Решение Совета депутатов городского округа Фрязино от 15.06.2004 № 56
О принятии Положения об обеспечении уровня показателей качества услуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино
МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД ФРЯЗИНО" СОВЕТ ДЕПУТАТОВ РЕШЕНИЕ от 15 июня 2004 г. N 56 О принятии Положения об обеспечении уровня показателей качества услуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино Рассмотрев проект Положения об обеспечении уровня показателейкачества услуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино,представленный главой города, Совет депутатов города Фрязино решил: 1. Принять Положение об обеспечении уровня показателей качествауслуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино(приложение). 2. Направить Положение об обеспечении уровня показателейкачества услуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино наподпись главе города. 3. Опубликовать Положение об обеспечении уровня показателейкачества услуг жилищно-коммунальными предприятиями города Фрязино вгазете "Ключъ". 4. Контроль за исполнением настоящего решения возложить надепутата Федотова А.С. Председатель Совета Н.А. Тюрина Приложение к решению Совета депутатов муниципального образования "Город Фрязино" Московской области от 15 июня 2004 г. N 56 ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ УРОВНЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА УСЛУГ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ГОРОДА ФРЯЗИНО Настоящее Положение определяет порядок реализации в городеПравил предоставления коммунальных услуг, утвержденныхпостановлением Правительства Российской Федерации от 26 сентября1994 года N 1099 в редакции постановлений РФ от 24.02.1995 N 182; от10.02.1997 N 155; от 13.10.1997 N 1303; Правил и норм техническойэксплуатации жилого фонда, утвержденных приказом Госстроя РФ от27.09.2003 N 170. I. Общие положения 1.1. Настоящее Положение действует на территории г. Фрязино ираспространяется на потребителей и поставщиков коммунальных услуг(теплоснабжение, газоснабжение, электроснабжение, водоснабжение иканализация), услуг по содержанию жилья (обслуживаниемусоропроводов, лифтового оборудования, уборка мест общегопользования и придомовых территорий) и работе телеантенн независимоот их ведомственной принадлежности, форм собственности иорганизационно-правовой формы. 1.2. Системы предоставления услуг должны быть в постояннойготовности к обслуживанию потребителей, за исключением времениперерывов для проведения ремонтных и профилактических работ(устанавливаются исполнителем по согласованию с администрациейгорода в соответствии с действующими строительными нормами иправилами, правилами технической эксплуатации, положениями опроведении текущих и капитальных ремонтов и другими нормативнымидокументами), на межотопительный период для систем отопления(устанавливаются исполнителем исходя из климатических условий), всвязи со стихийными бедствиями, а также чрезвычайными ситуациями, независящими от исполнителя и ресурсоснабжающих предприятий. 1.3. Предоставляемые услуги должны соответствоватьустановленным показателям качества услуг: - по теплоснабжению - температура воздуха в жилых помещенияхпри условии выполнения мероприятий по утеплению должна быть не менее18 град. С, в угловых комнатах не менее 20 град. С; - по электроснабжению - параметры электрической энергии подействующему стандарту; - по холодному водоснабжению - бесперебойное водоснабжение,соответствующее гигиеническим требованиям по свойствам и составуподаваемой воды, в домах, оборудованных газовыми колонками сдавлением, обеспечивающим включение газовой колонки; - по горячему водоснабжению - бесперебойное горячееводоснабжение, соответствующее гигиеническим требованиям по составу,свойствам и температуре нагрева подаваемой воды (не менее +50 град.С); - по канализации - бесперебойное отведение сточных вод. 1.4. Права и обязанности потребителей и поставщиковжилищно-коммунальных услуг реализуются в порядке и пределах,установленных Правилами предоставления коммунальных услуг инастоящим Положением. При перебоях, нарушении сроков и качествапоставки населению жилищно-коммунальных услуг и услуг по содержаниюжилья производится снижение размеров платежей за жилье икоммунальные услуги. Убытки от снижения платежей должны возмещатьсяза счет предприятия ЖКХ, виновного в непоставке или некачественнойпоставке услуг. В договоры, заключаемые между ресурсоснабжающими предприятиями(МУП "Теплосеть", МУП "Водоканал", МП "Электросеть", ЗАО"Экоаэросталкер") и МУП "ГЖУ", должен вноситься пункт,предусматривающий порядок возмещения убытков МУП "ГЖУ", жилищныморганизациям от снижения населению платы за нарушения нормативныхсроков поставки и качества жилищно-коммунальных услуг, связанных снедостатками в работе этих предприятий. II. Порядок оплаты коммунальных услуг и услуг по содержания жилья Размер оплаты коммунальных услуг и услуг по содержанию жильяустанавливается органами местного самоуправления. Расчетный периоддля оплаты услуг устанавливается в один календарный месяц, сроквнесения платежей до 10 числа следующего за истекшим месяца. Платаза услуги вносится равномерно в течение года или авансовым платежом.Несвоевременное внесение платы за услуги влечет за собой начислениепеней. Оплата за жилищно-коммунальные услуги производится в кассыжилищных предприятий, или безналичным перечислением на расчетныйсчет жилищных организаций, или почтовым переводом посчетам-квитанциям. III. Оформление документов, подтверждающих факт отсутствия одного из видов услуг Предоставление некачественных услуг или прекращениепредоставления услуг, когда услуги отсутствуют в квартире, во всемдоме (подъезде) или в группе домов, является основанием длясоставления акта об их отсутствии. Инициаторами составления актаявляются жилищные предприятия, ЖСК, ТСЖ. Основанием для составления акта служит также непосредственноеобращение жителей в оперативно-диспетчерскую службу, обслуживающуюжилищный фонд. Время прекращения и время возобновленияпредоставления услуг фиксируются в диспетчерском журналеоперативно-диспетчерской службы (ОДС) или в журналах ЖЭУ, ЖСК, ТСЖ.Для составления акта телефонограммой, имеющей номер и дату,приглашается представитель предприятия или организации, оказывающийданную услугу. Акт подписывается представителями и главнымиинженерами жилищного предприятия, организации, оказывающей услугу,председателем ЖСК, ТСЖ. Если представитель поставщика услуг неявился или отказался от подписи, об этом делается запись в акте суказанием номера и даты посланной телефонограммы или мотивов отказаот подписи, названных представителем поставщика. Копиятелефонограммы прикладывается к акту. Оформленный акт направляется вплановый отдел, затем в бухгалтерию жилищного предприятия дляуменьшения населению платежей за непоставку услуг и расчетов сресурсоснабжающим предприятием. При отсутствии споров и разногласийвремя возобновления поставки услуг в акте указывается подписьюжилищного предприятия, ЖЭУ, ЖСК, ТСЖ. При отсутствии одной из коммунальных услуг в отдельно взятойквартире проживающий (наниматель или собственник) подает заявку вЖЭУ, оперативно-диспетчерскую службу (ОДС), ЖСК, ТСЖ. Предприятие, обслуживающее жилой фонд, обязано информироватьнаселение о местах приема заявок в ЖЭУ. При получении заявки диспетчер, приемщик заказов или другоелицо, назначенное руководителем, записывает в специальном журналевремя подачи заявки (дата, час) и принимает меры к устранениюнарушения. Если обоснованность заявки жителя не подтверждается, об этомделается соответствующая запись в журнале. IV. Особенности оформления документов при некачественном предоставлении услуг теплоснабжения По заявлению жителя в ЖЭУ, ОДС, ЖСК, ТСЖ в квартирунаправляется представитель жилищно-эксплуатационной организации дляпроверки работы нагревательных приборов и систем горячеговодоснабжения, который замеряет температуру воздуха или воды.Температура воздуха внутри помещения замеряется на расстоянии одногометра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Температура горячейводы замеряется непосредственно в точке разбора специальнымтермометром. По результатам замеров составляется акт. При наличиижалобы на низкую температуру в помещениях обязательно в актеуказывается о проведении жителями мероприятий по утеплению оконных идверных заполнений. Если результаты замеров свидетельствуют о необоснованностижалобы или непроведении мероприятий по утеплению квартиры, то обэтом делается запись в журнале диспетчера. V. Особенности оформления документов при срывах в работе лифтов, телеантенн, радио В случаях непредоставления услуг по работе лифтов, телеантенн,радио жилищное предприятие для составления акта приглашаетпредставителей обслуживающих организаций. При регулярных перебоях в работе лифтов часы отключениясуммируются за отчетный месяц для уменьшения платежей за расчетныйпериод. VI. Общий порядок составления актов о непредоставлении или некачественном предоставлении услуг В случае превышения допустимой продолжительности времени,отсутствия или отклонения показателей качества услуг жилищноепредприятие обязано составить акт. При составлении актов должны бытьуказаны: - вид услуги и причины непредоставления услуг илинекачественного предоставления услуг, начальное время отключения(несвоевременного включения) или некачественного предоставленияуслуг (время заявки и регистрационный номер по журналу регистрации)и время нормализации работы систем; - количество полных суток (часов) отсутствия услуг; - стороны, виновные в отсутствии или некачественномпредоставлении услуги. При наличии разногласий по вопросу виновности и причин перебоевили некачественного предоставления услуг, при отказе одной из сторонподписывать акт данный факт фиксируется в акте. Но это не можетслужить основанием для отказа в перерасчете платежей нанимателям ивладельцам квартир при установлении факта нарушения порядкапредоставления услуг. Споры решаются в порядке, установленномдействующим законодательством. VII. Порядок проведения перерасчетов Основанием для проведения населению перерасчетов занепредоставление или некачественное предоставлениежилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) являются оформленные вустановленном порядке акты. При нарушении предоставления услугдолжного объема и качества в течение расчетного периода (месяц)время отключений суммируется. Перерасчет платежей за ЖКУ при нарушении нормативных сроков икачества их поставки производится по итогам работы за месяц. Сумма снижения оплаты засчитывается в счет будущих платежей заЖКУ. Перерасчет производится исходя из ставок оплаты, утвержденныхна соответствующий период, за каждый час сверх норматива присуммировании непоставки услуг. Если наниматель или владелец квартиры(или члены семьи) имеют льготы по оплате услуг ЖКУ, то сумма,подлежащая возврату, уменьшается исходя из размера (процента) льгот. Глава города В.В. Ухалкин Приложение к Положению ПЕРЕЧЕНЬ УСЛОВИЙ УМЕНЬШЕНИЯ ОПЛАТЫ ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ -----T---------------T----------------T-------------------T------------------T------------------T-------------------------------¬¦N ¦Вид услуг ¦Показатели ¦Вид снижения ¦Допустимая ¦Условия снижения ¦Расчетная единица ¦¦п/п ¦ ¦качества услуг ¦качества услуг ¦продолжительность ¦оплаты услуг за +---------------T---------------+¦ ¦ ¦ ¦ ¦отключения ¦превышение ¦при наличии ¦при ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦(отключений) за ¦допустимой ¦приборов учета ¦отсутствии ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный ¦продолжительности ¦у потребителей ¦приборов ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦период (в месяц) ¦отклонений ¦ ¦учета у ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦без изменения ¦ ¦ ¦потребителей ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦оплаты ¦ ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦1. ¦Водоснабжение ¦Бесперебойное ¦Перерывы в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦водоснабжение. ¦водоснабжении в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Состав и ¦связи: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦свойства воды в ¦1. С авариями на ¦24 часа ¦За каждый час ¦По приборам ¦С 1 человека ¦¦ ¦ ¦соответствии ¦сетях и ¦ ¦сверх допустимой ¦учета ¦по нормам ¦¦ ¦ ¦с ГОСТ 2874-82 ¦сооружениях ¦ ¦продолжительности ¦ ¦удельного ¦¦ ¦ ¦"Вода питьевая" ¦водопровода ¦ ¦отключения ¦ ¦водопотребле- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ния (по ¦¦ ¦ ¦Давление воды в ¦2. С тушением ¦На период тушения ¦Не снижается ¦ ¦договору) ¦¦ ¦ ¦трубах, ¦пожара ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦обеспечивающие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦работу газовых ¦3. С резким ¦Не более 24 часов ¦За каждый час ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦колонок ¦ухудшением ¦в период ¦сверх допустимой ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦качества воды ¦наводнения и 72 ¦продолжительности ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦водоисточника ¦часов в период ¦отключения ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦паводка ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦4. С ¦Не допускается ¦ -"- ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦несоответствием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦состава воды ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦установленному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦нормативами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦2. ¦Водоотведение ¦Бесперебойное ¦Перерывы в ¦24 часа ¦За каждый час ¦ ¦С 1 человека ¦¦ ¦ ¦круглосуточное ¦водоотведении, ¦ ¦сверх допустимой ¦ ¦по нормам ¦¦ ¦ ¦водоотведение ¦связанные с ¦ ¦продолжительности ¦ ¦удельного водо-¦¦ ¦ ¦ ¦авариями на сетях и¦ ¦отключения ¦ ¦потребления ¦¦ ¦ ¦ ¦сооружениях ¦ ¦ ¦ ¦(по договору) ¦¦ ¦ ¦ ¦канализации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦3. ¦Горячее ¦Бесперебойное ¦Перерывы в горячем ¦24 часа ¦Суммарное время ¦По приборам ¦С 1 человека ¦¦ ¦водоснабжение ¦горячее ¦водоснабжении ¦ ¦отключения за ¦учета ¦по нормам ¦¦ ¦ ¦водоснабжение в ¦ ¦ ¦расчетный период ¦ ¦потребления ¦¦ ¦ ¦течение ¦ ¦ ¦сверх допустимого ¦ ¦(по договору) ¦¦ ¦ ¦установленного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦договором ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦времени ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦4. ¦Отопление ¦Бесперебойное ¦1. Перерывы в ¦24 часа ¦За каждый час ¦По приборам ¦За 1 кв. м ¦¦ ¦ ¦теплоснабжение ¦теплоснабжении ¦ ¦сверх допустимой ¦учета ¦общей площади ¦¦ ¦ ¦в течение ¦2. Снижение ¦48 часов ¦продолжительности ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦отопительного ¦температуры в ¦ ¦отключений или ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦сезона. ¦помещениях ниже ¦ ¦отклонений от ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Обеспечение ¦нормы ¦ ¦нормы ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦температуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦воздуха в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦помещениях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦согласно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦действующим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦нормам и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦правилам при ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦условии ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦выполнения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦мероприятий по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦утеплению ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦помещений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦5. ¦Работа лифтов ¦Бесперебойная ¦Остановка ¦24 часа ¦Суммарное время ¦ ¦С установлен- ¦¦ ¦ ¦работа ¦ ¦ ¦простаивания за ¦ ¦ного тарифа ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный период ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сверх допустимого ¦ ¦ ¦+----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------+¦6. ¦Работа ¦Бесперебойная ¦Отключение ¦24 часа ¦Суммарное время ¦ ¦С установлен- ¦¦ ¦телеантенн ¦работа ¦ ¦ ¦отключения за ¦ ¦ного тарифа. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦расчетный период ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦сверх допустимого ¦ ¦Примечание. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Снижение ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦оплаты не ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦производится, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦если перерыв ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦в предос- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦тавлении ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услуг связан ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с устранением ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦угрозы ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦здоровью, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦жизни ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦граждан, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предупреж- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дением ущерба ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦имуществу и с ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦непреодолимой ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦силой ¦L----+---------------+----------------+-------------------+------------------+------------------+---------------+---------------- МЕТОДИКА РАСЧЕТА УМЕНЬШЕНИЯ ОПЛАТЫ ПРИ СНИЖЕНИИ КАЧЕСТВА УСЛУГ -----T--------------T----------------------------------T---------------------------------------¬¦N ¦Вид услуг ¦Вид снижения качества услуг ¦Расчетная формула снижения оплаты ¦¦п/п ¦ ¦ ¦ ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦1. ¦Водоснабжение ¦Перерывы в водоснабжении, ¦ Н р Т ¦¦ ¦ ¦связанные: ¦ Сн = -----, ¦¦ ¦ ¦1. С авариями на сетях и ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦сооружениях водопровода ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦р - количество часов перерыва в ¦¦ ¦ ¦ ¦водоснабжении сверх 24 часов; ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - действующий месячный тариф за ¦¦ ¦ ¦ ¦водоснабжение в руб./чел.; ¦¦ ¦ ¦ ¦н - количество дней в месяце; ¦¦ ¦ ¦ ¦Н - количество проживающих в квартире ¦¦ ¦ ¦ ¦или комнате ¦¦ ¦ +----------------------------------+---------------------------------------+¦ ¦ ¦2. Резкое ухудшение качества воды ¦ Н р Т ¦¦ ¦ ¦водоисточника, связанное с ¦ Сн = ----- руб., ¦¦ ¦ ¦паводком или наводнением ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦р - количество часов перерыва в ¦¦ ¦ ¦ ¦водоснабжении сверх 24 часов при ¦¦ ¦ ¦ ¦наводнении и 72 часов в период паводка.¦¦ ¦ ¦ ¦Значение остальных коэффициентов ¦¦ ¦ ¦ ¦соответствует значениям в расчете Сн ¦¦ ¦ ¦ ¦пункта 1 ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦2. ¦Водоотведение ¦3. Перерывы в водоотведении, ¦ Н р Т ¦¦ ¦ ¦связанные с авариями на сетях и ¦ Сн = ----- руб. Н, р, Н ¦¦ ¦ ¦сооружениях канализации ¦ 24 Н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦Значение коэффициентов соответствует ¦¦ ¦ ¦ ¦значениям коэффициентов в расчете Сн ¦¦ ¦ ¦ ¦пункта 1. ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - действующий месячный тариф на ¦¦ ¦ ¦ ¦водоотведение, руб./чел. ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦3. ¦Горячее ¦4. Перерывы в горячем ¦ Н р Т ¦¦ ¦водоснабжение ¦водоснабжении ¦ Сн = ----- руб., ¦¦ ¦ ¦ ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - действующий месячный тариф на ¦¦ ¦ ¦ ¦горячее водоснабжение в руб/чел., ¦¦ ¦ ¦ ¦значение остальных коэффициентов ¦¦ ¦ ¦ ¦соответствует значениям коэффициентов ¦¦ ¦ ¦ ¦в расчете Сн пункта 1 ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦4. ¦Отопление ¦5. Перерывы в отоплении ¦ Ф р Т ¦¦ ¦ ¦ ¦ Сн = -----, ¦¦ ¦ ¦ ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦р - время перерыва сверх 24 часов; ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - стоимость отопления по тарифу за 1 ¦¦ ¦ ¦ ¦кв. м; ¦¦ ¦ ¦ ¦н - количество дней в месяце; ¦¦ ¦ ¦ ¦Ф - площадь квартиры. ¦¦ ¦ +----------------------------------+---------------------------------------+¦ ¦ ¦6. Отклонения от нормативной ¦ Ф р Т т 2,2 ¦¦ ¦ ¦температуры в помещении ¦ Сн = ----- -----, ¦¦ ¦ ¦ ¦ 24 н 20,2 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦р - время отклонения температуры от ¦¦ ¦ ¦ ¦нормы сверх допустимых 48 часов; ¦¦ ¦ ¦ ¦т - фактическая температура внутри ¦¦ ¦ ¦ ¦помещения; ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - месячный тариф отопления 1 кв. м ¦¦ ¦ ¦ ¦общей площади; ¦¦ ¦ ¦ ¦н - количество дней в месяце; ¦¦ ¦ ¦ ¦Ф - площадь квартиры ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦5. ¦Лифты ¦7. Остановка лифта ¦ Н р Т ¦¦ ¦ ¦ ¦ Сн = ----- руб., ¦¦ ¦ ¦ ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - действующий месячный тариф на ¦¦ ¦ ¦ ¦пользование лифтом. ¦¦ ¦ ¦ ¦Значение остальных коэффициентов в ¦¦ ¦ ¦ ¦расчете Сн пункта 1. ¦+----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------+¦6. ¦Телеантенны ¦8. Неисправность антенны ¦ Н р Т ¦¦ ¦ ¦ ¦ Сн = ----- руб., ¦¦ ¦ ¦ ¦ 24 н ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦где: ¦¦ ¦ ¦ ¦Т - действующий месячный тариф на ¦¦ ¦ ¦ ¦пользования телеантенной. ¦¦ ¦ ¦ ¦Остальные коэффициенты соответствуют ¦¦ ¦ ¦ ¦значениям коэффициентов в расчете Сн ¦¦ ¦ ¦ ¦пункта 1 ¦L----+--------------+----------------------------------+---------------------------------------- Примечание. Поскольку за нарушение установленных договоромсроков устранения недостатков в качестве предоставленных услуг припревышении допустимых перерывов в предоставлении услуг исполнительобязан уплатить потребителю неустойку в размере 3% за каждый деньпросрочки, если срок или перерыв определен в днях, и 1% за каждыйчас просрочки, если срок или перерыв определен в часах (п. 6.4Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденныхпостановлением Правительства РФ от 26.09.1994 N 1099) во всевышеперечисленные формулы будут включены пени. Рассчитываться они будут за каждый час просрочки в оказаниикоммунальной услуги по формуле: С* = С + 0,01 р С, где: С - сумма снижения оплаты при снижении качества коммунальнойуслуги; р - время фактического отсутствия коммунальной услуги; С* - сумма снижения оплаты с учетом пеней.