Приложение к Постановлению от 23.08.2012 г № 397/14-8 Регламент
Регламента рассмотрения обращения граждан в администрацию города Чехова
┌─────────────────────┐
│Поступление обращения│
└───────────┬─────────┘
\\/
┌───────────┬───────────┬─────────────┬─────────────────┬───────────────┬──────────────┐
\\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/ \\/
┌─────┐ ┌───────────┐ ┌────┐ ┌─────────────────┐ ┌──────────┐ ┌───────────────┐ ┌───────┐
│Почта│ │Электронная│ │Факс│ │Интернет-приемная│ │Телефонное│ │Непосредственно│ │В ходе │
└──┬──┘ │почта │ └──┬─┘ │на официальном │ │обращение │ │от гражданина │ │личного│
│ └─────┬─────┘ │ │сайте │ └─────┬────┘ └───────┬───────┘ │приема │
│ │ │ │администрации │ │ │ └───┬───┘
│ │ │ │города Чехова │ │ │ │
│ │ │ └────────┬────────┘ │ │ │
└───────────┴───────────┴───────────┬─┴─────────────────┴───────────────┴──────────────┤
\\/ \\/
┌──────────────────────────────┐ ┌──────────────┐
│Регистрация и аннотирование │ │Рассмотрение │
│в отделе делопроизводства │<──────────────────────┤в ходе личного│
│и работы с обращениями граждан│ │приема │
└──────────────┬───────────────┘ └──────┬───────┘
\\/ \\/
┌─────────────┐ ┌───────────────────┐
│Рассмотрение │ │Разъяснение, устный│
│руководителем│ │ответ заявителю │
└──────┬──────┘ └───────────────────┘
┌───────────────────────┐ \/
│Перенаправление │ ┌─────────────┐
│в органы │ │Направление │
│государственной власти,│ │на исполнение│
│органы местного │ │в органы │
│самоуправления │<──────┤и структурные│
│по компетенции. │ │подразделения│
│Направление уведомления│ │администрации│
│заявителю │ │города Чехова│
└───────────────────────┘ └──────┬──────┘
\\/
┌───────────────────────┐ ┌─────────────────┐
│Отказ в рассмотрении │<──────┤Подготовка ответа│
│обращения по существу, │ │заявителю │
│направление уведомления│ └──────┬──────────┘
│заявителю │ \/
└───────────┬───────────┘ ┌────────────────┐
│ │Направление │
│ │ответа заявителю│
│ └──────┬─────────┘
│ \/
│ ┌──────────────┐
└──────────────────>│Оформление дел│
│по обращению │
└──────────────┘