Постановление Главы городского округа Подольск от 09.04.2014 № 515-п
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ПОДОЛЬСК ГЛАВА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 9 апреля 2014 г. N 515-п Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению В соответствии с рекомендациями Вице-губернатора Московскойобласти И.Н. Габдрахманова от 21.03.2014 N ПР-197/01-02-ИГ в целяхреализации подпунктов "б" и "в" пункта 1 Указа Президента РоссийскойФедерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направленияхсовершенствования системы государственного управления", а такжепоручением Министерства государственного управления, информационныхтехнологий и связи Московской области от 24.03.2014 N 10-822,руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановляю: 1. Утвердить Административный регламент предоставлениямуниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению (прилагается). 2. Постановление главы города от 21.11.2011 N 2029-п "Обутверждении Административного регламента по предоставлениюмуниципальной услуги "Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению" считатьутратившим силу. 3. Заместителю главы администрации Горелову С.В. обеспечитьопубликование настоящего постановления в средствах массовойинформации и размещение его в сети Интернет на официальном сайтеадминистрации города Подольска. 4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации по жилищно-коммунальномухозяйству Лукьяненко В.О. Глава города Н.И. Пестов Утвержден постановлением главы города Подольска Московской области от 9 апреля 2014 г. N 515-п АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ I. Общие положения Предмет регулирования Административного регламента предоставления муниципальной услуги 1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги по предоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению (далее - Административныйрегламент) разработан в соответствии с Порядком разработки иутверждения административных регламентов предоставлениямуниципальных услуг в муниципальном образовании "Городской округПодольск Московской области", утвержденным постановлением главыгорода Подольска от 01.10.2010 N 1799-п, и устанавливает требованияк предоставлению данной муниципальной услуги в целях повышениякачества ее оказания. 2. Административный регламент разработан в целях повышениякачества и доступности предоставления муниципальной услуги приосуществлении полномочий Управлением жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации г. Подольска (далее - Управление ЖКХ администрации г.Подольска). 3. Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению разработана ипредоставляется физическим и юридическим лицам либо ихуполномоченным представителям (далее - заявители). 4. При обращении за получением муниципальной услуги от именизаявителей взаимодействие с Управлением ЖКХ администрации г.Подольска вправе осуществлять их уполномоченные представители. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги 5. Информирование граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется сотрудниками Управления ЖКХадминистрации г. Подольска и сотрудниками муниципального бюджетногоучреждения города Подольска "Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) 6. Основными требованиями к информированию граждан о порядкепредоставления муниципальной услуги являются достоверностьпредоставляемой информации, четкость изложения информации, полнотаинформирования. 7. Информация о порядке предоставления муниципальной услугисодержит следующие сведения: 1) наименование и почтовые адреса Управления ЖКХ администрацииг. Подольска, ответственного за предоставление муниципальной услуги,и МФЦ; 2) справочные номера телефонов Управления ЖКХ администрации г.Подольска, ответственного за предоставление муниципальной услуги, иМФЦ; 3) адрес официального сайта Управления ЖКХ администрации г.Подольска и МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет(далее - сеть Интернет); 4) график работы Управления ЖКХ администрации г. Подольска,ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ; 5) требования к письменному запросу заявителей о предоставленииинформации о порядке предоставления муниципальной услуги; 6) перечень документов, необходимых для получения муниципальнойуслуги; 7) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующиедеятельность по предоставлению муниципальной услуги; 8) текст Административного регламента с приложениями; 9) краткое описание порядка предоставления муниципальнойуслуги; 10) образцы оформления документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, и требования к ним; 11) перечень типовых, наиболее актуальных вопросов граждан,относящихся к компетенции Управления ЖКХ администрации г. Подольска,МФЦ, и ответы на них. 8. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в помещениях Управления ЖКХадминистрации г. Подольска и МФЦ, предназначенных для приемазаявителей, на официальном сайте Управления ЖКХ администрации г.Подольска и официальном сайте МФЦ в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единыйпортал государственных и муниципальных услуг), в государственнойинформационной системе Московской области "Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Московской области" (далее - Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области), а такжепредоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя. 9. Справочная информация о месте нахождения администрации г.Подольска, Управления ЖКХ администрации г. Подольска, ответственногоза предоставление муниципальной услуги, МФЦ, органов и организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, их почтовыеадреса, официальные сайты в сети Интернет, информация о графикахработы, телефонных номерах и адресах электронной почты представленыв приложении 1 к Административному регламенту. 10. При общении с гражданами сотрудники Управления ЖКХадминистрации г. Подольска и сотрудники МФЦ обязаны корректно ивнимательно относиться к гражданам, не унижая их чести идостоинства. Информирование о порядке предоставления муниципальнойуслуги необходимо осуществлять с использованием официально-деловогостиля речи. II. Стандарт предоставления муниципальной услуги Наименование муниципальной услуги 11. Муниципальная услуга по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу 12. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяУправлением ЖКХ администрации г. Подольска. 13. Управление ЖКХ администрации г. Подольска организуетпредоставление муниципальной услуги по принципу "одного окна", в томчисле в МФЦ. Органы, предоставляющие муниципальную услугу попредоставлению информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, многофункциональные центры, набазе которых организовано предоставление муниципальной услуги, невправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальной услуги исвязанных с обращением в иные государственные органы (органыместного самоуправления) и организации, за исключением полученияуслуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденныйпостановлением главы города Подольска от 01.10.2010 N 1799-п. Результат предоставления муниципальной услуги 14. Результатами предоставления муниципальной услуги являются: - предоставление заявителю информации: - о нормативных правовых актах, регулирующих порядокпредоставления жилищно-коммунальных услуг населению; - о требованиях к предоставлению коммунальных услуг; - об определении состава общего имущества в многоквартирномдоме и требованиях к его содержанию; - о порядке и условиях заключения договоров на оказаниекоммунальных услуг; - о порядке расчета и внесения платы за коммунальные услуги; - о порядке расчета, перерасчета платы за отдельные видыкоммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей взанимаемом жилом помещении; - о порядке изменения размера платы за коммунальные услуги припредоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность; - о порядке изменения размера платы за содержание и ремонтжилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ поуправлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирномдоме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающимиустановленную продолжительность; - о порядке установления факта непредоставления коммунальныхуслуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; - о порядке несения собственниками помещений в многоквартирномдоме общих расходов на содержание и ремонт общего имущества; - о правах и обязанностях исполнителей услуг (юридических лицнезависимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальныхпредпринимателей, предоставляющих коммунальные услуги, производящихили приобретающих коммунальные ресурсы и отвечающих за обслуживаниевнутридомовых инженерных систем, с использованием которыхпредоставляются коммунальные услуги); - о правах и обязанностях потребителей (граждан, использующихкоммунальные услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности); - об ответственности исполнителя и потребителя; - о порядке приостановления или ограничения предоставлениякоммунальных услуг; - об особенностях холодного водоснабжения, осуществляемогочерез водоразборную колонку; - об особенностях продажи и доставки твердого топлива; - об осуществлении контроля за соблюдением порядкапредоставления жилищно-коммунальных услуг; - об осуществлении контроля за содержанием общего имущества вмногоквартирном доме; - о деятельности жилищно-строительных кооперативов, товариществсобственников жилья, балансодержателей ведомственного жилищногофонда, частных управляющих компаний по вопросам управления жилищнымфондом; - об оказании содействия по проведению мероприятийорганизационного характера по вопросам создания товариществсобственников жилья; - по иным вопросам, касающимся порядка предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги,оформленный на бумажном носителе или в электронной форме всоответствии с требованиями действующего законодательства. Срок регистрации запроса заявителя 15. Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услугирегистрируется в Управлении ЖКХ администрации г. Подольска в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в УправлениеЖКХ администрации г. Подольска. 16. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, переданного на бумажном носителе из МФЦ вУправление ЖКХ администрации г. Подольска, осуществляется в срок непозднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления в УправлениеЖКХ администрации г. Подольска. 17. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги, направленного в форме электронного документапосредством Единого портала государственных и муниципальных услуг,Портала государственных и муниципальных услуг Московской области,осуществляется в срок не позднее 1 рабочего дня, следующего за днемпоступления в Управление ЖКХ администрации г. Подольска. Срок предоставления муниципальной услуги 18. Срок предоставления муниципальной услуги не превышает 30дней с даты регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги в Управлении и МФЦ. 19. Срок предоставления муниципальной услуги, запрос наполучение которой передан заявителем через МФЦ, исчисляется со днярегистрации запроса на получение муниципальной услуги в МФЦ. 20. Срок предоставления муниципальной услуги исчисляется безучета сроков приостановления предоставления муниципальной услуги,передачи результата предоставления муниципальной услуги изУправления ЖКХ администрации г. Подольска в МФЦ, срока выдачирезультата заявителю. 21. Сроки передачи запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и прилагаемых документов из МФЦ в Управление ЖКХадминистрации г. Подольска, а также передачи результатамуниципальной услуги из Управления ЖКХ администрации г. Подольска вМФЦ устанавливаются соглашением о взаимодействии между УправлениемЖКХ администрации г. Подольска и МФЦ. 22. Выдача (направление) результата предоставлениямуниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 5календарных дней. Правовые основания предоставления муниципальной услуги 23. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Жилищным кодексом Российской Федерации; - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации"; - Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Федеральным законом от 30.12.2004 N 210-ФЗ "Об основахрегулирования тарифов организаций коммунального комплекса"; - Федеральным законом от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении иводоотведении"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 190-ФЗ "Отеплоснабжении"; - Федеральным законом от 03.06.2009 N 103-ФЗ "О деятельности поприему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"; - постановлением Правительства Российской Федерации от29.07.2013 N 644 "Об утверждении Правил холодного водоснабжения иводоотведения и о внесении изменений в некоторые акты ПравительстваРоссийской Федерации"; - постановлением Правительства Российской Федерации от30.12.2009 N 1140 "Об утверждении стандартов раскрытия информацииорганизациями коммунального комплекса"; - постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 306 "Об утверждении Правил установления и определениянормативов потребления коммунальных услуг"; - постановлением Правительства Российской Федерации от10.02.1997 N 155 "Об утверждении Правил предоставления услуг повывозу твердых и жидких бытовых отходов"; - постановлением Правительства Российской Федерации от13.05.2013 N 406 "О государственном регулировании тарифов в сфереводоснабжения и водоотведения"; - распоряжением Правительства Российской Федерации от17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых органамиисполнительной власти субъектов Российской Федерации и органамиместного самоуправления в электронном виде, а также услуг,предоставляемых в электронном виде учреждениями и органами субъектовРоссийской Федерации и муниципальными учреждениями"; - постановлением Правительства Московской области от 27.09.2013N 777/42 "Об организации предоставления государственных услугисполнительных органов государственной власти Московской области набазе многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг, а также об утверждении Перечня государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московскойобласти, предоставление которых организуется по принципу "одногоокна", в том числе на базе многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, иРекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления муниципальных образований Московскойобласти, а также услуг, оказываемых муниципальными учреждениями идругими организациями, предоставление которых организуется попринципу "одного окна", в том числе на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг"; - постановлением Правительства Российской Федерации от16.05.2011 N 373 "О разработке и утверждении административныхрегламентов исполнения государственных функций и административныхрегламентов предоставления государственных услуг"; - постановлением Правительства Российской Федерации от13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имуществав многоквартирном доме и правил изменения размера платы засодержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг ивыполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме надлежащего качества и (или) сперерывами, превышающими установленную продолжительность"; - постановлением Правительства Российской Федерации от06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственниками пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; - постановлением Правительства Российской Федерации от23.05.2006 N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуггражданам"; - иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядокпредоставления жилищно-коммунальных услуг населению; - Положением об Управлении ЖКХ администрации г. Подольска. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области и муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых и обязательных для ее предоставления, способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядок их предоставления 24. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет: 1) заявление, которое должно содержать следующие сведения: - для физических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), личную подпись и дату, в заявлении также указываетсяпочтовый или электронный адрес, по которому должен быть направленответ, либо отметка о получении ответа через МФЦ; - для юридических лиц: полное и сокращенное (при наличии)наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя идату, в заявлении также указывается почтовый или электронный адрес,по которому должен быть направлен ответ, либо отметка о полученииответа через МФЦ; 2) в случае, если предоставление информации предполагаетобработку персональных данных, то к заявлению физические лицаприкладывают документ, удостоверяющий личность заявителя. Заявителем представляется копия документа, удостоверяющегоправа (полномочия) представителя физического или юридического лица,если с заявлением обращается представитель заявителя. Форма заявления представлена в приложении 2 к Административномурегламенту. 25. В бумажном виде форма заявления может быть полученазаявителем непосредственно в Управление ЖКХ администрации г.Подольска или МФЦ. 26. Форма заявления доступна для копирования и заполнения вэлектронном виде на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, на официальном сайте администрации города Подольска в сетиИнтернет www.admpodolsk.ru, а также по обращению заявителя можетбыть выслана на адрес его электронной почты. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления и иных органов и подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 27. Документы, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, которые находятся в распоряжении органов и организаций,отсутствуют. 28. Управление ЖКХ администрации г. Подольска и МФЦ не вправетребовать от заявителя представления документов и информации илиосуществления действий, представление или осуществление которых непредусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги. 29. Управление ЖКХ администрации г. Подольска и МФЦ не вправетребовать от заявителя также представления документов, которыенаходятся в распоряжении органов, предоставляющих государственныеили муниципальные услуги, либо подведомственных органамгосударственной власти или органам местного самоуправленияорганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальнымиправовыми актами. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 30. Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги 31. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги являются: 1) выявление в запросе на предоставление муниципальной услугиили в представленных документах недостоверной, искаженной илинеполной информации, в том числе представление заявителемдокументов, срок действительности которых на момент поступления вУправление ЖКХ администрации г. Подольска в соответствии сдействующим законодательством истек; 2) непредставление заявителем документов, предусмотренных впункте 24 настоящего Административного регламента; 4) текст в запросе на предоставление муниципальной услуги неподдается прочтению либо отсутствует; 5) запрашиваемая информация не относится к вопросам о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению. 32. Письменное решение об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги подписывается сотрудником Управления ЖКХ администрации г.Подольска, ответственным за прием документов, и выдается заявителю суказанием причин отказа. Решение об отказе в приеме документов, представленных вэлектронной форме, подписывается электронной подписью сотрудникаУправления ЖКХ администрации г. Подольска и направляется заявителючерез Единый портал государственных и муниципальных услуг или Порталгосударственных и муниципальных услуг Московской области не позднее1 рабочего дня, следующего за днем регистрации заявления. Основания для приостановления предоставления муниципальнойуслуги отсутствуют. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставлениямуниципальной услуги, в том числе сведения о документах, выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги 33. Услуги, необходимые и обязательные для предоставлениямуниципальной услуги, отсутствуют. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги 34. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсябесплатно. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг 35. Максимальное время ожидания в очереди при личной подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более15 минут. 36. Предельная продолжительность ожидания в очереди приполучении результата предоставления муниципальной услуги не должнапревышать 15 минут. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги 37. Предоставление муниципальных услуг осуществляется вспециально выделенных для этих целей помещениях Управления ЖКХадминистрации г. Подольска и многофункционального центра. 38. Вход в помещение приема и выдачи документов обеспечиваетсвободный доступ заявителей, оборудован удобной лестницей споручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижениякресел-колясок. 39. С входом должна быть размещена информационная табличка(вывеска), содержащая следующую информацию: наименование органа; место нахождения и юридический адрес; режим работы; номера телефонов для справок; адрес официального сайта. 40. Помещения приема и выдачи документов должны предусматриватьместа для ожидания, информирования и приема заявителей. В местах дляинформирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомленияс информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочеевремя, когда прием заявителей не ведется. 41. В помещении приема и выдачи документов организуется работасправочных окон в количестве, обеспечивающем потребности граждан. 42. Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования соответствуют требованиямнормативных документов, действующих на территории РоссийскойФедерации. 43. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами(стойками), содержащими информацию о порядке предоставлениямуниципальных услуг. 44. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудованоинформационным табло, предоставляющим информацию о порядкепредоставления муниципальной услуги (включая трансляциювидеороликов, разъясняющих порядок предоставления муниципальныхуслуг), а также регулирующим поток электронной очереди. Информацияна табло может выводиться в виде бегущей строки. 45. Информационное табло размещается рядом с входом в помещениетаким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможномуколичеству заинтересованных лиц. 46. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельныесекции, кресла) для заявителей. В помещении приема и выдачи документов выделяется место дляоформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланкамизаявлений и канцелярскими принадлежностями. В помещениях приема и выдачи документов могут быть размещеныплатежные терминалы, мини-офисы кредитных учреждений по приему платыза предоставление муниципальных услуг. 47. Информация о фамилии, имени, отчестве и должностисотрудника Управления ЖКХ администрации г. Подольска имногофункционального центра должна быть размещена на личнойинформационной табличке или на рабочем месте специалиста. 48. Для заявителя, находящегося на приеме, должно бытьпредусмотрено место для раскладки документов. 49. Прием комплекта документов, необходимых для осуществлениямуниципальной услуги по предоставлению информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению, и выдачадокументов при наличии возможности должны осуществляться в разныхокнах (кабинетах). 50. В помещениях приема и выдачи документов размещаетсяабонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Крометого, в помещениях приема и выдачи документов могут распространятьсяиные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике. Показатели доступности и качества муниципальных услуг (возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, возможность получения услуги в электронной форме или в МФЦ) 51. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются: достоверность предоставляемой гражданам информации; полнота информирования граждан; наглядность форм предоставляемой информации об административныхпроцедурах; удобство и доступность получения информации заявителями опорядке предоставления муниципальной услуги; соблюдение сроков исполнения отдельных административныхпроцедур и предоставления муниципальной услуги в целом; соблюдение требований стандарта предоставления муниципальнойуслуги; отсутствие жалоб на решения, действия (бездействие) должностныхлиц Управления ЖКХ администрации г. Подольска и сотрудников МФЦ входе предоставления муниципальной услуги; полнота и актуальность информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 52. Заявителям предоставляется возможность получения информациио ходе предоставления муниципальной услуги и возможность получениямуниципальной услуги в электронной форме с использованием Порталагосударственных и муниципальных услуг Московской области, Единогопортала государственных и муниципальных услуг и по принципу "одногоокна" на базе МФЦ. 53. При получении муниципальной услуги заявитель осуществляетне более 2 взаимодействий с должностными лицами. 54. Продолжительность ожидания в очереди при обращениизаявителя в Управления ЖКХ администрации г. Подольска для получениямуниципальной услуги не может превышать 15 минут.III. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме и МФЦ 55. Предоставление муниципальной услуги включает в себяследующие административные процедуры: 1) прием заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги; 2) регистрация заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги; 3) принятие решения о предоставлении (об отказе впредоставлении) муниципальной услуги; 4) выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги. Блок-схема предоставления муниципальной услуги 56. Блок-схема последовательности действий при предоставлениимуниципальной услуги представлена в приложении 3 к Административномурегламенту. Прием заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 57. Основанием для начала осуществления административнойпроцедуры по приему заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является поступление вУправление ЖКХ администрации г. Подольска или МФЦ заявления опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов,представленных заявителем: а) в Управление ЖКХ администрации г. Подольска: посредством личного обращения заявителя; посредством почтового отправления; посредством технических средств Единого портала государственныхи муниципальных услуг или Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области; б) в МФЦ посредством личного обращения заявителя. 58. Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, осуществляют сотрудникиУправления ЖКХ администрации г. Подольска или сотрудники МФЦ. 59. Прием заявления и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, осуществляется в МФЦ всоответствии с соглашениями о взаимодействии между Управлением ЖКХадминистрации г. Подольска и МФЦ, заключенными в установленномпорядке, если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями. 60. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документовпосредством личного обращения заявителя в Управление ЖКХадминистрации г. Подольска или МФЦ специалист, ответственный заприем и регистрацию документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий: 1) устанавливает предмет обращения; 2) устанавливает соответствие личности заявителя документу,удостоверяющему личность (в случае, если заявителем являетсяфизическое лицо). 61. Максимальное время приема заявления и прилагаемых к немудокументов при личном обращении заявителя не превышает 15 минут. 62. При отсутствии у заявителя, обратившегося лично,заполненного заявления или неправильном его заполнении специалистУправления ЖКХ Администрации г. Подольска или МФЦ, ответственный заприем документов, консультирует заявителя по вопросам заполнениязаявления. 63. При поступлении заявления и прилагаемых к нему документов вУправление ЖКХ администрации г. Подольска посредством почтовогоотправления специалист Управления ЖКХ администрации г. Подольска,ответственный за прием заявлений и документов, осуществляет действиясогласно пункту 84 Административного регламента, кроме действий,предусмотренных подпунктами 2, 4 пункта 84 Административногорегламента. 64. В случае поступления запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) в электроннойформе посредством Единого портала государственных и муниципальныхуслуг или Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти специалист Управления ЖКХ администрации г. Подольска,ответственный за прием документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий: 1) просматривает электронные образы запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов; 2) осуществляет контроль полученных электронных образовзаявления и прилагаемых к нему документов на предмет целостности; 3) фиксирует дату получения заявления и прилагаемых к немудокументов; 4) в случае, если запрос на предоставление муниципальной услугии документы, представленные в электронной форме, не завереныэлектронной подписью в соответствии с действующим законодательством,направляет заявителю через личный кабинет уведомление онеобходимости представить запрос о предоставлении муниципальнойуслуги и документы, подписанные электронной подписью, либопредставить в Управление ЖКХ администрации г. Подольска подлинникидокументов (копии, заверенные в установленном порядке), указанных впункте 24 Административного регламента, в срок, не превышающий 5календарных дней с даты получения запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (при наличии) вэлектронной форме; 5) в случае, если запрос о предоставлении муниципальной услугии документы в электронной форме подписаны электронной подписью всоответствии с действующим законодательством, направляет заявителючерез личный кабинет уведомление о получении запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов. 65. Максимальный срок осуществления административной процедурыне может превышать 2 рабочих дней с момента поступления заявления вУправление ЖКХ администрации г. Подольска или МФЦ. 66. Результатом исполнения административной процедуры по приемузаявления и прилагаемых к нему документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является: 1) в Управлении ЖКХ администрации г. Подольска - передачазаявления и прилагаемых к нему документов сотруднику Управления ЖКХадминистрации г. Подольска, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги; 2) в МФЦ - передача заявления и прилагаемых к нему документовработнику многофункционального центра, ответственному за регистрациюпоступившего запроса на предоставление муниципальной услуги. 67. Способом фиксации результата исполнения административнойпроцедуры является опись принятых у заявителя документов илиуведомление о принятии запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых документов. Регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 68. Основанием для начала осуществления административнойпроцедуры является поступление специалисту Управления ЖКХадминистрации г. Подольска, работнику МФЦ, ответственному зарегистрацию поступающих запросов на предоставление муниципальнойуслуги, заявления и прилагаемых к нему документов. 69. Специалист Управления ЖКХ администрации г. Подольска,работник МФЦ осуществляет регистрацию заявления и прилагаемых к немудокументов в соответствии с порядком делопроизводства, установленнымУправлением ЖКХ администрации г. Подольска, МФЦ, в том числеосуществляет внесение соответствующих сведений в журнал регистрацииобращений о предоставлении муниципальной услуги и (или) всоответствующую информационную систему Управления ЖКХ администрацииг. Подольска, МФЦ. 70. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных посредством личного обращения заявителя, осуществляется всрок, не превышающий 1 календарного дня с даты поступления заявленияи прилагаемых к нему документов в Управление ЖКХ администрации г.Подольска, МФЦ. 71. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных посредством почтового отправления, осуществляется в срок,не превышающий 1 календарного дня с даты поступления заявления иприлагаемых к нему документов в Управление ЖКХ администрации г.Подольска. 72. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных в электронной форме через Единый портал государственных имуниципальных услуг или Портал государственных и муниципальных услугМосковской области, осуществляется не позднее 1 календарного дня,следующего за днем их поступления в Управление ЖКХ администрации г.Подольска. 73. Регистрация заявления и прилагаемых к нему документов,полученных Управлением ЖКХ администрации г. Подольска измногофункционального центра, осуществляется не позднее 1календарного дня, следующего за днем их поступления в Управление ЖКХадминистрации г. Подольска. 74. После регистрации в Управлении ЖКХ администрации г.Подольска, многофункциональном центре заявление и прилагаемые к немудокументы направляются на рассмотрение специалисту Управления ЖКХадминистрации г. Подольска, работнику МФЦ, ответственному заподготовку документов по муниципальной услуге. 75. Максимальный срок осуществления административной процедурыне может превышать 2 календарных дней. 76. Результатом исполнения административной процедуры порегистрации заявления и прилагаемых к нему документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, является передача заявленияи прилагаемых к нему документов сотруднику Управления ЖКХадминистрации г. Подольска, работнику МФЦ, ответственному запредоставление муниципальной услуги. 77. При обращении заявителя за получением муниципальной услугив электронной форме Управление ЖКХ администрации г. Подольсканаправляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры. 78. Способом фиксации исполнения административной процедурыявляется внесение соответствующих сведений в журнал регистрацииобращений за предоставлением муниципальной услуги или всоответствующую информационную систему Управления ЖКХ администрацииг. Подольска, многофункционального центра. Принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальной услуги 79. Основанием для начала административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику Управления ЖКХадминистрации г. Подольска или работнику МФЦ, ответственному запредоставление муниципальной услуги. 80. Рассмотрение заявления и представленных документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, и принятиерешения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги осуществляется в МФЦ в соответствии с заключенным вустановленном порядке соглашением о взаимодействии. 81. Сотрудник Управления ЖКХ администрации г. Подольска илиработник МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги,осуществляет следующие действия: а) проверяет оформление заявления в соответствии стребованиями, изложенными в подпункте 2 пункта 24 Административногорегламента; б) проверяет заявление на наличие или отсутствие оснований,указанных в пункте 31 Административного регламента; в) осуществляет подготовку ответа с указанием запрашиваемойинформации либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Продолжительность и (или) максимальный срок выполненияадминистративного действия по рассмотрению заявления составляют 15минут. 82. В случае наличия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, изложенных в пункте 31 настоящегоАдминистративного регламента, сотрудник Управления ЖКХ администрацииг. Подольска или работник МФЦ, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, готовит мотивированный отказ в предоставлениимуниципальной услуги и направляет на подпись начальнику УправленияЖКХ администрации г. Подольска. 83. В случае если заявление оформлено в соответствии стребованиями, изложенными в пункте 24 настоящего Административногорегламента, и в случае отсутствия оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги сотрудник Управления ЖКХадминистрации г. Подольска или работник МФЦ, ответственный запредоставление муниципальной услуги, принимает решение опредоставлении муниципальной услуги и подготавливает письменныйответ с указанием запрашиваемой информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению, в течение 1 дня направляетуказанные документы на подпись начальнику Управления ЖКХадминистрации г. Подольска. 84. Результатом административной процедуры является подписанныймотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги илиписьменный ответ, содержащий запрашиваемую информацию. 85. Продолжительность административной процедуры составляет неболее 30 календарных дней. 86. При обращении заявителя за получением муниципальной услугив электронной форме Управление ЖКХ администрации г. Подольсканаправляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры. 87. Способом фиксации результата исполнения административнойпроцедуры является внесение записи в соответствующий журналрегистрации или в соответствующую информационную систему (приналичии) Управления ЖКХ администрации г. Подольска или МФЦ сприсвоением регистрационного номера. Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги 88. Основанием для начала административной процедуры являетсяподписанный мотивированный отказ в предоставлении муниципальнойуслуги или ответ, содержащий запрашиваемую информацию. 89. Ответ заявителю может быть дан в устной форме в случае,если заявитель обратился устно (по телефону) и не возражает наполучение результата предоставления муниципальной услуги в устнойформе. 90. Выдача результата предоставления муниципальной услугиосуществляется способом, указанным заявителем при подаче заявления инеобходимых документов на получение муниципальной услуги, в томчисле: - при личном обращении в Управление ЖКХ администрации г.Подольска, при личном обращении в многофункциональный центр; - посредством почтового отправления на адрес заявителя,указанный в заявлении; - через личный кабинет на Едином портале государственных имуниципальных услуг или Портале государственных и муниципальныхуслуг Московской области. 91. В случае указания заявителем на получение результата в МФЦУправление ЖКХ администрации г. Подольска направляет результатпредоставления муниципальной услуги в многофункциональный центр всрок, установленный в соглашении, заключенном между Управлением ЖКХадминистрации г. Подольска и МФЦ. 92. Выдача документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, осуществляется МФЦ в соответствии сзаключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии,если исполнение данной процедуры предусмотрено заключеннымисоглашениями. 93. При обращении заявителя за получением муниципальной услугив электронной форме Управление ЖКХ администрации г. Подольсканаправляет на Единый портал государственных и муниципальных услугили Портал государственных и муниципальных услуг Московской областипосредством технических средств связи уведомление о завершенииисполнения административной процедуры с указанием результатаосуществления административной процедуры. 94. Продолжительность административной процедуры составляет неболее 5 календарных дней. 95. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является отметка в журнале корреспонденции на бумажномносителе и в электронной форме о выдаче результата предоставлениямуниципальной услуги заявителю. IV. Порядок и формы контроля за исполнением Административного регламента предоставления муниципальной услугиПорядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги 96. Текущий контроль за соблюдением настоящегоАдминистративного регламента (последовательности административныхпроцедур и их сроков) осуществляется начальником Управления ЖКХадминистрации г. Подольска путем проведения проверок. 97. Сотрудник Управления ЖКХ администрации г. Подольска,ответственный за прием документов, несет персональнуюответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов,правильность внесения записи в книгу учета входящих документов. V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги 98. Заявитель имеет право на досудебный (внесудебный) порядокобжалования действий (бездействия) должностных лиц и муниципальныхслужащих отраслевых (функциональных) органов и структурныхподразделений администрации города Подольска при принятии имирешений в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии спостановлением главы города Подольска от 15.10.2012 N 1825-п "Обутверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) должностных лиц администрации городаПодольска и ее отраслевых (функциональных) органов". Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы, и должностные лица, которым может быть направлена жалоба 99. Жалоба может быть направлена в администрацию городаПодольска по почте, через МФЦ, по электронной почте, черезофициальный сайт администрации города Подольска, посредствомобращения через Единый портала государственных и муниципальных услуггорода Подольска. Приложение 1 к Административному регламентуСПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ, АДРЕСАХ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРОВ И ОРГАНИЗАЦИЙ, УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ 1. Администрация муниципального образования "Городской округПодольск Московской области". Место нахождения: 142100, Московская обл., г. Подольск, ул.Кирова, д. 4. График работы администрации:|————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Понедельник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Вторник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Среда | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Четверг | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, кроме выходных и предпраздничных дней, в || | предвыходной и предпраздничный день с 9.00 до 17.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Пятница | С 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, кроме выходных и предпраздничных дней, в || | предвыходной и предпраздничный день с 9.00 до 16.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Суббота | Выходной день ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Воскресенье | Выходной день ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| График приема заявителей в администрации муниципальногообразования "Городской округ Подольск Московской области":|————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Понедельник | С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Вторник | С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Среда | С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Четверг | С 10.00 до 17.00, обед с 13.00 до 14.00, кроме выходных и предпраздничных дней, в || | предвыходной и предпраздничный день с 10.00 до 16.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Пятница | С 10.00 до 16.00, обед с 13.00 до 14.00, кроме выходных и предпраздничных дней, в || | предвыходной и предпраздничный день с 10.00 до 15.00 ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Суббота | Выходной день ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Воскресенье | Выходной день ||————————————————————————————————————|—————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| Почтовый адрес администрации города Подольска: 142100,Московская обл., г. Подольск, ул. Кирова, д. 4. Контактные телефоны: Телефон справочной администрации города Подольска: 55-57-57. Справочный телефон по письменным обращениям граждан: 55-57-27. Справочный телефон по личному приему граждан главой города:55-57-35. Официальный сайт администрации города Подольска в сетиИнтернет: www.admpodolsk.ru. Адрес электронной почты администрации города Подольска в сетиИнтернет: http://www.adm.podolsk.ru. 2. Управление жилищно-коммунального хозяйства администрациигорода Подольска. Место нахождения Управления жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации города Подольска: 142100, Московская область, г.Подольск, ул. Кирова, д. 4. График работы Управления жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации города Подольска:|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Понедельник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Вторник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Среда | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Четверг | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Пятница | С 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Суббота | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Воскресенье | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| График приема заявителей Управления жилищно-коммунальногохозяйства администрации города Подольска:|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Понедельник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Вторник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Среда | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Четверг | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Пятница | С 9.00 до 17.00, обед с 13.00 до 13.48 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Суббота | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Воскресенье | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| Почтовый адрес Управления жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации города Подольска: 142100, Московская область, г.Подольск, ул. Кирова, д. 4. Контактный телефон: 8(4967) 55-57-94. Официальный сайт Управления жилищно-коммунального хозяйстваадминистрации города Подольска в сети Интернет: www.ugkx-podolsk.ru. Адрес электронной почты Управления жилищно-коммунальногохозяйства администрации города Подольска в сети Интернет:admugkx@yandex.ru. 3. Муниципальное бюджетное учреждение города Подольска"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг". Место нахождения МФЦ: 142110, Московская область, г. Подольск,ул. Кирова, д. 39. График работы многофункционального центра:|————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Понедельник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Вторник | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Среда | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Четверг | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 13.45 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Пятница | С 9.00 до 16.45, обед с 13.00 до 13.45 ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Суббота | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————|| Воскресенье | Выходной день ||————————————————————————————————————|————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————| Почтовый адрес МФЦ: 142110, Московская область, г. Подольск,ул. Кирова, д. 39. Телефон call-центра: 8(496) 7-54-17-62. Адрес электронной почты многофункционального центра в сетиИнтернет: mfcpodolsk@mail.ru. Приложение 2 к Административному регламенту __________________________________ __________________________________ (указывается уполномоченный орган на предоставление услуги Московской области) Для физических лиц __________________________________ (фамилия) __________________________________ (имя) __________________________________ (отчество (при наличии) Для юридических лиц __________________________________ (организационно-правовая форма, полное (или сокращенное) наименование юридического лица) ЗАЯВЛЕНИЕ по предоставлению информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населениюПрошу Вас предоставить следующую информацию_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (излагается суть запроса)Подпись лица, подавшего заявление:______________ 20___ г. ______________________ Документы представлены на приеме ______________ 20___ г. Входящий номер регистрации заявления ___________________ Выдана копия описи в получении документов ___________ 20___ г. N ______ Копию описи получил ______________ 20___ г. (подпись заявителя) ____________________________________ Результат муниципальной услуги выдать следующим способом: --¬ посредством личного обращения в Управление ЖКХ администрации L-- г. Подольска --¬ в форме электронного документа L-- --¬ в форме документа на бумажном носителе L-- --¬ почтовым отправлением на адрес, указанный в заявлении (только на L-- бумажном носителе --¬ отправлением по электронной почте (в форме электронного документа L-- и только в случаях, прямо предусмотренных в действующих нормативных правовых актах) --¬ посредством личного обращения в многофункциональный центр (только L-- на бумажном носителе) --¬ посредством направления через Единый портал государственных и L-- муниципальных услуг (только в форме электронного документа) --¬ посредством направления через Портал государственных L-- и муниципальных услуг (только в форме электронного документа) (оборотная сторона заявления) Отметка о комплекте документов (проставляется в случае отсутствияодного или более документов, не находящихся в распоряжении органов,предоставляющих государственные или муниципальные услуги, либоподведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги): О представлении неполного комплекта документов, требующихся дляпредоставления муниципальной услуги и представляемых заявителем, так каксведения по ним отсутствуют в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные или муниципальные услуги, либо подведомственных органамгосударственной власти или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, предупрежден ___________________ _________________________________________________ (подпись заявителя) (Ф.И.О. заявителя полностью) Приложение 3 к Административному регламенту БЛОК-СХЕМА РЕАЛИЗАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ ------------------------------------------------------------¬ ¦Начало предоставления муниципальной услуги. Прием заявления¦ L---------------------------------------------------------------------------------¬ ------------------------------------------¬¦1. Заявление. ¦ ¦Прием заявления и документов, необходимых¦¦2. Документ, ¦ ¦для предоставления муниципальной услуги ¦¦удостоверяющий ¦ L------------------T-----------------------¦личность ¦ \/¦(при необходимости).¦------------------------------------------------¬¦3. Доверенность ¦¦Регистрация заявления и документов, необходимых¦¦(для юридических ¦¦для предоставления муниципальной услуги ¦¦или физических лиц ¦L---------------------T--------------------------¦(при необходимости) ¦ \/L------------------------------------------------------------------¬ ¦Принятие решения о предоставлении (об отказе¦ ¦в предоставлении) муниципальной услуги ¦ L------T-------------------T------------------ --------------¬ ¦ ¦ -----------------¬ ¦Заявление ¦ ¦ ¦ ¦Заявление ¦ ¦соответствует¦ ¦ ¦ ¦не соответствует¦ ¦требованиям, ¦ ¦ ¦ ¦требованиям, ¦ ¦указанным ¦ ¦ ¦ ¦указанным ¦ ¦в пункте 31 ¦ ¦ ¦ ¦в пункте 31 ¦ ¦Регламента ¦ ¦ ¦ ¦Регламента ¦ L-------------- \/ \/ L----------------- ----------------------------------¬ --------------------------------------¬ ¦Предоставление информации ¦ ¦Мотивированный отказ в предоставлении¦ ¦о порядке предоставления жилищно-¦ ¦информации о порядке предоставления ¦ ¦коммунальных услуг населению ¦ ¦жилищно-коммунальных услуг населению ¦ L---------------------------------- L--------------------------------------