Вид услуг
| Нормативные показатели качества
услуг
| Виды снижения
услуг
| Допустимая продолжительность отклонений
за расчетный период
| Условия снижения оплаты услуг
за превышение допустимой
продолжительности отклонений
| Размер
сниженияоплаты
услуг
| Расчетная единица
|
При наличии
приборов
учета у
потребителей
| При
отсутствии
приборов учета
у потребителей
|
1
| 2
| 3
| 4
| 5
| 6
| 7
| 8
|
I. Коммунальные услуги
|
1.1. Водоснабжение
и канализование
| 1.1. Системы водоснабжения
канализования должны
функционировать круглосуточно,
без перебоев
| Перерывы в
водоснабжении
и канализовании
| Полные сутки в течение месяца
| За каждый час превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
| 100%
| По приборам
учета
| С 1 человека
|
1.2. Отопление
| а) бесперебойное теплоснабжение
в течение всего отопительного
сезона
| Перерывы
в теплоснабжении
| Устанавливается с учетом климатических
условий местности и в соответствии
с ГОСТ Р 51617-2000 и п. 5.1.5
Правил, утвержденных Госстроем РФ N 170
29.09.2003, не более 16 часов
при температуре в помещении не ниже
12 градусов C; не более 8 часов
при температуре в помещении не ниже
10 градусов C; не более 4 часов
при температуре в помещении не ниже
8 градусов C
| За каждый час превышения
допустимого суммарного перерыва
за расчетный период
| 100%
| За 1 кв. м
общей площади
|
| | б) обеспечение температуры
воздуха в жилых помещениях
при условии выполнения
мероприятий по утеплению
оконных и дверных заполнений
+18 град. C (+20 гр. C)
(СНиП 2.08.01-89*).
Постановление
Правительства Московской области
N 355/21 от 16.06.2003, раздел 2
| Фактическая
температура
в помещении ниже
нормативной
| Температура в помещение ниже
18 градусов C (20 градусов C)
| За каждый градус снижения
температуры от нормативной,
умноженной на число сверх
установленного суммарного
перерыва за расчетный период
| 20%
| | За 1 кв. м
общей площади
квартиры
(комнаты)
|
1.3. Горячее
водоснабжение
| а) бесперебойное горячее
водоснабжение в течение 350
календарных дней
| Перерывы в
горячем
водоснабжении
| Полные сутки в течение месяца
| За каждый час превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
| 100%
| По приборам
учета
| С 1 человека
|
| | б) обеспечение нормативной
температуры горячей воды в точке
водоразбора 55 градусов C
(СНиП 2.04.05-91*)
| Фактическая
температура
горячей воды
в точке разбора
не соответствует
нормативу
| Не более 2 часов в сутки
| За каждые 5 градусов C
снижения температуры
от нормативной, умноженной
на число сверх допустимой
продолжительности отклонений
| 20%
| По приборам
учета
| С 1 человека
|
II. Жилищные услуги
|
2.1. Лифты
| Лифты должны работать
круглосуточно, за исключением
нормативных сроков ремонта
| Перерывы
в работе лифтов
| Полные сутки в месяц
| За каждый час превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
| 100%
| | С 1 человека
|
III. Содержание жилых помещений и дворовых территорий в соответствии с Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда
|
3.1. Выполнение
внепланового
(непредвиденного)
ремонта
отдельных частей
жилых домов и их
оборудования
| Своевременное устранение
неисправностей
отдельных частей
жилых домов
и их оборудования
| Превышение
предельных сроков
устранения
неисправностей
| Согласно приложению N 2 к Правилам и
нормам технической эксплуатации
жилищного фонда
| За каждые сутки, час
превышения
| 50%
| | За 1 кв. м
общей (жилой)
площади
квартиры оплаты
услуг
по ремонту
жилого фонда
|
3.2. Ликвидация
порывов внутри
домовых сетей
водопровода,
канализации,
отоплении
| Своевременное
устранение аварийных
ситуаций в жилых
помещениях, домах
| Несвоевременное
устранение
аварийных
ситуаций в жилых
помещениях, домах
| Не более 24 часов в течение месяца
| За каждый час превышения
допустимого суммарного
перерыва за расчетный период
| 100%
| | За 1 кв. м
общей (жилой)
площади
квартиры оплаты
услуг
по ремонту
жилого фонда
|
3.3. Поддержание
санитарного
состояния дворовых
территорий и мест
общего пользования
многоэтажных жилых
домов
| Своевременная
и качественная уборка
| Отсутствие уборки
дворовой
территории
Отсутствие уборки
мест общего
пользования
| Более 3 суток
Более 2 суток
| За каждые сутки превышения
За каждые сутки превышения
| 13%
13%
| | За 1 кв. м
общей (жилой)
площади
квартиры
За 1 кв. м
общей (жилой)
площади
квартиры оплаты
услуг
по содержанию
жилого фонда
|