Постановление от 21.10.2015 г № 1299/10
Об утверждении Административного регламента по предоставлению государственной услуги по присвоению объекту адресации адреса и аннулированию такого адреса
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Московской области от 24.07.2014 N 107/2014-ОЗ "О наделении органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области отдельными государственными полномочиями Московской области" и на основании постановления первого заместителя главы администрации Зарайского муниципального района от 06.02.2014 N 147/2 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению государственной услуги по присвоению объекту адресации адреса и аннулированию такого адреса.
2.Разместить Административный регламент на официальном сайте администрации Зарайского муниципального района.
3.Постановление главы Зарайского муниципального района от 08.09.2015 N 983/9 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Присвоение объекту адресации адреса, изменение и аннулирование такого адреса" считать утратившим силу.
Первый заместитель
главы администрации
П.А. Качан
Административный регламент предоставление государственной услуги по присвоению объекту адресации адреса и аннулированию такого адреса
Глоссарий
В настоящем административном регламенте используются следующие термины:
Услуга - государственная услуга по присвоению объекту адресации адреса и аннулированию такого адреса.
Регламент - административный регламент предоставления государственной услуги по присвоению объекту адресации адреса и аннулированию такого адреса.
Заявитель - лицо, обращающееся с заявлением.
Заявители - лица, имеющие право на получение услуги.
Администрация - администрация Зарайского муниципального района Московской области.
Подразделение - отдел архитектуры и градостроительства администрации Зарайского муниципального района Московской области.
МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Зарайского района Московской области.
Портал uslugi.mosreg.ru - портал государственной информационной системы Московской области "Портал государственных и муниципальных услуг Московской области".
Портал gosuslugi.ru - портал федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
Заявление - запрос о предоставлении услуги, направленный любым предусмотренным Регламентом способом.
Главное управление - Главное управление архитектуры и градостроительства Московской области.
Органы власти - государственные органы, органы местного самоуправления и иные органы, участвующие в предоставлении государственных или муниципальных услуг.
ИС - информационная система.
ЕИС ОУ - единая информационная система оказания государственных и муниципальных услуг Московской области.
АИС МФЦ - автоматизированная информационная система управления деятельностью многофункционального центра.
РГИС - региональная географическая информационная система для обеспечения деятельности органов государственной власти и местного самоуправления Московской области.
МСЭД - межведомственная система электронного документооборота Московской области.
Раздел I.Общие положения
1.Предмет регулирования Регламента
1.1.Регламент устанавливает состав, последовательность, сроки и особенности выполнения административных процедур (действий) по предоставлению услуги, в том числе в электронном виде, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий подразделения, должностных лиц подразделения либо муниципальных служащих.
2.Лица, имеющие право на получение услуги
2.1.Заявителями могут выступать собственники объекта либо лица, обладающие одним из следующих прав на объект адресации:
а) право хозяйственного ведения;
б) право оперативного управления;
в) право пожизненно наследуемого владения;
г) право постоянного (бессрочного) пользования.
2.2.Интересы заявителей могут представлять иные лица (представители).
2.3.Представлять интересы собственников помещений в многоквартирном доме вправе лицо, уполномоченное решением общего собрания таких собственников.
2.4.Представлять интересы членов садоводческого, огороднического и (или) дачного некоммерческого объединения граждан вправе лицо, уполномоченное общим собранием таких членов.
3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления услуги
3.1.График работы МФЦ, администрации и их контактные телефоны приведены в приложении N 1 к Регламенту.
3.2.Информация об оказании услуги размещается в электронном виде:
- на официальном сайте администрации - www.zarrayon.ru;
- на официальном сайте МФЦ;
- на порталах uslugi.mosreg.ru, gosuslugi.ru на страницах, посвященных услуге.
3.3.Размещенная в электронном виде информация об оказании услуги должна включать в себя:
- наименования, почтовые адреса, справочные номера телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов подразделения и МФЦ;
- график работы подразделения и МФЦ;
- требования к заявлению и прилагаемым к нему документам (включая их перечень);
- выдержки из правовых актов в части, касающейся услуги;
- текст Регламента;
- краткое описание порядка предоставления услуги;
- образцы оформления документов, необходимых для получения услуги, и требования к ним;
- перечень типовых, наиболее актуальных вопросов, относящихся к услуге, и ответы на них.
3.4.Информация, указанная в пункте 3.3 Регламента, предоставляется также сотрудниками МФЦ и подразделения при обращении заявителей:
- лично;
- по почте, в том числе электронной;
- по телефонам, указанным в приложении N 1 к Регламенту.
Консультирование по вопросам предоставления услуги сотрудниками МФЦ и подразделения осуществляется бесплатно.
3.5.Информирование заявителей о порядке оказания услуги осуществляется также по телефону "горячей линии" 8-800-550-50-03.
3.5.Информация об оказании услуги размещается в помещениях администрации и МФЦ, предназначенных для приема заявителей.
3.6.Состав информации, размещаемой в МФЦ, должен соответствовать региональному стандарту организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденному приказом министра государственного управления, информационных технологий и связи Московской области от 10.06.2015 N 10-36/П.
Раздел II.Стандарт предоставления услуги
4.Органы и организации, участвующие в оказании услуги
4.1.Органом, ответственным за предоставление, является администрация. Непосредственно отвечает за оказание услуги подразделение.
4.2.В целях предоставления услуги подразделение взаимодействует с:
- Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии;
- Федеральным государственным бюджетным учреждением "Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии";
- территориальными структурными отделениями Федеральной налоговой службы России;
- территориальными подразделениями Главного управления;
- МФЦ.
4.3.Администрация организует оказание услуги на базе МФЦ.
4.4.Администрация и МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы или органы местного самоуправления, организации.
5.Результат предоставления услуги
5.1.Результатом предоставления услуги является:
1) решение о присвоении адреса объекту адресации;
2) решение об отказе в присвоении адреса объекту адресации;
3) решение об аннулировании адреса объекта адресации;
4) решение об отказе в аннулировании адреса объекта адресации.
Результат предоставления услуги оформляется на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии с требованиями действующего законодательства.
6.Срок регистрации заявления
6.1.Заявление регистрируется в день его подачи в администрацию или МФЦ.
6.2.Заявление, поданное через портал uslugi.mosreg.ru или gosuslugi.ru, регистрируется в день направления в случае подачи заявления до 16.00. При подаче заявления после 16.00 регистрация осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем подачи такого заявления.
7.Срок предоставления услуги
7.1.Срок предоставления услуги составляет не более 18 рабочих дней с даты регистрации заявления.
7.2.В случаях, предусмотренных Регламентом, сроки предоставления услуги могут быть сокращены.
8.Правовые основания предоставления услуги
8.1.Список нормативных актов, в соответствии с которыми осуществляется оказание услуги, приведен в приложении N 8 к Регламенту.
9.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги
9.1.При обращении за получением услуги заявитель представляет:
9.1.1.Заявление (форма приведена в приложении N 3 к Регламенту).
9.1.2.Документы, удостоверяющие личность заявителя - физического лица (предоставляются при личном обращении заявителя или представителя заявителя в МФЦ или подразделение, в том числе для снятия копий).
9.2.В случае обращения за оказанием услуги представителя заявителя дополнительно представляется документ, подтверждающий его полномочия, а также (при личном обращении) документ, удостоверяющий личность.
9.3.В качестве документов, подтверждающих полномочия на осуществление действия от имени заявителя, могут быть предоставлены:
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность;
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности;
решения, указанные в пунктах 2.3 и 2.4 Регламента.
9.4.В случае если имеющееся у заявителя право на объект адресации не регистрировалось после 31.01.1998, заявителю рекомендуется представить правоустанавливающие и (или) правоудостоверяющие документы на объект адресации.
10.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги, которые находятся в распоряжении органов власти
10.1.Администрацией или МФЦ запрашиваются следующие документы, необходимые для оказания услуги:
10.1.1.Правоустанавливающие и (или) правоудостоверяющие документы на объект (объекты) адресации.
10.1.2.Сведения из Единого государственного реестра юридических лиц (при обращении за получением услуги российского юридического лица).
10.1.3.Документы, необходимые для оказания подуслуги, в соответствии с перечнями, установленными приложением N 5 к Регламенту.
10.4.Документы, указанные в пункте 10.1, могут быть представлены заявителем по собственной инициативе. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.
10.5.Подразделение, МФЦ не вправе требовать от заявителя представления документов и информации, указанных в настоящем пункте.
10.6.Подразделение, МФЦ не вправе требовать от заявителя предоставления информации и осуществления действий, не предусмотренных Регламентом.
11.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
11.1.Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
11.1.1.Отсутствуют случаи и условия для присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса, указанные в пунктах 5, 8-11 и 14-18 Правил присвоения, изменения и аннулирования адресов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19 ноября 2014 г. N 1221.
11.1.2.С заявлением обратилось ненадлежащее лицо.
11.1.3.Ответ на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса, и соответствующий документ не был представлен заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе.
11.1.4.Документы, обязанность по предоставлению которых для присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса возложена на заявителя (представителя заявителя), выданы с нарушением порядка, установленного законодательством Российской Федерации.
11.2.Решение об отказе (приложение N 4 к Регламенту) в предоставлении услуги подписывается уполномоченным должностным лицом администрации и с указанием причин отказа выдается заявителю указанным им при подаче заявления способом.
11.3.Список оснований для отказа в предоставлении услуги в зависимости от подуслуги приведен в приложении N 5 к Регламенту.
11.45.Заявитель вправе отказаться от предоставления услуги на основании личного письменного заявления. Письменный отказ не препятствует повторному обращению за предоставлением услуги.
12.Стоимость услуги для заявителя
12.1.Предоставление услуги осуществляется бесплатно.
13.Максимальный срок ожидания в очереди
13.1.Максимальный срок ожидания в очереди при личной подаче заявления и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.
14.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга
14.1.Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, приведены в приложении N 9 к Регламенту.
15.Показатели доступности и качества услуги
15.1.Показатели доступности и качества услуги приведены в приложении N 10 к Регламенту.
16.Требования организации предоставления услуги в электронной форме
16.1.Заявители имеют возможность получения услуги в электронной форме с использованием порталов uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru в части:
1) получения информации о порядке предоставления услуги;
2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
3) направления заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
4) осуществления мониторинга хода предоставления услуги;
5) получения результата предоставления услуги (если это возможно в соответствии с Регламентом).
16.2.При направлении заявления в электронной форме заявитель формирует заявление в форме электронного документа и подписывает его усиленной квалифицированной электронной подписью.
16.3.При направлении заявления электронной форме заявитель вправе приложить к нему документы, необходимые для предоставления услуги, в виде отдельных файлов. В случае представления заявителем документов, не заверенных электронной подписью выдавшего их лица, сотрудником МФЦ при выдаче результата предоставления услуги осуществляется сверка оригиналов документов, представленных заявителем, с копиями, представленными в электронном виде.
16.4.При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
16.5.Заявитель вправе подать предварительную заявку на предоставление услуги в электронной форме без подписания ее усиленной квалифицированной электронной подписью. Выдача документов, составляющих результат оказания услуги, осуществляется в таком случае в МФЦ после сверки оригиналов документов, представленных заявителем, с копиями, представленными в электронном виде, и подписания заявителем заявления на бумажном носителе.
16.6.При подаче документов представителем заявителя необходимо получить от него согласие на обработку персональных данных.
16.7.Услуга предоставляется в электронной форме через личный кабинет на порталах uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru, обеспечивающий защиту персональных данных.
17.Требования организации предоставления услуги в МФЦ
17.1.Организация предоставления услуги на базе МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией и МФЦ, заключенным в порядке, установленном действующим законодательством.
17.2.Заявитель может осуществить предварительную запись на подачу заявления следующими способами по своему выбору:
почтовой связью;
при личном обращении заявителя в подразделение или МФЦ;
по телефону подразделения или МФЦ.
17.3.При предварительной записи заявитель сообщает следующие данные:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
контактный номер телефона;
адрес электронной почты (при наличии);
желаемые дату и время представления документов.
17.4.Предварительная запись осуществляется путем внесения указанных сведений в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях.
17.5.Согласование с заявителями даты и времени обращения в подразделение или МФЦ осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая сеть Интернет, почтовой связью не позднее 1 рабочего дня со дня регистрации заявления.
17.6.Заявителю сообщаются дата и время приема документов, окно (кабинет) приема документов, в которое следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.
17.7.При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.
17.8.Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.
17.9.В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
18.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при предоставлении услуги
18.1.Перечень административных процедур:
1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги;
2) обработка и предварительное рассмотрение документов, необходимых для предоставления услуги;
3) формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении услуги;
4) определение возможности присвоения объекту адресации адреса или аннулирования его адреса;
5) получение согласия для присвоения адресов объектам адресации и аннулирования адресов;
6) принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги и оформление результата предоставления услуги заявителю;
7) выдача результата предоставления услуги заявителю.
18.2.Каждая административная процедура состоит из административных действий. Перечень и содержание административных действий, составляющих каждую административную процедуру, приведены в приложении N 6 к Регламенту.
18.3.Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении N 2 к Регламенту.
Раздел IV.Порядок и формы контроля за исполнением регламента
Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением должностными лицами положений Регламента
и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению услуги, а также
принятием ими решений
19.Администрация и Главное управление организуют и осуществляют контроль за полнотой и качеством предоставления услуги.
20.Текущий контроль осуществляется путем проведения плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги.
Порядок и периодичность осуществления плановых
и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления услуги
21.Контроль за полнотой и качеством предоставления должностными лицами услуги осуществляется в формах проведения проверок и рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
22.Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Плановые проверки проводятся не реже одного раза в полугодие. Порядок осуществления плановых проверок устанавливается руководителями администрации и Главного управления. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением услуги (тематические проверки).
23.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления услуги
24.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, должностные лица несут ответственность за принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги решения и действия (бездействие) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Положения, характеризующие требования к порядку и формам
контроля за предоставлением услуги, в том числе со стороны
граждан, их объединений и организаций
25.Требованиями к порядку и формам контроля за предоставлением услуги являются:
1) независимость;
2) тщательность.
26.Должностные лица, осуществляющие контроль за предоставлением услуги, должны принимать меры по предотвращению конфликта интересов при предоставлении услуги.
27.Тщательность осуществления контроля за предоставлением услуги состоит в своевременном и точном исполнении уполномоченными лицами обязанностей, предусмотренных настоящим разделом.
28.Заявители могут контролировать предоставление услуги путем получения информации по телефону, письменным обращениям, электронной почте и через порталы uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
Решений и действий (бездействия) органов и лиц, участвующих в оказании услуги
29.1.Заявитель имеет право обратиться в администрацию, Главное управление, а также Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении услуги;
2) нарушение срока предоставления услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных Регламентом для предоставления услуги;
4) отказ в приеме документов у заявителя;
5) отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными актами, указанными в приложении N 8 к Регламенту;
6) требование с заявителя при предоставлении услуги платы;
7) отказ должностного лица администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
29.2.Жалоба подается в органы, указанные в пункте 29.1, в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме.
29.3.Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации, порталов uslugi.mosreg.ru и gosuslugi.ru, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
29.4.Жалоба должна содержать:
а) наименование подразделения, фамилию, имя, отчество руководителя либо муниципального служащего подразделения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием).
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
29.6.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.
29.7.Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит рассмотрению муниципальным служащим, уполномоченным на рассмотрение жалоб, который обеспечивает:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия), нарушающих их права и законные интересы.
29.8.Жалоба, поступившая в администрацию, подлежит регистрации в администрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба подлежит рассмотрению:
в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены руководителем администрации;
в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации в случае обжалования отказа подразделения, должностного лица подразделения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений.
29.9.В случае если заявителем подана в администрацию жалоба, решение по которой не входит в компетенцию администрации, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации жалоба перенаправляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган, о чем в письменной форме информируется заявитель.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
29.10.По результатам рассмотрения жалобы администрация принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных подразделением опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
29.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 32.10 Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
29.12.При удовлетворении жалобы администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
29.13.Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
признания жалобы необоснованной.
29.14.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры либо Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
29.15.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица администрации, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
в случае, если жалоба признана необоснованной, - причины признания жалобы необоснованной, и информация о праве заявителя обжаловать принятое решение в судебном порядке;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
29.16.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
29.17.Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
отсутствия в жалобе фамилии заявителя или почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;
наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи (жалоба остается без ответа, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);
отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы (жалоба остается без ответа, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).
29.18.Заявитель вправе обжаловать принятое по жалобе решение в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
29.19.Порядок рассмотрения жалоб заявителей Главным управлением и Министерством государственного управления, информационных технологий и связи устанавливается специальными нормативными актами.
Приложения
2015-10-21 Приложение к Постановлению от 21 октября 2015 года № 1299/10 Требование
2015-10-21 Приложение к Постановлению от 21 октября 2015 года № 1299/10 Требование
2015-10-21 Приложение к Постановлению от 21 октября 2015 года № 1299/10