);
- текст письменного обращения не подлежит прочтению. В случае если прочтению не поддается фамилия и почтовый адрес заявителя, ему сообщается о данной причине отказа в рассмотрении;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалиста, а также членов его семьи;
- в письменном обращении содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, переписка прекращается.