Постановление Главы городского округа Подольск от 09.04.2014 № 511-п
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
ГЛАВА города ПОДОЛЬСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 09.04.2014 №511-п
г.Подольск, Московская область
Об утверждении административного регламентапредоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии
Всоответствии с рекомендациями Вице-губернатора Московской области И.Н. Габдрахманова от 21.03.2014 ПР-197/01-02-ИГ вцелях реализации подпунктов «б» и «в» пункта 1 Указа Президента РоссийскойФедерации о от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг»,
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услугипо записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии (прилагается).
2.ПостановлениеГлавы города Подольска от 26.10.2012 №1915-П «Об утверждении административногорегламента предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии» признать утратившимсилу.
3.Заместителю Главы Администрации С.В. Горелову обеспечить опубликованиенастоящего постановления в средствах массовой информации и размещение его всети Интернет на официальном сайте Администрации города Подольска.
4. Контроль за выполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Главы Администрации по образованию,культуре, спорту и делам молодежи Т.Ю. Ропот.
Глава города Н.И. Пестов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Главы города Подольска
от 09.04.2014 №511-п
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги по
записи на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии
1.Общие положения
1.1. Административныйрегламент предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии (далее - Регламент) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Главыгорода Подольска от 01.10.2010 № 1799-П «Об утверждении Порядка разработки иутверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг вмуниципальном образовании «городской округ Подольск Московской области».
1.2. Регламентразработан с целью повышения качества исполнения и доступности муниципальнойуслуги.
1.3. Настоящим Регламентом устанавливаются требования к порядку, сроками последовательности действий при обращении граждан за данной услугой, а такжепорядок обжалования действий в ходе исполнения настоящего Регламента.
1.4. Разработчиком Регламента является орган,отвечающий за организацию муниципальной услуги – Комитет по культуре и туризму Администрациигорода Подольска (далее - Комитет).
1.5. Получателямиуслуги являются физические и юридические лица (далее - Заявитель).
2.Стандарт предоставлениямуниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги:муниципальная услуга по записи на обзорные, тематические и интерактивныеэкскурсии (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование учреждений, предоставляющихмуниципальную услугу:
-муниципальноеучреждение культуры «Подольский краеведческий музей»;
-муниципальное учреждение культуры «Историко-мемориальный музей-заповедник«Подолье»;
-муниципальное учреждение культуры «Подольский выставочный зал» (далее - Учреждение).
- муниципальное бюджетное учреждение городаПодольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг» (далее-Многофункциональный центр) (Приложение №1).
Комитет осуществляет предоставлениеинформации об обзорных, тематических и интерактивных экскурсиях.
2.3. Результатамипредоставления муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителю информации и запись на обзорные,тематические и интерактивные экскурсии.
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги,оформленный на бумажном носителе или в электронной форме в соответствии стребованиями действующего законодательства.
2.4. Срок предоставления муниципальнойуслуги.
Предоставление муниципальной услугичерез сайты Учреждений обеспечивается круглосуточно.
При личном обращении Заявителя опредоставлении муниципальной услуги – вмомент обращения.
При письменном обращении Заявителя опредоставлении муниципальной услуги максимальный срок исполнения услуги – 5 рабочих дней со дня обращения.
При поступлении заявления по электроннойпочте – не более 3 рабочих дней со дня обращения.
2.5. Правовые основания для предоставлениямуниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации»;
- Федеральный закон от09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельностигосударственных органов и органов местного самоуправления»;
- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»от09.10.1992 № 3612-1;
- Федеральный закон от26.05.1996 № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях вРоссийской Федерации»;
- Федеральный закон от25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории икультуры) народов Российской Федерации»;
- распоряжениеПравительства Российской Федерации от17.12.2009 № 1993-Р «Об утверждении сводного перечня первоочередныхгосударственных и муниципальных услуг, предоставляемых полностью»;
- ЗаконМосковской области от13.07.2007 №113/2007-ОЗ « О музеях в Московской области » ;
- Положение о Комитете;
- Уставы Учреждений;
- иные действующие нормативно-правовые акты.
2.6. Исчерпывающий перечень документов,необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги:
При обращении за получением муниципальной услуги Заявитель представляет заявление(приложение №2), которое должно содержать следующие сведения:
- дляфизических лиц: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), личную подпись идату;
- для юридических лиц: полное и сокращенное (приналичии) наименование, организационно-правовую форму, подпись руководителя идату.
Приличном приеме заявитель - физическое лицо представляет документ, удостоверяющийличность.
Заявителем представляется копия документа, удостоверяющего права (полномочия)представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя.
В бумажном виде форма заявления можетбыть получена заявителем непосредственно в Учреждениях или Многофункциональномцентре.
2.7. Основаниядля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги:
- наличие в заявлении или в представленныхдокументах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числепредставление заявителем документов, срок действительности которых всоответствии с действующим законодательством истек;
- запрашиваемая информация не относится квопросам муниципальной услуги;
- текстписьменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается Заявителю,направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.9.Поступившее заявление может быть остановлено без ответа, в случае, если
вписьменном обращении отсутствует фамилия Заявителя, личная подпись, почтовыйадрес, по которому должен быть направлен ответ;
2.10. Муниципальная услуга предоставляется набезвозмездной основе.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди приподаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги- не более 15 минут.
2.12. Регистрация поступившего заявления о предоставлении муниципальной услугиосуществляется в течение одного рабочего дня, следующего за днём поступления.
2.13. Требования к помещениям, в которых оказываетсямуниципальная услуга, информирование Заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги.
В Учреждениях и Многофункциональном центре, оказывающих муниципальнуюуслугу, должны быть предусмотренывыделенные для этих целей помещения, стенды, анонсирующие мероприятия, суказанием времени, места и контактных телефонов организаторов мероприятия.Стенды должны располагаться в местах, доступных для Заявителя. В местахожидания установлены стулья (кресельные секции, кресла) для заявителей.
Учреждение обеспечивает размещениеинформации об обзорных, тематических иинтерактивных экскурсиях на сайте Комитета по культуре и туризму Администрациигорода Подольска:www.kultura-podolsk.ruи сайтах учреждений:
- МУК«Подольскийкраеведческий музей» -www.pkmuseum.ru
- МУК«Историко-мемориальныймузей-заповедник «Подолье» - www . immzpodolie . com
- МУК«Подольскийвыставочный зал» - www.vzpodolsk.ru.
Информацию по вопросам предоставлениямуниципальной услуги можно получить:
-непосредственно в учреждениях:
МУК«Подольский краеведческий музей» (Советская площадь, д.7 и ул. Парковая, д.1);
МУК«Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» (проспект Ленина, д.47);
МУК«Подольский выставочный зал» (проспект Ленина д. 113/62);
-с использованием средств телефонной и факсимильной связи:
Комитет,отдел по координации деятельности музеев, библиотек и развитию туризма - 55-57-96;
МУК«Подольский краеведческий музей» - 57-47-31 (ул. Парковая, д.1),
55-92-34 (Советская площадь,д.7);
МУК«Историко-мемориальный музей-заповедник «Подолье» - 69-92-39;
МУК«Подольский выставочный зал» - 63-01-54;
-с использованием электронной почты:
МУК«Подольский краеведческий музей» -pkmuseum-podolsk@mail.ru;
МУК «Историко-мемориальныймузей-заповедник «Подолье» - podol@kultura-podolsk.ru;
МУК«Подольский выставочный зал» - info@vzpodolsk.ru;
-а также в Многофункциональном центре по адресу: 142100, Московскаяобласть, г. Подольск, ул. Кирова,дом 39, телефон +7 (4967) 54-18-90.
При предоставлении муниципальнойуслуги в электронном виде должны соблюдаться требования, которые предъявляютсядля оказания услуги в устном иписьменном виде.
2.14. Показатели доступности икачества муниципальной услуги.
Основными показателями доступности икачества муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставления информации;
- полнота в изложении информации;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения услуги;
- оперативность предоставления услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения, втом
числе особенности выполнения административных процедур вэлектронной форме.
3.1. Административные действия в рамках исполнения данной услугиосуществляется должностными лицами учреждений (далее - специалисты) всоответствии с должностными обязанностями.
Предоставлениеуслуги состоит из следующих административных процедур:
1)прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявлениедолжно быть зарегистрировано в журнале записи на экскурсии и иметь:
- регистрационный номер,
- дату приема документа,
- наименование Заявителя.
Максимальное время приема и регистрации заявленияпри личном обращении заявителя 10 минут.
2) рассмотрение заявления.
Специалист проверяет правильность оформлениязаявления (Приложение 2).
Вслучае, если отсутсвуют основания, предусмотренные п. 2.8 настоящего Регламента, осуществляетсязапись на экскурсию.
3.2. При личном обращении Заявителяв устной форме о предоставлении муниципальной услуги запись на экскурсию проводится в моментобращения.
При письменном обращении Заявителя опредоставлении муниципальной услуги – не более 5 рабочих дней со дня обращения.
При поступлении заявления в электронномвиде – не более 3 рабочих дней со дня поступления заявления.
4. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности организации предоставлениямуниципальной услуги по принципу «одного окна» на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг и в электроннойформе
4.1. Заявителям предоставляетсявозможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги ивозможность получения муниципальной услуги в электронной форме с использованиемПортала государственных и муниципальных услуг Московской области, Единогопортала государственных и муниципальных услуг и по принципу «одного окна» набазе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг.
4.2. Организация предоставления муниципальнойуслуги на базе Многофункционального центра осуществляется в соответствии ссоглашением о взаимодействии между Администрацией города Подольска иМногофункциональным центром предоставления государственных и муниципальныхуслуг, заключенным в установленном порядке.
4.3. Административные процедуры по приему заявлениия опредоставлении муниципальной услуги, а также выдаче результата предоставлениямуниципальной услуги, осуществляются специалистами Многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг по принципуэкстерриториальности.
4.4. При направлении заявления о предоставлениимуниципальной услуги в электронной форме заявитель формирует заявление напредоставление муниципальной услуги в форме электронного документа иподписывает его электронной подписью в соответствии с требованиями действующегозаконодательства.
4.5. Форма заявления доступна для копирования изаполнения в электронном виде на Едином портале государственных и муниципальныхуслуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, наофициальном сайте Комитета по культуре и туризму Администрации города Подольска(http://k ultura - podolsk .ru), а также по обращению заявителяможет быть выслана на адрес его электронной почты.
4.6. При направления заявления опредоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявитель вправеприложить к нему документы, которые формируются и направляются в виде отдельныхфайлов в соответствии с требованиями законодательства.
4.7. При направлении заявления иприлагаемых к нему документов в электронной форме представителем заявителя,действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена вформе электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченноголица, выдавшего (подписавшего) доверенность.
4.8. Поступившие в Многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг заявление иприлагаемые к нему документы передаются в Администрацию города Подольска в соответствии с заключенным соглашением овзаимодействии и порядком делопроизводства многофункциональных центрах.
4.9. В течение 5 дней с датынаправления заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной формеЗаявитель предоставляет в Комитет документы (в случае, если запрос и документы в электронной форме несоставлены с использованием электронной подписи в соответствии с действующимзаконодательством).
5. Формы контроля за исполнением регламента.
5.1. Контрольза предоставлением муниципальной услуги может осуществляться путем проведенияплановых и внеплановых проверок.
5.2. Входе контроля осуществляется проверка:
-полноты и качества исполнения муниципальной услуги;
- исполненияположений настоящего административного регламента, прав Заявителя;
-своевременного принятия решений и устранения замечаний по обращениямзаявителей, содержащих жалобы на предоставление муниципальной услуги.
5.3.Плановая проверка осуществляется Комитетом в рамках проведения плановыхкомплексных проверок деятельности подведомственных учреждений, осуществляемых деятельностьв соответствии с утвержденным графиком.
5.4. Внеплановые проверки осуществляютсядиректором учреждения и (или) его заместителем по конкретным обращениям заявителей.
6. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц, осуществляющих данную услугу.
Досудебный порядок обжалования действий органа,предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, осуществляющихданную услугу
осуществляетсяв соответствии с постановлением Главы города Подольска № 1825-Пот 15.10.2012 «Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб нарешения и действия (бездействия) должностных лиц Администрации города Подольскаи её ортаслевых (функциональных) органов».
Жалоба также может быть направлена черезМногофункциональный центр и в электронной форме через Единый порталгосударственных и муниципальныз услуг и Портал государственных и муниципальнызуслуг Московской области.
Приложение № 1
к регламенту
1. Муниципальныеучреждения культуры
| Учреждение | ФИО директора | Адрес | Телефон | Адрес электронной почты | Адрес сайта |
| МУК «Подольский краеведческий музей» | Слащева Любовь Михайловна | Советская площадь, д.7 | 55-92-34 | | |
| МУК ИММЗ «Подолье» | Романкевич Ирина Алексеевна | Проспект Ленина, д.47 | 69-92-39 | | |
| МУК «Подольский выставочный зал» | Астанин Владимир Николаевич | Проспект Ленина, д.113/62 | 63-01-54 | |
2. Многофункциональныйцентр
| Учреждение | ФИО директора | Адрес | Телефон | Адрес электронной почты | Адрес сайта |
| Муниципальное бюджетное учреждение города Подольска «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» | Елёхин Александр Викторович | 142100,Московская обл., Подольск, ул. Кирова, 39 | +7 (4967) 54-18-90 | | |
Приложение № 2
к регламенту
__________________________
__________________________
(указывается уполномоченный орган
напредоставление услуги)
Для физических лиц
__________________
Фамилия
___________________
Имя
_______________________
Отчество
(при наличии)
Для юридических лиц
________________________
организационно-правовая форма,
полное (или сокращенное)
наименование юридического лица
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Васпредоставить следующую информацию по записи на обзорные, тематические иинтерактивные экскурсии в учреждениях, расположенных на территории городскогоокруга Подольск Московской области:
1.___________________________________________________________
2.___________________________________________________________
Прошу внести записьпо планируемым обзорным, тематическим и интерактивным экскурсиям по теме:________________________________
для посещения планируемых мероприятийследующими лицами:
1. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
2. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
3. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
4. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
5. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
6. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
7. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
8. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
9. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
10. __________________________________________________________
(Ф.И.О. посетителя)
Результат муниципальной услуги выдатьследующим способом:
я посредствомличного обращения в Учреждение культуры:
я вформе электронного документа;
я вформе документа на бумажном носителе;
я почтовымотправлением на адрес, указанный в заявлении (только на бумажном носителе);
я отправлениемпо электронной почте (в форме электронного документа и только в случаях прямопредусмотренных в действующих нормативных правовых актах);
я посредствомличного обращения в многофункциональный центр (только на бумажном носителе);
я посредствомнаправления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (только вформе электронного документа);
я посредствомнаправления через Портал государственных и муниципальных услуг (только в формеэлектронного документа).
"_____"_____________ 20_____ года ______________
(подпись)
Приложение 3
крегламенту
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги по записи на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии