Постановление Администрации городского округа Орехово-Зуево от 02.11.2010 № 1712
Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о тарифах, надбавках к тарифам и размере платы за жилищно-коммунальные услуги"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ОРЕХОВО-ЗУЕВО АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 2 ноября 2010 г. N 1712 Об утверждении Административного регламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о тарифах, надбавках к тарифам и размере платы за жилищно-коммунальные услуги" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 N478 "О единой системе информационно-справочной поддержки граждан иорганизаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительнойвласти и органами местного самоуправления с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет", постановлениемПравительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядкеразработки и утверждения административных регламентов исполнениягосударственных функций (предоставления государственных услуг)",постановлением администрации городского округа Орехово-Зуево от13.08.2010 N 1208 "О реестре муниципальных услуг (функций)городского округа Орехово-Зуево", в целях организации деятельностиорганов местного самоуправления администрация городского округаОрехово-Зуево постановляет: 1. Утвердить Административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о тарифах, надбавкахк тарифам и размере платы за жилищно-коммунальные услуги" согласноприложению. 2. Опубликовать данное постановление в средствах массовойинформации и разместить на официальном сайте www.ozmo.ru. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации Т.Д. Целищеву. Глава городского округа Орехово-Зуево О.В. Апарин Утвержден постановлением администрации городского округа Орехово-Зуево Московской области от 2 ноября 2010 г. N 1712 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТАРИФАХ, НАДБАВКАХ К ТАРИФАМ И РАЗМЕРЕ ПЛАТЫ ЗА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ" 1. Общие положения 1.1. Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о тарифах, надбавках к тарифам иразмере платы за жилищно-коммунальные услуги". 1.2. Предоставление муниципальной услуги "Предоставлениеинформации о тарифах, надбавках к тарифам и размере платы зажилищно-коммунальные услуги" (далее по тексту - муниципальнаяуслуга) осуществляется администрацией городского округа черезструктурное подразделение - Комитет по экономике. Ответственными за предоставление муниципальной услуги являютсяспециалисты отдела цен и тарифов (далее по тексту - специалисты). 1.3. Настоящий административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги (далее по тексту - административный регламент)разработан в соответствии со следующими нормативными правовымиактами: - Жилищным кодексом Российской Федерации (с учетом изменений идополнений); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации" (с учетом изменений и дополнений); - Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основахрегулирования тарифов организаций коммунального комплекса" (с учетомизменений и дополнений); - постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуггражданам"; - постановлением Правительства Российской Федерации от14.07.2008 N 520 "Об основах ценообразования и порядке регулированиятарифов, надбавок и предельных индексов в сфере деятельностиорганизаций коммунального комплекса"; - постановлением Правительства Российской Федерации от13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имуществав многоквартирном доме и Правил изменения размера платы засодержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг ивыполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность"; - постановлением главы городского округа Орехово-Зуево от13.07.2009 N 657 "О мерах по упорядочению регулирования цен(тарифов)". 1.4. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсяполучение информации о тарифах и размере платы зажилищно-коммунальные услуги. 1.5. Заявителями в соответствии с настоящим административнымрегламентом являются физические лица, юридические лица ииндивидуальные предприниматели, имеющие право на получениемуниципальной услуги в соответствии с требованиями действующегозаконодательства (далее по тексту - заявители). 2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги 2.1. Порядок информирования о правилах предоставлениямуниципальной услуги. 2.1.1. Информирование заявителей о правилах предоставлениямуниципальной услуги осуществляется специалистами отдела цен итарифов Комитета по экономике (3 этаж, каб. 330) по адресу:Октябрьская площадь, дом 2. 2.1.2. Информация о правилах исполнения муниципальной услугипредоставляется: - при обращении заявителя в устной форме лично или по телефонук специалистам отдела цен и тарифов Комитета по экономике; - при письменном обращении заявителя в адрес администрациигородского округа, в том числе в виде почтовых отправлений, черезофициальный сайт администрации городского округа Орехово-Зуево, поэлектронной почте. 2.1.3. Основными требованиями к качеству муниципальной услугиявляются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информирования; - наглядность форм предоставляемой информации (при письменноминформировании); - удобство и доступность получения информирования; - оперативность предоставления информации. Информирование заявителей организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования. Индивидуальное устное информирование осуществляетсяспециалистами отдела цен и тарифов при обращении заявителей заинформацией лично или по телефону. Если для подготовки ответатребуется продолжительное время, специалисты отдела цен и тарифовКомитета по экономике могут предложить заявителям обратиться занеобходимой информацией в письменном виде почтой, электроннойпочтой. Ответ на обращение заявителей предоставляется в простой, четкойи понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества,номера телефона исполнителя. Ответ направляется в письменном виде, почтовым отправлением,электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителей заинформацией или способа доставки ответа, указанного в письменномобращении заявителей. 2.1.4. Информация о правилах исполнения муниципальной услугиразмещается на официальном сайте администрации городского округаОрехово-Зуево. 2.1.5. Муниципальная услуга предоставляется заявителюбесплатно. 2.2. Сроки предоставления муниципальной услуги. 2.2.1. Ответ направляется заявителю в письменной форме или вэлектронном виде на адрес электронной почты, указанный заявителем, втечение 30 дней со дня регистрации обращения. 2.3. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются следующие обращения: 2.3.1. Без подписи (в случае письменного обращения), безуказания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) егопочтового адреса (в случае письменного и устного обращения), безуказания полного наименования организации, ее почтового адреса иуказания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченногопредставителя организации (при письменном и устном обращении). 2.3.2. В случае если в обращении заявителя содержатсянецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи. 2.4. Дополнительные сведения. 2.4.1. В случае необходимости заявитель прилагает к письменномуобращению документы и материалы (квитанции, платежные документы)либо их копии, подтверждающие суть вопроса заявителя (приложение N 1к административному регламенту). 2.4.2. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются соблюдение сроков ее предоставления, а также отсутствиеобоснованных жалоб со стороны заявителей. 3. Административные процедуры 3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для началапроведения административной процедуры, является поступлениеспециалистам, ответственным за предоставление муниципальной услуги,обращения заявителя. 3.2. Подготовка информации. 3.2.1. Подготовка информации осуществляется специалистамиотдела цен и тарифов Комитета по экономике, ответственными запредоставление муниципальной услуги, в форме письменного ответа. Подготовленная информация визируется председателем Комитета поэкономике, специалистами отдела цен и тарифов, ответственными запредоставление муниципальной услуги, и направляется главе городскогоокруга Орехово-Зуево, его заместителям либо председателю Комитета поэкономике, в адрес которого поступило обращение заявителя, дляподписания. Общий срок исполнения данной административной процедурысоставляет не более 21 дня. 3.3. Предоставление информации заявителю. 3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для началапроведения административной процедуры, является подписание ответазаявителю главой городского округа Орехово-Зуево, его заместителямилибо председателем Комитета по экономике, в адрес которого поступилообращение заявителя. В случае предоставления услуги в электронной форме специалистыотдела цен и тарифов Комитета по экономике, ответственные запредоставление муниципальной услуги, направляют заявителю информациюпо электронной почте. Общий срок исполнения данной административной процедурысоставляет не более 3 дней. 4. Порядок и контроль за предоставлением муниципальной услуги 4.1. Текущий контроль за соблюдением положенийадминистративного регламента осуществляет администрация городскогоокруга Орехово-Зуево. 4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявлениеи устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащиежалобы на действия (бездействие) специалистов, осуществляющихпредоставление муниципальной услуги. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушений прав заявителей виновные лица привлекаются кответственности в порядке, установленном действующимзаконодательством Российской Федерации. 5. Порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц 5.1. Порядок досудебного (административного) обжалования. 5.1.1. Заявители в ходе предоставления муниципальной услугиимеют право на обжалование действий или бездействия, а также решенийдолжностных лиц, специалистов отдела цен и тарифов Комитета поэкономике, предоставляющих муниципальную услугу, в досудебном(административном) порядке путем подачи жалобы в устной илиписьменной форме. 5.1.2. Предметом досудебного (административного) обжалованияявляются: - действия или бездействие должностных лиц, специалистов отделацен и тарифов Комитета по экономике, предоставляющих муниципальнуюуслугу, повлекшие за собой нарушение прав заявителя; - решения, принимаемые по результатам предоставления информациидолжностными лицами, специалистами отдела цен и тарифов Комитета поэкономике, предоставляющими муниципальную услугу. 5.1.3. Основаниями для начала процедуры внесудебного(административного) обжалования являются поступившие в администрациюгородского округа Орехово-Зуево в устной или письменной форме жалобызаявителей. При направлении жалобы в письменной форме в обязательномпорядке указывается наименование органа местного самоуправления, вкоторый направляет письменную жалобу, либо фамилию, имя, отчествосоответствующего должностного лица, либо должность соответствующеголица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ,уведомление о переадресации обращения, излагает суть жалобы, ставитличную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов лицо,направляющее жалобу, прилагает к письменному обращению документы иматериалы либо их копии. Жалоба в устной форме может быть подана заявителем на личномприеме граждан. Содержание устной жалобы заносится в карточкуприема, и дается письменный ответ по существу поставленных вобращении вопросов. 5.1.4. По результатам рассмотрения жалобы главой городскогоокруга Орехово-Зуево, его заместителями, в адрес которых поступилажалоба, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказев удовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы,направляется лицу, направившему жалобу. 6. Ответственность должностных лиц 6.1. Персональная ответственность специалистов администрациигородского округа Орехово-Зуево, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, устанавливается законодательством идолжностными инструкциями. Председатель Комитета по экономике Е.Н. Гаврилова Приложение N 1 к Административному регламенту ДОКУМЕНТЫ И МАТЕРИАЛЫ (ЛИБО ИХ КОПИИ), ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ СУТЬ ВОПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ 1. Квитанции, платежные документы. 2. Договоры с ресурсоснабжающими организациями, управляющимиорганизациями. 3. Расчеты и другие сведения, подтверждающие изложенные вобращении факты. 4. Иная информация по усмотрению заявителя, относящаяся к сутиобращения. Председатель Комитета по экономике Е.Н. Гаврилова