Постановление Администрации городского округа Протвино от 20.01.2015 № 14
Об утверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из их числа благоустроенных жилых помещений специализированного жилищного фонда...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ПРОТВИНО
МОСКОВСКОЙОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 20января 2015 г. N 14
Обутверждении административного Регламента предоставления муниципальной услуги попредоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, атакже лицам из их числа благоустроенных жилых помещений специализированногожилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений
Всоответствии с Жилищным кодексом Российской Федерации, Федеральными законами от06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"
постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, атакже лицам из их числа благоустроенных жилых помещений специализированногожилищного фонда по договорам найма специализированных жилых помещений(приложение).
2. Общемуотделу:
2.1.Направить настоящее постановление заместителю главы администрации - начальникууправления экономики, производственного развития, потребительского рынка иуслуг Клименко Е.Б., начальнику управления делами администрации Телющенко В.И.,в жилищный сектор отдела городского хозяйства, юридический отдел.
2.2.Опубликовать настоящее постановление с приложением в газете "Протвиносегодня".
3.Начальнику управления делами администрации Телющенко В.И. разместить текстадминистративного регламента, указанного в п. 1 настоящего постановления, наофициальном сайте администрации города в сети Интернет www.protvino.ru.
4.Заместителю главы администрации - начальнику управления экономики,производственного развития, потребительского рынка и услуг Клименко Е.Б. внестиизменение в постановление администрации города Протвино от 28.03.2013 N 247"Об утверждении реестра муниципальных услуг городского округа".
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главыадминистрации А.Г. Квашина.
Заместительглавы администрации -
начальникуправления территориальной
безопасности имобилизационной работы,
временновыполняющий исполнительно-
распорядительныеполномочия по руководству
администрациейгорода Протвино
Д.П.Витягловский
Приложение
кпостановлению администрации
городаПротвино
Московскойобласти
от 20января 2015 г. N 14
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ
ДЕТЕЙ-СИРОТИ ДЕТЕЙ, ОСТАВШИХСЯ БЕЗ ПОПЕЧЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ,
ЛИЦ ИЗИХ ЧИСЛА БЛАГОУСТРОЕННЫМИ ЖИЛЫМИ ПОМЕЩЕНИЯМИ
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННОГОЖИЛИЩНОГО ФОНДА ПО ДОГОВОРАМ НАЙМА
СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ
I. Общие положения
Предмет регулирования административногорегламента
предоставлениямуниципальной услуги
1.Предметом регулирования настоящего административного регламента предоставлениямуниципальной услуги по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся безпопечения родителей, а также лицам из их числа благоустроенных жилых помещенийспециализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилыхпомещений (далее - административный регламент) являются правоотношения,возникающие между заявителями и администрацией города Протвино в связи спредоставлением администрацией города Протвино в рамках переданныхгосударственных полномочий муниципальной услуги по предоставлению детям-сиротами детям, оставшимся без попечения родителей, а также лицам из их числаблагоустроенных жилых помещений специализированного жилищного фонда подоговорам найма специализированных жилых помещений (далее - муниципальнаяуслуга) на территории города Протвино.
2.Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступностирезультатов предоставления муниципальной услуги, определяет сроки, порядок ипоследовательность действий администрации города Протвино при осуществлениипереданных государственных полномочий.
Лица, имеющие право на получениемуниципальной услуги
3. Муниципальная услуга предоставляется детям-сиротам и детям,оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей,оставшихся без попечения родителей, которые не являются нанимателями жилыхпомещений по договорам социального найма или членами семьи нанимателя жилогопомещения по договору социального найма либо собственниками жилых помещений, атакже детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числадетей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые являютсянанимателями жилых помещений по договорам социального найма или членами семьинанимателя жилого помещения по договору социального найма либо собственникамижилых помещений, в случае, если их проживание в ранее занимаемых жилыхпомещениях признается невозможным (далее - заявители).
Жилыепомещения предоставляются лицам, указанным в абзаце первом настоящего пунктаадминистративного регламента, по достижении ими возраста 18 лет, а также вслучае приобретения ими полной дееспособности до достижения совершеннолетия.
Жилыепомещения предоставляются лицам, указанным в абзаце первом настоящего пунктаадминистративного регламента и достигшим возраста 18 лет, по окончании срокапребывания в образовательных организациях, учреждениях социального обслуживаниянаселения, учреждениях системы здравоохранения и иных учреждениях, создаваемыхв установленном законом порядке для детей-сирот и детей, оставшихся безпопечения родителей, а также по завершении получения профессиональногообразования, либо окончании прохождения военной службы по призыву, либоокончании отбывания наказания в исправительных учреждениях.
Приобращении за получением муниципальной услуги от имени заявителей взаимодействиес администрацией города Протвино вправе осуществлять их уполномоченныепредставители.
Требования к порядку информирования опорядке
предоставлениямуниципальной услуги
4.Информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется муниципальными служащими администрации города Протвино исотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг Московской области, расположенных на территории города Протвино(далее - МФЦ).
5.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставлениямуниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации,четкость изложения информации, полнота информирования.
6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги содержит следующиесведения:
1)наименование и почтовые адреса органа администрации города Протвино,ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
2)справочные номера телефонов органа администрации города Протвино,ответственного за предоставление муниципальной услуги, и МФЦ;
3) адресофициального сайта органа администрации города Протвино и МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет);
4) графикработы органа администрации города Протвино, ответственного за предоставлениемуниципальной услуги, и МФЦ;
5)требования к письменному запросу заявителей о предоставлении информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
6)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7)выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги;
8) текстадминистративного регламента с приложениями;
9)перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
10)краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
11)образцы оформления документов, необходимых для получения муниципальной услуги,и требования к ним.
7.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационных стендах в помещениях органа администрации города Протвино,предназначенных для приема заявителей, на официальном сайте администрациигорода Протвино и официальном сайте МФЦ в сети Интернет, в федеральнойгосударственной информационной системе "Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных имуниципальных услуг), в государственной информационной системе Московскойобласти "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Московскойобласти" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Московскойобласти), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращениюзаявителя.
8.Справочная информация о месте нахождения администрации города Протвино, органаадминистрации города Протвино, ответственного за предоставление муниципальнойуслуги, МФЦ, органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги, их почтовые адреса, официальные сайты в сети Интернет, информация ографиках работы, телефонных номерах и адресах электронной почты представлены вприложении 1 к административному регламенту.
9. Приобщении с гражданами муниципальные служащие администрации города Протвино исотрудники МФЦ обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, неунижая их чести и достоинства. Информирование о порядке предоставлениямуниципальной услуги необходимо осуществлять с использованиемофициально-делового стиля речи.
II. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги
Наименование муниципальной услуги
10.Муниципальная услуга по предоставлению детям-сиротам и детям, оставшимся безпопечения родителей, а также лицам из их числа благоустроенных жилых помещенийспециализированного жилищного фонда по договорам найма специализированных жилыхпомещений.
Наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу
11.Предоставление муниципальной услуги осуществляется уполномоченным органомадминистрации города Протвино. Администрация города организует предоставлениемуниципальной услуги по принципу "одного окна" на базе МФЦ.
12. В предоставлениимуниципальной услуги участвуют:
Федеральнаяслужба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр);
Федеральнаяслужба исполнения наказаний (ФСИН России);
территориальноеуправление или отдел опеки и попечительства Министерства образования Московскойобласти (далее - орган опеки и попечительства).
13.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, МФЦ, на базе которых организованопредоставление муниципальной услуги, не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы(органы местного самоуправления) и организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденный НПА администрации городаПротвино.
Результат предоставления муниципальнойуслуги
14.Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
1)предоставление жилого помещения специализированного жилищного фонда по договорунайма специализированного жилого помещения сроком на пять лет;
2) отказ впредоставлении жилого помещения специализированного жилищного фонда по договорунайма специализированного жилого помещения.
Результатпредоставления муниципальной услуги оформляется в виде распорядительного актаадминистрации города Протвино о предоставлении жилого помещения и заключенногодоговора найма специализированного жилого помещения сроком на пять лет.
Отказ впредоставлении муниципальной услуги оформляется в виде уведомления об отказе впредоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации запроса заявителя
15.Заявление, представленное на бумажном носителе в администрацию города Протвиноили МФЦ, регистрируется в срок не более 2 календарных дней с моментапоступления.
16.Регистрация заявления, направленного в форме электронного документа посредствомЕдиного портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственныхи муниципальных услуг Московской области, осуществляется не позднее 1 рабочегодня, следующего за днем поступления в администрацию города Протвино.
Срок предоставления муниципальной услуги
17. Срокпредоставления муниципальной услуги не может превышать 30 календарных дней сдаты регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги вадминистрации города Протвино.
18. Срокприостановления предоставления муниципальной услуги законодательствомРоссийской Федерации и Московской области не предусмотрен.
19. Выдача(направление) результата предоставления муниципальной услуги осуществляется всрок, не превышающий 5 рабочих дней со дня принятия администрацией городаПротвино распорядительного акта о предоставлении жилого помещения.
Правовые основания предоставлениямуниципальной услуги
20.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1)Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;
2)Федеральным законом от 21.12.1996 N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях посоциальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей";
3)Федеральным законом от 29.02.2012 N 15-ФЗ "О внесении изменений вотдельные законодательные акты Российской Федерации в части обеспечения жилымипомещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
4) ЗакономМосковской области от29.12.2007 N 248/2007-ОЗ "О предоставлении полного государственногообеспечения и дополнительных гарантий по социальной поддержке детям-сиротам идетям, оставшимся без попечения родителей";
5)постановлением Правительства Московской области от13.02.2013 N 75/5 "О мерах по реализации Закона Московской области"О предоставлении полного государственного обеспечения и дополнительныхгарантий по социальной поддержке детям-сиротам и детям, оставшимся безпопечения родителей";
6)постановлением Правительства Московской области от14.05.2008 N 349/16 "О порядке расходования субвенций из бюджетаМосковской области бюджетам муниципальных образований Московской области наобеспечение жилыми помещениями детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, а также лиц из их числа, в том числе за счет средств, перечисляемыхиз федерального бюджета";
7)постановление Правительства Московской области от27.09.2013 N 777/42 "Об организации предоставления государственныхуслуг исполнительных органов государственной власти Московской области на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, а также об утверждении Перечня государственных услуг исполнительныхорганов государственной власти Московской области, предоставление которыхорганизуется по принципу "одного окна", в том числе на баземногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг, и Рекомендуемого перечня муниципальных услуг, предоставляемых органамиместного самоуправления муниципальных образований Московской области, а такжеуслуг, оказываемых муниципальными учреждениями и другими организациями,предоставление которых организуется по принципу "одного окна", в томчисле на базе многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг".
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
всоответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации,нормативными правовыми актами Московской
области имуниципальными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, услуг, необходимых
иобязательных для ее предоставления, способы их получения
заявителями,в том числе в электронной форме,
и порядоких предоставления
21. При обращении за получением муниципальной услуги заявительпредставляет:
1)заявление (образец представлен в приложении 3 к настоящему административномурегламенту);
2)документ, удостоверяющий личность заявителя;
3)документ, подтверждающий статус детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей;
4) решениеоргана опеки и попечительства или решение суда об объявлениинесовершеннолетнего полностью дееспособным либо свидетельство о заключениибрака (в случае приобретения заявителем в установленном порядке полной дееспособностидо достижения совершеннолетия);
5) решениеотдела опеки и попечительства Министерства образования Московской области посоответствующему муниципальному образованию об установлении факта невозможностипроживания в жилом помещении (если проживание в ранее занимаемых жилыхпомещениях признается невозможным);
6)документы, подтверждающие окончание пребывания заявителей в образовательныхучреждениях, учреждении социального обслуживания населения, учреждениях системыздравоохранения и иных учреждениях, создаваемых в установленном законом порядкедля детей-сирот, а также завершение получения профессионального образованиялибо окончание прохождения военной службы по призыву;
7)документ, подтверждающий регистрацию детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, а также лиц из их числа по месту жительства в границах органаадминистрации города Протвино.
В случаеобращения уполномоченного представителя заявителя:
8)документ, удостоверяющий личность уполномоченного представителя заявителя;
9) доверенностьуполномоченного представителя заявителя либо удостоверение приемногородителя/договор о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью,удостоверение об установлении опеки, попечительства/выписка из решения органаопеки и попечительства об установлении над ребенком попечительства,свидетельство о рождении - в свидетельстве в графах "отец","мать" должна быть запись о персональных данных родителя,свидетельство об усыновлении/выписка из решения суда об установлении усыновленияребенка или запись акта об усыновлении.
22. Вбумажном виде форма заявления может быть получена заявителем непосредственно воргане администрации города Протвино или МФЦ.
23. Формазаявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на Единомпортале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных имуниципальных услуг Московской области, на официальном сайте администрациигорода Протвино в сети Интернет protvino.ru, а также по обращению заявителяможет быть выслана на адрес его электронной почты.
24. Требования к документам, представляемым заявителем илиуполномоченным представителем заявителя:
1)документы должны иметь печати, подписи уполномоченных должностных лицгосударственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образованийМосковской области или должностных лиц иных организаций, выдавших данныедокументы или удостоверивших подлинность копий документов (в случае получениядокумента в форме электронного документа он должен быть подписан электроннойподписью);
2) текстыдокументов должны быть написаны разборчиво;
3)фамилия, имя и (если имеется) отчество физических лиц, адреса их местажительства должны быть написаны полностью;
4)документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и неоговоренных в них исправлений;
5)документы не должны быть исполнены карандашом;
6)документы не должны иметь повреждений, наличие которых не позволяет однозначноистолковать их содержание.
Исчерпывающий перечень документов,необходимых
всоответствии с нормативными правовыми актами
дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся
враспоряжении государственных органов, органов местного
самоуправленияи иных органов и подведомственных
иморганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной
услуги, икоторые заявитель вправе представить
пособственной инициативе, а также способы их получения
заявителями,в том числе в электронной форме,
порядок ихпредставления
25. Заявитель вправе представить по собственной инициативе следующиедокументы:
1) выпискуиз сводного списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, атакже лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей,которые подлежат обеспечению жилыми помещениями в очередном финансовом году всоответствующем муниципальном образовании, выданную Министерством образованияМосковской области;
2)документы, подтверждающие отсутствие жилых помещений в собственности заявителя(выписку из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество исделок с ним);
3)документы, подтверждающие окончание отбывания наказания в исправительныхучреждениях.
26.Непредставление заявителем указанных документов не является основанием дляотказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
27.Администрация города Протвино и МФЦ не вправе требовать от заявителяпредставления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги.
28.Администрация города Протвино и МФЦ не вправе требовать от заявителя такжепредставления документов и информации, в том числе об оплате государственнойпошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги,либо подведомственных органам государственной власти или органам местногосамоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами.
Исчерпывающий перечень оснований дляотказа в приеме
документов,необходимых для предоставления
муниципальнойуслуги
29. Администрация города Протвино или МФЦ отказывают заявителю вприеме документов по следующим основаниям:
1)несоответствие документов требованиям, указанным в пункте 24 настоящегоадминистративного регламента;
2) наличиев заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностных лиц администрации Протвино или МФЦ, а также членов ихсемей.
Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления
или отказав предоставлении муниципальной услуги
30. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются:
1)выявление в представленных документах недостоверной, искаженной или неполнойинформации;
2) подачазаявления и документов лицом, не входящим в перечень лиц, установленныйзаконодательством и пунктом 3 настоящего административного регламента;
3)представление заявителем неполного перечня документов, за исключениемдокументов, указанных в пункте 25 настоящего административного регламента;
4)отсутствие поступления денежных средств на исполнение государственныхполномочий по обеспечению жилыми помещениями лиц, указанных в пункте 3административного регламента.
31.Основания для приостановления предоставления муниципальной услугизаконодательством Российской Федерации и Московской области не предусмотрены.
Перечень услуг, необходимых и обязательных
дляпредоставления муниципальной услуги, в том числе
сведения одокументах, выдаваемых организациями,
участвующимив предоставлении муниципальной услуги
32.Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги,отсутствуют.
Порядок, размер и основания взиманиягосударственной
пошлиныили иной платы за предоставление
муниципальнойуслуги
33.Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди приподаче запроса
опредоставлении муниципальной услуги, услуги организации,
участвующейв предоставлении муниципальной услуги,
и приполучении результата предоставления таких услуг
34.Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления опредоставлении муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
35. Срокожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услугине должен превышать 30 минут.
Требования к помещениям, в которыхпредоставляются
муниципальнаяуслуга, услуги организации, участвующей
впредоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания
и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовойи мультимедийной информации о порядке
предоставлениямуниципальной услуги
36.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных дляэтих целей помещениях администрации города Протвино и МФЦ.
37. Вслучае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания(строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов,организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспортазаявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата невзимается.
38. Дляпарковки специальных автотранспортных средств инвалидов на каждой стоянкевыделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должнызанимать иные транспортные средства.
39. Вход впомещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступзаявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами,а также пандусами для передвижения кресел-колясок.
40.Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания,информирования и приема заявителей. В местах для информирования должен бытьобеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приемазаявлений, но и в рабочее время, когда прием заявителей не ведется.
41. Впомещении приема и выдачи документов организуется работа справочных окон вколичестве, обеспечивающем потребности граждан.
42.Характеристики помещений приема и выдачи документов в частиобъемно-планировочных и конструктивных решений, освещения, пожарнойбезопасности, инженерного оборудования должны соответствовать требованиямнормативных документов, действующих на территории Российской Федерации.
43.Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками),содержащими информацию о порядке предоставления муниципальной услуги.
44.Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационнымтабло, предоставляющим информацию о порядке предоставления муниципальной услуги(включая трансляцию видеороликов, разъясняющих порядок предоставлениямуниципальной услуги), а также регулирующим поток электронной очереди.Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки.
45.Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом,чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованныхлиц.
46. Вместах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) длязаявителей.
Впомещении приема и выдачи документов выделяется место для оформлениядокументов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений иканцелярскими принадлежностями.
Впомещениях приема и выдачи документов могут быть размещены платежные терминалы,мини-офисы кредитных учреждений по приему платы за предоставление муниципальнойуслуги.
47. Длязаявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место дляраскладки документов.
48. Приемкомплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, ивыдача документов при наличии возможности должны осуществляться в разных окнах(кабинетах).
Показатели доступности и качествамуниципальной услуги
(возможностьполучения информации о ходе предоставления
муниципальнойуслуги, возможность получения муниципальной
услуги вэлектронной форме или в МФЦ)
49.Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
достоверностьпредоставляемой гражданам информации;
полнотаинформирования граждан;
наглядностьформ предоставляемой информации об административных процедурах;
удобство идоступность получения информации заявителями о порядке предоставлениямуниципальной услуги;
соблюдениесроков исполнения отдельных административных процедур и предоставлениямуниципальной услуги в целом;
соблюдениетребований стандарта предоставления муниципальной услуги;
отсутствиежалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц администрации городаПротвино и муниципальных служащих в ходе предоставления муниципальной услуги;
полнота иактуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
50.Заявителям предоставляется возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги, возможность получения муниципальной услугипо телефону жилищного сектора отдела городского хозяйства администрации городаПротвино и по принципу "одного окна" на базе МФЦ.
51. Запрос(заявление) о предоставлении муниципальной услуги подается в МФЦ в соответствиис требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг". Организацияпредоставления муниципальной услуги осуществляется в МФЦ в соответствии сзаключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
52. Приполучении муниципальной услуги заявитель осуществляет не более 3 взаимодействийс должностными лицами администрации города Протвино: при подаче заявления,получении уведомления о принятом решении, заключении договора наймаспециализированного жилого помещения.
53.Продолжительность ожидания в очереди при обращении заявителя для получениямуниципальной услуги не может превышать 30 минут.
54.Заявителю предоставляется возможность личного обращения за получениеммуниципальной услуги по принципу "одного окна" в МФЦ, Единого порталагосударственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальныхуслуг Московской области.
Иные требования, в том числе учитывающиеособенности
организациипредоставления муниципальной услуги по принципу
"одногоокна" на базе МФЦ и в электронной форме
55.Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется по принципу"одного окна" на базе МФЦ при личном обращении заявителя. Припредоставлении муниципальной услуги универсальными специалистами МФЦисполняются следующие административные процедуры:
1) приемзаявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,подлежащих представлению заявителем;
2)обработка заявления и представленных документов;
3)формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
4) выдачадоговора найма специализированного жилого помещения или решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги.
56.Организация предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ осуществляется всоответствии с соглашением о взаимодействии между администрацией городаПротвино и МФЦ, заключенным в установленном порядке.
57.Заявители имеют возможность получения муниципальной услуги в электронной формес использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг иПортала государственных и муниципальных услуг Московской области в части:
1)получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2)ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получениямуниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения вэлектронном виде;
3)направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
4)осуществления мониторинга хода предоставления муниципальной услуги.
58. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель формирует заявление на предоставление муниципальной услуги в формеэлектронного документа и подписывает его электронной подписью в соответствии стребованиями Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электроннойподписи" и требованиями Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг".
59. Принаправлении запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной формезаявитель вправе приложить к заявлению о предоставлении муниципальной услугидокументы, указанные в пунктах 21 и 25 административного регламента, которыеформируются и направляются в виде отдельных файлов в соответствии стребованиями законодательства.
60. Принаправлении заявления и прилагаемых к нему документов в электронной формепредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенностьдолжна быть представлена в форме электронного документа, подписанногоэлектронной подписью уполномоченного лица, выдавшего (подписавшего)доверенность.
61. Втечение 5 дней с даты направления запроса о предоставлении муниципальной услугив электронной форме заявитель предоставляет в администрацию города Протвинодокументы, представленные в пункте 21 административного регламента. Заявительтакже вправе представить по собственной инициативе документы, указанные впункте 25 административного регламента.
62. Дляобработки персональных данных при регистрации субъекта персональных данных наЕдином портале государственных и муниципальных услуг и на Порталегосударственных и муниципальных услуг Московской области получение согласиязаявителя в соответствии с требованиями статьи 6 Федерального закона от27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" не требуется.
III. Состав, последовательность и срокивыполнения
административныхпроцедур (действий), требования к порядку
ихвыполнения, в том числе особенности выполнения
административныхпроцедур (действий) в электронной форме
63.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
1) прием ирегистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;
2)рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов;
3)формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
4)принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) муниципальнойуслуги;
5)уведомление заявителя о принятом решении;
6)заключение договора найма специализированного жилого помещения и выдачарезультата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальнойуслуги
64.Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услугипредставлена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
Прием и регистрация заявления идокументов,
необходимыхдля предоставления муниципальной услуги
65.Основанием для начала осуществления административной процедуры по приему ирегистрации заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является поступление в администрацию города Протвинозаявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов, представленных заявителем:
а) вадминистрацию города Протвино:
посредствомличного обращения заявителя;
посредствомпочтового отправления;
вэлектронной форме;
б) в МФЦпосредством личного обращения заявителя.
66. Приеми регистрация заявления и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, осуществляются в МФЦ в соответствии с соглашением овзаимодействии между администрацией города Протвино и МФЦ, заключенным вустановленном порядке.
67. Приеми регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляютсяспециалистом администрации города Протвино или МФЦ, ответственным за прием ирегистрацию документов.
68. Припоступлении заявления и прилагаемых к нему документов посредством личногообращения заявителя в администрацию города Протвино или МФЦ специалист,ответственный за прием и регистрацию документов, осуществляет следующуюпоследовательность действий:
1)устанавливает предмет обращения;
2)устанавливает соответствие личности заявителя документу, удостоверяющемуличность (в случае, если заявителем является физическое лицо);
3)проверяет наличие документа, удостоверяющего права (полномочия) представителяфизического или юридического лица (в случае, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя);
4)осуществляет сверку копий представленных документов с их оригиналами;
5)устанавливает наличие оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 29 административногорегламента;
6)осуществляет прием заявления и документов по описи, которая содержит полныйперечень документов, представленных заявителем, а при наличии выявленныхнедостатков - их описание;
7) вручаетрасписку заявителю.
68.Максимальное время приема заявления и прилагаемых к нему документов при личномобращении заявителя не превышает 15 минут.
69.Результатом исполнения административной процедуры по приему и регистрациизаявления и прилагаемых к нему документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, является передача заявления и прилагаемых к немудокументов сотруднику администрации города Протвино, ответственному запредоставление муниципальной услуги, либо направление заявителю уведомления оботказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги.
70.Способом фиксации результата исполнения административной процедуры являетсявнесение соответствующих сведений в соответствующую информационную системуадминистрации города Протвино.
Рассмотрение заявления и прилагаемых кнему документов
71.Основанием для начала исполнения административной процедуры являетсяпоступление заявления и документов сотруднику администрации города Протвино илиМФЦ, ответственному за предоставление муниципальной услуги.
72.Рассмотрение заявления и представленных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, осуществляется в МФЦ в соответствии сзаключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии (в случае,если услуга предоставляется на базе МФЦ).
73.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и представленныхдокументов осуществляется ответственным сотрудником администрации города Протвиноили МФЦ.
74.Сотрудник администрации города Протвино или МФЦ, ответственный запредоставление муниципальной услуги, осуществляет следующие действия:
1)проверяет комплектность представленных документов на соответствиеисчерпывающему перечню документов, необходимых в соответствии с пунктом 21административного регламента;
2)проверяет комплектность представленных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, указанных в пункте 25 административного регламента (вслучае их представления заявителем), определяет перечень сведений, которыенеобходимо запросить по каналам межведомственного информационноговзаимодействия.
75.Продолжительность и (или) максимальный срок выполнения административнойпроцедуры не превышает 3 дней.
76. Вслучае если заявителем не представлены документы, указанные в пункте 21административного регламента, сотрудник администрации города Протвино или МФЦ,ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги.
77.Письменное уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услугиподписывается уполномоченным должностным лицом администрации города Протвиноили МФЦ и выдается заявителю с указанием причин отказа.
78. Потребованию заявителя уведомление об отказе в предоставлении муниципальнойуслуги предоставляется в электронной форме, выдается лично или направляется попочте в письменной форме либо выдается в МФЦ.
79. Вслучае предоставления заявителем полного комплекта документов, указанных впунктах 21, 25 административного регламента, специалист, ответственный запредоставление муниципальной услуги, согласовывает дату, время и местопроведения заседания соответствующей Комиссии, в полномочия которой входитрассмотрение вопроса обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попеченияродителей, лиц из их числа жилыми помещениями.
80. Вслучае непредставления заявителем документа (документов), указанного(указанных) в пункте 25 административного регламента, специалист, ответственныйза предоставление муниципальной услуги, переходит к административной процедуреформирования и направления межведомственных запросов в органы (организации),участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
81.Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 15календарных дней с момента поступления заявления в администрацию городаПротвино или МФЦ.
Формирование и направлениемежведомственных запросов
в органы(организации), участвующие в предоставлении
муниципальнойуслуги
82.Основанием для начала административной процедуры по формированию и направлениюмежведомственного запроса о предоставлении документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является непредставление заявителем вадминистрацию города Протвино или МФЦ документов, указанных в пункте 25административного регламента.
83.Формирование и направление межведомственного запроса о предоставлениидокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, осуществляетсяв соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями овзаимодействии.
84.Межведомственный запрос формируется в форме электронного документа,подписанного электронной подписью, и направляется по каналам системымежведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ).
Приотсутствии технической возможности формирования и направления межведомственногозапроса в форме электронного документа по каналам СМЭВ межведомственный запроснаправляется на бумажном носителе по почте, по факсу с одновременным егонаправлением по почте или курьерской доставкой.
Межведомственныйзапрос о представлении документов и (или) информации, указанных в пункте 2части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг", дляпредоставления муниципальной услуги с использованием межведомственногоинформационного взаимодействия в бумажном виде должен содержать следующиесведения, если дополнительные сведения не установлены законодательным актомРоссийской Федерации:
1)наименование органа или организации, направляющих межведомственный запрос;
2)наименование органа или организации, в адрес которых направляетсямежведомственный запрос;
3)наименование муниципальной услуги, для предоставления которой необходимопредставление документа и (или) информации, а также, если имеется, номер(идентификатор) такой услуги в реестре муниципальных услуг;
4)указание на положения нормативного правового акта, которыми установленопредставление документа и (или) информации, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правовогоакта;
5)сведения, необходимые для представления документа и (или) информации,установленные настоящим административным регламентом предоставлениямуниципальной услуги, а также сведения, предусмотренные нормативными правовымиактами как необходимые для представления таких документов и (или) информации;
6)контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
7) датанаправления межведомственного запроса;
8)фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившегомежведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адресэлектронной почты данного лица для связи;
9)информация о факте получения согласия, предусмотренного частью 5 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" (при направлении межведомственногозапроса в случае, предусмотренном частью 5 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг").
Направлениемежведомственного запроса допускается только в целях, связанных спредоставлением муниципальной услуги.
Максимальныйсрок формирования и направления запроса составляет 3 рабочих дня.
85. Приподготовке межведомственного запроса сотрудник администрации города Протвиноили МФЦ, ответственный за предоставление муниципальной услуги, за формированиеи направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие впредоставлении муниципальной услуги, определяет перечень необходимых дляпредоставления муниципальной услуги документов (сведений, содержащихся в них) игосударственные органы, органы местного самоуправления либо подведомственныегосударственным органам или органам местного самоуправления организации, вкоторых данные документы находятся.
86. Дляпредоставления муниципальной услуги администрация города Протвино или МФЦнаправляет межведомственные запросы в:
1)Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии(Росреестр) для получения документов, подтверждающих отсутствие жилых помещенийв собственности заявителя (выписки из Единого государственного реестра прав нанедвижимое имущество и сделок с ним);
2)Федеральную службу исполнения наказаний (ФСИН России) для получения документов,подтверждающих окончание отбывания наказания в исправительных учреждениях;
3)Министерство образования Московской области для получения выписки из сводногосписка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц изчисла детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, которые подлежатобеспечению жилыми помещениями в очередном финансовом году в соответствующеммуниципальном образовании.
Срокподготовки и направления ответа на межведомственный запрос о представлениидокументов и информации для предоставления муниципальной услуги сиспользованием межведомственного информационного взаимодействия не можетпревышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса ворган или организацию, предоставляющие документ и информацию.
87. Втечение одного рабочего дня с момента поступления ответа на межведомственныйзапрос такой ответ направляется сотруднику администрации города Протвино,ответственному за предоставление муниципальной услуги, который приобщает их ксоответствующему запросу.
В случаенепоступления ответа на межведомственный запрос в установленный срокадминистрация города Протвино принимает меры, предусмотренные законодательствомРоссийской Федерации.
88.Результатом административной процедуры является получение в рамкахмежведомственного взаимодействия информации (документов), необходимой дляпредоставления муниципальной услуги заявителю.
Принятие решения о предоставлении (оботказе
впредоставлении) муниципальной услуги
89.Основанием для начала административной процедуры является наличие полногопакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
90.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 10календарных дней с даты поступления к нему полного пакета документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, проверяет указанныедокументы на наличие оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, указанных в пункте 30 административного регламента.
91. Приустановлении отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги, указанных в пункте 30 административного регламента, сотрудник,ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 5 календарныхдней с даты установления отсутствия таких оснований выносит заявление нарассмотрение Комиссии по жилищным вопросам.
92.Комиссия по жилищным вопросам рассматривает представленные заявление идокументы и принимает решение о предоставлении либо отказе в предоставлениижилого помещения специализированного жилищного фонда, секретарь Комиссииоформляет решение протоколом заседания.
93. Наосновании протокола Комиссии по жилищным вопросам сотрудник, ответственный запредоставление муниципальной услуги, в течение 10 календарных дней оформляетраспорядительный акт о предоставлении заявителю жилого помещения по договорунайма специализированного жилого помещения для детей-сирот или уведомление оботказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет его на подписьруководителю администрации города Протвино.
94.Подписанное руководителем администрации города Протвино постановление опредоставлении заявителю жилого помещения по договору найма специализированногожилого помещения для детей-сирот или уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги не позднее рабочего дня, следующего за днем подписания,передается на регистрацию сотруднику, ответственному за прием и регистрациюдокументов.
95.Критерием принятия решения о предоставлении (об отказе в предоставлении)муниципальной услуги является наличие или отсутствие оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги.
96. Общиймаксимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30календарных дней с даты поступления полного комплекта документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
97.Способом фиксации административной процедуры является регистрация подписанногоруководителем администрации города Протвино постановления о предоставлениизаявителю жилого помещения по договору найма специализированного жилогопомещения для детей-сирот или уведомления об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.
Уведомление заявителя о принятом решении
98.Основанием для начала данной административной процедуры является наличиеутвержденного постановления о предоставлении заявителю жилого помещения подоговору найма специализированного жилого помещения для детей-сирот илизарегистрированного решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
99.Уведомление заявителя о принятом решении осуществляется способом, указаннымзаявителем в заявлении, в том числе:
а) приличном обращении в администрацию города Протвино;
б)посредством почтового отправления на адрес заявителя, указанный в заявлении.
100.Результатом административной процедуры является выданная (направленная)заверенная копия постановления о предоставлении заявителю жилого помещения подоговору найма специализированного жилого помещения для детей-сирот или уведомлениеоб отказе в предоставлении муниципальной услуги.
101. Общиймаксимальный срок выполнения административной процедуры не превышает 10календарных дней с даты вынесения соответствующего решения.
Заключение договора наймаспециализированного жилого
помещенияи выдача результата предоставления
муниципальнойуслуги
102.Основанием для начала данной административной процедуры является наличиеутвержденного постановления администрации города Протвино о предоставлениизаявителю жилого помещения по договору найма специализированного жилогопомещения для детей-сирот.
103.Сотрудник, ответственный за предоставление муниципальной услуги, не позднее 5календарных дней со дня утверждения распорядительного акта о предоставлениизаявителю жилого помещения по договору найма специализированного жилогопомещения для детей-сирот, о предоставлении заявителю жилого помещения подоговору найма специализированного жилого помещения оформляет договор наймаспециализированного жилого помещения сроком на пять лет в двух экземплярах.
104. Втечение 5 рабочих дней со дня утверждения распорядительного акта опредоставлении заявителю жилого помещения по договору найма специализированногожилого помещения для детей-сирот сотрудник, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, заключает договор найма специализированного жилогопомещения с заявителем.
105.Результатом административной процедуры является заключенный договор наймаспециализированного жилого помещения.
106. Общиймаксимальный срок выполнения административной процедуры не превышает 5 рабочихдней со дня утверждения распорядительного акта о предоставлении заявителюжилого помещения по договору найма специализированного жилого помещения длядетей-сирот.
IV. Порядок и формы контроля заисполнением
административногорегламента предоставления
муниципальнойуслуги
Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением
иисполнением ответственными должностными лицами положений
административногорегламента и иных нормативных правовых
актов,устанавливающих требования к предоставлению
муниципальнойуслуги
107.Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, осуществляется должностными лицами, ответственными заорганизацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
108.Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностнымилицами структурных подразделений администрации города Протвино, ответственныхза организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, провероксоблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Порядок и периодичность осуществленияплановых
ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления
муниципальнойуслуги
109.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услугиосуществляется в формах:
1)проведения плановых проверок;
2)рассмотрения жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрациигорода Протвино, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
110. Вцелях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки. Порядок ипериодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работыадминистрации города Протвино. При проверке могут рассматриваться все вопросы,связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельный вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобезаявителя.
111.Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленныхнарушений административного регламента, а также в случае получения жалобзаявителей на действия (бездействие) должностных лиц администрации городаПротвино, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Ответственность муниципальных служащихорганов местного
самоуправленияи иных должностных лиц за решения и действия
(бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе
предоставлениямуниципальной услуги
112. Порезультатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюденияположений регламента виновные должностные лица администрации города Протвинонесут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
113.Персональная ответственность должностных лиц администрации города Протвинозакрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации и законодательства Московской области.
Положения, характеризующие требования кпорядку и формам
контроляза предоставлением муниципальной услуги, в том
числе состороны граждан, их объединений и организаций
114.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороныграждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытостидеятельности администрации города Протвино при предоставлении муниципальнойуслуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной,полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги иобеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
V. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений
и (или)действий (бездействия) органа местного
самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу,
а такжеего должностных лиц, муниципальных служащих
Право заявителя подать жалобу на решение и(или) действия
(бездействие)органа, предоставляющего муниципальную
услугу, атакже его должностных лиц, муниципальных
служащихпри предоставлении муниципальной услуги
115.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия администрациигорода Протвино, должностных лиц администрации города Протвино, муниципальныхслужащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальнойуслуги в досудебном (внесудебном) порядке.
Предмет жалобы
116.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;
2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, узаявителя;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовымиактами;
7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибокв выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений.
Органы местного самоуправления,уполномоченные
нарассмотрение жалобы, и должностные лица,
которымможет быть направлена жалоба
117.Должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалобы, является руководительадминистрации города, заместитель руководителя администрации города, курирующийработу отдела городского хозяйства.
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
118. Жалобаподается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения,принятые руководителем администрации города Протвино, подаются в вышестоящийорган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваютсянепосредственно руководителем администрации города Протвино, предоставляющеймуниципальную услугу.
119.Жалоба может быть направлена в администрацию города Протвино по почте, черезМФЦ, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющегомуниципальную услугу, посредством Единого портала государственных имуниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
120.Жалоба должна содержать:
а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;
в)сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
г) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.
121. Вслучае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает кписьменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
122.Жалоба, поступившая в администрацию города Протвино, подлежит рассмотрениюдолжностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.
Перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы
123.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:
наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;
подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;
наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящихПравил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
124.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:
наличие вжалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствиевозможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество(при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
если вписьменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, ипочтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение;
еслижалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятиерешения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если вписьменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократнодавались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемымиобращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы илиобстоятельства, руководитель администрации города Протвино, должностное лицолибо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередногообращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии,что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись вадминистрацию города Протвино или одному и тому же должностному лицу. О данномрешении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответпо существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашениясведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным закономтайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности датьответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостьюразглашения указанных сведений.
Результат рассмотрения жалобы
125. Порезультатам рассмотрения обращения, жалобы администрация города Протвинопринимает одно из следующих решений:
1)удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московскойобласти, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2)отказывает в удовлетворении жалобы.
Порядок информирования заявителя орезультатах
рассмотренияжалобы
126. Непозднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной илиэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы.
Порядок обжалования решения по жалобе
127.Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
128.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательствомРоссийской Федерации тайну.
Приложение 1
кадминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги
попредоставлению детям-сиротам и детям,
оставшимсябез попечения родителей,
а такжелицам из их числа благоустроенных
жилыхпомещений специализированного
жилищногофонда по договорам найма
специализированныхжилых помещений
СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕНАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКЕ РАБОТЫ, КОНТАКТНЫХ ТЕЛЕФОНАХ,
АДРЕСАХЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮУСЛУГУ, СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, МФЦ И ОРГАНИЗАЦИЙ,
УЧАСТВУЮЩИХВ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
1.Администрация города Протвино Московской области.
Местонахождения: Московская область, город Протвино, ул. Ленина, д. 5.
Графикработы:
| Понедельник - пятница | С 9.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные дни |
Почтовыйадрес администрации города Протвино Московской области: 142280, Московскаяобласть, город Протвино, ул. Ленина, д. 5.
Контактныйтелефон: 8(4967) 74-75-44.
Официальныйсайт администрации города Протвино Московской области в сети Интернет:www.protvino.ru.
Адресэлектронной почты администрации города Протвино Московской области в сетиИнтернет: protvino@mosreg.ru.
2.Жилищный сектор отдела городского хозяйства администрации города ПротвиноМосковской области.
Местонахождения: Московская область, город Протвино, ул. Ленина, д. 5, каб. 215.
Графикприема заявителей в жилищном секторе отдела городского хозяйства администрациигорода Протвино:
| Понедельник | Неприемный день |
| Вторник | 14.00-17.00 |
| Среда | 9.00-12.00 |
| Четверг | 14.00-17.00 |
| Пятница | Неприемный день |
Контактныйтелефон: 8(4967) 74-78-33.
(ПРИЛОЖЕНИЯСМОТРИ В ПРИКРЕПЛЕННЫХ ФАЙЛАХ)