Постановление Администрации городского округа Коломна от 18.10.2013 № 2452
О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма"
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ КОЛОМНА АДМИНИСТРАЦИЯ ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 18 октября 2013 г. N 2452 О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" В целях организации предоставления муниципальных услуг вмногофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг, в соответствии с Федеральным законом от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг", Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов исполнения муниципальных функций(предоставления муниципальных услуг) городского округа Коломна,утвержденным постановлением администрации городского округа Коломнаот 22.04.2011 N 771, постановляю: 1. Внести в административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма",утвержденный постановлением администрации городского округа Коломнаот 25.10.2012 N 2384, изменения согласно приложению. 2. Настоящее постановление разместить на официальном сайтегородского округа Коломна в информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет www.kolomnagrad.ru. 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложитьна заместителя главы администрации городского округа КоломнаГерлинского Н.Б. Глава городского округа Коломна В.И. Шувалов Приложение к постановлению администрации городского округа Коломна Московской области от 18 октября 2013 г. N 2452 ИЗМЕНЕНИЯ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА", УТВЕРЖДЕННЫЙПОСТАНОВЛЕНИЕМ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КОЛОМНА ОТ 25.10.2012 N 2384 1. Подраздел 2.2 изложить в следующей редакции: "2.2. Орган и организация, предоставляющие муниципальнуюуслугу. 2.2.1. Органом, предоставляющим муниципальную услугу, являетсяжилищный отдел Управления по жилищно-коммунальному хозяйству,экологии и природопользованию администрации городского округаКоломна (далее - Отдел). Муниципальная услуга предоставляется также черезмногофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг (далее - МФЦ). МФЦ осуществляет прием документову заявителей и выдачу им документов по результатам предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, обеспечивая заявителямудобство и комфорт при получении услуг. Заявитель вправе по своему выбору получить муниципальную услугув Отделе либо через МФЦ. 2.2.2. Информация об Отделе. Место нахождения Отдела: 140407, Московская область, г.Коломна, пл. Советская, д. 1, каб. N 331, 333. График работы Отдела: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00, сперерывом на обед с 12.00 до 13.00. Суббота, воскресенье - выходные дни. В предпраздничные рабочиедни время работы Отдела сокращается в соответствии сзаконодательством Российской Федерации. Прием и выдача документов осуществляются в течение всеговремени работы Отдела. Телефон/факс Отдела: (496) 612-57-26. Адрес электронной почты Отдела: visockaya@adm.colomna.ru. Официальный сайт городского округа Коломна: www.kolomnagrad.ru. 2.2.3. Информация об МФЦ. Полное наименование МФЦ - муниципальное автономное учреждение"Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг городского округа Коломна Московской области". Место нахождения МФЦ: 140400, Московская область, г. Коломна,ул. Уманская, д. 20. График работы МФЦ: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00 с перерывом на обед с12.00 до 13.00; суббота, воскресенье - выходные дни. В предпраздничные рабочиедни время работы сокращается в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. Прием и выдача документов осуществляются в течение всеговремени работы МФЦ. Многоканальный телефон МФЦ: (496) 615-66-20. Адрес электронной почты МФЦ: kolomna.mfc@mail.ru. Официальный сайт городского округа Коломна:www.kolomnagrad.ru.". 2. Пункт 4 подраздела 2.3 изложить в следующей редакции: "4) Правила организации деятельности многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг,утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от22.12.2012 N 1376 (далее - Правила деятельности МФЦ).". 3. В подразделе 2.5 слова "орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу," заменить словами "Отдел или МФЦ". 4. Подраздел 2.6 изложить в следующей редакции: "2.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальнойуслуги. 2.6.1. Порядок получения информации заявителями по вопросампредоставления муниципальной услуги, в том числе о ходепредоставления муниципальной услуги. 2.6.1.1. Информирование по вопросам предоставлениямуниципальной услуги, в том числе о ходе предоставлениямуниципальной услуги, производится: 1) по телефону; 2) по письменным обращениям; 3) по электронной почте; 4) при личном обращении заявителя. 2.6.1.2. Основными требованиями к информированиюзаинтересованных лиц являются: 1) достоверность и полнота информирования о муниципальнойуслуге; 2) четкость в изложении информации о муниципальной услуге; 3) удобство и доступность получения информации о муниципальнойуслуге; 4) оперативность предоставления информации о муниципальнойуслуге. 2.6.1.3. Должностное лицо, осуществляющее информирование,должно корректно и внимательно относиться к заявителям.Информирование должно производиться в доступной для заявителя форме. 2.6.1.4. При информировании по телефону должностное лицо должноназвать наименование Отдела или МФЦ, должность, фамилию, имя,отчество (последнее - при наличии). 2.6.1.5. Должностное лицо не вправе осуществлять информированиепо вопросам, не связанным с предоставлением муниципальной услуги. 2.6.1.6. Продолжительность информирования одного заявителя потелефону и при личном обращении не должна превышать 10 минут. Если для подготовки ответа требуется продолжительное время,должностное лицо, осуществляющее информирование, может предложитьзаявителю обратиться за необходимой информацией в письменном видеили по электронной почте либо согласовать другое время для устногоинформирования. 2.6.1.7. В письменном обращении и обращении по электроннойпочте заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), почтовый адрес (адрес электронной почты), по которомудолжен быть направлен ответ на поставленный вопрос. Письменное обращение подписывается гражданином. Подписаниеобращения по электронной почте электронной подписью заявителя необязательно. Если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившегообращение, и адрес, по которому должен быть направлен ответ,обращение не рассматривается и ответ на него не дается. 2.6.1.8. На письменное обращение и обращение по электроннойпочте ответ дается в течение трех рабочих дней. 2.6.2. Порядок, форма и место размещения информации, в томчисле на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, атакже на официальном сайте в сети Интернет. Информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на информационных стендах в месте предоставлениямуниципальной услуги и на официальном сайте в сети Интернетwww.kolomnagrad.ru. На информационных стендах и на официальном сайте размещаетсяследующая обязательная информация: 1) сведения об Отделе или МФЦ: а) наименование и адрес; б) номера кабинетов, в которых производятся прием и выдачадокументов, фамилии, имена и отчества должностных лиц; в) график работы и график приема граждан; г) номер телефона; д) адрес электронной почты; е) адрес официального сайта, содержащего информацию опредоставлении муниципальной услуги; 2) краткое описание порядка предоставления муниципальнойуслуги; 3) перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к ним; 4) образец заполненного запроса о предоставлении муниципальнойуслуги; 5) текст Регламента (в том числе приложения к нему). В помещении МФЦ также размещается иная информация, подлежащаяразмещению в соответствии с Правилами деятельности МФЦ. В случае невозможности размещения указанной информации наинформационном стенде она оформляется в виде печатных материалов,которые незамедлительно предоставляются любому заинтересованномулицу по его просьбе. На информационном стенде указывается, какимобразом можно получить указанные печатные материалы.". 5. Пункты 2.7.1-2.7.3 изложить в следующей редакции: "2.7.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги -5 рабочих дней со дня поступления запроса. В случае обращения заявителя за получением муниципальной услугичерез МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется содня поступления запроса заявителя в Отдел. МФЦ обязан передать запрос заявителя в Отдел не позднее чем наследующий рабочий день после его получения от заявителя. 2.7.2. Сроки направления (выдачи) документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги, предусмотреныподразделом 3.4 Регламента. 2.7.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче иполучении документов заявителями - 15 минут.". 6. Подпункт 1 пункта 2.9.4 после слова "Отдел" дополнитьсловами "или МФЦ". 7. Абзац третий пункта 2.9.10 изложить в следующей редакции: "По просьбе представителя ему возвращается подлинник илинотариально заверенная копия документа, подтверждающего полномочияпредставителя. В этом случае в Отделе или МФЦ остается копия,заверенная должностным лицом.". 8. Подраздел 2.13 изложить в следующей редакции: "2.13. Требования к местам предоставления муниципальной услуги. 2.13.1. На территории, прилегающей к зданию, в которомнаходится Отдел, оборудованы места для парковки автотранспортныхсредств. 2.13.2. Помещения Отдела оборудуются стульями, кресельнымисекциями, скамьями (банкетками) и столами (стойками). Места длязаполнения документов обеспечиваются бумагой, письменнымипринадлежностями и необходимыми бланками. 2.13.3. В месте нахождения Отдела оборудуются информационныестенды, которые должны содержать информацию, предусмотренную пунктом2.6.2 Регламента. Тексты информационных материалов печатаютсяудобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные меставыделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются. 2.13.4. Оборудование помещения МФЦ осуществляется всоответствии с требованиями, предусмотренными Правилами деятельностиМФЦ. 2.13.5. Помещение МФЦ делится на следующие функциональныесекторы (зоны): 1) сектор информирования и ожидания; 2) сектор приема заявителей. 2.13.6. В секторе информирования и ожидания размещаются: 1) стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы(стойки) для оформления документов с размещением на них форм(бланков) документов, необходимых для получения государственных имуниципальных услуг; 2) информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающуюинформацию, необходимую для получения государственных имуниципальных услуг; 3) электронная система управления очередью; 4) платежный терминал для обеспечения приема платежей отфизических лиц при оказании платных государственных и муниципальныхуслуг; 5) программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ кпорталам государственных и муниципальных услуг (функций), а также кинформации о государственных и муниципальных услугах,предоставляемых в МФЦ; 6) иное оборудование, предусмотренное Правилами деятельностиМФЦ. 2.13.7. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приемаи выдачи документов, которые оформляются информационными табличкамис указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) идолжности работника многофункционального центра, осуществляющегоприем и выдачу документов. 2.13.8. Помещения МФЦ оборудуются системой кондиционированиявоздуха и иными средствами, обеспечивающими комфортное пребываниезаявителей. 2.13.9. В целях обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов и других маломобильных групп населения в помещение Отделаи МФЦ принимаются меры, предусмотренные законодательством (в томчисле оборудование помещений пандусами и иными приспособлениями).При необходимости инвалидам и другим лицам оказываетсясоответствующая помощь.". 9. В пункте 3.2.1: 1) подпункт 1 после слова "Отдела" дополнить словами "или МФЦ"; 2) подпункт 2 после слова "запроса" дополнить словами "вОтдел". 10. В пункте 3.2.2 слова "специалист Отдела" заменить словами"должностное лицо Отдела или МФЦ". 11. Пункт 3.2.6 дополнить словами "или в электронной системерегистрации". 12. Абзац второй пункта 3.2.7 изложить в следующей редакции: "Рекомендуемая форма расписки в приеме документов предусмотренаприложением N 2 к Регламенту.". 13. Пункт 3.2.10 изложить в следующей редакции: "3.2.10. Запрос, принятый и зарегистрированный в МФЦ,передается в Отдел и дополнительно регистрируется в Отделе.". 14. Дополнить пунктом 3.2.11 следующего содержания: "3.2.11. Максимальные сроки выполнения административныхпроцедур: 1) приема и регистрации запроса при доставке запросагражданином - 10 минут; 2) приема и регистрации запроса при поступлении запроса попочте, электронной почте или через портал государственных услуг -один рабочий день со дня поступления запроса; 3) срок передачи запроса из МФЦ в Отдел и его регистрации вОтделе - один рабочий день со дня регистрации запроса в МФЦ.". 15. Пункт 3.3.1 дополнить словами "в Отделе". 16. В пункте 3.3.2 слово "специалист" заменить словом"должностное лицо". 17. Пункт 3.3.8 дополнить словами "или в электронной системерегистрации". 18. Пункт 3.3.9 изложить в следующей редакции: "3.3.9. Если документы были поданы через МФЦ, справка обочередности, уведомление об отказе передаются в МФЦ.". 19. Дополнить пунктом 3.3.10 следующего содержания: "3.3.10. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры - три рабочих дня со дня регистрации запроса в Отделе.". 20. Подраздел 3.4 изложить в следующей редакции: "3.4. Выдача или направление справки об очередности илиуведомления об отказе. 3.4.1. Основанием для начала административной процедурыявляется регистрация справки об очередности или уведомления оботказе в Отделе, а в случае, предусмотренном пунктом 3.3.9, - ихпередача в МФЦ. 3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выполнениеадминистративной процедуры (административных действий), являетсядолжностное лицо Отдела или МФЦ в соответствии с должностнойинструкцией или иным документом, определяющим его служебныеобязанности. 3.4.3. Если запрос был подан через МФЦ, справка об очередности,уведомление об отказе выдаются на руки в МФЦ либо по просьбезаявителя направляются по почте. Если запрос был подан (направлен) непосредственно в Отдел,справка об очередности, уведомление об отказе направляются по почте.По просьбе заявителя указанные документы выдаются на руки в Отделелибо направляются в форме электронного документа по электроннойпочте или через портал государственных услуг. 3.4.4. Максимальный срок направления справки об очередности,уведомления об отказе в форме электронного документа по электроннойпочте или через портал государственных услуг - один рабочий день содня их регистрации. Направление подтверждается показаниями соответствующихкомпьютерных программ. 3.4.5. Максимальный срок направления справки об очередности,уведомления об отказе по почте - один рабочий день со дня ихрегистрации (передачи в МФЦ). Направление осуществляется простым письмом и подтверждаетсяотметкой о направлении за подписью должностного лица. 3.4.6. Выдача справки об очередности, уведомления об отказе наруки осуществляется в помещении Отдела или МФЦ под роспись попредъявлении документа, удостоверяющего личность. 3.4.7. Если справка об очередности, уведомление об отказе невыданы на руки в течение одного месяца со дня регистрации (передачив МФЦ), они направляются по почте простым письмом, чтоподтверждается отметкой о направлении за подписью должностноголица.". 21. Пункты 4.1.1, 4.1.3, 4.3.2, 4.3.3 после слова "Отдела"дополнить словом "(МФЦ)". 22. В подпункте 1 пункта 4.4.2 слова "пунктом 2.6.4 Регламента"заменить словами "пунктом 2.6.1 Регламента". 23. В подразделе 5.3: 1) слова "пунктом 2.6.4 Регламента" заменить словами "пунктом2.6.1 Регламента"; 2) после слова "Отдел" дополнить словом "(МФЦ)". 24. Подраздел 5.4 после слова "Отдела" дополнить словом"(МФЦ)". 25. Пункт 2 подраздела 5.6 после слова "услугу," дополнитьсловами "или МФЦ". 26. Подраздел 5.9 после слова "Отдела" дополнить словом"(МФЦ)". 27. Приложение N 2 изложить в следующей редакции: "Приложение N 2 к Регламенту Расписка в приеме запроса В _____________________________________________________________________ (наименование органа администрации городского округа Коломна или многофункционального центра)представлен запрос о предоставлении муниципальной услуги "Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма". Заявитель: ____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество)__________________________________________________________________________. Запрос представлен на _________________________________________ листах. Дата регистрации запроса _______________, входящий номер _____________._________________________ _______________________ _________________________(наименование должности) (подпись) (фамилия, инициалы)". Начальник жилищного отдела Управления по жилищно-коммунальному хозяйству, экологии и природопользованию администрации городского округа Коломна Л.Н. Высоцкая